Hôtel Novotel Marseille Est

Très bel établissement et équipe au top! Que ce soit au niveau de l’hébergement et du restaurant, tout le monde est au petit soin, le resto est excellent ! Cet établissement mérite vraiment le détour !

Excellente Restaurant. Services et cuisine irréprochable. Le déjeuner m'a anchanté.

Je suis venu dans cet hôtel en pensant aller dans un Novotel. Je suis rentré dans un formule 1 à l’odeur nauséabonde. Les rideaux troués, la chambre empestant l’humidité, la salle de bain avec des cheveux aux rideaux, une robinetterie des années 70. Une moquette qui semble révéler ce que la crasse pourrait avoir comme couleur. Même durant le Check out, ils n’arrivaient pas trouver la réservation ce qui a pris à temps fou. Aucune excuse, ils ont l’habitude. Ils savent que l’arnaque fonctionne. Je suis Diamond, j’en ai vu des hôtels catastrophiques mais rarement de ce niveau.

Merci pour le chaleureux accueil. Très bon endroit pour restaurer, le service et la nourriture étaient excellent. Nous avons bien mangé. Très satisfaite je recommande

Je recommande !!!! Restaurant au top !! Personnel a l'écoute, gentil et rapide. Repas parfait et qualitatif.Tous les plats étaient excellents ( nous avons mangé à 12). Nous reviendrons avec plaisir !!!.

Une honte manifeste cet hôtel Habitué du groupe Accor et notamment Novotel c’est la première fois que j’assiste à une telle médiocrité. Chambre avec moquette non aspiré (présence d’ongles) Petit déjeuner fermé à 9h30 au lieu de 10h Obligation de pré autorisation de 100€ et débit inexpliqué de 7€ quelques jours plus tard !!! Même si, il est vrai que nous avons oublié une taxe de séjour de 3,25€ À fuir

Hotel en vente laissé à l'abandon ! Pas de climatisation avec une température extérieure de 37 degrés et 28 degrés dans la chambre ! Chambres obsolètes et vieillotes ! Et ce sans aucune compensation pour une chambre louée plus de 130 euros par nuitée ! Le personnel est complètement laissé à l'abandon face à la colère des clients, aucun responsable n'est joignable, il était en famille ! Cette semaine passée au sein de cet établissement, pour raison professionnelle, fut une véritable arnaque !!! A FUIR !!!

Un peut vieillot mais très bon services, que se soit l'accueil ou même le restaurant ! Impeccable

Première chambre que j'ai reçu, visiblement pas où mal nettoyée, il y restait des déchets et il y a avait des traces plus que douteuses dans le lit qui avait des draps froissé. On me change de chambre, propre mais tout est vétuste, ça sent la vieille moquette. Il y avait des poubelles sur le rebord de la fenêtre à l'extérieur. Et comble de tout ça, pas de clim, comme pour beaucoup d'autres chambres visiblement. Le petit déjeuner ne donnait pas envie. Peu de choix, industriel, crêpes posées dans des paniers qui à mon avis n'ont jamais été nettoyés. Aucun geste commercial proposé. Franchement c'est honteux, surtout pour le prix. À fuir

J'ai pris deux chambres dans un hôtel, quatre étoiles, je me suis retrouvé dans des chambres low-cost Voir pire la première chambre, le ménage n'était pas fait la deuxième chambre pu le renfermer. Le siphon était bouché. L'état du mobilier est catastrophique. Je déconseille à toutes les personnes de mettre leurs pieds dans cet établissement

Le personnel de l'accueil est sympathique et professionnel, nous avons reçu toutes les informations dont nous avions besoin pour notre séjour dans l'hôtel et nos déplacements aux alentours (accès Marseille et Cassis, conseil pour le stationnement et les sites à visiter) L'espace du petit déjeuner et le bar sont accueillant et propre Par contre, l'état des chambres est à revoir. La chambre n'était pas prête à 15h comme prévu (ménage en cours) Dans la salle de bain, le rideau de douche était en partie arraché ce qui fait qu'on ne peut pas le fermer correctement et on mouille le sol. Un cache en plastique était posé sur le rebord de l'évier dont nous ne connaissons pas l'utilité Dans le tiroir pour le café nous avions des dosettes déjà utilisées. Dans le meuble sous le frigo, nous avions la note de caution et des étiquettes de vêtement acheté la veille au concert au Vélodrome, ce qui laisse à penser que le ménage n'est pas fait entièrement

