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À propos de Hôtel & SPA Le Renard
Hôtel contemporain offrant des chambres sans fioritures, bar-restaurant branché et accès Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (337)
Avis Google
4,1
337 avis
5★191
4★62
3★34
2★20
1★30
m
mrgx27482 Google
J’ai l’habitude de venir au bar de l’hôtel, entre amis ou en famille, et j’y ai toujours été très bien accueillie. C’est justement pour cette raison que notre dernière visite a été aussi décevante.||Nous avons été servis par un nouveau serveur dont l’attitude n’avait rien à voir avec le professionnalisme auquel nous étions habitués. Mon compagnon a simplement demandé s’il pouvait transmettre un bonjour à un ami qui travaillait ce soir-là. Une demande qui ne demandait ni effort particulier ni exploit.||La réponse a été immédiate : « Vous irez lui dire vous-même. » Le tout accompagné d’un sourire narquois et provocateur, comme si le but était davantage de rabaisser un client que de lui répondre. Il y a une différence entre avoir de la répartie et manquer ouvertement de respect.||C’est dommage qu’une personne suffise à gâcher l’ambiance d’un établissement qui nous avait toujours donné envie de revenir. Pour notre part, nous attendrons que ce serveur ne fasse plus partie de l’équipe avant d’y remettre les pieds.
c
cecile keller Google
Merci pour ce week-end de rêve auquel vous avez largement contribué.
Tout était parfait....
Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du professionnel : Chère Cécile,
Nous vous remercions, au nom de toute l'équipe de l'Hôtel le Renard, pour ces retours positifs. L'accueil étant le cœur de notre métier, nous sommes très heureux que notre personnel ait contribué à rendre votre expérience agréable.
Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait comblé.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement lors de votre prochaine visite.
À bientôt,
La Direction
d
duduchel2018 Google
Ayant réservés une chambre double supérieure avec douche nous avoons eu une chambre pour handicapé car se sont les seules avec douche mais, la porte de la chambre fermait mal, le rideau de douche trop petit, clim goûtait dans la chambre, rien pour poser ses affaires de toilettes dans la SdB et pour finir toiles d araignées dans un lustre de la salle du petit déjeuner. C'est bien d'avoir des chambres pour handicapés encore faut-il qu'elles aient la même qualité que les chambre normal. Excelent petit déjeuner.
c
coraline atzeni Google
Très bel établissement, cadre soigné et ambiance élégante. Une adresse qui donne envie
Réponse du professionnel : Chère Coraline,
Merci infiniment pour ces élogieux commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis que le cadre vous ait plu autant que notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau,
Bien Cordialement,
La Direction
C
Chloe Giovannini Google
Un hôtel qui nous fait un peu rever avec son décor chic et distingué. En plus de cela nous avons les offres qui vont avec 💎
A
Alice Willemart Google
Une expérience a demi teinte!
La chambre est vétuste, il y a pas mal de coups sur les meubles, de la peinture qui s’effrite, les rideaux sont mal mit et les poussières ne sont pas faites. Si on ajoute à ça l’isolation inexistante (on peut entendre toute la vie des voisins en plusieurs épisodes), cela fait beaucoup !
Je ne vous conseil vraiment pas cet hôtel pour un long séjour ou pour vous détendre. Ok pour une nuit de passage.
Réponse du professionnel : Chère Cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques concernant l’état de la chambre, la propreté ainsi que l’isolation ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Ce type de retour est important pour nous permettre d’identifier les points nécessitant une attention particulière.
Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été aussi confortable qu’espéré et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.
Bien Cordialement,
La Direction
c
cellia Scaccia Google
Nous avons passé un incroyable moment dans cet hôtel, personnel très chaleureux et sympathique ! je recommande fortement cet hôtel. Les chambres sont soignées, spacieuses et confortable.
Réponse du professionnel : Chère Cliente,
Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que vous avez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe.
C’est également un plaisir de savoir que le confort, l’espace et le soin apporté à nos chambres ont contribué à la réussite de votre séjour.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
La Direction
A
Alyssa PELLÉ Google
J’ai eu le plaisir de séjourner à l’Hôtel Le Renard et je ne peux que recommander.
Tout était absolument incroyable du début à la fin. L’hôtel est superbe, avec une décoration élégante et soignée. On s’y sent immédiatement bien.
