Hôtel Villa Navarre

Nous étions confiants quant à notre séjour d'une semaine au sein de cet hôtel 5 étoiles... Malheureusement, c'est une suite de déconvenus et d'aberrations ! La literie est déformée. Le lit double s'est avéré être l'assemblage de 2 matelas dont un creusé au centre. Autant dire que les nuits n'ont rien de confortable. Le petit déjeuner... juste incroyable... Le client doit aller en cuisine pour demander à un petit jeune serveur d'avoir de l'eau chaude pour boire un thé, ensuite pour demander du pain ( alors qu'il est 9h du matin) et... les clients qui suivent, comme nous, doivent débarrasser des tables pour s'installer et aller en cuisine pour trouver de quoi petit-dejeuner. Le personnel est jeune, non formé, volontaire mais indéniablement perdu et dépassé. N'attendez pas un pain tel qu'aux céréales ou au seigle car il n'y a que de la baguette ordinaire à la farine blanche et non fraîche du jour. N'attendez pas une salade de fruits en dehors du dimanche matin... Si vous souhaitez des œufs brouillés, le personnel vous verbalise qu'il faut aller le demander en cuisine pour, au final, qu' une jeune fille vous serve une omelette coupée en morceaux 30 mn plus tard. Ce jeune personnel est agréable mais tout à fait abandonné à son sort et sans formation hôtelière. Y-a-t'il des responsables pour assumer les responsabilités qui sont les leurs ?... Nous ne voyons personne digne de représenter et assumer les 5 étoiles vendues. Je ne citerai pas tous les incidents ici car malheureusement ils sont nombreux. Nous ne reviendrons pas mais surtout nous souhaitons alerter les éventuels futurs clients car le site, bien que magnifique, est en déclin et, indiscutablement, pas à la hauteur d'un établissement 5 étoiles !

Séjour de 8 nuitées, très agréable. Très bon accueil. Personnel sympathique et professionnel. Tres jolie suite. Petit déjeuner copieux et savoureux. Nous reviendrons.

On a passer un super moment lieu vraiment magnifique et le personnel vraiment top et super accueillant. Petite surprise demandé par mon mari pour mon anniversaire vraiment merci. Le massage étais vraiment top la personne qui fait les massage et vraiment a l'écoute et masse vraiment très bien. Merci a vous pour ce moment.

Avoir un tel écrin, annoncé 5* et en faire cela est effectivement du gachis.|Toiles d’araignées, trous dans les murs, fenetres d’un autre temps, meubles décrépis, coffre fort HS et pas de climatisation.|A part la literie, rien ne va dans la chambre, payee tout de même 220€ la nuit.||Petit déjeuner : produits industriels. À ce niveau là de prix, on esperait du frais, du fait maison, du local. Et bien non.||Annoncé donc 5*, il n’y a pas le service attendu :|- personnel froid (sauf la dame blonde au petit déjeuner) et comptoir accueil vide à chacun de nos passages.|- pas d’uniforme ni badge donc on ne sait pas à qui on s’adresse.|- parties communes en désordre, déco sans âme, tâches sur le tapis d’entree, le ton est donné.||Conclusion : Fuyez cet hôtel, c’est de l’argent jeté par les fenêtres.

Venue pour un after Work. Très beau cadre. Lieu avec beaucoup de potentiel. Malheureusement, ça s’arrête là. Personne à l’accueil pour nous diriger. À défaut, une petite signalétique pourrait faire l’affaire. Le personnel n’était pas agréable du tout, et en particulier une. Pas du tout souriante et qui hurle lorsqu’il faut régler l’addition. La carte ne propose aucun choix de vin. Trois bouteilles commandées, trois vins différents. La planche mixte laisse à désirer, niveau qualité. Peut être voir les prix pour avoir plus de qualité.

