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À propos de Hôtel Paris Neuilly
Hôtel contemporain proposant chambres et suites cosy avec salle de bain en marbre, Wi-Fi gratuit et minibar.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1183)
Avis Google
4,3
1183 avis
5★667
4★345
3★105
2★34
1★32
9
960francoiseb Google
Très agréable hôtel et bien situé. À proximité un bon restaurant italien.||Juste connaître le prix des petits déjeuners. L inclure serait mieux.||Personnels très agréables.
r
raimbaudmyriam Google
tout était parfait hôtel très propre il manque juste un petit coin détente pour le soir pour boire un verre ou un café||personnel sympathique
J
Jean-Michel Maigre Google
Chambres spacieuses et confortables, accueil charmant et très bien placé à deux pas du métro.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Maigre,
Un grand merci pour votre retour et pour cette belle note !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort et l’espace de votre chambre, ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe. Nous sommes également heureux que notre emplacement, à proximité immédiate du métro, ait contribué à rendre votre séjour plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement !
Sincèrement,
Angela Prajnalay
Directrice marketing
Hôtel Paris Neuilly
T
TravellingfrogParis Google
Très bel hôtel, localisation idéale dans un quartier calme et rassurant, à proximité immédiate, du métro et de commerces.||Très belle chambre avec une literie confortable.||Accueil très chaleureux.
P
Patrick Douce Google
Excellent séjour ! L'hôtel est impeccable, les chambres sont spacieuses, confortables et parfaitement propres. Le personnel est très accueillant, souriant et toujours disponible pour répondre aux demandes. L'emplacement est idéal, proche de toutes les commodités. Je recommande cet établissement les yeux fermés et j'y reviendrai avec grand plaisir. Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et son accueil chaleureux !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Douce,
Un immense merci pour votre superbe commentaire et votre excellente note de 5/5.
Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments concernant l'accueil de notre équipe, le confort et la propreté de nos chambres, ainsi que notre emplacement. Savoir que vous avez passé un excellent séjour et que vous recommandez notre établissement est une véritable récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs.
Votre message sera partagé avec toute l'équipe, qui sera ravie de lire vos encouragements.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Paris.
À très bientôt,
Angela Prajnalay
Directrice marketing
Hôtel Paris Neuilly
A
ALEXANDRA ABITAN Google
Un accueil d’exception, hôtel convivial et bien entretenu 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Abitan,
Un grand merci pour votre excellente note de 5/5 et pour ce si beau commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que l'ambiance conviviale de notre établissement. Votre retour sur l'entretien de l'hôtel nous fait également très plaisir et sera partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
Angela Prajnalay
Directrice marketing
Hôtel Paris Neuilly
p
pierre_vogel Google
Bonjour, deuxième séjour dans cet hôtel et toujours aussi satisfait. Le personnel est accueillant, souriant et serviable. Les chambres sont bien meublées et confortables. Le petit déjeuner est copieux et bien fourni en quantité et qualité. Bravo à toute l'équipe. L'hôtel est très bien situé, proche de la Défense et du métro ligne 1 vers Paris et l'Arc de Triomphe. Je reviendrai surement pour un troisième séjour.
A
Alain Bloch Google
je me suis fait avoir car sur la publicité le grand hall avait l'air superbe impossible d'une pose minute pour la voiture un personnel nul, m'ont fait attendre 15 mn au premier étage impossible de me faire un café, cartouche non vidée dans la machine, chambre pas prête à 14 h30 petite et un décor d'il y a 30 ans hôtel à éviter
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre arrivée, nous tenons à préciser qu'une zone de dépose-minute est bien disponible devant l'hôtel pour une durée maximale de 15 minutes. Lorsque celle-ci est occupée, nous orientons nos clients vers le parking situé à proximité afin de leur proposer une solution pratique.
En ce qui concerne votre chambre, nous vous avions informé dès votre arrivée qu'elle serait prête dans quelques minutes, le temps que notre équipe de ménage termine les dernières vérifications afin de vous accueillir dans les meilleures conditions. Nous regrettons que cette courte attente ait été perçue comme une source d'insatisfaction.
Nous sommes également surpris par votre remarque concernant la machine à café de notre espace d'accueil, celle-ci étant en libre-service et régulièrement contrôlée. Si un dysfonctionnement s'était produit, notre équipe présente à la réception 24h/24 se serait fait un plaisir d'intervenir immédiatement ou de vous proposer une autre boisson.
