Hôtel Mercure Paris Boulogne

Mon expérience a été très décevante. J’ai contacté votre établissement afin de parler directement avec le responsable des réservations. En tant que responsable d’une entreprise basée à Paris, je souhaitais réserver six chambres pour trois nuits, avec la perspective d’effectuer d’autres réservations régulières pendant les deux prochains mois. Mon objectif était simplement de discuter d’un tarif professionnel adapté. Malgré plusieurs demandes courtoises pour être mis en relation avec le responsable des réservations, la réceptionniste a refusé à plusieurs reprises, en insistant pour gérer elle-même la réservation. Son attitude a été peu professionnelle, peu à l’écoute et ne reflète pas le niveau de service que l’on est en droit d’attendre d’un établissement de cette catégorie. J’ai également demandé son nom afin de pouvoir identifier mon interlocutrice, mais elle a refusé de me le communiquer, ce qui est particulièrement regrettable. Cette expérience me fait sérieusement douter de la qualité de l’accueil réservé aux clients. Si un futur partenaire professionnel est traité de cette manière avant même d’effectuer une réservation importante, il est difficile d’avoir confiance pour y envoyer les clients de mon entreprise. C’est vraiment dommage, car cette situation m’a conduit à renoncer à cette réservation ainsi qu’aux futures réservations que j’envisageais. J’espère que la direction prendra ce retour en considération afin d’améliorer la qualité de son accueil et de son service client. 06 Juillet à 16h20

Piscine ridiculement petite et inaccesible l'après midi vu le nombre de monde dedans. Les chambres sont "passable" pour du 4 étoile...

Extrêmement déçu, une fois de plus. Une expérience catastrophique du début à la fin. J’avais une réservation du 25 au 26 juin, mais en arrivant le 26 tôt le matin, il a été impossible de récupérer ma réservation car l'hôtesse d'accueille ne savais pas comment faire étant donné qu'il été soit disant trop tard ( Check in a 6h00 ) . J’ai dû attendre environ 50 minutes dans le lobby, où il faisait près de 35°C, sans qu’aucune solution ou attention particulière ne me soit proposée même pas la possibilité d’attendre au petit-déjeuner. Le personnel a été désagréable et peu professionnel tout au long de l’échange. Pour un établissement de ce standing, c’est difficilement acceptable. J’ai payé 240 € pour finalement dormir à peine quatre heures. Et pour terminer, au moment du check-out, j’ai encore attendu une demi-heure inutilement… sans recevoir ma facture, que j’attends toujours à ce jour. Franchement, c’est inacceptable. Même dans des hôtels de catégorie inférieure, l’accueil et le service sont souvent bien meilleurs. Je soupçonne l'hôtel d'avoir vendu ma chambre à une autre personne et c'est pour cette raison que m'a chambre n'était pas disponible a mon arrivée. Je ne recommande pas cet établissement et je n’y reviendrai pas.

Nous avons séjourné dans cet hôtel le temps d'un week-end au tout début de la canicule, principalement pour profiter de la climatisation et de la piscine sur le toit. C'était un très bon choix ! Les enfants ont adoré la piscine et nous avons passé un excellent séjour. Bien sûr, il y a toujours quelques petits points qui pourraient être améliorés, mais dans l'ensemble tout a très bien fonctionné. Un grand merci surtout au personnel, qui est resté souriant, disponible et réactif malgré des conditions particulièrement compliquées liées à la chaleur et aux nombreuses sollicitations.

Bonjour, A mon arrivée et enregistrement, tout s’est parfaitement bien déroulé. Chambre 323: j'y dépose mes bagages mais une forte odeur me dérange...je fais le tour de l'espace et en fait, il s'agit d'une forte "de caca". Je retourne à l'accueil et m'en explique (d'autant qu'un stylo était posé sur le lavabo, laissant à penser que la chambre était utilisée). L'accueil fort professionnel et sympathique me propose de changer de chambre Chambre 627: surclassé en chambre témoin; les mugs passés au lave-vaisselle ne sont pas du tout propre puisqu'on y devine les précédentes boissons, les plinthes sont déjà décollées, il n'y a plus de produits dans les distributeurs de la salle de bain...et un meeting organisé au 7éme étage jusqu'à 23h avec musique et diverses danses. J'avoue que cet hôtel n'est pas du tout à la notoriété qu'il espère. Le petit déjeuner est inaccessible puisqu’extrêmement mal agencé au regard du nombre de tables, extrêmement bruyant, la vaisselle est constamment absente des présentoirs bien que le personnel soit pro actif, la qualité des produits est basse et ici encore l'hygiène n'est pas au rendez-vous. Le check out a duré plus de 15mn puisqu'il n'y a que 2 personnes à l'accueil et tout le meeting de la veille également en départ, l'imprimante ne fonctionne pas et le contrôle des données pour recevoir sa facture par e-mail, n'est pas possible. J'avoue que cet hôtel n'est pas du tout à la hauteur de sa notoriété.