Hôtel où on attend le réceptionniste qui vous dit un instant je reviens… qui ne vous propose pas de vous aider à porter vos bagages, qui vous fait visiter l’hôtel alors que vous portez vos bagages … qui enfin vous emmène à la chambre …. Sans climatisation … |Une seule serviette pour chaque personne dans un hôtel 5 étoiles , deux dosettes de café, du thé mais pas de bouilloire ???? |Veilleuse qui ne marche pas non plus …|Sauna en panne, hammam dans le noir, wc inondé et porte qui se bloque dans le spa, douche vestiaire hs et pas de savon dans l’autre douche…|Guinguette : tables sales non nettoyées et à moitié débarrassées, fauteuils sales|Massages: ce sont en fait des prestataires extérieurs qu’ il faut payer à part. Prestation très mauvaise.||Nous garderons un très mauvais souvenir de cet hôtel qui ne mérite à peine que 2 étoiles.

Nous avons réservé une chambre le 4 juin pour le 28 juin. Nous avions hâte d’arriver après un long trajet sous une chaleur caniculaire. Quelle ne fut pas notre surprise et notre déception d’apprendre que la climatisation était en panne ( soit disant!) pourquoi n’avons nous pas été prévenus de ce désagrément avant notre arrivée ? Ne sommes nous pas à l’ère de la communication? Chaleur dans les chambres, nous sommes repartis déçus et en colère car nous avions aussi prévu de dîner au restaurant de l’hôtel! Indigne d’un 5 étoiles. Pas d’excuses …

Un after work était prévu ce vendredi, annulé pour cause de risque d’orages, jusque là très bien sauf que…. A notre arrivée nous croisons qq un qui ne nous dit rien, aucune signalisation pour savoir où l’on doit aller ou indiquer que la soirée été annulé. Après un moment à attendre, comme d’autres personnes, nous cherchons qq un. Le monsieur nous informe de l’annulation mais nous dit que nous pouvons tout de même prendre un verre, par contre pas en bas sur le parterre au bord du jardin mais plus près des portes, sur une terrasse, soit… Quand on lui demande ce qu’on peut boire, pas de carte :/ aucune proposition… nous lui suggérons un blanc sec il est incapable de nous proposer qq chose et nous amène 3 bouteilles entamées parmi lesquelles nous devons faire notre choix sans aucune explication des vins devant nous ! Le vin sera servis à la main dans des verres de cantine sans rien de plus au prix de 9€ pièce…. Je passe le manque d’accueil, le visible désœuvrement et manque d’organisation de cet homme seul… Expérience décevante à ne surtout pas reproduire…. Quel dommage quand on dispose d’un cadre aussi splendide.

Les Plus : site très agréable, beau jardin, literie confortable, espace détente convenable.|Les moins : petit dejeuner digne d un hôtel très moyenne gamme, attente de la réception plus de dix minutes à deux reprises, le personnel semble livré à lui-même, pas de barista !!!! |En clair le bateau n a pas de capitaine, dommage car il s agit d un très beau navire !!! Attention à ne pas couler...|On ne peut se prévaloir de 5 étoiles si le service n 'est pas à la hauteur.

Superbe accueil! Le restaurant avec sa terrasse est juste magnifique. Nous avons mangé avec ma compagne et délice. Le service et le repas excellent. Je recommande

Cet établissement est exceptionnel. ||Les 5 étoiles sont largement méritées, à tous niveaux, emplacement, service, accueil, prestations, gastronomie…….||Je suis enchantée 🤩 à chaque fois que je descends dans ce magnifique château 🏰. ||Un grand merci et félicitations à toute la sympathique équipe de la Villa Navarre. ||BRAVO 🎉🎈

Un grand merci à la Villa Navarre pour ces dix jours inoubliables passés dans un cadre aussi charmant qu’élégant. L’accueil fut chaleureux, le service irréprochable, et le lieu tout simplement magnifique. Un véritable havre de paix, parfait pour vivre une belle aventure comme celle de Miss Élégance Nationale. Merci à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur bienveillance tout au long du séjour ! Anaïs Miss Élégance Nationale Alsace 2024🥨

Magnifique demeure au calme dans Pau mais qui n'est pas du tout à la hauteur d'un 5 étoiles. A l'accueil, j'ai dû porté ma valise pour la visite du spa et jusqu'à ma chambre. Une chambre grande et belle mais désuète avec des taches sur la moquette et une peinture vieillotte. La moquette du couloir devrait être refaite. Aucune petite attention... Pas de chaussons pour accéder au Spa. Un petit déjeuner très bon mais trop simple . Des prestations à revoir.

