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hotelF1 Rennes Sud Est Chantepie

Hôtel · Chantepie (35)

2,1 863 avis Google
hotelF1 Rennes Sud Est Chantepie — Hôtel

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À propos de hotelF1 Rennes Sud Est Chantepie

Chambres sobres et compactes avec salles de bain communes dans hôtel low cost simple. Wi-Fi et parking.

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Avis clients (863)

Avis Google
2,1
863 avis
5★126
4★67
3★93
2★86
1★491
C
C R Google

Apres avoir lu tous les commentaires négatifs et la promesse de prendre en compte les avis pour améliorer l'hôtel, je me suis laissée tenter de réserver en espérant que les promesses écrites ont été mises en pratique.... grosse déception effectivement plus un refuge qu'un hôtel. Très insalubre, sale, chambre pas nettoyée ou très mal nettoyée. Plus d'eau chaude car les familles hébergées passent leur temps dans les douches et les enfants y jouent comme.dans une salle de jeu. Douches cassées... bref tous les commentaires sont sans exagération. En revanche le personnel a l'accueil est très aimable, accueillant et a l'écoute. Merci le.personnel d'accueil. Le responsable de l'hôtel devrait peut etre réagir et se bouger... sauf si son but est de faire de son hôtel une priorité aux réfugiés qui se croient vraiment chez eux et non dans un hôtel en oubliant qu'il y a des personnes qui paient pour passer une nuit ou plus ... peut etre faut il rappeler qui faut du respect pour tous. Car nous de plus nous payons nos nuitées. La.nous subissons nos nuitées.... j'en ai fait énormément de formule1 c'est la.pire expérience de tous ....

V
V9870DQclarat Google

Déjà on va parlé des douche elle sont très médiocre, l'eau est froide et l'hygiène n'en parlons pas, les toilette y'a des poil par tout la plus part sont fermé, soit il y a pas de papier toilette soit il y en a partout donc sa fait que l'hygiène est pas respecté, a l'accueille le gars il dit même pas bonjour et il est tjrs sur son portable ou avec son casque et n'ecoûte pas quand on parle, , on as vu un mec se balader en mode normal avec un couteau, et le pire du pire les chambre , le code il fonctionne 1 foit sur 7, il y as des tâche sur les lit la moquette se décolle, l'eau du robinet n'est pas bonne, y même pas d'amoir pour une chambre de trois, toujours pareil il y a une seule chaise pour trois, les matela sont dure, le miroir est sale tout comme le mur, le sol et le plafond , on as aussi vu un traffic , la chambre pue j'ai du mettre du parfum pour camoufler cette puanteur de plus quand ma cousine a voulu aller au toilette un petite a ouvert la porte

A
Aurelien L. B. Google

les employés sont cool mail il est temps de tout réparer. fenetre, porte, douche ...

E
Erwan Le Floch Google

Je pensais réserver un hôtel. Je suis arrivé dans un centre de réfugiés. À l'entrée, tu es regardé bizarrement comme si tu n'avais pas le droit d'être ici. Le hall d'accueil est un centre aéré où des enfants braillent, à tel point que je dois tendre l'oreille pour entendre la réceptionniste. Une forte odeur de tabac envahit le hall. Super pour les gamins à proximité... À l'étage, la chambre d'en face est ouverte en permanence comme si c'était une pièce commune. Une jeune fille en petite culotte est sur son téléphone, pas gênée pour le moindre. Au bout du couloir, ce sont des enfants qui passent d'une pièce à l'autre. Les sanitaires sont dégueulasses. Les douches sont plus qu'usagées. Aucune climatisation par ailleurs. Le ménage est clairement sommaire. Nous ouvrons la fenêtre. Des enfants sont scotchés à la leur en face comme si la vie semblait très très longue. Plus bas, c'est open bar à je ne sais combien. C'est révoltant. Je suppose que des associations ont réquisitionné l'hôtel pour leurs programmes d'aide sociale. C'est inacceptable. Nous sommes en voyage, pas en centre aéré ou de réfugiés. Je ne reviendrai plus jamais. Terminée la Formule 1. À éviter absolument.

Réponse du professionnel : Cher Erwan Le Floch, je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons les examiner attentivement pour améliorer nos services. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
e
ethan brscni Google

Aucun respect, les gens crient, claque les portes et parlent fort au téléphone à toute heure de la nuit ! L’hôtel est mal fréquenté on ne s’y sent pas en sécurité, toilettes sale, mauvaise odeur dans l’établissement.. la chambre n’en parlons pas…. Des tâches sur le matelas, les murs et j’en passe… aucune aération ni de clim pour pouvoir dormir sans cuir ! Peut-être investir dans des douches et WC dans les chambres ça éliminerait déjà un peu les odeurs.. surtout faire le ménage… Un petit contrôle d’hygiène ne ferait pas de mal.

Réponse du professionnel : Cher Ethan, Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sur le bruit, la propreté et l'odeur sont pris très au sérieux, et nous allons travailler à améliorer ces aspects. Merci d'avoir partagé votre expérience, cela nous aide à nous améliorer. Cordialement, L'équipe de l'hôtelF1 Rennes Sud Est Chantepie
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QUENTIN SATGE Google

Une honte ! Envahit de punaise de lit ! Un claire manque de respect de la direction de cet hôtel envers les usagers qui (economiquement) n ont pas d autre options ... même a ce prix c est inacceptable !

