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HÔTEL

Hôtel Première Classe Martigues

Hôtel · Martigues (13)

2,9 461 avis Google
Hôtel Première Classe Martigues — Hôtel

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À propos de Hôtel Première Classe Martigues

Hôtel simple avec chambres de style décontracté et Wi-Fi/parking gratuits.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (461)

Avis Google
2,9
461 avis
5★100
4★75
3★98
2★52
1★136
F
Faraj Google

Franchement, rien à redire ! Accueil chaleureux, personnel super gentil et toujours disponible. La chambre était très propre, confortable et bien entretenue. L’emplacement est pratique, avec tout ce qu’il faut à proximité. Le rapport qualité-prix est excellent. On s’y sent vraiment bien dès l’arrivée. Je recommande les yeux fermés et je reviendrai avec grand plaisir. Merci à toute l’équipe pour ce super séjour !

B
Boquestal Claudie Google

Une étoile pour l'accueil, une étoile pour le prix (55€ une nuit pour 3). Sinon, malheureusement, l'hôtel est vétuste, c'est le seul mot qui me vienne à l'esprit. Il n'y a pas de volonté de le maintenir aux prétentions de son nom... La clim a eu besoin d'une intervention, la porte de WC/SDB ne fermait pas avec une poignée de porte qui tourne tourne tourne dans le vide , la porte de la chambre aussi difficile à fermer occasionne du bruit, nous avons été sortis du lit à 10:00 par la femme de chambre alors que le Check out avait lieu à 11, le matelas aux proteiiiines maudiiiiiites m'a un peu tendue mais bon, ça on en est conscient, il a fallu aller quérir du papier toilette ( trop peu pour une nuitée) et malheureusement, le tpe ne fonctionnant pas, le peu d'espèces que nous avions a servi à payer la taxe de séjour... Bon, ça dépanne. Pour une nuit, pas deux.

T
Tony Gomez Google

J'ai séjourné dans cet hôtel au mois de juin. La chambre était dans un état lamentable : la cloison était abîmée avec des trous béants grossièrement bouchés ou laissés vides, des ouvertures dans la douche et la penderie, une vitre fissurée, et une télévision obsolète demandant des mises à jour pour des chaînes qui n'existent plus Je suis revenu en juillet dans cette même chambre pour voir si la direction avait fait les travaux. Résultat : absolument rien n'a bougé. Tout est resté en l'état, ce qui montre un laisser-aller général. Lors de mon séjour en juillet, il n'y avait même pas de Wi-Fi disponible. De plus, on nous a réclamé le règlement de la taxe de séjour obligatoirement en espèces car leur terminal de paiement ne fonctionnait pas. Pour couronner le tout, les services ont régressé : il n'y a plus aucun distributeur de boissons ni d'en-cas, alors qu'il y en avait encore il y a 5-6 ans d'après mon cousin. Le samedi, appelé en urgence à l'hôpital de la Timone pour mon oncle, j'ai dû filer en catastrophe. Si la réception s'est montrée réactive lorsque j'ai oublié ma carte, le téléphone fixe de la réception ne fonctionnait même pas, on a dû m'appeler via un numéro de téléphone portable. Le service de ménage a également été défaillant : à notre retour, les lits n'avaient même pas été refaits. En plus de ça, les draps étaient tachés et collants, une honte absolue pour l'hygiène. Pour couronner le tout, aujourd'hui même à 10h15, la femme de ménage a toqué à notre porte alors que mon cousin et moi étions en train de nous habiller, ce qui est un manque total de respect pour l'intimité des clients. Pour finir, le second étage manque cruellement d'aménagements , et il n'y a même pas de lumière entre les deux portes des chambres, ce qui est très inconfortable et dangereux dans le noir. Rentrer d'une épreuve hospitalière et devoir subir une telle négligence avec une hygiène déplorable et un personnel si intrusif est inadmissible. Malheureusement pour moi, j'ai réservé via Booking, sinon j'aurais exigé un remboursement immédiat. Franchement déçu de l'hôtel Première Classe de Martigues. À ce stade, il vaut mieux le fermer ou former votre personnel ! Si vous voulez vraiment aller dans un Première Classe, d'accord il n'est pas dans les Bouches-du-Rhône, mais allez plutôt à celui de La Seyne-sur-Mer. Un conseil à la direction : faites les travaux, car même si vous êtes un sous-traitant, je vais faire remonter l'information directement à la direction générale de Première Classe. Je ne recommande absolument pas.