Passer le karcher ce matin dimanche à 08h15 autour de la piscine extérieure était-il urgent ? Avoir à réclamer et attendre longtemps de l’eau chaude pour le thé au buffet du petit déjeuner alors qu’une bouilloire électrique serait si pratique ne cadre pas avec la qualité de l’établissement.

Top à Pau ! Même incroyable de trouver un hôtel en quasi centre ville avec un tel charme ancien, une tranquillité je dirais « exclusive », jardins luxuriants, très bon spa , un parc fantastique et un restaurant haut de gamme. Franchement à essayer et à revenir autant des dois que possible !

Je mets deux étoiles pour le personnel qui se donne corps et âme pour cet établissement qui ne les mérite pas. La direction léthargique est très méprisante alors qu'elle mène cet établissement plein de charme à la liquidation judiciaire. L'étoile perdue au Guide Michelin n'est que le début de la descente finale. Un conseil : recrutez un bon Manager, du bon personnel en cuisine et entamez un gros plan de rénovation du lieu qui est délabré. Sans parler du spa non entretenu dont la moitié des services est h.s. Les chambres et le petit-déjeuner ne valent pas 5 étoiles. Il serait temps de changer et de mettre de vrais professionnels de l'hôtellerie et des experts en sauvetage d'entreprise. Les prix augmentent sans justification. Cela s'appelle tromper les clients !

Lieux très jolie est agréable, personnelles professionnels et souriant. Suite beigbeder très jolie avec sa magnifique salle de bains. Spa très agréable, une nuit dans cette villa parfait en couple !!

Ma famille m a offert une réservation dans cet hôtel pour trois nuits pour un cadeau d’anniversaire - je prépare une épreuve sportive et tout en me reposant je pensais utiliser l espace bien être c’est à dire piscine jacuzzi sauna et haman. Hôtel normalement 5 étoiles Je suis arrivée à pied avec une valise, le sol de l entrée du parc est vraiment toute abîmée Difficile de faire rouler une valise et pas éclairée. À l’accueil ou il y a 5 marches à monter l’accueil vous demande si vous avez besoin d’un coup de main ! À l’approche de ma chambre vu l’état lamentable de la moquette du sol je me demandais où j’étais. Dans la chambre état vétuste du meuble de la vasque Pas de va et vient du plafonnier et lampe de chevet Chasse d’eau avec aucune pression impossible de faire partir un simple bout de papier Des meubles vieillissant Dans l espace bien être hamam douteux au niveau de l’assise - sauna en panne - douche homme en panne et compte rendu de la qualité des eaux d’octobre 2024 pas extraordinaire - voir photo Miroir complètement rouillé Petit déjeuner hyper classique des clémentines moisies et un choix limité pour un hôtel 5 étoiles - rien de chaud - Dans ma corbeille de fruits dans ma chambre fruit de la passion moisi Le personnel est sympathique et fait de son mieux je pense pour gérer les lacunes de la direction Je trouve déplorable de noter cet hôtel 5 étoiles - je pense que c’est de la fraude . Il est en plus recommandé par le Michelin Je ne suis pas allée tester le restaurant J’avais peur du résultat compte tenu du reste alors que c’était prévu dans mon programme Je vais signaler cet abus à qui de droit Je ne dois pas être la seule à qui ça arrive et personne ne le signale ?

Nous avons le 27.12.2024 effectué une réservation pour le 07 août jusqu’au 11 août 2025. |Hier (18.02.2025), nous avons reçu un message de l’hôtel nous annonçant que l’hôtel était privatisé jusqu’au 10 août et que notre réservation était annulée……aucune éducation, aucun respect et bien sûr aucune réponse à mon message de mécontentement. |Ce n’est pas un service 5 étoiles….A éviter absolument…

