Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de HÔTEL NOVOTEL CAEN CÔTE DE NACRE
Établissement contemporain proposant restaurant avec terrasse, bar et piscine extérieure.
Informations mises à jour le .
Rédiger un avis
Avis clients (1321)
Avis Google
4,2
1321 avis
5★686
4★396
3★143
2★54
1★42
R
Ryan Google
Bel hôtel d'extérieur, avec parking facile d'accès. Bon accueil et professionnel. La chambre est très confortable avec une belle salle de bain. Le restaurant est également très bon avec une belle vue sur la piscine située juste devant.
G
Greg Hocine Google
Pour la chambre j'ai mis 4. Étoiles, car avec l'utilisation d'un lève-personne sur la moquette, c'est très difficile au niveau manipulation
Réponse du professionnel : Cher Greg Hocine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre commentaire à la suite de votre séjour au Novotel Caen Côte de Nacre.
Concernant la moquette, il s’agit d’un très bon isolant phonique. C’est pourquoi nous avons fait le choix d’en équiper toutes nos chambres.
Nous comprenons toutefois que chacun puisse avoir ses préférences et que la moquette puisse également présenter certains inconvénients, comme celui que vous avez signalé.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Louise
1ère de réception
02 31 43 42 00
B
BENAMOR Google
Franchement, super passage au Novotel Caen Côte de Nacre !
Je ne suis resté qu'une nuit, mais je tenais à féliciter l'équipe. Accueil au top au check-in (pro, rapide et souriant) et petit-déjeuner vraiment parfait avec du choix et du personnel très accueillant.
Mention spéciale pour la femme de chambre croisée au 2ᵉ étage : toujours souriante et avec un petit « bonjour » pour chaque personne qui passe, un vrai plaisir !
Bref, un court séjour impeccable. Merci à tous, je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Cher BEN AMOR,
L’équipe du Novotel Caen Côte de Nacre vous remercie très sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre excellente note à la suite de votre dernier séjour parmi nous.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience a pleinement répondu à vos attentes, notamment grâce à notre équipe, qui donne de son mieux chaque jour pour satisfaire nos clients. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à nos équipes de femmes de chambre, qui travaillent dur toute l’année.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre buffet petit-déjeuner, disponible toute l’année.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, à l’occasion d’un futur séjour.
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
F
Francois H. V. Google
Novotel dont l'architecture typique date des premiers Novotels, dans les années 80. Bien rénové et doté d'une piscine très agréable.
Deux points négatifs : service totalement chaotique au restaurant. Des assiettes laissées sur le passe pendant dix minutes, le petit déjeuner est laissé cuire à l'extrême toute la durée du service, personnel pas bien formé du tout au service, ambiance de cantine. Et même situation durant le nettoyage de l'hôtel : personnel très visible, tas de linges sales dans les couloirs, portes de chambres grandes ouvertes, ça fait colonie de vacances et pas du tout 4*.
t
travelfoodiefamily Google
Hotel qui n’est pas de première jeunesse et dont les chambres mériteraient d’être rénovées, cela dit les parties communes sont agréables au rez de chaussée avec également la piscine extérieure chauffée mais ce qui frappe surtout c’est l’incroyable gentillesse du personnel.|C’est d’ailleurs la 2e fois que nous séjournons dans ce Novotel très orienté familles.|Belle reconnaissance du statut de membre.|Nous reviendrons avec plaisir.
A
Alexis R. Google
Mon hôtel préféré sur le secteur de Caen, et l'un des meilleurs sur l'ensemble de mes déplacements en France, que ce soit aussi bien en pro qu'en famille
L
Lucas D. Google
Lavabo sale, climatisation froide indesactivable depuis la chambre, drap qui ne tiens pas, coca à 4,50€ le soir sans bulle, je ne reviendrais pas
H
H C Google
Le séjour aurait été idéal si nous avions eu … la climatisation. Il s avéré qu’en pleine canicule, l hôtel s autorise le fait de vendre des chambres non climatisés (au même prix que celles climatisées hein). Pas d excuses du manager, pas de compensations proposées, juste le personnel sympathique qui subit ce choix. A fuir si vous avez des principes, sinon en été arrivez les premiers ….
Réponse du professionnel : Cher H C,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant la climatisation. Nous avons malheureusement été confrontés à une panne technique exceptionnelle ayant impacté une partie de nos installations.