Enfin, nous sommes navrés que le style de nos chambres n'ait pas correspondu à vos goûts. Les préférences en matière de décoration étant très personnelles, nous nous efforçons d'entretenir nos espaces avec le plus grand soin afin d'offrir un cadre confortable et accueillant.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement,
Angela Prajnalay
Directrice marketing
Hôtel Paris Neuilly
M
Manuel Renucci Google
Tres confortable comme hotel et très bien situé à proximité du métro pont de neuilly idéal pour se rendra au centre de Paris je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Manuel,
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel ainsi que notre emplacement, à deux pas du métro Pont de Neuilly. C'est en effet un atout pour rejoindre facilement le centre de Paris tout en profitant d'un environnement calme.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
Bien à vous,
Angela Prajnalay
Directrice marketing
Hôtel Paris Neuilly
E
Elena Sofia Tilli Google
Nous avons passé un très agréable séjour dans cet hôtel. Nous nous y sommes sentis très bien dès notre arrivée. La chambre était parfaitement propre et la température était idéale, ce qui a rendu notre séjour particulièrement confortable.
L’emplacement est également un vrai point fort : très pratique et facile d’accès, ce qui nous a permis de nous déplacer facilement pendant notre voyage.
Le seul petit bémol concerne la taille de la chambre, qui était un peu petite, mais tout à fait suffisante pour un séjour agréable.
Dans l’ensemble, nous recommandons volontiers cet hôtel et le garderons certainement en tête pour nos prochains voyages.
Réponse du professionnel : Bonjour Elena,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous ainsi que cette belle photo de notre chambre.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil, la propreté de votre chambre, le confort ainsi que le calme de notre établissement. Nous sommes également heureux que notre emplacement ait contribué à rendre votre séjour pratique et agréable.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la taille de la chambre. Selon les catégories, nos chambres offrent des superficies différentes, et nous serons ravis de vous conseiller une catégorie plus spacieuse lors d'un prochain séjour.
Merci encore pour votre recommandation. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage.
Bien à vous,
Angela Prajnalay
Directrice marketing
Hôtel Paris Neuilly
j
jrsegur1 Google
Personnel très accueillant sympathique souriant et disponible pour tout renseignement||HOTEL près d’une station métro pratique pour nous depuis la Gare de Lyon
F
FranckA246 Google
Nous avons été très bien accueillis pour ces deux jours à l'occasion de notre anniversaire de mariage. L'équipe avait eu de gentilles attentions pour nous. Encore merci
N
Nicolas Marjollet Google
Je remercie le personnel de l’hotel pour l’accueil fait à mes parents.
Ils ont été très contents de leur séjour.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Marjollet,
Merci beaucoup pour votre gentil message.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos parents ont été très satisfaits de leur séjour parmi nous et que l’accueil de notre équipe a été à la hauteur de leurs attentes.
Vos compliments sur les chambres, le service et l’emplacement nous touchent beaucoup et seront partagés avec toute l’équipe.
Au plaisir de les accueillir, ou de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien à vous,
Sarah Veuve, Directrice Marketing
Hôtel Paris Neuilly
H
Hervé Blaise Google
Hotel impeccable.
Au point de vue, emplacement, propreté,
Personnel.
Tout est parfait .
Il faudrait juste poser une barre de douche de sécurité.
Merci
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Blaise,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, la propreté, le confort ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble du personnel.
Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant l’installation d’une barre de douche de sécurité. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer encore le confort et la sécurité de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Bien à vous,
Sarah Veuve, Directrice Marketing
Hôtel Paris Neuilly
P
Patricia Nicodeme Google
Impeccable
L'équipe de l'accueil est fantastique
Le petit déjeuner délicieux et très varié
Réponse du professionnel : Chère Madame Nicodeme,
Merci infiniment pour votre magnifique commentaire !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort impeccable de votre chambre ainsi que la qualité de notre literie.
Quel plaisir également de savoir que notre petit-déjeuner, varié et généreux, a pleinement répondu à vos attentes.
Votre appréciation sur la beauté de l’hôtel nous touche beaucoup.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !
Bien à vous,
Sarah Veuve, Directrice Marketing
Hôtel Paris Neuilly
S
Spirit Google
Chambre au 8éme avec vue sur la défense, nuit calme, chambre confortable et propre.
Parfait PdJ
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de votre chambre au 8ème étage avec sa vue sur La Défense, ainsi que le confort et la propreté des lieux.
Quel plaisir de savoir également que le petit-déjeuner a été à la hauteur de vos attentes.
Un grand merci pour ces jolies photos !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !
Bien à vous,
Sarah Veuve, Directrice Marketing
Hôtel Paris Neuilly
N
Nadine Syssau Google
Très bel hôtel proche du métro , chambre agréable, salle du petit déjeuner trop petite, attente pour faire un café pas commode
Réponse du professionnel : Chère Madame Syssau,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement proche du métro ainsi que le confort de votre chambre. Nous prenons note de vos remarques concernant la taille de la salle du petit déjeuner et l’attente pour le café, et nous continuerons à réfléchir à des solutions pour rendre cet espace et votre expérience encore plus agréables.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un séjour toujours plus confortable.
