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ibis Styles Le Mans Centre Gare

Hôtel · Le Mans (72)

3,9 523 avis Google
ibis Styles Le Mans Centre Gare — Hôtel

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À propos de ibis Styles Le Mans Centre Gare

Chambres sobres avec bureau et télévision à écran plat dans hôtel simple. Petit-déjeuner et Wi-Fi gratuits.

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Avis clients (523)

Avis Google
3,9
523 avis
5★216
4★142
3★87
2★42
1★36
M
Marie N. Google

Personnel très aimable et chambre spacieuse. Le petit dejeuner est très complet.

L
LE GUEN Marlène Google

Un grand merci à Antoine pour sa compréhension et la gestion de notre réservation. Très bonne équipe dans cet hôtel !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions pour vos aimables commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe, notamment Antoine, a su répondre à vos attentes et a contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien à vous, Toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans Centre Gare
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Gilles Bouvier Google

Très déçu du cadre extérieur qui nous avait l'air d'être mal fréquenté. Cela nous a fait faire marche arrière, même pas envie de rentrer dans l'hôtel

Réponse du professionnel : Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre première impression des abords de l'hôtel vous ait amené à renoncer à votre séjour. Nous comprenons que l'environnement immédiat puisse influencer le sentiment de sécurité et de confort. Nous tenons toutefois à préciser que notre établissement met un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux, un environnement sécurisé et un service de qualité à l'ensemble de nos clients. Votre remarque est importante et nous la prenons en considération. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à l'avenir afin de vous faire découvrir la qualité de nos prestations et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Antoine et toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans centre gare
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Bahia Daoudi Google

J'avais besoin de travailler en attendant mon train et le personnel m'a très aimablement accueillie et proposé un espace pour utiliser mon ordinateur et téléphone. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre très gentil commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un espace confortable pour travailler en attendant votre train. Toute notre équipe attache une grande importance à l'accueil et au service, et c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié cette attention. Merci également pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, que ce soit pour une pause entre deux trains ou pour un futur séjour. Antoine et toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans centre gare
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Angelo Jousse Google

Superbe hotel et super accueille de aurelie se week end

Réponse du professionnel : Monsieur, Un grand merci pour votre adorable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre hôtel. Votre mention spéciale pour Aurélie nous fait particulièrement plaisir ; nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront une belle récompense pour son engagement et sa qualité d'accueil. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Antoine et toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans centre gare
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laurent peguesse Google

Hotel tres propre et tres calme. La climatisation est un plus en ces temps de chaleur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l'hôtel ainsi que le calme des lieux. Nous sommes également heureux que la climatisation ait contribué à votre confort, particulièrement durant cette période de fortes chaleurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, Antoine et toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans centre gare
R
Riton Google

Accueil impeccable, rien à redire de ce côté‑là. En revanche, pour le « style », quelques tableaux accrochés ne suffisent pas. Les travaux semblent avoir été réalisés rapidement et sans grande finition : peinture avec éclats, joints de douche jaunis, entretien général perfectible. La climatisation pose également problème, avec un thermostat vétuste et peu fiable. L’isolation de la fenêtre extérieure laisse passer le bruit, ce qui nuit au confort. Dommage, car le potentiel est là, mais l’ensemble manque clairement de soin pour le prix demandé. Concernant le petit déjeuner, il faudrait mettre des rails à plateau sur la totalité des meuble ça serai plus pratique.

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Frc Cab Google

Hôtel IBIS situé au pieds de la gare tred paratique. Le métro est a deux pas. Pas trop bruyant si pas trop besoin d'ouvrir la fenêtre. Malheureusement séjour durant les fortes chaleurs et la clim ne marché clairement pas du tt, donc compliqué la nuit. Sinon dans son ensemble l'hôtel est tres bien, chambre propre, bien aménagée, acces wifi gratuit un petit bureau pour pouvoir travailler. Petit déjeuner avec tt ce qui vas bien Il propose des repas a faire chauffer pour le soir si vous voulez pas sortir. Personnel aimable et souriant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé et pour les nombreux points positifs que vous avez soulignés concernant notre emplacement, la propreté et l'aménagement de nos chambres, le petit-déjeuner ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous sommes ravis que ces aspects aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous sommes cependant désolés pour les désagréments rencontrés avec la climatisation durant cette période de fortes chaleurs. Nous comprenons parfaitement l'impact que cela a pu avoir sur votre confort, notamment pendant la nuit, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à notre équipe technique afin de veiller au bon fonctionnement de nos équipements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Antoine et toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans centre gare
A
Audrey Google

