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Kyriad Direct – Trappes

Hôtel · Trappes (78)

4,2 474 avis Google
Kyriad Direct – Trappes — Hôtel

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À propos de Kyriad Direct – Trappes

Kyriad Direct – Trappes est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Trappes (78190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (474)

Avis Google
4,2
474 avis
5★316
4★62
3★29
2★19
1★48
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Driss Kenba Google

Hotel propre, bien comme il faut, petit déjeuner varié, merci mohamed, un bon réceptioniste qui prend soin a tout le monde, adorable monsieur, professionnel, merci bcp

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clement Bfd Google

À éviter! La chambre n’etait vraiment pas propre, des excréments d’animaux dans la salle de bain, la douche bouchée, l’évier bouché, le wc avait été utilisé mais pas nettoyé… Pas de Clim, et une odeur d’égouts quand on ouvre la fenêtre. Le combo magic!

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sandra piechocki Google

Hotel très propre et très bon accueil . Mohamed très serviable et très gentil . Nous reviendrons sans hésitation

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TRANSPORT HASSANI Google

J'ai passé une nuit dans cet hôtel et tout était parfait. L'accueil est très chaleureux et l'ensemble du personnel est super sympa, rien à redire. Le gros plus : la magnifique Ferrari exposée à la réception, cela donne un charme fou et une ambiance unique à l'hôtel ! En bonus, un petit café m'a été offert juste avant de partir, une attention vraiment top. Je recommande vivement !

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Camille MOREL Google

A fuir absolument. Ce n'est pas un hôtel. C'est avant tout une sorte de résidence d'accueil pour des familles. Donc chambres bruyantes, pas de clim, extérieurs et environnement pas dignes d'un hôtel. Salle du petit-déjeuner = une rigolage ! Une table dans le hall. Non, vraiment ce n'est pas digne d'un hôtel même petit prix

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions. Les caractéristiques de notre établissement sont clairement indiquées au moment de la réservation. Il est notamment précisé que l'hôtel ne dispose pas de climatisation Vous évoquez également la présence de familles dans un autre bâtiment, ce qui semble vous avoir dérangé. Nous tenons à préciser que durant votre séjour, aucune plainte ou remarque n'a été formulée auprès de notre équipe à ce sujet. Vous avez pourtant eu l'occasion d'échanger avec notre collègue de la réception le matin, qui serait naturellement intervenu si vous lui aviez signalé une quelconque gêne. Nous vous souhaitons une bonne continuation La réception
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Jacky Peyront Google

Hotel a eviter absolument Acces complique "enseigne Enzo" Zone peu accueillante Petit dejeuner peu garni, confiture de framboise fermentee Pas de serviettes mais un torchon pour 2 a notre demande Fenetre de chambre bloquee et impossible a ouvrir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
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Wiseman Kongba Google

Super bien accueilli par Amayas ! Je reviendrai !

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Thomas Jaquier Google

Excellent hôtel avec un très bon rapport qualité/prix. Les chambres sont confortables et le petit-déjeuner très complet. Et surtout, le personnel est très accueillant et très gentil avec les clients. Je recommande à 100%.

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mohamed hedi rammeh Google

c'est un hôtel de 2 étoiles situé à trappes.

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Ch Ha Google

L'accueil a été sympathique et le personnel agréable, ce qui est un point positif. En revanche, j'ai été déçu par le reste du séjour. La chambre manquait de confort et la propreté pourrait être améliorée. C'est dommage, car avec un meilleur entretien, l'expérience serait beaucoup plus satisfaisante.

C
Chloé Lisa Di Vito Google

Très chouette hôtel, pas cher du tout, propre, petit déjeuner tres correct pour le prix et personnel tres gentil, nous reviendrons lors d'un séjour près de Paris

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Sebastien RATTIER Google

Pas de clim, chambres horriblement chaudes. Moquettes tachées. Seul intérêt : le prix.

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Elie Kisoka Google

Hôtel simple et efficace, chambre suffisante, lit très correct et superbe accueil ! Mention spéciale pour Rojdi, avec un accueil très professionnel, amical et chaleureux !

