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HÔTEL

La Closerie Deauville

Hôtel · Deauville (14)

3,8 1281 avis Google
La Closerie Deauville — Hôtel

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À propos de La Closerie Deauville

La Closerie Deauville est une résidence hôtelière 4 étoiles offrant des chambres et appartements confortables, ainsi que la location d'une villa de charme. Idéalement située à 200 mètres de la plage, elle propose un espace bien-être avec piscine intérieure chauffée, jacuzzi, sauna et hammam, ainsi que des salles pour séminaires et réceptions.

Séjours gourmandsSéjours bien-êtreSéjours romantiquesSéjours sportifsSéjours en familleSéminairesRéceptions Réception & conciergerieChambres cocooning ou appartements spacieuxBien-être & SPATout à piedPetit déjeunerParkingGroupes & séminairesPiscine intérieure chaufféeJacuzziSaunaHammamModelages sur réservation

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Avis clients (1281)

Avis Google
3,8
1281 avis
5★500
4★362
3★179
2★98
1★142
P
Pauline 270511 Google

La chambre est correcte mais manque d’hygiène et d’insonorisation. La literie est vieillotte, les rideaux sont sales la salles de bain et les Wc sont d’un autre temps et mériteraient un rafraîchissement et un bon nettoyage serait primordial. L’emplacement de l’hôtel est le seul point positif de nôtre séjour.

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philippedolle Google

Nous avons l’habitude de séjourner dans votre établissement en automne et en hiver. Cette fois encore, nous avons eu un immense plaisir à découvrir ce 2 pièce, qui correspondait parfaitement à nos attentes. Nous y avons passé un excellent moment pour célébrer nos 20 ans de mariage. L’équipe a été très attentive et sympathique, et nous avons particulièrement apprécié la piscine ainsi que le spa, toujours aussi agréables. Nous sommes ravis de notre séjour et espérons pouvoir revenir quelques jours en décembre, avant les fêtes.

A
Antoni5555 Google

À notre arrivée on nous a annoncé avoir été « surclassé » dans un appartement avec balcon (qui donne la vue sur les voitures du parking). La chambre était très propre, mais bon, payer 370€ pour 1 nuit et avoir deux lits simples collés, j’aurais préféré ne pas être surclassé.

X
Xena SALSA Google

Très Déçues par le standing, l’état et l’hygiène qui ne correspondent pas à un 4 étoiles mais entre 2 et 3 plutôt… Long avis mais on a été tellement déçues par la différence entre les photos et la réalité 😞 La 1ere chambre était extrêmement sale : - Sols sales (même un reste de rouge à lèvres dans la salle de bain… ) - champignons dans la douche, - graisse sur le mur de la kitchenette (plaque egalement pleine de dépôts de gras) - vaisselle sale et abîmée, - vitre du micro ondes avec un éclat et plateau sale - poussière partout, même sur les barres du sèche serviette - bactéries dans le réservoir de la machine à café, - toutes les bondes très sales… Point positif : le personnel a réagi et nous a changé de chambre et surclassées, nous les en remercions 👍🏻 Le second appartement était bien plus propre mais pas top non plus : - joints de frigo moisis et joint du congélateur cassé provoquant de la glace, - coulures de savon et de calcaire dans la douche et sur les murs, - poil dans la baignoire et au pied de la douche, - odeurs d’égouts et d’urine dans les toilettes… - au niveau confort : le canapé du salon déformé ( faisait une vague donc pas plat… ) très très inconfortable pour dormir - pas de protège matelas… Quant à l’espace spa : très vieillissant et pas entretenu : - moisissures oranges dans le hamam, - peinture qui cloque, - saleté dans les angles au fond de la piscine, - carrelage decollé… Pour le positif (car il y en a tout de même 😉) - très beau bâtiment, - parking très utile (même si 20€ par jour est cher… ), - petit déjeuner au top, varié et qualitatif (manque un peu d’alternatives végétales), - personnel extrêmement agréable, souriant et à l’écoute, - appartement très bien conçu et spacieux - emplacement privilégié à 300 mètres de la plage, - horaires du spa (8h-20h30), même si 22h serait plus sympa que 20h30 😉 Bref… La closerie a du être (et Pourrait encore être) un super endroit si le ménage était plus professionnel et si l’entretien général était de meilleure qualité et réalisé plus fréquemment. On ressent que l’établissement vit sur le tourisme de passage… mais quand on lit les avis (après coup… ) beaucoup de voyageurs ont les mêmes remarques Réservation faite via voyage privé (4 jours / 3 nuits)

