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N&Z Hotels

Hôtel · Trappes (78)

3,3 48 avis Google
N&Z Hotels — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire

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À propos de N&Z Hotels

N&Z Hotels est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Trappes (78190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (48)

Avis Google
3,3
48 avis
5★20
4★7
3★3
2★3
1★15
L
Letigrefr Ok Google

Hôtel assez bien patronne très accueillantes. Juste j'espère vous aimez les rats car dehors il n'y a que sa . Ont ne vois que sa...

P
Paweł Michalak Google

Les rats qui courent partout sur la propriété semblent être monnaie courante ici. Le seul point négatif est la grande gentillesse du personnel ; je préfère ne pas m'étendre sur le reste.

R
Romaric GERART Google

Gérant n est jamais là pas aimable parle mal au client instastifait

C
Chloé Google

L’hôtel en lui même est très bien, niveau design. Dommage, les prises électriques, ne servent strictement à rien dans la chambre, une prise sur la télé et sur le mur à l’envers du lit. Une fois rentrer dans la douche, la lumière s’éteint mais quand on ouvre la porte elle s’allume ???, et pour finir il fait une chaleur monstrueuse dans la chambre, j’ouvre mon store le matin et j’ai eu pleins de condensations. Dommage, l’hôtel ainsi que son équipe sont très agréable !

M
Mariame Sy Google

Très pratique personnel très à l’écoute

M
Maciej L Google

Le service est agréable et serviable, les chambres, les toilettes et les douches sont propres, il y a un petit parking et l'accès est facile.

M
Monica Balde Google

J'étais trop déçu et en plus je suis rentrée avec un cafard comme cadeau peut être,faites très attention la hygiène est très très important....la ménagère vient taper la porte comme quoi je dois quitter le lieux avant 12h alors que le site indique 12h,je n'ai pas pu dormir et j'ai mal a la tête de m'avoir coupé le sommeil brusquement, manque de professionnalisme.

S
Said El Maoualkheir Google

Bon rapport qualité prix, et un super accueil.

K
Karim Sassi Google

Lieu exterieur délabré photo mensongère et insalubre en plus non securisé j ai payer c etait trop tard mais non rembourser je suis parti fuiyez.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons note des observations que vous avez formulées au sujet de notre établissement. Permettez moi de répondre à celles-ci. Vous écrivez un extérieur « délabré et insalubre », cet aspect ne vous a pas empêché de confirmer votre réservation et régler votre chambre à votre arrivée. Vous évoquez ensuite, une problématique de sécurité. Vous n’avez certainement pas fait attention, mais l’établissement est équipé d’un grand nombre de caméras de surveillance. Enfin, vous faite référence à l’état du radiateur. Nous sommes assez surpris que le peu de temps passé dans la chambre, vous ai servi à analyser l’arrière du radiateur. Toutefois, permettez- moi de vous informer que ce dernier n’était pas cassé mais simplement éteint. Lors de votre séjour les températures étaient suffisamment élevées pour ne pas nécessiter une mise en route du chauffage. Je comprends votre frustration, en effet nos équipes n’ont pas souhaité répondre favorablement à votre demande de remboursement, car les conditions de votre réservation ne le permettaient simplement pas. En effet, vous avez donné comme explication le fait que votre « patron a indiqué que l’hôtel est loin de votre lieu de travail » sans jamais évoquer les anomalies auxquelles vous faites référence ici. Par conséquent, au regard de ces éléments nous estimons que votre avis et votre note ne sont pas justifiés et nous les regrettons sincèrement. la direction, N&Z HOTELS
S
Sef Imene Google

Agréable séjour, un personnel serviable et à l'écoute, établissement propre et chaleureux. Nous reviendrons je recommande vivement

N
Naissa Queta Google

J’ai séjourné une nuit à l’hôtel et tout s’est très bien passé. L’accueil a été vraiment agréable, avec une mention spéciale pour la dame de l’accueil qui a été souriante, disponible et très professionnelle. La chambre était confortable et calme, parfaite pour bien se reposer. Une bonne expérience que je recommande sans hésiter.

M
Maimouna Mendes Google

Très bonne nuitée, avec un personnel très accueillant

L
Liti Berk Google

Surprise par le calme et la tranquillité, j’étais retissante face aux travaux mais finalement aucun soucis de bruit. Bon séjour

N
Naila Fournier Google

Bien accueilli par le personnel

S
Silviu Salbatecu Google

Très bon accueil. Un petit souci avec l'ouverture de la porte de la chambre a été immédiatement résolu et une autre chambre m'a été proposée. Le personnel était très agréable et sociable. Tout était parfait pour ce prix. Je reviendrai avec plaisir lors de mon prochain passage dans la région.

