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ibis Saint-Genis-Pouilly

Hôtel · Saint-Genis-Pouilly (01)

4,2 895 avis Google
ibis Saint-Genis-Pouilly — Hôtel

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À propos de ibis Saint-Genis-Pouilly

Chambres cosy dans hôtel contemporain avec restaurant, bar ouvert 24h/24 et parking gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (895)

Avis Google
4,2
895 avis
5★440
4★293
3★93
2★37
1★32
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Emin Em39 Google

Un grand merci à l'ensemble du personnel de l'hôtel pour votre accueil chaleureux et votre service irréprochable tout au long de mon séjour, et une mention toute particulière à Mohamed pour sa gentillesse et son professionnalisme exemplaires.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux et la qualité de service de l’ensemble de notre équipe. Votre mention particulière pour Mohamed nous fait tout particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront une belle reconnaissance de sa gentillesse et de son professionnalisme. Toute l’équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, L’équipe ibis Saint-Genis-Pouilly
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Marius C. Google

nous avons eu la chambre 210 , nous avons rencontré un petit problème sur la douche tuyau abimé, chasse d'eau mal vissée, ainsi que le dérouleur de papier toilette dévissé aussi.

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David A. Google

Personnel accueillant surtout Mohamed. Une vrai référence dans hôtellerie.

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David H. Google

Habitué au même hôtel Le personnel vous reconnaît, a toujours un mot gentil et l'hôtel est tres agréable

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thomas Dindia Google

Mon avis porte uniquement sur la salle d'accueil je nai pas dormi dans l'hôtel. Je suis venu prendre un cafe en attendant lheure dun rdv, deja 4,20 le cafe (légèrement abusé meme proche de Genève) et les toilettes dans etat laborieux a 9h du matin. Dommage. Je précise que jai ete néanmoins tres bien recus. La dame était vraiment tres gentille et agréable 👍🏻

Réponse du professionnel : Cher Thomas, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que l’accueil qui vous a été réservé a été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre collaboratrice, qui sera certainement heureuse de les recevoir. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le tarif du café ainsi que l’état des sanitaires n’ont pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront partagées avec les équipes concernées afin de renforcer notre vigilance sur ces points. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous laisser une impression encore plus positive. Cordialement, ibis Saint Genis Pouilly
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Catherine Galzin Google

Petit séjour de 5 jours. Superbe accueil. Equipe aux petits soins pour vous. Un grand merci à tous: équipe du jour du soir de la nuit et du restaurant. On reviendra

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Thomas (“Uncitoyencommeunautre”) Google

Très bien! La chambre etait plus que correcte et le petit déjeuner fut, a ma grande surprise, très bon !!! Un rapport qualité prix imbattable et un personnel fantastique ! Je remercie encore veronica pour son professionnalisme !

Réponse du professionnel : Cher Thomas, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, le petit-déjeuner ainsi que le rapport qualité-prix. Votre commentaire sur notre équipe nous fait particulièrement plaisir, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Veronica pour son professionnalisme. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement ibis Saint Genis Pouilly
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T. Google

Malgré notre arrivée tardive on a été très bien accueilli , avec rapidité et grand sourire. Et on a pu dîner sur place malgré l’heure . Rien à ajouter. C’était Parfait ! Sans oublier le petit-déjeuner, une variété de choix !

