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Hôtel & Spa Oceania Lille Les Augustins

Hôtel · Lille (59)

4,6 326 avis Google
Hôtel & Spa Oceania Lille Les Augustins — Hôtel

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À propos de Hôtel & Spa Oceania Lille Les Augustins

Hôtel & Spa Oceania Lille Les Augustins est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Lille (59800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (326)

Avis Google
4,6
326 avis
5★239
4★50
3★21
2★10
1★6
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Isa Gazeau-Condença (Isa GC) Google

Une très agréable parenthèse au cours de laquelle nous avons eu le plaisir de déguster la toute première carte d'été. La piscine atypique vaut le détour et les soins sont de qualité au Spa.

Réponse du professionnel : Chère Madame Gazeau-Condença, Nous vous remercions chaleureusement pour votre très beau retour. Nous sommes ravis que cette parenthèse parmi nous vous ait permis de découvrir notre nouvelle carte d’été et de profiter pleinement de notre espace bien-être. Nous sommes également heureux que notre piscine, installée dans l’ancienne salle des coffres, ainsi que la qualité des soins au spa aient contribué à rendre votre expérience agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel & Spa Oceania Les Augustins
M
Mévis Dhambahadour Google

Notre séjour d’une nuit a été impacté par un problème de climatisation non-fonctionnelle dans notre chambre, ce qui a dégradé notre bien être au sein de cet hôtel quatre étoiles. Un ventilateur nous a été proposé, cependant, durant cette période de fortes chaleur, ce dernier a été quasiment inefficace. L’ascenseur a lui aussi été dysfonctionnel, ce qui n’a pas facilité notre confort au sein de cet établissement. Nous sommes quelques peu déçus par ces services proposés, et qualifions cet hôtel de trois étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la climatisation et l’ascenseur lors de votre séjour. Ces désagréments ont clairement affecté votre confort, ce que nous regrettons sincèrement. Vos observations sont précieuses pour mieux comprendre les attentes des clients en période de forte chaleur. N’hésitez pas à contacter directement l’établissement si vous souhaitez échanger davantage. Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe de Oceania Les Augustins Lille
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chloe assal Google

Un hôtel de charme, l’architecture est magnifique. Les chambre et la décoration intérieure est raffinée, très bien choisie que ce soit pour les chambres et les parties communes. Accueil agréable, les hôtesses étaient sympathiques et de bons conseils ! En revanche nous avons été très déçues de la proposition pour le petit déjeuner.. fruits de mauvaises qualités, pâtisseries trop sucrées, jus d’orange industriel, charcuteries et fromages également. En ce qui concerne les chambres, la climatisation n’est pas variable, un régulateur ne nous permet pas de la baisser en dessous de 20.5º nous avons eu trop chaud, heureusement que ce n’était pas la canicule… Mais nous avons passé un bon moment 👍 je recommande, quelques points peuvent être améliorés pour que cela rende le séjour parfait !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Il est agréable de savoir que l’architecture et la décoration ont su vous séduire, ainsi que l’accueil chaleureux réservé par nos équipes. Votre remarque concernant le petit déjeuner et la climatisation a bien été prise en compte. Ces observations sont précieuses pour mieux cerner les attentes de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe de Oceania Les Augustins Lille
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Tra-Mi Phan Google

Très satisfaite de plusieurs nuits à l’Oceania. L’accueil et le service sont aimables, la chambre est très propre et confortable, le petit déjeuner avait suffisamment de choix. La climatisation était parfaite en cette période de canicule. Et très bien localisé, proche des gares et de la grande place. Mon hôtel pour les futurs séjours à Lille !

Réponse du professionnel : Chère Tra‑Mi, Nous vous remercions pour votre excellent retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous, tant pour l’accueil et la qualité du service que pour le confort et la propreté de votre chambre. Nous sommes également heureux que notre petit‑déjeuner, ainsi que la climatisation en cette période de forte chaleur, aient contribué à votre bien‑être. Votre satisfaction concernant notre emplacement idéal est également un vrai plaisir à lire. Savoir que vous considérez notre établissement comme votre adresse de référence à Lille est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel & Spa Oceania Les Augustins
r
raphael beltram Google

Très bonne découverte lors d'une pause en famille sur la route du retour .Nous avions réservé la suite scalbert dupont ,Suite magnifique tout confort.On a tout adoré surtout le services .On a mangé le dimanche soir au restaurant de l'hôtel c'était très très bon merci à la gentillesse des 2 personnes présentes au service (une jeune demoiselle et un monsieur barbu désolé je n'ai pas les prenoms).Un geste commercial a en plus été fait lors de notre depart pour un tout petit désagrément alors que nous n'avions rien demandé donc c'etait très commerçant de leur part.Tout le monde a prit soin de nous pour notre séjour. Je recommande vivement cet hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Raphaël, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que cette étape en famille ait été une belle découverte et que la suite Scalbert Dupont, son confort ainsi que l’ensemble des services aient contribué à rendre votre séjour si agréable. Nous sommes également très heureux que votre expérience au restaurant vous ait plu. Vos compliments à l’égard de notre équipe en salle seront transmis avec grand plaisir, ils en seront très touchés. Nous vous remercions aussi pour votre mot concernant le geste commercial lors de votre départ, ainsi que pour votre confiance. Savoir que vous vous êtes senti accompagné tout au long de votre séjour est une belle récompense pour nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel & Spa Oceania Les Augustins
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Nadege Sparfel Google

Les points négatifs : Arrivée à 22 h : la personne qui m’a accueillie semblait un peu perdue et était très lente… Rien à manger à cette heure-là, c’est dommage qu’il n’y ait même pas une planche ou quelque chose. C’est souvent le cas dans des hôtels de ce standing. Le petit déjeuner : peu de choix, très cher pour la qualité, assez déçue. Les points positifs : L’emplacement : près de la gare, super pratique. La piscine. L’hôtel est très beau et les chambres très agréables !