Acceuil lamentable par des gens qui n'ont pas les competences requises. Impossible d'obtenir une facture papier. Aucun soucis du client et encore moins l'envie de lui rendre service. Par contre on vous reclame votre carte de credit pour ce que vous pourriez consommer meme si la chambre est deja payée. L'hotel n'est pas terrible. Bruyant. Mauvaise adresse.

Globalement, le personnel n'est pas ou peu souriant ni agréable ....C'est dommage cela aurait pu compenser l'aspect vieillot de l'hôtel.

Très bon accueil à chaque passage. L’équipe est toujours souriante, chaleureuse et disponible. Les espaces sont agréables, propres et bien entretenus. Un endroit où l’on se sent bienvenu et où le service est au rendez-vous. Merci à toute l’équipe !

Toujours très bien reçus dans cet hôtel, avec un personnel toujours très à l’écoute. Merci à vous !

Suite 705 wc qui se bouche. Appel hier un technicien monte. Problème ressurgit aujourd'hui. Accueil débordé personne ne répond au téléphone depuis la chambre. Quelque soit le prix etre agréable et solutionné les problèmes et la base. Au vu du prix payé, il y a un problème entre le standing vanté et la réalité de la qualité de service

Encore une fois, le plus de cette hôtel est bel et bien tout le personnel, de l'accueil, au bar, restaurant, petit-déjeuner, ménage et sécurité... Toutes et tous sont super, pro, mais surtout hyper humain et accueillant. Merci

J'ai eu le plaisir d'assister à la soirée de réouverture du rooftop et l'expérience était fantastique. Le cadre a été magnifiquement repensé, créant une atmosphère à la fois élégante et très conviviale. L'accueil et le service étaient irréprochables tout au long de la soirée. C'est définitivement "the place to be" à Boulogne pour profiter des beaux jours en hauteur. Je recommande vivement !

Nous avons organisé un événement marketing à l'hôtel Mercure. Les équipes ont été très à l'écoute pendant toute la période d'organisation et durant l'événement. La salle de reception était très pratique et équipée.

Excellent séjour, le personnel est très aimable, aussi bien à la réception — avec une mention spéciale à Elia — qu’au petit-déjeuner. Les chambres sont spacieuses, récentes et bien entretenues.

2ème fois que je viens dans cet appart hôtel, idéalement placé pour mes déplacements professionnels. Cette fois, je me suis trompée dans la réservation (2 lits simples au lieu d'1 lit double), mais un grand merci à Océane qui a fait le nécessaire pour que je puisse bénéficier d'une chambre double !!

Je tiens à souligner le professionnalisme d’Elya, la réceptionniste à l’accueil, qui a été vraiment très sympathique, agréable et à l’écoute. Le premier contact est très important, car il donne immédiatement une première impression, et ici tout était au top grâce à son sourire et son sens du service. L’hôtel est également très bien situé, pas loin du Stade des Princes, tout en étant dans un endroit calme et agréable, ce qui est un vrai plus. Je reviendrai avec plaisir.

Très bon séjour passé dans cet hôtel à deux pas du parc des Princes et de Roland Garros ! L’emplacement est vraiment idéal, surtout pour assister à un match foot ou tennis. La chambre était propre, confortable avec une literie de qualité. Le personnel est accueillant et disponible, un vrai plus pour passer un bon séjour dans un hôtel. Mention spéciale pour le petit-déjeuner, varié et de qualité. L’hôtel est calme et bien équipé. Je recommande et j’y reviendrai lors de mon prochain passage à Paris !