Le confort des chambres est irréprochable, et chaque détail semble pensé pour offrir une expérience agréable. Le cadre est vraiment magnifique, ce qui rend le séjour encore plus spécial.
Un grand merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme. C’est une adresse que je garderai précieusement et où je reviendrai avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Chère Alyssa,
Un grand merci pour votre superbe commentaire.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la décoration de notre établissement ainsi que l’accueil de notre équipe.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour tout aussi agréable.
Bien Cordialement,
La Direction
M
Marie Google
Très bel hôtel, avec un accueil toujours aussi chaleureux ! Toujours un plaisir
Réponse du professionnel : Chère Marie,
Nous vous remercions, au nom de toute l'équipe de l'Hôtel le Renard, pour ces retours positifs. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait comblé.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement lors de votre prochaine visite.
À bientôt,
La Direction
C
Clara Rolion Google
Hôtel incroyable, accueil très chaleureux. Les suites sont grandes et agréable, bien aménager .
Je vous conseille vivement cette hôtel.
Réponse du professionnel : Chère Clara,
Un grand merci pour votre superbe commentaire et votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que le confort et l’aménagement de nos suites.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos encouragements nous touchent beaucoup.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’hôtel,
Bien Cordialement,
La Direction
e
eléonore Google
Les chambres sont magnifiques, la nuit a été très confortable et le personnel a été très très sympathiques et toujours disponible.
C’est un plaisir de venir vous rendre visite à chaque déplacement à Châlons.
Réponse du professionnel : Chère Eléonore,
Un grand merci pour ce magnifique retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de nos chambres ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe.
C’est toujours un véritable plaisir de vous recevoir lors de vos déplacements à Châlons, et nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre confiance.
Au plaisir de vous accueillir très prochainement pour un nouveau séjour tout aussi agréable.
Bien Cordialement,
La Direction
N
Noëline DELE DIDA Google
J’ai adoré loger à l’hôtel du renard, c’est d’une très grande qualité et les employés sont professionnels.
Les chambres sont impeccable et la décoration est à tombé par terre. Je me suis senti à l’aise et bien entouré merci pour cet accueil merveilleux
C
Célia Google
Merci pour cet accueil chaleureux et cette belle suite. J’ai pu découvrir une suite de 2 chambres, avec une très belle vue. J’ai été merveilleusement bien accueilli par l’hôtel et l’équipe ! Je recommande à 100%, pour une nuit entre amies, familles, ou équipe de travail. L’hôtel est juste incroyable !
L
Lydie C Google
Venue pour un moment détente au spa, nous avons été bien accueilli, nous avons passé un agréable moment 😁je recommande fortement ☺️
Réponse du professionnel : Chère Lydie,
Merci beaucoup pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment de détente dans notre espace SPA.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre bon moment de détente.
Cordialement,
La Direction
S
Sabrina Thiebault Google
J’y suis allée pour une journée organisée avec le comité Miss curvy Champagne Ardenne.
Ce fut génial ! Tout le personnel a été à l’écoute et a pris le temps de nous recevoir.
Le lieu est moderne et magnifique, on s’y sent vraiment bien
Encore merci pour votre accueil !
Réponse du professionnel : Chère Sabrina,
Merci infiniment pour ce retour très positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette journée dans notre établissement.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement lors de votre prochaine visite.
À bientôt,
La Direction
n
nicole goerger Google
Obtenu pour 200€ une chambre épouvantablement l'aide avec sdbains vitrée et des WC où t'es genoux t empêchent de fermer la porte une fois assis...tout ça DANS et s ouvrant juste en face du lit! Avec une télé sur un mur, écran parallèle à ton lit!!! Moche et mal insonorisée...bref un placard!
Accueil très peu d empathie...sorte de couloir dans vieil immeuble réutilisé en hotel...A FUIR
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos chambres correspondent aux standards de notre établissement, et leur configuration, y compris celle de la salle de bain, est clairement présentée sur nos photos et descriptions afin d’éviter toute mauvaise surprise. Nous regrettons que cela n’ait pas correspondu à ce que vous recherchiez.
Concernant l’accueil, notre équipe attache une grande importance à offrir un service courtois et attentionné à chacun de nos clients, et nous sommes réellement désolés si vous n’avez pas perçu cela lors de votre passage. Nous restons bien entendu disponibles tout au long du séjour pour répondre aux demandes ou préoccupations, lorsque celles-ci nous sont communiquées.