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis vraiment désolé d'apprendre votre expérience décevante dans notre hôtel. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant les punaises de lit et nous nous engageons à résoudre ce problème immédiatement. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement, La Réception
Y
Yolaine Gaultier Google

Ne mérite aucune étoile la chambre un désastre des insectes morts la propreté inexistante au secours FUYEZ CA NE VAUT PAS les 60€ pour nous 3 les draps pas propres j'ai été piqué durant cette pauvre nuit Je regrette d'avoir choisi cet endroit Ce n'est pas un hôtel Le F1 de la roche était mieux tenu chantepie mérité un passage de l'hygiène Ménage pas fait c'est sur Je ne reviendrai JAMAIS

Réponse du professionnel : Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons les examiner immédiatement pour apporter les améliorations nécessaires. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à nous améliorer. Cordialement, La Réception
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Diego Corbard Google

Premièrement le code pour la porte de chambre ne fonctionnait pas donc obligé de demander pour ouvrir etc. Ensuite l’hôtel est infesté par l’odeur du shit et d’autre substances, ça pus la clope dans le couloir et dans les douches infernal pour se doucher donc. Impossible de dormir avec tout le béryl que ce soit pleurs d’enfant, crises… ça braille jusqu’à 4/5 h du mat c’est juste l’une des pires expérience que j’ai eu. CONSEIL : n’y aller pas !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Diego, Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré de tels désagréments. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons travailler à améliorer ces aspects. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Cordialement, L'équipe de l'hôtelF1 Rennes Sud Est Chantepie
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guillaume fauvel Google

Pour ne pas mettre zéro L’hôtel est censé stopper les réservations lorsqu’il est complet, Or, ce n’a pas été, le cas, un couple était avec moi et eux aussi se sont retrouvés à 22h30 dans les rues de Rennes. En ayant aucun hôtel disponible, le réceptionniste n’a aucune humanité et ne veut même pas chercher les réservations alors que l’épreuve de paiement était en face de lui.

Réponse du professionnel : Cher Guillaume Fauvel, Je suis vraiment désolé d'apprendre votre expérience décevante à notre hôtel. Ce que vous avez décrit ne reflète pas nos standards habituels, et nous allons enquêter sur cette situation pour éviter que cela ne se reproduise. Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, cela nous aide à nous améliorer. Cordialement, L'équipe de l'hôtelF1 Rennes Sud Est Chantepie
2
29boucl Google

A fuir absolument la chambre est sale, de la poussière, des draps non changés, des traces de... ? sur les murs, nous avons même préféré éteindre le radiateur de peur qu'il ne prenne feu au vu de son état de crasse... quand au sol, bien évidemment il est jonché de saleté en tout genre, cheveux, poids, poussière....|Dans les parties communes ce n'est pas mieux des fils électriques apparents, des toilettes horribles et des douches crasseuses au point de ne pas s'y laver!|Et pour le petit déjeuner plus rien à manger à 9h (service jusqu'à 10h) on nous propose alors un mars.... la blague et pour les boissons le lait est caillé, les jus de fruits absents...|Bref une honte que cet établissement soit encore ouvert.... a quand une fermeture administrative ?!?!

F
Franck Joudon Google

Hôtel dans un état de dégradation bine avancé. - douches et sanitaires détériorés et non nettoyés comme se l'était il y a quelques années ( nettoyage automatique dès la sortie) - mauvaise odeur dans les communs. - à l'accueil, on vous donne une malheureuse clé sans porte clé....meilleur moyen de la perdre. - les serrures des portes des chambres dégradées. - un lit soit disant propre.... que tu es un homme chauve et que tu trouves des cheveux longs sur le lit, il faut se poser des questions. -3€ pour avoir une serviette. En résumé, pour le prix pratiqué je pense pouvoir mieux me loger. C'est vraiment un Hôtel lowcost. Cela me conforte dans l'idée de ne plus réserver dans des formules 1. Merci aux marchands de sommeil.

Réponse du professionnel : Cher Franck Joudon, je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services et nos installations. Merci d'avoir partagé votre expérience, cela nous aide à progresser.
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Sebastien Dejonghe Google

Hôtel dit rénové mais est en cours de rénovation Chambre délabrée Chambre sans télé fonctionnelle Chambre non refaite Vraiment un hôtel de dépannage Pas fait pour long séjour tant que la rénovation n'est pas finie et si elle se finit A fuir en famille

Réponse du professionnel : Cher Sebastien Dejonghe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant les rénovations en cours et nous travaillons activement pour améliorer nos installations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau une fois les travaux terminés pour vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, L'équipe hotelF1 Rennes Sud Est Chantepie
G
Guillam Sylvie Google

Sale , très mal situé , pas de transport en commun à proximité. Pas de serviettes ni savons , pas de papier toilette....