Réponse du professionnel : Cher Emmanuel, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre arrivée tardive s’est déroulée dans les meilleures conditions et que vous avez pu profiter de notre service de restauration ainsi que du petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre séjour parfait ! Cordialement ibis Saint Genis Pouilly
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azuu Google

Que ce soit l’accueil ou le check out, on c’est très bien occuper de moi, personnel très sympa et souriant, je recommande a 100%, leurs restaurant est très bon. Je reviendrai très vite,

Réponse du professionnel : Cher client, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que l’accueil comme le check-out ont été à la hauteur de vos attentes, et que notre équipe a su prendre soin de vous avec sourire et professionnalisme. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre restaurant. Merci pour votre recommandation, et nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau très bientôt Cordialement ibis Saint Genis Pouilly
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Adman Prev. Google

Accueil au top ! Hôtel propre et bon petit-déjeuner.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté de l’hôtel et le petit-déjeuner aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement ibis Saint Genis Pouilly
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David ternus Google

Salima est exceptionnelle, je reviens juste pour l’accueil et l’hôtel. Sans oublier le sourire

Réponse du professionnel : Cher David, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, et tout particulièrement celui de Salima, a marqué votre expérience. Votre fidélité et vos compliments nous touchent beaucoup - nous ne manquerons pas de les lui transmettre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, toujours avec le sourire ! Cordialement ibis Saint Genis Pouilly
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RYZE Google

La meilleur de l’équipe ibis c’est Salima au top très pro je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié le professionnalisme de Salima. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez ibis ! Cordialement ibis Saint Genis Pouilly
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Olivier MOULIN Google

Hotel accueillant, chambre propre, petit déjeuner très correct, restaurant avec des tarifs corrects pour la région. Équipe très accueillante et multi-langues. Je recommande cet hotel.

Réponse du professionnel : Cher M. Moulin, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté de nos chambres ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner et de notre restaurant. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien. Cordialement, ibis Saint Genis Pouilly
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Franck Google

Accueil chaleureux et personnel très agréable. Les chambres étaient propres et le petit déjeuner très copieux. Très bien accueilli lors du sejour

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour si positif! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. Nous sommes également heureux que le petit déjeuner ait su répondre à vos attentes ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre agréable séjour. Cordialement ibis Saint Genis Pouilly
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Pierre Bouanich Google

Hôtel que je recommande Client, habitué dû à mes déplacements professionnel. Le personnel à l’accueil est toujours à l’écoute et très gentil. J’ai également pour habitude de manger au restaurant sur place

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos séjours se passent toujours bien et que notre équipe à l’accueil répond à vos attentes. C’est également un plaisir de savoir que vous appréciez notre restaurant — nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute l’équipe ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors de vos déplacements professionnels. Cordialement ibis Saint Genis Pouilly
S
STEVE TASSIN Google

Excellent séjour à l’ibis Saint-Genis-Pouilly Genève. Hôtel très propre et calme, parfait pour se reposer. Petit-déjeuner varié et frais. Navette aéroport très pratique. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis que votre séjour à l’ibis Saint-Genis-Pouilly Genève ait été agréable et reposant. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la propreté, le calme, le petit-déjeuner et la navette pour l’aéroport. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Yana d'Ercole Cheffe de Réception
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Hugo C. Google

L'hôtel est très bien situé aux portes de Genève. La chambre était impeccable et propre. L'hôtel se situe dans une zone commerciale et sécuritaire, où le parking est gratuit. Nous avons aimé l'accueil, la simplicité et la rapidité du check-in. Le petit-déjeuner était délicieux. Je n'hésiterai pas à revenir ! Merci beaucoup !

H
Hugo Coutarel Google

Le sourire au check-in. La propriété des chambres. Le stationnement gratuit. Le Super petit-déjeuner ! Je recommande chaudement. Merci beaucoup !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil lors de votre arrivée, la propreté de nos chambres, ainsi que le stationnement gratuit. Votre enthousiasme concernant le petit-déjeuner nous fait particulièrement plaisir ! Merci également pour votre recommandation, c’est la plus belle récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, L’équipe Ibis
M
Maximilien Homsy Google

L'hôtel est très bien situé aux portes de Genève. La chambre était impeccable et propre. L'hôtel se situe dans une zone commerciale et sécuritaire, où le parking est gratuit. Nous avons aimé l'accueil, la simplicité et la rapidité du check-in. Le petit-déjeuner était délicieux. Je n'hésiterai pas à revenir ! Merci beaucoup !