Réponse du professionnel : Chère Nadège, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la piscine ainsi que le confort et l’esthétique de nos chambres. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés à votre arrivée. Votre ressenti concernant l’accueil tardif et le manque d’offre de restauration à cette heure a bien été pris en compte. Nous comprenons que cela puisse être décevant et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous prenons également note de votre retour concernant le petit‑déjeuner. Vos remarques sont précieuses et nous permettent de poursuivre nos efforts afin d’améliorer l’expérience proposée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lille. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel & Spa Oceania Les Augustins
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Estelle Herlin Derveaux Google

Nous avons réservé un espace privatisé pour fêter un événement environ 20 personnes. L’hôtel est très bien situé à quelques pas de la gare. Le service a été irréprochable , Monsieur Lebizay a su répondre à chacune de nos demandes. Il a été à l’écoute de nos besoins mais il a aussi été force de proposition. Nous sommes originaires de Lille et nous voulions mettre à l’honneur la localité et nous nous y sommes sentis comme à la maison. L’équipe est parfaitement managée ! Tous sont serviables et professionnels. De leur sympathie, ils n’oublient pas les gestes professionnels : discrétion, hygiène, souci du détails … Côté cuisine, c’est un top top ! le chef, Clément , concocte des plats frais. Il a pris le temps de venir nous saluer. Nous recommandons cet hôtel comme un véritable espace de vie.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Herlin Derveaux, Merci d’avoir pris le temps de partager ce retour suite à votre événement à l’Hôtel & Spa Oceania Lille Les Augustins. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans l’organisation de ce moment et que notre établissement ait contribué à en faire une expérience réussie. Votre mention particulière à Monsieur Lebizay nous touche beaucoup : nous lui transmettons vos compliments. Nous sommes également très heureux que vous ayez ressenti cette atmosphère à la fois professionnelle, chaleureuse et attentive aux détails, qui est au cœur de notre approche. Votre regard sur la qualité du service et le professionnalisme de nos équipes est une véritable reconnaissance pour nous. Un grand merci également pour vos mots à l’égard de notre cuisine et de notre chef, qui sera ravi de savoir que ses créations ont su vous séduire. Savoir que vous vous êtes sentis « comme à la maison » dans ce lieu chargé d’histoire, et que vous le recommandez comme un véritable espace de vie, est la plus belle récompense pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle occasion. Cordialement, Hôtel & Spa Oceania Lille Les Augustins
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Dominique Google

L’accueil est professionnel, efficace et sans excès, avec une prise en charge fluide dès l’arrivée. Le bâtiment est particulièrement intéressant : installé dans une ancienne banque, il conserve une forte identité architecturale qui donne beaucoup de caractère au lieu. L’emplacement est excellent, en plein centre-ville, ce qui permet de tout faire facilement à pied. La chambre était d’une propreté irréprochable, bien entretenue et soignée dans les détails. Elle est aussi très bien insonorisée, ce qui garantit un vrai confort de repos en centre-ville. Le lit est extrêmement confortable, ce qui complète une très bonne qualité de sommeil. La piscine est un vrai point fort : aménagée dans l’ancienne salle des coffres, elle offre une atmosphère unique, à la fois spectaculaire et très réussie dans sa mise en valeur du lieu. Expérience simple, cohérente et maîtrisée. Je reviendrai.

Réponse du professionnel : Cher Dominique, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour particulièrement apprécié. Nous sommes ravis de lire que vous avez été sensible à la qualité de l’accueil ainsi qu’à la fluidité de votre prise en charge dès votre arrivée. Nous sommes également heureux que le caractère unique de notre établissement, installé dans une ancienne banque, ainsi que son emplacement central aient contribué à la réussite de votre séjour. Votre appréciation de la propreté et du confort de votre chambre est une belle reconnaissance pour le travail de nos équipes. Nous sommes également ravis que notre piscine, située dans l’ancienne salle des coffres, vous ait offert cette atmosphère singulière qui fait l’identité du lieu. Merci encore pour votre confiance et pour le temps accordé à ce retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel & Spa Oceania Les Augustins
S
STEFD674 Google

Le niveau des prestations proposées n'est vraiment pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles. Sans demande formalisée, il est surprenant de se voir adresser un courriel pour vous menacer d'annuler la confirmation de votre réservation de chambres s'il n'est pas fourni un numéro de carte bancaire. Il est tout aussi surprenant de ne pas être informé d'un dépôt de garantie de 100€. La chambre confort qui est spartiate pour un coût d'une nuitée à 200€ est exagérée. Il n'y a pas d'intimité pour la salle de bain ouverte sur la chambre. La surface de la chambre est trop petite. Il n'y a même pas la place pour poser un ordinateur et travailler. Le réfrigérateur n'en est pas un car il ne fait pas de froid et ne peut comporter qu'une seule bouteille d'eau. La literie est de mauvaise qualité. Il ne maintient pas le dos et dès que votre partenaire se retourne dans le lit vous êtes réveillé car vous bougez avec lui. C'est honteux. Les chariots et les aspirateurs trainent à longueur de journées dans les couloirs. Le sauna est riquiqui. Vous ne pouvez donc en bénéficier quand il y a déjà un couple. La piscine est un petit bassin. Le petit déjeuner à 22 € est onéreux et présente des produits industriels comme dans n'importe quelle autre hôtel. Le seul point positif est l'emplacement car à proximité de toutes commodités mais cela ne suffit pas pour répondre à des prestations attendues pour un 4 étoiles. Déception et il est certain que nous n'y reviendrons pas.

F
Florence L Google

Hôtel récent et idéalement situé, à seulement 5 minutes de la gare et du centre-ville, parfait pour découvrir Lille. L’équipe d’accueil est particulièrement agréable et professionnelle. Le buffet du petit-déjeuner est copieux, varié. La chambre, donnant sur cour, est parfaitement insonorisée et la literie très confortable. Seul petit bémol : le manque d’espace de rangement pour les affaires personnelles. Si nous revenons à Lille, nous séjournerons de nouveau dans cet hôtel.

Réponse du professionnel : Chère Florence, Un grand merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, à proximité immédiate de la gare et du centre-ville, ainsi que le professionnalisme et la qualité d’accueil de notre équipe. Votre satisfaction concernant le confort de la chambre, son calme, la qualité de la literie ainsi que notre buffet petit-déjeuner nous touche tout particulièrement. Nous vous remercions également pour votre remarque constructive au sujet des espaces de rangement, dont nous prenons bonne note avec attention. Ce serait un réel plaisir de vous recevoir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lille. Cordialement, L’équipe de l’Hôtel & Spa Oceania Lille Les Augustins
C
Clelia Google

Hôtel agréable, mais je suis étonnée et déçue par la gestion des objets oubliés. Je suis certaine d’avoir laissé mes écouteurs sous la taie d’oreiller dans la chambre. Après mon départ, j’ai pu les localiser à l’hôtel via la fonction de localisation, ce qui indique qu’ils étaient sur place. Malgré mon retour à l’hôtel et mes échanges avec la réception, rien n’a été retrouvé pour le moment. Il m’a été indiqué que les recherches se poursuivaient auprès du prestataire de linge. Je ne comprends pas que cela puisse se produire dans un établissement de standing 4 étoiles. J’attends désormais le résultat définitif des recherches et mettrai à jour mon avis en fonction de la suite donnée à cette situation.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Nous comprenons toutefois votre déception concernant vos écouteurs et tenons à vous assurer que les recherches sont toujours en cours. Dès votre appel du 16 mai au soir, les informations ont immédiatement été transmises à notre service d’étage. Lors de votre passage à la réception ce matin, nous vous avons informée qu’aucun objet n’avait été retrouvé dans la chambre à ce stade. Par mesure de précaution, notre gouvernante a également contacté notre prestataire de blanchisserie, vos écouteurs ayant pu être involontairement emportés avec le linge de lit. Nous sommes donc sincèrement désolés de cette situation et comprenons votre inquiétude. Soyez assurée que la gestion des objets oubliés est un sujet que nous prenons très au sérieux, chaque objet retrouvé est enregistré, nos clients sont systématiquement contactés et des expéditions sont régulièrement organisées lorsque cela est nécessaire. Nous restons dans l’attente du retour de notre prestataire et ne manquerons pas de vous tenir informée dès que nous aurons de nouveaux éléments. Cordialement, Alexis Premier de Réception Hôtel & Spa Oceania Les Augustins
K
Karen L Google

