Accueil Hôtel Normandie Seine-Maritime Le Havre JOST HOTEL LE HAVRE
HÔTEL

JOST HOTEL LE HAVRE

Hôtel · Le Havre (76)

4,3 552 avis Google
JOST HOTEL LE HAVRE — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.

À propos de JOST HOTEL LE HAVRE

JOST Le Havre est un hôtel hybride et lifestyle offrant 81 chambres et dortoirs. Il propose un foodcourt avec plusieurs stands de street-food, un bar, un espace co-working et un rooftop avec vue.

Street-food mexicaine et californienneCuisine italienneStreet-food coréenneCuisine indienneTiramisuCrêpes et galettes HôtelChambresDortoirsFoodcourtBarCo-workingRooftopPetit-déjeunerBrunch

Informations mises à jour le .

Informations légales

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (552)

Avis Google
4,3
552 avis
5★364
4★90
3★27
2★29
1★42
M
Mallory Pizzi Google

Très bonne expérience au Jost, les chambres sont propres et le lit est confortable (en plus d'être Queen size). Le personne est aimable et très réactif (il nous manquait une serviette et a peine remonté à notre chambre que la serviette était déjà là !). Il y a un food court au rez-de-chaussée avec bar et DJ set le soir, c'est un endroit super sympa. Et le petit déjeuner est classique mais fait amplement l'affaire. Nous sommes globalement très satisfait de notre séjour au Havre, nous reviendrons !

Réponse du professionnel : Hello Mallory Pizzi, Un grand merci pour ce superbe retour ! 😇 Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la propreté des lieux ainsi que la réactivité de notre équipe. Votre remarque concernant la serviette nous fait particulièrement plaisir : offrir un service attentif et réactif est une priorité pour nous, afin d'assurer votre confort.😉 Nous sommes également heureux que vous ayez profité de l'ambiance conviviale de notre Food Court, du bar et de nos soirées DJ, ainsi que de notre petit-déjeuner. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Très belle journée à vous, Anne-Sophie, Réceptionniste
G
Grace A. Google

Je n’ai pas été déçue, les chambres étaient impeccables et nous avons vraiment bien dormi ! À savoir : il y a un espèce de bar dansant en bas donc si vous aimez le silence absolu ce n’est peut-etre pas pour vous. A noter cependant que nous entendions peu le bruit une fois dans notre chambre,

Réponse du professionnel : Hello Grace A ! Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de votre séjour parmi nous. C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié le confort ainsi que la propreté de nos chambres. En effet chez Jost nous organisons des soirées festives le week-end, n'hésitez pas à demander une chambre au calme avant votre arrivée pour que nous puissions anticiper. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Belle journée à vous, Anne-Sophie, Réceptionniste
Y
Youcef Mezar Google

J’ai passé une nuit dans cet hôtel avec ma petite famille, et malheureusement notre expérience s’est mal terminée au moment du petit-déjeuner. En utilisant la machine à café, j’ai appuyé sur un bouton qui s’est révélé très sensible, ce qui a lancé par erreur deux cafés. J’ai simplement réappuyé pour essayer d’annuler, mais le directeur technique de l’hôtel s’est permis de me faire une remarque désagréable devant les autres clients, en disant sur un ton moqueur : « La machine n’aime pas ça », puis « Ça suffit pour tremper les croissants ». J’ai trouvé cette attitude déplacée, humiliante et surtout inappropriée face à un client, d’autant plus dans un moment familial qui aurait dû être agréable. Une erreur sur une machine ne justifie en aucun cas qu’on parle à un client de cette manière, encore moins en public. C’est regrettable, car ce genre de comportement nuit fortement à l’image de l’établissement et gâche une expérience qui aurait pu être positive plus jamais

R
Rachid Belfakih Google

L'expérience a été absolument merveilleuse ; l'endroit était magnifique et d'une propreté impeccable, et le personnel faisait preuve d'un grand professionnalisme. Tout dans cet hôtel était charmant. Je tiens à remercier tout le personnel, et tout particulièrement le monsieur à la moustache ; merci pour votre gentillesse.