Z
Zara Zara Google

Non mais franchement je peux pas ! Première chambre avec une Odeur répugnant ! Deuxième chambre Monsieur vient avec moi il me dit qu’il sent pas et limite propose de me rembourser et que j’aille ailleurs à 23h ^^^^ Franchement je remets en doute sa gentillesse jusqu’au au moment où là 1h du matin des personnes se permettent de faire des choses, les fenêtres ouvertes, moi avec ma fille pas ouf, je suis obligée de crier Donc oui, nous sommes pas partout mais bon….. Le monsieur est venu à fait des rondes, mais quand même!!! Donc je paye 40 €, voire 50 € la chambre et je dois m’attendre à tout ce genre de choses? Mais ce qui est bien, c’est qu’il s’est senti confus Tout est à refaire toilette plein de tartre, salle de bain, dégoûtantes, odeurs médiocres , Clim qui fait du bruit , Porte qui grince et son Très dur à ouvrir pour rentrer la carte, ça ne fonctionne pas bien…. La nuit va être bonne^^^^

T
Tom Rodriguez Google

Très déçu par mon séjour dans cet hôtel. Même si les tarifs sont abordables, cela ne compense pas les nombreux points négatifs rencontrés. La chambre donnait une impression de manque d'entretien et le confort était loin d'être au rendez-vous. L'isolation phonique est insuffisante, ce qui rend les nuits difficiles lorsque d'autres clients font du bruit. J'ai également trouvé que la propreté et l'état général des équipements pourraient être nettement améliorés. Certains éléments paraissent vieillissants et mériteraient une rénovation. L'expérience n'a malheureusement pas été à la hauteur de mes attentes et je ne pense pas revenir dans cet établissement. J'espère que des améliorations seront apportées afin d'offrir un meilleur confort aux futurs clients.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que des rénovations sont prévues prochainement et que des mesures correctives sont actuellement en cours afin d’améliorer le confort de nos clients. Cordialement, La Direction.
N
Nuray Kara Google

Dès notre arrivée, le check-in a donné le ton : on nous a expliqué de ne surtout pas régler la climatisation en dessous de 24°C sous peine d’avoir des fuites d’eau, et de ne pas claquer les portes au risque de rester bloqués. La chambre était dans un état déplorable. Impossible de fermer la porte de la salle de bain, la poignée nous restait littéralement dans les mains. Le lavabo, installé beaucoup trop bas, était très peu pratique. Les serviettes de bain/ draps étaient tachées et nous avons même eu le plaisir de partager la chambre avec des fourmis. L’état général du cagibi était sale que nous avons dû faire le ménage nous-mêmes en arrivant. La chambre était extrêmement petite, un cagibi. Si vous recherchez un minimum d’hygiène et de confort, passez votre chemin. Le seul point positif concerne les agents d’accueil, qui étaient sympathiques et agréables. Et pour finir, le dernier réveil a été particulièrement désagréable avec une femme de ménage qui a toqué de manière très brusque, tel une descente de la BAC. En résumé : fuyez cet hôtel. Je suis extrêmement déçu d’avoir dépensé mon argent pour une telle prestation.

C
Ced Google

Que dire, vraiment vieillot, plein de choses abîmées et non réparées, plaintes pourris en salle d eau, état catastrophique porte wc, qui ne ferme pas, porte d entrée bloquée. C est même cher pour 50 euros la nuit. A besoin vraiment d une rénovation importante. Vaut à peine une étoile, on touche vraiment le fond dans l hôtellerie. Responsable accueillante et dévouée.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Des rénovations sont prévues prochainement et des mesures correctives sont déjà en cours. Nous vous remercions également d’avoir valorisé le professionnalisme et l’accueil de notre personnel. Cordialement, La Direction
c
cindy pham Google

Très déçu par la qualité de cet hôtel. Je prends bien en compte le fait que les chambres sont à bas prix, mais à un moment donné un minimum d’entretien et de rénovation est nécessaire. L’état général de la chambre laisse vraiment à désirer : murs abîmés, joints et bas de murs en mauvais état, propreté très moyenne… Le ménage n’était clairement pas à la hauteur. Même les équipements de base manquent : il n’y avait même pas de tapis de bain à la sortie de la douche, ce qui est pourtant le minimum dans une chambre d’hôtel. C’est dommage car l’emplacement peut être pratique, mais l’état des lieux donne une impression de manque d’entretien global.

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, La Direction.
c
carole roussel Google

Très bruyant, chambre mal insonorisée, le concept sas est désagréable surtout lorsque le voisin est sans gene. Propreté très limité et serviettes insuffisantes. 2 pour 3

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Vos remarques ont été prises en compte afin d’améliorer nos services. Cordialement, La Direction.
P
Pask RSL Google

Sale, manque d'hygiène, vigil qui ne sert à rien puisque ambiance boite de nuit dans les chambres, manque de discrétion de certains mais aucune action du vigil, réservé pour trois et serviettes pour une personne. A banir, je suis client première classe c'est le pire vu. Passez votre chemin

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Vos remarques ont été prises en compte et transmises aux équipes afin d’améliorer la qualité de nos services. Cordialement, La Direction.
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kevin guillemin Google

Le pire hôtel que j’ai vu , la chambre etait sale dégradé les poignées de porte, les murs, le chauffage ne fonctionnait pas . On a entendu le chien de la chambre a côté aboyer de bon matin et les voisins entrait sortir de la chambre comme dans un moulin hurler dans les parties communes. L’hôtel etait vide je comprends pas pourquoi on etait collé au voisin on aurait pu espacer les chambres pour avoir plus de tranquillité. Et pour finir la femme de ménage qui vient 30 minutes avant l’heure limite de rendre la chambres nous hurler derrière la porte il faut libérer la chambre la c’est bon ! On a pris des photos impossibles de les joindre au commentaire les photos qui sont sur les site de réservation sont très loin de la réalité.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous souhaitons vous informer que notre personnel est présent pour intervenir en cas de nuisances nocturnes, et qu’un numéro d’assistance est disponible 24h/24 afin de signaler tout problème pendant la nuit. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées. Cordialement, La Direction.
P
Priscillia Barbiche Google

Quelle honte ! Une porte cassé, des traces sur les murs ! Une Clim qui ne fonctionne pas ! Des serviettes sales ! Un sol pourri ! Une carte qui marche 1 fois sur 10 ! De la moisissure sur les murs ! Une cuvette avec un trou ! On entend tout ce qui se passe ! A fuir !