Réponse du professionnel : Bonjour Maximilien, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement aux portes de Genève, ainsi que la propreté et le confort de votre chambre. Nous sommes également heureux que le stationnement gratuit, l’environnement sécurisé et la simplicité de votre arrivée aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre compliment sur le petit-déjeuner nous fait particulièrement plaisir ! Merci infiniment pour votre confiance et votre intention de revenir, c’est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! Cordialement, L’équipe Ibis
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Frédéric Amiot Google

La plupart des membres du personnel est très sympathique a l'exception des très jeunes réceptionnistes qui ne disent même pas bonjour. Rivées sur leurs écrans.... La direction devrait leur apprendre le savoir recevoir Le prix 125 € la nuit avec petit déjeuner en réservant une dizaîne de jour a l'avance et le panneau a l entrée du parking qui annonce 98 € ( sans petit dej sans doute). Je ne trouve pas ça très normal....

Réponse du professionnel : Bonjour M. Amiot, Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Comme souvent dans notre établissement, nous accueillons de jeunes stagiaires qui sont en cours de formation. Elles sont encore en apprentissage, mais cela ne doit bien entendu pas se faire au détriment de la qualité de l’accueil. Nous allons rappeler à toute l’équipe l’importance du savoir-être et du service client. Concernant le tarif, le prix affiché à l’entrée correspond effectivement à une chambre sans petit déjeuner et à un tarif direct. Les prix peuvent varier selon les plateformes de réservation, notamment via Booking, en fonction des conditions et des disponibilités. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion et vous remercions de l’avoir signalé. Merci pour votre compréhension. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un meilleur expérience ! Bien cordialement, Yana d'Ercole Cheffe de Réception
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Anne Papin Google

L' hôtel est très bien insonorisé, les chambres sont propres et fonctionnelles. Le petit déjeuner sous forme de buffet à volonté est copieux et très varié (salé et sucré). Le personnel est très agréable, tant à l'accueil qu'au restaurant.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’insonorisation de l’hôtel ainsi que la propreté et le côté fonctionnel de nos chambres. C’est également un plaisir de savoir que notre petit-déjeuner buffet, varié et généreux, a su répondre à vos attentes, tant pour le sucré que pour le salé. Enfin, vos compliments concernant l’amabilité de notre personnel, à la réception comme au restaurant, nous touchent particulièrement et seront partagés avec toute l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Equipe Ibis saint Genis Pouilly
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ALEKS G Google

Merci à Mohammed pour sa bienveillance et sa façon de désamorcer un petit litige avec une autre personne du staff 👍 bien à vous et belle continuation !

Réponse du professionnel : Cher Aleks, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous transmettrons vos compliments à Mohammed, qui sera ravi de les recevoir. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter satisfaction et vous remercions pour vos encouragements. Cordialement Yana d'Ercole Cheffe de Réception
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christine saurel Google

L hôtel est propre , sans bruits avec un petit déjeuner varié . Le personnel a l accueil sont très chaleureux, agréable et sympathique avec le sourire , rare de nos jours . Mes 3 nuits ont été très agréable et très douce. Je recommande les yeux fermés 👌✨🥂

Réponse du professionnel : Chère Christine, Merci beaucoup pour votre très beau commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, le calme, le petit déjeuner varié et surtout l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction nous fait très plaisir. Merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement Yana d'Ercole Front Office Manager
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Idafor Ste Google

Une chambre handicapé, pas forcément gênant sauf di je passe z peine dous la douche. Le matin pas d'eau chaude seulement de l'eau tiède Vous etes tres fort pour le respect des règles surtout si cela vous fait gagner de l'argent. Donc climatisation sur 19. Par contre dans la salle de bain le chauffe serviettes est à fond ... Ou est l' économie et le bien pour la planète. Moi j'aime dormir au froid, 16° est un max. Donc j'ouvre la fenêtre, pas trop car elle est bloquée. Résultats des punaises Bref pas la meilleure des nuits

