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À propos de ibis budget Lisieux
Hôtel low cost aux chambres sobres avec Wi-Fi gratuit. Salle de petit-déjeuner à l'ambiance décontractée.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (810)
Avis Google
4,0
810 avis
5★301
4★318
3★119
2★32
1★40
L
Laurita Pistache Google
Superbe séjour bien placée faut venir véhiculée nous étions à pied mais on s'est débrouillée c'était super l'équipe de la réception tjrs accueillant disponible pour vous et l'équipe de ménage au top...il faisait chaud sur le lit superposée sans ventilateur sinon tout était top le petit déjeuner buffet tous les matins non vraiment merci beaucoup pour votre gentillesse et à bientôt.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre chaleureux commentaire et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un superbe séjour et que vous ayez particulièrement apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe de réception, ainsi que le travail de notre équipe de ménage.
Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner buffet vous ait satisfait. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la chaleur ressentie sur la couchette supérieure. En période de fortes températures, cela peut effectivement être moins confortable, et nous sommes attentifs à ce point.
Même sans voiture, nous sommes heureux que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour parmi nous !
Merci encore pour votre gentillesse et votre recommandation. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. À bientôt !
S
Sophie Wallet Google
Très bon emplacement, au calme. Accueil chaleureux. Je recommande pour un court séjour !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement calme de notre hôtel ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe.
Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour à Lisieux.
À bientôt,
L'équipe de l'ibis budget Lisieux
D
Delphine P. Google
Nous avons particulièrement apprécié le parking, la simplicité de l'enregistrement, les indications claires pour accéder à la chambre ainsi que l'accueil chaleureux de la personne à la réception. Le P.-déjeuner, sans être très fourni, proposait des produits variés et de qualité. La literie était confortable, la chambre relativement propre et l'insonorisation efficace, ce qui est suffisamment rare pour être souligné, malgré la vue sur le parking et la route passante à proximité.
Le seul point négatif est l'absence d'ascenseur, qui peut être contraignante lorsqu'on voyage avec des bagages ou du matériel.
r
roussel gaetan Google
Déjà le 2ème arrêt dans cette hotel ibis budget avec ma femme et ma fille
1er séjour chambre de 3 personne 1 lit double un lit simple le lit double fait au carré et propre par contre le lit simple ( pour ma fille) sucette pourri sous le matelas miettes de sandwich sur les draps et cacahuète collé sur les draps et l'oreiller
2ème séjour même constat lit double fait au carré super propre par contre encore une fois le lit simple cette fois si plein de poils de barbe au autre (je préfère me dire que c'est de la barbe)
En gros si vous voyager avec des enfants vérifier bien votre chambre car les lit superposé ne sont pas lavé.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour ces deux situations. Ce que vous décrivez concernant la propreté du lit simple est totalement inacceptable et ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous présentons nos excuses pour ces manquements répétés. Votre retour a été transmis à notre équipe de ménage afin qu'un rappel strict des procédures de contrôle soit effectué, avec une vigilance particulière sur les lits superposés qui doivent bénéficier du même niveau d'attention que les autres couchages.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour en vous offrant une prestation à la hauteur de vos attentes.
V
Veronique FAGOUR Google
Un hôtel à garder dans ses favoris, très bien placé. Je reviendrai ! Bonne saison 2026
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait plu et que vous envisagiez déjà de revenir. Votre recommandation nous fait très plaisir. Nous vous souhaitons également une excellente saison 2026 et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
M
Michele R. Google
J’ai eu du mal à trouver l’hôtel, il est mal indiqué. La chambre est petite et je trouve dommage que le lavabo soit dans la chambre et non dans un cabinet de toilette.
M
Martine Coud Google
Nul, chambre bruyante au rdv, pas de climatisation
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons les nuisances sonores que vous avez rencontrées ainsi que l'absence de climatisation, qui peut effectivement être inconfortable lors des fortes chaleurs.
Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
La direction
M
Marine Mainiere Google
Cet hôtel ne m’a pas du tout plus on doit quitter à 11h pile alors que les prochains clients arrive à 14h , est leurs lit fait très mal au dos et leur réceptionniste est désagréable envers leur client et je ne vous parle pas de la poussière qu’il y’a sur les armoires ou même les ceintre .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
L’heure de départ à 11h correspond à l’organisation habituelle de notre établissement et permet à notre équipe de préparer les chambres dans de bonnes conditions avant l’arrivée des nouveaux clients. Nous comprenons toutefois que cela puisse ne pas convenir à tous les voyageurs.
