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Mercure Le Mans Batignolles - Hôtel & Spa

Hôtel · Le Mans (72)

4,2 781 avis Google
Mercure Le Mans Batignolles - Hôtel & Spa — Hôtel

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À propos de Mercure Le Mans Batignolles - Hôtel & Spa

Hôtel contemporain avec Wi-Fi et parking gratuits, restaurant français et bar convivial.

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Avis clients (781)

Avis Google
4,2
781 avis
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4★234
3★97
2★35
1★22
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COCO187257 Google

En route pour la Bretagne notre arrêt au. Mans était l’espoir d’une |Étape sans histoire…..il faisait 36 degrés .Ce fut l'horreur|Membre du club Accor nous espérions un bon accueil oh surprise pas de rafraîchissement de bienvenue ….rien |La chambre qui nous a été attribuée….en surclassement était d’une autre époque : petite ,sans frigo ( pas de possibilité d’y mettre des médicaments …insuline)un mobilier trouvé dans une brocante ,la salle de bain datait de la même époque avec un baignoire difficilement accessible pour nos 88 ans |On essaie de s’installer, le lavabo est bouché , la télévision ne fonctionne pas …….|On a failli partir ……mais ,la fatigue d une longue journée de route nous en a empêché |Membre du club Accor depuis des années on s’attendait à un peu d’attention ….nous avons manifesté courtoisement notre regret pour l’accueil et l’inconfort de notre chambre ….nous n’avons eu qu’une hautaine indifférence……|Bref aux amis du club Accor et autres a voyageurs cet hôtel est à éviter absolument ( hôtel Franchise) Il ne correspond en rien aux valeurs du groupe ….|Pour info : Le numéro de la chambre 124 … sera bientôt à visiter

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Dragon de feu Google

Personnel très sympathique et à l’écoute. Si, il fallait faire une remarque, la porte de la salle de bain avait des traces de main et cheveux sur le tapis. Mais pour le reste, c’était parfait.

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Didier E. Google

J'ai trouvé le personnel poli mais tendu lors du diner , cela manque de chaleur et de sourires.... J'ai trouvé aussi un peu cher le plat par rapport au contenu. Concernant la chambre, l'isolation de la fenêtre est moyenne et dommage que les oreillers ne soient pas à mémoire de forme.

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Lola H. Google

Pause étape sur le chemin des vacances. L’hôtel est bien situé, propre et confortable. La piscine était agréable, le sauna également. Le personnel est très sympathique et accueillant. Seul bémol, le temps d’attente pour un service en chambre : un menu enfant commandé à 19h45 et apporté plus d’une heure plus tard.

C
Christophe R. Google

Un grand merci au service d’entretien qui s’adapte à mon travail de nuit pour faire la chambre.

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Pauline ACHARD Google

Le petit déjeuner est bon, assez varié, le café est bon à la machine à capsule et il y a du lait végétal gros point fort. Il y a des fruits entiers. Et on peut presser du jus d'orange. Notre fille a adoré chaque matin les crêpes et le nociolata 🙏 et le jus de pomme de qualité. Chaise bébé sur demande. Il y a de la place dans la salle et sur la terrasse. Choix de la place Point négatif : petit cafard sur le pain au chocolat le matin 😥 ça m'a refroidi par contre c'est pourquoi j'enlève une étoile... Mon homme l'a écrasé près de la table où nous étions par terre. Le weekend par contre, trop de monde, peu de place pour le petit déjeuner au buffet pour se servir, faudrait presque mettre 2 buffets le weekend pour que les gens se dispersent un peu plus. Pareil dans la chambre un cafard aussi dans le lavabo cette fois ci... ( Cf photo) Point à améliorer : intégrer plus de végétal à l'avenir pour vous différencier encore plus des autres hôtels. Exemple : un beurre doux flora végétal très bon pour débuter... La chambre privilége a un bon lit bien confortable, ne fait pas mal quand on est un dormeur latéral, 2 sortes de Coussins, chambre propre, insonorisée, boissons gratuites qu'on a pas trop profité durant notre séjour et une cafetière Nespresso mais c'est bien. La clim fonctionne très bien et n'est pas orienté sur le lit directement sur le visage pour pas être malade. Mode silence possible. Fontaine à eau dans le couloir, top. Piscine propre et agréable bien que peut être petite dès qu'il y a du monde avec peu de transat intérieur. Frigo à l'intérieur de la chambre. Rideaux bien opaque pour bien dormir. Point négatif à améliorer : pas de ralentisseur sur la cuvette. Femmes de ménage très gentilles et serviables, personnel de l'hôtel agréable et souriant. Emplacement : la boulangerie et le carrefour à côté en cas de long séjour pour aller manger ou ubereats, ou se déplacer plus loin... Gros plus car nous n'avions pas de voiture à cause d'une crevaison et nous voulions pas manger toujours au restaurant tous les jours non plus. Possibilité d'avoir des Uber aussi pour le travail Je mets quand même 3 étoiles, soit une note neutre pour un séjour d'une semaine, où on a apprécié la plupart des choses mais les cafards c'est pas notre truc 😅