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Tess Diez Google

Bruit toute la nuit car isolement nul, moquette avec des taches douteuses voir moisies Odeur dégoût … l’air d’un vieux motel flippant dans les films américains… un seul mot : sale

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Sokhna Faty MBACKE Google

Très bon accueil par Amayas et toute l’équipe ! Miles merci

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Nano Tobkal Google

Un immense merci à Rouchdi, Hafidi et Nima de l'hôtel Enzo Trappes pour leur accueil exceptionnel et leur professionnalisme sans faille. Cette équipe se distingue par sa gentillesse, sa grande disponibilité et un sens du service qui rend le séjour particulièrement agréable et fluide. C'est un réel plaisir d'être reçu avec autant de bienveillance et d'efficacité ; je recommande vivement cet établissement grâce à la qualité humaine de ces trois collaborateurs."

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis que votre séjour à l’hôtel Enzo Trappes ait été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments à l’égard de Rouchdi, Hafidi et Nima leur seront transmis avec grand plaisir, ils seront très heureux de savoir que leur engagement et leur sens du service ont contribué à rendre votre expérience agréable. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. À bientôt, L’équipe de l’hôtel Enzo Trappes
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Seb Enzo Google

Si vous ne craignez pas les mauvaises odeurs d egout la literie inconfortable faisant des grincements au moindre mouvement vous pouvez y aller a FUIR je deconseille fortement cet hotel

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
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Marc Agbokpazo Google

Hôtel propre et très accueillant Je recommande

M
Mohamed Keita Google

Merci, j'ai passé un très bon moment a l'hôtel, hôtel propre, agréable, très très bon accueil, merci a Mohamed et rojdi,

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon moment parmi nous et que vous avez apprécié la propreté de l’hôtel ainsi que la qualité de l’accueil. Vos remerciements à Mohamed et Rojdi leur seront transmis avec grand plaisir
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Hanane Moi Google

Très bon accueil par tout le personnel present autant le jour que la nuit . Chambre propre et confortable un peu mal isolé mais le coin calme et agréable atténue ce petit inconvénient. Merci pour cet agréable séjour.

Réponse du professionnel : merci beaucoup pour votre retour détaillé 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, de jour comme de nuit. Votre satisfaction concernant la propreté et le confort de la chambre nous fait très plaisir.
J
Jérémie Maloque Google

Très bon hôtel, propre et confortable. Personnel accueillant et serviable. Séjour agréable, je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de l’hôtel, ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe
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Valentine Vann Google

Cliente fidèle depuis 2020, venant plusieurs fois par mois, je n’aurais jamais imaginé vivre une expérience aussi catastrophique. J’ai passé une nuit HORRIBLE, dans le froid totalement ! Le chauffage qui ne fonctionne pas alors que dehors il fait -2 et en plus des punaises de lit dans la chambre 28 c’est tout simplement inadmissible. Le service s’est énormément dégradé et l’hôtel n’est plus que l’ombre de ce qu’il était. Depuis le départ de Rayan, l’établissement fait peine à voir : manque de professionnalisme, aucune considération pour les clients, et des conditions d’hygiène indignes. Après des années de fidélité et des passages réguliers plusieurs fois par mois, c’est terminé. Je suis extrêmement déçue et écœurée par cette expérience. Je ne reviendrai plus jamais. Bonne voie vers la faillite

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes profondément désolés de lire votre message, d’autant plus venant d’une cliente fidèle depuis 2020. Votre fidélité et votre confiance au fil des années comptaient énormément pour nous, et nous regrettons sincèrement que votre dernière expérience ait été aussi décevante. Passer une nuit dans le froid avec un chauffage défectueux, surtout par des températures négatives, est totalement inacceptable. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce dysfonctionnement. Une vérification technique immédiate de l’installation concernée va être effectuée. Concernant votre signalement de punaises de lit, nous prenons ce point extrêmement au sérieux. Un contrôle professionnel et complet de la chambre 28 ainsi que des chambres adjacentes sera réalisé sans délai par une société spécialisée afin d’écarter tout risque et d’agir immédiatement si nécessaire. Nous sommes également peinés de lire votre ressenti quant à la dégradation du service et au manque de considération. Ce n’est en aucun cas l’expérience que nous souhaitons offrir, encore moins à une cliente régulière. Malgré votre décision que nous comprenons au vu de votre ressenti, nous aimerions sincèrement avoir l’opportunité d’échanger avec vous directement pour tenter de regagner votre confiance. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette expérience et vous remercions, malgré tout, pour les années de fidélité que vous nous avez accordées.
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Emma Google