Nous sommes désolés d’apprendre que la literie ne vous a pas apporté le confort attendu. Le ressenti concernant un matelas peut varier selon les habitudes et les préférences de chacun.
Concernant la propreté, nous prenons votre remarque très au sérieux et allons faire un rappel auprès de notre équipe afin de renforcer notre vigilance sur les zones moins visibles comme les dessus d’armoires et les cintres.
Enfin, nous regrettons votre ressenti concernant l’accueil qui vous a été réservé. La qualité du service et la courtoisie envers nos clients restent des priorités, et nous allons échanger avec notre équipe à ce sujet.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous laisser une meilleure impression.
Cordialement,
La direction
C
Cali LAVARENNE Google
Nous avons réservé une chambre accueil très sympa . La chambre très propre , literie très propre également
Nous sommes très satisfait .
Nous recommandons cet hôtel.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
La direction de l'hôtel
t
tinatB5871KK Google
Accueil chaleureux, chambre et sanitaire très propres. Quant au petit déjeuner produits de qualité.
c
cyril897 Google
Personnelle accueillant et courtois les chambres sont super grand et accessible et confortable le petit déjeuner est super bon je recommande c est hotel
B
Benjamin Google
Parfait j ai passé une superbe nuit lit très confortable 0 bruit pendant la nuit très calme bus a proximité l hôtel a un parking gratuit et des bornes de recharge magasin a proximité rien a dire que c est parfait je reviendrai très prochainement
Réponse du professionnel : **Traduction en espagnol :**
Perfecto, pasé una noche estupenda. La cama era muy cómoda, ningún ruido durante la noche, muy tranquilo. Hay autobús cerca, el hotel dispone de aparcamiento gratuito y puntos de recarga, además de tiendas en las proximidades. Nada que decir, todo fue perfecto. Volveré muy pronto.
**Réponse en français :**
Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, le calme de l’hôtel ainsi que nos équipements et services à proximité.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
À très bientôt,
L'équipe de l'hôtel.
S
Sonia Godefroy kessar Google
Hotel très très propre ,et très bonne literie.
w
william bertails Google
Un grand merci le 26/05/26...
Le réceptionniste ce matin pour l'annulation de ma chambre suite à un contretemps professionnel...
Je reviendrai vers vous pour ma prochaine visite...
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et votre attention. Nous comprenons parfaitement les imprévus professionnels et sommes ravis d’avoir pu répondre favorablement à votre demande d’annulation. Nous serons heureux de vous accueillir lors de votre prochaine visite. À très bientôt.
M
Mme Mikkelsen Google
Hôtel très propre, bon petit-déjeuner, tables et chaises de jardin appréciables. Check-in très facile à la borne.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement ainsi que la qualité du petit-déjeuner et les équipements extérieurs. Nous sommes également heureux de savoir que le check-in automatique a été simple et rapide pour vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
L
Laetitia Jacques Google
Bonne emplacement.
Réveillé à 8h30 par la dame de ménage qui frappe fort au porte pour savoir s’il y a encore du monde. Sol sale. Manque d’un drap dans la chambre. Personne de l’accueil pour faire des réclamations.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour.
Le dérangement causé par le passage du personnel de ménage ainsi que le bruit le matin ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos procédures afin de respecter davantage le repos de nos clients.
Nous sommes également désolés pour le problème de propreté du sol ainsi que pour l’oubli du linge de lit, ce qui n’aurait pas dû se produire. Un rappel sera fait à nos équipes afin de renforcer les contrôles en chambre.
Concernant la réception, nous prenons bonne note de votre remarque afin d’améliorer la disponibilité et la prise en charge des demandes clients.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
M
Mathias D. M. Google
Le meilleur Ibis Budget dans lequel j'ai séjourné. Chambre propre et spacieuse, salle D. bain séparée, personnel agréable, chauffage par radiateur et nom climatisation bruyante. Parfait pour mon point d'étape !
F
Filipe G. Google
On a aimé la propreté de l'hôtel, l'accueil. Venus entre amis, la réservation de plusieurs chambres simples et famille avec et sans petit-déjeuner s'est faite en même temps en amont et le jour J, tout était bien confirmé, aucune erreur.