Quant à l’insonorisation et à l’aménagement, nous prenons note de vos remarques afin d’évaluer d’éventuelles améliorations.
Nous vous souhaitons malgré tout de meilleurs voyages à venir.
Bien Cordialement,
La Direction
M
Marilou Franco Google
L’hôtel n’a rien à voir avec un 4 étoiles.
Les chambres sont sales, la salle de bain aussi, rien pour fermer la baignoire, le mobilier cassé, les peintures abîmées, tout est vétuste.
Et le petit déjeuner, n’en parlons pas, c’est une honte, rien à voir avec les photos présentées sur le site.
L’hôtel s’est octroyé le terme de spa, mais il est juste équipée d’un jacuzzi payant (30€ de l’heure).
C’est une honte de se considérer comme un 4 étoiles !
Réponse du professionnel : Chère Marilou,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le petit déjeuner, nous tenons à préciser qu’il est strictement conforme aux photos et aux informations présentées sur notre site. Les produits proposés ainsi que leur présentation correspondent exactement au buffet annoncé, et nous sommes désolés si cela n’a pas répondu à vos préférences personnelles.
Au sujet du spa, celui-ci est en effet un espace entièrement privatisé, dont l’accès est limité à 2 personnes pour des raisons de sécurité. Les informations, y compris le fonctionnement et les tarifs, sont indiquées sur notre site internet pour éviter toute confusion.
Enfin, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la chambre. Notre équipe de maintenance et d’entretien a été informée afin de procéder aux vérifications nécessaires. Nous mettons un point d’honneur à offrir des prestations de qualité et nous vous présentons nos excuses si certains éléments n’ont pas été conformes à vos attentes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus représentative de nos standards.
Bien Cordialement,
La Direction
A
Anne Lorette Google
Un immense merci à l’hôtel Le Renard, à Châlons-en-Champagne, pour son accueil exceptionnel ce dimanche 30 novembre. En tant que candidate Miss Curvy Champagne-Ardenne 2026, j’ai eu la chance d’y être invitée et de partager un moment privilégié dans un cadre chaleureux et raffiné.
Le petit déjeuner offert a été un véritable plaisir, et toute l’équipe de l’hôtel a fait preuve d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables.
Réponse du professionnel : Chère Anne,
Un immense merci pour votre magnifique retour ! Ce fut pour nous un véritable plaisir de vous accueillir à l’Hôtel Le Renard à l’occasion de votre venue en tant que candidate Miss Curvy Champagne-Ardenne 2026.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre accueil ainsi que le cadre de l’établissement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et toute notre équipe vous remercie sincèrement pour vos mots valorisants.
Nous vous adressons nos meilleurs vœux pour la suite de cette belle aventure et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement.
Bien Cordialement,
La Direction
E
Emilie Taschet Google
J'ai pu découvrir l'hôtel en participant à une réunion. Je tenais à remercier le personnel qui à été aux petits soins toute la journée. Un grand merci pour leur accueil et leurs petites attentions. Une équipe souriante et pleine de bienveillance à notre égard je suis ravie de cette belle journée.
Réponse du professionnel : Chère Emilie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre superbe retour.
Votre satisfaction est une réelle motivation pour notre équipe, qui sera très touchée par vos mots. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil, les petites attentions et la bienveillance de notre personnel tout au long de la journée. Offrir un service souriant et attentif fait partie de nos priorités, et nous sommes enchantés d’avoir pu contribuer à ce moment agréable pour vous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, que ce soit pour un événement professionnel ou un séjour personnel.
Bien Cordialement,
La Direction
É
Élise Potier Google
Très bonne expérience
Cet hôtel accepte les chiens avec un supplément de 10€/jour
Petit dej 15€/personne et par jour
Les lits sont hyper confortable 😍
Par contre la douche est pas ergonomique. Peut importe comment on met le jet on en fiu partout c’est pas pratique . Le sèche cheveux est pas ouf non plus on se brûle les mains à force de l’utiliser.
Réponse du professionnel : Chère Elise,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour.
Nous prenons toutefois très au sérieux vos remarques concernant la douche et le sèche-cheveux. Nous allons vérifier ces points avec notre équipe technique afin d’apporter les ajustements nécessaires.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour détaillé et constructif, qui nous aide à continuer d’améliorer nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable.