Très bel hôtel avec un accueil digne des palace, très professionnel. Possibilité de laisser son bagage avant d'avoir la chambre. La chambre standard est très correcte, propre, produits rituals à disposition, vrai sèche cheveux, peignoir. L'insonorisation est très bien ce qui est assez rare pour le souligner. La piscine est atypique, dans une ancienne salle des coffres (serviette à disposition sur place) , j'ajouterai un fond sonore zen car ça fait très vide. Le sauna malheureusement trop petit (2personnes) et mal agencé car il est en long, il faut passer sur la première personne pour aller s'assoir. L'eau de la piscine est à une température correcte, elle n'est pas froide! Cependant pas non plus excessivement chaude pour les plus frileux. 😤Par contre!!! Je m'attends dans ce genre d'établissement à un minimum de calme dans l'espace bien-être, ce qui n'était pas le cas. Deux couples assez jeunes se croyaient dans une piscine municipale, sautaient, s'éclaboussaient et c'est pour moi rédhibitoire! Il y en a marre du laxisme dans les lieux "bien-être"

Réponse du professionnel : Chère Karen, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, le confort et l’insonorisation de votre chambre, ainsi que les attentions mises à disposition. Votre retour sur notre espace piscine installé dans l’ancienne salle des coffres nous touche également beaucoup. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’ambiance sonore et l’agencement du sauna, qui sont précieuses pour nous aider à améliorer continuellement l’expérience de nos clients. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que votre moment de détente au sein de l’espace bien-être ait été perturbé par le comportement de certains clients. Nous comprenons parfaitement votre déception et partageons votre attente d’un environnement calme et reposant dans ce type d’établissement. Soyez assurée que votre commentaire sera transmis à nos équipes afin de renforcer notre vigilance et les rappels aux règles de savoir-vivre dans cet espace dédié à la détente. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel & Spa Oceania Les Augustins
L
Laulau-Do Google

Dormir dans une ancienne banque et se baigner dans la salle des coffres ! Quelle "riche" idée ;-) !|La décoration, minimaliste, met bien en valeur les anciens locaux ; le personnel est très accueillant et aux petits soins ; bon petit-déjeuner. Et l'hôtel, au calme, est très proche du centre (et de la gare, sans en avoir les potentielles "nuisances").|Parking privé à quelques minutes à pied.

A
Alice Berta Google

Lieu très agréable et confortable. Piscine et sauna très plaisants. Accueil et petit-déjeuner TB. Un seul bémol: notre chambre était coté rue et le rideau n'occultait pas entièrement la lumière du dehors. Sinon parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Berta, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est agréable de savoir que la piscine, le sauna ainsi que l'accueil ont contribué à rendre votre séjour confortable. Nous prenons note de votre remarque concernant l’occultation des rideaux côté rue. Votre retour est précieux pour envisager des améliorations futures. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. L'équipe de Oceania Les Augustins Lille
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Romy GRIFFON Google

Nous avons eu le plaisir de séjourner dans cet hôtel 4 étoiles plein de charme à l’occasion d’un séminaire de deux jours, et l’expérience a été exceptionnelle du début à la fin. Le cadre est à la fois élégant et chaleureux, avec une attention particulière portée aux détails qui crée une atmosphère vraiment unique. L’accueil a été irréprochable : une équipe professionnelle, disponible et toujours souriante, qui a su répondre à toutes nos attentes avec réactivité. Les espaces de travail étaient parfaitement adaptés, bien équipés et confortables, favorisant à la fois la concentration et les échanges. Côté restauration, nous avons été ravis par la qualité des repas proposés, aussi savoureux que raffinés. Les chambres, quant à elles, étaient impeccables, calmes et très confortables, idéales pour se reposer après des journées bien remplies. Un grand merci à toute l’équipe pour son engagement et son sens du service. Nous repartons avec de très bons souvenirs et recommandons cet établissement sans hésitation, que ce soit pour un séjour professionnel ou personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire un témoignage aussi détaillé et positif sur votre séjour lors de ce séminaire. L’attention portée à chaque aspect, du cadre aux repas, reflète bien l’ambiance que nous souhaitons offrir. Savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et sourire est une vraie source de satisfaction. Votre recommandation nous honore particulièrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe de Oceania Les Augustins Lille
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Flyer20548715193 Google

Excellente adresse. Hôtel 4 étoiles avec parking à 50m(25 €/j 55€ de caution badge). Idéalement placé à Lille centre ville gare. Piscine, belle chambre 209 ( frigo un peu étroit, mais très silencieux,douche, excellente literie, cafetière mais pas de bouilloire). Nous reviendrons quand nous serons dans Nord. Accueil et service impeccables. Une nouvelle vrai bouteille d'eau en verre chaque jour, bravo cela devient rare....

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Dylan Brisson Google

Très bon hôtel, enfin un hôtel de qualité sur Lille, l’hôtel est super beau et agréable, la chambre prenium est vraiment agréable, le petit déjeuner est très bon et variée, piscine très sympas, petit bémol l’eau est assez froides je trouve.. Si on cherche les détails, en chambre dommage le lit double sois 2 lits coller, on peut sentir un écart entre les deux, mais la literie est très confortable nous avons super bien dormis. Le personnel est agréable et serviable. L’hôtel est parfaitement située à proximité de la gare et de la Grand Place. Nous reviendrons sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes touchés par votre appréciation détaillée de notre hôtel. Il est encourageant de savoir que la chambre premium et le petit déjeuner ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre remarque sur la température de l’eau et le lit sera prise en compte pour améliorer l’expérience. La proximité avec la gare et la Grand Place reste un atout apprécié. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe de Oceania Les Augustins Lille
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Odrey Cillé Google

L’accueil est chaleureux et très agréable, avec une équipe disponible La piscine, installée dans l’ancienne salle des coffres, est magnifique. La restauration est de grande qualité, que ce soit pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner. Les plats sont très bons. Une très belle expérience que je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Odrey, Merci d’avoir pris le temps de partager ce très beau retour suite à votre séjour à l’Hôtel & Spa Oceania Lille Les Augustins. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes également très heureux que notre piscine, installée dans l’ancienne salle des coffres, ait su vous séduire par son caractère unique, ainsi que la restauration proposée à chaque moment de la journée. Vos compliments sur la qualité des plats seront transmis avec plaisir à nos équipes en cuisine et en salle. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Lille. Cordialement, Hôtel & Spa Oceania Lille Les Augustins
C
Christine C. Google

