Hôtel Terminus Saint-Charles

Voyage professionnel ||Personnel agréable, ||Hotel plutôt ancien bon marché , chambre avec literie confortable néanmoins salle de bain vétuste. Bien pour une nuit . ||Quartier bruyant||

Hôtel beaucoup trop bruyant, travaux dehors, la chambre tremble à moitié en pleine nuit.

Forte odeur de tabac dans les couloirs et dans notre chambre à l'arrivée, Literie très médiocre, et même vu des rats dans la cour intérieure, Petit déjeuner très "industriel " mais avec du choix quand même Très calme malgré l'emplacement et ça c'est le point positif

Très bien situé, je peux dormir le dimanche comme un gros minet avant de repartir.||Les chambres sont impeccables et très bien insonorisées : j'entends à peine en tendant l'oreille Loule qui a mis un pot Krakrapovic sur sa baignoire en plastique (un scouteur).||L'accueil est excellent à toute heure de la journée. C'est mon QG quand je viens à Marseille tous les mois rendre visite à ma mère depuis 1 ans et demi, et c'est pas prêt de changer !||

Mon commentaire concerne le drop off bagages de Bond. Super Acceuil, explications claire, service rapide, bien sécurisé. Je recommande !

Bon accueil, bien placé, les lits commencent à avoir des matelas usées (axe d’amélioration) Le reste top !

Hotel 3 étoile non justifiée aucun confort salle de bain avec joint plein de moisissure fenêtre sur cour bruit de ventilateur exterieur climatisation tres fort a un prix 3 étoiles tous les plafonds infiltration d'eau et moisissure Réceptionniste sympathique le seul point positif

Hôtel très bien situé seulement à quelques pas de la gare Saint Charles. Les hôtesses d’accueil sont très professionnelles et l’accueil a été très chaleureux. J’ai pu occuper la chambre plus tôt que prévu. Malheureusement l’ascenseur était en panne durant tout mon séjour. Possibilité de prendre le petit déjeuner à emporter ce qui est un grand plus

Quasiment parfait! Seulement, une plainte était décoller, le distributeur de savon était cassé et pour avoir de l’eau chaude il fallait attendre pas moins de 10minutes! Sinon la literie est incroyable, la chambre assez coquette, pas de bruit la nuit ! Mais ces petits détails auraient rendus cette nuit parfaite

Nous sommes passés par Marseille (12 personnes) et avons fait une halte au Terminus. Selon l'avis général ; l'accueil à la réception : très bien. Chambre : impeccable et insonorisée. Situation proximité gare : très bien. Petit-déjeuner : copieux..

Bonne accueille. Chambre (1 personne)propre mais il faut revoir la commode salle de bain pas en très bon état la bouilloire qui donne pas très envie. Malgré cela c'est bien

Nous avons gentillement demande si on était possible de s’abriter le temps de la pluie. Le Monsieur a l’accueil nous a insulté et demandé de partir chose que nous avons effectué. Il aurait été possible de nous le demander poliment

Je ne recommande pas. Nous avions prévu un lit bébé à notre arrivée : pas de lit bébé. Lorsque la femme de chambre arrive , elle critique ses collègues en disant que normalement ce n'étais pas notre chambre celle ci est trop petite pour mettre un lit bébé ! Résultat : il pousse notre lit et essaye de calr le lit bébé ... N'importe quoi. De plus l'ascenseur était en panne donc valise + bébé + poussette à monter dans un escalier en colimaçon

Je suis arrivée ici par la sncf suite à un problème et alors vraiment vraiment je fus surprise très agréablement !! Hotel propre rénové moderne accueil très pro trotinette chargée sdo grise et vitres ultras propres plusieurs papiers WC sèche cheveux !! Top et pour finir un lit très confortable bravo et merci dorénavant si je passe par ici je saurai où faire dodo merci encore.

Mon amie qui loge avec moi a voulu accéder à la chambre en mon absence le bonhomme à la réception a refusé de lui ouvrir la chambre car la carte était avec moi ! Elle n'a pas pu sortir son bagage que trop tard et nous a causé du retard pour arriver à l'aéroport ! Pourtant il a mis note un jour avant pour qu'elle donne mon nom pour ouvrir la porte et il n'a pas respecté ! Je ne le recommande pas !