Bien Cordialement,
La Direction
C
Claire-Marie Girault Google
J’ai participé à une journée organisée avec Miss Curvy à l’hôtel Spa Le Renard et ce fut une excellente expérience !
L’accueil a été chaleureux et très professionnel dès notre arrivée. L’équipe sur place a été aux petits soins tout au long de la journée.
Le lieu était parfait pour notre shooting : beaux espaces, ambiance apaisante et très propre. Nous avons également eu à disposition des boissons et des encas, ce qui a rendu l’ensemble encore plus agréable.
Je recommande vivement cet établissement pour son service impeccable, son cadre magnifique et la gentillesse du personnel. Une superbe découverte !
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions vivement pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre journée organisée avec Miss Curvy au sein de notre hôtel vous a offert une belle expérience.
C’est un réel plaisir de savoir que l’accueil, le professionnalisme et les petites attentions de notre équipe ont contribué à rendre votre journée encore plus agréable. Nous sommes également heureux que notre cadre, nos espaces et la propreté aient répondu à vos attentes.
Vos compliments sur notre service et notre personnel nous touchent profondément et seront partagés avec toute l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi réussie.
Bien Cordialement,
La Direction
M
Maeva Chaton Google
Nous tenons à remercier chaleureusement l’Hôtel Le Renard à Châlons-en-Champagne pour leur accueil lors de notrejournée Miss Curvy.
L’hôtel nous a gentiment prêté une salle, parfaitement adaptée à nos besoins : propre, confortable, spacieuse et très agréable pour travailler.
Le personnel a été attentionné, disponible et bienveillant, ce qui a vraiment contribué au bon déroulement de notre journée.
Un grand merci pour leur soutien et leur professionnalisme !
Nous recommandons vivement cet établissement.
Réponse du professionnel : Chère Maeva,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre journée Miss Curvy s’est déroulée dans les meilleures conditions au sein de notre établissement.
Vos compliments sur notre établissement et notre personnel nous touchent profondément et seront partagés avec toute l’équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à l’occasion d’un futur événement.
Bien Cordialement,
La Direction
A
Alisson Blomme Google
Je venue à l'hôtel dans le cadre d'une réunion, je tiens à les remercier pour leur accueil, leur professionnalisme et les petites attentions qu'ils ont eues pour nous tout au long de la journée. Merci beaucoup 😊
Réponse du professionnel : Chère Alisson,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans le cadre de votre réunion au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre accueil, le professionnalisme de notre équipe ainsi que les petites attentions qui ont accompagné votre journée. Votre satisfaction est une véritable motivation pour l’ensemble de notre personnel.
Un grand merci à vous pour ce message.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement.
Bien Cordialement,
La Direction
P
Préscilliaa Jouart Google
Sur place lors d'une réunion, l'équipe est très professionnel et aux petits soins.
Les locaux sont superbe et l'emplacement de l'hôtel est top. 👍
Je recommande merci.
Réponse du professionnel : Chère Cliente,
Nous vous remercions, au nom de toute l'équipe de l'Hôtel le Renard, pour ces retours positifs. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait comblé.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement lors de votre prochaine visite.
À bientôt,
La Direction
M
Marie Payet Google
1 nuit. Excellent hotel, tres bon emplacement. Tout est a proximité à pied. Hotel très propre. La chambre est propre et grande.
Confort et propreté au top.
Petit déjeuner de qualité.
Tres bon rapport qualité prix !
Réponse du professionnel : Chère Marie,
Un grand merci pour votre excellent retour ! 🌟
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort et la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit déjeuner.
Toute l’équipe est heureuse d’avoir contribué à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien Cordialement,
La Direction
A
Anastasia Dns Google
J’ai séjourné à l’Hôtel de Renard à Châlons-en-Champagne et j’ai été agréablement surprise par le confort de la chambre. Elle était très cosy et j’ai même eu une baignoire alors que je ne m’y attendais absolument pas, ce qui a rendu la soirée encore plus agréable. Je n’ai pas pu tester le spa cette fois-ci, mais l’accueil était vraiment excellent. La réceptionniste m’a parfaitement conseillé, notamment sur le restaurant “La Licorne” qui était une superbe recommandation. On se sent bien accompagné, et les tarifs restent raisonnables pour ce type d’établissement. Le seul détail qui m’a réellement interpellée : le sèche-cheveux semblait avoir traversé plusieurs décennies… dans un cadre si élégant et moderne, c’est assez surprenant de tomber sur un appareil digne d’un musée. Malgré ça, l’expérience générale reste très bonne et je reviendrai volontiers.