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous souhaitons vous informer que notre personnel est présent pour intervenir en cas de nuisances nocturnes, et qu’un numéro d’assistance est disponible 24h/24 afin de signaler tout problème pendant la nuit. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées. Cordialement, La Direction.
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Elodie Gh Google

Arriver a 22h le badges ne fonctionne pas, obligé d'attendre pour régler le premier problème, même si l'odeur peux laisser paraître a quelque chose de "propre" il ne faut pas regarder plus loin dormais et point. N'espérais pas du grand luxe. Les murs dans un état n'en parlons pas, sol plus que moyen, le fonctionnement des lumières une fois sur deux et pour finir une jolie fuite sous l'évier. Alors quand vous lisez les avis punaise de lit "perso" j'en ai pas eu enfin j'espère 😅😅. Enfin voilà pour dormir sa dépanne si vous chercher un poil de design ou de romantisme passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée et dans votre chambre. Nos chambres sont des hébergements fonctionnels, conçus pour offrir le nécessaire avec douche et sanitaires privatifs, dans un confort adapté au séjour. Nous veillons également à la propreté ainsi qu’au changement quotidien du linge. Concernant les punaises de lit, nous n’avons eu aucun signalement ni constat de notre côté. Vos remarques ont bien été prises en compte afin d’améliorer nos services. Cordialement, La Direction.
C
Christelle H Google

C'est vraiment très vieux, tout est à refaire, et en plus sa sent mauvais, je garderai un très mauvais souvenir de cette hôtel, plus jamais j'y retournerai.

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant le bruit et la propreté. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes afin d’améliorer nos services. Cordialement, La Direction.
A
Ali M’MADI MOINDJIÉ Google

tout s’est bien passé, le personnel est très sympa, gentil, souriant, ma chambre était propre seul bémol la clim qui fonctionnait pas, mais on soit pas si dérangeant que ça. Il faisait bon à l’intérieur. En tout cas, nickel, si je revenais à passer par là, je reprendrais volontiers un hôtel ici qui est pas cher et de bonne qualité

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et votre retour positif. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, La Direction.
J
Jericho Google

Hôtel et chambres sales. Draps tachés, et des cheveux trainants. Des poils sont présents dans le lavabo, à côté des WC ainsi que dans douche De plus y a une mauvaise odeur persistante.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant le bruit et la propreté. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes afin d’améliorer nos services. Cordialement, La Direction.
O
Olivia Dupuy Google

Le personnel est vraiment super. Une mention spéciale à Hadj qui nous a très bien accueilli. En plus, un soir, malgré l'heure tardive, il nous a gentiment donné un coup de main pour réparer mon fauteuil roulant qui avait eu un petit souci. Et le tout avec le sourire, un homme humble et solaire ce Mr Hadj. Ça paraît rien comme ça, mais il nous a touché, et il fera partie de nos beaux souvenirs de Martigues.

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Un grand merci pour votre message qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et que l’accueil de notre équipe, en particulier celui de Hadj, ait contribué à rendre votre expérience agréable. Vos remerciements lui seront bien transmis, ainsi qu’à toute l’équipe. C’est toujours un plaisir de servir nos clients avec professionnalisme et bienveillance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à l’hôtel. cliente, Un grand merci pour votre message qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et que l’accueil de notre équipe, en particulier celui de Hadj, ait contribué à rendre votre expérience agréable. Vos remerciements lui seront bien transmis, ainsi qu’à toute l’équipe. C’est toujours un plaisir de servir nos clients avec professionnalisme et bienveillance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à l’hôtel. Cordialement, La Directrice I.Wafa
G
Guillaume Vernet Google

Carte défectueuse pour accéder à la chambre Numéro d urgence en cas de besoin néant ! Hôtel a bannir ! Première classe et bien seconde classe !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous tenons à vous assurer que les cartes d’accès ne sont pas défectueuses. Cependant, il arrive malheureusement qu’elles se démagnétisent lorsqu’elles sont mises en contact avec un téléphone portable ou certains objets électroniques. Dans ce cas précis, notre collaboratrice est bien intervenue . Elle a contacté les clients concernés, réencodé la carte et fait le nécessaire pour leur permettre de regagner leur chambre sans délai. Pour toute situation urgente de ce type, n’hésitez pas à nous contacter directement via le numéro d'urgence. Nous restons disponibles pour intervenir dans les plus brefs délais. La réception
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Valerie Cotrelle Google