Nous avons dormi une seule nuit dans une grande chambre avec 3 lits simples. La literie est correcte. Le prix est raisonnable. Le petit déjeuner est suffisant. Il y a des plats à vendre et un micro-ondes si vous souhaitez manger dans le sublime hall de l'hôtel. La localisation permet de se rendre rapidement en centre-ville (10 minutes à pied). Les hôtes d'accueil sont très sympathiques et de bons conseils. Cependant, nous ne pouvons pas en dire autant du personnel d'entretien puisqu'il semble inexistant... En effet, c'est en remarquant le manque de propreté de la chambre et de la salle d'eau que l'on comprend pourquoi cet hôtel est moins cher que les locations Airbnb voisines : - Poussière sur les draps - Toiles d'araignée dans les angles des murs - Cheveux et poils au sol et dans la salle d'eau - Moquette dans un état lamentable - Taches sur les murs comme si quelqu'un avait vomit et qu'il n'y avait pas eu de nettoyage De plus, il y avait une odeur nauséabonde dans la salle d'eau, pas d'abattant sur les toilettes et de l'eau derrière les toilettes. Enfin, l'acoustique est déplorable. Nos voisins sont rentrés au milieu de la nuit. Nous avions l'impression qu'ils étaient dans la même chambre tellement on les entendait bien. Bref, si vous choisissez cet hôtel en jouant la sûreté, c'est raté. 😅 Par contre, si vous êtes un rat 🐀🤑 et que vous n'avez qu'une seule nuit à passer, ça le fait !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille de la chambre, la literie, le rapport qualité-prix, le petit déjeuner ainsi que la localisation proche du centre-ville. Nous sommes également heureux que l’accueil et les conseils de notre équipe aient contribué positivement à votre séjour. En revanche, nous sommes sincèrement désolés de lire vos remarques concernant la propreté de la chambre et de la salle d’eau. Nous regrettons également les désagréments liés à l’isolation phonique et comprenons que cela ait pu nuire à votre confort.
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nicolas Garcia Google

Chambre très très sale , des tâches partout des poubelle sous le lit . A fuire !!! Je ne ferait meme pas dormir mon chien l'as bas . Photo a l'appuie si besoin.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater votre mécontentement.
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Larissa Virginia Google

Avant, j’ai appelé et le personnel de l’accueil m’avait informé qu’une nuit coûtait 55 €, mais une fois sur place on m’a fait payer 63 €, ce que je n’ai pas compris. Le personnel reste sympathique, mais l’état de la chambre laissait vraiment à désirer. Je suis venu avec ma petite fille de 1 an et nous avons trouvé des stupéfiants par terre, ce qui est extrêmement dangereux. Le bord de la douche n’était pas propre non plus. Le lit était inconfortable et, entre 6 h et 7 h, il y avait de gros travaux juste devant notre chambre : un bruit insupportable qui a rendu le réveil horrible. L’hôtel devrait vraiment améliorer la propreté, le confort, la transparence sur les tarifs et l’isolation acoustique.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour
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daft short Google

Très bon rapport qualité prix Literie moyenne Salle de bain petite " Propre " dans l'ensemble La Ferrari dans le halle est cool

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour détaillé ! 🙏 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix et la propreté de l’établissement. Nous prenons également note de vos remarques concernant la literie et la taille de la salle de bain afin d’améliorer votre expérience future. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
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Eric Stachowiak Google

Très déçu de cet établissement et du groupe Kyriad en général. Impossible d'annuler une réservation. La cause de l'annulation est indépendant de ma volonté, c'est une annulation de session d'examen.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée Nos conditions d’annulation sont définies pour l’ensemble du groupe
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Florian Forget Google