Réponse du professionnel : Hello Rachid Belfakih ! Un immense merci pour ce magnifique commentaire qui nous fait très plaisir !😍 Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux séjour et que vous ayez apprécié la propreté de l'établissement, son cadre ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Vos compliments sont une véritable récompense pour l'ensemble de notre équipe. Nous transmettrons avec grand plaisir votre message à Mathis, notre réceptionniste à la moustache, qui sera très touché par votre gentillesse. 😉 Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir de nouveau très prochainement ! Belle journée à vous ! La Team Jost💪
H
Hélène Ledemé Google

À mon arrivée en matinée pour déposer ma valise, j’ai été très bien accueillie par une jeune femme avenante, souriante et agréable. En revanche, le soir vers 22h, l’expérience a été tout autre. Pour accéder à ma chambre, un jeune homme à l’accueil m’a demandé une empreinte bancaire alors que mon séjour avait déjà été réglé en ligne via un site partenaire. Il a procédé à cette opération devant moi, nécessitant une autorisation de ma banque. Mon téléphone étant déchargé, j’ai dû le laisser en charge à l’accueil pendant ce temps. Il m’a également indiqué que sans cette empreinte bancaire, je ne pourrais pas accéder à ma chambre pourtant déjà réservée et payée. Une fois le pass récupéré, les difficultés ont continué : impossible d’accéder à ma chambre. J’ai dû redescendre à la réception car le badge avait été mal programmé. Entre mon arrivée dans le hall et mon installation dans ma chambre, près de 25 minutes se sont écoulées !!! Le lendemain (journée caniculaire), en revenant récupérer ma valise, j’ai de nouveau eu affaire au même jeune homme, qui m’a refusé l’accès aux toilettes communes. Au final, une déception concernant l’accueil et le service. C’est dommage car la chambre demandé au 6e étage était, elle, très bien. Aucune nuisance sonore (fête de la musique), climatisée, propre, literie confortable... Après 2 séjours dans cet établissement, cette expérience me poussera à explorer d'autres options à l'occasion de mon prochain séjour. Dommage !

Réponse du professionnel : Bonjour Hélène Ledemé, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre, sa propreté, l'accueil de notre réceptionniste Anne-Sophie le matin, le calme ainsi que la qualité de la literie et de la climatisation. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience à la réception n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments rencontrés lors de votre arrivée, notamment le temps d'attente, le problème de programmation de votre carte d'accès et le ressenti laissé par nos échanges avec notre collaborateur. Concernant l'empreinte bancaire, celle-ci peut être demandée à l'arrivée, même lorsque le séjour est prépayé, afin de garantir les frais de dégradation si besoin. Nous comprenons toutefois que cette procédure aurait dû vous être expliquée avec davantage de clarté et de bienveillance. Nous regrettons également la situation concernant l'accès aux toilettes, qui auraient dû vous être accessible, et qui a contribué à votre déception. Vos remarques ont été transmises à notre équipe afin de renforcer la qualité de notre accueil et de notre accompagnement. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience ternisse vos deux séjours parmi nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes. Très cordialement, La Team Jost
L
Laurent Taka Google

J'y ai passé une nuit, venu pour un week-end touristique. Accueil charmant et souriant et de l'humour venant d'une demoiselle blonde. Le lieux est agréable, propre, noté que je suis venu le jour de la fête de la musique et que des groupes jouaient en bas et qu'une fois les fenêtres fermées on ne les entendait presque plus. Je recommande volontiers le lieu 😋

Réponse du professionnel : Hello Laurent Taka ! Merci beaucoup pour votre commentaire, je suis vraiment ravie que mon accueil vous a plu, cela me va droit au coeur ! 😇 Je suis enchantée de lire que la propreté de notre établissement ainsi que l'insonorisation vous ont permis de passer un séjour agréable et paisible malgré la fête de la musique ! Merci infiniment pour votre recommandation c'est très aimable de votre part🌞 J'espère avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois bientôt ! En vous souhaitant une belle journée, Anne-Sophie, Réceptionniste
j
jean-loïc le guellaff Google