B
Brigitte Gitteau Google

Excellent séjour. Tout était parfait. Hôtel très bien situé car proche de la plage et du centre-ville. Le personnel est très agréable. Les chambres sont très propres et la literie est bonne. Le Spa et la piscine sont top, et le massage très agréable. Je recommande.

b
briceyapo Google

||Malpropreté de la chambre, ménage à la va vite (brosse laissée dans cuvette des WC) ; non informé clairement du code d'entrée de l'hôtel a mon arrivée ; non rappelé par l'hôtesse pour être prévenu de la disponibilité de la chambre ; pas de place de parking alors que réservation demandée ; chambre sur la rue suffocante, bruyante, sans clim et sans ventilateur ( déplacement à l'accueil 2 fois pour demander un ventilateur en pleine nuit)||Impossible donc de dormir (+ matelas défoncé côté droit : risque de chute) dans la chambre : WE/dimanche ko. SPA enfant avec une couche dans le jacuzzi !!!Baisse de services, très déçu 😞

j
jerome252026 Google

Venu à plusieurs reprises à la closerie satisfait. J’ai eu la chambre 601 de la villa Odette au Rdc. Propreté couloir à revoir, odeur d’égouts prononcée venant de la Sdb wc ( inadmissible), lumière frigo clignotante toute la nuit, horloge de la piscine en panne et eau froide le soir + environnement du jaccuzi pas nettoyé, pas d’accès au jardin de la villa Odette malgré les chaises longues installées, bruits dans la rue… j’ai écourté mon séjour . J’ai mis la note moyenne par rapport à l’ensemble des séjours. Bon petit déjeuner

R
Renaud Calmels Google

Bonjour, J’ai pris cet hôtel de standing pour une nuit. Le soir en rentrant dans la chambre, ne trouvant pas le module de climatisation. j’appelle la réception et je découvre qu’elle n’est pas climatisée. La personne de garde très sympa me fournit un ventilateur mais je dors fenêtre ouverte côté avenue et par conséquent j’ai très mal dormi. Lors du check out, j’informe poliment de mon mécontentement et on me réponds : Que l’hôtel n’est pas climatisé et qu’ils ont fait le nécessaire en me fournissant un ventilateur le tout avec un ton sec. Je découvre que l’hôtel est bien climatisé mais uniquement jusqu’au 2 éme étage ( j’étais au 3eme ) et on réponds, si la climatisation était importante pour moi, il fallait appeler lors de la reversation. Un hôtel 4 étoiles qui n’est pas climatisé est quand même rare surtout à une prestation à 250 euros. De plus, la chambre ne correspondait pas au descriptif donc ce qui montre que selon la chambre que vous pouvez avoir du tres bien comme du decevant.

A
Aysun Turkmen Google

Je recommande vraiment cet endroit ! J’y ai passé un week-end et j’ai adoré mon séjour. Les chambres sont propres et très agréables. La piscine chauffée ainsi que le jacuzzi sont parfaitement entretenus, ce qui est un vrai plus. Nous avons également réservé un massage en duo, et c’était une excellente expérience. Les praticiennes sont souriantes, accueillantes et très professionnelles. Une mention spéciale à Pacom, qui m’a massée avec une délicatesse incroyable. Un véritable moment de détente ! Je recommande cet établissement sans hésiter. Je reviendrai.