Hôtel qui annonce 5 étoiles mais qui n est pas à la hauteur de celles ci - très loin du prestige des 5*|Il faudrait une grosse rénovation : peinture qui s écaille partout , spa ne fonctionne pas (soit disant tombé en panne la veille comme par hasard) , livres disponible qui sont complètement abîmés car ils ont pris l eau, manque de personnel (1 personne pour faire reception-bar-room service- etc) - petit déjeuner comparable à celui d un ibis … , coffre fort dans la chambre avec un écriteau « ne pas utiliser le coffre fort », etc etc etc |La direction devrait aller dans un 5* pour se rendre compte de la qualité à avoir

Restaurant de qualité, cuisine saignéee et savoureuses. Service mitigé et certainement pas à la hauteur d'une étoile. |Hôtellerie vétuste et encore une fois à mille lieux du nombre d'étoiles annoncé. |Toutefois nous avons apprécié le calme, la vue et le cachet très suranné, mais surtout la gentillesse des équipes.

DOMMAGE ! J'ai appelé l'établissement afin de bouquer deux nuits en février en bénéficiant d'une carte cadeaux. -premier appel, la réception ne sait pas quoi me répondre et me dit qu'elle me rappelle sans jamais me rappeler -deuxième appel de ma part dans l'après midi : c'est une autre réceptionniste qui n'a pas eu l'info, on doit me rappeler le lendemain - troisième appel de ma part : toujours pas de réponse à me donner ... - quatrième appel de ma part : la direction n'acceptera pas ma carte cadeaux mais tout autre moyen de paiement bien évidement !!!!! Effectivement, il vaut mieux avoir un établissement désert qu'un couple avec supplément chien sur deux nuits à 300€ et deux repas au restaurant qui règlent en carte cadeaux. Je précise que l'établissement est bel et bien dans le listing des partenaires !!!! Je suis époustouflée par le manque de professionnalisme et du sens commercial. Au regard des précédents avis , je suis finalement peut être soulagée de ne pas séjourner dans cet hôtel. Je précise également que cette carte cadeau m'est offerte par le partenaire afin que je puisse faire de la promotion des différents établissements, cette structure s'assoie donc sur 90 000 clients potentiels.

Expérience juste pour prendre une collation l'après midi. L 'occasion de profiter d un lieu unique et apaisant avec une vue imprenable. Hélas cette prestation au sein de cet écrin exceptionnel n est pas digne de la prestation attendue compte tenu du tarif premium. Le thé est servi avec un sachet sans indication de la marque ou de la provenance cordon du sachet déchiré...peu d eau dans la théière individuelle...Pas d'accompagnement type petit chocolat ou autres. Merci et de revoir cette prestation qui ravirait vos clients fidèles et par la même, bien d'autres. Merci encore avec toute ma bienveillance.

Franchement, le cadre est magnifique, avec un soleil radieux et une vue sensationnelle sur les Pyrénées, maison plein de charme et de cachet. Tout n est pas parfait, mais il y a une ambiance chaleureuse. Accueil ttes sympathique.

Séjour agréable car peu de monde à l'hôtel ce qui nous a permis de profiter du Spa. Globalement le lieu est magnifique mais à vraiment besoin d'une rénovation. Le personnel est agréable et attentif, bémol par contre lorsqu'on attend et que personne ne vient pour nous servir au bar... En résumé, nous recommandons mais les détails ne sont ceux d'un 5 étoiles.

Nous avons passé un bon séjour. Une très belle villa dans un jardin au calme. La chambre était très agréable et spacieuse. L’accès au spa est appréciable. Le petit déjeuner proposé est de qualité et varié.

Hôtel plein de charme qui a une âme. Une vue magnfique sur la chaîne des Pyrénées! Le personnel est très professionnel, trés souriant et proche du client malgré le fait qu'il soit en sous effectif La nourriture est très bonne même si sur 4 jours passés, le menu ne change pas. Domage que la piscine extérieure soit laissée à l'abandon ainsi que le potager au fond. Un rafraichissement serait le bienvenu. Un calme absolu, des massages au top

Comment dire... Rarement j ai eu l occasion d'apprécier un room service de cette qualité ! Room service en terrasse s'il vous plaît avec la chaîne des Pyrénées comme décor... Un dîner en 3 temps digne d'un étoilé !!! Standing ovation pour Adrien, le nouveau chef. J ai rarement vu un chef aussi attentionné. Merci à Segen pour son sourire solaire lors du service. Superbe demeure... Accueil très chaleureux. Digne d'un 5 étoiles !

