Hôtel Mercure Villefranche en Beaujolais Ici & La

Fidèles clients de cet hôtel où nous nous arrêtions plusieurs fois par an, nous y avons définitivement renoncé depuis deux ans:chambres vetustes moquettes usées piscine sans parasols....accueil très moyen. Le super restaurant que nous connaissions à baissé en qualité et cerise sur le gâteau il est fermé le dimanche ce qui ne nous avait pas été dit lors de notre dernière réservation, un autre restaurant nous a été indiqué...lui aussi fermé le dimanche!!! Les petits déjeuners autrefois servis dans le cadre confortable de la salle à manger sont désormais servis au bar sur des tables inconfortables et dans une vaste pagaille avec des mets de qualité médiocre. Tout cela est bien regrettable pour cet hôtel bien placé appartenant à une enseigne de renom

Que dire?? Chambre à 140€ et clim que l'on peut régler a maximum 3 degrés de moins que l'extérieur... En gros aujourd'hui le 15 juillet 30 degrés. Foutage de gueule ? Oui oui

Climatisation défaillante. Si vous voulez vous payer un sauna toute la nuit en plein mois de juillet vous êtes à la bonne adresse. Aucune proposition de ventilateur . On est trop loin du standard . C'est lamentable.

Pas à la hauteur d un 4 étoiles Manque de personnel au restaurant Malgré la bonne volonté Du serveur johann qui fait le travail de 3 personnes le repas à durée plus de 2h Le personnel à l accueil est serviable Pour la chambre Parquet très abîmé Poubelle sans sachet par dessus Oreole dans la douche Sdb qui sent pas le propre Derrière les lavabos très très sale ( à voir ) Rideaux tachés Siège tachés Mur tachés Cheveux dans le frigo Plein de traces de doigts sur toute les portes visible à la lumière du soleil Embauchez une gouvernante si vous respectez vraiment vos clients La moquette des parties communes pleine de tâches et fatiguée Petit dejeuner moyen bof Deuxième et dernier passage chez vous Pas à la hauteur d un 4 étoiles Pas à la hauteur des tarifs Le problème ne vient pas des employés mais des responsables de l hôtel Je n est. Pas l habitude de laisser ce genre de commentaire mais là c'est trop

J'ai séjourné une nuit dans cet hôtel et j'en suis globalement satisfait. La chambre est spacieuse, propre, moderne et confortable. La literie est de bonne qualité et permet de passer une bonne nuit. La salle de bains est agréable, avec une douche à l'italienne, des peignoirs, chaussons et des produits d'accueil appréciables ( savon, lait pour le corps, champoing de marque NUXE ). Une petite friandise déposée dans la chambre est également une attention sympathique. J'avais choisi la formule demi-pension. Les plats et les desserts étaient bien préparés et bien assaisonnés. La qualité est au rendez-vous, même si la carte dédiée à la demi-pension reste assez limitée. Il est bien sûr possible de choisir un plat à la carte, mais avec un supplément. Le principal point d'amélioration concerne l'organisation du personnel. L'équipe est accueillante et volontaire, mais elle m'a semblé assez jeune ou peu expérimentée. Cela n'enlève en rien le fait de bien faire et de satisfaire la clientèle. J'ai constaté quelques hésitations notamment a l'accueil, les modalités de la demi-pension, la nouvelle carte du restaurant, approche timide, il manquerais un petit chouia de bagout et d'expressivité du personnel. Une meilleure coordination entre les équipes apporterait davantage de fluidité au séjour, cela serait transparent pour la clientèle. Autre détail pratique : des boissons sont disponibles dans le frigo de la chambre, mais aucun décapsuleur n'ést présent dans la chambre. la climatisation fonctionne correctement, même si le système est présenté comme une ventilation. Il n'est pas possible de régler précisément la température, uniquement la puissance de soufflage mais cela reste un détail qui n'empêche en rien de se sentir bien, la chambre est confortable et j'ai bien dormi. Oreillers en nombre, la Tv et ses chaînes TNT avec chaîne canal+, et chaînes internationales ( allemand, italien, anglais) fonctionne. En résumé, un établissement confortable, propre et bien situé pour une étape, avec quelques petits ajustements d'organisation qui lui permettraient d'offrir une expérience encore meilleure.

