Ibis Lorient-Caudan

Pitoyable ! Un établissement vétuste, une hygiène préoccupante et une gestion de la clientèle affligeante ! Une expérience absolument désastreuse à l’Ibis Lorient-Caudan, tant sur le plan de l’hébergement que sur celui de la considération accordée aux clients. Des chambres d’un autre âge, dans un état de vétusté avancée ! Des joints et équipements sanitaires dont l’état d'hygiène est déplorable, un revêtement de sol qui se soulève, présentant un risque évident de blessure aux pieds, aucune climatisation et l’impossibilité de dormir fenêtre ouverte en raison du bruit incessant de l’autoroute située à proximité immédiate. À cela s’ajoute un personnel difficile à trouver lorsque l’on en a besoin. Le petit-déjeuner ? Le comble ! J’ai personnellement constaté un réassort des mini viennoiseries effectué à mains nues, sans gants ni pinces, ainsi que la présence d’un tabouret particulièrement souillé dans la zone de préparation alimentaire. Des constatations qui m’ont conduit à abandonner mon petit-déjeuner ! Mais le plus consternant reste la gestion de cette réclamation par la direction ! Face à une insatisfaction pourtant parfaitement légitime et documentée photographiquement, la directrice m’a opposé des rapports d’audit d’hygiène affichant un résultat de 100 %, comme si ces documents pouvaient effacer les désordres matériellement constatés lors de mon séjour. Pour couronner le tout, un geste commercial de 2 000 points ALL, soit 40 €, m’a été proposé comme aumône pour faire taire le chef d'entreprises que je suis ! Une honte Au-delà de cette compensation dérisoire au regard de mon expérience, c’est surtout l’attitude de la direction qui interpelle. Une réponse que j’ai ressentie comme hautaine, défensive et dénuée de véritable considération pour le client. Quelques regrets exprimés par écrit ne remplacent pas des excuses sincères et une réelle prise en compte des désagréments subis. Diriger un établissement hôtelier, ce n’est pas seulement produire des rapports d’audit ou distribuer des points de fidélité. C’est aussi savoir écouter, reconnaître les difficultés et respecter sa clientèle ! INACCEPTABLE EN 2026 ! Tant sur le fond — vétusté, entretien, hygiène, confort — que sur la forme — accueil, écoute et traitement des réclamations —, cet établissement représente, à mes yeux, un échec particulièrement regrettable. Je déconseille formellement cet hôtel. FUYEZ CET ÉTABLISSEMENT ! Les photographies jointes permettront à chacun d’apprécier la réalité des constatations. Les échanges écrits avec la direction pourront également être produits, sous forme anonymisée, pour documenter cet avis fondé sur mon expérience personnelle... et toujours dans l'attente d'un simple "Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'ensemble des désagréments rencontrés" !

Prestation tout à fait correcte. Il est juste regrettable que les chambres ne soient pas climatisées.

Cette année nous avons préférez l'hôtel Ibis à l'IBIS Style que nous avions choisis la dernière fois. Nous avons eu droit a un très bon accueil, sourires et de très bon conseils, La chambre bien qu'elle soit un peu petite n'en est pas moins agréable et puis ce n'est pas pour le temps que nous allons profitez de la chambre, alors que nous sommes venus pour le Festival, Chambre propre, literie confortable ( comme d'habitude) calme, salle d'eau impeccable, le buffet du petit déjeuner très bien parfait pour tout le monde. Le plus c'est a 100 mètres l'arrêt de bus ligne directe pour le festival avec la tranquillité d'esprit pour le stationnement

Les chambres sont correctes hormis que l'hôtel ne possède pas de clim. Merci à la réceptionniste du soir de nous avoir accueilli avec le sourire et d'avoir échangé quelques mots lors de notre passage ainsi que toutes l'équipe. Le petit-déjeuner est simple et correct. Le parking est gratuit. Lors de la canicule nous pouvions accéder à l'Ibis styles juste à côté.

Restaurant immonde purée super acide et riz au lait rempli d eau. Presque rien manger a fuir

Personnel adorable, souriant, disponible et trouvant des solutions à toute question Je conseille +++

penser à aérer les chambres avant l'arrivée des clients. mettre un sèche-serviette dans les salles de bain. protéger un peu mieux les matelas. nous avons été réveillé par l'accueil à 3h du matin car le téléphone était dans une poche. grande chambre.

Hôtel très bien situé propre confortable. Personnel, très agréable et souriant extrêmement gentil À la hauteur de leur travail, un seul point, ! il faudrait rénover Un peu les salles de bain au niveau des joints de douche, et les plaintes sont Très usé et j'ai pu constater aussi au niveau des ouvertures de fenêtre pas top. Il y a besoin de rénovation. Merci. Bonne continuité

Ca va etre rapide, il faut absolument eviter cette hotel. Hotel mal isolé et chambre en bout de couloir donc il ne fait pas chaud malgre le radiateur electrique. Mais la cerise, le personnel de chambre doit faire un nettoyage tres superficiel car le matin une fois sous la douche vous vous rendez compte que le gel douche est vide PARFAIT. donc douche à l'eau sans savon

Chambre conforme, petit déjeuner excellent mais surtout personnel au petit soin et charmant 😊