À notre arrivée, aucune explication ne nous a été donnée concernant l’accès à la chambre, les horaires du petit-déjeuner ou ceux de la piscine. La restauration était fermé ce jour pour cause de Concert et avait peur des débordements. Ce qui pénalise la clientèle de l’hôtel . Nous avons également dû changer de chambre en raison d’une absence de climatisation et d’une mauvaise odeur. De plus, il manquait du shampoing ainsi que la télécommande de la télévision, que nous avons dû réclamer à la réception. La chambre était trop petite pour trois personnes et manquait de rangements. Enfin, au moment du départ, personne ne nous a demandé comment s’était passé notre séjour ni si nous étions satisfaits. Un manque d’attention envers les clients que nous regrettons. Pour un hôtel 4 étoiles ça ne l’est vaut pas.

Nous sommes venus avec mes amies avant le concert de JUL. Megane et Geoffrey ont étaient super accueillant, nous avons bien profité, merci a eux. Lieux au top !

Bonjour Je suis actuellement à cet hôtel et c’est la première fois que je dors ou somnole dans une chambre avec 28 degrés car pas de climatisation fonctionnelle dans un hôtel 4 étoiles. À notre arrivée on nous informe pas du problème et c’est d’autres clients qui nous l’apprennent. En discutant avec le personnel , ils nous disent que le groupe est informé et qu’eux aussi subissent. L’hôtel est complet pour le week-end, et d’après eux rien ne sera fait et ils devront subir les réclamations des clients. Même pas une bouteille d’eau fraîche ou une remise ne nous a été proposé. Très mauvaise expérience

Bon accueil, personnel souriant, hôtel à rafraîchir certes mais bien équipé (bar, restaurant avec menu varié, piscine (propre et sécurisée) spacieuse. Tout le personnel est globalement attentif et disponible. Parking sécurisé.

Bonjour, Hôtel très accueillant, très sympathique et à l'écoute de leurs clients, Nous remercions particulièrement Georges ainsi que cela, m'égane et surtout dalila pour sa bonne humeur. Nous recommandons fortement cet hôtel.

Merci à François et à tout le personnel je n’ai pas pu retenir tout les prénoms mais je recommande car ils sont d’un professionnalisme et d’une gentillesse extrême . Je recommande cette hôtel

Ne vous fiez pas à la note des chambres, je m'y suis présentée pour un concours. Je ne suis donc pas allée dans les chambres la note est neutre par obligation. L'accueil est agréable, il est placé entre Marseille et aubagne pas idéal si vous chercher à être en centre ville mais idéal pour visiter les diffèrentes villes de la côte. La terrasse est très agréable, il y a plusieurs sakles de conférence, elles sont propres et à bonne taille.

Nous avons séjourné dans cette hôtel pour un long week . Nous sommes arriver tard et super bien accueillis . Le ménage a étais fais tout les jours même le lendemain de notre arrivée tardive . Le personnelle très agréable et sympa . Petit clein d’œil à claire au petit déjeuner qui étais juste formidable !!! Merci pour votre accueille nous reviendrons avec grand plaisir !

Bon rapport qualité-prix, mais la chambre, surtout la salle de bain, est un peu vieillotte. La télévision est très grande et la chambre est correcte. L’offre de restauration est limitée.

