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ibis budget Saint-Genis-Pouilly Genève

Hôtel · Saint-Genis-Pouilly (01)

4,2 812 avis Google
ibis budget Saint-Genis-Pouilly Genève — Hôtel

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À propos de ibis budget Saint-Genis-Pouilly Genève

L'ibis budget Saint-Genis-Pouilly Genève est un hôtel économique de 2 étoiles proposant 81 chambres modernes avec Wi-Fi gratuit et salle de bain privée. Idéalement situé entre le lac Léman et le Jura, il offre un accès facile aux attractions locales, aux sentiers de randonnée et aux stations de ski.

Hôtel économiqueProximité de GenèveIdéal pour les séjours d'affaires et familiauxProximité du CERNProximité du lac Léman et du Jura Wi-Fi gratuitParkingAccueil ouvert 24h/24Service de collations sur placeRestaurant Courtepaille Comptoir à proximitéBornes de recharge pour véhicules électriquesAccessible aux personnes à mobilité réduiteClimatisationPetit-déjeuner

Informations mises à jour le .

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Avis clients (812)

Avis Google
4,2
812 avis
5★417
4★244
3★86
2★19
1★46
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Ryan Wilbert Google

Accueil et personnel sympathique mais entre la chambre moyenne (agencement, peinture qui s’écaille…) et la literie honteuse (matelas fatigué, sommier cassé). J’ai dormi par terre le deuxième jour.

Réponse du professionnel : Cher Ryan Wilbert, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil et la sympathie de notre équipe. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre chambre et plus particulièrement la literie. La situation que vous décrivez, notamment un sommier défectueux vous ayant conduit à dormir au sol, est inacceptable et ne correspond pas aux standards de confort que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous tenons également à rappeler que notre réception est disponible 24h/24 et reste à la disposition de nos clients pour répondre à leurs besoins durant leur séjour. Si nous avions été informés de ces problèmes sur place, nous aurions tout mis en œuvre pour vous proposer une solution rapide, telle qu'un changement de chambre ou une intervention technique. Vos remarques concernant l'état de la chambre, la peinture et la literie ont été transmises à notre équipe afin que les vérifications et actions nécessaires soient effectuées. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience décevante et espérons avoir l'occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe de l'hôtel
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Jean G. Google

Bien excepté la nuit (clim trop bruyante et trop de lumières parasites).

J
Jerome B. Google

Pourtant habitué à cet hotel la nuit 03/06 a été animé de Cris, hurlements, insultes pendant 3h jusqu’à interventions des gendarmes. 100 euros la chambre pour passer la pire nuit. Très déçu.

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Veronique Google

Je ne recommande pas cette hôtel à fuir vite n’allais jamais là-bas

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour. Pourriez-vous nous donner les détails de votre insatisfaction pour que nous puissions nous améliorer. Ainsi votre commentaire pourrait être utile aux autres voyageurs. Je vous souhaite une belle journée
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Orhan xReapZ Google

Très bon séjour, accueil chaleureux, buffet petit déjeuner excellent et varié. Merci à la directrice pour sa gentillesse et son professionnalisme !

Réponse du professionnel : Cher Orhan, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié l’accueil ainsi que la variété de notre buffet petit déjeuner. La directrice et toute l’équipe vous remercient sincèrement pour vos gentils mots, qui sont une vraie source de motivation au quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. L'équipe d'IBIS Budget Saint Genis Pouilly
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OLIVERGAMING SCHWAB Google

Aly est le meilleur maître d’hôtel que j’ai pu rencontrer super gentil et explicant

Réponse du professionnel : Monsieur OLIVERGAMING SCHWAB , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Saint-Genis-Pouilly Genève. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, L'équipe d'IBIS Budget Saint Genis Pouilly
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Elina Nity Google

Je ne recommande pas cet hôtel. À fuir. Nous avons passé la nuit du 26 décembre dans une chambre infestée de punaises de lit. Nous avons averti la réception qui nous a transmis les coordonnées de la direction afin d’obtenir un remboursement suite au préjudice subi. Nous avons dû isoler nos vêtements dans un sac de poubelle et dû en racheter d’autres. Nos corps sont recouverts de boutons qui nous démangent. À ce jour, nous avons aucun retour de la direction. Quel manque de professionnalisme !

Réponse du professionnel : Chère Elina Nity, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les infestations d'insectes sont une situation que nous prenons très au sérieux et nous avons mis une procédure en place pour traiter ces problèmes. Nous nous excusons pour le désagrément causé. Concernant la réponse de la part de la direction , le retour vous avez été adressé dès qu'elle a pris connaissance de ce problème. Votre retour est précieux et nous allons examiner cette situation pour améliorer nos services. Cordialement, Ibis Budget Saint-Genis-Pouilly Genève
S
Sébastien FANJAT Google

J'y ai dormi pour déplacement professionnel d'août à mi novembre 2025. Toujours très bien accueilli et le personnel toujours souriant ! Une mésaventure très rapidement résolue. Merci pour tout ! Je recommande ! Le restaurant est également très bien et ça évite de reprendre la voiture après une journée de travail !