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager ce retour très complet sur votre séjour d'une semaine. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre petit-déjeuner, le confort de votre chambre Privilège, la piscine, les équipements mis à disposition, ainsi que l'accueil chaleureux et la disponibilité de nos équipes. Nous sommes également heureux que votre fille ait particulièrement apprécié les crêpes du petit-déjeuner. Vos compliments seront transmis avec plaisir à l'ensemble de notre personnel. En revanche, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la présence de cafards, aussi bien dans la salle du petit-déjeuner que dans votre chambre. Cette situation est totalement inacceptable et ne reflète en rien les standards de qualité et d'hygiène que nous nous engageons à offrir à nos clients. Soyez assurée que votre signalement, accompagné de votre photo, a été pris très au sérieux. Des interventions complémentaires avec notre société spécialisée en désinsectisation ont été réalisées et un renforcement des contrôles est mis en place afin d'éviter que cette situation ne se reproduise. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant l'affluence au petit-déjeuner le week-end. Nous sommes conscients que les périodes de forte fréquentation peuvent rendre le service moins fluide, et vos suggestions seront étudiées afin d'améliorer le confort de nos clients. Enfin, nous apprécions vos idées concernant le développement d'une offre plus végétale ainsi que vos remarques sur les équipements de la chambre. Les retours détaillés comme le vôtre sont précieux et nous permettent de poursuivre l'amélioration de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe du Mercure
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ANNE SOPHIE Mehaud Google

Chambre propre personnel très agreable Clim qui fonctionne très bien Lit confortable et oreillers corrects ( ce n est pas le cas dans tous les accor) Baignoire a changer contre une douche, rideaux qui ne sont pas très occultants, chambre petite, pas d armoire pour ranger les affaires Pas de carafe , pas de frigo Néanmoins je reviendrai pour la gentillesse et l accueil Petit déjeuner et restaurant non testés

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Michael D Google

Accueil parfait, hôtel très confortable et propre. Localisation pratique mais rien d’intéressant autour. Dommage que le restaurant soit fermé le dimanche. SPA apprécié Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort et la propreté de notre établissement ainsi que notre espace SPA. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’environnement aux alentours ainsi que la fermeture du restaurant le dimanche. Nous vous remercions pour ce retour qui nous aide à améliorer continuellement l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Le Mans Batignolles – Hôtel & Spa. Cordialement, Igor Customer Care
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Sonia Ramier Google

Je te recommande cet hôtel bon emplacement, bon accueil et bienveillant envers nos animaux de compagnie. On profite de la piscine pour se rafraîchir. Le personnel est à l'écoute de nos besoins👍

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement, l’accueil de notre équipe ainsi que notre attention portée à nos compagnons à quatre pattes. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de notre piscine et de la disponibilité de notre personnel. Vos compliments nous touchent beaucoup et seront partagés avec toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Le Mans Batignolles – Hôtel & Spa, avec vos animaux de compagnie également ! Cordialement, Igor Customer Care
c
christopheaG4350DH Google

Les chambres sont petites et mériteraient un rafraîchissement (baignoire, Clim assez bruyante) plutôt du niveau Ibis|Personnel sympa mais n’espérez pas utiliser le bon boisson pour une Affligem au restaurant, ce n’est pas compris contrairement aux autres hôtels 4* de la chaîne|Bref, prestations pas à la hauteur du prix demandé

N
Nadine Google

Nous avions choisi cet hôtel parce qu’il dispose de bornes de recharge. Vu le prix de la recharge (20 euros) nous n’avons malheureusement pas pu recharger notre véhicule hybride, nous n’avions besoin que d’une dizaine de kWh, cela fait cher au kWh ! Nous avons également été déçus par le petit déjeuner, pour 18€/ pers nous espérions mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Mercure Le Mans Batignolles – Hôtel & Spa. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas répondu à vos attentes, notamment concernant les conditions d’utilisation de nos bornes de recharge ainsi que notre petit-déjeuner. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’évaluer nos prestations afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Cordialement, Igor Customer Care
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PHil Google

