Hotel Princesa Parc 4*

Ben il a bien baissé… on l’a fait en 2016, on y revient en 2026, on est vraiment déçu. Le restaurant leve le buffet a 22h10, alors que notre réservation etait pour 21h30. Tout a tres mal vieillit… bref il y a beaucoup mieux au alentours… et le louis 16 ferme le soir!!!

C’est mon deuxième séjour dans cet hôtel, il est vraiment parfait, vous prenez la formule tout inclus vous posez vos pieds sous la table et vous avez le droit au repas du matin du soir, un spa par jour et l’accès à la piscine toute la journée si vous souhaitez Les cocktails au bar sont bons et à volonté, même alcoolisé Le spa est juste incroyable pour un hôtel. Il y a une salle de jeux et un bowling au sous-sol pour s’amuser. Petit bémol les places de parking En sous-sol sont très serrés, même pour circuler, c’est pas très pratique quand vous roulez avec une grosse berline ou un gros SUV mais ça c’est le problème de tous les hôtels en Andorre À croire que les parkings été fait pour circuler exclusivement en mini 🤣 Pour l’emplacement, c’est vraiment pas mal, mais si vous souhaitez aller faire comme moi du VTT ou du ski au départ de arinsal Il faudra quand même faire 3 km de trajet. Comme chaque année, j’y retournerai pour mon séjour Vtt

Un séjour extrêmement décevant pour un hôtel qui se revendique 4 étoiles Séjour particulièrement décevant dans cet établissement qui se revendique 4 étoiles. Nous ne sommes pourtant ni particulièrement exigeants ni du genre à chercher le moindre défaut, et nous avons fait preuve de beaucoup de patience avant de signaler les problèmes. Mais lorsque les mêmes négligences se répètent malgré plusieurs remarques, il devient difficile de ne pas réagir. Dès notre arrivée, nous constatons des moutons sous le lit et des verres sales. Surtout, nous découvrons qu'il n'y a pas de climatisation dans la partie 4 étoiles, alors qu'il fait environ 30 °C dans la chambre. Seul un minuscule ventilateur poussiéreux est mis à disposition. Avec le vis-à-vis important, nous devons en plus garder fenêtres et rideaux fermés pour préserver notre intimité : difficile de trouver cela acceptable dans un établissement de cette catégorie. Le lendemain, une amande apparaît au sol. Nous ne faisons aucune supposition sur son origine, mais constatons simplement qu'elle n'est pas retirée lors du ménage. Trois jours plus tard, elle est toujours exactement au même endroit. Les moutons sous le lit, eux aussi, restent fidèlement en place. Nous signalons finalement ces problèmes à l'accueil jeudi. Une heure de spa nous est proposée, geste appréciable, mais qui ne règle évidemment pas les problèmes d'entretien. Le soir même, malgré le passage du ménage, les saletés sous le lit sont toujours présentes, et nous découvrons en prime des draps déchirés. Mais le point culminant arrive vendredi. Nous quittons la chambre vers 8 h 30 et revenons à 15 h : la chambre n'est toujours pas faite, alors que nous entendons le personnel d'entretien dans l'étage. Nous patientons jusqu'à 18 h, installés au bar afin de ne pas gêner le personnel. À 18 h, toujours rien : poubelles pleines, linge sale dans la baignoire, lit non fait. Nous retournons donc à l'accueil. On nous assure que quelqu'un va s'en occuper. Il est alors 18 h 15. À 19 h 15, la chambre n'est toujours pas prête. Nous découvrons finalement la femme de ménage encore en train de travailler à cette heure-là. Et après près de quatre heures d'attente, le résultat reste très insuffisant : kit de toilette non remplacé, saletés sous le lit simplement dispersées et draps toujours déchirés. Notre soirée est ainsi largement gâchée. Nous souhaitons dîner au bar, mais à 19 h 15 les encas ne sont déjà plus servis. Une accumulation de petites défaillances qui finit par devenir franchement difficile à accepter. Et la chambre n'est malheureusement pas le seul problème : piscine annoncée chauffée mais qui ne l'est pas ; spa bondé ; petit-déjeuner insuffisamment réapprovisionné ; machine à pancakes en panne durant tout le séjour ; absence de fromage blanc et de confiture de fraises signalée, avec pour seule réponse : « Il n'y en a plus » ; environnement très bruyant le soir, avec des clients parlant ou criant parfois jusqu'à 2 h du matin. Nous précisons que le personnel de l'accueil s'est montré agréable et courtois. Notre critique concerne donc la gestion globale de l'établissement : entretien, ménage, suivi des réclamations et réactivité. Nous avons laissé plusieurs occasions à l'hôtel de rectifier le tir. Nous avons signalé les problèmes, attendu, patienté… mais les mêmes dysfonctionnements se sont répétés. Nous quitterons l'hôtel avec une impression que nous n'avions encore jamais eue après un séjour : nous sommes impatients de partir. Et ce n'est certainement pas l'Andorre que nous quittons avec regret, car nous avons beaucoup apprécié la principauté, mais bien cet établissement. Un hôtel peut afficher 4 étoiles. Encore faut-il que la qualité du service, de l'entretien et de l'organisation soit à la hauteur de cette catégorie. Notre expérience n'a malheureusement pas été à la hauteur de ce que nous étions en droit d'attendre. Il existe de nombreux autres hôtels en Andorre. Pour notre prochain séjour, nous en choisirons très certainement un autre.

