Ibis Chambéry Hôtel

Refuse tout geste commercial pour annuler une réservation réalisée par erreur (2027 au lieu de 2026). La direction comprend la situation mais ne prend aucune initiative pour fidéliser un client. Cela est déplorable. Qui plus est, l'hôtel est sans climatisation en période de canicule... Je ne recommande pas.

Très bel accueil de la réceptionniste du soir le 27 mai merci

prestations tip top personnel agréable petit-déjeuner copieux et diversifié

Accueil excellent, chambre propre, rapport qualité prix très bon petit bémol : pas de clim, les chambres sont petites ça devient vite irréspirable et dormir compliqué

L’hôtel est très bien situé avec un parking gratuit. Le personnel est très sympathique et très efficace. La salle bain mériterait un petit rafraîchissement mais les chambres sont propres et confortables.

Chambre sale : - 1ere Chambre : brosse à dent usagée laissé à côté de l'évier / Cheveux sous le drap - Chambre 2 : Cheveux long probablement féminin sous la couverture - Chambre 3 : Traces de liquide sur la couverture et le drap d'un lit, et traces rouge/marron sur la converture du second lit 5eme trajet à l'accueil à 1h du matin pour finalement demander des draps propres et les mettre moi même (le réceptionniste de nuit est sympa et réactif). Chambre elle même : - Aucune surface dans la douche pour poser ses affaires/savon, ni d'étagères autour de l'évier - Lit/lumière bien - table/chaise peu ergonomique, non adapté pour travailler dessus. Geste commercial/service client, Je prévois finalement de partir 2 jours plus tôt sur 12 jours prépayés : - je demande 2 jours avant, on me dit qu'il est impossible de recevoir un remboursement, même partiel - Car Prépayer reviens moins cher de 15% - Or c'est le compte Accor lui même qui applique la réduction et ce n'est pas propre au nombre de jours. Mais effectivement leur règlement est que prépayer, peu importe s'il y a un avantage ou non, si cela est pris sans assurance annulation aucun remboursement possible. - Je redemande le soir si un geste commercial est possible, on me répond que non il y a des consignes/un règlement centralisé. Je demande si l'établissement (le manager) n'a pas une discrétion pour faire un geste commercial. La personne me répond être le manager. Puis précision que c'est le manager de l'accueil (de mémoire je lui ai demandé cette précision...). Me reprécise leur consignes comme quoi remboursement, etc Je demande donc à contacter le manager de l'établissement. On me dit qu'il n'est pas présent. Je demande donc un contact email/téléphone, on me répond que cela n'est pas possible, mais que je peux contacter ou repasser à l'accueil et qu'on me mettra en contact s'il est présent demain. Je comprends qu'il y a un règlement mais il y a aussi l'aspect humain d'un commerce. C'est une situation dans laquelle il est très peu certain que l'hôtel perde du chiffre vu qu'il est prévenu à l'avance, dans laquelle une personne dépense et paye d'avance un service pour 12 jours (sans compter les problèmes de chambre le 1er jour, non mentionné pour l'instant comme indépendant). Il ne serait pas délirant de se dire que la direction peut faire un geste et rembourser 130€ au lieu d'essayer de tenter de faire un maximum de bénéfice. Par ailleurs cet hôtel par rapport aux grands groupes américain est difficilement comparable. Édit : Ce n'est pas la durée qui donne la réduction de 15% mais payer via un compte accor. Que j'ai pris 2 nuits ou 5 nuits ça n'affecte pas les 15% qui sont indépendants, aspect qui n'a pas été compris à l'accueil et visiblement ici. J'ai proposé de payer les 15% de différence et encore refus. Les "règles" ne sont pas strictes vu que l'établissement peut y abroger, c'est un choix commercial et humain, et cet avis reflète ce choix, ainsi que mes recommandations autour de moi et mes choix futurs d'hôtels. - Aucun geste commercial n'a été proposé dans l'ensemble, donc pour la chambre sale.

Hôtel très accueillant, personnel à l écoute, endroit très calme, nous reviendrons, merci..