Réservation pour 3 nuits… ma valise stockée au sol et pauvre de moi sous la clim qui a fuit… résultat linge trempé… je me rends à l’accueil pour le petit déjeuner et le signal gentiment.. on me répond on ne met jamais une valise sous une clim, je précise que dans la logique ça ne fuit pas… on me dit de mettre mes affaires dehors sur la rambarde pour qu’elles sèchent, mais où avez-vous déjà vu ça.. on m’a quand même changé de chambre.. quand au parking soit disant sécurisé la grille est restée ouverte jour et nuit et l’emplacement n’était pas vraiment sur vu le terrain vague ou plutôt déchargé sauvage qui se trouve juste avant de rentrer sur ce dernier.. parking jonché de canettes en verre éclaté au sol.. bref vraiment un hôtel première classe de seconde zone..

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés, en particulier concernant la fuite de climatisation et les conséquences sur vos effets personnels, ce type de situation ne reflète en rien les standards de qualité et de service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients au quotidien. Nous regrettons également la manière dont votre signalement a été accueilli à la réception. Une réponse plus compréhensive et professionnelle aurait dû vous être apportée, et nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe à ce sujet. Concernant. le parking nous avons eu une panne durant quelques jours tout est rentrée dans l'ordre. La sécurité et la propreté des lieux sont des priorités, Nous vous présentons nos excuses dans l'espoir de regagner votre confiance. L a Directrice
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marion uzac Google

Bonjour, hôtel de passage super et le prix pareil. Nous ne sommes pas déçu, nous venons de passer une semaine, le personnel super accueillant, serviable et aimable,femmes de chambres aussi. Merci pour ce séjour.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire chaleureux ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. À très bientôt, La Directrice
S
Sami Calik Google

Chambre assez potable poignet de porte qui nous reste dans les mains des enfant qui nous secoue les poignet le soir le ménage reste à désirer à mon retour dans ma chambre je retrouve plusieurs miette de nourriture à l'intérieur alors que je n'ai pas manger dedans + des poile sur le matelas sans parler des punaise de lit propreté des lieu n'en parlons même pas puisqu'il y a des tas de canette de bière juste devant le portails de l'hôtel le personnelle très accueillante franchement rien à redire sur ces charmante demoiselle sourire à lèvre heureusement qu'elle rattrape le coup à notre départ nous avons retrouver une poubelle à coter des marche d'escalier ce qui n'est pas agréable et aussi aucune sérénité sur notre voiture car nous avons eu peur toute la nuit de nous faire voler la voiture ou abîmé le petit déjeuner étais chère mais bon donc ça peux allée le bâtiment mérite des travaux car nous ne pouvons même pas fermer la porte de la salle de bain si nous somme avec nos enfant nous ne pouvons pas fermer la porte mais tarif pour une ou deux nuit assez abordable !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions de nous faire partager votre ressenti. Nous sommes conscient que notre établissement n'est plus tout jeune, nous espérons comme vous une future rénovation. Nous vous confirmons que notre établissement ne présente aucune infestation de punaises de lit. Une société spécialisée intervient régulièrement dans le cadre d’un plan de prévention rigoureux, afin de garantir la sécurité et le confort de nos clients. Concernant les déchets observés devant l’hôtel, il s’agit d’un espace public situé hors de notre propriété. Un signalement a été effectué auprès de la mairie, et le service compétent a été informé afin qu’une intervention soit réalisée dans les plus brefs délais. Pour ce qui est de la sécurité, notre parking ferme chaque soir à 21h00. Seuls les clients de l’hôtel peuvent y accéder après cette heure, à l’aide d’un code d’entrée sécurisé. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, La Directrice
L
Lila Bos Google

Très content de notre séjour, personnel très sympa, et merci pour avoir pris en compte de nous situer face à face en famille, petit déjeuner au top copieux, hôtel ancien mais très bon rapport qualité prix, nous reviendrons certainement avec plaisir Laetitia B

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci pour votre agréable commentaire. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions, pour vous comme pour votre famille. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ! La Directrice
C
Christelle Serratrice Google

L'établissement est vétuste : porte de salle de bain qui nous reste dans la main (les gonds sont cassés), le ménage laisse fortement à désirer (poubelle non vidée, murs sales, trucs douteux dans les toilettes...). Heureusement le personnel d'accueil rattrape le coup !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions de nous faire partager votre ressenti. Nous sommes conscient que notre établissement n'est plus tout jeune, nous espérons comme vous une future rénovation. Espérant que cela n'altérera pas vos décisions de séjourner à nouveau dans les hôtels Première Classe. La Directrice
k
kawtar bakhouch Google

Un hôtel sympa et un bon rapport qualité prix . La propreté des chambres est impeccable et le gros plus c'est le personnel accueillant et serviable.je reviendrai sûrement de retour à martigues ❤️

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce superbe commentaire qui fait chaud au cœur ! ❤️ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, la propreté des chambres, ainsi que l’accueil de notre équipe — c’est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont remarqués ! Nous serons vraiment heureux de vous accueillir de nouveau à Martigues. À très bientôt chez nous ! Avec toute notre sympathie, La Directrice
S
SCHANNE agnes Google