Bien a vous,
Sarah Veuve, Directrice Marketing
Hôtel Paris Neuilly
t
thierrylT4355WE Google
Personnel à l’écoute et professionnel. Petit point négatif, la salle du petit déjeuner un peut trop petite, en revanche buffet varié et garni et en quantité.
p
patricianicodeme Google
L'endroit est stratégique ||Le service impeccable ||L'accueil remarquable ||Petit déjeuner copieux et qualitatif ||J'ai déjà fait plusieurs séjours dans cet hôtel ||Rapport qualité prix correct
A
Alicia Lacroix Google
L'emplacement est idéal (métro très proche) et le personnel très professionnel et adorable. Tout a été préparé pour nous et notre bébé : lit, draps, baignoire et chaise haute pour le petit déjeuner. Etablissement très propre, et réception accueillante avec un bouquet floral.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que l’emplacement de l’hôtel, le confort des chambres et la qualité de notre accueil aient contribué à rendre votre séjour agréable pour vous et votre bébé. Nous attachons une grande importance à ce que nos jeunes hôtes et leurs familles se sentent parfaitement à l’aise, et savoir que le lit, les draps, la baignoire et la chaise haute ont été utiles nous fait très plaisir.
Nous vous remercions également pour les jolies photos que vous avez partagées, elles sont un vrai plaisir pour notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi agréable.
Bien à vous,
Sarah Veuve, Directrice Marketing
Hôtel Paris Neuilly
c
cnilles2026 Google
Tout était parfait ||Emplacement parfait, hôtel propre et spacieux||Petit déjeuner délicieux||Merci !!!!||
p
patricknomblot Google
Literie confortable en apparence, mais j'ai malheureusement souffert de démangeaisons une fois au lit. Sans pouvoir l'affirmer avec certitude, cela ressemblait fort à une réaction allergique (type acariens). Un nettoyage vapeur ou un traitement plus rigoureux du linge de lit serait sans doute nécessaire pour les prochains occupants.
S
Stéphanie Carlin Google
Très belle hôtel, bien situé et personnel sympathique, juste un petit bémol sur les portes de chambre pas assez isolé qui laisse passé la lumière et le bruit.
Réponse du professionnel : Chère Madame Carlin,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour vos aimables mots concernant notre hôtel, son emplacement ainsi que la sympathie de notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant l’isolation des portes de chambre. Vos observations sont précieuses et nous permettent d’identifier les points que nous pouvons améliorer afin d’offrir un confort optimal à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Paris.
Bien à vous,
Sarah Veuve, Directrice Marketing
Hôtel Paris Neuilly
L
Laurence SILBERSTEIN Google
Superbe
Excellent en tout, chambre, litterie, salle d'eau , petit dej emplacement
Tout est parfait, d'une propreté absolue, hyper bien insonorisé et parfait emplacement à Neuilly à qq mn de Paris 8e
Réponse du professionnel : Chère Madame Silberstein,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout a été parfait pour vous : la chambre, la literie, la salle d’eau, le petit-déjeuner, ainsi que notre emplacement par rapport à Paris.
Votre satisfaction et vos compliments sur la propreté et l’insonorisation nous font très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre séjour agréable.
Bien à vous,
Sarah Veuve, Directrice Marketing
Hôtel Paris Neuilly
S
Stéphane Chêne Google
Bien placé pour notre usage (station de métro proche, ligne 1), l'hôtel nous a beaucoup plu, nous avons apprécié le personnel, le petit déjeuner, et la chambre était bien sffisante pour 2, avec tout ce qu'il faut à l'intérieur.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre hôtel ait répondu à vos attentes, que ce soit pour l’emplacement idéal près de la station de métro, le confort de votre chambre, le petit-déjeuner ou l’accueil de notre personnel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
Bien à vous,
Sarah Veuve, Directrice Marketing
Hôtel Paris Neuilly
j
jean loic Dilhac Google
Chambre assez spacieuse et bien agencée , petit bémol concernant les WC se situant à l’intérieur de la salle d’eau ! Bon point pour la vue sur les gratte ciel de la Défense du moins au 8 ieme étage et à la vue plongeante sur la salle des petits déjeuners ! Enfin on peut s’étonner d’une caution à régler par carte à l’accueil pour un 4 étoiles ?
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Dilhac,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille et l’agencement de votre chambre ainsi que la vue sur les gratte-ciel de La Défense depuis le 8ᵉ étage.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les WC situés à l’intérieur de la salle d’eau et comprenons que cela puisse déranger certains clients. Concernant la caution à régler par carte, il s’agit d’une procédure standard de sécurité, même pour un établissement 4 étoiles, afin de garantir le bon déroulement du séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de rendre votre prochaine visite encore plus agréable, et nous vous souhaitant de très belles fêtes de fin d'année.