Établissement très bien situé. Design sympa et raffiné. Mais...:( un hôtel est avant tout fait pour bien y dormir et ici....impossible le vendredi/samedi avant 2h du matin car une boîte de nuit diffuse sa musique vibrante à fond et ni le bâtiment ni les chambres ne sont phoniquement isolées..c'est un enfer !!!Impossible de dormir au 1er ( 55 décibels mesurés dans la chambre à minuit) et même au 3ème étage entre 22h30 et 2h. A fuir absolument pour y dormir le week-end. Vraiment dommage car le concept et le lieu sont très sympas mais incompréhensible, ça ne va pas durer longtemps !!!!

R
R N Google

Belle expérience ! L'hôtel est très sympa, avec une bonne ambiance générale. Certains équipements sont toutefois plutôt sommaires. Dans les chambres doubles par exemple, le fait que le lavabo soit en dehors de la salle d'eau me dérange. Par contre, a literie est très confortable. Le petit déjeuner présente un choix varié de produits de qualité. Je recommande et y retournerai volontiers 😄

Réponse du professionnel : Bonjour R N ! Un grand merci à vous pour cet aimable commentaire ! 😇 Je suis enchantée de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, notamment notre petit déjeuner, notre literie ainsi que l'ambiance générale. En revanche je suis navrée de votre déception au sujet de l'aménagement de nos chambres, sachez votre retour sera transmis à la direction. Nous espérons vous revoir très bientôt chez Jost Le Havre !🌞 Belle journée, La Team Jost
n
nikib611 Google

Le petit-déjeuner pourrait être amélioré. En particulier, plusieurs produits étaient rapidement épuisés et n’ont pas été réapprovisionnés durant notre passage, notamment le fromage blanc, les fruits ainsi que plusieurs types de pain, puisqu’il ne restait que du pain blanc. Nous sommes descendus à 8h30, ce qui reste un horaire tout à fait raisonnable pour le petit-déjeuner. Ce n’est pas la première fois que nous séjournons dans cet établissement, et nous avons le sentiment que la qualité de la prestation s’est dégradée par rapport à nos précédents séjours.

X
X7425KJannea Google

Séjour mitigé. La chambre était bien et la literie très confortable mais la douche et le lavabo dans la chambre...je ne suis pas fan... ce qui m'avais attirée c'est les avis sur le petit déjeuner mais quelle déception. Des enfants qui courent partout et se servent à la main dans les plats, vident le buffet de la nourriture qu'ils ne mangent pas. A 9.00, le dimanche le buffet est resté vidé. Les deux personnes en charge étaient dépassée par les évènements. Les produits de boulangerie sont des produits industriels réchauffés. et le tout chambre + petit déjeuner pour plus de 180 euros, ça fait très cher. L'espace évier de l'étage est resté plein de vaisselle sale et détritus pendant tout notre séjour.

w
wilfriddulouart Google

Chambre très calme au 6e, propre, moderne et clean mais plaisante, rien à dire (évacuation de la douche très lente, mais rien de dramatique!). Personnel serviable mais débordé (effectif insuffisant) au petit déj (qui est très bien). Bien placé proche de la gare et du centre commerçant, 30 mn à pieds de la plage (il y a un tram) et des quais, environ 15 mn des belles réalisations de la reconstruction d'après-guerre (église, Volcan...). Ils demandent une caution, une pratique peu fréquente, et non annoncée à l'avance, ce qui n'est pas correct.