Séjour mère/fille parfait ou presque… la chambre était informelle et manque d’intimité au niveau de la salle de bain et les gobelets en carton laissent à désirer au prix des 2 nuits… Nous souhaitons remercier vivement Mégane et Manon pour le massage parfait qu’elles nous ont fait : attentionnées, douces et discrètes. Nous remercions aussi l’accueil et le service du barman au bar de l’hôtel. Nous ne regrettons pourtant pas notre choix d’hôtel et reviendrons…

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour mère/fille à l’Hôtel & Spa Oceania Lille Les Augustins. Nous sommes ravis de lire que cette parenthèse à deux a été, dans l’ensemble, une très belle expérience pour vous. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant le manque d’intimité au niveau de la salle de bain ainsi que l’utilisation de gobelets en carton en chambre. Nous comprenons parfaitement votre déception sur ce point. À ce titre, nous tenons à vous informer que des verres et des tasses en chambre seront mis en place prochainement, afin d’améliorer le confort et l’expérience de nos clients Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments adressés à Mégane et Manon. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message : elles seront ravies de savoir que leur massage a contribué à la réussite de votre séjour. Vos remerciements à l’accueil ainsi qu’au barman du bar nous touchent également beaucoup. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience encore plus aboutie. Cordialement, Hôtel & Spa Oceania Lille Les Augustins
V
Virginie Debuisson Google

J’ai séjourné dans cet hôtel deux nuits et c’est une adresse que je qualifierais d’exceptionnelle. Déjà, la proximité des gares rend tout très pratique, ainsi que sa position centrale. Le lieu est magnifique avec son inspiration Art Déco et la qualité du mobilier et des matériaux. Le personnel est aux petits soins, le buffet petit-déjeuner est varié, avec des mets de qualité. J’ai particulièrement apprécié le sens du détail et les petites attentions : café Nespresso, thé Damian, produits d’hygiène Rituals… l’Oceania permet de se ressourcer dans un environnement haut de gamme mais qui laisse toute sa place à la convialité. C’est un sans faute et je reviendrai !

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation idéale de l’hôtel, la proximité des gares ainsi que le caractère unique du lieu, inspiré de l’Art Déco et sublimé par la qualité des matériaux et du mobilier. Votre attention portée aux détails et aux petites attentions reflète exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Savoir que vous avez ressenti cette atmosphère à la fois haut de gamme, chaleureuse et conviviale, propice au ressourcement, est pour nous une immense satisfaction. Nous sommes également heureux que le buffet du petit‑déjeuner et la disponibilité de notre équipe aient contribué à faire de votre séjour une réussite. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous offrir, une fois encore, une parenthèse d’exception au cœur de Lille. Cordialement, Hôtel & Spa Oceania Lille Les Augustins
V
Valentin Fourdin Google

J'ai eu le plaisir d'être invité à l'AfterWork de ce très bel hôtel spa du centre ville Lillois. L'ambiance était très sympa, le cadre est génial et le chef au top. Ensuite la nuitée s'est bien déroulé et le spa est un moment intense et régénérant dans l'ancienne salle des coffres de la banque. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, C’est un plaisir de lire que votre expérience lors de l’AfterWork et la nuitée vous a pleinement satisfait. L’ambiance conviviale et le cadre unique sont des éléments que nous tenons à préserver pour nos hôtes. Votre recommandation est une belle reconnaissance du travail accompli par nos équipes, notamment en cuisine et au spa. Nous espérons avoir l’occasion de vous recevoir à nouveau très bientôt. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de Oceania Les Augustins Lille
V
Vanessa Rosenthal Google

Hôtel avec une très jolies architecture très bien situé. Il est possible de réserver un stationnement dans un parking souterrain situé à 50m. Le parking est étroit mais un SUV passe sans problème en y allant avec délicatesse 😉. Nous n'avons malheureusement pas su profiter de la piscine qui était bien fréquentée aussi bien que par des adultes et par des enfants weekend de Pâques oblige. Le petit déjeuner est copieux. Le personnel est sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre établissement. Il est agréable de savoir que l’emplacement et l’architecture ont retenu votre attention, ainsi que la qualité du petit déjeuner. Votre remarque concernant la piscine lors du week-end de Pâques est bien notée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus calmes. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de Oceania Les Augustins Lille
C
Coraline Jond Google

Exceptionnel, c’est déjà le deuxième séjour et à chaque fois tout est super. L’accueil déjà, le personnel est tellement gentil et attentionné. Les chambres ensuite sommeil garanti pas un bruit et une literie de dingue. Puis le petit dej qui nous régale à chaque fois. Puis l’emplacement est sûrement le mieux facile central. Je ne peux que recommander et en plus jeudi il y avait un dej très sympa comme soirée en rentrant pour un dernier verre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement touchés par votre fidélité et vos compliments si chaleureux. Votre satisfaction concernant l’accueil, le confort des chambres et le petit déjeuner est une belle reconnaissance pour nos équipes. Il est agréable de savoir que notre emplacement central a également contribué à rendre vos séjours agréables. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. L'équipe de Oceania Les Augustins Lille
J
Julia Lebesne Google

Nous avons passé un merveilleux moment pour fêter nos 2 ans de rencontre. La piscine et le sauna sont très appréciables ! La déco style art déco est superbe et l'hôtel est très bien situé pour découvrir la ville.

Réponse du professionnel : Bonjour Julia, Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à la célébration de vos 2 ans de rencontre et de savoir que ce moment a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux que la piscine et le sauna aient apporté une touche de détente à votre week‑end, et que notre décoration art déco ainsi que notre emplacement idéal vous aient permis de profiter pleinement de la ville. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine occasion spécial; ou simplement pour le plaisir de revenir à Lille. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel & Spa Oceania Lille Les Augustins
l
love kitchen Google

bel établissement, original l'idée ( hôtel dans une ancienne banque ). Nous y avons passés le week-end. Et franchement rien à dire . Hotel très Bien situé Chambre impeccable Personnels très a l'écoute Nous y reviendrons !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience suite à votre week‑end à l’Hôtel & Spa Oceania Lille Les Augustins. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’originalité de notre établissement installé dans une ancienne banque, ainsi que notre emplacement idéal au cœur de Lille. Nous sommes également heureux que la propreté de votre chambre et l’écoute de notre équipe aient contribué à la réussite de votre séjour. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Lille. Cordialement, L’équipe de l’Hôtel & Spa Oceania Lille Les Augustins
M
Mariah Larocca Google