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser qu’en cette période de l’année, notre établissement fonctionne en mode chauffage et non en climatisation. Cela peut effectivement limiter le réglage de la température dans les chambres, et nous comprenons que cela ait pu vous gêner. Concernant l’eau tiède, nous allons vérifier ce point immédiatement auprès de notre service technique afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement Yana d'Ercole Cheffe de Réception
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J'ai passé un excellent séjour dans cet hôtel idéal pour découvrir votre belle région Mention spéciale au personnel de la réception et du restaurant pour leur accueil chaleureux A très bientôt à coup sûr

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Un grand merci pour votre gentil message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que notre hôtel ait été le point de départ idéal pour découvrir notre belle région. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments au personnel de la réception et du restaurant, qui seront heureux de savoir que leur accueil chaleureux a contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Yana d'Ercole Cheffe de Réception
M
Martine RONDEAUX Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel du 22 au 25 Août 2025. L'accueil a été sympa et l'ensemble du personnel est vraiment très aimable. Nous avons eu une chambre PMR (mon mari et moi sommes en situation de handicap) trés spacieuse bien adaptée (sauf le lavabo de la salle de bain). Lors de notre installation dans la chambre, je me suis aperçue qu'il y avait un souci avec le wc. Je l'ai signalé au réceptionniste qui a fait le nécessaire (mais ce n'est pas simple en période de vacances). Des cales ont été remises sous le wc en attendant son changement. Le réceptionniste nous a même proposé de nous changer de chambre si je trouvais que notre sécurité n'était pas assurée totalement (j'ai trouvé cela très correct de sa part). Après une nuit passée dans cette grande chambre, nous lui avons dit que nous y restions. Je recommande vraiment cet hôtel et nous y reviendrons pour un prochain séjour dans l'Ain.

Réponse du professionnel : Chère Martine, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil, la gentillesse de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant le petit souci technique rencontré à votre arrivée. Nous faisons toujours de notre mieux, même en période de forte affluence, pour assurer votre sécurité et votre bien-être, et nous sommes heureux que la solution proposée ait répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, et nous serons très heureux de vous revoir lors de votre prochain séjour dans l’Ain. Bien à vous, Yana d Ercole Cheffe de Réception
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Benjamin TRAMPOGLIERI Google

Borne de recharge inutilisable car monopolisée par un employé de l’hôtel. Malgré mon signalement, il a refusé de déplacer son véhicule thermique garé sur une place clairement réservée à la recharge. J’aurai pu utiliser la borne Tesla (car c’est l’autre borne qui était utilisée), mais l’employé n’a pas voulu déplacer son véhicule. Aucun geste, aucune solution. Si vous venez en voiture électrique, fuyez : le service promis n’est pas assuré.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Trampoglieri, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La borne de recharge que vous souhaitiez utiliser était déjà prise par un autre client il ne restait que la borne Tesla. Par ailleurs un point a été fait avec les équipes sur le sujet. Nous souhaitons toutefois attirer votre attention sur un point important : la photo que vous avez publiée sur Google fait apparaître une plaque d’immatriculation clairement identifiable. Pour des raisons de respect de la vie privée et conformément à la réglementation en vigueur, nous vous demandons de bien vouloir supprimer cette photo ou de la modifier afin que la plaque ne soit plus visible. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger. Cordialement
K
Karine Fransot Google

Service de navette inexistant, et un prix de taxi 2 fois plus cher à l'arrivée que le prix annoncé. Nous avons payé 73€ pour aller à l'aéroport au lieu de 40€ annoncé. Inadmissible, surtout à éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre expérience avec le service de transport. Nous tenons à préciser que les horaires de notre navette sont bien indiqués sur notre site officiel ainsi que sur les sites partenaires. En ce qui concerne le taxi, il s'agit d'une compagnie extérieure indépendante de l’hôtel. Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur leurs tarifs ou leur gestion. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons sincèrement cette situation. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour nous permettre de mieux vous accompagner lors d’un futur séjour. Cordialement Yana d Ercole Cheffe de Réception
P
Pierrick Dupuis Google

Nous sommes venu manger au restaurant et je souhaite partager mon agréable soirée. Tout d’abord la réceptionniste Salima m’a très bien accueilli ainsi que mes amis. Et par la suite nous avons très bien mangés avec des plats très bons à la carte.