M
Mo Mo Google

Cafard partout dans toute les chambre sal sang sur les draps une horreur n’y aller surtout pas réceptionniste mal polie très agressif méchante à déconseiller fortement

Réponse du professionnel : Bonjour Vous affirmez que notre personnel est malpoli et agressifs ce qui nous trouvons particulièrement audacieux, surtout au vu du contexte réel de votre venue . Vous avez utilisé la chambre, puis demandé un remboursement. Comme dans tout les établissements hôteliers, il est techniquement impossible d'accorder un remboursement après l'utilisation complète du service. Si votre demande avait été faite dans les premières minutes suivant votre arrivée, une solution aurait pu être envisagée. Concernant les cafards que vous avez signalés, un membre de notre équipe est monté avec vous immédiatement pour constater la situation . Apres une inspection minutieuse de la chambre, aucun cafards n'a été trouvé. L'explication avancée selon laquelle ils se seraient cachés ne repose sur aucun élément concret. Nous accueillons nos clients avec respect et professionnalisme, mais nous ne pouvons accepter les accusations infondées ni les comportements abusifs . Cordialement, La Direction
s
sameer alwesabi Google

L'hôtel n'est intéressant que pour son prix. De plus, l'entrée depuis le parking ne ressemble pas à celle d'un hôtel, et les chambres dégagent une mauvaise odeur.

G
Greg Google

Il s'agit d'un ancien hôtel F1 où j'ai payé 38€ la nuit. A ce prix je savais que les douches et wc étaient à l'extérieur de la chambre. Une partie de l'hôtel est réservée à des résidents en famille et l'autre pour les personnes de passage. La gérante a pris la peine de m'appeler pour savoir à quelle heure j'arriverai. Elle a été accueillante et m'a accompagné jusqu'à ma chambre qui était chauffée. Un effort de décoration est réalisé pour humaniser l'hôtel. A ce prix, je savais où j'allais...

L
Léa Sonntag Google

A fuir absolument ! A notre surprise les photos ne correspondent pas à la réalité soit disant en travaux la propreté laisse clairement a désiré. Le rez de chaussée est réserver pour des migrants, nous avons même eu la chance d’être accueilli par un jeune homme qui se soulageais sur le parking. Avons été contraint de demander un remboursement pour dormir ailleurs. A bon entendeur

c
curtis Google

Avis très sincère je ne comprends pas les mauvais avis de certaines personnes sois disant passées dans cet établissement j'en ai fait des formule 1 et c'est de loin la chambre la plus propre de cette chaîne de plus l'hôtel est en rénovation juste le sol de l'accueil brille plus que des 3 étoiles les travaux sont en cours et pour ce prix a proximité de la a13 ne demandez un ritz c'est le moins cher sur Booking triez par prix vous verrez patronne très polie qui m'a même offert un café conclusion venez voir par vous même et vous aussi ne comprendrez pas les avis négatifs je recommande a 2000% cet hôtel avec en plus des caméras sur le parking extérieur j'ai très bien dormi très calme avec un accès direct au parking mon avis est sincère et je reviendrais a 2000%

B
Brahim Meddah Google

Bonjour à tous, Je vais ajouter cet hôtel à ma liste de recommandations. J’ai particulièrement apprécié l’accueil chaleureux et l'accompagnement de la patronne. Cette professionnelle se distingue par son sens de l’accueil, sa patience et sa bienveillance. Je leur souhaite beaucoup de succès et d’admiration dans leurs rôles. Quant aux chambres et aux salles de bains, rien à redire le rapport qualité prix est excellent.

I
Insight Quotient Google

L'hôtel, ainsi que l'accueil et le service, étaient excellents !

L
Lina Ziani Google

Je suis extrêmement déçu par mon expérience dans cet hôtel. À mon arrivée, il n'y avait absolument personne pour me réceptionner. J'ai attendu plus de 20 minutes devant l'accueil sans aucune assistance. Cette situation m'a contraint à chercher un autre hôtel en urgence. Pendant tout ce temps, j'ai essayé de les appeler plusieurs fois, mais personne ne répondait. C'est inacceptable pour un établissement hôtelier. J'avais déjà écrit un avis décrivant cette expérience, mais il a été étrangement supprimé par la suite. Cela me semble très suspect. Pour couronner le tout, ils ont osé me contacter à 23h, comme si j'allais répondre à cette heure-là. C'est une preuve supplémentaire de leur manque de professionnalisme et de respect envers leurs clients. Je déconseille vivement cet hôtel à quiconque cherche un minimum de service et de considération. C'était une expérience extrêmement frustrante et je n'y remettrai jamais les pieds.