Venue au restaurant puis profiter du spa jai passé un moment très agréable. Tt d'abord mes compliments au chef je reviendrai pour reprendre cette côte de veau délicieuse. Ensuite le spa au top avec massage fait par Tyfenn vraiment parfait, un pur moment de détente bravo

Réponse du professionnel : Chère Mariah, Nous vous remercions pour votre très beau retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience entre le restaurant et le spa vous a offert un moment particulièrement agréable. Vos compliments à l’attention de notre chef seront transmis avec grand plaisir. Nous sommes également heureux que votre passage au spa ait été à la hauteur de vos attentes et que le massage réalisé par Tyfenn vous ait permis de vivre un véritable moment de détente. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse de bien‑être. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel & Spa Oceania Les Augustins
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Alexandre Cambier Google

J'ai passé une nuit à l'hôtel avec ma Compagne le 25 Mars 2026. Le cadre est absolument fabuleux et on y retrouve l'aspect de la banque, qui se trouvait à cet emplacement par le passé. À chaque coin de pièce, on y voit l'architecture, les éléments de bureau, le guichet, les photos etc… de son prédécesseur. La chambre, située au 4ème étage, était particulièrement spacieuse, le mobilier confortable {Matelas et fauteuils} et offrait une vue sur la hauteur de Lille. Le restaurant est cosy, avec une ambiance musicale plutôt variée et groovy. Le repas du soir était excellent, Saumon gravlax en entrée, les plats "filet de bœuf" et "picanha bœuf Wagyu Australien", puis les desserts "poire pochée" et "mousse au chocolat". Tout était succulent, en particulier les plats principaux. Le petit déjeuner est un véritable festin, il y a de tout : Pain, pâtisserie, salé, différents jus de fruits, céréales, graines etc… Tout est frais ! Mention spéciale aux serveurs, Saul et Aymen, qui ont fait un travail de qualité et ont ensoleillé ce moment !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cambier, Merci infiniment d’avoir partagé votre expérience si complète et valorisante suite à votre séjour à l’Hôtel & Spa Oceania Lille Les Augustins. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent moment en compagnie de votre compagne. Nous sommes particulièrement heureux que le cachet unique de notre établissement, installé dans les anciens locaux d’une banque lilloise, ait retenu votre attention. L’architecture, le guichet d’origine, les photos d’époque et les détails préservés font en effet partie de l’âme des lieux, et c’est un plaisir de savoir que vous les avez appréciés. Votre retour sur votre chambre du 4ᵉ étage nous touche tout autant. Savoir que vous avez trouvé l’espace confortable, élégant et offrant une belle vue sur les hauteurs de Lille est une vraie satisfaction pour nous. Nous sommes également ravis que vous ayez profité d’un dîner à la hauteur de vos attentes dans notre restaurant. Vos compliments seront transmis à notre chef et à l’équipe en cuisine, qui seront très honorés par votre retour. Enfin, nous vous remercions chaleureusement pour vos éloges concernant notre petit déjeuner, que nous avons à cœur de proposer généreux, varié et de qualité. Votre mention spéciale à Saul et Aymen leur sera transmise : ils seront ravis de savoir qu’ils ont contribué à rendre votre matinée encore plus agréable. Nous espérons avoir le très grand plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour tout aussi mémorable. Cordialement, Hôtel & Spa Oceania Lille Les Augustins
s
saul lopez garcia Google

Nous avons passé un agréable séjour dans votre hôtel. Tout le personnel est très accueillant et au petit soins. Le cadre est magnifique, les chambres sont décorées avec goût et sont très confortable, la vue depuis la chambre du 6e étage est spectaculaire. Il est agréable de pouvoir profiter de la piscine et du sauna dans ce cadre atypique et unique. Nous nous sommes régalés avec la cuisine servi dans votre restaurant, cela donne envie de goûter à tout et de revenir. Les petits déjeuner offre un large choix pour tout les goûts. Nous reviendrons avec plaisir dans votre hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lopez Garcia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez appréciés l’accueil de notre équipe, le confort et la vue depuis votre chambre, ainsi que notre piscine et notre sauna installés dans l’ancienne salle des coffres. Vos compliments sur le restaurant et le petit‑déjeuner seront partagés avec plaisir. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Lille. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel & Spa Oceania Les Augustins
A
Alizée Debuyck Google

Hôtel vraiment magnifique, avec un accueil personnalisé qui fait toute la différence. On se sent bien dès l’arrivée, un peu comme à la maison. L’ambiance générale est très agréable, et les chambres sont à la fois calmes, spacieuses et très bien pensées côté design. Le restaurant est cosy, les plats sont excellents et originaux, et le service était impeccable du début à la fin. Un hôtel atypique avec une équipe vraiment exceptionnelle, qui donne clairement envie de revenir dès que l’occasion se présente.

Réponse du professionnel : Chère Alizée, Nous vous remercions vivement pour votre retour suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez ressenti dès votre arrivée cette attention particulière que nous mettons au cœur de notre accueil. Offrir une atmosphère chaleureuse est une priorité pour nos équipes. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’ambiance générale de l’hôtel, le calme et le confort de votre chambre ainsi que le soin apporté au design. Votre belle appréciation du restaurant, tant pour la qualité des plats que pour le service, nous touche particulièrement. Enfin, lire que notre établissement et notre équipe vous donnent envie de revenir est la plus belle récompense que nous puissions recevoir. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel & Spa Oceania Les Augustins
J
Juliette Lallemant Google

Tout simplement parfait du début à la fin. Tout le personnel est attentif à notre satisfaction sans pour autant être oppressant. La piscine et le spa sont très propres et agréables à visiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Juliette, C’est un plaisir de lire que votre expérience a été parfaite du début à la fin. L’attention portée par les équipes est au cœur de notre engagement, et savoir qu’elle a contribué à votre satisfaction nous réjouit beaucoup. Nous sommes également heureux que nos espaces détente comme la piscine et le spa aient répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de Oceania Les Augustins Lille
J
Jayson Clément Google

