Hôtel Novotel Suites Rouen Normandie

Hotel très agréable, chambre spacieuse, confortable et bien équipée, propreté irréprochable y compris dans les parties communes. Personnel disponible et très serviable. Petit déjeuner correct avec possibilité de le prendre en terrasse. A recommander sans hésitation.

Hotel sans grand intérêt.|Nous sommes des clients fidèles de la chaine accor et cet hotel est très décevant.|La chambre est correcte, surtout la literie mais est très sombre.|Pour la salle de bain, il faut aimer le plastique et la sensation d etre dans une salle de bain de caravane.|L'évacuation de la douche est mal raccordé et on a rapidement eu de l eau sur le sol de la chambre a devoir éponger.|L'insonorisation est inexistante, il faut donc espérer avoir les mêmes horaires que les autres clients en terme de sommeil. |Le petit déjeuner est sans intérêt, peu de choix et rien d'exceptionnel. |Le personnel est sympathique mais manque probablement d'expérience. (Oubli du plateau d acceuil dans la chambre, difficulté a faire un simple cocktail, le check out qui ne sert qu à encaisser mais à aucun moment on nous demande si tout c est bien passé ni quoique ce soit par rapport a la fuite que nous avions signalé la veille...)

Novotel très bien situé entre centre ville magnifique et quai de seine piéton également. Personnel ultra agréables et hôtel méga confort ! Venez vite

J'ai réservé une chambre par weekendesk , l'offre comprenait 1 verre de bienvenue pour 2 adultes , que nous attendons encore!!!! Petit déjeuner correct mais sans plus. Chambre agréable. Emplacement en bord de Seine.

très bon séjour. seul regret la décoration de la sdb et des wc, des blocs plastique en guise de sdb et wc, cela parait étrange dans un hôtel 4*.

Hôtel bien placé Mal insonorisée pour les chambres donnant sur la rue principale Qualifié de 4 étoiles mais confort relatif ( literie du couchage secondaire peu confortable, alèse en plastique très désagréable pour dormir) Personnel poli

Bon emplacement Très bon petit déjeuner Une chasse au œuf pour le week-end de Pâques

Un immense merci à toute l’équipe et à la directrice du Novotel Suite Rouen. Vous avez été exceptionnellement adorables, gentils et d’un professionnalisme exemplaire. Votre accueil chaleureux a rendu mon séjour inoubliable. Merci pour tout !"

Plusieurs séjours en famille et pour affaires dans cet établissement. Accès pratique. Situation idéale pour trouver un endroit où manger, faire du shopping, etc… Chambres impeccables, isolation au top.

Situé juste en face de le seine au centre de Rouen Novotel suite est le meilleur établissement que j'ai visité à Rouen . La réceptionniste brune qui m'a accueilli est d'un professionalisme remarquable je la salut au passage . Une bonne équipe toujours disponible je vous conseil d'appeler la réception que la cheffe des agents de ménage. Le petit déjeuner copieux varié avec des produits frais on se régale lit confortable et chambre propre. J'ai passé deux excellents séjours dans cet établissement et je vous le recommande vivement.

Nous avons passé un week-end complet dans cette hôtel, vraiment très propre, l'état de la suite était vraiment très bien. Nous avons pu profiter de bon bain pour madame et des bonne douche pour moi. Les petits déjeuners étaient vraiment très bien. Le personnel rechargais au fur et à mesure les boissons ainsi que viennoiseries. Je recommande vraiment cette hôtel.

Très bien placé pour visiter à pieds. Très belles chambres et super petit déjeuner. Bémol au niveau du chauffage en hiver qui n’est pas du tout réglable en dessous de la température du bâtiment. Ce qui fait que même éteint, il n’était pas possible de refroidir la chambre à une température agréable pour dormir. Je dirais qu’il faisait 19 ou 20 degrés que le thermostat soit allumé ou éteint. Normal selon la réception …

Belle chambre et niveau global de l’hôtel très bon. Petit bémol pour le bloc wc et douche qui fait malheureusement penser à des hôtel bas de gamme avec un ensemble en plastique du sol au plafond. Pour le reste RAS