C
Corinne Cassubie Google
Tout était nickel jusqu'à maintenant, les chambres sont propres, le rapport qualité/prix est bon. Sauf qu'il est impossible de joindre la réception à partir de 17h(horaires d'ouverture de la réception)pour annuler une réservation... Ce n'est pas très sérieux. Dans ce cas, modifier le numéro sur Google et par mail l'hôtel est injoignable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos commentaires positifs sur la propreté de nos chambres et notre rapport qualité/prix.
Concernant la difficulté à nous joindre, nous en sommes sincèrement désolés. Lorsque la réception est occupée, les appels sont normalement redirigés vers notre centrale de réservation, qui est en mesure de traiter les demandes d’annulation ou de modification.
Nous ne comprenons donc pas le désagrément rencontré et allons vérifier ce point afin que cela ne se reproduise pas.
Cordialement,
La direction
O
Océane Sart Google
Très bon hôtel pour une nuit étape, c’était calme. Juste le mot pour les draps pas changés tous les jours qui nous a refroidi…
Une étoile supplémentaire pour la réceptionniste qui était très agréable et très accueillante. Merci encore pour votre pour honnêteté (porte monnaie oublié à la réception avec 150e dedans mais rendu le lendemain, personne honnête) 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel ainsi que l’accueil de notre réceptionniste. Votre message lui fera très plaisir, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Concernant le changement des draps, dans une démarche éco-responsable, ils ne sont pas systématiquement changés tous les jours lors des courts séjours, sauf demande spécifique de la part des clients. N’hésitez pas à solliciter la réception lors de votre prochain passage, nous nous ferons un plaisir de répondre à votre besoin.
Enfin, merci également d’avoir souligné l’honnêteté de notre équipe : la restitution de votre portefeuille est un geste normal pour nous, mais nous sommes heureux que cela ait contribué à votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine étape.
A
Alexandre Laredo Costa Google
3jours sur place.. la seule reproche.. serviettes bain pas changés. Lit pas fait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour de 3 jours parmi nous.
Nous sommes désolés d’apprendre que le service de ménage n’a pas répondu à vos attentes, notamment concernant le changement des serviettes et la réfection du lit. Dans notre établissement, le nettoyage des chambres n’est pas effectué quotidiennement pour les séjours de plusieurs nuits, mais notre équipe reste bien entendu disponible sur demande pour intervenir et assurer votre confort.
N’hésitez pas à solliciter la réception lors de votre prochain séjour, nous serons ravis de vous apporter une solution rapidement.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau,
Cordialement,
La réception
n
nathalie PLOUZENNEC Google
Petit déjeuner beaucoup trop cher (9,50€) pour le peu qu'il y a.
Chambre glaciale à notre arrivée
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le petit-déjeuner n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous proposons une formule à volonté avec différents produits, mais nous comprenons que le rapport qualité/prix puisse ne pas convenir à tous et prenons en compte votre remarque pour nous améliorer.
Concernant la température de la chambre, nous regrettons sincèrement ce désagrément. Il est important pour nous que nos clients arrivent dans une chambre confortable, et nous allons vérifier le bon fonctionnement du chauffage afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
0 message restant avec notre modèle le plus performant. Passez au forfait supérieur pour augmenter votre limite.
Mettre à niveau
A
Amélie Google
J'ai adoré mon expérience à l'Ibis budget de Lisieux : la proximité avec Ste Thérèse, la chambre très fonctionnelle, la literie très confortable, les draps parfaitement repassés et une très bonne insonorisation. Sans oublier le personnel aux petits soins pour rendre votre nuit la plus agréable possible. Je recommande vivement et ne manquerai pas de revenir !
Réponse du professionnel : Chère Amélie,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour à l'Ibis budget de Lisieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la proximité avec le site de Sainte Thérèse, ainsi que le confort de nos chambres et la qualité de notre literie. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe, qui s'efforce toujours de fournir un service de qualité. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
La direction de l'hôtel
5
5 Minutes Ailleurs Google
Hotel en zone commerciale, excentré du centre ville de Lisieux.
Chambre propre, déco sobre. Rien de particulier, en rapport avec le prix.
Grand parking dont beaucoup de places équipées de bornes de recharge pour véhicules électriques.
Attention la réception n’ouvre qu’à 17h, avant il vous faudra un code pour rentrer et les sites de réservation ne le donnent pas forcément.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la propreté de nos chambres et l'équipement de notre parking. Nous tenons à vous informer que notre réception ouvre effectivement à 17h, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer concernant l'accès. Nous prenons note de votre remarque sur la communication des codes d'accès et nous veillerons à améliorer cette information.
