Kyriad Prestige Mulhouse Basel

Hôtel en fin de vie. Chambre vieillotte - salle de bains / douche vraiment à refaire : tout est bancale … personnel pas professionnel c’est bien triste car ils courent partout mais pour peu de résultat … donc je déconseille ..

C’est une blague 4 étoiles , franchement passez votre chemin, piscine verte pas possible de ce baigner petit déjeuner 18€ , bref à fuir

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel avec mes deux enfants de 11 ans et 9 ans, et nous en sommes ravis. La chambre était très calme, ce qui nous a permis de passer une excellente nuit. Le petit-déjeuner était copieux et très bon, et l'accueil a été chaleureux. Un grand merci tout particulièrement à Omaima, qui est intervenue très rapidement pour régler le problème de mon coffre-fort que j'avais verrouillé par erreur. Son efficacité et sa gentillesse ont été très appréciées. Je recommande vivement cet hôtel et j'y reviendrai le 11 juillet avec plaisir !

Sachez simplement que lorsque vous bookez pour « lit double » OU « deux lits simples » on vous mettra les deux lits simples pour ne pas léser quelqu’un d’autre. D’ailleurs la « charmante » dame au comptoir à qui personne n’a rien demandé vous expliquera que « c’est comme ça et pas autrement ». Bienvenus!

Bel hôtel en cours de rénovation mais ça ne gêne pas. Piscine, salle de fitness, clim, personnel extrêmement gentil et serviable pour ce qui concerne l'accueil. Par contre le personnel masculin du bar et restaurant très désinvolte, peu professionnel, incapable de recharger la machine à jus de fruit et la machine à café. Ils ont juste mis une étiquette HS. A notre arrivée au petit déjeuner, couverts sales. Par contre le personnel féminin est beaucoup plus sérieux et souriant. Chambre spacieuse et très bien insonorisée. Malgré le signalement du savon douche vide, rien n'a été fait. Au niveau piscine, la ligne d'eau n'a pas été nettoyée depuis un moment. Prix du café au bar exagéré (2€80). Petit déjeuner 18€, abus. Encore du boulot pour devenir prestige, pour le moment on est loin du compte.

Séjour extrêmement décevant en pleine vague de canicule. La climatisation de la chambre 125 ne fonctionnait pas. Après signalement à la réception, il m'a été indiqué que l'hôtel était complet et qu'aucune autre chambre n'était disponible. Un ventilateur était déjà présent dans la chambre avant mon arrivée et la réception a évoqué l'existence d'un registre recensant certaines chambres rencontrant des problèmes de climatisation... 🤦🏻‍♀️ Ces éléments donnent l'impression que les défaillances de climatisation ne sont pas totalement exceptionnelles et soulèvent des questions sur le suivi et la maintenance des équipements. Je tiens à souligner que le réceptionniste présent ce soir-là a été poli et professionnel. Il a simplement dû gérer une situation qui le dépassait avec les moyens du bord : un ventilo (qui par 38°C dehors n'est pas vraiment une solution) Ce qui est regrettable, c'est qu'aucune solution concrète n'ait pu être proposée alors que les températures extérieures étaient particulièrement élevées, et ce depuis quelques jours déjà et conformément aux prévisions. Pas de surprise météo. Lorsqu'un hôtel commercialise des chambres climatisées, les clients sont en droit d'attendre que cet équipement essentiel fonctionne correctement, surtout en période de canicule. Une meilleure anticipation des pannes et une politique de maintenance plus réactive auraient probablement permis d'éviter cette situation. Entre temps, une étoile.

Que rajouter aux nombreuses remarques déjà signalées Aucune action, c'est toujours pareil Ah oui, cette fois ci, avec la canicule nous aurions aimé profiter de la piscine Manque de chance, pas d'anticipation l'eau a viré, donc baignade interdite

Très mauvaise expérience, La clim ne fonctionne pas, je l'ai signalée le lundi en arrivant et cela n'a pas été réparé de toute la semaine c'est le dernier soir qu'on me propose un ventilateur. La télécommande de la télé ne fonctionné pas non plus. Mercredi je mets la petite pancarte sur la porte pour que la chambre soit faite, elle n'a pas était faite de la semaine. Concernant le petit déjeuner, il est arrivé 2x cet semaine qu'il n'y ait pas de jus d'orange de plus sur le site c'est marqué à partir de 6 heures quand vous descendez en vous remballe et on vous dit que c'est à partir de 6h30. Kyriad PRESTGIE lol

Un accueil très agréable et très professionnel de leur part, les chambres sont propres. Très serviable ils nous ont proposé un petit coup à boire le temps d’avoir nôtres chambre. Je recommande cet hôtel.

