Alexander Park Chambery

Très mauvaise expérience. Nous ne comprenons pas qu’on exige des clients une ponctualité stricte pour rendre la chambre, alors que les clés ne nous ont pas été remises à l’heure prévue à l’arrivée. Pendant l’attente, aucun geste commercial : ni verre d’eau, ni café, ni même une excuse digne de ce nom, alors que plusieurs clients étaient concernés. Au prix de la chambre, ce manque de considération est tout simplement inacceptable. Ce genre de service ne correspond absolument pas au standing affiché pour un 4 étoiles

Commentaire que j'ai posé lorsque je suis venu il y a 4 ans : Bien mais pas de baignoire dans la salle de bain comme annoncé. La moquette arrive en fin de vie. parking bien grand même si des clients viennent se coller sur votre voiture. nouvelle expérience dans cette hôtel commentaire : La moquette est définitivement en fin de vie. Arrivé à 16 h 30 on nous informe que l'on ne sait pas si la chambre est disponible. On nous fais poiroter 30 minutes sans un mot d'excuse. Aux vus de l'état général de la suite, nous avons décidé d'écourter notre séjour d'une nuit. A ma demande pour un remboursement, pas pour la suite mais pour les petits déjeunés non consommés. On me dis sans aucun égare que cela n'est pas possible. Pour ma pare, cette Hôtel ne correspond pas aux critères de Best Western.

Une nuit seulement mais avons apprécié l'accès facile. Un Hotel confortable avec personnel accueillant. Chambre propre. Un diner basé sur entrée salade et pièce du boucher, bonne qualité et quantité correcte. Gardons bon souvenir de la visite. Retournerons à l'occasion.

Séjour catastrophique – Hôtel qui ne mérite absolument pas ses 4 étoiles ! Nous sommes arrivés à 23h55 et avons été très bien accueillis par la personne de nuit, très professionnelle et aimable. C’est malheureusement le seul point positif de notre séjour. Nous avions réservé une suite, pas une chambre classique, dans un hôtel affiché comme un Best Western 4 étoiles… et pourtant : • Aucune prise ne fonctionnait : impossible de brancher les radiateurs ou de recharger nos téléphones. • Pas de télévision, faute d’électricité. • Des traces de moisissure humide au plafond, qui commençaient à s’effriter. • Et le pire : nous avons découvert des moustiques et des punaises de lit mortes dans la suite ! Nous avions pris un petit-déjeuner en room service (40 € pour deux). Livré à l’heure, certes, mais le contenu était tout simplement scandaleux : deux mini croissants et un mini pain au chocolat pour deux personnes. Même dans un hôtel économique, on fait mieux. Nous avons tout signalé à la réception et au directeur. Même le personnel du petit-déjeuner a reconnu les problèmes. Malgré cela, seulement 40 % de remboursement sur la chambre et aucun geste commercial sur le petit-déjeuner. Franchement, pour une suite à près de 170 €, c’est inadmissible : pas d’électricité, de la moisissure, des insectes morts, un service client décevant… On est très loin du standing d’un hôtel 4 étoiles. 👉 Je ne recommande absolument pas cet établissement. Je reste néanmoins disponible pour un échange avec l’hôtel afin de trouver un accord, mais en attendant, un signalement sera fait, car cet établissement ne mérite en aucun cas ses 4 étoiles

Nous avons passé une nuitée dans cet hôtel. La standardiste était très agréable, nous n'avons pas attendu. Le cadre est très joli d'intérieur et les extérieurs assez grand pour se garer, des espaces verts et jeux pour enfants. Notre chambre était propre et la literie confortable pour la nuit. Nous avons l'habitude des hôtels dans le cadre du travail et celui-ci fait parti des hôtels dont nous gardons un bon souvenir. Le rapport qualité/prix était tout à fait correct. Quand au petit déjeuner, très bien présenté, du choix et le pain spécial au "seigle", je pense, était vraiment excellent ! Nous n'avons pas eu trop d'échanges de courtoisie au petit déjeuner mais le jeune homme de l'accueil pour rendre la carteen fin de séjour était très professionnel ! Au plaisir de revenir.

J’y ai séjourné fin août Dans cet hôtel 4 étoiles, il y’avait plusieurs désagréments d’ordre de la propreté. Sèche cheveux dégoûtant, et non fonctionnel, poils et cheveux restants aux parois des carrelages, vis qui sort du sol dans les wc… ces éléments ont été signalés dès le soir même par mail. Quelle erreur n’ai-je pas fait de ne pas avoir descendu, puisque : responsable non présent = pas de solution. J’ai du relancer pour qu’on me réponde et qu’on s’excuse. À mon départ, j’ai souhaité rectifier le tir auprès de la Responsable Myriam, et obtenir un geste commercial d’ordre financier. Cette dernière m’a répondu que c’était ok, qu’elle était ouverte mais que je devrais passer par la plate-forme. J’ai bien précisé que je reviendrai plus dans cet établissement. Au final, après m’être batailler pendant 1 mois avec le service client, on me propose des petits déjeuners à ma prochaine venue. Non seulement les soucis de propreté ont été pris à la légère et n’ont pas été corrigés (alors que j’ai renvoyé 2 fois le mail), Mais en plus la responsable n’a pas tenu sa parole et ne m’a pas fait le geste commercial promis malgré de nombreuses relances. Cet établissement est à fuir, il y’a des deux étoiles juste à côté dont le confort est similaire pour la moitié du prix. Comme pour plein de commentaires, je suis certaine de recevoir des réponses types déjà toutes prêtes, mais qu’importe.