Accueil très agréable tout était super, le seul bemol, c'est lorsqu'on est sorti et qu'on est revenu dans la chambre, 2 femmes de ménage faisait les chambres, elles étaient au téléphone, leur matériel, chariot, droit par terre sacs poubelles à terre également, pas une à retirer le bordel pour qu'on puisse passer, on à du enjamber, et j'ai failli tomber, franchement hôtel génial mais femmes de ménages à revoir, c'est inadmissible un tel comportement, sa reflète une mauvaise image, alors que tout le reste était un sans faute.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la qualité globale de votre séjour. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le comportement de notre équipe d’entretien, et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Votre retour est précieux pour continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, La Directrice
J
Julie Perez Google

Meilleur réceptionniste que j'ai pu rencontrer, chaleureuse et Bienveillante. Chambre très propre. Les prix sont les moin cher donc pour un hôtel étape c'est résonable, on oublie qu'il mérite de travaux.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire très encourageant ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la propreté de la chambre. Vos mots sur notre réceptionniste nous touchent particulièrement, et seront partagés avec l’équipe. Merci également pour votre compréhension concernant l’état de l’établissement — nous faisons de notre mieux chaque jour pour compenser cela par la qualité du service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage ! La Directrice
P
POUPEEDAZUR Google

Hotel vétuste....mal indiqué de surcroît car au fond d une impasse. L avantage c est le calme. L inconvénient c est l absence de machine distributrice de café, boissons chaudes ou friandises...|De plus, le personnel est peu compétent et peu informé (méconnaissance des restaurants alentours...) pour conseiller les clients. Pas sûrs d y retourner

c
cindy duperrier Google

Chambre avec des punaises de lit et toiles d' araignées au plafond. Personne de compétent pour venir constater les punaises et prendre en compte une réclamation. C'est pas sérieux. Petit déjeuner cher pour ce qu il est. Je ne recommande pas cet hôtel.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés pour ces désagréments. Votre remarque a été prise en compte et nous allons renforcer nos contrôles. Nous restons à votre disposition pour en discuter. La Directrice
L
Laura Gastrin Google

Hôtel vétuste, sale…. Quel très mauvaise expérience ! Je relève juste l’accueil et le sourire de la femme à la réception. Une honte de louer des chambres dans un si mauvais état. Parking avec morceaux de verres de partout. Séjour 1 nuit avec 3 chambres… les 3 chambres étaient horribles et sales!

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant la propreté et l’état des chambres ainsi que du parking ont été transmises à notre équipe pour une amélioration rapide. Nous vous remercions cependant de souligner l’accueil de notre réceptionniste. La Directrice
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furycool Google

Arrivé plutôt bien, jusqu'au lendemain ou nous avons eu une invasion de fourmis juste à côté du lit. Nous avons donc informé l'accueil qui nous a passé une bombe repulsif et de nouveau draps ( n'ayant pas de chambre de secours). Deuxième points négatifs l'ouverture des portes qui s'effectue avec une carte. Un vrai enfer, ça fonctionne une fois sur dix, des coup d'épaule qui fais trembler tous l'hôtel pour ouvrir. Bref soyez rugbyman sinon prévoyez une tente de secours 😂 Sinon pour la taille de la chambre, petit ( pour des rugbyman mdr) mais rien de surprenant étant un hôtel première classe Bon courage pour les suivants

Réponse du professionnel : chère cliente/cher client Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente dans notre établissement. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne la propreté de la chambre et la présence de fourmis. Nous accordons une importance primordiale à la propreté et à l'entretien de nos chambres, et il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur de nos standards habituels lors de votre visite et malheureusement nous n'avons pas pu vous changer de chambre car l'hôtel été complet ce jour-là. Sachez que nous avons immédiatement pris des mesures correctives, on a fait appel à une société de désinsectisation pour résoudre ces problèmes et éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir. concernant les cartes nous vous conseillons lors de votre arrivée de ne les éloignés du téléphone portable car en contact prolongé avec ce dernier, il est possible que la bande magnétique soit désactivée. au moment de votre arrivée nous proposons une solution pratique qui est d'avoir une seconde carte que vous gardez dans un endroit sûr, par exemple votre portefeuille . Ainsi, si votre carte principale est désactivée, vous avez une carte de secours prête à l'emploi. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. N'hésitez pas à me contacter directement si vous décidez de revenir, et je m'assurerai personnellement que votre prochaine expérience soit irréprochable. Cordialement Wafa. La Directrice
A
Ay Serrur Google

Je tiens à remercier la dame de l accueil très professionnel, et à l écoute. Par contre la chambre a fait son temps , je comprends l excuse de la vétusté et que des travaux sont à prévoir mais au moment du paiement on vous demande pas de réfléchir et on ne vous l indique pas. La climatisation fait un bruit de machine à laver en mode essorage , la poignée de la porte pourrait être fixée autrement les murs avec des coups peuvent être rebouchés et les plaintes peuvent être mises au sol , pour améliorer le confort. Je ne recommande pas, l idéal est d attendre les travaux.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et vos compliments à notre réceptionniste. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la chambre et travaillons à améliorer le confort avant les travaux. La Directrice
J
Jalel El Ouadghiri Google