Aucune climatisation, le personnel ne prévient meme pas a l'arrivée, 30°C dans les chambres, aux prix des chambres c’est inadmissible

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour l'inconfort rencontré durant votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant l'absence de climatisation et les températures élevées dans votre chambre. Nous regrettons également que cette information n'ait pas été clairement portée à votre connaissance à votre arrivée. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin de renforcer la communication sur les équipements de l'hôtel et d'éviter ce type de déception à l'avenir. Nous espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Antoine et toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans centre gare
M
Mélissandre Google

En pleine canicule la clim ne fonctionne toujours pas, problème déjà présent il y a quelques semaines. L’accueil a été prevenu chaque jour, on nous dit à chaque fois que ça va être réglé mais rien ne change. ​Il fait 30°C dans la chambre, c’est impossible de dormir et les fenêtres ne s'ouvrent quasiment pas. Aucune solution proposée, pas même un ventilateur, et impossible de changer d'hôtel. C'est inadmissible. Impossible de dormir avec cette chaleur, je ne recommande pas. De plus, le personnel se permet de poster de faux avis en parlant de "chambre tempéré" afin de faire disparaître nos avis, tres peu de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. La panne de climatisation survenue durant cette période de fortes chaleurs a effectivement impacté le confort de nos clients et nous comprenons pleinement votre mécontentement. Malgré une prise en charge immédiate par notre prestataire, la réparation a nécessité le remplacement de plusieurs pièces, entraînant un délai d'intervention plus long que prévu. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées durant votre séjour. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation exceptionnelle et vous remercions d'avoir porté ces éléments à notre connaissance. Bien cordialement, Elise et toute l'équipe de l'ibis Styles Le Mans gare
C
Corentin Gastineau Google

Séjour très décevant. Nous sommes présents dans cet hôtel depuis le début de la semaine, en pleine période de canicule, et la climatisation ne fonctionne pas depuis notre arrivée. Le problème a été signalé dès le premier jour, mais chaque jour on nous répond que cela va être réglé… sans aucune amélioration. Aucune solution concrète n’a été proposée : pas de ventilateur disponible, impossibilité d’être relogés dans un autre établissement, et les fenêtres ne s’ouvrent quasiment pas. Résultat : nuits très difficiles, très peu de sommeil et un réel inconfort pendant tout le séjour…. Sinon le petit déjeuner est très bon et les chambres propres

a
amy33700 Google

Attention les chambres ne sont pas climatisées et ce depuis plusieurs jours. La clim serait en panne apparemment. En cette periode de canicule je vous déconseille cet hôtel. En dehors de ça, le petit déjeuner est correct, les chambres sont propres.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la panne de climatisation durant votre séjour. Malheureusement, malgré l'intervention rapide de notre prestataire, le dysfonctionnement a nécessité des réparations plus importantes que prévu. Nous comprenons parfaitement votre déception, particulièrement compte tenu des températures élevées de ces derniers jours. Nous vous remercions toutefois d'avoir souligné la propreté de nos chambres ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir dans de meilleurs conditions lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Elise et toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans gare
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Nelly B. Google

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel et tout s'est très bien passé

N
Nathalie Brouzeng Google

Personnel charmant, très aimable et à l’écoute Emplacement au top quand on prend un train

Réponse du professionnel : Madame, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que notre emplacement pratique. C’est un plaisir de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes, surtout pour vos déplacements en train. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Antoine et toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans centre gare
T
Thierry Longrais Google

Hôtel proche de la gare. Chambre très fonctionnelle. Par contre j’ai eu un problème de chauffage. La chambre était très chaude l’air pulse était chaud alors j’ai tout arrêté Ok pour une halte