Réponse du professionnel : Chère Guillam Sylvie, je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler à améliorer nos services et nos installations. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
E
Etic Lopez Google

Comment vous dire et commencez par quoi premièrement la chambre pas du tout propre les toilettes, la douche de l’incurie complète le petit déjeuner qui normalement commence à partir de 6h30 du matin. On vous laisse boire le café mais il n’est pas prêt à 6h30 du il doit être prêt vers sept heures 7h30 premier jour que je suis arrivé y avait pas le pain. Alors je sais, il y en a qui vont dire oh c’est pas grave du pain c’est pas trop grave c’est pas la question de grave ou pas grave c’est juste la question que vous payez un service c’est tout je paye un service, on doit me rendre ce service donc premier jour pas de pain voilà deuxième jour bah il paraît que le pain était là et le problème c’est que moi à 7h je dois partir et c’était toujours pas prêt quoi je pense que cet hôtel est très très vieux y a qu’une chose positif le prix j’ai payé 82 € pour deux jours c’est tout

Réponse du professionnel : Bonjour Etic Lopez, je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons travailler à améliorer la propreté des chambres et la disponibilité du petit déjeuner. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, cela nous aide à nous améliorer.
B
Brenda Broudin Google

Je me permets de vous écrire suite à mon séjour prévu dans votre établissement, lors duquel j’ai été contrainte de quitter la chambre immédiatement après mon arrivée en raison de son état de propreté manifestement inacceptable. La chambre ne correspondait en rien aux standards minimaux d’hygiène attendus dans un hôtel, ce qui rendait tout séjour impossible. Pour cette raison, je n’y ai pas passé la nuit, comme cela vous a été signalé sur place. Il m’a été clairement confirmé par votre personnel qu’un remboursement serait effectué, compte tenu de la situation. Or, à ce jour, ce remboursement n’a toujours pas été réalisé, ce qui est totalement incompréhensible et contraire à l’engagement qui m’a été donné. Je vous demande donc de procéder au remboursement intégral sans délai, faute de quoi je me verrai contrainte d’envisager d’autres démarches (signalement auprès des plateformes concernées, avis publics, et recours appropriés). Dans l’attente d’un retour rapide et d’une régularisation de votre part.

Réponse du professionnel : Chère Brenda Broudin, je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience dans notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant la propreté et le suivi de votre remboursement. Je vous assure que nous allons examiner cette situation de près et vous contacterons rapidement pour résoudre ce problème.
O
Olivier Sauquet Google

Très déçu par mon expérience. L’hôtel m’a clairement promis un remboursement suite à une chambre sale mais malgré plusieurs relances, je n’ai jamais rien reçu. Le manque de sérieux et de respect envers les clients est regrettable. Une promesse non tenue nuit fortement à la confiance. J’espère que cet avis incitera l’établissement à enfin honorer ses engagements. Plainte déposée contre l’établissement pour non remboursement de la chambre

Réponse du professionnel : Cher Olivier Sauquet, je suis vraiment désolé d'apprendre votre expérience décevante avec notre hôtel. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre service client. Merci d'avoir partagé votre avis, cela nous aide à mieux comprendre vos attentes et à nous améliorer.
L
Le P'tit Père Dodu Google

Douche plus que vétuste … le pommeau de douche qui fuit ! Petit déjeuner hors de prix … seulement de la baguette, en choix avec un beurre périmé de quasiment deux mois… J’avoue que c’est plus que limite, j’aurais pensé au moins avoir un geste commercial lié au petit déjeuner …

Réponse du professionnel : Cher Le P'tit Père Dodu, je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant la douche et le petit déjeuner, et nous allons y remédier rapidement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience.
L
Léa Charpentier Google

Super pour l'événement qu'on a fait. Mais les femmes de ménages qui braillent dès le matin c'est pas possible dans les lieux dit calme. L'accueil pas terrible.

Réponse du professionnel : Chère Léa Charpentier, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le bruit et l'accueil n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir un séjour plus agréable à l'avenir.
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Esteban Lemaire Google

Ne réservez surtout pas dans cet hôtel : la chambre que nous avions réservée n'avait même pas été nettoyée, nous avons demandé à changer de chambre, la deuxième était encore pire avec des centaines de cheveux et salissures en tout genre sur le lit et à la salle de bain, comme si un client y avait demeuré plusieurs semaines et que personne n'était venu faire le ménage entre temps. Nous n'avons pas pu dormir sur place, nous attendons toujours notre remboursement.

Réponse du professionnel : Cher Esteban Lemaire, je suis vraiment désolé d'apprendre votre expérience décevante dans notre hôtel. Ce que vous avez décrit ne reflète pas nos standards de propreté et de service, et nous prenons cela très au sérieux. Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour, cela nous aidera à améliorer nos services.
C
Christophe Renzaho Google

Annulation par l'hôtel après une nuit. Six nuitées payées, non effectuées. Promesse de remboursement, aucune plainte. Six semaines plus tard : refus. Motif inventé après coup. Vous encaissez, vous annulez, vous promettez, vous ne remboursez pas. J'attends mon argent.

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, Je suis vraiment désolé d'apprendre votre expérience décevante avec notre hôtel. Je comprends votre frustration et je vous assure que nous prenons vos commentaires très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre situation plus en détail. Cordialement, L'équipe hotelF1 Rennes Sud Est Chantepie
J
Jerome Lepage Google

Une HONTE, Chambre insalubre Odeur D urine insupportable dans les sanitaires. Chambre impropre. chauffage ne fonctionne pas , radiateur dangereux a l'utilisation. Je ne comprends même pas comment le formule1 soit encore ouvert . Hôtel Dangereux, la sécurité des clients et en danger ainsi que la santé, l hygiène est vraiment a revoir . Mauvaise expérience hôtel a bannir .