Bien à vous,
Sarah Veuve, Directrice Marketing
Hôtel Paris Neuilly
l
loic wtr Google
Bien placé, très bon petit déjeuner, très bon accueil, ambiance très calme ce qui rend le séjour agréable.
La chambre reste très correct, en revanche une brosse pour nettoyer le toilette ne serait pas de refus, ainsi qu’un lit un petit peu plus grand surtout en longueur, quand on est grand les pieds dépassent.
Dans l’ensemble, nous avons passé un bon séjour, merci.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le petit-déjeuner, le calme et l’ambiance de notre établissement.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille du lit et la brosse pour les toilettes afin d’améliorer le confort de nos chambres.
Nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable dans l’ensemble et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Bien à vous,
Sarah Veuve, Directrice Marketing
Hôtel Paris Neuilly
p
pascal Chopin Google
Belle junior suite en étage élevé , en angle des deux rues , donc calme , belle chambre et bonne literie , bar à disposition, machine à café et à thé. Petit déjeuner dans une petite salle au 1 er ( en cas de rush peut être un peu trop serré, mais pdj correct et complet ) Bon emplacement car à proximité directe du métro ligne 1
Nous recommandons, et évaluons cet hôtel à 8,8 au moins .
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Chopin,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité de votre junior suite, le confort de la literie ainsi que les équipements mis à disposition.
Nous notons également votre retour concernant la salle du petit déjeuner ; vos remarques nous aident à continuer d’améliorer le confort de nos clients, même lors des périodes d’affluence.
Notre équipe est très heureuse que l’emplacement proche du métro ait facilité votre séjour.
Merci pour votre recommandation et votre excellente note. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien à vous,
Sarah Veuve, Directrice Marketing
Hôtel Paris Neuilly
D
David ZAHOUT Google
Bonjour
Pour faire suite à notre échange téléphonique, ainsi que notre passage dans votre établissement 4 etoiles qui reste catastrophique des tâches de sang sur vos draps, un matelas de très mauvaise qualité, pas de serviettes de bain, des puces de lit . j'invite votre clientèle a ne surtout pas séjourner dans votre cabanon 1 etoiles les tarifs ne sont pas conforme au site. Un contrôle de la répression des fraudes me semblerait utile .
A vomir
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Zahout,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de votre départ, vous nous aviez indiqué avoir mal dormi — en comparant le matelas à un lit d’hôpital — ainsi que l’absence de serviettes dans votre chambre.
En revanche, aucune mention de taches sur la literie ni de présence de nuisibles n’a été évoquée à ce moment-là, ce qui rend votre commentaire particulièrement en décalage avec nos échanges.
Nous avons procédé immédiatement après votre départ à une vérification complète de la literie et de la chambre.
Aucun élément anormal n’a été constaté. Notre literie, régulièrement contrôlée, fait d’ailleurs l’objet d’appréciations positives de la part de nos clients, même si nous comprenons que la sensation de confort puisse varier selon chacun.
Concernant les serviettes, si un oubli est survenu, nous vous prions de nous en excuser. C’est un point facilement rectifiable dès lors que nous en sommes informés. L'équipe Housekeeping a été sensibilisé afin que ce type d'oubli ne se reproduise plus.
Vous avez demandé un remboursement complet de votre nuitée. Après analyse, cette demande ne nous a pas semblé proportionnée au regard des éléments réellement constatés et évoqué lors de notre échange.
Nous vous avons néanmoins proposé un geste commercial dans un souci d’apaisement, que nous regrettons qu’il n’ait pas répondu à vos attentes.
Pour conclure, nous souhaitons rappeler qu'un dialogue respectueux et constructif reste pour nous la meilleure manière de résoudre toute insatisfaction.
Nous vous souhaitons bonne continuation.
Coline AMBROISE - Directrice des Opérations
Hôtel Paris Neuilly
m
michaël A Google
Hôtel agréable et très bien situé à coté du quartier de La Défense, avec une bouche de métro (ligne 1) à proximité, ce qui est très pratique pour se déplacer dans Paris.
La chambre était globalement confortable, et j’ai apprécié la présence d’une cafetière, d’une bouilloire, ainsi que l’accès aux boissons du mini-bar, qui est un vrai plus.
En revanche, j’ai constaté un peu de poussière sur les tables de nuit et sur le téléphone fixe, ce qui est dommage pour un établissement de ce standing.
Concernant le petit déjeuner buffet, le prix me semble un peu élevé au vu du choix proposé : il manquait un peu de variété et la présence de saumon fumé aurait été appréciée.
Dans l’ensemble, un bon séjour avec quelques points d’amélioration possibles.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que le confort de votre chambre et ses équipements.
Nous vous prions de nous excuser pour la poussière constatée. Cela ne reflète pas nos standards de propreté, et votre remarque a été immédiatement transmise à notre équipe d’étage afin que cela ne se reproduise pas.