Réponse du professionnel : Chère Madame Turkmen, Un grand merci pour votre magnifique retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de votre week-end parmi nous, et que la qualité de nos chambres, de notre espace bien-être ainsi que l'entretien de nos installations aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous sommes particulièrement heureux de lire que votre massage en duo a été un véritable moment de détente. Votre message sera transmis avec grand plaisir à Pacôme ainsi qu'à l'ensemble de nos praticiennes, qui seront très touchés par vos compliments. Nous vous remercions pour votre confiance et serons ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement à La Closerie. Bien cordialement, Clémence - Cheffe de Réception
j
julietonneau Google

Nous avons passé 3 nuits à La Closerie avec ma fille de 3 ans||Le séjour s'est globalement bien passé, la résidence est agréable et bien pensée, le personnel adorable et prévenant.||Les gros points positifs sont le petit déjeuner (excellent et copieux) et l'espace aquatique. ||Nous avons logé dans un appartement 1 chambre assez bien agencé et équipé. Malgré tout, la propreté du logement était discutable (vaisselle salle dans les placards, poussière évacuée sous le canapé, draps tachés....) et celui ci était un peu vieillot.||De plus, des travaux avaient lieu dans le bâtiment attenant, ce qui rendaient les journées assez bruyantes. ||Enfin, à 320€ la nuit, la place de parking aurait pu être gratuite (15€ la place extérieure, 20€ la place au sous-sol).||||En conclusion, nous avons passé un bon séjour mais pour ce niveau de prestations nous aurions préféré un logement bien moins onéreux

i
infoL2455TM Google

Nous avons apprécié l'accessibilité , l'accueil des enfants dans l'hotel et surtout dans l'espace Spa ( très difficile en France ) le coté familiale, un peu moins l'insonorisation des murs ( étage ) mais nous sommes globalement très satisfait , beaucoup de petites attentions ( espace café très bien avec vaiselles à disposition micro onde , ...) mais aussi des serviettes en suffisance.

d
dacostamarguerite Google

Nous avons passez un très bon séjour l’endroit est parfait le seul bémol était la chambre qui n’était pas propre du tout il plus particulièrement la cuisine des traces d’huile , le frigo et la vaisselle

k
krystd22 Google

Très bel hôtel. Très confortable et très bien placé. On a pu profiter de tous les services et du petit déjeuner de très

d
delarue2026 Google

Nous avons passé un super moment en couple. Tout est super, l'accueil, la chambre, l'espace spa, le petit déjeuner !

k
karinedesert Google

Super séjour malgres des enfants dans la piscine qui jettent les brassard dans le visage ...dommage que l'on doit attendre qu'ils sortent pour profiter...sinon services impeccables.

K
Ksiope82 Google

Travaux à partir de 7h30 :||perceuse .. marteau||L’établissement s’est bien gardé de prévenir de cette problématique avant l’arrivée ! ||Pas de clim.. ou de ventilo proposé||La propreté du jacuzzi est limite .. manque d’entretien ..||Établissement bruyant et un service réception vite dépassé ..||Attention : séjour non adapté pour PMR alors que cela a été demandé avant l’arrivée.||||Séjour coûteux et fatigant …!||||||||||Environnement bruyant et mauvaise gestion à la réception.||||

v
vattebaultceline Google

Nous avons séjourné 2 nuits.||Le spa est très agréable.||L’appartement est correct et l’accueil agréable.||Par contre, la propreté de l’appartement laisse à désirer et le jardin est plutôt laissé à l’abandon pour le standing attendu…

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catherinebareau Google

Hôtel très bien situé. Le petit plus, la kitchenette dans la chambre et la piscine||Ventilo dans les chambres ||

d
dana croize Google

Très déçue par notre séjour le week-end du 14 juillet 2026. L’hôtel est vieillissant et manque clairement d’entretien, malgré un appartement spacieux qui aurait pu être agréable. Dès notre arrivée, une forte odeur désagréable était présente dans les toilettes, avant même toute utilisation. Le problème a été signalé, mais cela a fortement dégradé notre expérience et pas gérer. Un établissement qui mériterait une vraie rénovation et davantage d’attention portée à la propreté. Ne vaut pas les 4 étoiles affichées.

