Smart Appart Le Havre 105

Très mauvaise expérience. Le logement annoncé ne correspondait pas à la réservation effectuée. Lors de la réservation du “Studio Deluxe”, l’annonce mentionnait clairement la présence d’un balcon dans les équipements de la chambre. À l’arrivée, il ne s’agissait absolument pas d’un véritable balcon mais simplement d’une porte-fenêtre donnant sur un rebord extérieur sale et inutilisable, rempli de fientes et de plumes de pigeons. Concernant l’hygiène, j’ai dû nettoyer moi-même les toilettes dès mon arrivée. Une simple lingette passée sur la cuvette est ressortie marron, ce qui est inadmissible pour un logement présenté comme “Deluxe”. Le service client de la résidence a également été catastrophique : lorsque j’ai appelé pour demander des explications concernant la non-conformité du logement, on m’a affirmé que je m’étais trompée malgré les captures de l’annonce mentionnant bien un balcon. La personne au téléphone a été hautaine, m’a parlé de manière désagréable puis m’a raccroché au nez. Après cela, impossible d’obtenir une réponse malgré plusieurs appels. Même Trip.com a dû intervenir à plusieurs reprises pour tenter de régler la situation. Je déconseille fortement cette résidence au vu du manque de professionnalisme, de l’état du logement et de la gestion du problème.

Hôtel sympa proche de la gare mais aucun personnel sur place pour renseigner les clients ni de ligne directe avec quelqu’un… tout se fait en autonomie et il a été compliqué de joindre quelqu’un pour nous renseigner… J’ai demandé comment se faisait l’accès au rooftop ainsi qu’à la bagagerie via la messagerie de hôtel.com mais mon message est resté sans réponse… dans l’hôtel se trouve des QR codes à flasher pour faire part de différents problèmes ce que j’ai fais mais pareil aucune réponse, c’est finalement en appelant le numéro sur google maps et en laissant un message que j’ai été rappelé au matin pour m’expliquer que le rooftop n’était pas accessible et que l’on m’a communiqué le code de la bagagerie que nous n’avons finalement pas utilisé puis que la bagagerie est un local accessible avec un code sans aucun casier ni aucune surveillance autrement dit chaque client est en possibilité de se servir dans les valises des autres…

Petit appartement très sympas, juste petit manque de respect de la part de la femme de ménage qui essaye de rentré à 9h30, et râle parce qu’on est toujours dans la chambre. pour faire le ménage alors qu’on a jusqu’à 10h pour partir, pas très agréable

L’immeuble est neuf et la décoration très soignée. J’y retournerai!

Pratique, propre, pas loin de la gare avec tout ce qu'il faut coin cuisine, vaisselle, buanderie, bagagerie et bon rapport qualité/prix

Les studios sont récents, très propres avec un équipement très correct vu la taille du logement. Par contre la climatisation est bruyante et très peu efficace, qui plus est même lorsqu’elle est éteinte on entend un ronronnement continu. Comme le premier objectif d’une chambre d’hôtel est d’y dormir : l’objectif n’est pas atteint!!