La direction de l'hôtel.
M
Mathias Isidoro Google
Depuis plusieurs années, nous réservons dans ce même hôtel, mais l'expérience de cette année fut catastrophique. Tout d'abord à notre arrivée vers 16h30, nous avions réservés 4 chambres, aucune des chambres n'étaient prêtes, le ménage était toujours en cours. Personne avant 17h00 à la réception, quand à 17h00 l'un des employés arrivent et nous dit tout simplement : Si vous n'êtes pas contents, je vous rembourse et vous allez ailleurs !" Ou est le service client ? Pardon mais les chambres sont censés être accessibles à partir de quelle heure ??? Bref très mauvaise expérience, nous ne reviendrons plus.
V
Vincent Lebolloch Google
Établissement très bien tenu et propre. Petit dej correct. Pas un nuit . Les chambres sont bien insonorisées. Excellent rapport qualité / prix pour une nuit étape. Très bien localisé.
Réponse du professionnel : Cher Vincent,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant la propreté de notre établissement et la qualité de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et notre rapport qualité/prix. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
La direction de l'hôtel
M
Mary Schmitz Google
Bonjour, nous sommes déjà venus une fois dans cet hôtel pour aller au parc animalier pas tres loin. Très bon hôtel, propre et possibilité d'amener son animal ce qui est un +
H
HOG Chapter Val de Vienne Google
merci à toute son équipe ! Leur accueil est convivial et professionnel sont au rendez-vous. le prix est très raisonnable, l'hôtel est propre vous recommande vivement de vous arrêter dans cet établissement, vous ne serez pas déçus !
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et vos encouragements. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté ainsi que le rapport qualité/prix de notre établissement. Votre recommandation est pour nous la plus belle des récompenses.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Cordialement, la direction
M
Maryse Legrand Google
Très bien accueillie .. à l écoute de sa clientèle et proposition de solution si on rencontre un problème ..salle de bain chambre et literie propres...merci beaucoup
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Un grand merci pour votre excellente note et votre commentaire chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute et la réactivité de notre équipe, ainsi que la propreté de la chambre, de la salle de bain et de la literie.
Votre satisfaction est une vraie récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Lisieux.
Cordialement,
La direction
M
Mélanie Boban Google
Hôtel bien situé pour une escale. Calme. Parking privé et fermé. Chambre et salle de bain spacieuses et propres. Réceptionniste agréable et réactif.
J
Jesus vanNaza Google
Bon accueil.
Chambre relativement propre et confortable.
Petit bémol pour les fenêtres du rez-de-chaussée qu'on ne peut pas laisser ouverte car la "chainette de sécurité" s'enlève facilement de l'extérieur.
Et pour le chemin d'accès mal indiqué et en mauvais état.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que le confort et la propreté de la chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement.
Cordialement, la direction
A
Agnes Urset Google
Rien à dire ,rapport qualité prix parfait
Chambre très propre ,linges également.
Emplacement, parking, très bien .
Accueil nickel ,Personnels bienveillants.
Peut-être une prise sur la deuxième table de nuit serait nécessaire. Pensez aux téléphones, et aux personnes ayant besoin de sappareiller pour la nuit .
Je recommande, d'ailleurs j'y ai séjourné plusieurs fois depuis deux ans à des périodes de l'année différentes
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci pour votre fidélité et pour votre retour très positif sur nos prestations, la propreté, l’accueil et le rapport qualité/prix. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’ajout d’une prise supplémentaire près du lit, qui pourrait en effet être pratique.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains séjours.
Cordialement,
La direction
L
Laura Pereira Google
Nous avons passé 3 jours en famille avec 2 chambres.
Le séjour a été top.
Les chambres sont spacieuses et propres.
Le service restauration est chaleureux, gentil et très professionnel.
La cuisine est très bonne.
Le petit déjeuner est génial, pleins de choix et varié.
Tout personnel confondu est top (personnes de l’accueil, resto, femmes de ménage …)
Les prestations piscine, salle de sport, billard, ping pong, baby foot ….sont top pour petits et grands.
Adresse très bien noté pour y repartir.
Merci pour ce petit séjour qui a été très agréable.
Réponse du professionnel : Cher client,
Un grand merci pour votre magnifique retour et votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour en famille des plus agréables et que vous ayez apprécié aussi bien nos chambres, la restauration, le petit déjeuner, que les prestations de loisirs mises à disposition.