N
Navigate00901585139 Google

Excellent concept. Tres bon accueil, pour 1 nuit. Chambre grande et fonctionnelle (vue sur la ruelle arborée, de la gare qui est seulement à qq minutes à pied). Conseils au bar sur les produits locaux (et oui la bière était excellente) et les stands de multiples choix de restauration. J ai vraiment bcp aimé l ambiance générale du Jost

A
Alina Poirson Google

Un vrai gâchis... L'hôtel est super, les chambres sont propres, les lits confortables et le petit déj est très correct pour le prix. Le seul et gros problème : les nuisances sonores la nuit. Nous avions réservé via Trip et avions coché la case "au calme" sans trop savoir ce que cela signifiait, puisque nous n'avons à aucun moment été prévenus que l'hôtel organisait des soirées jusque tard, et c'est là tout le problème. Nous n'avons pas pu dormir avant 2h du matin (du vendredi au dimanche) étant donné que nous avions une chambre au troisième étage au dessus du food court, duquel émanait une musique a un niveau sonore tellement élevé que les murs vibraient... Nous sommes loin d'être les premiers à être mécontents des ces nuisances au vu des commentaires datant d'il y a déjà au moins 9 mois et j'aimerais d'ailleurs souligner que les propriétaires font preuve de mauvaise foi en répondant à ces commentaires qu'ils vont désormais faire attention, alors que 9 mois plus tard, la situation reste la même. Je pense que la plupart des gens réservent un hôtel pour (bien) dormir, pas pour se retrouver au dessus d'une boîte de nuit... Je comprends que l'hôtel fasse des recettes grâce à ce food court, mais pourquoi ne pas simplement mettre de la musique à un niveau sonore raisonnable ? Je ne comprends même pas comment les clients font pour s'entendre parler ? Nous avons également eu la joie de nous retrouver face à face avec un homme en pleine partie de plaisir solitaire dans sa chambre, fenêtre et rideaux ouverts alors que sa chambre donnait directement sur la passerelle permettant d'accéder au bâtiment B, je n'ose imaginer si des enfants avaient traversé au même moment... Un autre point mais qui reste un détail par rapport au bruit : impossible de caster quoi que ce soit sur la télé, et les applications telles que youtube ne fonctionnaient pas non plus. En bref, c'est vraiment dommage parce que l'hôtel a un potentiel fou, mais ne pas pouvoir dormir dans un hôtel c'est quand même un comble...

B
Bertrand Noel Google

J’y suis allé avec un ami, mais le vigile nous a refusé l’entrée. J’ai eu l’impression que c’était à cause de nos origines (je suis arabe et mon ami est noir). Il nous a prétexté que l’entrée était réservée aux couples, alors que juste après, deux hommes blancs sont entrés sans problème. Après avoir insisté, nous avons finalement réussi à entrer. À l’intérieur, un homme nous a proposé de la cocaïne, ce qui met déjà mal à l’aise. Ensuite, une femme, qui semblait également sous l’effet de la drogue, m’a accusé d’avoir insulté son amie, ce qui est totalement faux. L’ambiance générale était étrange : les gens semblaient froids, distants, et malgré une apparence festive, il y avait un malaise constant. Je déconseille fortement cet endroit, surtout si vous êtes d’origine arabe. J’ai ressenti beaucoup de discrimination. Plus globalement, j’ai trouvé que l’ambiance dans cette ville est marquée par des préjugés, avec des gens qui cherchent facilement le conflit… et qui ensuite n’hésitent pas à porter plainte.

m
mfelic553265 Google

L'hôtel est très bien situé la déco est très sympa le bar restaurant situé dans le hall de l'hôtel est super nous avons eu une soirée karaoké blind test familial avec des repas et boissons à un tarif très abordable excellente surprise pour nous ! Le petit-déjeuner le matin de très bonne qualité aussi petit bémol sur le réassort qui mériterait d'être plus régulier cependant mais c'est bien là le seul bémol de tout notre voyage

M
M Mag Google

Chambres agréables et propres mais accueil à revoir. Après avoir attendu un long moment à la réception sans voir personne à une heure d'arrivée très correcte, nous nous apercevons qu'il existe des bornes d'enregistrement. Quel dommage de devoir travailler, même en vacances. Et au départ, présence d'une réceptionniste mais qui nous a posé une seule et unique question : Est-ce qu'il reste des choses à régler ? Pas habituel comme 1er contact. Nous aurions préféré la traditionnelle question : est-ce que votre séjour s'est bien passé ? Elle nous aurait permis de dire que nous aurions aimé être prévenu qu'il allait être impossible de dormir, au vu de la présence d'un DJ dans l'hôtel. Entre les boums boums et les 2B3, difficile de comprendre comment ça peut s'accorder avec un lieu de sommeil.

c
chrissyjoseph240 Google

Je reccomande cet hôtel, personnel à l'écoute et aimable, RAS. J'ai beaucoup apprécié la possibilité de laisser les effets personnels dans les casiers sans supplément contrairement à d'autres établissement. Chambre propre. Possibilité de se restaurer sur place avec des menus variés bonne ambiance.