Réponse du professionnel : Cher Jérôme Lepage, Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour chez nous a été si décevant et que vous avez rencontré de tels problèmes. Votre retour est extrêmement important pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, L'équipe de hotelF1 Rennes Sud Est Chantepie
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zadark Google

A fuir, réception déplorable, odeur nauséabonde, hygiène plus que douteuse ( je ne parle même pas des douches et des toilettes, chambre en décomposition remplie de moisissure), isolation inexistante, bruit durant toute la nuit (en supplément un superbe réveille avec une alarme incendie en pleines nuit). bref tout simplement a FUIR...

Réponse du professionnel : Cher zadark, je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sur l'hygiène et le bruit sont pris très au sérieux, et nous allons travailler à améliorer ces aspects. Merci d'avoir partagé votre expérience, cela nous aide à nous améliorer.
C
Coralie Google

De la moisissure dans la salle de bain, hôtel non à sonorisé, clientèle désagréable ne respecte pas les autres. Le seul point positif a été les de réceptionniste à l'écoute des clients très agréable.

t
the wolf of broceliande Google

La bête du gevodent est ma soeur jumelle. Mais pour bien comprendre, je vais vous raconter l'histoire désastreuse que j'ai vécu à mon arrivé dans ce lieu appelé " hôtel"... Je m'appelle loulou, je suis un croisé beagle de 6 ans. Je viens d'un sauvetage et j'accompagne ma famille et surtout leur fils autiste dans tout leurs déplacements. On dit que je suis la bouée de sauvetage du fils de ma famille, je suis son support émotionnel et aussi une compagnie hyper sécurisante pour leur fils.. Je les suis partout depuis qu'il a 8 ans.. on a jamais eu de soucie nul part, et en général les gens apprécié ma compagnie car je suis un Chien assez cool. J'ai fait du train, de la voiture de l hélicoptère, hôtel camping, resto paddle, bateau etc.. bref je vais partout partout partout.. Des gens ayant peur des chiens, m'ont même trouver sympa 🙂 Ma famille ayant déjà fréquenter cet hôtel, à réserver une chambre en toute confiance vendredi 2 janvier...... Mais la surprise, on arrive sur un.parking.plus que sale... ils doivent semer les poubelles comme ont seme du blé. On se gare et maman vas à l accueil prendre la chambre.... J'attends sagement sur le parking avec mon papa, car on ne veux embêter personne par ma présence et surtout pas si quelqu'un a peur d'un chien. Maman a attendu 15 minutes avant que quelqu'un vienne. Elle a du sonner 3 fois... Heureusement ils étaient 2.... Bon apparemment elle semblait les déranger🤷‍♀️ Mais ce n'est pas le.pire.. attendre dans l odeur pestinenciel d'un accueil n'est pas très rassurante, mais le.pire arrive... On a obligé ma famille à me mettre une muselière.. si si si .. ils voulaient que je porte une muselière... Devinez pourquoi ?? Parce que j'aurais pus les mordre et attaquer les clients.. Maman explique que j'ai fait 4 ans d éducation canine, que je suis parfaitement eduquer et qu'elle entend leur crainte, mais je suis vraiment cool et il me confit leur fils autiste.. bin je doit pas être trop trop méchant. Mais le Gars de l accueil continue sur ma dangerositéé et l'obligation de porter une muselière.. même si la loi prevoit le contraire.. Maman leur explique que j'ai l'habitude de la vie en sociétés qu'elle est former et que je présente aucun danger mais rien... Le gars qui déteste les chiens à décider que j'étais dangereux et que je présentait un risque de sécurité pour les autres clients. Par contre je ne sais pas.comment qualifier.les squatteurs fumeurs de joints, qui poussent sur leur parking... ce nest pas un probleme sécuritaire quil rentre dans l hotel par les issus de secours ? On est partie de ce lieu plus que douteux.. Ma famille et moi avons été accueilii a l'hotel du parc à moins d'un kilometre.. Plus aimable, plus propre, mieux insonorise et moins chere.. Promis, foie de loulou jai mangé personne pendant notre sejour a l'hotel... Par contre la visite du service de l'hygiene est une vrai necessité.

Réponse du professionnel : Cher loulou, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience à l'hôtelF1 Rennes Sud Est Chantepie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de votre rôle auprès de votre famille et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler pour améliorer nos services.
M
Mick ZFR.V2 Google

Hôtel a fuire si vous avez un chien ! Mon chien n'est pas catégoriser et a vu un accès refuser sans muselière ! Il a reçus 4ans d'éducation ! C'est inadmissible. Et je ne parle pas de l'odeur a l'entrée et des parking dégueulasse !