Concernant le petit déjeuner, nous prenons également bonne note de votre avis sur le rapport qualité-prix et la variété. Vos suggestions, notamment l’ajout de saumon fumé, sont très précieuses pour nous aider à améliorer continuellement notre offre.
Nous sommes heureux que votre séjour ait globalement été agréable, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
Sarah Veuve, Directrice Marketing
Hôtel Paris Neuilly
a
alice boittin Google
Notre séjour c'est très bien dérouler hôtel propre juste a côté du métro le personnel est parfait nous avons pris le petit déjeuner qui était excellent
Réponse du professionnel : Chère Madame Boittin,
Un grand merci pour votre gentil commentaire !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, la proximité du métro, notre personnel et le petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Sarah Veuve, Directrice Marketing
V
Virginie Martinez Google
Hotel assez bruyant au petit déjeuner , même au septième étage on attend les clients de la chambre.
Le personnel à la réception vous ignore et ne répond pas à votre bonjour .
Les chambres ne sont pas très propres taches au plafond et sur les abats jours des lumières près du lit.
Nous avons sois disant été surclassé avec une vue sur l échafaudage.
Le rapport qualité prix pour un 4 étoiles est décevant.
Réponse du professionnel : Chère Madame Martinez,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le bruit au petit-déjeuner, nous comprenons parfaitement votre remarque et allons renforcer la vigilance de notre équipe afin de limiter les nuisances sonores dans les espaces communs. Nous regrettons également que la propreté de votre chambre n’ait pas été irréprochable et avons sensibilisé notre service d’étage pour que cela ne se reproduise pas.
Soyez assurée que l’attitude que vous décrivez à la réception ne reflète en rien nos standards de service ; nous avons immédiatement partagé votre retour avec notre équipe pour y remédier.
Enfin, concernant la vue depuis la chambre, le surclassement visait à vous offrir une catégorie supérieure tout en respectant les disponibilités du moment, mais nous comprenons votre déception et en sommes sincèrement navrés.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur d’un établissement 4 étoiles.
Cordialement,
Réception - Laurélène
A
Ava M Google
Première fois pour nous dans cet hôtel. Très bien placé, station métro tout près, super point de chute pour visiter. Chambre propre, personnel très sympathique. Resto indien à cote divin au passage hihi. Merci nous reviendrons c'est certain. Seul petit bémol travaux sur le toit mais on était déjà levé.
Réponse du professionnel : Chère Madame Ava M,
Merci d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement pratique, le confort de votre chambre et l’accueil de notre équipe.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les travaux sur le toit et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Ces améliorations visent à rendre votre prochaine visite encore plus agréable.
Et nous partageons votre coup de cœur pour le restaurant indien voisin — une belle découverte pour beaucoup de nos visiteurs !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien à vous,
Réception -Laurélène
A
Anne-Sophie Lelièvre Google
Hôtel très agréable, avec des chambres relativement spacieuses pour la région parisienne. Petit-déjeuner au top également.
Réponse du professionnel : Chère Madame Lelièvre,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de nos chambres, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner — deux aspects que nous nous efforçons de soigner au quotidien pour offrir à nos hôtes un séjour agréable et mémorable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Paris.
Bien cordialement,
Réception - Laurélène
K
Karine Salomez Google
Cela fait plusieurs fois que je réside dans cet hôtel à l'occasion de déplacements professionnels. L'accueil, la propreté et le confort des chambres sont irréprochables. La proximité du métro et les restaurants alentours permettent de passer un séjour très agréable.
Réponse du professionnel : Chère Madame Salomez,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif.
Nous sommes ravis que vous appréciez l’accueil, la propreté et le confort de nos chambres, ainsi que notre emplacement pratique pour vos déplacements professionnels.
Votre commentaire est une belle récompense pour notre équipe, et nous ne manquerons pas de le partager avec elle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
Sarah Veuve, Directrice Marketing
Hôtel Paris Neuilly
A
Alexandre Google
Nous avons passé un confortable week-end au mois de Juillet à l’hôtel Paris Neuilly.
L’accueil, le service et la chambre étaient excellentissimes.
Le petit-déjeuner était un buffet à volonté européen de bonne qualité.
Réponse du professionnel : Cher Alexandre,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un confortable week-end chez nous en juillet et que l’accueil, le service ainsi que la chambre aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également heureux que notre buffet petit-déjeuner vous ait plu.
Votre excellente note globale nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à l’hôtel Paris Neuilly !
Bien cordialement,
Sarah Veuve, Directrice Marketing
Hôtel Paris Neuilly
A
Annie GABIN Google
Hôtel très bien situé à proximité du métro. En quelques minutes on est au centre de Paris. Quand les travaux seront terminés les allées de Neuilly et la perspective entre l’arc de triomphe et l’arche de La Défense seront un atout supplémentaire. Le jardin d’acclimatation est également tout près.