J
July Gil Google

Hôtel à la décoration moderne et soignée, avec une ambiance agréable. La chambre, confortable et bien pensée, n’est pas très grande mais parfaitement agencée et décorée avec goût, ce qui la rend à la fois pratique et accueillante.

Réponse du professionnel : Hello July, Un grand merci pour votre précieux retour ! Toute l'équipe fut ravie de vous accueillir et de constater que nos chambres et leur décoration vous ont séduites ! 🤗 Nous espérons vous revoir très vite chez Jost et vous souhaitons une merveilleuse journée, 🌞 Cordialement Jost Hotel Team
T
Thomas jean Google

Petite escale en famille avant d'aller sur Étretat. Je connaissais la marque et l'occasion s'est présenté de l'expérimenter et unanimement c'est un lieu à refaire mais surtout en fin de semaine pour découvrir les animations et la restauration. Chambre très bien aménagé. Petite et grande et spacieuse tout à la fois. Acceuil sympa. Nous reviendrons!!

Réponse du professionnel : Hello Thomas ! Merci infiniment pour cet agréable commentaire et cette splendide note ! Toute l'équipe du Jost fut ravie de vous accueillir et de faire de votre séjour un weekend mémorable ! 🤗 Nous espérons vous revoir très vite afin de profiter à nouveau de notre fabuleux Foodcourt et de nos superbes chambres ! Amicalement, 🌞 Jost Hotel Team
V
Val RGN Google

Super hôtel bien placé dans le centre du havre. Chambre joliment décorée et propre ! Petit point négatif : l’évier qu’il y’a dans le couloir pour les boissons qui est juste à côté de la chambre et qui peut être bruyant quand les gens parlent et claquent les tasses

Réponse du professionnel : Hello Val, Nous vous remercions pour cette superbe note et avons été ravis de vous accueillir pour votre séjour au Havre ! L'équipe est heureuse de savoir que la chambre vous ai plu. Concernant nos bars d'étage, ils sont mis à votre disposition pour vous faire une boisson chaude, gratuitement et sommes navrés si d'autres clients ont fait du bruit en se servant... Nous espérons vous revoir très vite lors de votre prochain passage au Havre ! 🌞🎊 Cordialement, Jost Hotel Team
A
Atu Google

Excellente surprise ! Hôtel vraiment au top : très propre, moderne, bien équipé et avec un super rapport qualité-prix. L’emplacement est idéal pour découvrir Le Havre facilement. Le food court est un énorme coup de cœur : des stands variés, des produits de qualité et surtout des personnes adorables derrière chaque comptoir. :) On s’y sent bien et on a envie de tout goûter ! Le petit déjeuner est lui aussi excellent : complet, varié et de très bonne qualité. Bref, je recommande les yeux fermés pour un séjour havrais, vous ne serez pas déçus !

Réponse du professionnel : Hello, Merci infiniment pour votre fabuleux retour, nous sommes sincèrement ravis que vous ayez passé un si bon séjour chez nous ! 🌞 Mention spéciale pour votre coup de cœur sur le food court, les équipes vont être touchées par vos mots. Merci aussi pour votre recommandation, c’est la plus belle des récompenses ! 🤗 On espère vous revoir très vite chez JOST ! Excellente journée à vous, Jost Hotel Team
M
Manon Batic Conin Google