Excellent accueil dans cet hôtel ! Nous avons eu un problème de voiture et les jeunes femmes présentes se sont démenées pour nous trouver une solution ! Nous avons pu repartir le lendemain matin avec une voiture réparée ! Les chambres sont agréables, spacieuses et très propres ! L’emplacement est idéal, très simple d’accès ! Tout était parfait ! Merci de votre gentillesse !

Pour une nuit pas plus, odeur pas sympa à l étage et de renfermé dans la chambre, besoin d être rafraichi, petit déjeuner très modeste ...

Chambre. Bien. Juste le strict minimum. Suffisant. Propre. Ma chambre donné sur le parking. Au bout du couloir. Très froide. La personne de la reception est venue me mettre le chauffage. Malgré le chauffage électrique prêté, j'ai du utiliser la couverture de réserve. Le matin il faisait toujours aussi froid. Peut-être vu l'exposition et la situation de la chambre, il aurait été judicieux de faire un contrôle avant l'arrivée du client. La télé venait de tomber en panne dans la journée. Vu tout cela, peut-être aurait on pu m'attribuer une autre chambre. Petit déjeuner correct. Parking trop petit. Pas de place libre. Je me suis garé sur un espace avec de l'herbe boueuse due a la pluie. De ce fait je suis parti tôt. J'ai occupé la chambre de 23h a 7h.

Literie saine et confortable, chambre bien équipée, a proximité de restaurant et axes

Tres bon accueil et chambre propre et agréable. L'accès est très simple, a proximité de l'autoroute

Chambre simple et fonctionnelle, petit dej très cool et staff super accueillant - merci !!!

Je n’ai finalement pas séjourné dans cet hôtel parce qu’il était complet, mais je tiens à souligner le professionnalisme et la grande gentillesse d’ « Alicia » à la réception. Elle a su rebondir et me proposer une solution rapidement et efficacement. Son accueil et sa réactivité ont été particulièrement appréciables

Méfiez vous de cette hôtel ! Ce n’est pas propre. Le lit était défait en arrivant avec des taches douteux. Et suite à ca ne vous rembourse pas. Faites tres attention

Personnel agréable, chambre modeste, repas médiocre malgré le dévouement du garçon qui servait et qu'il faisait avec les moyens du bord, parking et enseigne non éclairé, pas très accueillant !

Hôtel propre, très calme et bien situé au coeur de la zone commerciale de Chambéry. Accueil chaleureux par du personnel agréable.

Bon hôtel, très bien situé. Équipe très accueillante et serviable. Petit déjeuner au top. Je recommande vivement

Je suis satisfait de ma nuit à l'ibis de Chambéry. Très bon accueil de la part de la réception. L'espace room service au niveau de la réception est un plus si nous voulons manger ou même profiter d'un petit moment sur un canapé.

Hôtel simple et confortable Par contre odeur désagréable dans le couloir du 2e etage Chambres classiques mais super petites

Un accueil agréable, une chambre confortable et cosy, deco refaite La salle de bain est également confortable avec une grande douche C’est calme la nuit

Revenu au niveau Ibis |Après un très mauvais sejour l’an dernier et après échange avec la direction nous avons de nouveau séjourné 3 nuits dans cet Ibis|Accueil agréable déjà |Les soucis techniques réglés |La chambre propre |Et le petit déjeuner complet et varié |Parking pratique, c’est une zone commerciale donc environnement pas exceptionnel mais avec des commerces et restaurants autour |Accès facile

Petit hôtel bien décoré nous avons bien dormi la literie un peu bruyant manque une brosse pour les toilettes et le lavabo taché dans la salle de bain main son parking privé et fermé est agréable

A fuir, quelle déception arriver à 21h30 la chambre n’est pas faite. Le lit dispose encore des draps des personnes précédentes ; les serviettes de douches étaient sales et en boule au sol. On nous a promis une réactivité pour apporter du propre, il a fallu retourner à la réception à 22h10, faire nous même le lit. A 103€ la nuit . Dormir avec les draps et serviettes sales des gens d’avant au sol et faire soi même son lit ça fait cher la nuit. On nous avait promis un geste le lendemain à notre départ; il n’en est rien. Il n’y avait personne. Aucun mot d’excuse, aucun geste. Déception complète . Je ne recommande pas du tout