3 nuits passez dans cet hôtel, je n'y retournerais pas une journée de plus. Arrivez le lundi apres midi, récupération de la carte, jusque la tout vas bien. Une fois dans la chambre, draps propre, mais pas de volet a la fenêtre, juste un rideau. Une fois dans la salle de bain, celle ci na pas etais nettoyer. Bref la soirée passe, je m'aperçois que l'évacuation du wc fuit, la douche boucher.. la moitié des chaînes ne fonctionne pas.. le mardi matin j'en parle a l'accueil, on me dis qu'un technicien dois venir. Et personne ne sera venu. Passez 3 jours avec de l'eau des WC par terre dans la salle de bain. Car aucun nettoyage n'a etais effectuer pendant les 3 jours. Et les serviettes changer qu'une seul fois. Mais au vus des autres commentaire je ne suis pas plus surpris que sa au final. A fuir totalement.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes Nous regrettons profondément les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons votre déception.
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Séry CHANTHAKESONE Google

Hôtel situé dans une zone industrielle, avec une annexe occupée par des familles installées sur de longues périodes (au vu des enfants jouant dehors avec leurs vélos et trottinettes). L’entretien de l’annexe laisse à désirer. Chambre avec le strict nécessaire, salle de bain vétuste (voir photos et vidéos). L’hôtel peut convenir pour un court séjour, mais moins adapté pour un séjour de loisir.

Réponse du professionnel : Nous comprenons que notre établissement puisse mieux convenir pour un court séjour que pour un séjour de loisir, et nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable.
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Yanis Laribi Google

Hôtel propre, accueil chaleureux et à l écoute, Je recommande.

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Mustapha Berkani Google

Réservation faite sur place par Amayas à la dernière minute même si que l’hôtel a affiché complet !! Merci encore une fois de nous avoir sauvé !

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Jonathan Google

Chambre réservé sur Booking en lit double pour 2 personnes + 1 lit simple. Arrivée sur place. Chambre numéro 30 avec 3 lit simple. Bon ont dit rien pour une nuit. L'éclairage reste très limité a l'entrée. Aucun protège matelas. Les toiles de poussière n'en parlons pas. Les contours de la douche horrible et honteux pour un hôtel. Aucun bouchon de douche ou lavabo du coup interdit de faire tomber quoi que ce soit sinon perdu. Le petit déjeuner. Arrivée a 9h05. Ha dsl ont a pas grand chose car il y a trop peux de monde le weekend vue que le centre de formation nous apporte pas de clients le samedi et dimanche. Donc voyez les photos et vidéos postées. Les réceptionniste dans le bureau sait presque si ont les réveil de leur téléphone. Perso très dommage car l'hôtel a du potentiel mais mal entretenu. Le volet bois ne se ferme pas donc impossible de dormir fenêtre ouverte la nuit. Aucun rideaux de voilage donc attention à la sortie de douche si vous souhaitez être alèse dans votre chambre. Même les fenêtres d'escalier sait des petits loquet pour les fermer. Franchement. Sinon la taille des chambres sont superbes et une table avec 2 chaises pour manger sa sait très rare. Merci. Perso je pense pas y retourner et irait plus sur du ibis bien plus propre alors que vous êtes un atout pour les clients du zoo de thoiry.

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code1304 Google

Très bon accueil par le personnel qui est super sympa. Rapport qualité/prix correct. Excellent emplacement à quelques pas de la gare RER de Trappes. Situé dans une zone d'activité très calme la nuit

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Ali Hajeb Google

Suite à déplacement professionnel, j’ai passé une nuit dans cette hôtel. Bon rapport qualité prix. Le réceptionniste Mohamed, très gentil. Serviable et à l’écoute. Merci encore