Un hôtel sur photo très sympathique mais dans les faits, pas du tout. Dans ma chambre, pas de pression pour le douche, une protection trop petite pour l’eau donc tu remplis la salle de bain d’eau. Les rideaux se ferment mal donc la lumière du jour arrive. Certains membre du personnel sont très agréable. Je recommande pas forcément cependant.

J'ai réservé cet hôtel uniquement pour sa piscine, avec ce beau temps! Malheureusement pour nous et bien que le règlement stipule un accès exclusif aux résidents, la direction à accepter en échange de leurs consommations de boissons sur place, l'accès gratuit à la piscine à une trentaine de sympathique gens du voyage qui séjournaient sur l'aire d'accueil proche de l'hôtel ,(et tant mieux pour eux.) .Mais entre les joueurs de cartes ,les cris, les enfants qui courent partout et les matelas gonflables qui occupaient l'espace, après 10mn dans l'eau, l'espoir de nous détendre s'est envolé. Plusieurs clients ont d'ailleurs fait demi tour. Bien que ce ne soit qu'un hôtel de passage, il n'y a aucune considération et un manque de respect évident pour les clients qui eux paient leurs chambre. Les 4 Etoiles ne sont pas du tout justifiées et le prestige inexistant. PLUS JAMAIS

Super séjour passé dans cet hôtel. Merci pour l’accueil et le professionnel de toute l’équipe ! Je reviendrai avec plaisir.

Je recommande fortement cet hôtel. L'accessibilité est très bonne et la chambre était confortable et agréable.|Un grand bravo pour l'accueil — Omeima était au top : très commerçante, professionnelle et toujours souriante. Merci à elle pour son sens du service !|En bref : excellent rapport qualité-service, je recommande sans hésiter.

Le seul prestige de cet hôtel, c'est son nom. La chambre est vétuste, les lits grincent au moindre mouvement, la TV ne marche pas, il n'y a pas de mini frigo, une des lampes ne fonctionne pas car l'interrupteur est enfoncé dedans, il n'y a qu'un interrupteur central, placé au milieu de la chambre et non à côté de la porte (marrant de jouer à cache cache avec un interrupteur quand on entre dans une chambre non éclairée), les rideaux occultants des fenêtres datent du moyen age et garantissent un réveil naturel à 06h00, il y a une porte pour communiquer avec la chambre d'à côté qui est heureusement fermée mais sans la moindre isolation: on entend donc les occupants voisins comme s'ils étaient dans la même pièce (eux avaient droit à une TV qui marche), on peut même discuter avec eux si on s'ennuie. Salle de bain avec la baignoire de ma grand-mère, et 2 serviettes de toilettes pour une chambre de 4. La porte coulissante sans verrou est également très drôle, le wc étant dans la même pièce. Niveau personnel: une jeune fille toute seule, abandonnée de tous, qui doit tout gérer avec beaucoup de courage. Cela inclut le check-in du samedi après-midi, avec une attente digne d'un aéroport, ou les problèmes quelconques la nuit, comme des enfants perdus ou des cartes magnétiques qui ne marchent pas. Le veilleur/gardien ressemble à un zonard du coin qui aurait piqué les clés de l'accueil et dont le seul rôle est de donner le code wi-fi aux squatteurs du bar qui ne sont pas clients, ou d'appeler à la rescousse la jeune fille surchargée. Merci à elle d'avoir pu réactiver ma serrure démagnétisée, après avoir été appelée par son super collègue inutile qui m'a fait faire 3 allers-retours entre la chambre et la réception, le temps qu'elle doive gérer des enfants visiblement perdus dans un couloi. 30 minutes à attendre devant la porte de la chambre à 23h00, c'est chouette. Le petit déjeuner est bien, mais pas au prix facturé! Sérieusement, vous avez déjà voyagé avant de proposer ce tarif? 2 conseils au gérant de cet établissement : 1)changez votre nom, Prestige ce n'est pas possible (je vous conseille "seconde zone") 2) Augmentez le salaire de cette jeune fille (C...) qui tient la route avant qu'elle n'aille ailleurs.