Nous comprenons parfaitement l'inconfort que cette situation a pu engendrer et nous sommes désolés qu'elle ait altéré votre perception de notre établissement. Nos équipes ont pourtant fait leur maximum pour accompagner nos clients dans ce contexte difficile et nous sommes heureux que vous ayez souligné leur sympathie et leur disponibilité.
N'hésitez pas à me contacter sur mon email [email protected] afin d'échanger avec vous.
Cordialement,
Xavier Hassan
Directeur
Novotel Caen Côte de Nacre
C
Caroline Chrr Google
Super hôtel, très bien situé je recommande !
Réponse du professionnel : Chère Caroline Chrr,
Nous vous remercions très sincèrement pour cette excellente note !
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
C
Chouquette79 Google
Super séjour
Hôtel idéal pour les familles
Petit dej excellent
Staff très sympa et efficace !
Réponse du professionnel : Cher Bidet Maris,
L'équipe du Novotel de Caen souhaite vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre excellente expérience sur votre récent séjour à nos côtés.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à nos côtés grâce à notre buffet petit déjeuner ouvert toute l'année, ainsi qu'à notre personnel.
Nous espérons pouvoir vous revoir très bientôt lors d'une prochaine escale sur Caen !
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
A
Anais Francois Google
Un séjour au top!
Tout était absolument au top : l'hôtel est magnifique, l'équipe est d'une gentillesse incroyable et le service est irréprochable. On se sent chouchouté du début à la fin. Vous pouvez y aller les yeux fermés, une adresse à retenir !
Réponse du professionnel : Chère Anais Francois,
C'est avec plaisir que nous découvrons votre excellent commentaire !
Nous vous en remercions très chaleureusement et nous espérons avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt pour un prochain sjéour sur Caen !
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
P
Pierre Helion Google
Établissement très agréable, relativement bien situé personnel, très accueillant, comme d'habitude, j'ai passé une très bonne soirée étape.
Réponse du professionnel : Cher Pierre Helion,
Nous vous remercions pour votre commentaire!
C'est toujours un plaisir de recevoir la satisfaction de nos clients!
Effectivement notre hôtel est idéalement placé pour une soirée étape, au bord des grands axes, notre restaurant ouvert tous les soirs ainsi que notre parking gratuit sont un réel avantage.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Yoann COURTEILLE
Chef de Réception
0231434200
M
Miss Anpasav Google
Petit déjeuner sous forme de buffet à volonté sucré et salé. Chambres climatisées et spacieuses. Parking sécurisé. Séjour parfait, je reviendrai sans hésiter !
Réponse du professionnel : Chère Miss Anpasav,
Nous vous remercions très sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre excellent commentaire sur votre récent séjour à nos côtés !
Quel plaisir de lire que vous avez apprécié notre buffet petit déjeuner ouvert toute l'année, la chambre qui vous a été attribuée ainsi que notre parking gratuit et sécurisé.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
C
Clement Vascaut Google
Très bon hotel bien tenu. Les chambres sont agreables, bar, restaurant, parking facile et les membres du personnel sont adorables.
Réponse du professionnel : Cher Clement Vascaut,
L'équipe du Novotel vous remercie très chaleureusement pour cette excellente note !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour à nos côtés.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
L
Leïla D Google
Nous avons passé une nuit en famille.
Hôtel confortable et à 10mn en voiture du centre ville.
Réponse du professionnel : Chère Leila D,
Toute l'équipe du Novotel de Caen vous remercie très sincèrement pour avoir pris le temps de partager votre excellent avis !
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour confortable à nos côtés, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
E
Elsa BAKKER Google
Nous avons passé une nuit en famille dans ce novotel. Accueil chaleureux et personnel au petit soin au restaurant. La piscine chauffée était agréable.
Réponse du professionnel : Chère Elsa Bakker,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre avis très positif sur votre récent séjour au Novotel Caen.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour en famille parmi nous, et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil de nos équipes ainsi que la piscine chauffée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
R
Rakan Abou Shakra Google
Excellent Hotel!
Valoryon Production recommende votre hotel.
Ainsi, n'hésitez pas à utiliser le simulateur mis à votre disposition sur notre site pour mieux choisir votre package vidéo entreprise idéal.
VALORYON production vous remercie de cet accueil exceptionnel
Réponse du professionnel : Cher Rakan Abou Shakra,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience à nos côtés.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
E
Emmanuel CODET Google
Bien situé, idéal pour Caen et les plages du débarquement
Chambres assez confortables, restaurant très bien et piscine agréable par une belle journée.