En plus, c’est vraiment très bien placé avec des parkings partout, j’ai plus besoin de prendre la voiture une fois qu’on est posé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’Hôtel de Renard. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort et le charme de votre chambre, ainsi que la baignoire qui a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Nous sommes également très heureux que l’accueil et les conseils de notre équipe, vous aient été utiles. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le sèche-cheveux. Ce retour est précieux et nous permettra d’améliorer encore la qualité de nos équipements pour être en parfaite cohérence avec le niveau de confort que nous souhaitons offrir.
Nous espérons que vous aurez l’occasion de découvrir notre spa lors d’un prochain passage à Châlons-en-Champagne.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt,
Bien Cordialement,
La Direction
C
Celestine Wawrowski Google
L’hôtel est vraiment magnifique, décoré avec goût et très agreable. Le personnel est d’une grande gentillesse, souriant et attentionné. On s’y sent tout de suite bien. Une très belle adresse que je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Célestine,
Un immense merci pour ce magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration, l’ambiance et l’attention de notre équipe. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
La Direction
R
Romy Baudemont Google
Un service de qualité, une équipe aux petits soins et une chambre au carré! Rien à redire c'est parfait.
Petit déjeuner très correct j'y retournerai sans hésitation pour le passage dans la région.
Réponse du professionnel : Chère Romy,
Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service, le confort de la chambre et le petit déjeuner. Toute l’équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région.
A bientôt,
La Direction
L
Lison Barbier Google
Hôtel sublime et très accueillant ! De nombreuses prestations y sont proposées ! Je recommande vivement ! Énormément de rappels à la région notamment grâce à la décoration ! Une adresse à recommander !
Réponse du professionnel : Chère Lison,
Merci beaucoup pour ce retour très positif. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.
Nous n'hésiterons pas à le partager avec l'ensemble de nos équipes.
A bientôt,
La Direction
E
Elody Lecarpentier Google
Merci à l’hôtel pour leur accueil et leur gentillesse, ayant déjà séjourné dans une de leur chambre, elles sont très propres et d’une qualité impeccable. À recommander si vous chercher un hôtel de qualité, pour du personnel ou du professionnel !
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie,
Nous vous remercions, au nom de toute l'équipe de l'Hôtel le Renard, pour ces retours positifs. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait comblé.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement lors de votre prochaine visite.
À bientôt,
La Direction
F
Foxy Brock Google
Cet hôtel est sublime !
Le service est de haute qualité, le personnel est à l’écoute et très agréable !
Tout est très propre et avec beaucoup de goût ! Merci beaucoup.
Réponse du professionnel : Chère Cléa,
Merci infiniment pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.
En espérant avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau,
A bientôt,
La Direction
J
Jane Bgm Google
Séjour d’une nuit fin Septembre
Emplacement idéal
Accueil et personnel impeccable
Le bât blesse dans les chambres : la musique que ça fait lorsque tu déverrouille ta chambre c’est pas super quand tu l’entends plusieurs fois en plein milieu de la nuit ou très tôt au matin
Peinture très mal faite dans la salle de bain, bords qui débordent et coulures pour un 4 étoiles c’est dommage..
Produits dans la salle de bain qui sent extrêmement bons mais l’eau chaude est incroyablement longue à arriver
Bon petit déjeuner
Réponse du professionnel : Chère Jane,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe.
Nous prenons bien note de vos remarques concernant le bruit du système de verrouillage des chambres ainsi que la qualité des finitions dans la salle de bain. Soyez assuré que vos observations ont été transmises à notre service technique afin d’apporter les ajustements nécessaires.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié nos produits d’accueil et notre petit déjeuner, et nous regrettons le délai d’arrivée de l’eau chaude — un point que nous allons vérifier pour améliorer votre confort lors d’un prochain séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
La Direction
j
jeanyvess55 Google
Franchement jamais vu un accueil aussi déplorable. Une serveuse avec des anneaux dans le nez qui se prend pour une princesse, absolument désagréable dès les premières secondes, qu’on embête visiblement car on lui donne du travail. Ce lounge mérite sans conteste sa mauvaise réputation.|Dommage que je n’ai lu les avis une fois la commande passée 😀
M
Melanie Combes Google
Qualité rien à redire service au top spa pas très cher quand on pense qu'il est privatisé.