Chambre minuscule, chauffée par le soleil et climatisation bruyante. Restaurant sans chef xe jour là. Plat a 40€ qui n était que de la patiat.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Mercure Le Mans Batignolles – Hôtel & Spa. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le confort de la chambre et votre ressenti sur la restauration. Nous sommes également désolés pour le désagrément lié à la température en chambre et au bruit de la climatisation. En cette période de fortes variations de températures, le fonctionnement des équipements peut parfois impacter le confort des chambres. Nous vous informons également que notre restaurant est désormais de nouveau ouvert avec la présence de notre chef les vendredi et samedi. Par ailleurs, nous proposons différentes catégories de chambres, dont des chambres plus spacieuses, afin de mieux répondre aux besoins de nos clients. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’être prises en compte dans nos actions d’amélioration. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Igor Customer Care
F
Fabienne Google

Nous avons cherché un endroit pour ce week-end du 1er mai et avons vu cet hôtel sur l'appli. C'est encore plus beau en vrai. Un espace retiré je trouve pour la tranquillité dans l'hôtel et en même temps au milieu de services tel que restaurant, boulangerie coiffeurs salle de sport. Merci à Sandy notre chambre était magnifique

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de l’hôtel, son environnement calme ainsi que la proximité des différents services. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Sandy, qui sera très touchée par votre message. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Le Mans Batignolles – Hôtel & Spa. Cordialement, Igor Customer Care
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Hermann Philippe Google

Réorienté par le Novotel du Mans, nous avons bénéficié d'une plus petite chambre que celle réservé, exposé Ouest donc soleil toute l'après midi ayant chauffé la chambre, impossible d'ouvrir la fenetre (d'ailleur très petite), cause de bruit autoroute et route, diner pas bon avec pétoncle à la nage mais à marée basse et poulet pomme de terre archi cuit et recuit au micro onde. par contre personnel top sauf pour l'accusation de la faute au client qui aurait du demander à changer de chambre (mais bien sur en pleine nuit) ou pour la faute à la migration informatique comme si nous y dévions nous en faire pardonner.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Mercure Le Mans Batignolles – Hôtel & Spa. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Vos remarques ont été transmises aux services concernés afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, Igor Customer Care
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Nexus s Google

Hôtel très bien, personnels agréable (Matin et soir) Nous avons également testé le restaurant très bien aussi. Piscine, Spa, massage également d'une bonne qualité. Nous avons apprécié cette soirée. Manque peut-être un peu plus de place dans la chambre mais encore cela reste correct.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’hôtel, la qualité de l’accueil de notre équipe ainsi que votre expérience au restaurant et dans notre espace bien-être. Nous sommes également heureux que la piscine, le spa et les massages aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille de la chambre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Le Mans Batignolles – Hôtel & Spa. Cordialement, Igor Customer Care
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Kiko Loc Google

Un super séjour chez vous. La partie détente (piscine + sauna) est top et peu fréquenté quand j'ai eu le temps d'y aller. La chambre est de taille correct pour une personne seule. Le petit déjeuner de qualité (peut être mettre des plateaux pour le transport). Et le restaurant bistronomique est très bon. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour et que vous ayez apprécié notre espace détente, la qualité du petit-déjeuner ainsi que notre restaurant bistronomique. Nous sommes également heureux que la chambre ait répondu à vos attentes et que vous recommandiez notre établissement. Votre suggestion concernant les plateaux pour le petit-déjeuner a bien été notée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Le Mans Batignolles – Hôtel & Spa. Cordialement, Igor Customer Care
J
Jordane R Google

Excellent accueil de la part de Manuel, explication clair et service rapide. L'hôtel met en place plusieurs service pour le bien-être des clients, rien à dire, j'y reviendrai

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que la clarté des explications et la rapidité du service. Nous sommes également heureux que les services proposés pour le bien-être de nos clients aient contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Le Mans Batignolles – Hôtel & Spa. Cordialement, Igor Customer Care
D
David Chevalier Google

Venu avec ma fille pour un grand prix de golf au golf des 24h Un excellent séjour