Réponse du professionnel : Cher Emmanuel CODET,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur votre récent séjour parmi nous au Novotel de Caen.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, la chambre qui vous a été attribué, notre restaurant ainsi que notre piscine ouverte pendant toute la saison estivale et chauffée à 27°C.
Nous espérons avoir le pàlaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
L
Laetitia Kost Google
Séjour agréable, personnel sympathique, belle emplacement.
Bon petit déjeuner, hotel très propre .
Réponse du professionnel : Chère Laetitia Kost,
Toute l'équipe du Novotel de Caen vous remercie chaleureusement pour cette excellente note !
Quel plaisir de lire que votre séjour s'est déroulé à la hauteur de vos attentes.
Nous espéros pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt pour un futur séjour en famille.
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
J
Jonathan Vanbrugghe Google
Très déçu du restaurant. Ce n'est que de l'assemblage et très cher pour ce qu'il y a dans l'assiette.
Les produits ne sont pas de qualité, des olives en conserve 1er prix, salade en sachet. Il n'y a malheureusement aucune cuisine.
La carte des boissons n'est pas à jour.
Il n'y a pas de spa ni de salle de sport
L'hôtel est pour autant assez cher en comparaison avec d'autres hôtels du même type avec plus de services.
Le personnel est malgré tout agréable. Ils n'y peuvent rien.
Réponse du professionnel : Cher Jonathan Vanbrugghe,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Je suis d’autant plus surprise que lors de votre départ, auquel j’ai personnellement procédé, votre retour ne laissait pas apparaître ces points. Nous aurions bien entendu fait le nécessaire sur place afin de vous apporter une solution adaptée.
Concernant la restauration, nous prenons bonne note de vos remarques. Nous tenons toutefois à préciser que nos plats ne relèvent pas uniquement de l’assemblage : une partie de nos préparations est réalisée en cuisine, notamment nos entrées et desserts, en grande majorité faits maison.
Nous invitons nos clients à nous faire part de toute insatisfaction directement sur place. Nos équipes se tiennent à disposition et se feront toujours un plaisir de proposer une alternative si nécessaire.
Par ailleurs, comme indiqué sur nos différents supports, notre établissement ne dispose pas de spa ni de salle de sport, mais propose une piscine extérieure chauffée à 27°C durant la saison estivale.
Nous vous remercions d’avoir souligné la sympathie de nos équipes, qui s’attachent chaque jour à offrir un service de qualité.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
n
nolwenn lamont Google
Je suis commerciale et atteinte de la maladie de crohn, je souhaite mettre un avis plus que positif à la cuisine 10/5 pourtant commerciale depuis plus de 20ans avec une experience accru des hotels (jusqu’à 5etoiles) jamais je n’ai eu un personnel aussi attentionné et attentif à mon bienetre, je vous remercie avec coeur car jamais mais vraiment jamais je n’ai ete prise avec attention sur ma problematique alors merci corentin, florent et ses comis de votre bienveillance .
Idem au service le personnel est adorables mention particuliere à nico et stephane ...
Réponse du professionnel : Chère nolwenn lamont,
Toute l’équipe du Novotel Caen Côte de Nacre vous remercie très sincèrement pour votre commentaire.
Vos mots nous touchent particulièrement, car nous mettons tout en œuvre pour que le bien-être et la satisfaction de nos clients soient toujours une priorité.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
D
Dominique GUTH Google
Hôtel magnifique, récemment rénové ; la décoration est superbe tant dans les chambres spacieuses que dans le hall et le restaurant 🤩
J’ai apprécié l’accueil du personnel souriant et aux petits soins ; le buffet de petit déjeuner est bluffant par la variété et la qualité des produits. Bref: que du bonheur !!!
Réponse du professionnel : Cher Dominique GUTH,
Toute l'équipe du Novotel de Caen vous remercie sincèrement pour avoir pris le temps de partager cette excellente note !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
D
David JOJO Google
Equipe très accueillante et efficace.
Chambre au calme et bien insonorisée.
Accès facile et bien indiqué.
En plus il y a 2 bornes de recharge pour les VE.
Réponse du professionnel : Cher David Jojo,
Nous vous remercions très sincèrement pour avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience parmi nous au Novotel de Caen.
Quel plaisir de lire que vous avez apprécié notre équipe, la chambre qui vous a été attribué, ainsi que nos récentes bornes de recharges pour voitures éléctriques.
Nous espérons avoir prochainement le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois.