Vos compliments à l’égard de l’ensemble de notre personnel nous touchent particulièrement.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour.
Cordialement,
La direction
V
Val Google
Chambre correcte, pas de climatisation c'est dommage car il faisait lourd dans la chambre et ouvrir la fenêtre la nuit n'est pas conseillé avec la circulation sous les fenêtres.
La chambre était propre et agréable, le 2 ème lit n'était pas fait mais bon ça prend peu de temps à faire.
L'hôtel est bien situé car hypermarché à côté et différents points pour aller manger ( burger king etc )
B
Benoit B. Google
Chambre propre, literie confortable, petit-déjeuner tout-à-fait correct, tout cela à un prix plancher. Excellente étape. Juste à savoir: la réception est fermée en journée, cela surprend un peu, mais le système automatique de récupération du code de la chambre fonctionne très bien.
L
Louis B. (LuluSmac) Google
Chambre trés correcte, propre, inconvénient (pour nous) pas de piéce séparée pour la douche et le lavabo qui sont dans la chambre, je n'aime pas trop mais c'est quand même fonctionnel donc c'est ok. Service impeccable le matin et petit déjeuner trés correct. Je valide donc.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci beaucoup pour votre excellente note et votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la propreté de la chambre, le service du matin et le petit-déjeuner vous aient donné satisfaction.
Nous comprenons que l’agencement de la salle d’eau puisse ne pas convenir à tout le monde et vous remercions pour votre compréhension.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
La direction
I
Isabelle Lefevre Google
Très bon endroit si on se fie au rapport qualité /prix. Chambre et salle de bain propre. Literie correcte. Éviter le petit-déjeuner, il est cher pour ce qu'il est, à 8h30 : pas de pain frais, plus de pâte à tartiner, une seule confiture, pas de brioche, plus de verre dispo, jus de fruit acide.. Une seule personne pour gérer l'accueil et la salle du petit déj !!!
Réponse du professionnel : 8.0
Pas de titre
Très bon endroit si on se fie au rapport qualité /prix. Chambre et salle de bain propre. Literie correcte. Éviter le petit-déjeuner, il est cher pour ce qu'il est, à 8h30 : pas de pain frais, plus de pâte à tartiner, une seule confiture, pas de brioche, plus de verre dispo, jus de fruit acide.. Une seule personne pour gérer l'accueil et la salle du petit déj !!!
A
AV Google
Très bon séjour à l’hôtel Ibis ! Dès l’arrivée, nous avons été accueillis avec le sourire par une hôtesse aussi charmante que professionnelle. Son amabilité et sa disponibilité ont immédiatement donné le ton d’un séjour agréable. La chambre était propre, confortable et parfaitement conforme aux standards Ibis. Un grand merci à toute l’équipe, et en particulier à l’hôtesse d’accueil pour son accueil chaleureux. Nous reviendrons sans hésiter !
Réponse du professionnel : Cher client,
Un immense merci pour votre message qui a fait très plaisir à toute l’équipe ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que l’accueil, le confort et la qualité de service aient été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sera bien sûr transmis à notre hôtesse, que vous avez si gentiment mentionnée.
C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors de votre prochain passage à Lisieux.
Cordialement,
La direction
D
Didi Didi Google
Chambre propre mais salle de bain exiguë avec un lavabo et un miroir directement dans la chambre , étonnant !
Accueil correct, cependant c’est inadmissible d’entendre la femme de ménage parler au téléphone dans le couloir à 8h du matin. Il est essentiel de pouvoir dormir de manière paisible dans un hôtel sans être gêné par le personnel.
Il faut tout de même noter le fait que la Literie soit confortable.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre ainsi que le confort de la literie.
Concernant la salle de bain, il est vrai que nos chambres disposent d’un agencement compact, avec le lavabo intégré à l’espace nuit, ce qui peut surprendre.
En revanche, nous tenons à vous assurer qu’il n’y a pas de personnel d’étage en service dès 8h dans notre établissement. Il est donc peu probable qu’il s’agisse d’une femme de ménage. Nous restons toutefois attentifs au respect du calme et du repos de nos clients à toute heure.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
La direction
S
Sab INE Google
Une nuit étape. On avait demandé des chambres communicantes et on les a eu. Elles sont de bonne taille avec une bonne literie. La salle d'eau est correcte. Le problème des chambres de rez-de-chaussée, c'est qu'il n'y a aucune intimité avec l'extérieur. Donc soit tout le monde peut vous voir, soit vous restez dans la pénombre du store. Il suffirait d'un film sur les fenêtres !