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que votre séjour avec votre fille à l’occasion du Grand Prix de golf ait été une réussite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Le Mans Batignolles – Hôtel & Spa. Cordialement, Igor Customer Care
J
Julio Peres Roselli Google

Service exceptionnel, mais manque d'entretien: les moquettes sont en très mauvais état et les infrastructures du spa sont décevantes compte tenu des prix élevés.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Mercure Le Mans Batignolles – Hôtel & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du service et l’accueil de notre équipe. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’entretien des moquettes et les infrastructures du spa. Vos retours ont été transmis aux équipes concernées afin d’être pris en compte dans nos actions d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Igor Customer Care
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Valentin Neveu Google

Nuit dans la chambre 228 coté Parking, la voie rapide etant assez proche de l’hôtel, le bruit de la route est constant. L’isolation phonique est très mauvaise. Une nuit à 180€ pour ne pas dormir correctement c’est inacceptable.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Mercure Le Mans Batignolles – Hôtel & Spa. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre nuit n’a pas été satisfaisante en raison des nuisances sonores. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus au regard du tarif. Malheureusement, lors de votre séjour, l’hôtel était complet et nous n’avons pas été en mesure de vous proposer un changement de chambre. Nous regrettons sincèrement cette situation et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions afin de vous offrir une expérience plus confortable. Cordialement, Igor Customer Care
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Coralie Blot Google

Hôtel très propre calme avec du personnel au top . Moment détente piscine spa au top également Je recommande +++++

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre magnifique retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre hôtel, la propreté des chambres ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes également heureux que la piscine et le spa aient contribué à rendre votre séjour détente encore plus agréable. Vos compliments seront partagés avec tout le personnel, qui sera ravi de savoir que vous avez passé un moment si plaisant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau séjour relaxant et romantique au Mercure Le Mans Batignolles – Hôtel & Spa. Cordialement, Igor Customer Care
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Gwendoline Louarn Google

Séjour très décevant ! Nous avons payé 205 € pour une nuit en semaine avec deux petits petits déjeuners, en réservant pourtant à l’avance. À ce tarif, on s’attend à un niveau de prestation bien supérieur. En l’état, le prix paraît franchement excessif. Le petit déjeuner propose de bons produits, mais le choix est étonnamment limité pour 20 € par personne. Pour ce prix, on s’attend à une offre beaucoup plus complète. La salle de bain pose également problème : quasiment aucune pression dans la douche et surtout de très fortes variations de température. L’eau passait du brûlant au tiède voir froid en permanence, ce qui rend la douche désagréable, au moins on n’y perd pas de temps. La réception semblait déjà au courant du problème, mais cela n’avait pas l’air de susciter beaucoup d’inquiétude. Nous avions réservé une chambre nommée “supérieure”, qui s’est révélée en réalité être leur chambre de base, donc standard et plutôt sommaire en termes de décoration et de taille. Inutile de l’appeler « supérieure » selon nous, nous ne vivons pas dans le paraître ! Enfin, la chambre était assez bruyante, avec beaucoup de bruit provenant de la rue. Au vu du tarif pratiqué et ayant l’habitude de pratiquer les hôtels du groupe accor, l’expérience globale est clairement en dessous des attentes. Nous espérons que ces remarques permettront d’améliorer l’expérience des prochains clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour au Mercure Le Mans Batignolles – Hôtel & Spa. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le rapport qualité/prix, la salle de bain et les variations de température de la douche. Sachez que ce point est bien suivi par notre équipe technique pour y apporter les corrections nécessaires. Concernant la chambre, nous regrettons le malentendu sur la catégorie « Supérieure » et l’inconfort que vous avez ressenti. Nos différentes catégories de chambres, de la Standard à la Suite Junior, offrent des prestations et des superficies différentes, et nous veillerons à clarifier les informations sur la catégorie lors de la réservation pour éviter toute confusion future. Nous sommes également désolés pour le bruit provenant de la rue. Pour vos prochains séjours, notre réception se tient toujours à disposition pour proposer une chambre mieux isolée ou située plus au calme. Enfin, concernant le petit-déjeuner, nous proposons plusieurs variétés de pains (baguette parisienne, pain complet, pain de campagne, pain aux graines et brioche) et une sélection de produits frais. Nous prenons néanmoins vos remarques en compte pour enrichir l’offre et améliorer la satisfaction de nos clients. Vos commentaires sont précieux et ont été transmis aux équipes concernées afin d’améliorer l’expérience de nos prochains clients. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, Igor Customer Care
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Ollurg Google

Accueil agréable, chambre confortable et silencieuse, propreté impeccable, petit déjeuner varié avec accueil sympathique.