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
c
cedrich886 Google
Hôtel facile d’accès avec un parking sécurisé sur place.|Les chambres sont spacieuses et propres.|Le petit déjeuner est copieux et il et facile de bouger en tramway pour se restaurer à l’extérieur.
L
Lemaire baptiste Google
J’ai mes habitudes dans cet hôtel lorsque je suis de passage à Caen et ses alentours.
Toujours bien accueilli, chambres propres, literie confortable.
Le plus : l’amabilité et l’agilité du personnel
Je recommande ++
Réponse du professionnel : Cher Lemaire baptiste,
Toute l'équipe du Novotel de Caen vous remercie pour votre fidélité ainsi que pour cet excellent commentaire !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un prochain séjour.
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
p
pascal leroux Google
Je descends depuis peu régulièrement sur Caen et tout est parfait avec Novotel.
Une équipe professionnelle, un hôtel au calme.
À recommander
Réponse du professionnel : Cher pascal leroux,
Merci très sincèrement pour avoir pris le temps de partager cet excellent avis !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et votre commentaire est très apprécié.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
T
Thoumelin Benjamin Google
Très bonne expérience au Novotel Côte de Nacre. Même si je n’ai pas eu l’occasion de tester l’hôtel en lui-même, l’accueil et le professionnalisme du personnel du restaurant ont été remarquables. L’équipe est attentive, agréable et très efficace. Nous avons très bien mangé. Une adresse que je recommande pour la qualité de son service.
Réponse du professionnel : Cher Thoumelin Benjamin,
Nous vous remercions très sincèrement pour avoir pris le temps de partager votre excellent avis sur votre expérience dans notre restaurant.
Quel plaisir de lire que vous avez apprécié nos équipes ainsi que le repas qui vous a été proposé.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires aux personnes concernées !
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
R
Roji. DREAMER Google
Lundi, je suis allée déjeuner avec des amis au restaurant de l’Hôtel Novotel Caen Côte de Nacre. Nous étions 6 et nous avons passé un excellent moment.
Le service était rapide, les plats délicieux et le personnel très souriant. Un grand merci également au directeur, qui est formidable et très professionnel.
On ne pense pas toujours à aller manger dans un hôtel juste pour le restaurant, et pourtant il faut vraiment y penser et y aller ! Cela vaut largement le détour.
Nous reviendrons avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Chère Roji. DREAMER,
Un grand merci pour votre très agréable commentaire concernant le moment que vous avez passé dans notre restaurant.
Toute l’équipe du Novotel se réjouit de votre satisfaction et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, que ce soit à table ou pour une nuitée dans l’une de nos 126 chambres !
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
N
Nathalie Guiblet Google
Hôtel très agréable, non bruyant. Chambre bien agencée pour une famille de 4. Nous avons pris le dîner et le petit déjeuner au restaurant. Beaucoup de choix et très bon. Très bon rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Chère Nathalie Guiblet,
Nous vous remercions très sincèrement pour avoir pris le temps de partager votre excellent avis sur votre séjour parmi nous au Novotel de Caen.
Votre satisfaction nous touche particulièrement et nous encourage à maintenir les standards de qualité que nous souhaitons offrir à l’ensemble de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour sur Caen !
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
F
Franck Urzedowski Google
Personel accueillant et disponible, chambre confortable et petit déjeuner avec beaucoupde choix.
Je recommande cet hôtel pour une pause professionnelle comme c'est mon cas, ou pour un week-end en amoureux pour visiter la région avant de prendre le ferry par exemple ☺️
Réponse du professionnel : Cher Franck Urzedowski,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre élogieux commentaire !
Votre satisfaction nous touche particulièrement et nous encourage à maintenir les standards de qualité que nous souhaitons offrir à l’ensemble de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un futur séjour.
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
F
Fabrice TISSERAND Google
Nous n'avons pas profité du côté hôtel car nous y étions pour un repas au restaurant.
Aussi agréable que bon, tout le monde trouvera un plat qui correspond à son régime alimentaire.
Les équipes sont agréables et réactives.
L'ambiance générale permet de manger sereinement.
Tout celà avec un très bon rapport qualité -prix
Réponse du professionnel : Cher Fabrice TISSERAND,
Toute l'équipe du Novotel de Caen vous remercie très sincèrement pour cet excellent commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que le moment que vous avez passé avec nous au restaurant vous a plu, et nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaire à nos équipes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau, à table ou bien pour une nuit parmi nous !