Nous étions mal à l’aise dans ce lieu surtout au moment du petit déjeuner on a nous demander de pas manger à l’extérieur car il yavais un shooting alors qu’il y avais un grand soleil La chambres été vétuste également On y reviendra pas

Hôtel d’un autre siècle, étant un professionnel du voyage, voir des hôtels du groupe Accors dans cet état et à ce prix est une honte. Il est grand temps de faire des travaux car les salles de bains sont délabrées, rouillées, cassées et sales.

le personnel est sympas j'ai pris une chambre double avec sofa donc pas la chambre de base et malheureusement j'étais très déçu. Les connexionx USB des chevets usb ne fonctionne pas et pas de prise secteur !!! J'utilise comme téléphone en lecteur de glycémie, je n'avais d'autre choix que de le placer sur le bureau et me lever à chaque alerte de plus j'aime bien m'endormir avec des podcasts c'était ingèrable. Une gène notable de la chambre est sa disposition où le mur en relief côté droit est à 25 à 30 cm du bord du lit, c'est totalement inconfortable, surtout pour quelqu'un obligé de se lever la nuit pout consulter son téléphone...Une autre déception le Chromecast de la tv n'est pas opérationnel... à noté les bouchons du matin et du soir mais on ne peu pas en vouloir au novotel c'est son emplacement qui le veut. Je n'ai malheureusement pas pu discuter de ces problèmes avec les employés car trop pris par le temps de plus j'attends d'une chambre de ce prix qu'elle soit opérationnel et ne m'oblige pas à faire le controleur en lieu et place de celui dont c'est le travail. L'acceuil était agréable notamment au petit déjeuner dont le buffet est suffisant et varié et le parking bien géré.

État lamentable de ma chambre, réglée 154€ par nuit : moquette maculée de taches, murs abîmés, déco quasi inexistante, diffusion de la télé en panne dans toutes les chambres, insonorisation très faible entre étages, sanitaires d’un autre siècle (cabine de douche en plastique avec rideau tissu digne d’un ancien hôtel Première Classe), serviettes de toilette bas de gamme, personnel de l’accueil souvent absent néanmoins aimable, système d’ouverture des portes de chambre parfois défaillant mais surtout mal programmé…. Je cherche encore 3 des 4 étoiles de cet établissement ! J’ai l’habitude des hôtels de la chaîne Accor, Mercure et Ibis style, j’y passe en moyenne 6 mois par an, que je continuerai à privilégier par rapport à Novotel et en particulier celui-ci.

Ce n'est pas un hôtel 4 etoile cest une honte il ne représente meme pas 3 étoiles chambre pas dispo lors de notre arrivée. Il a fallut attendre entre 1h30 a 2h00 .Responsable ne cest pas gère les retards , il ete perdu nous etion plusieurs personne dans ce cas de figure .Petit déjeuner trop cher a surtout a éviter . Je déconseille fortement cette hôtel hygiène pas bonne dutout des chambres . Lieux pas bon dutout côté sécurité. De plus a côté il y a un hôtel désaffecté . Je vous déconseille fortement cete hôtel

Hormis le prix, la literie, et le jeune homme a l'accueil rien d’un Novotel Odeur de canalisation dans la chambre, cabine de douche digne d’un F1, personnel au bar pas très accueillant, TV non fonctionnelle, petit déjeuner, machine à jus soit vide soit pas allumée… 2eme séjour, mais le dernier c’est sûr.

Après avoir réservé via le site groupe, je suis venu avec mes enfants principalement pour la proximité de Marseille (15-20 min) et la piscine. À notre arrivée, le réceptionniste nous informe que la piscine n’ouvre qu’en mai, ce qui n’était pas indiqué sur le site. Un peu déçu au départ, j’ai toutefois été très bien accompagné : le réceptionniste, très professionnel, nous a installés en chambre pendant qu’on cherchait une solution. Les responsables des deux Novotel du groupe ont été très réactifs et ont trouvé une alternative afin que mes enfants puissent finalement profiter d’un hôtel avec piscine avec petit déjeuner compris Très bon geste commercial