Nous sommes venus en week-end de Saint valentin une nuit à l'hôtel. La déclaration était en conséquence avec des ballons et des petits cœurs. L'accueil accessible 24h/24h est toujours agréable et à l'écoute ! La chambre était propre et bien faite. Le foodcourt est très variés et le repas et le petit déjeuner est copieux et délicieux. Les cocktails du bar sont originaux et excellent ! Je recommande vivement !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense MERCI pour votre super message et pour avoir choisi le JOST Le Havre pour votre week-end en amoureux ! On est ravis que la déco surprise vous aie conquise 😍 Merci aussi pour vos compliments sur l’accueil 24h/24, on est vraiment contents d’avoir pu être aux petits soins. Et quel plaisir de lire que la chambre, le foodcourt, le petit-déjeuner (gourmand), et même nos cocktails signatures vous ont régalés. On espère vous revoir très vite pour un prochain séjour au JOST et vous souhaitons une merveilleuse journée, Cordialement Jost Hotel Team
L
Leif Rougeron Google

Très chouette. Dommage que la climatisation soit réglée sur 21 et que l'on ne puisse pas la redescendre, par exemple à 18 ou 19 la nuit... D'autant que la couette est très agréable.

Réponse du professionnel : Hello Leif, Toutes nos équipes vous remercient pour ces superbes notes, nous sommes heureux de savoir que votre séjour vous ai plu et avons été ravis de vous accueillir ! 😊 En ce qui concerne la climatisation, il est tout à fait possible de la rêgler en dessous de 21. N'hésitez pas, lors d'une prochaine venue, à vous rapprocher de la réception afin de recevoir les conseils de notre équipe dispo 24/7 et toujours à l'écoute ! Au plaisir de vous revoir très vite ! 🎊🌞 Cordialement, Jost Hotel Team
k
kine Anne-Hélène Google

Bonjour, L’auberge est top, propre et offre un bon service mais il faut savoir qu’il y a souvent des soirées dans l’auberge le samedi soir. Nous avions un levé très tôt dimanche matin donc le DJ jusqu’à 1h du matin a été difficile pour nous. Il faut juste le savoir pour que ça corresponde au besoin de chacun

Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Hélène, Nous sommes ravis que notre concept et nos services vous aient plu ainsi que la propreté de nos chambres. Concernant nos soirées, nous proposons effectivement une ambiance conviviale et festive les vendredis et samedis soirs jusqu’à 1h45. Ces soirées et animations sont bien indiquées sur notre site et nos réseaux sociaux. Nous comprenons tout à fait que cela ai pu vous déranger si vous vous leviez tôt le lendemain matin. Notre réception étant ouverte 24h/24, n’hésitez pas à en faire part à notre équipe de réception qui sera ravie de vous aider (délogement vers une chambre plus élevée ou plus calme, en fonction de nos disponibilités) ou bien nous appeler au moment de la réservation afin que l’on vous attribue la chambre la plus au calme. Nous espérons vivement vous revoir prochainement et vous souhaitons une excellente journée ! Jost Hotel Team
S
Séverine Lefevre Google

Drôle de concept l'hôtel-boîte de nuit le weekend! Ce que j'aurai aimé savoir avant de réserver est que le weekend,vendredi et samedi soir, l'hôtel se transforme en boîte de nuit! Il est donc impossible de s'endormir avant 2H du matin... Même en étant au 4ème étage tellement l'hôtel est mal insonorisé. Lors du check out, la réceptionniste m'a demandé si tout s'était bien passé, j'ai dit oui sauf la musique jusqu'à 1H45. Elle m'a répondu que c'était indiqué sur leur site internet! Il faudrait m'expliquer où car à part les horaires du bar qui indiquent une fermeture à 1H30, rien n'indique que le bar se transforme en boîte de nuit. Je suggérerai lors des réservations le weekend, qu'une fenêtre s'ouvre en indiquant attention si vous réservez une nuit pour un vendredi ou samedi, le bar se transforme en boîte de nuit. Cela éviterait certaines déconvenues. Ce qui est dommage car l'hôtel est bien décoré, propre, les chambres sont de tailles raisonnables, et le petit déjeuner complet.