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
E
Eya Moussa Google
Très satisfaite de mon expérience chez novotel côte de Nacre.
Tout était impeccable. Le personnel était très accueillant et à l'écoute.
L'emplacement est très bien : centre ville accessible par tram.
La chambre était comfortable et bien entretenue.
Merci beaucoup. Je recommande :)
Réponse du professionnel : Cher Eya Moussa,
Toute l'équipe du Novotel de Caen vous remercie chaleureusement pour votre excellente note !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour à nos côtés.
Votre satisfaction concernant notre personnel, votre chambre ainsi que notre emplacement nous touche particulièrement, votre satisfaction étant notre priorité.
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
B
Bruno Castellier Google
Wc de la chambre bouché et connu par la réception car mauvaise construction.
Bouiloire de la chambre grillée et changé par la réception.
Petit déjeuner avec baguette dur et non fraîche. (Pain décongelé).
Ce novotel est très moyen
Réponse du professionnel : Cher Bruno Castellier,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous regrettons sincèrement votre note sévère de 1 étoile.
Concernant les toilettes bouchées, cela peut effectivement arriver à l’occasion. Notre équipe de réception sait comment y remédier, et le problème a bien été résolu pendant votre séjour.
Pour la bouilloire, il peut en effet arriver qu’elle ne fonctionne plus en raison de son utilisation fréquente par nos clients. Comme vous l’avez indiqué, notre équipe de réception vous en a aussitôt remplacé une, et le problème a donc été réglé.
Je suis toutefois très surprise par votre remarque concernant la fraîcheur des baguettes servies au petit déjeuner. Nous travaillons avec une boulangerie locale qui nous livre des baguettes fraîches chaque matin.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochain séjour.
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
F
Fulvio Soave Google
J'y ai passé une nuit de passage pour un déplacement professionnel. L'hôtel est bien situé, facile d'accès en voiture et le parking mis à disposition des clients à été fort apprécié.
Le restaurant bien pour manger quelque chose le soir et le petit déjeuner varié et bien présenté.
Réponse du professionnel : Cher Fulvio Soave,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous au Novotel de Caen.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement, notre parking gratuit et sécurisé, et notre restaurant.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un séjour futur.
Bien cordialement
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
A
Annick Trépanier Google
J’ai animé une formation ici!
La salle est idéale : grandeur, montage de la salle, audio, projection etc etc !
Le personnel est chaleureux, serviable, souriant!
La nourriture était top ! Merci merci merci
Réponse du professionnel : Chère Annick Trépanier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note ainsi que pour votre commentaire très positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séminaire au Novotel de Caen s’est déroulé dans les meilleures conditions et que les prestations proposées ont su répondre à vos attentes.
Nous sommes également très heureux de savoir que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience encore plus agréable.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau à l’occasion d’un prochain événement professionnel.
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
i
isabelle latosinski Google
Excellent séjour, personnel à la reception gentil et professionnel.
Également concernant la personne qui s'occupe des pdj, elle fut extrêmement aimable.
De passage à Caen, nous retournerons sans hésiter.
Merci à toute l'équipe et félicitations
Réponse du professionnel : Chère Isabelle Latosinski,
Toute l'équipe du Novotel se joint à moi pour vous remercier pour votre excellente note et votre élogieux commentaire !
Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes, et cela nous encourage à poursuivre nos effort dans ce sens.
Nous transmettons également vos rermerciements à la personne présente au petit déjeuner ce jour-là.
Au plaisir donc de vous accueillir pour un prochain séjour lors de votre passage sur Caen !
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
M
Mamounette 76 (“*”) Google
Nous avons séjourné dans cet hotel pour le reveillon de noel. Les chambres sont spacieuses tres propres. Un coin table et fauteuil pour boire
un verre produits rituals dans la sdb. Cela a contribué grandement a la reussite de notre week end. Le personnel tres agreable. La piscine exterieurr doit etre appreciable en hte saison avc le bar resto a côté. Je recommande vivement. Tres bien situé
Réponse du professionnel : Chère Mamounette 76 ("*"),
Toute l'équipe du Novotel de Caen vous remercie chaleureusement pour votre élogieux commentaire et votre excellente note !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté et la disposition de nos chambres, qui sont en effet équipées de produits Rituals.
Votre satisfaction est notre prioritée, et de lire que vous avez apprécié notre personnel nous encourage à poursuivre en ce sens.
Nous serions ravis de pourvoir vous accueillir pour un séjour futur au sein de notre belle ville de Caen.