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre emplacement et la fonctionnalité de nos chambres. Nous regrettons d'apprendre que vous avez rencontré un problème de chauffage. Vos remarques sont importantes pour nous et seront prises en considération. Cordialement, Noémie et toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans Centre Gare
C
Cyril Valadie Google

Une très mauvaise expérience, c'est la 3ème fois que je constate ça, ça sera la dernière. Impossible de dormir avec un tel bruit de clim à l'arrêt pourtant et de VMC, c'est inacceptable pour un hôtel Ibis Style ! Dommage car l'emplacement est top pour voyager

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et surtout qu’il ne s’agit pas d’un cas isolé. Votre retour nous interpelle particulièrement, car la répétition de ces problèmes n’est pas acceptable. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous donner davantage de détails afin que nous puissions comprendre précisément ce qui s’est passé et prendre les mesures nécessaires pour y remédier rapidement. Votre satisfaction est une priorité, et nous regrettons de ne pas avoir su vous convaincre lors de vos précédents séjours. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir. Cordialement, Antoine ANDRE Réception
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wassila attallah Google

J’ai passé un agréable séjour le personnel est agréable le petit déjeuner top avec le jus d’orange pressé fait toute la différence

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que l’accueil de notre équipe ainsi que notre petit déjeuner ont su répondre à vos attentes. Nous sommes particulièrement ravis que le jus d’orange fraîchement pressé vous ait plu — ce petit détail fait en effet toute la différence ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Antoine et toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans centre gare
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adelina ambrosioantonio Google

J’ai passé une nuit dans cet hôtel et j’ai été très satisfait de mon séjour. Même pour une courte durée, tout était au top. Le personnel est très accueillant et professionnel, ce qui met tout de suite à l’aise. La chambre était propre, confortable et bien équipée. J’ai vraiment apprécié le calme et la qualité des services proposés. Tout était bien organisé et agréable. Je recommande cet hôtel sans hésiter, même pour un court séjour. Merci pour cette belle expérience !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif 😊 Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, même pour une courte durée. Vos compliments sur l'accueil de nos équipes et le confort de la chambre nous font très plaisir et seront partagés avec toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Mans ! Elise et toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans gare
C
Cynthia Rehel Google

Hôtel avec beaucoup de choix pour le petit déjeuner. Personnel très accueillant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour ☺️ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner ainsi que l'accueil de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Elise et toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans gare
C
Caroline Mulder Google

Très bonne expérience, literie impeccable, chambre confortable. Accueil du soir arrivée tardive qui manque d’informations. Gros + sur le petit déjeuner et l’accueil parfait de Marion qui veille au bien être des clients 😊. Merci pour l’accueil ! Nous reviendrons en famille et en couple !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour ☺️ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la literie, le petit-déjeuner et l'accueil de Marion ! Nous prenons bien en compte votre remarque sur l'accueil tardif afin de nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, en famille ou en couple ! Elise et toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans Centre gare
T
Thomassin Pierre Google

Très bien et un vrai petit déjeuner maintenant. J’étais venu il y à quelques mois et j’ai trouvé une grosse amélioration

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis de constater que vous avez perçu les améliorations apportées depuis votre dernière visite, notamment sur le petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mans. 😊 Bien cordialement, Elise et toute l'équipe Ibis Styles Le Mans Centre Gare
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Latifa SALAH Google

Équipe du petit dejeuner tres sympa et souriants. Il manque quelque chose ? Pas de souci on vous l'apporte ! Merci pour cet accueil. Seul petit bémol le style décalé des chambres avec des personnages d'époque... on aime ou pas ... perso jaurais évité le petit chérubin au bout du lit 😱

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre retour et vos compliments sur notre équipe 😊 Ravis que votre séjour vous ait plu ! Merci également pour votre remarque sur la décoration. Au plaisir de vous revoir au Mans ! Elise et toute l'équipe Ibis Styles Le Mans Centre Gare
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Mélanie Leroy Google

Merci pour l’accueil le service et la gentillesse de Marion et de sa collègue au service petit déjeuner à bientôt !la team AKW