Seul petit bémol d'apparence la chambre était au top mais en y regardant de plus près le matelas était pas mal taché pour un hôtel 4 étoiles et au vu du prix je mets 4 étoiles car je suis gentille mais ça en vaut 3
Réponse du professionnel : Chère Cliente,
Nous vous remercions pour cette appréciation très positive.
C'est un réel plaisir de constater votre satisfaction à l'égard de nos prestations.
Dans un souci d'amélioration continue, nous tenons compte de chacune de vos remarques.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement lors de votre prochaine visite.
À bientôt,
La Direction
B
Bénédicte Bochent Google
Hôtel plus que décevant.
Nous devions y rester 2 nuits nous sommes partis dès la première nuit.
Chambre très petite, oreiller sale, toilettes avec mauvaise odeur et coulure sur les murs, peinture à refaire joints de salle de bain jaune et noir, très mal insonorisé.
Le seul point positif est son emplacement, je ne recommande absolument pas.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous avons découvert votre avis et sommes navrés de constater que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses pour les incidents rencontrés. Un service de qualité est essentiel à nos yeux, et tout ceci ne reflète en rien nos standards. Soyez assuré que nous allons en discuter avec les équipes concernées pour que les incidents cités ne se reproduisent pas.
Cependant, notre personnel à la réception se tient à votre disposition 24h/24 pour échanger avec vous, et le cas échéant, changer de chambre.
En espérant avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau et de vous prouver que votre avis et votre satisfaction sont importants pour nous.
Bien cordialement,
La Direction
L
Ludovic Puchaux Google
Nous sommes descendus en remontant de vacances dans cet établissement pour la 1ère fois.
Très calme, très confortable concernant la literie, clim très fonctionnelle.
En revanche, quelques petites choses qui fait que pour un établissement de 4 étoiles est dommageable.
_ Tâches sur la moquette
_ Peinture sur certaines boiseries
_ Certains mobiliers usagers
_ Écoulement difficile des eaux de douche.
Nous recommandons cet hôtel malgré ces choses à revoir qui n'empêche en rien d'y passer un agréable séjour !!!
Réponse du professionnel : Cher Ludovic,
Nous vous remercions vivement pour votre message.
C'est avec joie que nous constatons votre satisfaction à l'égard de nos prestations. Notre situation centrale est un véritable atout et celle-ci ne manque aucunement de tranquillité.
Vos remarques concernant les équipements de la chambre ont également été entendues, nous ferons notre maximum pour améliorer le confort proposé à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau,
Bien Cordialement,
La Direction
b
bertrand houssin Google
Malgré un bonne accueil nous avons passé une très mauvaise nuit du a l'odeur d'ammoniac émane des toilette.
Pour la deuxième nuit n'ayant eu d'autre solution de proposer nous sommes partis en réglant la note. Éviter la chambre 107
A
Alias Google
Zéro!
Je n’y retournerai plus , au prix de la chambre une honte , en plus ça sentait l’humidité !
Et pour une simple odeur de cigarette car j’ai eu le malheur de fumer la porte ouverte afin de ne pas rester enfermé dehors ils mon pris 150 euros de dégradation !
Une honte !
Je ne recommande pas cet hôtel
A
Anne-Marie Leloup Google
Ayant partagé une super expérience dans un logis hôtel,nous avons été un peu surpris du nombre d'étoiles de celui ci. Un manque de drap dans la chambre réservée a fait que nous avons été surclassé avec une chambre lit queen size hyper confortable.L'agencement des chambres n'est pas très moderne et donne une mauvaise impression.La moquette dans les parties communes est à bout de souffle( très taché par des clients peu scrupuleux) .Le petit déjeuner est correct et un peu excessif pour le prix cependant.Le personnel de menage devrait être plus attentif à l'entretien du sol qui colle sous le pas.En résumé nous avons hyper bien dormi car nous étions au dernier étage au fond du couloir et avons apprécié l'option de parking.Logis hôtel devrait néanmoins revoir le nombre d'étoiles
Réponse du professionnel : Chère Cliente,
Merci pour votre message.