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
P
Pascaline Castel Google
Nous avons passé un bon séjour au Novotel Caen Côte de Nacre. Nous avons trouvé un personnel souriant et disponible.
Le point fort est sans aucun doute le petit-déjeuner qui est vraiment au top, avec beaucoup de choix et des produits de qualité. Côté hygiène, rien à redire, la chambre était très propre.
Seuls petits bémols pour que ce soit parfait : la chambre mériterait un petit rafraîchissement pour être au goût du jour. De plus, contrairement à d'autres établissements de l'enseigne, il n'y avait pas de machine Nespresso en chambre, ce qui manque un peu au réveil.
Globalement, c'est une très bonne adresse que je recommande pour l'accueil et la qualité des services !
Réponse du professionnel : Chère Pascaline Castel,
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux concernant votre séjour parmis nous au Novotel de Caen !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez appréciés la disponibilité et l'attitude de notre personnel, le buffet petit déjeuner qui est ouvert toute l'année, ainsi que la propreté de la chambre qui vous a été attribuée.
Concernant votre remarque sur la machine nespresso manquante en chambre, ces machines sont effectivement seulement dans les chambres éxecutives (chambres de 2 ou 3 personnes).
Votre réservation étant pour 2 adultes et 2 enfants, nous n'avions pas pu vous attribuer ce type de chambre.
Nous espérons néanmoins que vous avez pu apprécier nos services en globalité, et nous serions ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour dans notre ville de Caen !
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
t
thierryfP857DF Google
Nous avons passé un excellent séjour au NOVOTEL de Caen durant 2 jrs pour sillonner la Normandie. Restaurant intégré de très bonne qualité : simple mais efficace ! Le petit déjeuner est très complet et varié. Quartier calme et bien placé. Parking privé et sécurisé par une barrière. Nous tenions à remercier l'ensemble du personnel pour l'accueil et le professionnalisme.
v
vincent bernard Google
L’hôtel est bien situé et facilement accessible. Nous sommes venus en famille à l’occasion d’un week-end et avons été très bien accueilli par les équipes. Allant au Zénith pour voir un concert, le réceptionniste nous a recommandé ou nous garer facilement et éviter trop d attente au parking, en rentrant le soir nous avons recroisé notre « conseillé » qui nous a demandé si son tips avait marché! Très sympa.
Ambiance conviviale et chaleureuse avec personnel avenant et sympathique.
Petit déjeuner également agréable avec pas mal de choix tant au niveau du sucré que du salé.
Réponse du professionnel : Cher Vincent Bernard,
Un grand merci pour votre superbe commentaire !
Nous sommes ravis de savoir que votre week-end en famille s’est déroulé dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que l’accueil de nos équipes.
Votre retour sur notre réceptionniste nous fait particulièrement plaisir : nous sommes heureux que son conseil pour le parking du Zénith vous ait été utile, et qu’il ait pu échanger avec vous à votre retour. Ce sont ces petites attentions qui rendent chaque séjour plus convivial.
Nous sommes également enchantés que l’ambiance de l’établissement, la sympathie du personnel ainsi que la variété du petit déjeuner aient contribué à la réussite de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine escapade en famille !
Bien cordialement,
Louise
1ère de Réception
02 31 43 42 00
M
Morgane henry Google
Hôtel très propre et très calme. Chambre familiale pour un week-end spacieuse.
Petit déjeuner copieux, avec du choix pour tout les goûts, adultes ou enfants.
Juste la literie moyenne mais comme dans tout les hôtels.
Réponse du professionnel : Chère Morgane Henry,
Un grand merci pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le calme et la spacieuse chambre familiale lors de votre séjour. C’est un plaisir de savoir que notre petit déjeuner copieux et varié a su satisfaire toute la famille, petits et grands.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur la literie, et continuons à travailler pour offrir le meilleur confort possible à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Novotel Caen Côte de Nacre pour un nouveau séjour en famille.
Bien cordialement,
Louise
La réception
02 31 43 42 00
P
Pat LR Google
Je suis client depuis des années dans cet établissement, et c’est celui que je choisis en priorité pour mes déplacements professionnels. J’ai toujours été très bien accueilli. L’équipe à la réception est très sympa, dynamique et réactive. Je déjeune et je dîne également dans le restaurant, que ce soit à table ou en room service et je suis toujours satisfait. la situation géographique est parfaite, notamment pour sa proximité avec le CHU.