Hotel impeccable,chambre propre ,spacieuse, calme , personnel au top, à l'écoute. L'emplacement prêt du parc des princes et prêt des transports en commun en font un vrai atouts. Séjour en famille parfait grâce à l'équipe du mercure boulogne . Nous reviendrons . A bientôt .

Hotel très confortable, une chambre pour 2 adultes et un enfant avec literie parfaite. Hotel a 15 minutes du stade a pied, avec allées sécurisé pour les piétons

Hôtel avec chambre pour famille de 4 personnes, un très bon rapport qualité-prix pour Paris (c'est assez rare), très calme, très bon accueil, bien situé proche du métro, un petit déjeuné parfait très copieux beaucoup de choix. Nous sommes très satisfaits et si nous avons l'occasion de revenir sur Paris nous reviendrons dans cet hôtel.

Top ! L’accueil, le service , la propreté des chambres , le petit dej , tout le personnel est au petit soin, la personne de l’accueil caissier numéro 6188OSHII au top du top ! Merci encore pour l’accueil, votre gentillesse et professionnalisme ! L’emplacement est super pratique pour les match , 15 minutes à pieds du parc des princes ! A très vite !

Ce fut de nouveau un excellent séjour, je tenais à remercier le service du personnel de l'accueil : réceptionniste de qualité et egalement celui du bar Luc et Mourad (m'excusant d'avance si ma memoire sur prénoms est pas la bonne)

Habituée à venir régulièrement, je suis toujours très satisfaite. Tout y est propre et calme, ce qui rend chaque passage agréable, on s’y sent bien! Toute l’équipe est absolument formidable, souriante, d’une grande gentillesse, que ce soit à la réception, en restauration (que je remercie tout particulièrement) ou encore les agents technique et de nettoyage. Je recommande cet établissement les yeux fermés!

Je voyage dans beaucoup de pays et mon expérience a l hôtel mercure est l une des meilleures.les chambres magnifiques mais je tiens à préciser que je resterais fidèle à cet hôtel par l accueil exceptionnel la gentillesse et la bienveillance de Mme Hiss et Monsieur Ludovic .c est un plaisir de les voir dès notre entrée ❤️

Idéalement placé pour le parc des princes 10/15 min à pied . Personnel très sympas . Chambre très bien et le petit déjeuner top frais complet diversifié

J’ai passé deux nuits dans cet hôtel et l’expérience a été très positive. La chambre était propre et confortable, le personnel accueillant et le petit déjeuner était bon et varié. L’emplacement est pratique et l’hôtel est agréable.

Nous avons passer une nuit en famille. Bonne literie et chambre propre et agréable. Le personnel est professionnel, compétant et agréable.

Idéalement situé proche du parc des princes et autres stades, l'hôtel Mercure montre malheureusement des signes de vieillesse indigne d'un hôtel de ce standing. Literie vétusté et peu confortable, salle de bain minuscule avec aucune étagère pour poser ses affaires, bloc douche proche de celui d'un formule 1, et fenêtre en aluminium à l'étanchéité relative ne sont pas acceptables pour un 4*. Petit déjeuner correct, gros bémol pour les œufs brouillés et les pommes de terre immangeables par contre. Réceptionniste qui me dit qu'il n'y a pas Canal+ alors que si, qui me dit qu'il y a Chromecast alors que... Non 🤔

Très bon hôtel, idéal pour la famille . Les enfants ont adoré le baby-foot et la table de ping pong . Personnel disponible et efficace. Un petit déjeuner varié et de qualité , mention spéciale à la yaourtière qui fait d’excellents yaourts . Nous y étions pour un match au parc des princes qui est juste à côté de l’hôtel à pied. Je le recommande à 100% !

Venu en famille pour venir voir PSG/OM, l'hôtel est vraiment proche à 800 m du PARC DES PRINCES et de plus le personnel et le petit déjeuner sont vraiment top. Séjour de 3 jours très agréable.

Excellente expérience pour notre convention 2026. La qualité de l'accueil, des prestations (chambres et repas) et de l'amphithéâtre a largement contribué à la réussite de notre événement. Un lieu que nous recommandons vivement pour son confort et son professionnalisme.