N
Nicolas Roussel Google

Rapport qualité prix... on ne peut pas être exigeant. On paye ce qu on doit avoir à ce prix. Le rez de chaussée de ce lieu est pour des réfugiés et le 2 ème étages est pour les clients de passages

R
RANDRIANARISOA Rova Malala Fandresena Google

Je ne recommande pas cet hotel.

J
Jan Huan Google

Pour ce prix un bon hôtel

J
Jean-Raphaël Fourne Google

L’accueil et le service étaient au top !

M
Marie Google

Bon rapport qualité prix, chambres spacieuses et réception accueillante. L’extérieur est très agréable avec toutes ces fleurs.

F
Faïda Berkani Google

Service et chambre impeccable

Réponse du professionnel : Chére cliente merci d'avoir apporter votre contribution Cordialement
F
Fornasari pierre Google

Réservation faite par l’entreprise, acceuil mitigé et hygiène assez douteuse au niveau de la sdb.

Réponse du professionnel : Bonjour C'est faux. Vous n'avez pas réservé au niveau de notre établissement nous vous défions de donner votre numéro de réservation et votre facture. Il s'agit d'un avis malveillant Vous ne pouvez porter atteinte à notre hotel car il est toujours complet La caravane passe !!!!!!!!!!
M
Max Richard Google

Vraiment rien a tiré de cette établissement qui mise à part l’hygiène qui laissais plus qu’à redire, l’accueil était désagréable au possible je ne recommande pas !

Réponse du professionnel : Bonjour Si vraiment vous avez utilisé notre hotel pour votre hébergement je vous défie de publier votre réservation ainsi que votre facture vos avis malveillants nous découragent pour faire le maximum pour satisfaire notre aimable clientèle
D
Diego Da Rocha Google

hôtel de basse qualité chambre sale rien est entretenu. franchement je déconseille fortement ;)

Réponse du professionnel : Bonjour Déja votre nom ne figure méme pas dans la base de données de clients de l'hotel. Si c'est le cas, je vous défie de le montrer Sinon , pour ce genre de clients comme vous, on ne perd pas notre temps à vous répondre
F
Franck Cuter Google

Je ne recommande pas de ce rendre dans cette hôtel car ce n’était pas propre. C'est dommage car le personnel est accueillant.

Réponse du professionnel : Bonour Aucune réponse pour ce genre de clients car nous n'avons trouvé aucune trace de votre passage au niveau de notre établissement
C
Cédric voyage Google

Je recommande vivement, accueil chaleureux, hôtel calme, grand parking surveillé. ⭐⭐⭐⭐⭐

Réponse du professionnel : Chèr client Bonjour Merci de votre contribution Et soyez sur que nous faisons tout notre possible pour satisfaire notre aimable clientèle à tous les niveaux=Acceuil, hygiéne, propreté, disponibilité Bien à vous Cordialement
G
Gout's Zeros Google

Que dire de la maison des cauchemars? Patron et patronne désagréable , épié tout ce que l’on faisait , douche crades , toilettes crade , cafards dans les chambres avec une femme de ménage qui vous réveille une heure avant l’heure . Bon courage à ceux qui tenteront l’expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Si c'est le cas de ce que vous avancez, pourquoi alors vous nous suppliez de faire la réservation pour la semaine prochaine? pourquoi alors retourner dans notre établissement pour la troisième fois consécutive? Les responsables de l'hotel, vus vos comportements, étaient dans d'obligation de vous rappeler à l'ordre (vouloir prendre la chambre avant l'heure d'attribution ) et ne pas libérer la chambre à midi Pour la femme de chambre, si vous étiez vraiment honnêtes, à quelle heure vous êtes sortis de la chambre aujourd'hui ? Elle vous a laissé jusqu'à 13h30 (les caméras font foi).alors que vous devez quitter les lieux à midi Pour l'hotel; ce n'est pas à moi de va répondre: -la plaque "hôtel complet" que vous trouvez au niveau de la réception est une bonne réponse que l'établissement est bien fréquentable et une maison de rêves. Nous vous l'avions déjà dit de vive voix de ne plus réserver au niveau de notre hotel A Bon Entendeur Salut La Réception