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Laura Dousset Google

Suite à un imprévu lors d’un week-end prévu au Mans pour l’anniversaire de mon conjoint, nous avons dû trouver un hôtel à la dernière minute. L’hôtel Mercure a pu nous accueillir le jour même et nous avons été très bien reçus. La chambre était propre, la piscine très agréable et nous avons bien mangé. Finalement, ce week-end improvisé a été une très belle expérience. Merci pour votre accueil !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré cet imprévu lors de votre week-end, vous avez pu trouver chez nous un accueil chaleureux et que votre séjour s’est transformé en une belle expérience. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié la propreté de la chambre, la piscine ainsi que votre repas. Vos compliments sur le calme de l’hôtel et la qualité de l’accueil seront partagés avec toute notre équipe, qui œuvre chaque jour pour offrir le meilleur séjour possible à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage au Mans. Bien cordialement, Igor Customer Care
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marcelle Rousseau Google

Après un longue journée et plus de 500km parcouru, c'est un plaisir de recevoir un accueil chaleureux par Igor, Jack et tous l'equipe du Mercure Batignolles Au Mans. Merci beaucoup! C'est un vrai plaisir!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis que votre séjour au Mercure Le Mans Batignolles – Hôtel & Spa, après un long trajet, vous ait apporté confort et satisfaction. Toute l’équipe est touchée par vos compliments et vous remercie chaleureusement. Vos mots seront partagés avec l’ensemble du personnel, qui sera très heureux de savoir que vous avez apprécié leur accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable ! Cordialement, Igor Customer Care
M
Marion Glancer Google

Hôtel agréable, et propre Personnel accueillant Bon petit déjeuner Dommage que la piscine soit petite

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la taille de la piscine. Sa configuration privilégie un moment de détente, même si elle ne permet pas toujours de nager confortablement lorsqu’il y a plusieurs personnes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Le Mans Batignolles – Hôtel & Spa. Cordialement, Igor Customer Care
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Léa Lemartinel Google

Le sauna est un peu petit mais le fait qu’il n’y ai pas horaire est un plus. La piscine est bien pour moi peut être un peu petit pour nager mais moi ça me dérange pas. La chambre n’est pas vraiment haut de gamme. Elle est un peu petite et un peu vieillissante. La propreté est ok malgré le fait qu’on a retrouver des cheveux dans la salle de bain. Le lit est confortable. Globalement on a passé un très bon séjour. Le personnel a été accueillant. Nous n’avons ni tester le petit déjeuner ni le restaurant

Réponse du professionnel : Bonjour Madame , Nous sommes ravis de lire que vous avez globalement passé un très bon séjour et que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de la literie. Nous vous remercions pour vos remarques concernant la taille du sauna et de la piscine, ainsi que le confort et l’aspect de la chambre. Votre retour est précieux et a bien été partagé avec nos équipes. Nous sommes également désolés pour le point lié à la propreté : cela ne correspond pas à nos standards et nous avons immédiatement transmis l’information au service concerné afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, et peut-être de vous faire découvrir notre petit-déjeuner et notre restaurant lors d’un prochain séjour. Cordialement, Igor Customer Care
O
Oleksandra Prokhorets Google

Très bon hôtel. Personnel aimable et accueillant, service de qualité. Piscine intérieure avec une eau à température agréable. Il y a un sauna et une petite salle de sport. Possibilité de réserver un massage. Nous avons séjourné ici le week-end et nous sommes très satisfaits.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour, la qualité de notre accueil ainsi que le service proposé par nos équipes. Nous sommes également heureux que vous ayez profité de notre piscine intérieure, du sauna et de la salle de sport, et que la possibilité de réserver un massage ait contribué à rendre votre week-end encore plus agréable. Toute l’équipe du Mercure Le Mans Batignolles – Hôtel & Spa vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Igor Customer Care
L
LaFermedeCannebert Google