Clients depuis des années, le service et les chambres se sont dégradés avec le temps, alors que le prix n'a cessé d'augmenter. Deux gouttes d'eau qui ont fait déborder le vase ; la première a été le non remboursement d'une nuitée suite a mon impossibilité de dormir dans la chambre à cause de la prostitué qui faisait sont travail dans la chambre d'à coté. La seconde goutte d'eau qui à fait débordé est quand j'ai été contacté par un membre du personnel qui m'a accusé d'avoir prit un oreiller avec moi. Bref cet hôtel est en fin de vie. Mauvaise expérience client. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Merci pour votre agréable notation. A bientôt !
A
Alexandre Google

À fuir... 2 nuits pour 2 personnes. Chambres très exiguë, draps et serviettes tachés, poils dans le lit... Mais ce n'est pas le pire. Deuxième nuit impossible de fermer l'œil... Nous avons été dérangés de 23h à 3h du matin par des gens qui courraient et hurlaient dans l'allée des chambres. Notre poignée de porte a été violement secouée à plusieurs reprises, pas de quoi nous rassurer donc... Après un appel au veilleur de nuit on nous assure qu'ils vont faire le nécessaire mais ça a continué. À deux doigts d'appeler le 17 pour dormir tranquillement, sachant que nous avions de la route. Le lendemain nous exposons le problème à la réceptionniste. Cette dernière nous pond cette réponse absolument lunaire "Ah oui ce sont des jeunes on a l'habitude, ils font des blagues. Si vous vouliez être au calme vous auriez dû nous appeler avant pour être sûr car ici ce n'est pas un hôtel calme". Si on avait souhaité de l'ambiance nous serions allés en boîte.. Le fait que ce soit un hôtel entrée de gamme ne justifie pas les conditions dans lesquelles nous avons été reçu.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions de nous faire partager votre ressenti. Nous prenons note de vos remarques. Cordialement Wafa I. – Directrice
Q
Quentin Louis Google

Parfait ! Passé 10 jours dans cet hotel et tout s'est bien passé. Hotel bien situé dans Martigues, pas trop loin des côtes et magasin Aldi, inter et lavomatique à proximité. Les chambres sont correcte, un peu vétuste mais nettoyé tous les jours (draps y compris). Personnel très sympathique, accueillant et compréhensif. Les chambres ne sont peut être pas les meilleurs du monde, mais elles conviennent parfaitement pour passer une bonne nuit au frais (clim fonctionnel). Un peu plus mitigé sur la fin à cause du voisin de chambre (famille) qui se levait dès 7h du matin foutant un bordel monstre, dont la mère qui s'est mis sur le balcon dès 8h du matin pour hurler au téléphone pendant 2h et les enfants qui claquent les portes jusque tard dans la nuit (3-4h), pas de savoir vivre !

Réponse du professionnel : Quel plaisir de vous lire concernant notre situation géographique, la propreté et notre personnel. Nous avons pris note sur votre ressenti concernant tranquillité des lieux, Nous sommes navrés de l'inconfort lié à des clients peut respectueux des autres clients. Un numéro d'urgence est disponible dans la chambre en cas de nécessité, n'hésitez pas à nous contacter. Au plaisir, Wafa I. – Directrice
N
Nathalie Laurent Google

Passé 2 nuits dans cet hôtel Prix encore + attractif si réservation internet Accueil chaleureux Hygiène satisfaisante nettoyage et changement des serviettes et réfection du lit malgré le vieillissement de l'établissement Rapport qualité prix satisfaisant Attention si voisin jouissif !!! Vous participez!! Mais pas la responsabilité de l'hôtel ! Petit déjeuner à volonté ! Présence humaine à l'accueil toute la nuit et disponible si besoin !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci d'avoir valorisé notre accueil et le petit-déjeuner et la propreté de nos chambres. nous nous efforçons de garantir au quotidien un environnement sain et propre dans nos chambres. Nous sommes navrés de l'inconfort lié à des clients peut respectueux des autres clients. Un numéro d'urgence est disponible dans la chambre en cas de nécessité, n'hésitez pas à nous contacter.. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. W.I - La Directrice
S
Salima Benamar Aissa Google

Comme décrit dans les commentaires l’accueil du personnel est assez chaleureux mais l’état de l’hôtel est déplorable… les climatisations réversibles font énormément de bruit, l’hygiène laissait grandement à désirer, la porte de la salle de bain était trouée. Bref vraiment pas l’idéal… je déconseille cet hôtel surtout si vous venez en famille.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions de nous faire partager votre ressenti. Nous sommes conscient que notre établissement n'est plus tout jeune, nous espérons comme vous une future rénovation et espérons toutefois vous revoir prochainement. Cordialement La Responsable
N
Nadège Heinrich Google

De passage fin octobre 2022, nous avons été chaleureusement accueillies. La dame nous a clairement expliqué le fonctionnement et nous a donné une chambre pouvant nous correspondre au mieux. Le matelas di lit king size est de bonne qualité. La douche est face aux toilettes et le lavabos dans une autre petite pièce sans porte. C'est plus de confort qu'une tente. Merci