Le ménage n’a pas été fait dans notre chambre malgré notre demande expresse. Quand nous nous sommes présentés à l’accueil pour nous plaindre, la responsable s’est lancée dans un long monologue pour se dédouaner puis une autre responsable nous a dérangés dans notre chambre pour nous expliquer que ce n’était pas leur faute … en résumé : le ménage n’a pas été fait, nous avons perdu un temps précieux en justifications inutiles et aucun geste commercial ne nous a été proposé. À choisir, l’hôtel IBIS juste à côté semblait un bien meilleur rapport qualité prix. Cette malheureuse expérience nous a appris que l’enseigne NOVOTEL n’était pas forcément un gage de qualité : cet hôtel n’a pas du tout le standard d’un 4*, ni dans le confort (rudimentaire), ni dans la qualité de services (déplorable), juste dans le prix !

Chambre spacieuse et bien aménagée Accueil sympathique et souriant On s'est régalé avec le buffet du petit dejeuner.

Super hôtel j'ai passé un super moment en famille à proximité de plusieurs restaurants en plus. Je recommande vraiment cette endroit. Les chambres et l'hôtel étaient propres. Nous avons pu bénéficier d'un verre de bienvenue qui était compris dans le prix. Le petit déjeuner est bon. Nous avons passé un excellent séjour. Les chambres sont bien équipées en plus nous pouvons faire nos repas nous même dans la chambre.

Clients fidèles de cet établissement, nous avions décidé d’y passer notre nuit 31 décembre. Nous arrivons vers 13:00.La réception de l hôtel est vide, sans aucun personnel pour accueillir les clients.Au bout de 10 minutes d attente, je décide à d’appeler l hôtel. Le téléphone sonne devant moi sans que personne ne se présente.Je répète l opération 5 fois ….personne. C’est ma femme qui, revenant des toilettes, croise enfin quelqu’un, très surpris de nous voir ici. Il semble que le personnel d accueil était en pause méridienne et se restaurait à l écart. Pas un « bonjour » ou « veuillez nous excuser pour l attente »….rien! Nous avons juste eu droit à un « c’est à quel nom? » et un « la suite n’est pas prête,vous comprenez les précédents occupants sont partis à midi et les filles n’ont pas eu le temps de traiter la suite….et d ailleurs,depuis les travaux, l’heure du checking est a présent à 15h ». Nous reprenons donc nos bagages et décidons d aller déjeuner en ville. Nous revenons à 18:00 en croisant les doigts pour que notre chambre soit prête. Nous constatons avec joie que c’est le cas. A aucun moment il n a été fait allusion à notre statut de fidélisation au programme ALL (Gold). Les boissons d accueil n’ont jamais été proposées. Nous avions choisis une suite executive. Qu’elle ne fut pas notre surprise au matin de constater que le gel douche Rituals n avait pas été remplacé et était vide. Nous quittons l hôtels vers 11h en ce premier janvier. Bien sûr nous attendons toujours un «  bonne année » ou « meilleurs vœux »….. C’est à se demander si le personnel de cet hôtel a été formé aux techniques et bonnes pratiques commerciales. Les pratiques constatées se rapprochent plus d un hôtel de chaîne low cost plutôt que d un Novotel Suite. Les travaux de rénovation du hall de réception sont eux, de qualité ……c’est déjà ça…. Rapport qualité/prix de la prestation globale …..mauvais.

Pour le jour de l’an en couple une chambre au dernier moment avec grand lit grand sofa kitchenette bain douche et petit dej pour seulement 150€

Tout a été parfait entre le personnel, le confort des chambres et ses installations. Mention spéciale pour les produits Rituals dans la salle de bain. Nous avons passé un très bon week-end. Merci à toute l’équipe !

Excellente nuit, hôtel très bien situé, propre et chaleureux, bon petit-déjeuner, personnel très sympathique. Seul bémol, parking sous terrain microscopique et places très étroites.

Mon hôtel préféré Un.personnel au petit soin. Un accueil chaleureux. Le meilleur des hôtels de Rouen. Le jeune homme au bar très professionnel comme l'hôtesse d'accueil.