Réponse du professionnel : Chère Madame Croize, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous regrettons fortement le désagrément lié à l’odeur constatée dans les toilettes de votre appartement, et le manque de solution apportée. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons vous offrir et nous vous présentons toutes nos excuses. Concernant l’entretien général de notre établissement, nous poursuivons régulièrement nos travaux d’amélioration et de rénovation afin de faire évoluer nos équipements et le confort proposé à nos clients. Dans cette démarche, nous vous remercions pour vos remarques qui ont été transmises à notre direction. Nous regrettons que, malgré l’espace et le potentiel de votre appartement, votre expérience globale ait été décevante. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver lors d'un futur séjour, que notre établissement sait être à la hauteur de ses étoiles. Sincèrement Clémence - Cheffe de Réception
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Sarsimsam Google

Nius avons pris une suite qui vendait 2 chambres avec 2 salles de bains ; la deuxième chambre est en fait très petite avec un minuscule cabinet de toilette et pas de placard ; mobilier vieillot ; il y avanie du sable parterre en arrivant ; pas de Clim dans les chambres ; petit déjeuner médiocre rien de fait maison tout industriel.

j
joaquimpires222 Google

Oui l’hôtel est bien situé, tout était au top, excellent massage, pas de Clim mais le ventilo était le bien venu , à refaire

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Happiness815019 Google

Nous avons passé un agréable séjour à la villa Odette. Tout était parfait : l'accueil, la chambre, la literie, la piscine, le hammam et les petits déjeuners.||Nous avons très apprécié l'aide et la rapidité d'intervention de la personne qui nous a donné un nouveau badge pour accéder à notre chambre à 22 heures.||Merci encore

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man0n806 Google

Hôtel très bien situé avec un bel emplacement. En revanche les prix sont élevés, aussi bien pour la chambre que pour les Massages qui eux ne valent pas leur tarifs.

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06sfxnfri4 Google

Dommage qu'il n'y ai pas la climatisation, la chambre n'a pas été faite tous les jours malgré notre demande Ala personne qui faisait le ménage de la chambre d'a côté et la piscine est sous dimensionnée par rapport au nombre de clients souhaitant l'utiliser

A
Audrey CORNILLEAU Google

Très bon hôtel et spa, personnel compétent et agréable, proche de la mer, repos et bien être assurés dans un cadre chaleureux. Je suis venue pour un congrès professionnel et l’hôtel m’a permis de me sentir en vacances tout de même.

Réponse du professionnel : Chère Madame CORNILLEAU, Un grand merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, notre espace bien-être ainsi que l’accueil de nos équipes. Savoir que votre séjour professionnel vous a également permis de profiter d’une véritable parenthèse de détente, avec un petit air de vacances, est une très belle récompense pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Deauville, pour un prochain congrès ou simplement pour le plaisir ! Cordialement Clémence - Cheffe de Réception
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Laurentmanue Google

Tout le personnel est agréablement gentil. Un énorme plus pour la jeune fille qui nius a dit le massage : une vrai pépite.

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Elsa NALLET Google

Expérience décevante. Le ménage dans les chambre laisse à désirer. Du calcaire partout dans la salle de bain. Pas de climatisation. La réception n’est pas ouverte 24/24 comme signalé. Jardin bondé de monde, aucun respect entre les clients. Le coin spa et hammam sont bondés d’enfants qui font des allées retours entre piscine et le reste du spa. D’ailleurs : petit espace spa. Je ne comprends pas comment ils ont eu leur 4 étoiles. Déçu.