Réponse du professionnel : Cher Sébastien FANJAT, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et il est gratifiant de savoir que notre service de restauration a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Ibis budget Saint-Genis-Pouilly Genève
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Hiboo Google

C'était notre troisième séjour dans cet hôtel. Il est bien situé et dispose d'un parking. La chambre était confortable, la salle de bain toujours propre, le buffet du petit-déjeuner très satisfaisant. Mais surtout, tout le personnel de l'hôtel est agréable, compétent et très serviable. Ils nous ont été d'une grande aide lorsque nous avons eu un souci avec notre voiture. Un grand merci à eux !

Réponse du professionnel : Bonjour Hiboo, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre troisième séjour parmi nous. Il est gratifiant de savoir que vous avez trouvé notre emplacement pratique, nos chambres confortables et notre petit-déjeuner à votre goût. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à notre équipe, qui s'efforce toujours de fournir un service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, ibis budget Saint-Genis-Pouilly Genève
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Luc Font Google

Bien cela fait 6 ans que je me rends chez vous environ 3 fois par ans j’ai remarqué la machine à café toujours en panne et cette fois ci une mauvaise literie chambre 235 .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour vos commentaires constructifs. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés, tant au sujet de la literie de la chambre 235 que de la machine à café. Concernant la machine à café du petit-déjeuner, nous vous invitons à ne pas hésiter à demander à la réception son utilisation ; notre équipe se fera un plaisir de vous assister afin de rendre votre expérience plus agréable. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans des conditions pleinement satisfaisantes. Cordialement, Ibis budget Saint-Genis-Pouilly Genève
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Chinmay Kodle Google

French 1. PERSONNEL RUDE - en particulier la personne qui sert le petit déjeuner du matin. 2. Nourriture et chambres de mauvaise qualité. English 1. RUDE STAFF - specially the person who serves morning breakfast. 2. Bad quality food and rooms. German 1. RUDE STAFF - besonders die Person, die morgens das Frühstück serviert. 2. Schlechte Qualität Essen und Zimmer.

Réponse du professionnel : Cher Chinmay Kodle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'attitude du personnel au petit-déjeuner. Ce point a été immédiatement transmis à notre équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer et d'y remédier au plus vite. La qualité de l'accueil et du service est notre priorité. Concernant la restauration et les chambres, nous regrettons qu'elles ne vous aient pas donné entière satisfaction. Vos commentaires nous aident à identifier les points à améliorer et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Gergana Ivanova Assistante de direction
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Mélina MERLIN Google

Proche du CERN et Genève, idéal pour visiter la région. Hôtel récent, en très bon état et propre, suffisamment de places de stationnement, bon accueil. Le petit plus : une variété de restaurants à proximité, accessible sans voiture. Bref... un hôtel à recommander.

Réponse du professionnel : Chère Mélina Merlin, Un grand merci pour votre retour si encourageant ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l’état de notre établissement, la qualité de l’accueil, ainsi que notre emplacement stratégique à proximité du CERN et de Genève. C’est également un plaisir de savoir que vous avez pu profiter des restaurants accessibles à pied — un vrai plus pour découvrir la région sans contrainte. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Gergana Ivanova Adjointe de direction
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Aym. PC Google

Très bonne expérience. Rien à dire. Bien accueilli franchement. Équipement très bien et adapté aux besoins. Petit chien accepté et c’est très sympa (tant que tout le monde « respecte »). Je reviendrai avec plaisir. Bien situé aux portes de Geneve (1km de la frontière). Tarifs corrects. Même pour un supplément Grand parking. Literie ferme et c’est super. Je n’ai senti que du confort pour une bonne expérience. Personnel souriant et attentionné. Petite suggestion : un petit espace de jeux pour les enfants derrière ? Merci 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. Le coin enfants... nous y pensons!! A bientôt Cordialement Marie-Anne Tracol
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oliviabertrand25 Google

Très bon accueil à notre arrivée. Arrivée dans la chambre, bien qu’elles aient été récemment refaites, une odeur désagréable persiste. C’est simple, sans être pratique. |Les cintres sont très hauts, pareil pour la douche. Le lit n’était pas installé pour que l’on puisse en faire le tour. |Quant au petit déjeuner, il nous a été particulièrement difficile d’en bénéficier. La salle est prévue pour accueillir un certain nombre de personnes et manifestement, ce matin, ce nombre était dépassé ! Au choix : petit déjeuner extrêmement bruyant ou aller attendre 20-30mn dans la chambre (si si). J’ai trouvé cela très original pour un hôtel situé près d’un aéroport !!! |Bref …. Séjour très moyen.