Les chambres sont propres mais doivent commencer à dater un peu ( pas mal de choses abimées : scotch au mur sous la télé , moquette tachée ). Quelqu un est entré dans la chambre le lundi à 18h sans frapper quand je l ai vu il a bégayé je suis superviseur tout en repartant rapidement . Je l ai signalé mais n est eu aucun retour . Je trouve cela intolérable surtout en terme de sécurité et qui supervise soit disant des chambres à 18h????

Hôtel très bien situé, facile d'accés, proche du périphériques et avec une offre de stationnement conséquente. Equipe au taquet, réellement avec le soucis de rendre notre séjour parfait. Toujours le sourire ! Restaurant où l'on mange bien et équipe du bar hyper efficace.

C'est à la faveur d'un séminaire professionnel que j'encadrais,que j'ai connu cet établissement. Belle découverte,en vérité. Résumons: Très bien situé,proche des transports en commun(RATP)et disposant d'un parvis rendant très facile l'accès en voiture.(Ajoutons qu'un parking payant est proche de l'hôtel) Cadre agréable,discret,plutôt intime. Personnel de réception à la fois aimable,prévenant et surtout efficace. Chambres assez grandes,calmes,bien équipées,claires et bien entretenues. Bar/restaurant confortable. Buffet du pt-déjeuner abondant,varié et présentant des produits de qualité. IMPORTANT:Sun plan professionnel,on se doit se souligner l'efficacité du service des congrès et séminaires, dont le personnel est,en permanence, au service des groupes présents dans l'hôtel. Les réunions sont facilitées par des installations bien adaptées:salles toutes identiques,pourvues des équipements les plus modernes et TOUTES exposées à la lumière du jour! (Rare à Paris!) Bref,un lieu à recommander.

Salle de sport à revoir, appareils viellots qui ne marchent qu'à moitié. tapis de course hors service car il y a un élément cassé, vélo inexploitable (non connecté)et grinçant depuis l'année dernière, le tapis de sol a disparu, téléphone HS ........

Je séjourne dans cet hôtel quasiment une fois par semaine dans le cadre professionnel. L’accueil est toujours très agréable, avec un personnel serviable et à l’écoute. Mention spéciale à Océane pour son excellent accueil et sa disponibilité. La literie est très confortable, on y dort très bien. Le petit-déjeuner est classique mais complet, avec un bon choix de salé et de sucré. Je recommande sans hésiter.

Nous allons commencer par le seul point positif c est le personnel, serviable et sympathique. La chambre toute petite et surtout insalubre, la première sentais le tabac froid, les murs jaunes qui s effritent, un hôtel qui ne vaut aucune étoile, une honte pour la chaîne et surtout d'où un 4 étoiles ?? La deuxième chambre sans odeur et un peu plus grande mais pareil les mûrs sales, on a du décoller le lit superposé des enfants du murs car tellement sale on ne savait pas trop ce qui était colé dessus. Les rideaux cassés, dégoûtant et tâcher on aurait dit de l urine. Les peignoirs sentaient mauvais. Le petit déjeuner est copieux mais les produits ne sont pas qualitatif. On était hyper déçu de cet hôtel qui affiche 4 étoiles d'une chaîne très convenable et surtout la note mais comment on peut mettre 5/5 !!! Mes chambres sont nuls et sales !!! nous le conseillons pas. Mention spéciale pour La dame qui nous à apporter le petit dej, elle a été adorable et le monsieur qui nous a changer de chambre a vraiment assuré.

Nous avons passé 3 jours au Mercure Paris Boulogne dans le cadre d'un événement que nous organisions. Les équipes commerciales sont très réactives et à l'écoute (un grand merci à Laura et Imane) Les salles de sous-commission sont très bien. La nourriture proposée est excellente.

J'y reviendrai volontiers et vous ferais un commentaire détaillé. Voici le commentaire je reviens régulièrement en premier lieu pour la qualité du petit déjeuner. Ensuite il y a le choix entre les chambres ou l'appartement hôtel équipé d'une cuisine.

Un établissement de très grande classe. Un personnel très chaleureux et à l écoute des moindres détails. Un grand MERCI à vous tous pour votre accueil. A très bientôt pour une nouvelle rencontre contre le PSG. Francis