Arrivée à 12h comme indiqué sur notre réservation, et surprise : l’hôtel annonce finalement un check-in à 15h. Pas un mot d’excuse, rien. L’hôtesse d’accueil finit par nous trouver une chambre, mais avec une attitude tellement blasée qu’on avait presque l’impression de la déranger. Sérieusement, faites un point avec vos sites de réservation : si les horaires affichés sont faux, c’est à VOUS de rectifier, pas aux clients d’en payer les conséquences. Du coup, accueil glacial dès les premières secondes. Heureusement, les filles de l’accueil du soir relevaient clairement le niveau : aimables, souriantes et professionnelles, ça changeait radicalement. La chambre, rien à dire : propre et confortable. Le problème, ce n’est pas l’hôtel, c’est l’attitude de certains membres du personnel. Et le lendemain, au moment du départ, on retombe sur la même personne du premier jour : pas de bonjour, pas un regard, elle prend juste nos cartes de chambre et ignore totalement notre au revoir. On a rarement eu un sentiment aussi clair de ne pas être les bienvenus. Il serait bon de rappeler à certains que, oui, c’est “juste un hôtel à Rouen”, pas un palace… donc inutile de prendre la grosse tête. Un minimum de respect et de savoir-vivre, c’est la base dans l’hôtellerie.

Accueil et service excellents avec le sourire. Chambre spacieuse et très propre. Avec kitchenette et même un lave vaisselle ! Baignoire ET douche, avec shampooing et savon à disposition. Petit déjeuner avec une très grande variété de produits, bons au goût et bons pour la planète. Bravo Merci à toute l'équipe.

C'est un hôtel bien placé, accueillant, propre ; un bémol cependant : quand il y a un problème, il est appréciable que le client soit écouté, entendu et qu'on ne lui donne pas une réponse quelconque, plate, sans chercher à satisfaire le client et en restant derrière le comptoir de l'accueil, assise, à discuter avec sa collègue ; certains membres de l'accueil sont très professionnels, les stagiaires sont à encadrer pour le moment !

Très bien accueilli, le parking est spacieux et bien situé les chambres sont propres,petit déjeuner parfait beaucoup de choix et employée accueillante

Nous avons séjourné une nuit. Les chambres sont spacieuses et bien équipées. Le petit dej est top. L'hotel est en bord de Seine avec un accès sur les quais très sympa pour se balader. Le centre ville est à 20 min environ à pied

L'accueil du personnel était vraiment magnifique,ils sont tous souriant,le service petit déjeuner en chambre était vraiment excellent, Les assenceurs sont très vaste ,ont peut monter a plusieurs,les chambres sont très grand et propres. Je recommande ❤️

Localisation parfaite, parking sécurisé (15 euros) sur place, large choix au petit déjeuner et staff très gentil (aussi bien lors de notre arrivée la nuit qu'au petit déjeuner). Mention spéciale pour la décoration des lieux imprimée en 3D, très réussie !

Hôtel accessible avec possibilité de dépose minute. Un petit parking sous l'hôtel et un grand parking juste à côté et quelques places gratuites à proximité. Transport en commun à 2 minutes à pieds (TEOR). Le personne à la réception est très agréable. Petit déjeuner très bien et réapprovisionné régulièrement. Possibilité de le prendre jusqu'à 11h, ce qui est agréable en vacances. Chambre conforme à l'esprit Suite Novotel.

Hôtel accessible avec possibilité de dépose minute. Un petit parking sous l'hôtel et un grand parking juste à côté et quelques places gratuites à proximité. Transport en commun à 2 minutes à pieds (TEOR).|Le personne à la réception est très agréable.|Petit déjeuner très bien et réapprovisionné régulièrement. Possibilité de le prendre jusqu'à 11h, ce qui est agréable en vacances. Chambre conforme à l'esprit Suite Novotel.

Juste une nuit sur le chemin des vacances avec nos 2 enfants. La suite est spacieuse, propre et confortable. Le personnel est aimable. Le petit dejeuner tres sympa (il y avait une machine à pancakes et des avocats frais) . Parking disponible. Vraiment bien !