Personnel très agréable Chambre à première vue propre et spacieuse mais la douche est pleine de moisissure sur les joints et le système de gestion de la lumière est à la peine avec notamment des détecteurs de mouvement qui ne semble pas fonctionner tout le temps. La piscine n’était pas très propre également.

Très décevant – séjour de cette nuit (du 15 au 16 juin 2026) J'ai réservé une suite à 200 € pour la nuit du 15 au 16 juin 2026 et j'avais précisé lors de la réservation qu'il me fallait un lit bébé. À notre arrivée, on nous confirme à la réception que le lit parapluie est bien installé dans la chambre. Pourtant, une fois sur place, aucun lit bébé. Je redescends donc à la réception où l'on me répond qu'une personne va venir l'apporter. Quelques minutes plus tard, quelqu'un frappe à la porte, dépose simplement le lit dans la chambre et repart. Ma compagne lui demande alors de l'installer, ce à quoi il répond : « Faites-le vous-même, je ne sais pas faire. » Je suis obligé de redescendre une nouvelle fois à la réception car, en plus, aucun drap n'avait été fourni pour le lit bébé. Avant de monter dans la chambre, j'avais également demandé si le minibar était approvisionné. On m'avait répondu : « Oui, bien sûr. » Une fois dans la chambre, je vérifie : le minibar est totalement vide. Nous décidons ensuite de dîner au restaurant de l'hôtel avec notre fille de 10 mois, pensant que ce serait plus pratique. Nouvelle déception : le diabolo était sans bulles, j'ai commandé une fondue et ma compagne un tartare de saumon. Les plats étaient fades, sans saveur, avec des quantités très limitées. Pour terminer la soirée, je vais prendre une douche et je constate que les deux distributeurs de gel douche sont vides. À ce niveau de prix, c'est inadmissible. Entre le manque de préparation de la chambre, le service inexistant, le restaurant décevant et les équipements non vérifiés, l'expérience a été catastrophique du début à la fin. C'est terminé pour moi avec le groupe Accor. J'ai eu l'impression qu'on se moquait totalement des clients. À fuir.

Nous avons testé le rooftop avec piscine... Dans un état déplorable, peu enclin a la détente et encore moins pour boire un verre au dessus des toits caladois. A ne surtout pas refaire. Le spritz était également imbuvable car mal dosé par la barman !

L’accueil est bon, le personnel est disponible et courtois, les chambres sont grandes, propres et confortables. J’aurais mis 5 étoiles si j’étais parti sans prendre de petit déjeuner: Il manque de tout sur un buffet de moyenne qualité qui compte déjà peu de choix.

Très bon séjour. Chambre très spacieuse. Excellente literie. Personnel très accueillant. Restaurant avec produits de saison.

Chmbre agréable mais il y a quelques bricoles a revoir. Cuvette des toilettes avec des traces , le mobilier a des impacts, la chambre n'est pas équipée de la clim et quand il fait chaud il faut laisser la fenêtre ouverte avec la voie ferrée très proche...

Un hôtel d'un certain standing qu'on apprécie notamment avec la décoration de l'accueil et la configuration des chambre (douche à l'italienne, porte coulissante, séparation décorative en verre). De mon expérience et sûrement un coup de malchance mais : - Pas de clim et une "bonne" chaleur dans la chambre toute la nuit. Pas très reposant. - Pas d'eau chaude sur à une panne dans l'hôtel d'après la réception. - Restaurant fermé à notre arrivée (un samedi soir 20h) avec uniquement une offre de snacking. Les désagréments ont été compensés par une réduction de 20% sur le prix de la chambre sans demande préalable de ma part. Voilà qui explique ma notation moyenne pour les chambres mais bonne pour l'accueil.