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos gentils mots pour Marion et l'équipe 😊 Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu ! Au plaisir de vous revoir bientôt au Mans. Elise et toute l'équipe Ibis Styles Le Mans Centre Gare
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Ines Bouzidi Google

Petit déjeuner au top, produits frais et délicieux. Service vraiment très gentil et attentionné, ça fait toute la différence. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux concernant notre petit déjeuner et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations nous stimulent à continuer d'offrir une expérience agréable à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Elise et toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans gare
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pascale Mezrich Google

Je mets 5/5 pour la dame qui s'occupe de la salle du petit déjeuner La direction a beaucoup de chance d'avoir une salariée aussi investie et sympathique envers les clients

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel, en particulier la personne en charge du petit-déjeuner, a su répondre à vos attentes et vous offrir un service de qualité. Vos retours sont précieux pour nous. Cordialement, Elise et toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans Centre Gare
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Quentin Google

Très bon accueil de la réceptionniste Chambre propre et spacieuse Très bonne literie Petit déjeuner complet et excellent

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de notre literie et de notre petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Noémie et toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans Centre Gare
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Magali Reposeur Google

Petit arrêt d’un soir mais expérience inoubliable. la chambre est superbe et avec un bel espace et l’accueil de Marion au petit déjeuner est exceptionnel ! Petit point noir l’absence de sèche cheveux mais qui se fait pardonner par l’excellence des œufs brouillés ! Et pour le dîner la brasserie en bas de l’hôtel offre en excellent rapport qualité prix avec un accueil soigné et une cuisine excellente!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait très plaisir, notamment sur la chambre et le petit déjeuner 😀 Concernant le sèche-cheveux, il est bien disponible dans chaque chambre, rangé sur l'étagère à l'entrée. N'hésitez pas à nous solliciter sur place, nous sommes toujours là pour vous accompagner. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Elise et toute l'équipe de l'ibis Styles Le Mans gare
P
Pimkie44115 Google

La chambre était un peu défraîchie mais fonctionnelle : peinture un peu écaillée par endroit, literie un peu ferme à notre goût, mais bien conçue, et la bonne surprise était au niveau du petit déjeuner : varié, pains et fruits frais, thés en vrac, quelques plats chauds.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Dehia et toute l'équipe de l'ibis Styles Le Mans Centre Gare
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pollensa2010 Google

Parfait pour un séjour professionnel.|Literie de qualité,|Très bon accueil,|Petit déjeuner parfait.|Seul bémol : la chambre était côté place donc au calme, mais par contre la clim était assez bruyante (OK avec des boules Quies)

O
Olivier Grigaut Google

Chambre propre et très correct. Petit déjeuner excellent et personnel acceuilant. Excellent rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, la qualité du petit déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction et votre perception d’un bon rapport qualité prix sont la plus belle récompense pour notre travail. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre établissement. Bien cordialement, Antoine et toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans centre gare
A
A. D. Google

Rapport qualité prix excellent. Petit déjeuner vraiment parfait

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire si positif ! Nous sommes enchantés que notre rapport qualité prix et notre petit déjeuner aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour ! Antoine et toute l'équipe de l'ibis Styles Le Mans centre gare
Y
Youness Blenda Google

Hôtel bien placé, service agréable et convivial proposant différents jeux de société. Chambre soignée et bon petit déjeuner. Je recommande…

Réponse du professionnel : Cher Orlande Bosala, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, ibis Styles Le Mans Centre Gare
A
Antoine Bizans Google