Réponse du professionnel : Cher Pierrick, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une agréable soirée au restaurant. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Salima pour son accueil ainsi qu’à notre équipe en cuisine pour la qualité des plats. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt ! Cordialement Yana d Ercole Cheffe de Réception
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aaZ4387ZK Google

Même avec une annonce du plus d'un mois à l'avance pour annoncer le séjour pourr que il a tout les différents produits soit disponible en quantité suffisante même sa il n'arrive pas à être à jour pour finalement ce retrouve à être déçu et même le scénario est à chaque fois pour la même période finalement l'hôtel est cool mais en fonction de la personne qui est là réception sais la nuit et le jour et aussi motivé ou pas motivé pour finalement pour un résultat moindre et finalement soit l'organisation est revenu et les différents critères Accor programmes bien être clients séjour comme à la maison, les différents personne enchage font un audite complet et font de ka formations continue et prennent la penne de bien mettre en duos sûr les 3 jour pour voir comment est ce passe les choses pendant les services et comment ce passe pour le bar.||Actuellement tout séjour de plus de 2 est à éviter pour le restaurant et le bar

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FAD (Frenchymeps) Google

Nous sommes arrivés en fin d'après-midi, et nous avions besoin de 3 chambres. Nous avons été pris en charge par Salima qui d'une manière très professionnelle emprunt d'une agréable alacrité a répondu à toutes nos attentes. Merci encore

Réponse du professionnel : Chers client, Nous vous remercions pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que Salima a su répondre à toutes vos attentes avec professionnalisme et une agréable vivacité. Nous vous remercions encore pour vos compliments et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Bien cordialement, Yana d Ercole Cheffe de Réception
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bernard vendeville Google

Bon accueil en réception , en service petit déjeuner et lors des repas pris . Chambres correctes , propres et confortables , pas bruyantes (en tout cas au second étage) Bon buffet pour le petit déjeuner ; Grand parking

Réponse du professionnel : Cher M. Vendeville, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux à la réception, ainsi que le service pendant le petit déjeuner et les repas. Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience agréable à nos clients, et vos compliments nous encouragent à continuer dans ce sens. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé nos chambres confortables et silencieuses, et que le buffet du petit déjeuner ait répondu à vos attentes. Le parking est effectivement un atout pratique pour nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour ! Cordialement, Yana d\'Ercole Cheffe de Réception
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Hasnen Nourah Google

Petit hôtel sympa, plutôt très propre et bien entretenu. Personnel aux petits soins et réactifs. Merite totalement ses 4 étoiles ! -1 pour l’emplacement de l’hôtel

Réponse du professionnel : Cher M. Nourah, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, le confort ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous mettons un point d\'honneur à offrir un service de qualité et à répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite ! À bientôt, Yana d\'Ercole Cheffe de Réception
L
Lionel Guily Google

Je suis à l’hôtel toutes les semaines et on s’y sent bien , tout n’est pas parfait mais c’est de loin ce qu’il se fait de mieux dans le secteur et dans cette catégorie d’hôtel. Le bien être du client est leur maître mot et c’est rare de nos jours pour l’apprécier

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Guily, Je vous remercie pour votre commentaire. Effectivement nous souhaitons que chaque client repart satisfait de son séjour. Si vous avez des idées d\'améliorations que nous pourrions apporter, n\'hésitez pas à nous en faire part. Très belle journée Marie-Anne Tracol
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49b_ak Google

Le staff est vraiment très bon.|Les espaces d’accueil et de restauration sont plutôt agréables, mais malheureusement les chambres nous font voyager dans les années 2000/10.|L’équipement des chambres laisse à désirer, pas de bouilloire ou machine à café, douche avec une grande marche glissante, équipée d’une douchette… n’espérez pas un moment de détente.|De plus, malgré une bonne isolation, le bruit de la voie rapide persiste dans la chambre jour et nuit.|Je ne recommande pas.