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Davide Ghirardini Google

Mai più. L'hotel è si economico ma in cattivo stato di manutenzione e soprattutto di pulizia. Il bagno molto sporco, nessun servizio di pulizia delle stanze giornaliero. Abbiamo soggiornato per 4 notti, passata la seconda ci siamo accorti che la coperta era sporca di urina e feci, abbiamo chiesto che ci fossero cambiate le lenzuola ma non è purtroppo avvenuto. Infatti, al nostro rientro in hotel alla sera, abbiamo constatato che non erano state cambiate. Dopo aver insistito con il dipendente presente in reception che a malapena capiva l'inglese siamo riusciti ad avere delle lenzuola pulite. Ci siamo cambiati il letto da noi. La moquette della stanza molto sporca, ragni presenti negli angoli del soffitto. Molto male, una bruttissima esperienza. Capiamo che l'hotel è economico ma nel 2025 c'è un livello minimo sotto al quale non si può andare, soprattutto sulla pulizia e l'igiene del bagno!! Never again. The hotel may be cheap, but it's in poor condition, especially regarding maintenance and cleanliness. The bathroom was very dirty, and there was no daily room cleaning service. We stayed for 4 nights, and after the second night we realized that the blanket was stained with urine and feces. We asked for the sheets to be changed, but unfortunately, that didn’t happen. In fact, when we returned to the hotel in the evening, we saw that nothing had been done. After insisting with the receptionist—who barely understood English—we finally got some clean sheets. We had to make the bed ourselves. The carpet in the room was very dirty, and there were spiders in the corners of the ceiling. Very bad experience. We understand that it's a budget hotel, but in 2025 there is a minimum standard below which you cannot go—especially when it comes to cleanliness and bathroom hygiene! Plus jamais. Certes, l'hôtel est bon marché, mais il est en mauvais état, surtout en ce qui concerne l'entretien et la propreté. La salle de bain était très sale, et aucun service de ménage quotidien n’était prévu. Nous avons séjourné 4 nuits, et après la deuxième nuit, nous avons constaté que la couverture était tachée d’urine et d’excréments. Nous avons demandé à ce que les draps soient changés, mais malheureusement cela n’a pas été fait. En rentrant à l’hôtel le soir, nous avons vu que rien n’avait été changé. Après avoir insisté auprès du réceptionniste — qui comprenait à peine l’anglais — nous avons finalement obtenu des draps propres. Nous avons dû refaire le lit nous-mêmes. La moquette de la chambre était très sale, et des araignées étaient présentes dans les coins du plafond. Très mauvaise expérience. Nous comprenons que l’hôtel soit économique, mais en 2025 il y a un niveau minimum à respecter, surtout en ce qui concerne la propreté et l’hygiène de la salle de bain !

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Lea Abi Chahine Google

Bonjour à tous, ayant l’habitude de venir souvent dans cette hôtel, le personnel accueillant, sympa, gentil, répondent au besoins de leurs clients, chambre propre salle de bain propre, rien à dire dessus. Je recommande fortement cet hôtel au prix très abordable. Merci à l’équipe d’Enzo hôtel !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce merveilleux retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience chez nous à chaque visite. Votre fidélité nous touche beaucoup, et nous transmettrons vos remerciements à toute l’équipe d’Enzo Hôtel. Nous nous efforçons toujours d’offrir un service de qualité et de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Rayan
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Sultana Ould Mohamed Abdallahi Google

Nous avons passé un excellent moment dans cet hôtel ! Le personnel est chaleureux, bienveillant et très engagé dans une belle démarche sociale, ce qui mérite d’être salué. Les lieux sont propres, calmes, et accueillants. C’est un endroit humain, où l’on sent que l’hospitalité a du sens. Merci pour votre générosité et votre professionnalisme. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre hôtel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes très touchés par vos compliments sur notre personnel et notre engagement social. Nous nous efforçons de créer un environnement accueillant et humain pour tous nos clients. Merci pour votre générosité et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Rayan
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Maëva Thomas Google

Si vous cherchez de la qualité et du prix c’est ici qu’il faut aller. Hôtel au top. Personnel aussi, un grand merci au réceptionniste pour m’avoir dépanner son chargeur, j’ai cassé le mien une fois arrivée dans la chambre 😅 Personnel accueillant, souriant, c’était parfait.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé chez nous le parfait équilibre entre qualité et prix. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que notre personnel a su répondre à vos attentes, notamment en vous dépannant avec un chargeur. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe, en particulier au réceptionniste. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Rayan
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Amjadinio Google