On est assurément dans le bas de gamme des hôtels Mercure. Ok on a bien dormi et il n'y avait pas de bruit et c'est essentiel. Pour le reste on ne ressent jamais les 4 étoiles. En réservant on pensait à une piscine de taille habituelle pour un Mercure. Et non, lorsque nous nous y sommes rendus il y avait déjà deux personnes et il était impossible de nager tellement elle est petite et nous avons alors renoncé. Salle de sports correcte mais pas de vélo. Petit déjeuner très cheap : pas de pain particulier hormis des baguettes traditions (bonnes). Pas d'oeuf coque possible. Choix très limité pour les confitures. Pas de laitages. Pour la chambre : on arrive dans un igloo mais heureusement un radiateur d'appoint est présent. Chambre petite sans confort particulier, belle vue sur le parking et sans rideau, pas de machine Expresso, pas de peignoir pour le spa etc... Alors déçus, nous sommes repartis très tôt après le petit-déjeuner alors qu'on prévoyait une matinée spa. Déçus, la prochaine on ira dans le Mercure du centre-ville.

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vincent zajac Google

Très bonne accueil, hôtel très propre. pour une première expérience dans un hôtel, les explications sont très claires que ce soit du fonctionnement de l'hôtel ainsi que le positionnement des activités

j
justine mrt Google

Hôtel très facile d’accès avec un stationnement aisé, ce qui est très appréciable. La Junior Suite correspond parfaitement aux standards Mercure, confortable et bien équipée. La piscine chauffée à 30 degrés est très agréable, tout comme le sauna et la salle de sport, parfaitement adaptés à mes besoins. Un grand merci aux femmes de chambre, adorables et très professionnelles, ainsi qu’à l’homme à l’accueil, d’une grande gentillesse.

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que la Junior Suite, la piscine et notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Igor Customer Care
C
Céline Vianet Google

chambre rénovée et confortable, piscine chauffée, salle de sport et sauna. Emplacement calme, sauf le bruit de la clim réversible en hiver. Petit déjeuner buffet très bien. Restaurant fermé durant la période du 31 décembre.

D
Domice Tabuteau Google

Parfait emplacement pour mes RDV pro. Tout est parfait dans cet hôtel, notamment accueil est resto. Seul petit bémol, c'est un peu bruyant, les fenêtres commencent à dater un peu...

C
Charles Stoll Google

Belle réception, quelques places pour VE, sauna 24/24 Mais chambre (standard) décevante. Petite et sans charme

Réponse du professionnel : Cher Charles Stoll, Je vous remercie pour vos commentaires. Je suis ravi que vous ayez apprécié notre réception et nos installations. Concernant votre chambre, sachez que vous avez réservé notre première catégorie de chambre et que nous avons des chambres plus spacieuses dans les catégories supérieures. Léa, chargée de clientèle
G
Gaultier Talbot Google

Accueil au top et même quelques conseils judicieux donnés pour aller faire du sport … petite attention au bar pour vous… petit déjeuner varié et très complet… chambre particulièrement propre….piscine, sauna et salle de sport à votre disposition. Endroit à recommander !

Réponse du professionnel : Cher, Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, la propreté de votre chambre ainsi que nos installations. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Igor, chargée de clientèle
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Gilles CERVATO Google

Accueil et personnels très gentils et pro. Hôtel correct pour un Mercure mais pas plus... Piscine et sauna (à tout heure) très appréciable même si je n’ai pas testé Petit dej pas très varié par contre pour un mercure et chambre sur route trop bruyante vs le bruit de la route J’ai donc mis 4 étoiles

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cervato, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la qualité de notre équipe ainsi que notre espace piscine et sauna. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le petit-déjeuner et le bruit de la route. Sachez que le petit-déjeuner est actuellement en cours d’amélioration afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Léa, chargée de clientèle
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bulledimage Google

Mon avis, sur cette soirée passée dans cet hôtel est mitigé… si le lobby la salle de restaurant ont été refaits et sont très agréables, si la présence d’une piscine certes, petite mais néanmoins présente peut présenter un intérêt les chambres sont à rénover. Elles ne méritent pas le nombre d’étoiles affiché. Du crépi au mur et au plafond, une salle de bain juste fonctionnelle. Bref on se croirait dans un ibis. Ce que l’on pourrait facilement améliorer, c’est la qualité de l’accueil. D’abord il faudrait proposer aux clients qui demandent un petit déjeuner les deux options possibles dans les Mercure. Ce n’est pas fait et c’est dommage. Par ailleurs quand un client attend à l’accueil il serait préférable d’arrêter de discuter au bar entre collègues et de venir s’occuper du client . . Quand on demande un peu d’attention, on vous répond la personne de l’accueil s’occupera de vous quand elle sera disponible, on croit rêver. Je n’y retournerai pas.