Étant ma première expérience dans un hôtel, c'est fut une bonne surprise ✨️. La chambre était propre 💫 (serviettes, lits, ...). Par contre, la chasse d'eau prenait un temps de fou à se régénérer, pas pratique disons-le. Et, il y avait tout le nécessaire (miroir, chauffage, ...). Parlons de la salle du petit-déjeuner, parfait, plein de choix, que s'agît pour les gourmands sucrés comme moi ou pour les amateurs du petit-déjeuner salé à l'anglaise. Il y a une machine où on peut se servir du café ou du chocolat chaud, c'est super 💕. Je trouvais génial aussi que le soir, on pouvait prendre tranquillement du thé ou du café, au couloir du premier étage, à côté du distributeur d'eau qui faisait bien chaud et froid. Dernier point non négligeable, la gentillesse et le professionnalisme des employés furent au rendez-vous, merci à eux pour les services qu'ils m'avaient apporté. Si je repasserai au Le Mans, ça serait avec plaisir d'être une nouvelle fois dans cette hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre première expérience hôtelière avec nous. Nous sommes ravis qu’elle ait été une si belle découverte ✨ et que la propreté de la chambre, le confort des équipements ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner aient pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes également heureux de lire que les espaces communs, comme le coin boissons chaudes accessible en soirée, aient contribué à votre confort, tout comme la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir 💕. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant le temps de remplissage de la chasse d’eau. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et allons vérifier ce point afin d’améliorer encore votre confort lors de futurs séjours. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage au Mans. Encore merci pour votre confiance et votre retour si positif. Bien cordialement, Antoine ANDRE et toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans centre gare
Y
Yann Vacq' Google

Bonjour Je vais mettre 3, j'aurai pu mettre 5 étoiles. Oui 5 étoiles. Quand je viens ici pour le travail, je suis d'habitude très content d'y être. La chambre est très bien et bien isolée du bruit extérieur. Le petit déjeuner est top aussi. Mais Il y a un mais. Cette fois-ci, bien qu'avoir informé le soir de mon arrivée que je prenais le petit déjeuner à 4h 4h30 du matin pour assurer mon service qui commence à 5h, j'ai eu la mauvaise surprise de voir que c'était fermé. La personne à la réception ayant juste un simple "désolé" en réponse sans chercher de solution. Résultat je dois assurer un service sans rien dans le ventre en gérant des centaines de voyageurs, en les accompagnant à leur destination. Je changerai ma note et mettrai 5 étoiles quand une solution et des résolutions seront prises par la suite.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire et de nous avoir fait part de votre retour d’expérience. Je tiens d’abord à vous présenter mes sincères excuses pour la situation rencontrée lors de votre départ et pour le désagrément occasionné. Les éléments que vous décrivez ne sont effectivement pas conformes au niveau de service que nous nous engageons à offrir, en particulier dans le cadre des séjours Orféa, qui impliquent des contraintes horaires spécifiques et connues de nos équipes. Votre message a retenu toute mon attention. Je vais réexpliquer très clairement à l’équipe de nuit les obligations liées aux clients Orféa, notamment en matière d’anticipation des départs matinaux et de solutions à proposer lorsque le petit-déjeuner ne peut être servi aux horaires standards. Ce rappel sera fait afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Je tiens néanmoins à vous remercier pour vos mots concernant le confort de nos chambres et votre satisfaction globale habituelle à l’égard de notre établissement, que nous apprécions sincèrement. En espérant avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions, je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Bien cordialement,
A
Al Paris Google

L’emplacement idéal dans la gare et la gentillesse du personnel en font un lieu idéal pour un séjour au Mans. Mes parents âgés y séjournent régulièrement et en aucun ils ne souhaitent aller ailleurs. Ils sont au petit soin et toujours ravi de leur séjour. Bravo et merci à toute l’équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire que l’emplacement de l’hôtel ainsi que la gentillesse de notre équipe contribuent à rendre les séjours de vos parents si agréables. Leur fidélité et leur satisfaction nous touchent particulièrement, et c’est un vrai plaisir pour toute l’équipe de pouvoir prendre soin d’eux à chaque visite. Un grand merci pour votre confiance et vos encouragements — nous serons ravis de les accueillir à nouveau très prochainement au Mans. Antoine et l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans centre gare
S
Sema-Nur Google

Très belle exeperience, des chambres très agréable, ainsi que l'emplacement en lui même qui s'avère très efficace. À retenter pour mes prochaines visites/séminaires. L'emplacement de l'accueil était un peu confus à l'arrivée mais une fois trouvé, tout s'est réglé facilement