Excellent hôtel , service au top , personnel très gentil et accueillant, hôtel très calme et agréable . Probablement le meilleur que j’ai pu faire . Je recommande .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez trouvé notre hôtel à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que notre personnel a contribué à rendre votre expérience agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Rayan
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jcs Google

Arrivée assez tard le soir, la première nuit étais a peut près calme dans une chambre ou il y a peu de lumière, bref,donc je me douche avec une évacuation bouché,un lavabo pas nettoyer, traces jaunes. Le matin déjeuner tres limite sans jus d orange,sans personnels, la base. Je rentre le soir après une journée de travail, taxi,fatigué, et en ouvrant la porte , personne n a fait la chambre ,je décide de partir manger à l extérieur sachant que le pseudo hotel n a pas de service alimentaire. Je rentre me coucher, 30 mn après avoir trouvé le sommeil c est la fête avec des gens qui n entendent que leurs vie, des va et vient de portes en portes jusqu'à 1h30,je m ennerve,je tapes sur les cloisons épaisse comment des feuilles de cigarettes ,je veux dormir franchement, j avais envie de commettre un crime,bref,j ai dormi a peut près 4h. Avec un examen technique le lendemain. En partant on m a dit n oublié pas de le mentionner à vos amis.😡😡😡 Cet endroits n a pas de prix, il ne devrait même pas exister. Tout a refaire, surtout les gens qui y vivent gratuitement. Trouvé une autre solution pour dormir si vous êtes normal.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes surpris par votre commentaire, car cette semaine, l'expérience au sein de notre établissement s'est très bien déroulée pour nos clients, qui ont exprimé leur satisfaction avec de nombreux sourires le matin, sans aucune réclamation concernant la qualité de nos services. Par ailleurs, aucun signalement n’a été effectué durant les deux dernières semaines glissantes concernant les problèmes que vous mentionnez. Nos équipiers travail dur pour offrir un service de qualité. Il est donc étonnant que votre séjour ait été perçu différemment. De plus, mentionner qu'aucun membre du personnel n'était présent à la réception est contradictoire et fallacieux, car nos équipiers vous ont comme cité dans votre avis ; demandé de recommander l'hôtel à vos amis. La réception est présente 24/24 pour accueillir et répondre au attente de nos clients. Nous ne permettrons pas que votre avis nuise à l'image de nos collaborateurs, qui s'efforcent chaque jour, toute l'année, d'offrir une expérience client exceptionnelle à chaque séjour. Concernant le petit déjeuner, le jus d'orange et de pomme sont systématiquement rechargés pour répondre aux attentes de nos clients. En ce qui concerne le ménage des chambres il est effectué tous les jours, sauf si un ticket "ne pas déranger" est affiché. Votre chambre a donc sans présence de ticket " ne pas déranger" été nettoyée et contrôlée conformément à nos procédures. A propos du bruit signalé dans vos avis et provenant des chambres voisines, cela ne dépend pas de nos équipes sur place mais de la civilité du client en question. Toutefois, les réceptionniste de l'hôtel Enzo peuvent rapidement intervenir pour résoudre le problème dès qu'un signalement est effectué à la réception ou lors de ronde de nuit. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour assurer votre confort et la sécurité de nos clients. Il est vrai que ce type de problème peut survenir la nuit, bien qu'il soit assez rare. Cependant, nos collaborateurs sur place sont formés pour intervenir rapidement et régler la situation dès qu’un signalement est effectué Nous regrettons que votre expérience ne reflète pas les standards de qualité de service que nous nous efforçons d’offrir, mais nous pensons que cet avis, qui ne repose sur aucun fondement clair et contient des informations contradictoires, pourrait nuire à l'image de notre hôtel. Nous tenons à souligner que les avis positifs de nos clients sur d'autres plateformes témoignent de la qualité de notre service. Afin de mieux comprendre les problèmes que vous avez rencontrés, nous serions ravis d'avoir plus d'informations de votre part concernant votre séjour. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à [email protected] pour que nous puissions enquêter plus en détail sur votre expérience. Rayan
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Sloann rousselot Google