Réponse du professionnel : Cher Mick ZFR.V2, je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout concernant l'accueil de votre chien et l'état des installations. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à améliorer ces aspects. Merci d'avoir partagé votre avis, cela nous aide à nous améliorer.
R
RyanLC Google

Nous avons réservé 2 chambre de 3 sur internet, arrivé a l'hôtel on nous annonce que ba non vous aurez 2 chambre de 2... oui fin on est 5 comment on fait ? Le réceptionniste dans ça légendaire nonchalance ( avec un pincée de je-men-foutiste) "ba je sais pas, je peux rien faire" en gros pas son problème. Pas d'excuse, pas d'aide rien... cherche pas 1 seul fois a nous aider ou trouver une solution... professionnalisme zéro. C'était le 31 décembre au soir donc va trouver autre chose pour dormir. Je vous conseil de vous séparer de gens pareil de vos établissements. Comme dirait un grand magicien : FUYEZ PAUVRE FOU si vous avez l'intention de réserver là-bas

Réponse du professionnel : Cher RyanLC, Je suis vraiment désolé d'apprendre votre expérience décevante lors de votre séjour chez nous. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards de service, et je comprends parfaitement votre frustration. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien meilleure. Cordialement, L'équipe de l'hôtelF1 Rennes Sud Est Chantepie
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Gauthier Auclair Google

L’hôtel nous a fourni deux chambres qui ne correspondaient pas à notre réservation. Au lieu de 2 chambres pour trois personnes nous avons eu 2 chambres pour deux personnes. Une personne était donc sans solution, et nous avons dû nous serrer à 3 dans un petit lit double. La nuit était horrible. La personne à l’accueil n’a présenté aucune excuse, aucune solution, aucune explication. Cette personne avait une attitude nonchalante inacceptable et a grandement manqué de professionnalisme pour gérer cette situation. L’état de propreté de l’hôtel était déplorable et les odeurs de cannabis dans les couloirs montrent le sérieux de l’établissement. Pire expérience hôtelière, à fuir absolument.

Réponse du professionnel : Cher Gauthier Auclair, je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour chez nous a été si décevant. Votre expérience ne reflète pas nos standards habituels, et je m'excuse sincèrement pour les désagréments rencontrés, notamment le problème de réservation et l'attitude à l'accueil. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons travailler pour améliorer nos services.
A
Angèle Google

Une nuit, et clairement une de trop. L’hôtel est dans un état déplorable : murs abîmés, matériel vieillissant, hygiène plus que douteuse. À mon arrivée dans la chambre, une forte odeur de tabac alors que les chambres sont annoncées non-fumeurs. Le vis-à-vis avec les autres chambres est énorme, et l’absence totale d’insonorisation rend le sommeil quasi impossible. Une alarme a d’ailleurs retenti en pleine nuit pendant un long moment. Le lit était un autre choc : sous le simple drap sur lequel nous dormons, le sur-matelas était dans un état inadmissible. Jamais changé, visiblement. La “couette” fournie est ridicule, impossible d’avoir chaud même avec le chauffage à fond. Autres points incompréhensibles : • aucune eau froide au robinet, seulement de l’eau brûlante ; • une prise soi-disant “près du lit” en réalité beaucoup trop éloignée ; • des serviettes… payantes. Le départ est annoncé à 11h30 sur leur site. Pourtant, dès 11h, on est venu frapper plusieurs fois à ma porte pour me demander de quitter la chambre immédiatement. Malgré mes explications, la pression a continué. À 11h20, en rendant la clé, on m’annonce finalement que le départ devait être à 11h, et que 11h30 correspond seulement au dépôt des clés. Une justification incompréhensible. L’accueil a été très limite et les propos du jeune homme à la réception complètement inappropriés. Pour terminer, l’hôtel est très mal fréquenté, ce qui n’aide en rien à se sentir en sécurité. En résumé : un établissement à fuir. Une expérience désastreuse du début à la fin.

Réponse du professionnel : Chère Angèle, je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires détaillés sont précieux et nous aideront à améliorer nos services et installations. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience bien meilleure à l'avenir.
G
Gaëlle R (“gaga”) Google

Très mauvaise expérience ! Le réceptionniste manque clairement de professionnalisme : pas accueillant on avait vraiment l’impression de le déranger et qu’il n’avait aucune envie de travailler. L’hôtel en lui-même est dans un état insalubre : des déchets partout à l’extérieur, présence de personnes qui semblent squatter les lieux, ce qui ne met pas en confiance. Les toilettes étaient sales et mal entretenues. En tant que femme, je ne me suis pas sentie en sécurité du tout. Je déconseille fortement de venir seule si tes une femme seule dans cet établissement.

Réponse du professionnel : Chère Gaëlle "gaga" R, je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ne vous êtes pas sentie en sécurité. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous allons les utiliser pour améliorer nos services et nos installations. J'espère que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une meilleure expérience.
A
Aquaman Google

- La douche et les toilettes sont situées sur le palier. - Les portes de douche présentent un dysfonctionnement dû à un gonflement lié à l'humidité. - La chambre est de taille insuffisante pour accueillir confortablement deux personnes, et l'éclairage principal constitue la seule source de lumière disponible. - La capacité du parking est limitée.