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres ainsi que l’emplacement de l’établissement, et que celui-ci ait répondu à vos attentes pour vos visites et séminaires. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la localisation de l’accueil à votre arrivée. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer la signalétique afin de rendre l’expérience encore plus fluide dès l’arrivée. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines visites. Antoine et toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans centre gare
C
Co Cc Google

Vétuste A rénover Parking insecurisant ne donne pas envie d’y séjourner Personnel très gentil

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que l'état de l'établissement et le parking n'aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et des actions sont prévues afin d'améliorer ces points. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la gentillesse de notre personnel, et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre compliment. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions. Antoine et toute l'équipe de l'Ibis Styles le Mans centre gare.
N
Nathalie Geffroy Google

L'entrée de l'hotel est sombre . Le bureau d'accueil juste en entrant. On a l'impression d'être dans un couloir. Personnel accueillant et rendant de service. On m'a gardé des produits frais dans le frigo et ma valise jusqu'à mon départ. Les ascenseurs donnent l'impression d'être vieillot ,petit mais avec des messages sympas sur les vitres. La chambre était plutôt spatieuse mais la déco peut surprendre. On a l'impression que le panneau derrière la tête de lit est tombé. Bonne isolation,on entend pas la ville et pourtant l'hôtel est collé à la gare et près d'un rond point passant.Grand lit confortable. Les chaînes de la télé (tnt uniquement) n'ont pas été mises à jour . Je l'ai signalé mais cela n'a pas pu être fait. Petit regret : pas de plateau de courtoisie dans la chambre. Possibilité d'aller se chercher thé au café au 1er étage,donc il faut ressortir de sa chambre. Je m'attendais pas à cela dans cette catégorie d'hôtel. Gros bémol sur la salle de bain. Couleur pas top. Propre mais très petite avec wc dedans. Pour une personne ça va. Impossible de prendre sa douche sans mouiller le sol.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Ils sont précieux dans une optique d'amélioration de la qualité de nos services et prestations. Cordialement, Antoine ANDRE Réception
H
Hassan EL KORBI Google

Hôtel confortable avec une bonne literie, accueil dynamique et souriant. J'étais venu il y a 2 ans et la qualité de service n'a pas changé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur notre accueil et nos prestations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement, Antoine et toute l'équipe de l'Ibis Styles centre gare
E
Elhora Google

Mon expérience dans cet hôtel est mémorable grâce à l’accueil chaleureux de la réceptionniste « Dehia ». Polie, attentionnée, elle connaît bien son métier et sait vous guider dans la ville et connaît les meilleurs adresses pour se restaurer. Elle sait son métier et l’apprécie, merci encore. L’hôtel est bien situé, la gare est juste à 5 mètres. Les chambres sont convenables et bien propre. Le petit déjeuner est complet pour le prix qu’on met pour le séjour. Merci encore.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que l'accueil vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement, Antoine et toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans centre gare
s
soundes lanouar Google

Un immense merci pour ce séjour si confortable et pour votre accueil plein de gentillesse. Et une mention spéciale à Dehia pour sa disponibilité et sa précieuse aide grâce à elle, tout a été encore plus agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que l'accueil vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement, Antoine et toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans centre gare
k
karim marka Google

Un séjour parfait ! L’hôtel est très propre, bien situé et confortable. Mention spéciale pour Dehia à l’accueil : toujours souriante, professionnelle et vraiment à l’écoute. Elle a su nous conseiller et rendre notre séjour encore plus agréable. Merci pour son accueil chaleureux, je recommande vivement cet établissement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que l'accueil vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement, Antoine et toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans centre gare
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Feremans Nicolas Google

Bonjour à tous, Expérience très décevante d’hier soir , Un accueil en dessous de tout réceptionniste hyper désagréable , Je vous déconseille cet hôtel, la chambre était très sale tapis au sol très sale , Et la table de déjeuner n’était même pas complète , Salle de déjeuner à 6h et personne arrive à 7h. Allez comprendre. C’est un hôtel qui applique le tarif très fort, mais un service en dessous de tout