A fuir ! Nuitée a environ 80 euros: -Odeur de tabac froid dans la chambre -Chambre sale et délabré, peinture bâtis de porte etc -Personne squatter le souloir avec le son de vidéo a fond toute la nuit nuit -ET LE ++++ SOURIS !!! BRUIT ET BRUIT DE PAS TOUTE LA NUIT. Nous devions rester 2 nuits nous sommes partit dès la première. Le recommande au monsieur de la réception d'aller travailler ailleurs car il mérite mieux ! Très professionnel, souriant malgré cette endroit, un exemple a suivre pour tout les salariés du monde de l'hôtellerie. Honte a la direction qui laisse pourrir un hotel de se genre. Ne vaut même pas les 3 étoiles.

Alors part ou commencer . L hôtel a 2 faces 1 ou l hôtel est jolie et la 2 là où c'est horrible. Et ben pour 90€ la nuit on a droit à la face horrible . On doit prendre un escalier petit pour aller au 1 er étage et la un ascenseur tellement petit que 1 personne rentre mais pas la valise . Donc je vais dans la chambre je dors et le lendemain je me réveille avec des plaque rouges je me gratte. Je vais regarder le matelas et voilà l état du matelas . Je vais a la réception bet leur explique . Ils ont en rien a foutre donc je repart avec mes photos et écrit a la direction qui est pareil elles ne réagis pas . Même pas excuser nous . Je suis allé au médecin est puces de lit ( pas de remboursement rien pas de geste commercial) Je vois les commentaires des autres pareil . Es ce normal de laisser un hôtel comme sa . Hygiène médiocre et le petit déjeuner je n' en parle pas

Dans l'ensemble une bonne expérience. l'hôtel est hyper bien placé sur en bas de la gare . Par contre la literie faut faire un effort !!!

Fait largement l’affaire pour passer une nuit sur Marseille puis enchaîner sur la gare. Bien chauffé - propre - personnel sympathique. Buffet petit déjeuné très correct. Tres bien

Hôtel qui sent les égouts dans les espaces communs et dans la salle de bain. Odeur de tabac froid dans la chambre. N’a clairement pas été fraîchis depuis longtemps. Ne parlons pas des taches d’humidité sur l’intégralité du plafond de la salle de bain. Toutefois, le chambre était propre au niveau ménage. Seul point positif l’emplacement face à la gare.

Hôtel très bien situé, juste à côté de la gare Saint-Charles. Calme sûrement grâce au double vitrage. Très propre. Personnel très sympathiques. Chambre très satisfaisante avec Clim. Petit déjeuner très correct pour le prix. L’hôtel mériterait juste un petit coup de rafraîchissement par endroit….

Séjour d'une nuit dans cet hôtel avec une odeur générale de vieux lino, l'eau chaude qui vient après de longues minutes d'écoulement ( pas très ecolo tout ca), chambre pas propre et état général vieillot. L'acceuil sans attention avec une réceptionniste qui regarde plus son téléphone que son client. A éviter

Le plus : Face à la gare. On ne peut pas plus proche Le moins : Impossible de dormir de la nuit, tellement mal insonorisé que vous avez l’impression de dormir dehors avec les bruits de voitures, les sirènes et les gens près de la gare qui hurlent non stop.

A fuire. Plus jamais c’était la première et dernière fois chez eux. J’ai réservé une chambre le 28/07/25 pour le 01/08/25 (2 nuits) avec paiement sur place. une caution a été saisie dans notre compte. Il a pas été prélevé mais il apparaissait sur mon compte. Arrivés le 1er on paie la chambre et on nous explique que la caution sera annulé automatiquement. Le lendemain matin on voit sur le compte en banque, une caution en + en date du 1er ça fait donc 2 cautions puis l’apparition de notre paiement de la veille suivie d’un autre prélèvement qu’on ignore. En sortant j’ai demandé à l’accueil pourquoi il y a deux cautions et deux prélèvements comme si j’ai pris deux chambres. On a pas réussi à m’expliquer. Puis mon mari passe pareil ils savent pas. On nous a dit de contacter par mail la chef. On nous demande par mail les coordonnées de la carte bancaire. On a refusé car zéro confiance pour donner notre carte bancaire. Le lendemain en donnant la carte de la chambre pour quitter l’hôtel , on demande des comptes une dernière fois. On nous a annulé la caution mais le prélèvement y a pas moyen. Soi-disant la chef allait faire son taffe lundi. Jai demandé à être appelé pour toutes avancées on a rien eu jusqu’à jeudi 07 j’appelle et on me dit que le remboursement a été fait ce jour-là. J’ai montré mon mécontentement car la chef en question a négligé la situation et on a pas eu des excuses de sa part. J’ai demandé un justificatif par mail on me l’a envoyé avec des excuses (trop tard j’ai envie de dire). Vérifiez vos comptes bancaires quand vous allez chez eux. Ils vont me reconnaître dans ce commentaire. Je les aient prévenu que la note elle sera salé sur le site. N’empêche le service a l’accueil rien a dire le jeune homme nous a aidé à monter les escaliers car l’ascenseur est en panne. La chambre est trop petite pour un couple et un bébé. J’ai demandé un lit bébé je l’ai eu mais trop encombrant avec le lit bébé. La chambre est à refaire trop ancien les meubles le plafond plein d’humidité. Une chaise ramassé dans les déchèterie. Plein de cheveux sur le lit. Les lits 140x200 à bannir. Le mot ne pas déranger serait pas mal pour éviter le dérangement. Le matin trop de bruit ça parle fort on ne peut pas dormir tranquillement. Trop cher pour rien.