Réponse du professionnel : Cher Pat LR,
Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité à notre établissement et pour votre évaluation positive. Il est toujours gratifiant de savoir que nos clients apprécient la qualité de notre accueil et le service que nous offrons. Votre commentaire sur l'équipe de réception met en lumière notre engagement à fournir une expérience chaleureuse et efficace, et je ne manquerai pas de le partager avec l'ensemble de notre personnel.
Nous sommes également ravis que vous ayez pu profiter de notre restaurant et de notre service en chambre, tout en étant satisfait de la qualité des repas. La localisation de notre hôtel, à proximité du CHU, est effectivement un atout précieux pour nos clients en déplacement professionnel, et nous sommes heureux qu'elle ait contribué à votre expérience positive.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Novotel de Caen !
Bien cordialement,
Youssef
La réception
02 31 43 42 00
D
Dice Google
Très bel hôtel, parking attenant et gratuit, chambres spacieuses, modernes et propres. Piscine chauffée et bar /restaurant qui vaut le détour. Un vrai 4 étoiles. On oublie pas le professionnalisme et la disponibilité du personnel. On reviendra vous voir sur Caen sans faute.
Réponse du professionnel : Cher Dice,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, notamment notre parking gratuit, la qualité de nos chambres et les services offerts. Votre satisfaction concernant le professionnalisme de notre équipe nous touche particulièrement. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Caen.
Bien cordialement,
Youssef
La réception
02 31 43 42 00
C
Chantal Fonbonnat Google
Avons passé une nuitée du 5 au 6 Août dernier. Avons trouvé l'accueil très agréable ainsi que pour le service du petit déjeuner en chambre mais gros point noir lorsque nous avons demandé à notre arrivée 2 coupes de champagne à servir en chambre. Il nous a été répondu que le service en chambre ne se faisait pas. Après renseignements il s'avère que ce Novotel contrairement à beaucoup d'autres a fait appel à un prestataire qui ne dépend pas de l'hôtel d'où un accueil au bar par le personnel masculin particulièrement désagréable. A revoir donc.
Réponse du professionnel : Chère Chantal Fonbonnat,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour du 5 au 6 août.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que le service du petit déjeuner en chambre. Vos compliments seront transmis à nos équipes, qui seront heureuses de savoir que leur travail a été remarqué.
Nous sommes particulièrement désolés si l'attitude du personnel au bar n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète en aucun cas les standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assurée que votre retour a été transmis aux personnes concernées afin que des mesures soient prises.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
Louise
La réception
02 31 43 42 00
A
Aude L. Google
Nous avons séjourné avec nos enfants à l’hôtel en juillet 2025.
Nous avions déjà séjourné plusieurs fois au cours des années précédentes.
Globalement nous avons été déçus de notre séjour. Le rapport qualité prix a diminué. Le prix des chambres a augmenté et la qualité a stagné voire diminué pour certains aspects. Les chambres méritent un rafraîchissement, surtout au niveau des salle de bains.
Nous avons dîné au restaurant de l’hôtel (opérationnel cette fois ci contrairement à octobre et décembre 2024!). Nous sommes arrivés en milieu de service (20h) et avons été surpris du peu de choix qu’il restait. C’était un buffet avec choix restreint et visiblement des ogres étaient passé avant nous sans renouvèlement après. Le buffet à 40€/personne est cher. Le personnel critiquait les clients à 1M de nous, ce que nous avons moyennement apprécié. À notre départ, la note a failli être attribuée à une autre chambre que la nôtre, malgré avoir donné les bonnes informations.
Le buffet du petit déjeuner (autrefois un point fort de l’hôtel) avait également baissé en qualité. Et surprise du chef, quelques jours plus tard nous avons eu la mauvaise surprise de voir un montant de plus de 120€ débité sur notre carte … sans justification ni lien avec notre réservation.
Bref, globalement déçus…
Réponse du professionnel : Chère Aude Lahalle,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le tarif de la chambre, vous avez séjourné du 12 au 13 juillet, une période particulièrement chargée chez nous en raison du week-end du 14 juillet, ce qui explique l’augmentation des prix liée à une forte affluence.
Pour votre dîner, il s’agissait d’une soirée barbecue organisée ce soir-là, avec un buffet de crudités et d’accompagnements, ainsi que des viandes cuites au barbecue directement par nos cuisiniers. En raison de la forte affluence ce week-end, notre équipe a fait son maximum pour réapprovisionner le buffet régulièrement. Le tarif de 40€ par personne correspond à un buffet à volonté, où chacun peut se servir librement selon ses envies.