Franchement alors la je suis surpris le prix pas chers du tout endroits très propre la réception très accueillant les chambres au top nickel très propre assez grande salle de bain nickel nan vraiment je vous recommande de venir 👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce super retour ! 🙌 On est super heureux que vous ayez trouvé l’endroit à la hauteur de vos attentes. On se donne à fond pour que chaque détail compte, de l’accueil chaleureux à la propreté irréprochable. C’est génial de savoir que vous avez apprécié tout ça ! On ne vous dira qu’une chose : à très vite, et on espère rendre votre prochaine expérience encore plus mémorable ! ✨👋 Rayan
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Mohamed Benyoucef Google

. Je n’ai jamais aussi bien dormi que cette nuit à l’Enzo Hôtel à Trappes par . J’ai profité d’un sommeil profond de plus de huit heures, ce qui ne m’arrive pas souvent. Tout était réuni pour un séjour parfait : une chambre d’une propreté impeccable, un confort optimal et un calme absolu. Un grand merci à Rayan, qui a veillé au moindre détail pour rendre mon expérience encore plus agréable. Son professionnalisme et son sens du service ont fait toute la différence. Je recommande vivement cet hôtel à toute personne recherchant un séjour reposant et de qualité. . I have never slept as well as I did last night at Enzo Hotel at Trappes. I enjoyed more than eight hours of deep sleep, which rarely happens to me. Everything was in place for a perfect stay: an impeccably clean room, optimal comfort, and absolute tranquility. A huge thank you to Rayan for taking care of every little detail to make my experience even more enjoyable. His professionalism and attention to detail truly made a difference. I highly recommend this hotel to anyone looking for a restful and high-quality stay.

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Maimouna-Lucie BARRY Google

Chambre au calme, très confortable et propre. Dommage une odeur de tabac imprégnait la chambre pendant la première nuit. Le petit déjeuner est simple, varié et bon et les repas préparés qu'on peut acheter pour déjeuner sont également très bons. Les personnes y travaillant sont très cordiales et accueillantes. J'y retournerai 👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire ! Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement, Rayan
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yanis mokri Google

Rapport qualité prix au top pour ce 2 étoiles. Les chambres sont spacieuses et propres ! Merci à Amayas et à toute l’équipe de l’hôtel pour leurs sympathie et leur disponibilité ! Seul hic : l’alarme qui a sonné à 2 h du matin 👎

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellent commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre établissement, la propreté des chambres ainsi que l'accueil chaleureux d'Amayas et de toute notre équipe. Concernant l'alarme, nous tenons à nous excuser pour cet incident. Il est possible que des fumées de tabac dans une chambre aient déclenché l'alarme incendie directement, ce qui peut empêcher notre équipe d'agir immédiatement. Nous comprenons que cela ait été gênant et nous ferons tout notre possible pour éviter que cela se reproduise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Rayan
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Hanae Houba Google

Établissement à fuire !! Chambre salle (toile d’araignée par tout, tache tu la moquette, moquette usé, tache sur les draps!) Alarme incendie qui sonne 2 fois entre 00h et 1h Chauffage non suffisant pour la surface de la chambre ( il fait très très très froid ) Sur la réservation il était bien postulé que c’était un lit 2 place (un sommier 2place avec son matelas) Arrivé c’était 2 lit une place collé Je suis parti à l’accueil pour dire que la chambre ne me convenait pas Reponce Je peux rien faire Très très déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux vos commentaires. Une enquête est actuellement en cours auprès de notre équipe de réception pour comprendre ce qui a pu causer ces désagréments et pour mettre en place les mesures nécessaires afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous nous excusons pour la propreté de la chambre, le problème de chauffage et la confusion concernant la configuration du lit. À aucun moment ces éléments ne font partie de nos standards de qualité et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de ce que nous nous efforçons de fournir à nos clients. Votre confort est une priorité pour nous et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous offrir un séjour plus agréable. Cordialement, Rayan
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lola guerin Google