Réponse du professionnel : Chère Madame Gabin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce retour positif et détaillé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, à quelques minutes du centre de Paris, ainsi que le confort et le calme de votre chambre. C’est un plaisir de lire que vous avez trouvé notre établissement bien situé et d’un bon rapport qualité-prix.
Concernant le minibar, nous vous conseillons, pour un prochain séjour, de réserver une chambre Deluxe ou une Suite Junior, qui disposent toutes deux de cet équipement.
Nous vous prions également de nous excuser pour le réassort incomplet du café. Un rappel sera fait auprès de nos équipes afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, notamment lorsque les travaux environnants seront achevés et que le quartier pourra révéler tout son potentiel.
Bien cordialement,
Sarah Veuve, Directrice Marketing
Hôtel Paris Neuilly
B
B M Google
Hôtel propre bien isolé et entretenu. Climatisation à réglage individuel. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Maffini,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le confort, ainsi que l’insonorisation de l’hôtel. Votre mention du bon rapport qualité-prix et de notre emplacement pratique est également très appréciée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris.
Bien cordialement,
Sarah Veuve - Directrice Marketing
C
Carine Riviere Google
Hôtel bien placé, à 2 pas d'un parking souterrain et du métro.
Belle chambre bien équipée.
Par contre j'ai été déçue par le petit-déjeuner. Il ne mérite pas le prix qu'on a payé en terme de choix et de présentation. Tout est tassé sur un petit pan de mur, il n'y avait, par exemple, pas de baguette fraiche, uniquement des oeufs durs, pas d'oeufs brouillés ni possibilité de se faire des oeufs à la coque. Dommage car le cadre est par contre très sympathique.
Réponse du professionnel : Chère Madame Riviere,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement à proximité du métro et du parking souterrain, ainsi que la chambre bien équipée. Nous accordons une grande importance à votre confort et à votre satisfaction.
Nous avons bien pris note de vos remarques concernant le petit-déjeuner et nous sommes sincèrement désolés qu’il n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois vous informer qu’à l’occasion du Marathon de Paris, qui se tenait dimanche, nous avons exceptionnellement adapté notre offre de petit-déjeuner afin de répondre aux besoins spécifiques des coureurs, notamment en privilégiant des produits énergétiques. Cela a donc quelque peu modifié l’offre habituelle de notre buffet, et nous regrettons que cela ait pu impacter votre expérience.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien cordialement,
Sarah Veuve - Directrice Marketing
P
Pierre Rodeau Google
Pas un bonjour au checkout par 2 jeunes femmes extrêmement désagréable, vol de mes 50€ de caution au titre de " ca Sent légèrement le tabac " , des robots en guise de personnel pour un 4 étoiles à 135€ la chambre c est de l abus.
Un hôtel qui gagnerait à enseigner la notion de service client et de politesse à ses staffs
Pas de brosses à dents dans la sdb, même à l ibis il y en a.
J update ma review après réception d un e-mails me menaçant de poursuite judiciaires (carrément, envoyez l armee aussi pourquoi pas?) Si je ne paye pas , en plus des 50€ déjà pris, une somme de 200€, pour une "légère odeur de tabac" .
Cela confirme bien l impression de faire face à des agents des impôts et non à un hôtel "4 etoiles" , je me permets donc de respectueusement vous demander l envoi des preuves des dégâts Occasionnés + bien entendu preuves de l état de cette chambre avant mon arrivée,et vous souhaite une excellente procédure puisque il semble que cela soit votre principale préoccupation en tant qu hôtelier.
Procédurement vôtre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas terminé de la manière espérée.
Concernant la situation avec la caution, il est indiqué dans notre règlement intérieur ainsi qu'en chambre que toute trace de tabagisme en chambre peut entraîner une retenue sur celle-ci afin d'avancer les frais de 250€ qui s'appliqueront. Nous comprenons que cela ait pu vous surprendre, mais cette mesure est mise en place pour le confort de tous nos clients.
Quant au service, nous regrettons sincèrement si l'attitude de nos équipes n’ait pas été aussi agréable qu'attendue.
En ce qui concerne le kit dentaire, il est effectivement possible de le demander via le formulaire Pre-Stay ou directement à la réception, et nous nous excusons si cette information ne vous a pas été clairement communiquée. Nous ne manquerons pas de faire part de vos remarques à nos collaborateurs pour améliorer la qualité de notre accueil.