Quant au petit-déjeuner, il reste complet avec un buffet chaud (œufs brouillés, bacon, saucisses), un buffet froid (fromage, charcuterie, yaourts locaux, compotes, salade de fruits), un large choix de pains frais et viennoiseries, ainsi qu’un espace dédié aux produits sans gluten.
Enfin, concernant le montant de 120€ débité sur votre carte, après vérification, nous ne constatons aucun paiement de ce montant sur votre note. Il s’agit probablement d’une pré-autorisation effectuée à votre arrivée, qui a ensuite été clôturée quelques jours plus tard.
Nous prenons bonne note de vos remarques sur l’état des chambres et le service, et allons les partager avec nos équipes afin d’améliorer continuellement la qualité de notre accueil.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Bien cordialement,
Louise
La réception
02 31 43 42 00
H
Hugues Lebailly Google
Nous avons passées deux très bonnes nuits dans cet hôtel facilement accessible en tram depuis la gare de. Caen où nous avons apprécié la propreté de la chambre spacieuse donnant sur une pelouse, de sa literie et de sa salle de bains, le délicieux petit-déjeuner buffet varié (avec du livarot !), la piscine ouverte jusque tard le soir, le baby-foot et le personnel sympathique.
Seul petit reproche : le manque de pression d'eau de la douche, dont le pommeau aurait pu proposer plusieurs jets différents dans un hôtel 4 étoiles.
Réponse du professionnel : Cher Hugues,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé deux excellentes nuits parmi nous et que vous avez apprécié le confort de votre chambre, notre petit-déjeuner buffet, les équipements de loisirs ainsi que l'accueil de notre équipe.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la pression de la douche et le pommeau — vos retours sont précieux pour nous permettre d'améliorer constamment nos services, et nous ne manquerons pas d'étudier ce point.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Caen !
Bien cordialement,
Youssef
La réception
02 31 43 42 00
A
Azeline Quemard Google
Un excellent séjour dans cet hôtel, nous avons très bien dormi. Le petit déjeuner copieux et varié avec vue jardin/ piscine, un environnement très agréable pour commencer la journée. Les équipes sont chaleureuses et pro, nous avons goûté la salade César au restaurant: elle est délicieuse 🙂
Merci pour ce bel accueil
Réponse du professionnel : Chère Azéline,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous, que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre petit déjeuner avec vue sur le jardin et la piscine, ainsi que la salade César préparée par notre équipe en cuisine.
Votre mention sur la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes nous fait particulièrement plaisir, nous leur transmettrons avec joie !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour en Normandie.
Cordialement,
Youssef
Réception
02 31 43 42 00
M
Manuel Gomes Google
⸻
Un excellent séjour au Novotel ! Service impeccable, chambre très propre et confortable. Le petit déjeuner est varié et toujours bien réapprovisionné grâce à un personnel attentif et réactif. Toute l’équipe est aux petits soins, toujours souriante et disponible. Merci pour cette belle expérience !
Réponse du professionnel : Cher Manuel,
Un grand merci pour votre commentaire si positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre, la qualité de notre petit déjeuner, ainsi que la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l’ensemble du personnel.
Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour en Normandie !
Cordialement,
Youssef
Réception
02 31 43 42 00
M
Mathieu bonardi Google
Un grand merci au Novotel Caen pour son accueil irréprochable en pleine période de commémoration du débarquement. Nous étions un groupe d'une vingtaine de personnes (dont 10 enfants) en déplacement pour un compétition sportive. Les chambres étaient propres, confortables et la literie vraiment très bien.
Le personnel s’est montré très souriant et serviable. Les enfants ont aussi pu apprécier la piscine extérieure qui était chauffée et nous avons passé un excellent diner à l’hôtel.
Idem pour le petit déjeuner qui était top !
Nous avons passé un très bon séjour et nous reviendrons dans cet hôtel avec grand plaisir.
Réponse du professionnel : Cher Mathieu bonardi,
Un grand merci pour votre élogieux commentaire! Votre commentaire résume parfaitement notre capacité à nous adapter à chaque clients et fournir une prestation 4 étoiles à tout instant!
En espérant vous revoir de nouveau dans notre belle ville de CAEN.
Bien cordialement,
Yoann C.
Chef de Réception
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
HÔTEL NOVOTEL CAEN CÔTE DE NACRE
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
02.31.43.42.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.