Étant en déplacement à l'heure actuelle sur Marseille pour 3 semaines, logée dans cet hôtel pour la durée, ma doléance faite à l'accueil pour posséder une cafetière pdt cet période fût refusée. Je trouve inconcevable qu'hebergeant dans celui ci , lors de mon appel téléphonique, on m'avait confirmé que certaines chambres en possédait, je ne vois pas où se trouve le problème de nous en fournir une car bien sûr les dosettes seront achetées par nos propres moyens. Aujourd'hui 25 Avril, je reviens sur mon avis car le déplacement tire à sa fin. Je voudrais féliciter grandement la gouvernante avec ses femmes et hommes de chambre pour leur grande gentillesse et leur efficacité de nettoyage de chambre, je les admire pour ce qu'ils font au quotidien et en l'ayant observé pdt ces 3 semaines. Vous avez toutes et tous mon respect, merci et restez tel que vous êtes

Catastrophe cet hôtel. Personnel sympathique mais dès qu'on pousse la porte de la chambre on a envie de repartir. Toilettes sales (traces d'urine sur la lunette que j'ai dû nettoyer moi-même), moquettes immonde. Petit déjeuner peu fourni et pas de réassort ou alors il faut patienter très longtemps. Pas de mug pour le café, "le plongeur n'est pas encore arrivé il est en retard". Bref, dommage. Un hôtel a le droit d'être vieillissant, mais ce n'est pas pour autant qu'il faut complètement le laisser à l'abandon. Je ne comprends pas que Accor laisse passer ça, c'est tout simplement honteux. J'en ai parlé à la réceptionniste et on m'a répondu qu'ils étaient bien au courant et que les chambres allaient être rénovées. OK, mais s'ils ne changent pas le personnel de ménage ça ne changera pas le problème ! Dernier détail 1 chaîne de TV sur 3 fonctionne. Pour couronner le tout, un petit foyer de migrants donne sur le parking de l'hôtel, ce qui donne le droit à un petit comité d'accueil devant l'entrée du parking le soir. Ça ils n'y peuvent rien c'est sûr. Rien ne va là dedans.

Branchement pour une famille de 3,4 personnes c'est l'hôtel idéal en plus il est pas cher par rapport les autres hôtels surtout les familles en galère pour trouver des chambres pour 3 ou 4 personnes y a que Novotel ou on trouve cette option À l'accueil à une fille très gentil et serviable je pense ça s'appelle hayat et un monsieur je pense il est ancien dans cet hôtel est très très serviable monsieur dialo

Super équipe aux petits soins pour satisfaire les clients. Très bon rapport qualité prix. Un peu de retard pour avoir la chambre, mais du coup, le responsable nous a offert le petit déjeuner. Très satisfait de notre séjour. Nous reviendrons.

Malheureusement c’est une très mauvaise nuit que j’ai passée au sein de cet établissement! La chambre était clairement vétuste et le mobilier usagé une mauvaise surprise pour un établissement 4* odeur de remonter d’évacuation dès l’entrée dans la chambre provenant de la sale de bain.

hotel bien situé le personnel est aimable et serviable. La chambre elle est correct mais néanmoins quelques bémols moquette au sol pas super, abattant de toilette cassé, rideau de douche à moitié tombant. après cela reste correct le restaurant est correct ainsi que les tarifs.

Excellent séjour au Novotel Marseille Est. Accueil professionnel, chambre confortable et propre, équipe disponible et à l’écoute. L’hôtel est bien situé et le service est à la hauteur, idéal pour un déplacement professionnel comme pour un séjour détente. Je recommande sans hésiter

Mon séjour dans cet établissement a été globalement correct, mais plusieurs points méritent selon moi une attention particulière afin d’améliorer l’expérience des clients. 🔧 Points à améliorer - État général des chambres et des couloirs Les espaces communs comme la chambre présentent des signes de vieillissement visibles. La moquette, notamment, mériterait d’être remplacée ou rénovée, son état n’étant pas très rassurant. - Ascenseur peu rassurant L’ascenseur génère beaucoup de bruit lors de ses déplacements et provoque des à-coups assez marqués. Cela donne une impression d’insécurité et n’est pas très confortable pour les clients. - Salle de bain à revoir L’absence de paroi ou de rideau de baignoire rend la douche peu pratique et entraîne facilement l’inondation de la salle de bain. De plus, le distributeur de gel douche était complètement vide à mon arrivée, ce qui n’est pas acceptable pour un hôtel. 👍 Points positifs - Équipements en chambre J’ai apprécié la présence d’une bouilloire, d’une cafetière et d’un réfrigérateur, accompagnés de deux bouteilles d’eau. Ces attentions sont toujours appréciables et apportent un vrai confort supplémentaire. - Petit-déjeuner Le petit-déjeuner était bien fourni, varié et conforme à mes attentes. --- Conclusion En résumé, mon expérience a été mitigée. L’hôtel dispose de certains atouts, notamment au niveau des équipements et du petit-déjeuner, mais plusieurs éléments liés à l’entretien et au confort général nécessitent une mise à niveau. Avec quelques améliorations, l’établissement pourrait offrir une expérience nettement plus satisfaisante.