Nous avons passé un excellent moment à l’hôtel. Nous avons particulièrement apprécié le coin bar, très cosy, idéal pour passer une soirée à deux autour de cocktails bien élaborés. Le dîner dans la salle de restaurant a également été une belle expérience : les sauces sont savoureuses, les viandes d’une grande qualité. Mention spéciale également pour le service très professionnel de Getulio et Anaïs. À notre arrivée, avant 15h, la réception nous a annoncé que la chambre était déjà prête, ce qui a été très appréciable. Nous avons séjourné dans la chambre 611, située à l’angle du bâtiment, avec une vue agréable sur les alentours. La chambre est bien isolée du bruit, la literie est confortable et la propreté est impeccable. Nous avons aussi profité de la piscine, et personnellement j’ai beaucoup apprécié le sauna, un vrai plus pour se détendre. Enfin, le petit-déjeuner est complet et varié, et le fait qu’il soit servi jusqu’à 11h le samedi est un vrai bonheur pour profiter tranquillement de la matinée. Bravo à toutes les équipes! Je recommanderai cet hôtel à mon entourage.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Clement, Un grand merci pour votre retour si complet et positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que vous ayez apprécié l’ambiance de notre bar, la qualité de nos cocktails, ainsi que votre dîner au restaurant. Vos compliments à l’égard de Getulio et Anaïs leur seront transmis avec plaisir. Nous sommes également heureux que votre arrivée ait été facilitée grâce à une chambre déjà prête, et que votre séjour dans la chambre 611 vous ait offert confort, calme et une belle vue. Merci pour vos retours sur la literie, l’isolation et la propreté. Nous sommes ravis que vous ayez profité de notre piscine et du sauna situé sans l'ancienne salle des coffres, ainsi que du petit-déjeuner servi jusqu’à 11h le samedi, un vrai moment de détente pour bien commencer la journée. Votre recommandation et vos encouragements représentent une belle récompense pour toutes nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lille. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel & Spa Oceania Les Augustins
J
Jerome BRIGATO Google

Accueil très chaleureux et agréable.Le personnel était à l’écoute et attentionné. Mention spéciale pour le service client au niveau du personnel de la restauration. Petit déjeuner copieux. Notre fille ayant choisi un ROOM service, son petit déjeuner fut également servi copieusement et avec le sourire. Au niveau du SPA, pareillement. Personnel très agréable et à l’écoute. Les soins pratiqués sont très relaxants et efficaces. L’accès à l’espace piscine sauna vaut également le détour, même si l’espace Sauna n’est que très restreint en terme de volume, mais je pense que cela correspond à la demande. Les quelques équipements de la salle de sport sont de qualité et ont ravi mon épouse et ma fille. La décoration de cette ancienne banque reconvertie en hôtel, est très bien pensée et très agréable également. Au niveau des équipements dans notre chambre, si nous devions mettre un petit bémol, celui ci concernerait le choix des coussins. En effet il n’y a d’autre solution que d’avoir des coussins très fermes et trop grands. Il aurait peut-être fallu proposer un autre choix et une autre option concernant ceux ici (moyens, plus souples). Ce point étant vraiment le seul point négatif de notre séjour, sans toutefois remettre en cause celui-ci qui fut très agréable. D’autre part, il faudrait peut être aussi, dans la chambre familiale qui nous était allouée, rajouter d’autres accroches pour les serviettes de bains, qui en remontant de l’espace piscine, avec nos maillots de bain, était vite encombrée.

Réponse du professionnel : Cher Jerome Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil et le service ont contribué à rendre votre séjour agréable. Il est plaisant de savoir que les prestations du spa et de la restauration ont répondu à vos attentes avec attention. Vos suggestions concernant les coussins et les accroches pour serviettes sont bien notées pour une meilleure expérience future. Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger davantage. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de Oceania Les Augustins Lille
D
David Morvan Google

Très bel hôtel atypique. Une rénovation et une réorientation du lieu réussies. Très belles prestations. Emplacement au top. Personnel très agréable et réactif.

Réponse du professionnel : Bonjour David, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'Hôtel & Spa Oceania Les Augustins Lille, aménagé dans l’emblématique bâtiment de l’ancienne banque Scalbert‑Dupont . Nous sommes heureux que la rénovation, nos prestations ainsi que notre emplacement idéal en plein centre‑ville de Lille aient répondu à vos attentes. Votre compliment sur la qualité de notre personnel nous touche particulièrement : notre équipe est toujours engagée à offrir un accueil chaleureux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de l’hôtel Oceania Les Augustins
E
Eksi-Boy Google

Très bonne expérience, hôtel calme et attrayant. Le personnel est à l'écoute. Lit cosy. Les plats du Chef son préparé avec soins, et sont très gustatif

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et le charme de notre établissement, ainsi que l’attention portée par notre équipe tout au long de votre séjour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes également heureux de lire que vous avez apprécié les plats préparés par notre Chef. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Bien cordialement, L’équipe de l’Oceania Les Augustins
J
Jean-Marc V Google

Superbe endroit , chargé d histoire car c'est une ancienne Banque. La piscine est magnifique c'est l'ancienne salle des coffres. Le service top et le restaurant dedans très chic et la cuisine très honctuseuse.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que l’histoire du lieu, la piscine ainsi que notre restaurant aient su vous séduire. Votre appréciation du service et de la cuisine nous touche particulièrement. Votre retour positif est une belle récompense pour nos équipes qui s’efforcent chaque jour d’offrir un cadre unique et un accueil soigné à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Excellente journée à vous. L'équipe de Oceania Les Augustins Lille
C
Chloé B. Google

L’emplacement de l’hôtel est idéal. Le personnel est adorable et particulièrement attentionné, toujours aux petits soins. La chambre est correcte — c’était un peu la surprise car il y avait peu de photos sur le site — mais la literie est excellente, nous avons très bien dormi. Nous avons dîné au restaurant de l’hôtel et avons été ravis : le service est soigné et les plats sont de qualité. La piscine se situe dans un cadre magique, vraiment agréable. Seul bémol : l’eau était beaucoup trop froide à notre goût… Un petit jacuzzi serait un vrai plus ! Le parking est appréciable car situé juste à côté de l’établissement. En revanche, les manœuvres sont un peu délicates et l’espace restreint peut faire craindre pour la carrosserie. Et enfin, le petit déjeuner : qualité et choix sont au rendez-vous. Le seul hic... Nous étions placé devant le buffet dans la salle du restaurant avec des allers et venues sans cesse, ce qui a rendu notre expérience peu agréable... Un endroit avec plus d'espace serait plus appréciable.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de lire que l’emplacement, le personnel ainsi que la qualité du restaurant ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction concernant la literie nous réjouit également. Nous prenons note de vos remarques concernant la température de la piscine, l’agencement du parking et l’organisation du petit déjeuner. Ces éléments sont importants pour assurer un confort optimal à nos clients. Si vous souhaitez échanger davantage sur ces points ou partager d’autres suggestions, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de Oceania Les Augustins Lille
C
Clara LESAGE Google

Nous avons passé un très bon moment. Le massage prodigué par Morgane a été une pure detente. Le seul bémol, le sauna un peu petit. Il peut accueillir seulement 2 à 3 personnes à la fois. Côté restaurant, nous avons été servi par Aymen, tres professionel. Les plats sont bien élaborés.