Nous sommes très heureux que vous ayez passé une excellente nuit dans notre établissement.
Cependant, nous regrettons vivement les différents points que vous avez abordé. Dans un souci d'amélioration continue, nous tenons compte de chacune de vos remarques.
Vos remarques concernant les équipements de la chambre ont également été entendues, nous ferons notre maximum pour améliorer le confort proposé.
En espérant avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau et de vous prouver que votre avis et votre satisfaction sont importants pour nous.
Bien cordialement,
La Direction
E
Emilie Audrey Google
Son personnel est sympathique.
S'est un Formule 1 avec un Bar Lounge et mini espace bien être (non testé car à 21h on pense plutôt à manger, surtout quand on vient de passer la journée à faire des visites).
On entend ce qui se déroule dans les chambres attenantes, et dans la rue.. Le climatiseur/chauffage est bruyant et chaud trop ou pas assez.
Le lit double est un sommier deux personnes avec deux matelas une personne. De plus, on manque de se le prendre dans les jambes quand on entre dans la chambre.
La télé mal centrée par rapport au lit.
Les toilettes sont a hauteur de la tête de lit, et sans désodorisant. Dans le notre, le plâtre de la cloison était apparent.
Deux misérable bouteille d'eau de 50 cl dans le "mini bar" pour deux personne pour la cafetière et la bouilloire.
Personnellement les chaises en plastique transparente, pour donner un aspect moderne sont bruyantes sur un stratifié/
Pas de Sèche cheveux dans la Salle de bain.
Pourvue dans coin détente lecture, mais malheureusement désagréable car non chauffé. S'est la première fois de ma vie que j'ai du garder mon manteau à l'intérieur d'un hôtel.
Des petits détails qu'on s'attend pas à avoir dans un établissement 3 étoiles. On s'attendais à mieux pour le prix surtout quand on a passer la nuit précédente dans un 4 étoiles pour moins cher proposant seulement un accès à piscine et hammam.
P
Pratx Nolwenn Google
Hôtel très bien situé.
Calme et agréable les chambres sont spacieuses et bien aménagées.
Le brunch proposé est varié.
L'espace bar est cosy et romantique.
Les salles de séminaires sont adaptées aux demandes faites et l'accueil y est très professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour ces élogieux commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis que le cadre vous ait plu autant que notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau,
Cordialement,
La Direction
m
marine strozik Google
L’emplacement est idéal pour découvrir Châlons-en-Champagne et ses alentours.
Le personnel est professionnel, à l’écoute de vos besoins. Les chambres sont cosy et décorées avec goûts.
N’hésitez pas à faire un tour au bar à champagne !
Réponse du professionnel : Bonjour Marine,
Merci infiniment pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement.
Nous espérons vivement vous revoir lors d'un prochain séjour en Champagne.
Bien Cordialement,
La Direction
L
Laurine Bach Google
Excellent hôtel, idéalement situé, parfait pour explorer les environs à pied ou en voiture. La chambre était spacieuse, propre, et bien aménagée, avec une literie très confortable, idéale pour se reposer après une journée bien remplie.
Le personnel était accueillant et toujours disponible, ce qui a vraiment ajouté une touche agréable au séjour. Gros point positif : le parking est très facile d’accès, ce qui est un vrai atout.
Petit plus très appréciable : la salle de sport et le spa, qui permettent de se détendre ou de garder la forme durant le séjour. Une adresse à recommander sans hésitation, où je reviendrai avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour Laurine,
Nous vous remercions pour cette appréciation très positive. C'est un réel plaisir de constater votre satisfaction à l'égard de nos prestations. Notre équipe fait toujours en sorte d’avoir une grande variété de produits à proposer au petit déjeuner pour satisfaire toutes les envies. La chambre étant votre cocon pendant votre séjour, nous faisons également de notre mieux pour que vous puissiez y trouver chaleur et confort. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience positive.