Réponse du professionnel : Chère Madame NALLET, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti et regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes navrés et prenons bien en compte votre remarque concernant le ménage de votre chambre, qui ne correspond pas à nos standards de qualité. Nos équipes restent cependant à votre écoute pour intervenir en chambre au moindre besoin. Quant à notre espace bien-être, des horaires réservés exclusivement aux adultes sont mis en place chaque jour, de 8h30 à 10h et de 19h à 22h, afin de permettre à chacun d’en profiter dans les meilleures conditions. En raison de circonstances exceptionnelles, notre réception a effectivement dû être fermée certains soirs. Néanmoins, un numéro de téléphone était disponible et une personne d’astreinte était présente chaque nuit afin de répondre à tous les besoins de nos clients. Notre établissement n’est effectivement pas climatisé, mais nos chambres sont équipées de ventilateurs. Votre séjour a néanmoins coïncidé avec un épisode caniculaire particulièrement intense et rare dans notre région et nous comprenons que la chaleur était dure à supporter. Nous sommes désolés que votre expérience globale ne vous ait pas donné satisfaction et espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau pour un séjour répondant à vos attentes. Sincèrement Clémence - Cheffe de Réception
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Thomas H Google

Bel hôtel, confortable, nombreux services avec spa et personnel agréable (sauf une personne au petit dej...). Mention spéciale aux soins, le massage était parfait

Réponse du professionnel : Cher Thomas H, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre établissement, ses nombreux services ainsi que l’accueil de nos équipes. Nous ne manquerons pas de transmettre votre mention spéciale à notre équipe de soins, qui sera très heureuse de savoir que votre massage a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincèrement Clémence - Cheffe de Réception
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432mariellef Google

Pour un 4 étoiles la climatisation fait grandement défaut. Vous ne pouvez pas laisser les fenêtres ouvertes à cause des moustiques et du bruit de la rue le matin. Sinon tout est très correct. La propreté l’espace dans la chambre la gentillesse du personnel et le petit déjeuner

V
Valva Google

Très bel hôtel mais un potentiel inexploité, le personnel est très aimable. Quelques points négatifs sont à noter, on retrouve une odeur de tabac dans l’hôtel, l’espace repos extérieur n’est pas nettoyé (voir photo, resté comme ça pendant 2j au moins) et est très bruyant tout comme la piscine à cause de l’irrespect de certaines personnes (pas de surveillance). Le petit dej est ridicule par rapport au « standing » de l’hôtel, produits surgelés, jus chauds, tables pas débarrassées… De plus, il nous a été impossible de dormir, nous avons dû ouvrir la fenêtre à cause de la chaleur (chambre non climatisée) et la chambre donnant sur l’avenue, nous avons eu du bruit jusqu’à 2h du matin (voitures et personnes discutant devant l’hôtel).

Réponse du professionnel : Bonjour Valva, Nous vous remercions d’avoir souligné l’amabilité de notre personnel et regrettons que certains aspects de votre séjour n’aient pas été satisfaisants. Votre séjour a coïncidé avec un épisode caniculaire particulièrement intense et assez rare dans notre région, rendant les températures nocturnes exceptionnellement élevées. Notre établissement n’étant pas climatisé, nous comprenons que l’ouverture des fenêtres ait pu vous exposer davantage aux nuisances sonores de l’avenue. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’espace extérieur et le petit-déjeuner, qui ont été transmises aux équipes concernées. Concernant les nuisances au sein de l’espace piscine, notre équipe est présente 24h/24 et peut intervenir lorsqu’un comportement inapproprié est signalé. Nous regrettons sincèrement que ces différents éléments aient altéré votre expérience malgré l’accueil de nos équipes que vous avez apprécié, et espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour vous prouver que nos services et prestations peuvent être à la hauteur de vos attentes Cordialement, Clémence - Cheffe de Réception
C
Camper545812 Google

Bel hotel dans le centre de Deauville et spa bien agréable.||Juste dommage qu'il n'y ait pas de parking, il faut trouver une place dans les rues alentours, et dommage que les chambres sous toit ne soient pas climatisées.||Petit dejeuner en buffet parfait.||Je trouve aussi surprenant de prendre l'empreinte de la CB pour une caution, ce qui est plutot rare comme pratique sur les centaines d'hotels que j'ai visités. Le service à l'accueil n'est pas super agréable.