Le personnel est très agréable et à l’écoute, et les chambres, sont très confortable. Hôtel situé à 5 minutes de la gare, c’est très pratique. Nous avons passé un excellent séjour ! :)

Excellent hôtel confortable avec une chambre spacieuse et calme. Bonne literie pour un bon repos. Personnel accueillant et serviable. Bon room service Un excellent séjour au final

L'accueil est très aimable, belle et grande chambre, douche à l'italienne, buffet du petit déjeuner très complet. Belle décoration harmonieuse, bien sûr l'hôtel est un peu défraîchi.Parking privé. Mais : de grâce indiquez le nom de l'hôtel et signalisez l'entrée du parking souterrain. A 21 h 20 les seules disponibilités au restaurant étaient planche et salade Caesar, c'est-à-dire des plats froids. Pour un 4* !

Excellent séjour, L’accueil est top , la qualité et la propreté de la chambre est à la hauteur d’un grand mercure, et le petit déjeuner est parfait ( accueil du personnel du restaurant et fraîcheur des produits) Je reviendrai avec plaisir

Nous avons séjourné dans cet hôtel pour deux nuits. La chambre était nickel. Nous avons apprécié le petit déjeuner très copieux et varié. L’ensemble du personnel est très à l’écoute. Tout était parfait

Très bon petit-déjeuner à l’Hôtel Mercure de Villefranche. Le buffet était varié et les produits frais, on a passé un bon moment. Ce qui m’a aussi marqué, c’est la propreté de l’endroit — salle et tables vraiment bien entretenues, c’est appréciable. Je recommande !

Nous avons réalisé un séminaire au sein de cet établissement et tout était excellent, le service, la disponibilité, la réactivité. Un grand merci pour l'accueil, nous n'hésiterons pas renouveler l'expérience !

Très mauvaise expérience, les photos sur le site ne correspondent pas a la chambre. J’ai reçu une chambre sans possibilité de prendre une douche simplement un bain, un changement de chambre pour une douche telement petite impossible de bouger, très bruyante , que je croyait que la fenêtre était ouverte, piscine non ouverte pourtant il est mentionner quel est disponibles, restaurent pas ouvert le dimanche alors que se n’est pas indiquer. Stationnement payant, impossible d’y rentrer avec un gros véhicule. Je suis plus que déçu, j’ai pris des photos afin de les transmettrez à booking pour déposer plainte ! Ridicule, nous avons quitter l’établissement le soir même !

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Les chambres et couloirs manquent d'entretien (moquette tachée, murs abîmés, parquet rayé...) Le remplissage des gel douche n'avait pas été fait. Un hôtel pas au niveau des standards attendus pour un Mecure

Parking sécurisé sous l'hôtel (payant), belle chambre mais bruyante (113), carafe d'eau poussièrereuse et peu aguichante . Pas de mini bar. Moquette en sortie d'ascenseur à revoir. Acceuil sympathique, la bonne surprise est le restaurant. Ambiance et plats excellents, pas d'amusement bouche avec la coupe de champagne (12€) c'est dommage. Rapport qualité prix moyen.|.

le personnel était accueillant et aimable. Les chambres sont confortables même si j’ai trouvé l’isolation des fenêtres un peu limite et la climatisation était bruyante dans une des 2 chambres. J’ai apprécié la proposition d’un petit déjeuner moins copieux et donc moins cher.

De passage sur Villefranche pour des rendez-vous commerciaux, j'ai réservé dans l'établissement présentant 4 étoiles, on s'attend donc à un certain standing. A mon arrivée, je rentre dans la chambre non chauffée avec de la poussière de partout, quelques tâches sur le lit et des WC sales. Souhaitant prendre un bain, impossible de pouvoir faire fonctionner ce qui bouche le bain. J'appelle la reception, deux personnes montent et même constat, impossible. Un vrai 4 étoiles aurait certainement proposé un changement de chambre, on m'a simplement répondu "Ca sera une douche pour ce soir". Un établissement qui ne semble donc pas être à la hauteur des étoiles indiquées. Bien dommage..