Très bonne hôtel, toujours bien accueilli. Mohammed et ses collègues sont très gentils , prenne soin des clients je ne manque jamais de rien , et je me suis senti en sécurité. Je vous le re commande vraiment, avec un très bon accessibiliter.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux et positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Mohammed et toute l'équipe se joignent à moi pour vous remercier de vos compliments. Nous faisons de notre mieux pour que chaque client se sente bien accueilli, en sécurité et entièrement satisfait, et savoir que vous avez eu cette expérience est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers pour votre prochain séjour, n’hésitez pas à nous en faire part. À très bientôt ! Rayan
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Emmanuelle THALMANN Google

Personnel très souriant, très sympathique et serviable. L'entrée est accueillante avec sa Ferrari. Repas dépannage plutôt bons. C'est un plus. Malheureusement ça ne suffit pas. Beaucoup de bruit la nuit avec la route juste à côté. Et l'état de la chambre est à revoir. Traces de mains sur les miroirs. Coulures marrons sur le mur et les plaintes. Toile d'araignée avec la petite bête qui va avec 🙃 au plafond. Draps propres mais le matelas et la couette tachée. Dommage si le ménage était fait correctement cet hôtel pourrait être pas si mal.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel, la petite touche originale de la Ferrari à l'entrée, ainsi que les repas proposés. Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés dans votre chambre. Sachez que ces situations ne reflètent en aucun cas nos standards de qualité et d’hygiène. Nous prenons vos remarques très au sérieux et les avons déjà transmises à nos équipes de ménage et de maintenance afin de rectifier ces problèmes immédiatement. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience irréprochable et conforme à nos standards élevés. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur votre séjour ou pour toute future réservation. Cordialement, Rayan
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Vivivan Cazor Google

Beaucoup habitué à voyager depuis plus de quinze ans c’est la première fois que je vais laisser un commentaire de ce type. Je ne suis pas du tout difficile en terme d’hygiène ou sécurité mais j’ai été très surpris entre le contraste des commentaires et l’état de la chambre. Moquette avec des trous partout et des insectes sous le lit, la salle de bain n’était pas nettoyé les toilettes étaient encore sale avec des traces, tout était abîmé. Beaucoup de bruit la nuit et je ne parle de l’odeur d’humidité dans la chambre. Bref je ne recommande absolument pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos retours. Nous avons bien pris en compte vos remarques et vous prions d'accepter nos excuses Cordialement
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Thioune Mouhamed Google

Nous avons passé un séjour formidable dans votre hôtel L'accueil chaleureux, la propreté impeccable des chambres et les équipements modernes ont vraiment dépassé nos attentes. Le personnel était toujours disponible et prêt à nous aider avec le sourire.Nous reviendrons certainement et recommandons vivement cet établissement pour un séjour agréable et sans souci.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Thioune, C'est toujours un plaisir pour notre hôtel d'accueillir nos clients de la meilleur façon qu'il soit. Nous vous remercions pour la qualité de votre retour d'expérience sur hôtel Enzo by Kyriad Direct Trappes. Je ne manquerais pas de partagé vos commentaires avec le reste de l'équipe. En espèrent vous accueillir de nouveaux. A bientôt team ENZO
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Lowzy Google

Bonjour Très déçue Chambre petite problème d évacuation de l eau dans la douche Le chauffage ne fonctionne pas et la fenêtre se ferme avec un espèce de loquet car la poignée tourne dans le vide. Le personnel de l accueil très sympathique nous a changé de chambre Sauf le problème de chauffage persiste , l évacuation de l eau un peu mieux. A 16 h je contaste que la chambre n à pas été nettoyer!!!!! Mais comment celà est possible !!! Plus de papier toilette 1 seul rouleau a été mis!!!! Je n ai jamais vue ça d un hôtel !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous avons bien noté votre mécontentement concernant votre séjour et nous en sommes navrés. Pour votre information l'hôtel est équipé d'un système de réglage automatique et détecteur de présence limitant ainsi la surconsommation et consommation inutile. Cette installation fais face au mesure gouvernementale imposé par l'état. Concernant le ménage de votre chambre encore une fois nous vous adressons nos excuses car il s'agit malheureusement d'un oubli. Le service responsable a était avertis afin de ne pas reproduire ceci. Cordialement, Team Enzo