Nous avons fait plusieurs séjours dans cet hôtel malheureusement cette fois ci nous avons bénéficié durant 3 jours du Karcher de nettoyage du magasin GEMO en face de l’hôtel jusqu’à 2h du matin ! De plus, il nous manquait des serviettes de bain, deux jours sur les cinq de notre séjour. Dommage mais nous ne reviendrons plus

Situation parfaite pour la bretelle d'accès autoroute, silencieux, parking facile. Restaurants accessibles à pied. Pour ma part proche de mon lieu de travail en déplacement. Tarif correct, service parfait et chambre très bien

C'est la deuxième fois que je me rend à cet hôtel. Bon acceuil. Ma chambre bien et propre. rien à redire sur la salle de bains. Bretelle d'acces pas loin ce qui est bien. Pour moi je n'ai pas entendu de bruit. Un bemol le prix du petit déjeuner copieux certes ! (pas de yaourt ou fromage frais) Dans le standard Ibis

Réservation faite et annulé dans l'heure qui suit, suite à une panne de voiture. Une première personne nous informe que sur son logiciel elle n'avait même pas eu le temps de voir la réservation et qu'on ne serait pas débiter puis 2 jours après débiter. Aucun geste commercial de la part d'IBIS malgré nos nombreux allers retours dans leurs hôtels. Entre les différents discours des équipes ainsi que les conditions sont a revoir pour IBIS hôtel. Même un avoir est refusé par le directeur lui même ! Lamentable !

Séjour de deux nuits pour la première fois dans cet ibis.||J ai retrouvé tous les défauts des vieux ibis corrigés depuis ailleurs.||Insonorisation interieur, zéro pointé. Vous entendrez les voisins, discution, toilettes, etc ... et l' inverse est vrai. Vous saurez tout de leur état gastrique et urinaire.||mes voisins n ont pas été lubriques. Je n ose pas imaginer.. ||Les claquements de porte qui font vibrer les murs méritent aussi le détour.||Le secteur est calme et l hôtel est bien situé.||Par beau temps et en cette période pre estivale, vous aurez la chance de vous réveiller avant les poules car le bon vieux rideau occultant rigide filtrera la lumière mais ne l'arrêtera pas. Il fera jour dans la chambre des 5h30.|| Classique dans les hotels ...il y a 10 ans. ||La nuit, côté parking aussi d ailleurs, spot light!||La clim crachait du tiede, c est normal me dit on a l acceuil heureusement, il faisait autour de 21 °C la journée et frais la nuit mais tout de même, nous sommes fin Mai.||||L accueil et la suite durant le sejour?||Bien mais il a fallu réclamer la boisson de bienvenue. ||||Équipements de la chambre...rien sauf un sèche cheveux et une tv.||||La literie était au standard heureusement.||||Je suppose que les photos montraient le troisième étage refait mais nous n y avons pas eu droit.||L' ascenseur, vous n'y rentrerez pas à deux avec des bagages.||A noter des moisissures dans la douche. ||Le petit déjeuner était complet, bon et standard a ibis.||||Bref, séjour pas cher. Vous êtes avertis du reste.

L’hôtel a un emplacement au top en revanche il fait froid dans les chambres, les portes qui claquent, aucune insonorisation. Le ménage dans l’escalier n’a pas été fait de la semaine du moins de lundi à jeudi… la porte de chambre qui s’ouvre très mal et il faut la technique pour l’ouvrir enfin hormis le personnel rien n’allait on se croirait limite au Formule1..: dommage !!

