Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen

Très bon séjour, de l’accueil par Loré au départ. Early checking offert après un vol de nuit et une arrivée à 9h30 à l’hotel. Nous étions en famille, 2 adultes et 2 enfants, avons eu 2 chambres côte à côte sans difficulté. Propreté des lieux, réactivité à la réception en cas de besoin, litterie agréable, nettoyage des chambres également assuré dans l’après-midi, et de belles matières en général. L’emplacement est très bien desservi (ligne 13, 14, tram 3b). Boulangeries en face de l’hotel et restaurants de proximité adaptés aux sorties de groupe.

Séjour de 3 personnes agréable. Très apprécié pour séjourner lors d'un concert au stade de France, arrêt de métro proche, quartier calme! On a eu notre chambre avant l'heure! Merci à Yannick à la réception ce jour-là. Literie confortable, Petit bémol dans les toilettes à cause de la chasse d'eau qui fonctionnait mal,voir pas du tout .

Nous avons effectué un séjour de deux jours, le personnel était au petit soin pour nous, et ils était à l écoute de nos demandes,Maimona, Momo ,Yannick,nous ont très bien accueilli,equipe souriante et efficace. Les chambres sont jolies, propres si on séjourner plusieurs jours la chambre et faire ts les jours. Je recommande cet hôtel notamment pour les concerts au Stade de France, l'hôtel est 5 à 6 minutes du Métro, et à 2 station de Métro du Stade de France.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de l’hôtel pour la qualité de son accueil. Le personnel de la réception, tout comme celui du petit-déjeuner, est très professionnel, souriant et toujours à l’écoute. Dès mon arrivée, je me suis senti le bienvenu. Une mention toute particulière à Mouna, dont la gentillesse, le professionnalisme et la disponibilité ont largement contribué à rendre mon séjour encore plus agréable. Son accueil chaleureux fait toute la différence. Je souhaite également remercier l’équipe en charge de la propreté, que l’on a parfois tendance à oublier. Son travail, réalisé avec soin et discrétion, a permis de profiter d’une chambre impeccable tout au long de mon séjour. Merci à toute l’équipe pour cette belle expérience. C’est avec grand plaisir que je recommande cet établissement.

Très bon séjour dans l’ensemble. La chambre Privilège était confortable, propre, calme et bien équipée. Le personnel a été agréable et professionnel. Je retire toutefois des points à cause d’un incident avec un employé très grand portant des locks. Après lui avoir demandé poliment de faire moins de bruit dans le couloir, il s’est emporté et m’a parlé de façon agressive et intimidante, ce qui est inacceptable dans un établissement de cette catégorie. Heureusement, la réception et sa responsable ont immédiatement présenté leurs excuses et pris la situation au sérieux. Dommage, car sans cet épisode, l’expérience aurait été parfaite.

Expérience catastrophique pour un hôtel classé 4 étoiles. J’ai séjourné dans la chambre 120 et je n’ai pratiquement pas fermé l’œil de la nuit. La chambre donne sur la cage d’escalier et les portes coupe-feu n’ont cessé de claquer jusqu’au matin, visiblement en raison d’amortisseurs défectueux ou mal réglés. À cela s’ajoute un personnel de nuit particulièrement bruyant et peu discret, ce qui est difficilement acceptable dans un établissement de cette catégorie. L’accès au parking est également très mal géré. Bien que l’on dispose d’une carte d’accès, celle-ci ne fonctionnait pas correctement et il a fallu retourner plusieurs fois à la réception pour la faire réactiver. Le petit-déjeuner est décevant : les viennoiseries n’étaient pas bonnes et semblaient être des produits industriels décongelés. La salle de bain est dans un état qui ne correspond pas au standing annoncé : joints de douche sales, revêtement de sol en lino bombé et finitions laissant à désirer. Le seul point réellement positif concerne la literie, qui est confortable et de bonne qualité. Au vu du prix pratiqué et du classement 4 étoiles, cette expérience est très loin des standards attendus. Je ne recommande pas cet établissement.

En lisant quelques commentaires récents, visiblement le problème de climatisation est bien connu mais jamais réglé. Il fait chaud dans les chambres. On m’en a fait changer deux fois mais c’est partout pareil, la clim n’est qu’un ventilateur d’air à température ambiante. Avec le soleil qui tape le soir c’est dur à supporter, et un peu inadmissible pour un Mercure… comme le problème est connu depuis un moment, je ne comprends pas qu’ils ne la réparent pas ? Autrement les gens à la réception sont compréhensifs et gentils mais à part nous faire changer de chambre, le problème n’est pas résolu. Et les chambres elles-mêmes sont bien et confortables.

Pour le prix que nous avons payé, je trouve que c’est très bon. Le personnel est tout simplement chaleureux avec sa clientèle, en nous mettant à l’aise dès le premier contact. Les chambres sont propres et la salle de bains très grande. Juste à côté de l’hôtel, vous pouvez retrouver le métro 13, ce qui est efficace pour vos sorties. Le seul inconvénient est la télécommande de la télévision qui bug parfois mais cela n’est pas grave quand maintenant nous sommes constamment sur notre téléphone ou en train de profiter dehors. Je vous recommande cet hôtel et merci pour le service.

d'habitude pas trop de problème mais cette chambre semble à l'abandon depuis plusieurs mois, cela fait plusieurs fois que je l'ai et a chaque fois je constate que les veilleuse et prises usb ne fonctionnent pas, le dallage PVC est complétement décollé et il règne une forte odeur de moisi quand on arrive....

Très bon hôtel ! Chambre impeccable ! Très réactif à la moindre demande. Petit déjeuner vraiment complet. Je recommande ++ Et également très proche des transports.