Nous avions réservé une chambre à la villa Navarre à l’occasion de la remise du diplôme de notre fils. Le cadre est magnifique, nous avons déjeuné en terrasse face au parc avec vue sur les Pyrénées. Le personnel est charmant et se met en quatre pour vous faire passer un agréable séjour, malgré le sous effectif. Les mets étaient délicieux, même si le prix nous paraissait un peu élevé. La demeure est vraiment magnifique. Seul bemol, les chambres mériteraient un sérieux rafraîchissement.

L'endroit est fort joli de l'extérieur en revanche pour un étoile 5 étoiles on est en droit d'attendre des prestations haut de gamme ce qui n'est pas le cas. L'établissement semble être en sous effectif personne pour nous servir au bar et personne pour nous accueillir au petit déjeuner. Pas de point rafraîchissement non plus ni de fontaine à eau à l'espace sauna hammam ce qui est fort regrettable. En revanche les prestataires de massages étaient au top ainsi que la nourriture au restaurant. Pour le reste, c'est à revoir...et pourtant je roule pas en Ferrari 😁

Un environnement très agréable !

nous avions réservé pour 4 personnes pour le service de 12h le jeudi 26 octobre. J'ai commandé une bouteille de vin on ma présenté une autre suite à une rupture sans mon avis. En plat, j'ai souhaité avoir la tranche de gigot il n'y en avait que pour 1 personne. Enfin en dessert j'ai commandé une tarte aux figues il n'y en avait plus. bravo pour ce service par rapport à cet établissement !!!!!

Nous sommes venus pour la 4ème fois en 5 ans. Et à chaque nouvelle visite, la déception grandit : le delta entre le nombre d'étoiles et certaines prestations s'accroît de plus en plus. - Le professionnalisme de certains employés est moyen : formule dîner, Aucune explication de la part du serveur ( entre perdu ou blasé - je ne sais pas déterminée), c'est lors du départ que l'on découvre que c'était un forfait de 80€, ce qui nous a valu 30€ de dépassement. Vu les prix pratiqués, nous aurions choisi des plats ne dépassant pas les 80€. Formule petit déjeuner : nous avons dû prendre une table de 4 personnes car les 3 tables de 2 personnes n'étaient pas débarrassées, après nous, sont arrivés 2 couples : le 1er couple a dû secouer la nappe pour s'installer, pour le second couple, ils ont dû prendre les tasses et couverts sur une autre table pour prendre leur petit déjeuner. - Les prix pratiqués se sont plus en adéquation avec la qualité. Le petit dejauner : A 22€ pour des viennoiseries surgelés, des crêpes de la veille et des plateaux vides - même pas de simples baguettes disponibles. Le dîner : bons mais pas suffisamment pour justifier les prix. A 100€, entrée et plat pour 2 avec boissons : mieux vaut aller manger chez Michel Saran à Toulouse. - La vétusté de certains points dans les chambres : Danger, ne laissez pas la vieillesse s'installer. - La piscine, en plein été inutilisable : aucun entretien, à l'abandon. Et pourtant, c'est une pépite cette piscine. Quel dommage Pour autant, on doit noter la qualité du SPA entièrement refait avec goût et qualité : c'est une pépite ! Nous reviendrons une nouvelle fois parce que nous adorons le cadre : le parc, l'âme de la maison, la qualité de certains éléments de décoration. Mr le directeur : je n'ose pas imaginer le coût et l'investissement pour maintenir en état un tel bien, je n'ose pas imaginer les frais de personnel pour un établissement se voulant 5☆, mais attention à ne pas tomber dans le classique " augmenter les prix pour survivre " ( exemple des centre commerciaux et des baux de location qui font partir toutes les enseignes). A notre petite expérience de beaux hôtels, nous se sommes plus prêts à dépenser 500€ pour 2 nuits avec 2 petits déjeuner, 1 dîner et accès au SPA illimité pour ces prestations.