À ne pas réserver si vous souhaitez dormir. Je suis resté une semaine, les femmes de menage parlent (hurlent) dans les couloirs tous les matin, téléphonent, se racontent leur vie comme si elles etaient seules au monde. Insonorisation inexistante. C’est tellement reposant d’avoir l’impression qu’elles crient dans vos oreilles… Peut-être pourraient elles se permettre un tel manque de respect pour les clients si les chambres etaient propres… Ce n’est pas le cas. Poussiere partout, papiers qui trainent sous le lit, traces douteuses. Clairement une honte pour un hotel de ce standing

Mon séjour a été très décevant. On m’a attribué une chambre qui n’avait clairement pas été nettoyée avant mon arrivée : sol sale, traces visibles, odeur désagréable. Après un long trajet, découvrir une chambre dans cet état a été extrêmement frustrant et inacceptable. J’ai signalé le problème à la chaîne Accor, mais je n’ai reçu aucune réponse, ce qui ajoute encore plus à ma déception. Pour un établissement de cette chaîne, c’est indigne du niveau de service attendu. Je demande une compensation pour ce séjour qui a été très loin des standards annoncés.

En deplacement pour des soins dentaires je viens regulierement dans cet hotel A la reception madame DALILA est au top on voit la gentillesse la courtoisie. Chambre propre linge propre mais comme tout autres etablissenents necessite un entretien Je tiens a vous remercier madame Dalila pour votre professionnalisme

j'ai réservé 2 X 4nuits dans cet hôtel. Lors de mon arrivée, on me remet une carte à l'accueil et lorsque j'arrive à la porte de ma chambre, je surprends quelqu'un à moitié nu dans ma chambre. Je retourne à l'accueil et la jeune femme à l'accueil, très gentille et pro, va vérifier et décide de me donner une autre chambre. J'arrive dans la seconde chambre, handicapée, et me rends dans la salle d'eau et me rends compte que les wc ne sont pas nettoyé avec des traces sur la lunette est dans les wc pas de papier wc. serviettes propres par contre. je retourne à l'accueuil et demand à l'hôtesse de terminer avec ses clients avant d'expliquer la situation. je lui montre les photos que j'ai prises. elle est surprise et gênée mais, pro, me dit qu'elle est seule et va nettoyer la chambre car l'hôtel est complet et elle ne peut m'en donner une autre. je retourne patienter dans le chambre. au bout de 10 mn d'attente je commence à regarder partout et vois un verre de lunettes au sol entouré de poussières et de moumoute. je regarde sous le lit et vois des déchets, emballages, gobelets et plein de poussières. les cable de la tv pendouillent, le bureau est plein de ronds de verre. bref une chambre très sale. je retourne à l'accueil et demande de me loger ailleurs comme dans l'ibis budget. mais complet lui aussi. je décide donc d'annuler mon séjour et partir et aussi d'annuler mon second séjour.

Le personnel de l'hôtel était très sympathique. Cependant cet hôtel 4 étoiles n'en est certainement pas un. La chambre est très peu, pour ne pas dire pas du tout, décorée, sent l'humidité et surtout la moquette était pleine de tâches douteuses... Nous n'avons pas pris le petit déjeuner qui était tout de même à 19€. La réceptionniste m'a dit que des travaux sont prévus à la fin de l'année.