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Dominique Cailliot Google

Je suis arrivé, j étais sceptique sur le confort de la chambre, mais pas du tout, c était top, on s'y sent bien. Nous avirons notre chien. Personnel bienveillant cool juste ce qu il faut. Hotel pratique. Le.meilleur 3 étoiles que j ai connu

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Francois Martini Google

Très agréable petit hôtel, simple, bien insonorisé, bien chauffé, propre, des gens trés serviables et sympathiques. Le restaurant, plutôt specialisé viandes, délicieux, un châteaubriand d’exception. Une andouillette délicieuse. Tout cela plutôt bon marché. Le bar ouvert trés tard. Seul petit inconvénient : il est un peu au milieu de nulle part. Il faut une voiture.

Réponse du professionnel : Monsieur Martini, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel, ainsi que le confort, la propreté et la convivialité de notre équipe. Nous sommes également heureux que notre restaurant, notamment le châteaubriand exceptionnel et l'andouillette délicieuse, vous ait satisfait. Nous sommes contents que vous ayez apprécié le bar et l'ensemble du rapport qualité/prix. Nous comprenons que notre emplacement puisse paraître un peu isolé, et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite ! Cordialement Yana d'Ercole Cheffe de Réception
Y
Yves Kossovsky Google

Séjour bref pour aider au déménagement d’un de nos enfants : - Accueil impeccable malgré l’heure tardive. - Chambre modeste, correspondant au haut de la catégorie de l’hôtel, propre et bien entretenue. - Petit déjeuner excellent. - Très bon emplacement pour nous. 5 étoiles méritées

Réponse du professionnel : Monsieur Kossovsky, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable, même pour une courte durée. Nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux à toutes heures, et c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la propreté et l'entretien de votre chambre ainsi que notre emplacement idéal. Le petit déjeuner est également un de nos points forts, et nous sommes heureux qu'il ait répondu à vos attentes. Votre évaluation de 5 étoiles nous touche profondément. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement Yana d'Ercole Cheffe de Réception
A
Alexis Renon Google

Personnel aimable, qui respecte les demandes du client. Nous avons également très bien été conseiller pour visiter la région. La piscine est très bien. Je recommanderai volontiers cet hôtel.

Réponse du professionnel : Monsieur Renon, Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité de notre personnel ainsi que les conseils pour visiter la région. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes de nos clients et offrir une expérience agréable. C'est également un plaisir de savoir que vous avez pu profiter de notre piscine et que vous recommanderiez volontiers notre hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour dans la région. Cordialement, Yana d'Ercole Cheffe de Réception
H
Hichem H Google

Mon séjour à l'Hôtel Ibis Geneve a été absolument merveilleux. Le personnel était incroyablement accueillant et attentif, répondant à tous nos besoins avec le sourire. La chambre était spacieuse. Le petit-déjeuner buffet était varié et délicieux, avec de nombreuses options fraîches et savoureuses. L'emplacement de l'hôtel était idéal, à proximité de Geneve. Je recommande vivement cet hôtel et j'y retournerai sans hésiter lors de mon prochain séjour

Réponse du professionnel : Cher Hichem, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été si agréable. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité du service, la chambre spacieuse, et le petit-déjeuner buffet varié. Notre équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. À très bientôt! Cordialement Yana d'Ercole Cheffe de Réception
m
michele kaminski Google