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir posté un avis positif et d'avoir mis en avant notre accueil et le confort de nos matelas tout neufs mise en Avril dernier. A bientôt chez nous! Wafa. I – Directrice
Y
Yann Deldon Google

Nous avons dormi 1 nuit 2 adultes et 1 enfantde 9ans. Nous avons passé une très très mauvaise nuit, les murs sont très fins comme du papier à cigarette, la literie très mauvaise, chambre très petite pour 3 personnes, la chambre très mauvaise état, de la moisissure dans la salle de bain, des mégots de cigarette dans la chambre, des vendeurs de produits illicites qui vous acoste sur le parking, des péripatéticiens devant l'entrée du parking. Le parking très petit. Je déconseille fortement, la prochaine fois je préfère dormir dans ma voiture sa sera plus confortable.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons note de vos remarques. Cordialement La réception
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ELRIC03 Google

En lisant certains avis je dois avouer que j’ai eu peur de ce que j’allais voir. |Au final un très bon accueil et chambre au top avec des lits confortables les rideaux y sont parfaitement occultant! A votre réveil vous aurez le droit à un petit déjeuner très généreux qui de plus est à volonté. |Une très bonne escale selon moi!

J
Joris DELARBRE Google

Bon rapport qualité prix. Les chambres sont propres (globalement en bon état) et le personnel est accueillant. Attention toute fois l’accès aux chambres est à partir de 17h et le parking n’est pas surveillé. La literie est bonne. Très bien pour une bonne nuit pas trop chère + un bon petit déjeuné à volonté !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour d’expérience globalement positif. A bientôt chez nous! Wafa I. – Directrice
M
Mohamed Mohamed Google

Je met une étoile pour remercier la dame de l'accueil qui été sympathique. Les chambres doivent être refaite et les salles de bains sont hors d'usage pleine de moisissures. Sans parlé du bruit des voisins et des véhicules qui passent. Nous avions réservé pour 2 nuits mais nous n'en avons passé qu'une tellement c'était impossible d'y rester. Vraiment à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno, Merci de nous avoir fait part de vos remarques, l'avis de nos clients est une amélioration constante. Nous sommes désolés de l'inconfort causé . Bien à vous. La Direction.
D
Danya Chakira Google

J’ai réservé deux chambres pour deux nuits et j’ai été plutôt satisfaite. C’est vrai que l’hôtel est un peu vieux et montre qql défaut mais le rapport qualité prix est top. Les chambres étaient propres rien a re dire . Une mention spéciale à la réceptionniste qui était d’une gentille incroyable et très bienveillante envers mon bébé et moi. Un amour ! Le petit déjeuner est top pour le prix payé. Je redoutais en vu de certain commentaire lu mais j’ai passé deux bonnes nuits et ma famille aussi . Merci

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci beaucoup pour votre gentillesse et d'avoir valorisé notre accueil et la propreté de nos chambres . Nous sommes ravis que votre séjour s’est bien déroulé. Au plaisir de vous revoir. Wafa I. – Directrice
H
H I Google

J ai passé une super séjour, les chambres sont spacieuses et propres. J'ai été bien accueilli, le personnel est souriant et avenant, la réceptionniste quii devait être la responsable à été très sympathique et m'a toujours cherché des solutions pour rendre mon séjour agréable. Je recommande grandement cet hôtel le rapport qualité prix est très bon. Merci

Réponse du professionnel : Merci pour votre agréable notation. A bientôt ! Wafa I. – Directrice
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Evelyne Seguin Google

Accueil extrêmement sympathique. Les chambres sont propres, comme dans tous les établissements de ce type, pas très grandes, mais équipées d'un grand lit de 160, ce qui est confortable. Les matelas venaient d'être changer et nous y avons très bien dormi. Un effort a été fait pour insonoriser les galeries d'accès aux chambres. Le linge de toilette est changé chaque jour. Petit déjeuner à volonté à condition de s'être inscrit au préalable dans un soucis d'éviter le gaspillage.

Réponse du professionnel : Chère Evelyne, Nous vous remercions d'avoir posté un avis et d'avoir mis en avant notre accueil. nous nous efforçons de garder le confort et la propreté de nos chambres par un suivi quotidien . Au plaisir de vous revoir. Bien à vous, Wafa I. – Directrice
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Clélia Dardenne Google

Accueil sympathique, le personnel est agréable. Le petit-déjeuner est tout à fait correct pour le prix. Les chambres ne sont pas top, traces au sol et au plafond tâches, forte odeur dans le couloir, mais surtout l'isolation phonique est inexistante. On entend les voisins parler et on a l'impression de prendre la douche avec eux. Cet hôtel est suffisant pour une nuit et on ne s'attend forcément pas à du grand luxe en payant 38€ donc rien de catastrophique mais un effort serait le bienvenu.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir posté votre avis sur Google et un grand merci d’avoir valorisé notre accueil, le petit-déjeuner et notre rapport qualité prix. Nous nous efforçons d’augmenter la qualité des chambres chaque jour afin de rectifier les petits détails, merci d’avoir participé à notre amélioration. Notre établissement sous enseigne Première Classe propose l’essentiel pour une nuit à partir de 38€. A très bientôt ! Kévin L. - Directeur
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emma Google