Hôtel propre et bien entretenu par contre la climatisation de notre chambre ne marchait pas donc on a eu un peu froid la nuit et je trouve que le petit déjeuner est un peu trop chère (18€ par personne 😬)

J’ai eu l’opportunité d’accéder à une des salles séminaires. Super franchement, propreté impeccable et service au top ! Mes compliments à Coralie qui est une jeune fille très professionnelle et investie avec les clients de l’hôtel ! :)

On vient depuis des années comme hôtel de passage pour aller dans le sud. L’accueil est top et les chambres sont bien.

Hotel manquant de rien grace a son espace exterieur, qui n’a d’ailleurs rien a envier à l’espace interieur, la reception est restée a disposition tout au long de mon sejour en repondant du mieux possible a mes besoins, spécifiquement le receptioniste Nolann qui etait tres a l’ecoute et agreable, l’hotel reste cependant un peu mal deservi sans voiture

Les chambres sont très agréables. Les oreillers top. La réceptionniste Oumaima (désolé si j'ai mal écrit son prénom) a été plus que géniale (ses collègues de la nuit et du lendemain matin aussi d'ailleurs). On sent cette envie de rendre service et cette disponibilité. Des jeunes femmes accueillantes, souriantes et pleines de bonne humeur. Je reviendrai avec plaisir si j'en ai l'opportunité à l'avenir.

Venu 1 semaine pour le travail, style vintage, loit confortable, coussin également c'est plutôt rare. Chambres spacieuses, elles mériterais un petit rafraîchissement, d'où le 4 étoiles, keep going.

Très bon séjour à l’hôtel Kyriad Hotel. Hôtel agréable et propre. Un grand merci à Louna à la réception pour son accueil chaleureux, son sourire et son professionnalisme. Je recommande sans hésiter.

Globalement, mon séjour s’est bien déroulé dans cet hôtel et j’en suis satisfait. Je suis arrivé sans réservation dans la nuit du jeudi à vendredi vers 3h du matin. J’aurais apprécié un geste commercial sur le tarif de cette première nuit, d’autant plus que les deux nuits suivantes ont été réservées à un prix environ 25 % moins cher via une plateforme en ligne. La réception n’était malheureusement pas en mesure de proposer un ajustement au même tarif. Le personnel est souriant, agréable et met tout de suite à l’aise. La chambre était confortable et adaptée pour un séjour en couple, avec un grand lit. La literie est de bonne qualité et le nettoyage de la chambre est effectué quotidiennement sur demande, ce qui est appréciable. L’hôtel propose également plusieurs équipements comme une piscine, un terrain de pétanque, billard, bar, etc... Je n’ai malheureusement pas pu en profiter en raison de mon travail, mais c’est un vrai plus. Un coffre-fort, une bouilloire ainsi que des sachets de thé et de café sont présents dans la chambre, ce qui est appréciable. Cependant, la présence d’un mini-frigo avec des boissons serait un vrai plus pour améliorer encore le confort du séjour. Un autre point négatif à signaler concerne la luminosité de la chambre et de la salle de bain, que je trouve insuffisante. De plus, la présence d’un interrupteur à l’entrée de la chambre serait très appréciée, car il faut actuellement se déplacer jusqu’au lit pour pouvoir allumer ou éteindre la lumière, ce qui n’est pas pratique à l’arrivée. Concernant les points à améliorer, certains détails dans la salle de bain pourraient être revus. Par exemple, l'abattant des toilettes ne disposent pas de fermeture silencieuse, ce qui peut être gênant, surtout la nuit. Les finitions ne sont pas totalement au niveau attendu, notamment le silicone autour des WC qui mériterait d’être refait et une brosse de toilette serait apprécié. Pour ma part, la pression de l’eau dans la douche n’est pas suffisante et la température est difficile à stabiliser : elle varie constamment entre chaud et froid, parfois en quelques secondes, ce qui rend l’expérience peu agréable. Un point à améliorer également concernant le service de ménage : j’ai fait une demande de nettoyage de la chambre, mais les draps n’ont pas été changés. Le lendemain matin, après en avoir informé la réception, on m’a indiqué qu’il fallait préciser que je voulais AUSSI que les draps soit changé. Il me semble toutefois que le changement des draps pourrait être inclus lors d’un nettoyage, ou au moins être mieux précisé. Enfin, des claquettes ainsi que des serviettes de bain plus grandes seraient un vrai plus pour améliorer le confort. L'hôtel dispose d'un grand parking, l'entrée est grande et sympathique Dans l’ensemble, je suis satisfait de mon séjour et j’y reviendrai avec plaisir. Si les points mentionnés sont améliorés, cela rendrait l’expérience encore meilleure.