Réponse du professionnel : Cher Aquaman, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant les installations et l'espace de la chambre, et nous allons travailler à améliorer ces aspects. Merci d'avoir partagé votre expérience, cela nous aide à nous améliorer. Cordialement, L'équipe hotelF1 Rennes Sud Est Chantepie
K
Kaïsumy Google

Le personnel infect et désobligeant comme pas possible a l’accueil. Chambre sale. Odeur d’égout dans les couloir. Bruits la nuit. Insectes sous le lit.

M
Mathieu CADEAU Google

À éviter ! Personne à l'accueil en arrivant. Chambre pas propre, avec une forte odeur de cigarette. Réveillé en pleine nuit par les autres chambres qui ont la bonne idée de se disputer et de brasser les meubles, puis par le test de l'alarme incendie.

Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu, Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons travailler à améliorer ces aspects. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, L'équipe de l'hôtelF1 Rennes Sud Est Chantepie
J
Julien mahé Google

Chambre très sale pleine de poussière moquette tachée fenêtre à moitié cassée toilettes et salle de bain sales. Cloisons en feuille a papier. C'est bien simple j'avais l'impression de dormir avec le voisin. Mais sinon ça a dépanner, il faut le vivre au moins une fois dans sa vie.

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler à améliorer la propreté et l'entretien de nos chambres. Merci d'avoir partagé votre expérience, cela nous aide à nous améliorer. Cordialement, L'équipe hotelF1 Rennes Sud Est Chantepie
Y
Yoh You. Google

C'est inadmissible. Le ménage n'est pas fait. Les chambres sont dans un état exécrable. Le radiateur est décroché du mur ! Normal La personne à l'accueil le soir est détestable. Il ne faut vraiment pas avoir peur pour y dormir la nuit.

Réponse du professionnel : Bonjour Yoh You, Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience à l'hôtelF1 Rennes Sud Est Chantepie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sur la propreté et l'accueil sont pris très au sérieux et nous allons travailler à améliorer ces aspects immédiatement. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Cordialement, L'équipe hôtelF1 Rennes Sud Est Chantepie
C
C P Google

Hôtel vétuste, dangereux, insalubre et très mal géré. Une honte de proposer des chambres dans ce taudis qui mériterait d’être démoli.

Réponse du professionnel : Bonjour C P, Je suis désolé d'apprendre que votre expérience à l'hôtelF1 Rennes Sud Est Chantepie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Merci d'avoir partagé votre avis. Cordialement, L'équipe de l'hôtelF1 Rennes Sud Est Chantepie
P
Philippe Buffet Google

Chambre sale, literie tachée, lit en mousse sur ce qui s'apparente plus à un meuble cuisine bricolé qu'à un sommier, radiateur arraché du mur avec sa prise à nue et fils apparent. Ceci n'est pas un hôtel. C'est un dortoir de marchand de sommeil. Une inspection des hôtels F1 est à prévoir (pour ne pas dire une inspection de l'hygiène).

Réponse du professionnel : Cher Philippe Buffet, je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les examiner attentivement pour améliorer nos services. Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions.
L
Louise Brizard Google

⚠️ Hôtel F1 à éviter absolument ⚠️ Séjour plus que décevant : établissement insalubre. • Sol moquetté plein de taches. • Poubelle non vidée à l’arrivée. • Literie tachée, matelas à remplacer d’urgence. • Odeur pestilentielle dans la chambre. • Invasion de moustiques, cadavres écrasés un peu partout sur les murs. Seul point positif : les draps étaient propres, mais ça ne suffit pas à compenser l’état général de la chambre. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout cet hôtel.

Réponse du professionnel : Chère Louise Brizard, je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons immédiatement travailler à améliorer la propreté et l'état général de nos chambres. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, cela nous aide à nous améliorer.
J
Jérôme Besnier Google

Drôle de décor pour cet établissement se présentant comme un hôtel. Parking sale, détritus en tout genre avec des véhicules en stationnement désossés, un accueil froid, une chambre à l'odeur douteuse, sol collant, télévision hors service, le ménage semble avoir été oublié depuis quelques temps...des sanitaires totalement insalubres avec une odeur à la limite du supportable. Des portes qui claquent en permanence et des discussions sans aucun respect dans les couloirs durant toute la nuit, insupportable. Je n'ai pas osé le petit déjeuner... Bref, tout était réuni pour la pire expérience vécue dans un un hôtel. Bien évidemment, je ne recommande pas cet établissement, j'en profite pour interpeller la direction, comment une enseigne d'un tel groupe peut-elle, ne serait-ce que pour son image de marque, proposer des chambres dans de telles conditions en 2025 ??? Obligé de mettre à contre-cœur une étoile, c'est la règle, mais bien dommage, il y a urgence !!!

Réponse du professionnel : Cher Jérôme Besnier, je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et je comprends votre frustration. Votre retour est précieux et nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer la propreté et le service de notre établissement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
J
Jean-Michel CALVEL Google

Pour 1 nuit à 2, ce fût laborieux. Arrivé en fin de journée, je réserve 2 petit-déjeuner pour le lendemain matin. Dans la chambre, pas de serviettes (à Paris oui) et les douches dans un état!! (plastiques viellis, fermée). Dérangé tôt le matin, le service de ménage rentre dans la chambre alors que nous y étions. On descend et là, pas de petit-déjeuner car "rupture de stock". Incroyable!!! Je demande le remboursement des 2 petit-déjeuner.