Réponse du professionnel : Bonjour Séverine, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été perturbé par les nuisances sonores du week-end et comprenons parfaitement votre déception. Votre remarque est tout à fait légitime : même si l’animation fait partie du concept les vendredis et samedis soirs et que nous communiquons beaucoup là dessus sur notre site ainsi que nos réseaux sociaux, nous regrettons que cela n’ait pas été suffisamment visible pour vous et nous comprenons votre sentiment. Votre suggestion d’un message d’alerte au moment de la réservation est très pertinente et a été transmise à notre équipe informatique, cela pourrait effectivement éviter ce type de désagrément à l’avenir. Nous tenons à vous préciser que nous respectons la limite sonore, un sonomètre est d'ailleurs présent dans notre bar. De plus, nos réceptionnistes sont présents 24h/24 pour répondre à vos demandes, n’hésitez pas à les appeler ou venir les voir ! Dans votre cas, ils auraient pu vous déloger dans une chambre plus calme, en étage plus élevé et vous donner une paire de boules quies au besoin… Nous vous remercions également pour vos commentaires positifs concernant la décoration, la propreté, le confort des chambres et la qualité du petit-déjeuner, qui nous tiennent particulièrement à cœur et sommes ravis que cela vous ai plu. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau, afin de vous offrir un séjour pleinement satisfaisant. En vous souhaitant une excellente journée, Jost Hotel Team
P
P. Quaranta Google

Bonjour, Merci pour l'accueil souriant à l'arrivée et au départ. La chambre est sympa et bien decorrée et est pittoresque. La literie est confortable et propre. L'ombre au tableau ; c'était le samedi soir. Alors que vendredi, nous avons pu dîner agréablement dans la salle du rez-de-chaussée, le samedi, nous n'avons pas pris plaisir au dîner. On a eu du mal a commander. Le bar nous à indiqué d'aller à l'accueil qui nous renvoi sans le sourire au bar qui finit par prendre notre commande. Puis, on nous demande de nous installer au fond de la salle car une soirée était prévue pour d'autres... On a compris ! Impossible de dormir (au 4eme etage). Le bruit des basses de la musique de la fête résonnait tres fort jusqu'à tard dans la nuit. Dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes ravis de lire que l’accueil, la chambre, la décoration ainsi que le confort de la literie ont été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés le samedi soir. Votre ressenti concernant le service en salle nous attriste particulièrement : le manque de fluidité dans la prise de commande et le sentiment d’être mis à l’écart ne correspondent absolument pas à l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous présentons nos excuses pour cela. Comme indiqué sur nos supports de communication (site internet et réseaux sociaux), des soirées musicales sont effectivement organisées les week-ends. Nous comprenons toutefois que le niveau sonore, notamment les basses, ait pu être gênant, même à un étage élevé, et qu’il ait perturbé votre nuit, nous respectons le niveau sonore ayant un sonomètre en direct de l’espace restauration et coupons la musique à 1h45. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer à la fois l’organisation du service lors de ces soirées et l’information donnée à nos clients sur place. Nous espérons malgré tout que vous garderez un souvenir positif de votre séjour et que vous reviendrez chez nous. Jost Hotel Team
B
Bailloux Pauline Google

Bien que les chambres soient agréables et le petit déjeuné très bien, nous avons passé une très mauvaise nuit dans cette hôtel! Nous n’avons pas pu dormir avant 2h du matin (parce que nous avons appelé la réception sinon cela aurait duré encore plus longtemps). L’hôtel organise des soirées avec de la musique extrêmement forte. Nous étions pourtant au 3ème étage!

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre expérience et pour vos bons mots sur la chambre et le petit‑déjeuner. Nous sommes vraiment désolé pour le bruit et la nuit écourtée — ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons: -revoir le niveau sonore et les horaires de fin des événements -renforcer les contrôles d’audibilité aux étages supérieurs -proposer, au besoin, des chambres côté cour ou à des étages plus éloignés lors des soirées Si vous envisagez de revenir, écrivez‑nous directement à [email protected] en précisant vos dates. Nous ferons le maximum pour vous attribuer une chambre au calme afin d'éviter de nouveau ce genre de désagrément. Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise nuit.

Hôtel dans les quartiers voisins