Le petit déjeuner est normal pour un hôtel économique.
L'accueil à été très bien.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil, la literie, la taille des chambres communicantes ainsi que le confort général de votre nuit étape.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le manque d’intimité en rez-de-chaussée. L’idée d’un film sur les fenêtres est pertinente, et nous l\'étudierons avec attention pour améliorer le confort de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.
Cordialement,
La direction
T
Thomas NGO Google
J'ai séjourné une nuit pour y faire une étape avant de refaire 8h de route.
Arrivée autonome vers 22h sans problème.
Ma chambre donnait sur l'arrière de l'hôtel et était très calme.
Attention, il n'y a pas d'ascenseur donc il faudra porter sa valise par les escaliers.
Le standing est celui d'un hôtel premier prix mais le rapport qualité/prix est bon.
Il y a un Leclerc, une station service et un Mac do juste en face.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que vous ayez apprécié le calme de votre chambre ainsi que notre rapport qualité/prix.
Votre remarque sur l\'absence d\'ascenseur est bien notée, et nous comprenons que cela puisse être un point important pour certains voyageurs. Nous espérons que les commerces à proximité ont facilité votre étape.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.
Cordialement,
La Direction
M
Maggy PORCHET Google
La chambre était convenable, même si un peu bruyante. Le petit-déjeuner était bon, mais pourrait être amélioré. L’absence de lait végétal et le manque de fruits sont à déplorer.
M
Magic Titia Google
Bonne literie. Nuit au calme. Bon petit déjeuner. Bémol : la douche de la salle de bain est haute. Un marche-pied pour les personnes avec des difficultés serait indispensable. De plus, l'ouverture trop étroite de la porte coulissante de la douche complique l'entrée et la sortie du bac à douche pour les personnes corpulentes.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la literie, le calme de la nuit et le petit-déjeuner. Concernant la hauteur de la douche et l'accès à celle-ci, nous comprenons votre remarque. Pour plus de confort, nous vous invitons à réserver une chambre pour personnes à mobilité réduite, spécialement conçue pour faciliter l'accès aux équipements.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
La Direction
B
Bruno Google
Très bon accueil de la personne qui a bien voulu nous changer de chambre car la première laissait passer l'air froid.
Heureusement que nous avons changé de chambre car les radiateurs sont bloqués et le thermostat est réglé au maximum à 22 degrés ce qui fait en réalité une température de nuit de 18 degrés environ. Trop froid pour un hôtel digne de ce nom...
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu répondre à votre demande et vous proposer un changement de chambre rapidement.
Nous regrettons cependant que la température n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le confort thermique est une priorité, et nous allons vérifier le bon fonctionnement des radiateurs et thermostats afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir.
En espérant avoir l’occasion de vous offrir un séjour plus confortable lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
La direction
N
Nicolas Domergue Google
"Et hop ! Faites vous-même votre lit !"
Nous avons réservé pour 6. En arrivant, 4 couchages étaient prêts et il fallait faire nous-même les deux lits restants, comme expliqué sur un papier (en photo ci-joint).
Très moyennement apprécié quand on sort fatigués d'un mariage, avec ses 4 enfants.
Quand je fais cette remontée à l'agent d'accueil, il me répond "mais ce n'est rien, il y a juste le drap housse à mettre, puis poser la couette et l'oreiller". J'étais tellement scotché que je n'ai pas su répondre.
Mais Monsieur, si ce n'est rien, pourquoi est-ce que vous ne le faites pas ?
Donc je vais à l'hôtel et on m'explique sans sourciller que je n'ai qu'à faire mon lit moi-même. Hallucinant ! C'est le monde à l'envers.
La prochaine fois ils me demanderont sans doute d'astiquer le couloir (et sans produit, pour protéger la planète !).
En bonus, le cadre n'a aucun charme (vue sur le parking, la nationale et la zone industrielle).