Réponse du professionnel : Cher Jean-Michel CALVEL, je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à améliorer nos services, notamment en ce qui concerne les serviettes et le petit-déjeuner. J'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
C
Christophe B Google

nous avons été bien reçus, mais à part cela rien d'autre. Il n'y avait pas de taie d’oreiller pour un couchage. et le petit déjeuné, il manquant de tous... et il fallait réclamer pour avoir quelques choses (pain, cuillère, couteaux, plateau propre,...) la confiture était vide à 8h30 sans pouvoir être remplis, pour cause de stock vide. Quant à la machine à café, c’était plus de l'eau colorée qu'autre chose. Bref l'un de mes séjours le pire en hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Christophe B, Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler à améliorer nos services, notamment en ce qui concerne le petit déjeuner et les équipements de la chambre. J'espère que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe de l'hôtelF1 Rennes Sud Est Chantepie
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Mya Desousa Google

Je ne vous recommande pas cet hôtel. Chambre mal nettoyée... WC qui fuiait en permanence. Obligé d appeler le personnel pour que ça s arrête. Nous avons eu l impression d être dans un hôtel pour cas sociaux et migrants. Concernant le petit déjeuner on nous annonce au moment de le prendre qu il a été annulé car le prestataire n a pas fait sa livraison...nous étions sur le point de partir quand nous avons trouvé sur le parking un autre employé qui a essayé de nous trouver une solution... 1 paquet de pain brioché du beurre et on a eu accès à la machine à boisson pour déjeuner...on nous a laissé un mail pour le remboursement du petit déjeuner. Si on avait su tout ça on aurait préféré dormir dans la voiture...

Réponse du professionnel : Chère Mya Desousa, je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler à améliorer nos services pour éviter que cela ne se reproduise. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
M
Maelle Lavalley Dumont Google

Hôtel non recommandée … personnelle accueillant mais arriver dans la chambre c une salubrité… oreiller jaune, plainte noir , poussière par terre . Les photos ne sont pas du tous convenable à coter de la réalité . Les toilette une odeur de pisse et renfermée . Place de parking serrée. Je poste en bas la réalité à coter de la photo du site .

Réponse du professionnel : Chère Maelle Lavalley Dumont, je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience à notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons immédiatement enquêter sur ces problèmes pour y remédier. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations, cela nous aide à améliorer nos services.
J
Jessye Lamoureux Google

Chambre qui fait l’affaire pour une nuit. Le monsieur de l’accueil est top, rien ne le conserve dans mon avis. Ma chambre n’était sale, le ménage ne semblait pas avoir était fait, miettes au sol, évier avec herbe dedans (de prairie), moustiques écrasés aux murs (au moins 15). Ouf le lit était très bien ! La localisation laisse à désiré c’est le quartier, donc buveur dedans bières à s’en saouler dans l’hôtel et fumeur de joint (imaginez l’odeur). Sanitaires moyens, et poubelles et produits d’entretien laissé dans les couloirs. Il y a la possibilité de prendre le petit déjeuner pour 6€, il y a un micro onde en libre service et des distributeurs. Les grandes surfaces ne sont pas loin en voiture. Le quartier sud, bof pour moi surtout. Encore merci au monsieur de l’accueil pour sa gentillesse.

Réponse du professionnel : Chère Jessye Lamoureux, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté de la chambre et l'environnement du quartier. Nous apprécions vos compliments sur notre personnel d'accueil et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience améliorée.
V
Valter Santos Google

Très mauvaise expérience dans cet hôtel. J’y ai séjourné récemment et j’ai été choqué par l’état général de l’établissement. Les chambres sentaient fort le chien mouillé, les murs des salles de bain étaient jaunis avec une odeur persistante d’urine. Les couloirs étaient sales, les portes des chambres abîmées, et les fenêtres en mauvais état. Le petit déjeuner, pourtant inclus et facturé, était inexistant. Aucune structure, aucun effort pour offrir un service digne du nom. Cet hôtel est classé 1 étoile, mais honnêtement, il ne mérite même pas ça. J’ai déjà séjourné dans d’autres hôtels de la même chaîne et tout s’est bien passé — mais cette adresse est une exception déplorable. À éviter absolument si vous cherchez un minimum de propreté, de confort ou de professionnalisme. #hôtel #mauvaiseexpérience #avisnégatif #tourisme #booking #arnaque

Réponse du professionnel : Cher Valter Santos, Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos services et de nos installations. Merci d'avoir partagé votre expérience, cela nous aide à nous améliorer. Cordialement, L'équipe de l'hôtelF1 Rennes Sud Est Chantepie
A
Alycia Google

Si c’était possible de mettre ( -1 étoile ) je le ferai ! Les chambres n’ont pas de douche, elles sont à l’extérieur des chambres ! Quand je demande au réceptionniste où sont-ils les toilettes il me répond : <vous vous foutez de ma gueules ? Vous avez pas 2ans vous savez lire > en restant bien irrespectueux il me dis de bouger de ça vu avant que je l’énerve. Ma chambre a bien une télé mais qui marche pas . Sinon vous voulez une serviette pour vous doucher ? C’EST PAYANT DE 3€ ! Hôtel à fuir ! Je sais même pas comment c’est possible qu’il possède encore 1etoiles !