Bien Cordialement,
La Direction
L
Lilou Margand Google
Nous avons passé un séjour absolument magnifique à l'Hôtel Le Renard avec mon mari ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis chaleureusement par un personnel attentionné et professionnel. La chambre était spacieuse, propre et très jolie. La vue sur la ville était très belle ! Le petit-déjeuner était délicieux, avec un large choix de produits frais et locaux. Nous avons également apprécié la proximité des principales attractions de la ville, tout était accessible à pied. C'était un séjour parfait, et nous recommandons vivement cet hôtel pour un moment de détente et de confort. Nous y reviendrons sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Lilou,
Merci infiniment pour ces élogieux commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis que le cadre vous ait plu autant que notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau,
A bientôt,
La Direction
o
olivier clargé Google
Je suis arrivé à 1h10 car je travaillais à La Comète Scène Nationale. Je constate que la lumière dans la sas avant la porte d'entrée de la chambre ne fonctionne, donc dans le noir total, puis je constate que la porte de la chambre ne ferme pas, verrou cassé. La personne responsable me dit qu'il n'y a plus de chambre. 20 mn d'attente alors que j'ai envie de dormir il est 1h30 du matin. Je pose mes affaires dans la chambre, et là, le bouquet final, les toilettes sont très sales, cela n'a pas été nettoyé. J'ai pris des photos! Je redescends pour transmettre + qu'un mécontentement. Du jamais vu pour un 4 étoiles qui n'en mérite que 2 et encore. Pour finir, la seule fenêtre de la chambre est fermée à clé, on ne peut donc pas l'ouvrir... et la soufflerie des toilettes fait un bruit de dingue sans compter les bruits de l'hôtel!!!! Bref, la catastrophe!
Dommage que je ne puisse pas joindre les photos!
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous avons préalablement pu échanger, avec vous même et avec l’organisme ayant effectué votre réservation, concernant les problématiques liées à votre chambre.
La propreté et le ménage de la chambre sont fait quotidiennement, et ne furent en effet aucunement à la hauteur de la qualité habituelle de notre établissement, et nous nous en excusons.
Cependant, notre hôtel étant complet le soir de votre venue, il nous fut impossible de vous changer de chambre. Un service de qualité est essentiel à nos yeux et nous regrettons vivement ce désagrément
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous ferons tout le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Bien Cordialement,
La Direction
S
Soulef Krf Google
Une superbe expérience.. si je pouvais mettre +5 étoiles je le ferais sans hésité ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis chaleureusement par un personnel souriant et attentif ! La chambre était impeccablement propre, spacieuse et décorée avec goût, offrant une vue imprenable. Les installations, sont d’une qualité exceptionnelle ! Mention spéciale pour le service, et le personnel toujours à l’écoute et prêt à rendre notre séjour encore plus agréable ! Ils sont d’un professionnalisme remarquable comme on en vois rarement ! Je recommande cet hôtel sans hésiter et j’y reviendrais avec plaisir lors de mon prochain déplacement. Un vrai havre de paix et de luxe ! Merci à toute l’équipe pour leur gentillesse, leur bonne humeur constante qui donne vraiment envie de revenir !
Réponse du professionnel : Cher Client,
Merci infiniment pour ce retour extrêmement positif.
Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis que le cadre vous ait plu autant que notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau,
Bien Cordialement,
La Direction
D
Daniel Durant Google
J'ai réservé une chambre pour 2 nuits et j'ai très apprécié mon séjour. Chambre très grande et propre personnel très agréable et serviable. Buffet petit-déjeuner très complet avec du jus d'orange pressé frais et pas industriel.
Emplacement en centre ville mais calme avec stationnement facile proche et de nombreux restaurants voisins.
J'y retournerai avec plaisir
Réponse du professionnel : Cher Daniel,
Merci infiniment pour ce message très positif.
Nous sommes très heureux que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous.
Notre équipe fait toujours en sorte d’avoir une grande variété de produits à proposer au petit déjeuner pour satisfaire toutes les envies.
A bientôt,
Bien Cordialement,
La Direction
g
geraldined661 Google
Hôtel très bien situé mais de confort modeste. Les chambres sont propres mais petites. Il n’y a pas de chauffage dans la salle de bains (dans une région où les températures restent négatives en journée, c’est vraiment limite) et les chambres sont mal insonorisées. On entend le bruit des canalisations de toutes les chambres voisines (on sait quand tous les voisins sont sous la douche…). Hotel qui n’est pas à la hauteur de ses 3 etoiles…..
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Hôtel & SPA Le Renard
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