Arrivée le 6/02/22 dame à l’accueil agréable …. Le reste est à fuir . On est arrivé dans la chambre 37 insalubre, remplie de moisissures au plafond ( qui pourrait s’enlèver avec de la javel et une brosse), douche très sales avec des poils et des traces étrange sur le rideau de douche . Le côté évier le miroir sale, l’endroit pour mettre les vestes est en bois bouffé par l’humidité peintures sale , murs impropres( y’a pas d’autre termes possible) bref et le pire de tout le sol : pleins de grosses miette de gâteau style oreo qui se voyait à fond donc le balai n’a clairement pas été fait. Les draps c’est pire mon Dieu merci mais le coussin est nul tout mou . La clim en mode chauffage c pas possible pour la personne en dessous, qui étouffe et à contrario sur l’autre lit on ne ressent pas la chaleur ! On fera plus attention aux avis à partir de maintenant car vraiment cet endroit est à fuir. Le matin à 10h la femme de ménage a essayer de rentrer dans la chambre on a crier à 2 reprises avant qu’elle comprenne qu’on est là ! Ensuite à 11h même pas on est sorti il y avait des draps partout au sol à chaque sortie de porte donc attention à ne pas tomber et les femmes de ménage en bas en train de papoter tranquillement … il faudrait revoir leur priorité car vraiment un coup de balai ne coûte rien . Nettoyer vos rideaux de douches pitié c’était tellement sale j’étais avec mon fils et j’ai eu honte de le faire dormir dans ça ! Autant de bazar a 11h quand même ! Ça nous fait comprendre qu’on doit juste partir et Quand je vois sur l’affiche que la chambre va de 38 à 99€ selon la saison c’est clairement abusé ! Bref ne vous faites pas avoir comme nous surtout si vous avez des enfants car faire respirer à mon fils la moisissure ne m’a pas plu! Ce n’est pas bruyant mais par contre dès que le voisin de chambre taper contre le mur mon lit bougeait 😂🤦🏼‍♀️.

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Marie Zugolaro Google

Fin août nous avons réservé pour un déplacement professionnel mon conjoint et moi une chambre dans cet hôtel. Accueil sympathique cependant la chambre que l’on nous avait attribué pour la semaine était totalement insalubre. Nous avons donc fuit l’hôtel et dû trouver un plan B en urgence. Le lendemain nous avons rencontré le propriétaire des lieux afin d’obtenir un remboursement. Conscient de l’état de la chambre, elle a été fermée au publique suite à notre passage. Le propriétaire nous a dit faire le nécessaire afin d’être remboursés. Malgré des relances par mail ou téléphonique nous sommes le 17 octobre et toujours rien... Sur le moment nous avons été compréhensif sur l’histoire de cet hôtel, l’arrivée de nouveau propriétaire... Mais aujourd’hui nous perdons patience.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre remboursement est en cours. Vous ne pouvez pas noter notre établissement car vous n'avez pas séjourné chez nous. La demande de suppression de votre commentaire a été effectué à Google. Bien à vous, Kévin L. - Directeur
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746magalief Google

C’est honteux d’accueillir des personnes dans un hôtel et des chambres pareilles. ||Les murs et sols sont pleins de taches, plaintes arrachées, trous des les murs et les penderies. La douche et les toilettes n’en parlons pas dans un truc en plastique, pas de places pour bouger avec l’odeur des égouts en permanence, le lavabo prêt à tomber avec les taches incrustés dedans. ||J’avais une chambre en rdc, donc fourmis et autres insectes en prime qui passe par les trous, l’odeur de tabac et de moisi qui ne pars pas. Et surtout pas de gardiens la nuit, alors le bazar sur le parking sois disant privé c’est toutes les nuits. ||J’y est passé 4 nuits je n’ai absolument rien dormi en 4 jours. ||Autant fermer cet hôtel et tout refaire plutôt que d’accueillir des personnes dans ces conditions ! ||Franchement à fuire !

K
Kassandra Ranc Google

Je ne conseille pas cette hôtel, pour ma part l’accueil n’a pas été correct. Aucun sourire, une manière de parler pas très agréable. Quand au chambre, très très sale, pas d’espace ! Dans la douche il y avais du sable ! Enfin bon très déçu, je ne reviendrais pas ici.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kassandra RANC, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis à 2 reprises "Google et Booking.com". Nous sommes navrés pour votre ressenti négatif concernant notre accueil, c'est pourtant un critère de point fort chez nous. Une remise à niveau a été faite avec la femme de chambre pendant votre séjour et nous avons porté une attention particulière à la propreté de votre chambre lors de votre 2ème nuitée. Nous sommes conscient que notre établissement n'est plus tout jeune mais nous sommes en train d'étudier nos axes d'améliorations ainsi que nos futurs investissements. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Bien à vous, Kévin L. - Directeur

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