J'ai séjourné a la chambre 111 avec mon fils le personnel et adorable, hôtel très propre. Le 17 juillet. Bonne emplacement je recommande surtout la'gentillesse du personnel.

Parfait pour une nuit en arrivant ou en partant. Grande chambre mais forte odeur de cigarette dans le couloir et d'égout dans les toilettes de la chambre. Personnel très amical.

Très bel hôtel depuis des années a chaque passage à Marseille on ne cherche plus c'est l'hôtel de référence 😍 mes parents y ont séjourné il y a 10 jours et toujours aussi impeccable 👍 je recommande sans hésiter une seconde 😊

Hôtel très bien situé juste en face de la gare. Excellent accueil de la part de la personne présente le 10/05 vers 13h. Malgré la route située au pied de l'hôtel, chambre calme. Quelques petits "trucs" à revoir et quelques travaux à faire dans la chambre mais rien de bien méchant. Petit déjeuner bien copieux avec un large choix. A refaire

Très bon accueil malgré une arrivée très tardive. La personne de l’accueil m a gentiment aidée à monter ma valise (l’ascenseur ne démarre qu’au 1er étage) et a accepté d’avancer le petit dej de 15 pour me permettre un dej rapide. Les chambres sont propres. Le métro est en face de l’hôtel et mène vers l’escalier mécanique qui conduit aux quais de la gare st Charles.

Nous sommes arrivé tard le soir et nous étions ravie de trouvé cet Hotel. Le veilleur de nuit était gentil et à l’écoute. La chambre est correcte et propre. Par contre la directrice de l’hôtel est vraiment désagréable et arrogante, Elle n’a rien d’une gérante, parle très mal à ses clients limite elle demande à ses clients de ne plus remettre les pieds dans son établissement ! elle prends les gens de haut ! Heureusement qu’il y avait la réceptionniste Samantha qui est très professionnelle et adorable.

Une super équipe qui travaille dans cet hôtel. Le petit déjeuner contenait des alternatives pour les intolérance, gluten/ lactose. Chambre individuelle tout à fait confortable. Je reviendrai sans hésitations Merci.

Dans l'urgence de trouver un hôtel, j'ai trouvé cet hôtel au pied de la gare. Très bien reçu par le réceptionniste, les chambres sont très propres, longes de lit et serviettes également. Le prix est plus que correct. Je recommande cet hôtel. Ideal pour tt types de séjour long ou court.

"Don't judge a book by its cover" Ou "ne vous fiez pas aux apparences" De l'extérieur, l'hôtel semble vieillot, il n'en est rien, les chambres sont tout à fait modernes et impeccables. Je craignais le bruit, vu que la chambre donne sur la rue, que nenni ! Il doit y avoir du quintuple vitrage tellement c'est calme. Rapport qualité-prix imbattable. A recommander. D'autant plus que l'accueil change des machins impersonnels, enfin des vrais humains et pas des machines !

Déçue. Rideau et plafond de la salle de bains crades (voir photos). Distributeur de gel douche/cheveux vide. Du bruit dans le couloir la nuit. Matelas qui a vécu. Emplacement commode lors d'une arrivée de nuit après un long voyage, mais c'est tout.

Arriver a la gare de Marseille tard le soir mon mari et moi même avons été ravis de trouver cette hôtel à proximité. La chambre très bien et propre. Un petit dej très copieux (pour le prix par personne on est très bien nourri il y en a pour tout les gout.)Le personnelles on été super sympa et souriant. Je ne comprend pas les commentaires négatif.