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de reconnaître la propreté et la fonctionnalité de nos chambres. Concernant les lits superposés, comme nous l’indiquons clairement sur nos supports de vente, ces couchages sont des lits d’appoint offerts gratuitement, et il est précisé que le kit de couchage est à réaliser par les clients eux-mêmes. Ce kit comprend un oreiller avec sa taie déjà installée, une couette avec sa housse déjà en place, une troisième serviette, ainsi qu’un drap du dessous à poser sur le matelas. Il est vrai que cela nécessite une petite manipulation, mais comme il s’agit d’un lit d’appoint offert sans supplément par rapport à une chambre double, cela fait partie du service proposé par notre chaîne d'hôtels. Ce fonctionnement est commun à notre chaîne d’hôtels et nous respectons les standards de qualité demandés par la marque. Nous comprenons que cela ait pu être une surprise, mais nous faisons au mieux pour offrir un hébergement accessible et fonctionnel pour tous. Concernant l'environnement de l’hôtel, nous avons effectivement l’avantage d’être proches des commerces et restaurants, sur un axe routier vous évitant des détours, avec un parking gratuit. Ce type d’environnement est assez courant pour les établissements de notre catégorie. En tant qu’hôtel 2 étoiles avec des chambres à environ 60 €, surtout en pleine saison, il est en effet difficile d’offrir une vue imprenable sur la mer. Cependant, à quelques centaines de mètres, vous pouvez effectivement retrouver des paysages champêtres typiques du Pays d’Auge, que je vous invite à découvrir. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience. Cordialement, La direction ibis budget Lisieux
C
Chi Minh LA Google
La chambre est assez propre et confortable pour un prix correct.
L'accueil sympathique et le personnel agréable. Merci, grâce à vous que nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel.
Il y a cependant quelques petits points à améliorer.
Le savon pour les mains était presque vide.
Le produit pour la douche était complètement vide.
Il n'y a pas de lumière dans le parking derrière l'hôtel.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé la chambre propre et confortable, et que notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable. Vos remarques sont précieuses et nous vous remercions de les avoir partagées. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés, notamment concernant les produits de toilette et l'absence de lumière dans le parking. Nous avons déjà pris des mesures pour corriger ces points afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement,
La Direction
R
Ronda Google
Hotel bien situé avec parking, restaurants, et magasins à proximité. Par contre il se trouve devant une grande route, très bruyant. Chambre propre, salle de bain grande. La télé est bien. Par contre le drap du petit lit était tout taché j'ai trouvé ça limite. Dans l'hôtel machine a café et confiserie.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis ravi de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel, la propreté de la chambre, ainsi que les commodités.
Concernant le drap taché, je tiens à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Soyez assurée que nous allons immédiatement remonter votre commentaire à notre blanchisseur, qui est responsable du nettoyage du linge de l'hôtel, afin que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus agréable.
Cordialement,
La direction
M
Maguy Simon de Granchamp Google
Nous nous sommes arrêté dans cette hôtel sur le chemin des vacances avec nos enfants (6 et 1an). Hôtel calme,propre, fonctionnel, personnels agréables. Le lit en hauteur à fait plaisir à notre grande et pour le bébé la mise à disposition du lit parapluie parfait!!
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
N
Ninie4928 Google
Les chambres sont propres et plutôt spacieuses pour le prix , la literie est parfaite. Le petit déjeuner a volonté est complet (fruits , produits laitiers , viennoiseries , confitures, jus de fruits ...)Nous avons été très bien accueillis . Très bon rapport qualité prix !
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci infiniment pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé les chambres propres et spacieuses, et que la literie ait répondu à toutes vos attentes pour un repos optimal.
Votre appréciation du petit déjeuner à volonté nous remplit de joie. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour offrir un petit déjeuner complet et satisfaisant sont reconnus.
Nous sommes également ravis que vous ayez ressenti un accueil chaleureux de la part de notre équipe. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
La direction.
B
Bertrand LAIGLE Google
Chambre... économique, sans surprise, mais l'essentiel y est. Environnement calme, bons matelas. Toilettes dans la salle de bains, pas idéal pour une chambre familiale.
Accueil très sympathique, y compris à un peu plus de 21h, c'est bien agréable.
Rien à redire au petit déjeuner, là également l'essentiel y est et même un peu plus, très bon pain frais, gaufres très convenables (bien meilleures que celles en "papier" vendues cher dans un célèbre parc zoologique visité la semaine précédente dans une autre région...), réapprovisionnement assuré bien qu'il y ait eu peu de monde ce 1er novembre.
Pas de numéro de téléphone pour joindre la réception, qui par contre répond aux mails (adresse indiquée dans la confirmation de réservation), c'est bien agréable.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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