Bon accueil. La chambre est correcte. Par contre, le petit déjeuner mal organisé, sans doute parce qu'il y avait beaucoup (trop) de clients au vu de la taille de la salle à manger. Celle ci n'était pas adaptée à une nombreuse clientèle. Lorsque nous sommes arrivés pour le petit déjeuner, il n'y avait aucune table disponible. Le buffet était pratiquement vide, plus de vaisselle et tout à l'avenant . Le personnel faisait ce qu'il pouvait mais peut être pas assez nombreux... C'était épouvantable, très désagréable pour une matinée de vacances

Réponse du professionnel : Monsieur Kaminski, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et trouvé la chambre correcte. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés lors du petit déjeuner. Il semble que la forte affluence ait dépassé la capacité de notre salle à manger, et nous regrettons que cela ait affecté votre matinée. Nous allons revoir notre organisation et renforcer notre équipe pour mieux gérer de telles situations à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain séjour. Cordialement Yana d'Ercole Cheffe de Réception
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gro ju Google

Séjour impeccable, avec un personnel souriant et disponible. Les chambres sont très propres et comme attendues. Petit plus, la piscine !!! La localisation est également super, tout proche de l'aéroport avec navettes assurées par l’hôtel ! Je recommande

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour chez nous a été impeccable. Vos compliments sur la propreté des chambres, la disponibilité et le sourire de notre personnel nous touchent beaucoup. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre piscine et la proximité de l'aéroport avec les navettes. Votre recommandation est la meilleure récompense pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Yana d'Ercole Cheffe de Réception
F
Fan Google

La propreté des matelas et du reste laisse clairement à désirer dans cet hôtel assez mal insonorisé. Le rapport qualité-prix est déplorable. Privilégier l'Ibis budget qui est plus éloigné de la route et donc peut-être moins de nuisances sonores dues aux voitures. L'accueil n'est absolument pas professionnel. Et ne parlons pas du restaurant, ou là aussi le rapport qualité prix est catastrophique, au vu de la qualité des plats... Rarement manger un hamburger aussi mauvais. Seul le serveur de ce restaurant est lui professionnel, merci à ce petit jeune qu'il faut encourager. Le seul point positif reste le petit-déjeuner, où il y a beaucoup de choix et où tout est fait pour les gens qui souffrent d'allergies alimentaires.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marie-Anne Tracol General Manager
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raphael moine Google

Bonjour, notre famille est très contente d'avoir séjourné à l'hôtel IBIS de Saint-Genis-pouilly pendant le week-end du 13 et 14 avril 2024. Tous les employés sont très professionnels et très discrets. Un service impeccable. L'établissement est très propre. Le petit déjeuner excellent. La réception est très réactive. Le parking de l'hôtel est sécurisé avec un portail fermé la nuit. Le bar est succulent avec même des cocktails proposés et une carte des vins complète. Cet hôtel est facile d'accès à proximité immédiate du rond point du CERN et de la douane de Genève. Idéal pour visiter les environs en toute simplicité. Le parking est grand avec même des recharges sur place pour vos voitures électriques de votre famille. Les chambres sont spacieuses et lumineuses. Rien ne manque, tout est parfait. Le seul bémol de l'endroit est ce chien qui est le chef de meute d'une demi douzaine de toutous qui sont à proximité de l'hôtel. Ce gros chien hurle et jappe une bonne partie de la nuit. Une solution serait d'assigner en justice le propriétaire de cette meute de chiens avec intervention de 2 huissiers de justice différents équipés d'un sonomètre, suivi d'une mise en demeure. Le propriétaire sera bien obligé de faire cesser ce tapage nocturne en équipant ces canidés d'un collier anti-aboiements. Ce petit désagrément n'enlève pas les 5 étoiles bien mérités de l'hôtel et de ses employés dont Bastien Schwartz et Benjamin plus son équipe aux petits soins avec les clients. Bravo à vous tous !!! Continuez ainsi...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Moine, Je vous remercie pour le commentaire que vous avez pris le temps de nous écrire. Je suis ravie que toute l'équipe vous ai fait passé un très bon séjour. Concernant le problème de bruit évoqué, sachez que notre service juridique a le dossier en main pour que nous puissions régler cela. Je vous souhaite une très belle journée, au plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement Marie-Anne Tracol
S
Sandrine Ragiot Google