Très bon hôtel. Très bel accueil. Louna vraiment très bonne réceptionniste et également Naomi . Je recommande fortement cet hôtel

Un personnel présent, disponible et attentionnée ! Des chambres propre,spacieuse et bien insonorisé... Attentionnée de petits plats, simple et raffiné, qui vous ferons,découvrir quelques succulentes spécialités Alsacienne, mise en valeurs,m sans excès de prix ! Le tout dans un cadre agréable et raffiné... Une belle surprise ! P.S. Il y a un espace jeux....mais ce derniers c'est à vous de le découvrir !

Très bon accueil et surtout un super service grâce à l'équipe. Un grand merci à Hamza, Maili,Louna et Maher qui sont adorables et très accueillant avec le sourire ! Je recommande fortement.

Accueil super, grand sourire et amabilité remarquable. Personnel au top et aux petits soins. Au plaisir de revenir très rapidement. Petite dédicace à Maili et Louna, bisous la team.

Une expérience inoubliable, un personnel exceptionnel, à l’écoute, un chef cuisto d’un niveau des plus haut , maili et hamza, les 2 serveurs des plus géniaux qu’il puisse exister. Merci à eux pour cette expérience incroyable !

Une très bonne semaine en voyage scolaire. Nos élèves ont beaucoup apprécié leur séjour. Nous, les enseignants, également. Excellente literie, hôtel calme et personnel aux petits soins.

J'ai passé un très bon séjour au Kyriad Prestige Mulhouse Basel. L'accueil est chaleureux, que ce soit lors de l'arrivée ou au restaurant, par Omaima, les chambres spacieuses et très propres et le repas préparé par Maher très bon. Je recommande vivement

Honnêtement ce n'est pas un hotel qui vaut 4 étoiles. On m'a attribué une chambre de 4 personnes alors que j'avais bien noté pour une personne, soit. Ce qui m'a le plus dérangé, c'est le fait que le sèche cheveux ne fonctionnait pas, la boîte de mouchoirs était vide, la moquette n'était pas très propre, la télécommande télé fonctionnait à moitié, la chambre paraissait vieillie mais non entretenue. J'ai évidemment demandé à changer, mais on m'a gentiment dit que l'hôtel était complet, rien de plus (je peux tout à fait comprendre, mais quand je vois que le parking est quasiment vide ou je ne vois qu'une dizaine de personnes qui se baladent soir et lendemain matin bon..) Bref, l'hotel était en soit correct pour un deux étoiles mais pas digne d'un 4 étoiles en terme de service et encore moins de propreté et fonctionnalités. Ce n'est pas un Kyriad prestige comme j'ai pu en connaître d'autres. Seule la réceptionniste du petit déjeuner donne le sourire pour la journée et très serviable.

Quand on a la prétention de faire tourner un hôtel on s'assure d'avoir suffisamment de personnel et surtout de le former. Les personnes sur places sont sympathiques mais visiblement leur patron a des oursins dans les poches quand il s'agit demettre les moyens de faire fonctionner correctement son établissement. Hôtel a fuir.

Chambre très agréable. Mais Attention au tarif du petit déjeuner à 18€… scandaleux au regard de l’offre vraiment très très limitée ! C’est juste une façon d’augmenter le prix de la chambre.

Parking super accessible. Grand espace d'accueil ouvert sur le bar, la salle de restauration, la longue banquette devant la cheminée. On reviendra pour tout. La chambre spacieuse et calme.