Hôtel pas à la hauteur d'un mercure. L'hôtel était vide, l'entrée est jolie et rénovée, le déjeuné au top. Par contre les chambres sont vielles (parquet dans un mauvais état, les moquettes du couloir tachées et détendues, c'est répugnant) et la salle de bain moisie. Les joints noir de moisissure, et jaune, cela veux dire que ça fait très longtemps que c'est comme ça, voici une photo. Pour rappel, le risque pour la santé ne doit pas non plus être sous-estimé : les moisissures peuvent entraîner des problèmes respiratoires et des allergies, notamment chez les personnes dont le système immunitaire est faible. Lorsque j'en ai parlé à l'accueil, la personne ma répondu: "nous cherchons comment faire pour les changer". C'est pourtant assez simple. Concernant le lit, j'ai demandé un grand lit, j'ai eu deux lits simples côte à côte qui était "bombé" donc impossible de dormir correctement. Pour un hôtel vide, ils auraient pu donner un lit correct. Je ne reviendrais pas et pense envoyer un mail au siège social dès que possible.

Hôtel super pratique et bien placé quand on traverse la France. Dommage que le parking soit payant, mais c'est un gros avantage de l'avoir

Nous avons eu une chambre pour 4 honnêtement en très mauvais état. Parquet qui a rendu l’âme, impossibles de dormir avec la led de sécurité allumée toute la nuit plein feu. Canapé lit en très mauvais état et inconfortable tellement il est usé. Toilettes avec du calcaire à tel point que cela ressemble à de la m…. Dommage, j’en ai connu des Mercure largement à la hauteur d’un 4 *. Je ne recommande vraiment pas cette chambre.

J’avais réservé une chambre pour ma famille qui est venue me rendre visite, et ils ont adoré leur séjour. Le personnel de l’accueil a été tout simplement exceptionnel : accueillant, souriant et très professionnel. La chambre était très belle, confortable et parfaitement entretenue, et l’hôtel est magnifique dans les moindres détails. Une très belle expérience que je recommande sans hésiter !

Une expérience que je recommande en tous points, accueil , chambres , restauration tout était parfait et même au dessus de nos attentes ...Une belle surprise . Le personnel d'accueil était très souriant , accueillant et de très bon conseil . Attentif au moindre de nos besoins. Mention spéciale pour le restaurant où les plats sont cuisinés avec raffinement , le tout dans une ambiance très cosy . Rapport qualité prix tout à fait honorable . Je recommande !

Dimanche 25 janvier . Des Conscrits avaient réservé pour 32 personnes dans deux salons au 5eme étage parfait mais, il y a eu plusieurs remarques négatives . Nappage des tables pas toutes de la même hauteur et surtout courtes sur les côtés. Niveau acceuil de Madame la responsable de salle moyen et surtout pas très commerciale quand des Femmes de Conscrites sont venues le vendredi pour vérifier la salle les tables ne correspondaient pas la réponse a été : " De toute façon je ne bougerai pas les tables " et d'autres réponses pas terrible, bon après dimanche à notre arrivée cela était fait. Merci . Ensuite niveau service à notre arrivée le dimanche tout était en place sur les buffets mais , aucun service , les magnums de champagnes ont été servipar les conscrits et des invités...... Aucun passage en salle de toasts etc etc ..Rien aucune présence. Ensuite niveau déjeuner l'entrée bien , ensuite le rouget et sa garniture servi presque froide et cette remarque a été constater par plusieurs membres de convives . Donc pour finir lorsque l'on ne se sent pas capable d'assurer un repas pour une occasion telle que la Fête des Conscrits ou autres prestations et bien il faut mieux dire hélas cela sera pas possible ..... Mercure villefranche sur Saône très bien niveau hôtel mais niveau restauration très moyen .

Reçus en petits groupes lors d’une privatisation du restaurant, l’accueil au lobby a été parfait, mais la déception est grandissante une fois arrivés dans la salle de réception : pas de serveurs ni de services , organisation et disposition des mignardises aléatoires, il a fallu que nos hôtes et certaines convives fassent le service ! Nous changeons de salle pour le déjeuner prévu pour 35/38 personnes environ … et la catastrophe… entrée tiède, plat froid et sans goût (si celui de la saumure! Pour un filet de rouget c moche!), dessert insipide, eau gazeuse sans bulle … bref l’hôtel est peut être ok mais le restaurant à fuir 😱

Séjour parfait , accueil bienveillant, service de restauration et petit déjeuner très bon. La propreté des chambres est parfaite. Merci pour ce séjour agréable à toutes les équipes

Excellent séjour dans cet hôtel où tout est réuni pour passer un moment agréable. Le personnel accueillant fait vraiment la différence : toujours avec le sourire, d’une grande amabilité, serviable et attentionné du début à la fin. On se sent immédiatement à l’aise et bien pris en charge. Le restaurant est très bon, avec des plats de qualité et bien présentés. Mention spéciale également pour le petit déjeuner copieux, varié et gourmand, parfait pour bien commencer la journée. Une adresse que je recommande sans hésiter et où je reviendrai avec plaisir.