Nous avons séjourné à l'hôtel Terminus de Marseille du 13 au 15 septembre 2024, et je tiens à faire une mise en garde urgente : n'y réservez pas. Notre expérience a été désastreuse et constitue un véritable danger pour la santé. Pendant notre séjour, nous avons découvert des piqûres de punaises de lit sur nos corps, ce que nous avons confirmé en inspectant le lit. J'ai des marques évidentes de ces piqûres pour prouver ce qui s'est passé. De plus, les draps étaient couverts de cheveux de précédents clients, ce qui reflète une totale absence d'hygiène. Au-delà de cette situation alarmante, le plus inacceptable a été que, après avoir signalé à la réception que nous avions été piqués par des punaises de lit, **aucun responsable ne nous a contactés**. On nous a promis que le directeur nous appellerait pour résoudre le problème, mais cet appel **n'a jamais eu lieu**, malgré la gravité de la situation. De plus, une employée se présentant comme la responsable du ménage, lorsque je lui ai montré des photos de la saleté des draps et des cheveux, a agi comme si cela n'avait aucune importance, allant même jusqu'à en rire. Elle a eu le culot de me dire que ce n'étaient pas des piqûres de punaises de lit. Malgré nos nombreuses plaintes, on s'est contenté de nous changer de chambre. Et pour couronner le tout, ils ont refusé de nous donner la facture complète, ne nous fournissant que celle de la taxe de séjour après que nous ayons menacé d'appeler la police, ce qui montre une fois de plus leur manque total de professionnalisme. Cet hôtel n'est pas seulement sale, il représente un grave danger pour ses clients. Ne prenez aucun risque ; il y a de bien meilleures options à Marseille. Évitez à tout prix l'hôtel Terminus !

L'hôtel est très bien situé. Le personnel d'accueil (et notamment un des réceptionnistes) est très gentil et prêt à aider. La chambre était propre et le lit confortable. Le petit-déjeuner est correct pour le prix. Un très bon rapport qualité prix !

Je ne voulais pas mettre un avis au départ mais je dois signaler l'attitude indigne de la gérante de l'établissement. Je mentionne également que le veilleur de nuit était sympathique et a été serviable jusqu'à la fin du séjour. J'avais constaté des bruits de travaux dans l'hôtel dès 8h ou 9h du matin un jour férié ! La gérante de l'établissement m'a dit que c'était impossible et qu'elle avait ordonné le commencement des travaux après 12h. Visiblement, soit elle ment, soit elle est sourde pour ne pas entendre ce qu'il se passe dans son établissement depuis son bureau, soit elle ne se promène pas dans ses locaux pour vérifier le bon déroulement de ces travaux. J'ai eu l'impression d'avoir été mené en bateau. De plus, elle me reproche de ne pas être direct quand je demande une compensation pour les désagréments subis. Depuis quand on fait des reproches aux clients quand le gérant de l'hôtel est fautif ? C'est le monde à l'envers ! Ça s'appelle le retournement de stigmate pour éviter de perdre la face et d'essayer d'éviter de dédommager le client. La gérante a prétexté un soucis informatique pour ne pas me dédommager, me reprochant de ne pas avoir prévenu plus tôt du problème. J'ai l'impression qu'à Marseille le bon traitement du client n'est pas quelque chose d'évident pour tous. J'ai honte pour la gérante, plutôt que d'essayer de tout faire pour dédommager les clients lésés. En plus de ces problèmes de travaux se rajoutent les problèmes d'insonorisation des portes de chambres, de l'odeur horrible des produits d'entretien utilisés pour nettoyer les espaces et du confort de la literie qui n'est pas au niveau pour un 3 étoiles. Ça parle beaucoup de filouterie de la part des clients. Cependant, je me demande qui peut être filou à la fin de l'histoire ? Je me pose encore des questions.

Très proche de la gare de Marseille. Le personnel de l'accès est accueillant et gentil. Chambre correcte avec salle de bain au goût du jour. Juste 2 bémols: La personne du petit-déjeuner ne dit pas bonjour et l'ascenseur est à partir du 1er étage..

Rien à dire, c'était super. Chambres propres, accueil très agréable. Nous avons pu réserver une chambre en plein mois d'août en pleine nuit. Le prix était un peu élevé parfois mais sinon, Rien de plus à dire. (Seul petit bémol impossible de se garer si vous êtes en voiture.)