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kilian jennings Google

À l'occasion d'une compétition dans le coin puis un déplacement sur Paris le lendemain. Hôtel sympa avec des chambres normales, taille satisfaisant avec salle de bain bonne taille. Juste petit défaut à ce niveau avec un cache de la baignoire qui n'est pas bien mis et un autre problème au niveau des fenêtres qui étaient humides et mouillés, je tiens aussi a dire que les coussins sont très durs et je n'ai pas réussi à dormir avec donc je ne m'en suis pas servi. Inclue aussi une piscine, sauna et salle de sport. Je suis assez content d'avoir une chambre avec des murs bien isolés parce que des grandes routes fréquentés sont proches. Sinon à l'accueil les employés sont compétants et gentils. Je suis plutôt mitigé sur cette hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jennings, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille de la chambre et de la salle de bain, ainsi que notre espace piscine, sauna et salle de sport, et que l’accueil de notre équipe vous ait satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le cache de baignoire, l’humidité des fenêtres et la fermeté des coussins. Vos commentaires nous sont précieux et seront transmis à notre équipe pour améliorer le confort de nos chambres. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour pleinement satisfaisant. Léa, chargée de clientèle
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Fabien Sarazin Google

Bonjour Nous venons de passer une nuit agréable. Chambre spacieuse à la décoration raffinée. Personnel accueillant et professionnel. Le petit déjeuner au top. Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sarazin, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, l’accueil de notre équipe ainsi que le petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Léa, chargée de clientèle
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Walter Dias Google

Je souhaite vous remercier sincèrement pour la qualité de mon séjour au Mercure Le Mans Batignolles. L’accueil chaleureux, la gentillesse et le professionnalisme de votre équipe ont rendu ce passage particulièrement agréable. J’ai également beaucoup apprécié le confort de vos installations, la sérénité des lieux et surtout le talent du chef, dont la cuisine raffinée et généreuse a été un vrai plaisir. Merci à toutes et à tous pour cette belle expérience — je reviendrai avec grand plaisir.

A
Aa Davase Google

Hôtel d'une propreté exemplaire du la chambre, au parties communes, c'est bien la première fois que je vois un établissement aussi propre. Merci. La chambre est spacieuse, les petits goddies font plaisir avec un vrai café que l'on peux se faire dans la chambre ou bien un thé. Le seul bémol, c'est le rapport qualité-prix du pdj, n'est pas bon. En effet, à 19 euros , on s'attend a des produits locaux (rillettes du mans par exemple) et surtout plus de choix a manger comme avant.

E
Eric Google

Un hôtel sympa, mais surtout une équipe au top. Enfin des gens souriants, professionnels et attentionnés. Nous avons une problématique d'allergie, l'équipe en a tenu compte a chaque moment, jusqu'au cuisinier qui a préparé un gâteau spécial pour le pot déjeuner et jusqu'à aller chercher des pains dans une boulangerie pour nous. Je vous le dit, une équipe comme celle là vous n'en voyez pas dans tous les hôtels... et j'en fait quelques uns. La chambre est propre, seul regret la baignoire au lieu d'une douche. La piscine et salle de sport sont tres appréciables et l'hôtel est bien situé car le centre du Mans est en plein travaux.

V
Valérie LDS Google

Séjour étape avant de regagner la Bretagne. L'hôtel est situé près de la rocade ce qui permet d'y accéder rapidement et de repartir tout aussi facilement vers notre destination. Le personnel est très sympathique, les chambres impeccables. Nous avons profité de la piscine, très agréable après quelques heures de voiture et la chaleur ce jour là. Quant au prix, j’ai apprécié la réservation sur leur site internet et la formule incluant la nuit, les petits-déjeuners et le dîner au restaurant. Très bon repas pris sur la terrasse mais de nombreuses tables à l’intérieur auraient pu nous accueillir également, dans des espaces cosy séparés Bref, une belle découverte que je recommande.