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. L’accueil a été vraiment agréable, on se sent tout de suite bienvenue, alors merci aux équipes pour leur gentillesse. Nous avons aussi très bien mangé au restaurant, une belle surprise. La chambre était grande et confortable, et le parking privé est très appréciable. Une adresse que nous garderons et que nous recommanderons sans hésiter.

Environnement bruyant, chambre moyennement entretenue (Moisissures dans salle de bains, vitre cassée donnant sur la voix ferrée...) |Mais surtout un accueil et un professionnalisme tout simplement lamentable.|18h45 nous arrivons et faisons notre check-in, nous sommes accueilli par une dame peu aimable - nous l'avions déjà noté vu l'accueil fait aux clientes devant nous ).|Bref peu importe son côté aigri, nous n'y pretons que peu d'importance et faisons notre check-in. nous en profitons pour ui demander une table au restaurant pour 19h/19h15. Elle nous répond sèchement que le restaurant est complet pour la soirée même pour les clients de l'hôtel.|Elle nous dit d'aller voir dans le centre ville à pied qu'il y a des restaurants.|Fatigués, nous posons nos valises et repartons directement à pied. Après 10/12 min de marche dans le froid et à travers un quartier peu rassurant nous trouvons un restaurant qui nous accueille bien volontiers.|20h30 env Diner finit nous rentrons à l'hôtel à pied (de nouveau 10/12 min à pied).|20h40 nous arrivons à l'hôtel et là surprise, nous constatons que le restaurant de l'hôtel est au 3/4 vide. 4 ou 5 tables sont occupées.|Contrarié et fatigué, j'appelle la fameuse dame pour lui signifier et elle se confond en excuses/raisons bidon.|Bref, cette dame doit changer de métier si elle ne veut pas être au service des clients.|Fidèle client Mercure depuis des années, j'avoue que cette expérience m'a quelque fois refroidi.|bref à éviter

Hôtel au top, très bien situé. Les chambres sont très confortables, le restaurant est excellent avec des produits frais, et le personnel est à la fois très gentil et professionnel. Je recommande sans hésiter.

Excellente expérience, accueil agréable, la chambre est très confortable et spacieuse. Nous avons dégusté une excellente raclette recommandée par Eloise avec des fromages et de la charcuterie de qualités.

Deçu pour un Mercure. Parking tres cher 14 euros de 21h à 7h! Petit déjeuner correct. Pas de luminosité dans la salle de bain. Moisissure dans la douche. Bref le minimum. En plus gare à côté donc bruyant et pas très bien fréquenté.

L hôtel est vraiment cosy, les chambres très agréables, le dîner d un bon niveau. Mais l accueil du matin est déplorable : la apparemment manager m a facturé 2 fois le parking. Cela arrive, mais pas d excuse. Après, elle me facture 5€ pour m avoir apporté un plateau au 1er étage ! Si j avais su, je me serais bien évidemment déplacée. Aucun sourire, aucune écoute, il va falloir revoir la façon de faire et d être. Parking très très étroit.

Je tiens tout particulièrement à souligner la qualité exceptionnelle de l’accueil, et notamment à remercier FABIO, le réceptionniste. Il a été tout simplement excellent : professionnel, chaleureux, toujours souriant et aux petits soins. Il a su répondre à toutes mes demandes avec une grande gentillesse et un sens du service rare. On sent qu’il aime son métier et qu’il met un vrai cœur à accueillir les clients. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ J’ai passé un excellent séjour à l’hôtel Mercure de Villefranche-sur-Saône ! Tout était absolument impeccable du début à la fin. La chambre était spacieuse, très propre, bien insonorisée et décorée avec goût — on s’y sent vraiment bien dès l’arrivée.