Nous sommes venus passer le week-end avec mon mari et mes deux filles (4 ans et 3 mois). La ​​chambre était superbe, grande et confortable. Nous avions deux lits queen size avec de superbes matelas, une baignoire et une douche. Nous avions également accès à des boissons chaudes offertes avec une cafetière et une bouilloire dans la chambre.

Un hôtel parfaitement situé Nous avons apprécié l'accueil et la disponibilité du personnel. Les chambres y sont spacieuses permettant d'y rester avec des enfants. La salle de de bains est bien pensée avec douche ET baignoire. Nous avons apprécié le parking souterrain facile d'accès et très bien sécurisé. Un des meilleurs Novotel où nous sommes allés.

Superbe !! Le service est impeccable et l'ensemble du personnel a toujours le souci de mettre tout en œuvre pour le bien être des clients. Les amplitudes horaires du petit déjeuner sont très appréciables avec un buffet particulièrement bien garni. L'hôtel et les chambres sont très agréables et confortables avec une décoration soignée. Le parking est très sécurisé et facile d'accès L'hôtel est idéalement situé entre les bords de seine, à proximité des transports en commun et des commerces.

Hôtel très bien situé sur la rive droite. Il est très propres avec un agencement presque parfait (il vient d'être renové). Cependant, le wifi n'est pas sécurisé (pas de mot de passe), ce qui est troublant dans un environnement de risque cyber exacerbé et le niveau de climatisation dans les chambres gagnerait à être renforcé pour ne pas passer des nuits désagréables à cause de la chaleur. Malgré ces quelques points d'améliorations faciles à corriger, nous avons noté un personnel adorable, aux petits soins et à l'écoute des clients.

Tout d’abord, l’accueil lors de l’arrivée est très chaleureux, les explications sont claires que ce soit pour l’accès au parking ou à la chambre. Puis, lors de l’arrivée dans la suite, une belle surprise : la vue ! Une vue dégagée sur Rouen dans une chambre propre, spacieuse et lumineuse dans laquelle on se sent bien ! Pour le premier réveil, nous avons pris le petit déjeuner en chambre, et je dois dire que c’était parfait ! Un seul petit bémol : l’occultation, l’enseigne étant éclairée, il y a une lumière permanante, de plus, si il y a beaucoup de soleil le matin, on voit vraiment la lumière. Une expérience parfaite du début à la fin, les collaborateurs de l’hôtel sont très accueillants, nous reviendrons, c’est certain, merci beaucoup !

L’hôtel est particulièrement bien situé et le personnel est vraiment très agréable. la chambre était vraiment très belle. Par contre il faisait froid et il est impossible de faire marcher le chauffage pour que ça chauffe, même en le mettant à fond.dans la salle de bain, il y a douche et baignoire, mais impossible de prendre un bain car l’eau qui sort du robinet est tiède et il n’y a pas de shampooing et de gel douche à disposition à côté de la baignoire. Pour la douche idem l’eau qui sort même quand je mets l’eau chaude à fond c’est de l’eau tiède.

Notre séjour à l'hôtel a été un véritable enchantement. La chambre était spacieuse et baignée de lumière, et l'emplacement, tout simplement parfait. Le petit-déjeuner était un régal, avec des produits de grande qualité. Ne manquez surtout pas leur restaurant italien exceptionnel, niché dans un cadre magnifique. Et que dire du personnel ? Toujours souriant, attentionné et aux petits soins. Nous avons vraiment hâte d'y retourner !

Pour les points positifs, personnel très agréable, chambre très spacieuse et agréable. Par contre, la chambre à côté de la nôtre en rénovation,l'odeur de peinture n'était vraiment pas agréable, le bruit des travaux le samedi matin à 8h55 plus que 😡 Et dernier point Mme n'a pas apprécié de ne pas avoir une serviette pour ses cheveux ni de sèche cheveux à dispo dans la chambre. Je mets 4 pour le personnel et les horaires des petits déjeuners jusqu'à 11h00 (3.5 si j'avais pu mettre des demis points à cause des points ci dessus.)