Réponse du professionnel : Chère Madame Lesage, Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment parmi nous et que le massage prodigué par Morgane vous ait apporté une véritable détente. Nous prenons note de votre remarque concernant le sauna, effectivement plus petit et conçu pour 2 à 3 personnes, situé dans l’ancienne guérite de la salle des coffres de la banque. Cet espace intimiste offre une ambiance unique et atypique, au cœur du charme de notre établissement. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié l’accueil professionnel d’Aymen ainsi que la qualité des plats servis au restaurant. Vos compliments seront partagés avec nos équipes avec grand plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain moment de détente et de gourmandise à l’Hôtel Oceania Les Augustins.
M
Maeva Baumel Google

Hôtel magnifique, très bon accueil et le personnel est très agréable! La chambre était super, lit confortable et pièce bien chauffé. Pour le spa, la salle de coffres est très mal, mais malheureusement la piscine était trop froide pour moi, le sauna est top, mais petit car c’est un deux places. J’ai pris un massage de 30 min et c’était très agréable, rien à dire! L’emplacement de l’hôtel est parfait, vous pouvez rejoindre le vieux Lille à quelques minutes. Nous avons mangé au restaurant de l’hôtel le soir et c’était très bon, et le petit déjeuner est bien aussi.

Réponse du professionnel : Chère Madame Baumel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour détaillé et pour tous vos compliments suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, le restaurant ainsi que la qualité de votre massage. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la température de la piscine. Celle-ci est réglée selon des normes précises, mais votre ressenti est important et nous le partageons avec notre équipe technique afin de veiller au confort optimal de nos clients. Concernant le sauna, son format plus intimiste est effectivement pensé pour préserver une atmosphère calme et relaxante. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un futur moment de détente. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel Océania Les Augustins
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B L Google

Hotel très bien placé, piscine incroyable dans salle des coffres !! Chambres propres bien décorés mais petites avec peu de rangement , pour le coup le coffre était vraiment petit 🤣 Petit déjeuner très correct Parking payant 25 euro dans la rue opposée

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que l’emplacement, la piscine ainsi que la propreté et la décoration des chambres aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Lille, nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de l'Oceania Les Augustins Lille
C
Chantal Google

Chambre très confortable, petit déjeuner copieux malgré une salle très exigue. Bien placé près de la gare mais au calme. Transformation impressionnante de cette banque en hôtel. Regret qu'il n'y ait pas un vrai spa. Belle piscine mais sans hamamm sans sauna, dommage...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour vos appréciations sur le confort de la chambre, la qualité du petit déjeuner ainsi que l’emplacement de l’hôtel. Nous sommes ravis que la transformation de l'ancienne banque Scalbert Dupont en hôtel vous ait marqué. Concernant l’espace bien-être, nous tenons à préciser qu’un sauna est bien accessible au sein de l’espace piscine. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bonne journée ! L'équipe de l'Oceania Les Augustins Lille
H
Helene Patry Google

Magnifique hôtel à 10 min à pieds de la gare de Lille Europe . L’hôtel est superbe et magnifiquement décoré , les chambres sont superbes très bien équipées. Le personnel est très souriant très accueillant, chaleureux et très professionnel. La piscine est magnifique avec tous ses coffres forts autour. Le petit déjeuner est très bien on y retrouve du salé et du sucré. J’ai passé un excellent séjour dans cette hôtel.

Réponse du professionnel : Chère Madame Patry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner, la décoration de notre établissement, ainsi que notre piscine, nichée dans l'ancienne salle des coffres de la banque Scalbert Dupont. Votre retour, concernant notre personnel, est une véritable source de motivation et nous vous en remercions. Votre commentaire sera partagé avec l'ensemble des équipes qui seront ravis de vous lire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel & Spa Oceania Les Augustins
J
Justine Gassier Google

Très bon séjour aux Augustins. Le lieu a du caractère et le groupe a sur rénover le bâtiment avec goût en préservant son cachet. Personnel aimable et flexible. Chambre confortable. Petit déj varié. Bon service au spa. C'est une adresse que je recommande désormais

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre établissement, la qualité de nos services ainsi que l'ambiance générale. Votre recommandation nous va droit au cœur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour mémorable. Bonne journée ! L'équipe de Oceania Les Augustins Lille
M
Marie Hellegouarch Google

Expérience globalement mitigée. La chambre était annoncée disponible à partir de 15h, mais à notre arrivée à cette heure avec mon compagnon, elle n’était pas prête. Nous avons dû attendre environ 30 minutes... L’hôtel est certes agréable et la literie confortable, mais nous avons constaté une humidité excessive à l’intérieur, notamment sur les fenêtres. La piscine était également beaucoup trop fréquentée ; des créneaux horaires permettraient sans doute de mieux gérer l’affluence. Nous avons d’ailleurs renoncé à en profiter. Le petit-déjeuner a été une autre déception : trop de monde, une salle trop petite, et nous avons été installés dans un coin à l’étage, côté piscine, avec une forte odeur de chlore peu agréable. Le buffet était peu varié et la qualité gustative assez moyenne. Nous avons été déçus : pour une nuit à 192 €, nous avons déjà séjourné dans des établissements moins chers et offrant de meilleures prestations. Point positif pour le personnel, très serviableet gentil.

Réponse du professionnel : Cher Marie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La ponctualité du service en chambre, l'humidité dans la chambre et les inconvénients rencontrés au petit-déjeuner ne reflètent pas nos standards habituels. Cependant, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre personnel. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. Bonne journée ! L'équipe de Oceania Les Augustins Lille
K
Kaltenbacher Eric (“RicOy”) Google

Un très beau séjour de 2 nuits dans ce bel hôtel qui est aussi une ancienne banque. Chambres spacieuses, lit élevé de grande qualitée et que dire des coussins que je vais acheter pour mon domicile ! Petit déjeuner de qualité, compris dans l'offre avec la chambre, varié, frais, copieux. Emplacement proche de la gare, proche du centre historique. Piscine dans l'ancienne salle forte, juste magique ! Seul petit bémol, l'accès aux chambres de la partie arrière vous fait passer devant les cuisines. Très bel hôtel

Réponse du professionnel : Cher Eric Nous vous remercions pour ce retour détaillé sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de nos chambres, des petits déjeuners et notre emplacement privilégié. La piscine dans l'ancienne salle forte est en effet un lieu unique et magique. Nous prenons note de votre remarque concernant l'accès aux chambres de la partie arrière et nous ferons remonter cette information à nos équipes pour améliorer votre expérience lors d'une prochaine visite. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe de Oceania Les Augustins Lille
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Marine Godisiabois Google

Hôtel super bien placé. Petite salle pdj qui fait présenter les différents plats à plusieurs endroits, difficile de tout trouver. La cabine de douche est "ouverte" dans la chambre sans verre dépoli pour une intimité, c'est regrettable! Ca ne m'empêchera pas d'y retourner avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement privilégié de notre hôtel. Vos retours sur le petit-déjeuner et la cabine de douche sont précieux pour nous, nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience. Bonne journée ! L'équipe de Oceania Les Augustins Lille
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salima lahmadi Google