A
Angel Rey Google

Accueil exemplaire (merci Julie), chambre confortable, restaurant gourmand... très bien pour tout çà. Par contre, habitué des hôtels du groupe Accor j'ai été un peu surpris par l'ambiance bruyante et désorganisée qui régnait autour de la piscine, sauna et salle de sport... les casiers inutilisables ont fini de nous convaincre d'abréger l'expérience 😞 Dimmage le concept est bon.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de la chambre, la qualité du restaurant et l’accueil de Julie – nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Nous regrettons que l’ambiance autour de la piscine et de l’espace bien-être ait pu sembler désorganisée. En période estivale, nous accueillons en effet de nombreuses familles, ce qui peut expliquer une atmosphère plus animée. Concernant les casiers, ceux-ci ont été remplacés depuis votre venue afin d’améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Léa, chargée de clientèle
F
Fritsch Mischa Google

Hôtel à mi chemin du retour des vacances en Bretagne . Mercure reste pour nous un gage de qualité . Grand Parking / gratuit - bon accueil , espace piscine agréable même si l’eau est peut être un peu fraîche. Chambre spacieuse et adapté à une famille avec enfant en bas âge . Restaurant du soir joliment décoré et nourriture de qualité . Une étoile en moins pour le petit déjeuner pas très varié et surtout la mauvaise gestion de celui ci , arrivée à 9h00 la moitié est vide ( + plus de pain ) , pas de couvert ni de serviette à table .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de votre chambre, le restaurant et notre espace piscine. Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés lors du petit-déjeuner. Vos remarques ont été transmises à notre équipe afin d’améliorer la gestion et l’approvisionnement pour garantir un service plus fluide et complet. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour pleinement satisfaisant. Bien cordialement, Léa, chargée de clientèle
S
Sebastien F G A Google

Un Séjour Impeccable au Mercure Le Mans! J'ai eu le plaisir de séjourner récemment à l'hôtel Mercure du Mans et je suis absolument ravi de mon expérience. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par un personnel incroyablement chaleureux et professionnel. Leur sourire et leur disponibilité ont vraiment fait toute la différence, me donnant l'impression d'être un hôte privilégié. De plus, la propreté de l'établissement est irréprochable. Ma chambre était impeccable, d'une propreté éclatante, tout comme les espaces communs de l'hôtel. C'est un aspect que j'apprécie énormément et qui contribue grandement à un séjour agréable et sans souci. Je recommande vivement cet hôtel Mercure à quiconque cherche un hébergement confortable, propre et doté d'un service client exceptionnel au Mans. Un grand merci à toute l'équipe pour ce séjour parfait!

C
Carole BOLLEN Google

Dans le cadre de mon séjour professionnel, cet hôtel se trouvait bien situé pour arriver et repartir du Mans, il a un espace détente qui permet après avoir fait de la route de prendre soin de soi. Un point très important le personnel est aux petits soins pour ses clients, très aimable, souriant c'est agréable. Surtout après avoir vécu une mésaventure avec l'hôtel Mercure de Tours Nord où ma réservation s'est trouvée annulée sur l'appli ALL et aucun effort pour me trouver une chambre sur Tours n'a été fait avec un personnel peu aimable. Une solution de facilité m' a été apportée à 30 min de Tours. Invraisemblable lorsque vous êtes cliente ACCOR Gold. J'ai dû me réorganiser et trouver 2 nuits dans 2 établissements différents : Amboise et Le Mans, lorsque vous passez 2 jours sur Tours.

T
Tom Tom Google

Deux jours sur place pour un déplacement professionnel. Bon accueil, et personnel à l’écoute de mes demandes. Hygiène irréprochable dans tout l’hôtel. Petit mieux à apporter pour le prix, une smart tv serait la bienvenue en chambre avec accès aux plateformes netflix etc… Ceci étant dit, préparez vous à très bien manger au restaurant, cuisine de qualité, merci au chef! Service en chambre ponctuel. Merci au personnel sur place qui s’est montré disponible, à l’écoute et réactif!

B
Brian Cerveaux Google

Les chambres sont très petites. Le ménage est médiocre. La boîte à mouchoirs était vide et les rouleaux de papier toilette n'étaient pas renouvelés. La bonne chose était la dame qui travaillait dur dans la salle du petit-déjeuner. Il n'était pas hygiénique que quelqu'un vienne directement de la piscine avec son maillot de bain mouillé et sa serviette dans la salle de petit-déjeuner.

C
Caroline Trentesaux Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel, nous y retournerons avec plaisir. Les chambres sont propres et spacieuses, la piscine, le sauna et la salle de sport très agréables, le personnel est ultra accueillant, le restaurant est délicieux et s adapte parfaitement aux régimes alimentaires particuliers (dans notre cas, maladie coeliaque). Le seul bémol : pas de volet, mais un rideau occultant sur la fenêtre de notre chambre familiale située au rez-de-chaussée.

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