En ce 31 décembre, nous prenons possession de la chambre 140, et là quelle déception avec une température de 15° dans celle-ci. La jeune personne à la réception s'est démenée pour nous fournir un 1er radiateur électrique qui a rendu l'âme au bout de quelques minutes, un second radiateur a enfin permis d'atteindre les 19° vers 23h. En tout cas, un grand merci à cette jeune personne apparemment seule pour tout gérer les aléas, le bar, la réception... Chambre maudite dont la télé ne fonctionnait pas (piles télécommande ?), pas plus d'ailleurs que l'éclairage du miroir grossissant dans la sdb, et surtout ne tentez pas de regarder par la fenêtre, les vitres n'ont jamais dû connaître le nettoyage. Évidemment, tous ces dysfonctionnements ont été portés à la connaissance de la réceptionniste au moment du départ le 1er janvier. Seul point positif et exceptionnel, aucun bruit dans les couloirs durant la nuit du 31 au 1er.

Il y a tellement de choses qui ne vont pas dans cet hôtel :|La chambre |- Notre chambre n’avait rien à voir avec les photos mise sur le site. Ce qui est désastreux pour un hôte dit 4 ⭐️. Des rideaux d’une autre époque et abîmés. Pas de mini frigo comme nous pouvons être amené à retrouver dans d’autre hôtel. La ventilation fait en permanence du bruit ce qui est extrêmement désagréable. Des taches sur la moquette ce qui ne donne pas envie de se mettre à son aise. |- Dans la salle de bain pas de brosse pour wc, de savon pour les mains. Un baignoire rafistoler et de la moisissure sur la paroi. |Nous entendons le bruit du couloir ou les voisins qui marchent au dessus ||La restaurant ||- le repas du soir compris dans la réservation une catastrophe des plats surgelés réchauffés. Le service est une déplorable même ci nous avons contacté que le personnel y m’était beaucoup du sien c’est bien dommage. |- Le petit déjeune ça va encore mais vous avez intérêt à être des lève tôt car pas que qu’à 10h il reste quelque chose à manger. Mais malheureusement certaines choses sont des choses qui sortent du congélateur merci Metro ||Bref cet hôte 4 étoiles Kyriad prestige ne vaut clairement pas d’étoile et encore moins le nom prestige

Prestige ? Il n’y a que le nom ! 4 étoiles ??? Pas du tout digne. C’est une honte. Chambre de 4 : seulement 2 serviettes, 2 verres, pas de mini bar, pas de meubles dans la salle de bain, pas de porte-manteau, seulement 4 cintres dans un placard… baignoire sale, flexible qui fuit, grandes toiles d’araignée au plafond, télé qui ne fonctionnait pas et j’en passe… Chambre très sombre, 2 tables de nuit pour 4 couchages. Pour se maquiller : compliqué : dans la salle de bain, une ampoule blanche et une ampoule jaune. Lunaire le truc. Le 24 : Une seule personne qui faisait accueil et bar. Elle était agréable et ne mâchait pas de chewing-gum gum, contrairement à l’une de ses collègues à l’accueil en fin d’après midi. 18€ le petit dej ! Ça ne les vaut pas. Bref, Nous sommes allés de déconvenues en déconvenues. Je déconseille fortement.

Wk pour visiter les marchés de Noël....tout avait bien commencé jusqu'à l arrivée à l'hôtel. Une vraie catastrophe!!!! Chambre vétuste qui n'était pas du tout équipée pour un 4 étoiles....même pas de brosse WC. Un repas détestable avec un chef cuistot "grec" qui cassait les assiettes en cuisine car les clients réclamaient sur la qualité du repas ( flameukeuche qui n en était pas une, une purée de patate douce???? et un moelleux au chocolat qui s est transformé en flan crème fraiche. Un petit + pour le déjeuner. Bref, on oublie!!!

A votre arrivée de car une septantaines de personnes !4 serveuses au bar.... génial 😁 et le cauchemar commence ..pas une pour relever l'autre !plusieurs personnes va au bar et...20 minutes plutard rien ! Elles ne connaissent même pas un campari 🤭😂! Nous perdons patience et allons à table repas froid une cuillère soupe de purée de pomme de terre avec carottes et viande froide !!!! Service lent...bon courage au personnes suivantes...