Hôtel propre et agréable. Petit-déjeuner simple mais bon, même s’il manque des pancakes et cakes. Chambre confortable mais peu de place pour les bagages et grand lit avec 2 matelas, séparation gênante. Produits d’accueil de la marque Rituals très biens . En revanche, ménage irrégulier : mes pantoufles personnelles ont été jetées le premier soir. On m’en a donné une nouvelle paire, et la femme de chambre les rangeait dans le peignoir propre alors que je les avais utitlisees, ce qui n’est vraiment pas hygiénique. Sol sous le lavabo non fait, tapis de bain sale le dernier jour, et femmes de chambre bruyante (portes claquées toute la matinée)

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté et le confort de notre hôtel ainsi que la qualité du petit-déjeuner. Vos commentaires sur l'espace dans la chambre et les produits d'accueil sont également notés. Nous sommes cependant désolés d'apprendre les problèmes rencontrés avec le service de ménage. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter plus en détail des points soulevés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur. Bonne journée ! L'équipe de Oceania Les Augustins Lille
A
Alba Santoro Google

Tout d’abord je tiens à préciser que l’hôtel est vraiment très bien situer, il est très proche du centre de Lille, des magasins et restaurant. Malheureusement c’est le seul réel avantage de cette hôtel. Lors de notre arrivé 3 dames a l’accueil. Une très gentille mais les deux autres n’étaient pas très souriante et polie. Nous sommes deux jeunes qui aimons beaucoup voyager malgré notre bas âge cela n’est pas une raison de nous traiter différemment que d’autre clients, le personnel de chambre qui ne répond pas lorsque l’on dis bonjour c’est vraiment dommage pour un hôtel 4 étoiles. La chambre était assez jolie mais le matelas était vraiment très dur. Belle salle de bain cependant si vous avez besoin d’intimité passez votre chemin. Le petit déjeuner.. pas de place dans la salle du petit déjeuner qui était vraiment minuscule. Donc on nous met dans une cage d’escalier qui sentait le clore à pleins nez. Le petit déjeuner pas grand chose de local et rien d’extraordinaire, ayant fais pas mal de beau hôtel je peux vous dire qu’il n’est pas a la hauteur d’un déjeuner 4 étoiles. La piscine est vraiment très belle mais elle n’est pas très chaude, alors que le soir un petit moment de réconfort dans une piscine CHAUDE serais agréable. Le sauna ? Inexistant pour rentrer à deux dedans il faut presque se battre je trouve ça dommage. La salle de sport qui contient 3 machines avec 1m d’espace entre chacune d’elle🙄. Enfin bref heureusement qu’il est bien situé et que la piscine est lumineuse et reste ouverte jusque 23h. Il y a encore pas mal de chose à améliorer dans cette hôtel…dommage car il a beaucoup de potentiel

Réponse du professionnel : Chère Alba, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que l'emplacement de notre hôtel ait été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Vos suggestions sont précieuses pour nous permettre d'offrir une expérience plus satisfaisante à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience qui réponde pleinement à vos attentes. Bien cordialement, L'équipe de l'Oceania Les Augustins Lille
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Ionah Duvivier-Lebreton Google

Cette ancienne banque transformé en hôtel est un vrai endroit de détente. Nous avons séjourné pour 1 week-end et notre expérience fut vraiment très agréable. Les chambres sont impeccables, propre et le personnel est absolument adorable. L'ancienne salle des coffres a été transformé en piscine, et on y retrouve d'anciens coffres forts sous vitrines, ce qui rajoute vraiment quelque chose d'unique au lieu. Le seul petit point d'amélioration que je peux ajouter serait le petit dejeuner, un peu simple comparé aux autres hôtels que l'ont peut trouver du même style. Si vous avez l'occasion de visiter Lille, je vous conseille vivement de choisir cet hôtel pour votre séjour.

Réponse du professionnel : Cher Ionah Nous vous remercions pour ce charmant commentaire et sommes ravis de savoir que vous avez passé un week-end très agréable parmi nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos chambres impeccables et notre personnel adorable. Il est vrai que la transformation de l'ancienne salle des coffres en piscine ajoute une touche unique à notre établissement, et nous sommes enchantés qu'elle ait contribué à rendre votre séjour mémorable. Nous prenons note de votre retour constructif concernant le petit déjeuner et ferons en sorte d'améliorer cette expérience pour nos futurs clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lille. Bien cordialement, L'équipe de l'Oceania Les Augustins Lille
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Sylvie Martins Google

Magnifique hôtel idéalement situé en plein cœur de Lille. Le personnel est d’une grande gentillesse et toujours souriant. Notre chambre, spacieuse et confortable, offrait une superbe vue sur les toits. Coup de cœur absolu pour la piscine, entourée d’anciens coffres de banque — un lieu unique et plein de charme ! L’ambiance y est chic, apaisante et cosy. Seul petit bémol : le hammam un peu petit comparé à la taille de la piscine. Le bar, où est servi le petit déjeuner, est splendide : moderne, raffiné et chaleureux. Nous avons adoré le restaurant, mais le petit déjeuner reste le grand gagnant : un choix immense, des produits frais et délicieux, un vrai festin ! Un grand merci à toute l’équipe de l’hôtel pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme — vous avez largement contribué à rendre notre séjour inoubliable !

Réponse du professionnel : Chère Sylvie Nous vous remercions chaleureusement pour ce merveilleux retour sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié notre emplacement idéal, le confort de votre chambre et la vue magnifique qu'elle offrait. Vos compliments sur notre personnel souriant et attentionné ainsi que sur nos installations telles que la piscine entourée d'anciens coffres de banque sont très gratifiants. Nous prenons note de vos commentaires constructifs concernant la taille du hammam par rapport à celle de la piscine. Votre enthousiasme pour notre bar splendide, le restaurant et surtout le petit déjeuner est une véritable récompense pour toute l'équipe. Merci encore pour vos éloges sincères et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bie Cordialement L'équipe de Oceania Les Augustins Lille
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Estelle Verheyden Google

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel et le séjour était parfait. Extrêmement bien situé (proche de la gare et Vieux Lille accessible à pieds). Le petit déjeuner est excellent, de bons produits de qualité et un large choix sucré ainsi que salé. Le coin spa est également très agréable, la piscine est un peu petite si il y a beaucoup de monde mais l'amplitude horaire permet d'avoir des temps calme. Nous avons également fait un soin massage duo de 30min, qui était un vrai moment de détente. Le personnel était disponible et agréable. La chambre ne manque de rien et la décoration est soigné. ✨

Réponse du professionnel : Chère Estelle Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour de 2 nuits dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement idéal, la qualité du petit déjeuner, le coin spa ainsi que le service offert par notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialment L'équipe de Oceania Les Augustins Lille

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