C
Cath Balm Google
Très bon rapport qualité prix, chambre très propre et très fonctionnelle. En attente du petit dej express demain matin mais je pense qu’il sera certainement au niveau de mes attentes. Une bonne adresse, facile d’accès, à 100 ou 200 m d’une bouche de métro . Rien à redire, possibilité de manger en face. Un hôtel très pratique !!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que la chambre, la propreté et l’emplacement aient répondu à vos attentes. Nous apprécions que l’hôtel vous ait semblé pratique et facile d’accès, et nous espérons que le petit déjeuner express vous a satisfait aussi ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. 😊
J
Ju Ju Google
Accueil et propreté de l’hôtel remarquable !
Malgré un désagrément causé par un autre client notre séjour s’est très bien passé et la responsable a été au top avec nous, merci
Taille du lit trop juste pour ma part (140cm)
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que l'accueil et la propreté aient répondu à vos attentes, et que la responsable ait su gérer la situation de manière satisfaisante. Concernant la taille du lit, nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tout le monde, et nous prenons bien note de votre remarque pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. En espérant vous accueillir à nouveau bientôt ! 😊
L
Louise Sanz-Pascual Google
Nous avons séjourné dans cet hôtel pour le réveillon du nouvel an. L'accès est très facile et le parking juste à côté est très pratique. La chambre était petite mais très confortable et très propre. La baignoire est vraiment un plus pour se relaxer après une longue journée sur Paris. Petit bémol, les portes des chambres donnent directement sur la salle du petit déjeuner ce qui peut être gênant si vous avez prévu une grasse matinée car le bruit et les odeurs arrivent jusqu'à votre chambre. Concernant le petit déjeuner, la salle est un peu petite mais il y avait de la variété et les produits étaient bons. Mention spéciale pour les différents choix de laits végétaux !
Réponse du professionnel : Merci pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable, notamment grâce à la facilité d'accès, la propreté de la chambre et la baignoire pour vous détendre. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le bruit et les odeurs du petit-déjeuner, et nous ferons en sorte de trouver des solutions pour améliorer ce point. En tout cas, nous sommes heureux que la variété du petit-déjeuner et les options de laits végétaux aient pu répondre à vos attentes. À bientôt, peut-être pour un autre séjour ! 😊
N
Nana Gaouaou Google
Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel pour un week-end parisien. Rien à dire tout était parfait. Chambre décorée avec du goût. Literie très confortable. Plateau avec bouilloire et café ou thé a disposition. Station de métro ou bus à moins de 50 mètres. On rejoint l'arc de triomphe en moins de 10 mins en métro ou même à pied environ 30 mins. Les réceptionnistes sont d'une grande gentillesse et à l'écoute des clients. Je recommande +++
Réponse du professionnel : Chère Nana,
Merci d'avoir pris le temps de partager un avis aussi élogieux avec la communauté particulièrement exigeante qu'est celle de Google.
Nous sommes heureux de lire que vous appréciez la décoration dans l'esprit jardin d'hiver, le confort de la literie, le plateau de courtoisie mis à disposition dans votre chambre ainsi que la proximité avec les transports en commun. Et à cela s'ajoute également le point le plus important à nos yeux : l'accueil bienveillant et chaleureux réservé par l'équipe tout au long de votre séjour! 😊
L'ensemble de l'équipe vous adresse ses meilleurs vœux pour l'année 2025, nous serons ravis de vous revoir parmi nous,
Chaleureusement,
Sylvia ZUE EYI - Directrice Marketing @HotelParisNeuilly
F
Fred Voch Google
L’hôtel, très bien situé ( à 50m du métro), est très agréable. Les chambres sont jolies, très propres, bien équipées et insonorisées ; la literie quant à elle est excellente. Par ailleurs, l’accueil ( Check in & out) a été irréprochable. Nous sommes ravis de l’avoir choisi.
Réponse du professionnel : Cher Fred,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un avis aussi élogieux suite à votre récent séjour à l'hôtel Paris Neuilly. 🤩
Nous sommes heureux de savoir que l’emplacement de l’hôtel, la qualité de l’accueil, le design et le confort de la literie ont su correspondre à vos attentes.
Votre message a su redonner le sourire à l'ensemble des collaborateurs.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Chaleureusement,
Sylvia ZUE EYI - Directrice Marketing @HotelParisNeuilly
P
Patricia Google
J’ai passé une nuit dans cet hôtel lors d’un déplacement professionnel. Il est très bien situé à 2 pas de la Défense et de la ligne 1 du métro. L’accueil était très sympathique et le personnel de réception disponible. Je tiens à féliciter les femmes de chambre car la chambre était parfaitement propre et confortable.
Réponse du professionnel : Chère Patricia,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager un tel retour positif avec la communauté de Google!
Mon équipe et moi sommes ravis d'avoir su répondre à vos besoins durant votre séjour au sein de notre établissement.
J'ai relevé que vous avez été particulièrement conquis par l'amabilité de notre charmant personnel, le confort des chambres, la propreté des espaces mais aussi l'emplacement de notre hôtel.
Nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour professionnel à Paris.
Nous restons à l'écoute de vos suggestions afin d'améliorer notre qualité de service,
Chaleureusement,
Sylvia ZUE EYI - Directrice Marketing @HotelParisNeuilly
L
L Ritz (PSERitZ) Google
Emplacement ville/quartier aisé, aucun problème. L'avenue une fois les travaux terminés de je ce que vois déjà, sera vraiment belle.
Au tarif demandé l'ensemble est tout à fait honnête et même plutôt bien.
Tout est toujours relatif au prix et la seule raison pour laquelle je ne mets pas 5 étoiles est que pour avoir séjourné au 8ème et dernier étage j'aurais aimé une fenêtre qui isole bien mieux des bruits de la rue.
Le buffet petit-déjeuner (18€) se prend dans une salle très sympathique : les balcons intérieurs des 8 étages donnent sur un hall central, un trou, un puits au fond duquel se trouve la salle de restauration. (CF photo)
Réponse du professionnel : Cher(e) client(e),
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire aussi objectif et détaillé suite à votre séjour au sein de notre établissement.
Tous les membres de l'équipe sont heureux de savoir que vous avez particulièrement apprécié le quartier, le confort de la chambre, la qualité du buffet et l'originalité de la salle du petit-déjeuner; sans oublier le rapport qualité/prix global.
En ce qui concerne les fenêtres, sachez que nous sommes actuellement en train d'y changer les joints dans toutes les chambres afin de vous assurer une isolation maximale que vous soyez au 1er ou au 8ème étage.
Nous serons ravis de vous revoir parmi nous, à très bientôt!
Chaleureusement,
Sylvia ZUE EYI - Directrice Marketing @HotelParisNeuilly
C
Cécile Donzeau Google
L'équipe de l'hôtel est adorable, la chambre très confortable et l'hôtel très bien placé. C'est là que je "descends" lorsque je suis amenée à me déplacer à Paris, à 2 pas du métro Pont de Neuilly, sur la ligne 1 qui traverse Paris. Je recommande cet hôtel sans réserve. Je trouve le ratio qualité / prix tout à fait correct.
Réponse du professionnel : Chère Cécile,
Nous sommes ravis de recevoir un commentaire aussi charmant de la part d'une cliente fidèle! 😊
Un énorme merci car votre retour plus que positif a su donner le sourire à l'ensemble de l'équipe en ce début de semaine, nous sommes ravis que l'hôtel vous plaise autant !
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Chaleureusement,
Sylvia ZUE EYI - Directrice Marketing
S
Sandrine Remy Google
Très bel hôtel même si les chambres auraient besoin d'être un peu rafraîchies.
L'accueil est très sympathique, la literie parfaite, et le petit déjeuner divers et varié pour plaire à tous. Il y avait un peu de monde devant la machine à café, car c'était la seule.
L'hôtel est très proche du métro et donc de toutes les destinations pour visiter ou travailler dans Paris.
Réponse du professionnel : Chère Sandrine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis à la fois positif et complet.⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons su répondre à vos différents besoins tout au long de votre séjour.
Nous sommes navrés qu'il y ait eu du monde pour avoir votre café. Notre machine à café à 2 têtes est conçue pour pouvoir servir 2 boissons de façon simultanée (dont une lactée), ce matin-là malheureusement la majorité des clients ne voulait que des boissons à base de lait. Votre remarque est très utile car elle nous permet d'améliorer notre qualité de service. Depuis votre passage, nous avons mis à disposition 2 mousseurs d'appoint qui permettent de réaliser des boissons à base de lait en supplément de la machine à café Nespresso.
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine escapade parisienne,
Sylvia ZUE EYI - Directrice Marketing @HotelParisNeuilly
O
Origin'elle Google
Séjour pour le travail, l'hôtel est bien entretenu, la déco est sympa.
La chambre est propre, spacieuse, et bien agencée. La salle de bain un peu exigue mais ce n'est pas gênant.
J'ai opté pour le service du petit déjeuner en chambre. L'horaire a toujours été respectée, mais le café est arrivé tiède certains jours, dommage. Il manquerait peu être un laitage ou un fruit...
Je recommande cet hôtel. Sa situation est parfaite, non loin du métro, de la défense...Etc
Réponse du professionnel : Chère Maud,
Je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de partager un retour à la fois complet et positif avec la communauté de Google.
Mon équipe et moi sommes ravis d'avoir su répondre à vos besoins durant votre séjour au sein de notre établissement.
J'ai relevé que vous avez été particulièrement conquis par l'amabilité de notre charmant personnel, le confort des chambres mais aussi l'emplacement de notre hôtel.
J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau!
Sylvia ZUE EYI - Directrice Marketing @HotelParisNeuilly
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Hôtel Paris Neuilly
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