Réponse du professionnel : Chère Alycia, je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires concernant le service et les équipements sont pris très au sérieux, et nous allons travailler pour améliorer ces aspects. Merci d'avoir partagé votre avis, cela nous aide à nous améliorer.
C
ClemenceDau Google

Nous avons eu très peur pour notre sécurité. A l arrivée nous avons pu constater que le parking de l’hôtel etait habité par des squatteurs et qu’une voiture démantelée se trouvait également là. Quelle surprise de voir que nous n’avions pas de clés ni de cartes ni de digicode pour entrer dans les chambres. pas pratique quand on veut y retourner après avoir pris nos douches dans les parties communes. Il faut donc demander à la dame de l accueil d’ouvrir les portes quand on veut y entrer. Elle ne vérifie pas si il s’agit vraiment de notre chambre quand on lui demande d’ouvrir une chambre. Nous avons donc eu la surprise le soir de trouver une chambre avec télé allumée (que nous avions éteinte le matin) et odeur de tabac à notre retour le soir. Sans doute que notre chambre avait été ouverte à n’importe qui. Les chambres sont sales et il y a des trous dans les douches communes (merci l intimité). Nous pouvons nous estimer heureux d avoir eu nos chambres puisqu’un groupe qui avait réservé et payé n a pas pu avoir de chambre jusqu’à ce qu’il menace d appeler la police.

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Ігор Макух Google

Je suis arrivé à l'hôtel, je me suis enregistré. On m'a informé que les clés électroniques ne fonctionnaient pas. Je suis allé aux toilettes, je cherche l'administrateur. Je suis allé prendre une douche, je suis allé manger, je cherche l'administrateur pour ouvrir la chambre, il me faut une femme avec un trousseau de clés autour du cou, dans les chambres les fenêtres sont toujours ouvertes, une mauvaise odeur !!! Je ne recommande pas cet hôtel, c'est une porcherie, il y a 5 ans c'était bien mieux !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Ігор Макух, Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler à améliorer ces aspects pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Merci d'avoir partagé votre avis, cela nous aide à nous améliorer. Cordialement, L'équipe de l'hôtelF1 Rennes Sud Est Chantepie
Y
Y BS Google

À fuir ! Accord hôtel (tarif promotionnel) avec justificatif non applicable quel honte. L’appareil à code pour entrer dans les chambres sont tous déboîté, arraché. Pour entrer dans les chambres il faudrait avertir l’accueil pour qu’il puisse nous ouvrir avec leur clé, également quand on se douche il faut redescendre en serviette faire attention de ne pas glisser, C’est vraiment pénible. Les chambre de mes collègue ainsi que la mienne sentent l’urine et le vomis, évier qui fuit… plus jamais on reviendra chez eux ! Le prétexte est que l’hôtel est en rénovation !

Réponse du professionnel : Cher Y BS, Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et je comprends votre frustration face aux désagréments rencontrés. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillons activement à améliorer nos installations, même pendant les rénovations. J'espère que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, L'équipe hotelF1 Rennes Sud Est Chantepie
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Oriane Vergon Google

Hôtel à priori en rénovation donc pas de digicode pour l'entrée ou la chambre : obligée d'appeler quelqu'un à chaque fois et de laisser entrouvert pour aller aux sanitaires communs (plus que vieillissants) alors que la chambre choisie sur le site mentionnait des sanitaires dans la chambre. Manque d'hygiène de la part du personnel (vu leurs conditions de travail ça n'aide pas...) et de propreté pour les lieux, acceuil brouillon, petit déjeuner médiocre...point positif le lit qui semblait propre et confort correct, pour une nuit en dépannage/dernière minute

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés des désagréments liés à l’absence temporaire de digicodes en raison des travaux en cours, ainsi que de la différence entre l’annonce et la réalité concernant les sanitaires. Nous prenons en compte vos remarques sur l’hygiène, l’accueil et le petit déjeuner, et travaillons à améliorer ces aspects malgré les contraintes actuelles. Nous sommes toutefois heureux que le lit ait été confortable pour votre nuit de dépannage. Votre retour est précieux pour continuer à progresser. Cordialement, L’équipe de l’hôtel F1
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Damien Ribeyrol Google

HONTEUX ! La chambre réservée n'a rien à voir avec la chambre dans laquelle j'ai dormi. Insalubre, pas d'accès privée avec clé, douche et toilettes non privatives, à l'extérieur de la chambre. L'endroit n'est pas propre ( mis à part le lit, fort heureusement) et beaucoup de va et vient incessant la nuit, Bref, ne vous laissez pas avoir par les photos et le descriptif ! Je suis désolé de poser un avis aussi négatif mais c'est un manque total de respect envers une clientèle et un véritable abus pour ne pas dire arnaque de proposer une chambre avec certaines prestations et de n'en disposer aucune.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la différence entre la chambre réservée et celle occupée, ainsi que les désagréments liés à la propreté, à l’absence d’accès privé et au bruit nocturne. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos prestations et la transparence de nos descriptions. Votre retour est précieux pour nous aider à corriger ces points et mieux répondre aux attentes de nos clients. Cordialement, L’équipe de l’hôtel F1

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