Plusieurs années qu on vient dans cet hôtel que l on affectionne particulièrement ! Quel plaisir après plusieurs années sans venir de revoir Daniel ! Notre super barman ❣️ les lieux sont toujours autant appréciables que ce soit en cuisine ou a la réception ( ou le mr nous a reconnu ! Ça fait plaisir) petit bémol notre chambre au RDC était chaude..on ne pouvait pas laisser la fenêtre ouverte la nuit car pas sécurisé. Dommage c est la5 ème fois a Qu on vient .. sans ça c était super 👌

Très bel hôtel dans la commune d’Arinsal en altitude à quelques kilomètres d’Andorra La Vella. Très bon accueil, personnel à la réception au top. Chambre confortable. Néanmoins absence de climatisation. En période de canicule, la température dans les chambres est très vite élevée. Le petit ventilateur mis à disposition ne suffit pas. La nuit, la fenêtre doit rester ouverte. Si la chambre est côté rivière, c’est très joli mais le bruit est très présent, tout comme celui de la route. Le buffet au restaurant est varié et de qualité. Grand choix. Une tenue correcte devrait être exigée au restaurant. Beaucoup de clients en tenue de bain, pied nu, en chaussette, pantoufle, tong,..ça dénote pour un hôtel 4 étoiles. Le chef de salle présent devrait y veiller. Merci pour la ballade proposée avec le guide gratuit. Vraiment top. Belle piscine, avec belle vue mais à l’eau très froide. Dommage. Quelques degrés de plus seraient les bienvenus.

On arrive dans un cadre magnifique, naturel, chic et convivial. On ce sent tout de suite en vacances, on a juste a pauser nos bagages, il y a la piscine, le bar, le SPA, booling, salle de sports, de magnifiques coins intérieurs et extérieurs dédié á la détente, en amoureux, en familles, avec son chien oű pas, tout le monde est trés bien acceuillis. Les repas son délicieux en plus d être à volontés. Le personnel trés agreable, souriant et compétant.

Chambre, belle et spacieuse, douche et ou baignoire. Belle salle de bain également. Literie très confortable, kit de bienvenue dans la salle de bain et la chambre très appréciable. Petit bémol au niveau du Menage, ou pour 4 étoiles, ça pourrait être pousser un petit peu plus. Notamment dans la salle de bain (pommeau de douche vieux, moisissures des joints de la douche) Insonorisation dans les chambres à revoir ! On entend les Voisin du dessus…très mal dormi :-( Point positif, les parkings soit souterrain, soit extérieur. Prestations proposées réel plus (formule spa et boissons). Joli spa, bruyant par certaines personnes c’est dommage. Et comme des résidus de sable dans le fond (spa de gauche en entrants). Personnel de l’hôtel, des bars… très gentil et serviable. Cadre de l’hôtel très joli. Bémol au niveau restauration (surtout le dîner) pour un 4 étoiles je m’attendais à mieux par rapport à ce qu’on peut trouver sur d’autres hôtel en Andorre.

Séjour globalement agréable dans cet hôtel.|La chambre est belle, spacieuse et bien équipée, avec douche et/ou baignoire. La salle de bain est également très agréable. La literie est confortable et les kits de bienvenue dans la chambre et la salle de bain sont un vrai plus.||Petit bémol concernant le ménage : pour un établissement 4 étoiles, il pourrait être un peu plus approfondi.||L’insonorisation est également à améliorer. Les bruits des chambres voisines et du dessus sont assez présents, ce qui peut nuire au confort.||Concernant les équipements, la possibilité de se garer en parking souterrain ou extérieur est très appréciable.|Les prestations proposées, notamment les formules avec spa et boissons, sont un vrai plus. Le spa est joli, mais peut devenir bruyant en fonction du comportement de certains clients, ce qui est dommage pour un espace de détente.||Le personnel de l’hôtel et des bars est très gentil, accueillant et serviable. Le cadre général de l’établissement est également très agréable.||Enfin, un point à améliorer concerne la restauration, en particulier le dîner. Pour un hôtel 4 étoiles, l’offre pourrait être plus qualitative, surtout au regard de ce qui se fait dans d’autres établissements en Andorre.