Nous avons réservé avec plus d un mois d avance, mais pour une raison familiale avons dû annuler la réservation (30 jours plus tôt), en leur expliquant le pourquoi. L'hôtel ne nous a pas accordé la possibilité de pouvoir bénéficier ni d un remboursement, même partiel, ni de la possibilité d'un éventuel séjour à un autre moment. Ce manque de flexibilité n' est pas du tout commercial. Grande déception et absolument non recommandable.

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Jeanne Perriard Google

Bon hôtel Ibis près de la frontière Suisse, ce qui est vraiment un atout. Les chambres sont vraiment spacieuses avec pas mal de rangements et la salle de bain nickel. Mis à part la literie qui était un peu fine (le matelas), j'ai passé une très bonne nuit dans cet hôtel. Je recommanderai pour une nuit ou deux !

Réponse du professionnel : Bonjour madame Perriard, je vous remercie pour votre agréable message, au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien cordialement Marie-Anne Tracol General Manager
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maskoutain2575 Google

En ce début de voyage en Europe, nous avions choisi cet hôtel de la banlieue de Genève. ||||Nous avons apprécié sa propreté, sa tranquillité et ses services. ||La chambre et sa salle de bain était très convenable en cet établissement au tarif bien abordable. ||Le personnel à l'accueil et dans l'hôtel était très gentil, courtois et aidant. ||Nous y retournerions avec plaisir. ||||N.B. il y a à quelques minutes de marche, l'hôtel Ibis régulier avec son restaurant La Courte Paille. C'est un bonne table.

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benguyen Google

Arrivés vers 21h30 pour 1 nuitée du SA 9 au DI 10 Oct. Juste à côté voie "express" pour Bellegarde, à côté aussi du C.E.R.N. et derrière aéroport Genève Cointrin ( GVA ) + Genève City, le tout au pied du Jura ! Très gd parking clos éclairé sécurisé extérieur. Accueil et dispo "humain" = nickel = idem check-in & check-out. Dîner non testé le soir (Courtepaille Comptoir). PdJ "buffet" le lendemain matin en salle. Chambre (famille) entrée / dégagement en angle = très bien et fonctionnelle. Belle SdB + WC. Grande chambre (pour 3) avec 1 lit double + 1 convertible pour notre fiston (11 ans). Déco chambre / couloirs / accueil / resto / bar très sympa et propre. Réelle "sensation de place et volume" : rien à redire. C'est notre 3ème venue/halte. Donc, à nouveau, merci à tout le Team Ibis St-Genis Pouilly (01), avec une très belle arrière saison + courant d'affaires.

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Nicolas B. Google

Un hôtel propre, j'avais beaucoup aimé mon séjour dans cet établissement. La réceptionniste est très aimable, un check in et check out rapide et efficace. Le petit déjeuné est génial, 2 machines à café (très pratique), toujours beaucoup de croissants et de pains. Aussi je veux rajouter que le restaurant Courtepaille est très bien (on y mange bien). J'ai trouvé que les chariots à l'entrée de l'hôtel sont très pratiques !

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Clarisse Abman Google

J'ai pris l'hôtel pour un vendredi soir et samedi soir lors d'une manifestation canine se déroulant à Genève. Le prix était vraiment très abordable. La chambre était très propre. Les agents d'entretien sont venus changés les serviettes et tapis de bain le samedi matin. Un accueil chaleureux et aimable Je recommande cet hôtel sans soucis !!