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous ne vous remerciions pas pour votre message… Nous vous invitons à vérifier vos réservations avant de séjourner dans des hôtels et d'être davantage poli avec les réceptionnistes qui n'ont pas à subir votre mauvaise foi et mauvaise humeur.
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Audrey Marsille Google

Parfait pour un déplacement professionnel. Chambre spacieuse, literie très confortable. Thé et café à volonté. Chambre bien isolée et le personnel est très sympathique. J ai été très bien accueillie et guidée. L'ensemble de l établissement est propre.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour message. Nous sommes ravis que notre personnel et nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Cordialement, Elise et toute l'équipe de l'Ibis Styles Le Mans centre gare
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Victor Dubas Google

Arrêt pendant 2h pour prendre un café et travailler, je finis par me laisser tenter par le petit déjeuner buffet pour 13 euros. L'accueil de Elise est aux petits oignons et j'ai passé un merveilleux moment 🙌☺️

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre message très positif. Nous sommes ravis que notre petit-déjeuner et notre accueil aient été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, La réception
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Flore L Google

Emplacement à la sortie de la gare. Chambre basique, literie correcte. Petit déjeuner bien fourni et le plus du jus d’oranges frais. La femme de chambre est un peu trop insistante, elle est venue à trois reprises, ce n’était pas le jour de mon départ. Laisser les gens profiter de la chambre c’est bien…. Il n’y avait de pancarte <ne pas déranger> à accrocher. Pensez à former votre personnel d’accueil sur les curiosités/centres d’intérêts de la ville, les moyens de déplacements… il m’a été conseillé de me déplacer en tram, or, le tram est en travaux et il ne fonctionne pas cet été …

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés que la femme de chambre soit venue plusieurs fois. Normalement, il y a un panneau 'ne pas déranger ' à accrocher à la porte. Nous allons vérifier que toutes les chambres soient bien pourvues de ce panneau. Effectivement, le tram est en travaux et il aurait judicueux de vous en informer, et de vous informer que des bus de substitution étaient mis en place. Cordialement, La réception
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Margot N Google

Je n’étais pas à l’hôtel pour la nuit, mais la réceptionniste qui était de service le samedi 5 juillet entre 19h et 21h était une vraie crème. Elle m’a sauvé ma soirée et a été d’une gentillesse rare. Très bonne continuation a elle !

Réponse du professionnel : Chère Margot, Merci beaucoup pour votre commentaire si touchant! Je suis très contente d'avoir pu vous aider . Je vous souhaite une très bonne continuation également. Cordialement, La Réception.
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INGRID TORRES Google

A fuir, malheureusement la ville du Mans est magnifique. Un employe qui ne sourient pas et qui font des avances à mon mari ? Très déplacé. La chambre mal nettoyé on cache la poussière. Bref, pour ce prix là, vaut mieux un airbnb.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes désagréablement surpris par vos commentaires... Nous vous demandons de ne pas raconter des inepties sur une employée qui aurait dragué votre mari. Jamais un tel fait s 'est produit dans notre établissement. Vous avez dû vous tromper d'hôtel, aussi nous vous prions de retirer vos propos mensongers et diffamatoires. La réception
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Rémi Marchal Google

Privé - 20/10/2024 - Que du positif! Très propre, réceptionnistes très aimables - Chambre 501 de très bonne capacité, très propre, isolation parfaite - calme - Excellente literie - Personnel très correct prêt à rendre service - petit déjeuner agréable - nombreux choix. L'hôtel est à 10 mètres de la gare, mais il est très bien isolé et on n'entend aucun bruit. Nous sommes ravis - Nous recommandons vivement!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour vos commentaires très positifs. Nous sommes heureux que votre séjour vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. La réception
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Owwlin Google

Une chambre se situant à l’étage numéro 7, au calme. Personnel à la réception claire est précis dans ses explications. Parking pas très cher afin de stationner sans difficulté. En revanche, manque cruellement de choix au petit déjeuner

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Le petit-déjeuner qui est compris dans le prix est plutôt varié et bien achalandé : crêpes, gaufres, Nutella, cake à la carotte, brioche, différents types de fruits secs… Parfois en fin de petit-déjeuner , il peut manquer certains produits. La Réception

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