La chambre était peu chauffée. La réception a refusé de me donner une couverture supplémentaire (?). J'ai eu froid car leur couette est trop légère et le chauffage pas efficace. On m'a proposé un appareil d'appoint ! Vive les économies d'énergie !!! Comment peut-on refuser une couverture à des clients ??? Trop déçue. |Personnels d'accueil agréables cependant et souriants. Chambre très bien insonorisée.

l'hotel est très bien situé, proche des stations et autoroute. l'accueil et le service ont été très agréables, plus la partie restauration qui a été un plus (sans grande prétention mais très bien pour le séjour effectué, et qui m'a évité de ressortir) tout a été parfait. un grand merci à l'équipe du soir (Réveillon et 1er de l'An) souriante, accueillante et à l'écoute !

J'ai passé un bon séjour à l'hôtel Ibis. La chambre était très propre et le lit très confortable. Elle était un peu froide, mais on m'a proposé une couverture supplémentaire et un petit chauffage d'appoint. Le personnel à l'accueil était super sympa et à l'écoute. Le petit déjeuner était simple, mais de bonne qualité.

Emplacement stratégique pour cet hôtel pour les accès autoroutiers. Étant juste de passage une nuit, j'ai pris cet hôtel. Chambre propre mais ancien style IBIS donc il mérite un rafraichissement. Accueil agréable et sympa et parking gratuit. Pas pris de petit-déjeuner donc aucun commentaire à ce sujet.

Réservation effectuée le jour même par téléphone. 1ère mauvaise surprise, un système de ventilation bruyant, puis à 23h30 des voisins de chambres qui parlent forts et que nous entendons à travers les cloisons. Et pour finir, les travaux en cours (un dimanche matin, dont nous n’avions pas été avertis malgré une réservation faite par téléphone le jour précédent) qui nous réveillent. Et lorsque nous signalons ces éléments à l’accueil la personne n’est pas surprise, m’informe que je ne suis pas le premier client à remonter ses problèmes et me dis qu’un responsable me contactera pour me proposer un geste commercial, ce qui n’a bien évidemment pas été fait une semaine après.

L'emplacement de cet hôtel est idéal pour les voyageurs, Il est bien situé, avec un accès facile aux principaux points d'intérêt de la ville, et l'autoroute. La chambre était correcte, propre et suffisamment confortable. Le petit-déjeuner était une agréable surprise, avec un bon choix de produits frais et variés. Le seul petit point négatif concerne la réception, qui est un peu compliquée à cause des différents niveaux. Cependant, le personnel est très aimable et efficace. Un hôtel avec un bon rapport qualité-prix. Excellente restaurant en face.

Pas de machine à café dans la chambre et ni de restauration rapide 24h/24 au bar de l’hôtel ! Hors normalement tous les ibis proposent ce service ( ayant une arrivée tardive à cause de mon travail, j’avais choisi cet hôtel pour cela ) dommage. Et le réceptionniste a fait en sorte que je règle ma chambre immédiatement dès mon arrivée alors que je souhaitais régler le lendemain en partant mais ça ce n’est qu’un détail. Hôtel moyen, par contre literie très agréable.

Hôtel bien situé avec parking vaste et sécurisé. Chambre propre de dimensions très correctes ( pas de cafetière ou théière dans la chambre : dommage pour un trois étoiles...). Personnel aimable et avenant. Bon rapport qualité prix. Je recommande.

Hôtel placé à 5 min en voiture du centre ville. Tarif correct. Chambre propre. On entend les gens dans leur douche et les portes de chambre claquer dans le couloir. Accueil standard et literie confortable. Pas de thé ni de café ni de bouilloire dans la chambre pas de petite bouteille d’eau non plus c’est limite. Prestation semblable à un Ibis Budget. Le petit déjeuner est appréciable, avec du lait végétal (soja et avoine) un plus. L’ensemble est très standard presque Ibis Budget c’est dommage mais le petit déjeuner remonte la note.

Accueil professionnel, chambres correctes, propres et fonctionnelles. Restauration rapide le soir bien pratique, service rapide et sympathique. Petit déjeuner complet correspondant à nos attentes. Personnel efficace et sympathique. Parking pratique. Bref j y retournerai si l occasion se présente.