Nous avons testé le brunch en famille, un moment exceptionnel !!!! Tout a été parfait, une équipe souriante et au petit soin, le salon où nous étions installés intimiste et chaleureux, et un brunch gourmand et délicieux !!! Merci pour ce très bon moment passé chez vous !!! Nous revenons dès que possible !

Nous nous sommes rendu à la villa Navarre pour un brunch, voici les point à améliorer. Points négatifs : service laisse à désirer pour un restaurant 1 étoile. Lors de notre accueil, nous sommes 6 et seulement 2 chaises sont présente à notre table. Pratiquement aucune étiquette n’est indiquée au niveau des plats (vous devez deviner ce que vous manger) Quand vous demandez au serveur, il ne savent même pas, ex: deux cake similaire au buffet du sucrée, je demande si ce sont les mêmes, le serveur me dit non un au citron et un nature, une fois à table, je peux confirmer que ce son exactement les mêmes. Point positif : le cadre magnifique, et ce qu’on mange est de bonne qualité. Lorsqu’on mange dans un restaurant 1 étoile on s’attend à un certain standing qui n’est malheureusement pas présent, c’est dommage car le lieu est très sympa

Points positifs : emplacement parfait et cadre agréable. Les chambres sont spacieuses avec douche et baignoire. La literie est parfaite. Nous avons bien mangé. L’accueil est discret et professionnel. Le spa est agréable. Ce séjour a été une petite bulle de détente parfaite pour se reposer. Points à améliorer : l’eau du bain bouillonnant et piscine un peu froide à notre goût. Nous n’avions pas pu baisser le chauffage dans la chambre et nous avons dû ouvrir les fenêtres (pas écologiquement responsable ça !) .

Si vous souhaitez dîner au restaurant, ne choisissez pas le menu classique car vous serez installé dans la salle du petit-déjeuner du restaurant à la décoration aussi froide et inconfortable d'une cantine. Même si le dîner était excellent, on peut regretter cette discrimination entre des clients qui choisissent un menu classique et ceux sui choisissent un menu gastronomique. Quand à la déco qui a été refaite dans la salle réservée au menu gastronomique, elle est trop moderne et impersonnelle par rapport à l'ambiance d'avant qui était beaucoup plus chaleureuse. Je ne sais pas si je reviendrai car pour un cinq étoiles les prestations ne sont pas là. La salle où j'ai dîné avait un rideau sur deux à certaines fenêtres, le lustre au-dessus de la table était plein de poussière, les étagères qui, je suppose, servaient pour le petit déjeuner étaient recouvertes à l'arrache de draps et de livres. Non, vraiment je suis très déçue. Ce n'est plus le restaurant de la Villa Navarre que je connaissais depuis des années.

Décalage total avec le nombre d’étoiles annoncées: problèmes techniques; télé, prise et lampes qui ne fonctionnent pas … La piscine a l’air abandonnée, de nombreuses fissures, seulement 5 transats, on retrouve un paquet de clope par terre, les sièges ne sont pas propres Le jardin a l’air abandonné également Comme s’il manquait un factotum! Nous avons eu la chance de déjeuner avec les ouvriers et leurs douces cigarettes … Fin bref un chouette lieu qui mériterait d’être entretenu A revoir donc les 5 étoiles

Brunch Anniversaire familial inoubliable !!! Organisation au top pour répondre à notre demande. Groupe d'une trentaine de personnes dont un tiers d'enfants. Dans la "salle marbrée".Buffet extraordinaire : produits de grande qualité, plats succulents très variés. Toute l'équipe très professionnelle, très à l'écoute,a vraiment été au top. Nous les en remercions chaleureusement. Nous avons eu la chance de pouvoir profiter du parc, surtout les enfants. Vraiment au delà de nos attentes. Formule brunch du restaurant à recommander pour les repas de famille !!! Nous y retournerons dès que possible.

Les chambres sont grandes, rénovées et en très bon état, les salles de bains sont spacieuses et très agréables. La vue sur le jardin est très agréable, excellent petit déjeuné complet avec cette superbe vue. Je recommande cet hôtel pour ses tarifs et son rapport qualité prix. (seul bémol service un peu long sur la terrasse du bar cependant un mariage était en train d'être organisé pour le lendemain )