c
clercalexandrine Google

J'attendais autre chose d'un ⭐⭐⭐⭐ mais ce n'a pas gâché mon séjour pour autant, quelques petites imperfections qui peuvent facilement être améliorées. le be mol pour moi, c'est que lors de la réservation, je pensais être sur le site de l'hôtel alors que j'ai été dirigé vers Weekendesk et le tarif a augmenté considérablement. Je n'ai pas fait attention, donc par rapport au prix payé, c'est pour ça que j'ai été déçue des prestations de l'hôtel

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delphinevaniscotte Google

Bon séjour, accueil agréable, appartement très bien situé. Hôtel bien équipé piscine, spa. Petit déjeuner hyper extra ( même si ça ne se dit pas comme ça 😁)

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david H Google

L'emplacement est bien situé, il est possible de tout faire à pied. L'accueil est très bon, le personnel est gentil et à l'écoute. La chambre confort avec balcon est très bien. La literie est confortable, l'équipement est correct (TV, cafetière à dosettes, bouilloire, mini coffre fort, placards), la kitchenette avec frigo, plaques, vaisselle, casseroles, est pratique si vous souhaitez faire à manger ou mettre des boissons au frais. Dommage de ne pas avoir une douche à la place de la baignoire, mais c'est un détail. Le massage était parfait et très agréable, le SPA est excellent avec des horaires d'accès souples. Bref, un très bon rapport qualité/prix. Nous avons passé un excellent séjour, nous reviendrons avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Cher David H, Un grand merci pour ce très beau retour suite à votre séjour à La Closerie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, permettant de profiter pleinement de Deauville à pied, ainsi que l'accueil de nos équipes, le confort de votre chambre, les équipements mis à disposition, notre espace bien-être et votre massage. Sachez que nous disposons de chambres équipées de douches dans toutes nos catégories. N'hésitez pas à nous le préciser au moment de la réservation, nous faisons toujours notre maximum pour répondre à ce type de préférence selon nos disponibilités. Nous sommes heureux que votre séjour vous ait donné entière satisfaction et serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade à Deauville. Bien cordialement, Clémence Garelli - Cheffe de Réception
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virginiepD8210XN Google

Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel lors d’un week-end de très grande affluence. Nous avions loué un grand appartement au sein de l’établissement, parfaitement adapté à une famille : très spacieux, confortable et bien équipé.||Nous tenons également à souligner la gentillesse du personnel. N’ayant pas réservé de place de parking, une personne de l’établissement nous a très aimablement proposé la sienne, un geste particulièrement apprécié qui a facilité notre arrivée.||L’espace spa est agréable, mais il était malheureusement beaucoup trop fréquenté en soirée pour pouvoir en profiter pleinement. Nous avons donc préféré y retourner le matin, où l’ambiance était bien plus calme. Petit bémol également concernant le jacuzzi, dont la température était quasiment identique à celle de la piscine, ce qui limite un peu l’effet de détente attendu.||Le petit-déjeuner était varié et de qualité, mais l’affluence importante a rendu le service plus compliqué. Certains produits manquaient régulièrement et n’étaient pas réapprovisionnés assez vite, tandis que le personnel semblait en sous-effectif face au nombre de clients présents.||Malgré ces quelques points à améliorer, notre expérience reste très positive grâce au confort de l’hébergement et à l’amabilité de l’équipe. Une bonne adresse pour un séjour en famille, que nous recommandons volontiers. ⭐⭐⭐⭐☆

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Alexandra M Google

Séjour très décevant pour un hôtel 4 étoiles. Les équipements sont vieux et clairement pas au standing annoncé. Tartre dans les toilettes, absence de climatisation dans la chambre et chaussons en plastique très inconfortables. La piscine était bondée d’enfants et l’odeur de chlore très forte. Expérience loin des attentes pour ce niveau d’hôtel.

Réponse du professionnel : Chère Alexandra M, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Soyez assurée que vos remarques sur les équipements ont été transmises aux équipes concernées afin de renforcer notre vigilance. Notre établissement n’est effectivement pas climatisé, un ventilateur est cependant mis à disposition dans chaque chambre. Concernant les chaussons mis à disposition dans la chambre, il s’agit de tongs jetables spécialement conçues avec une semelle antidérapante afin de garantir la sécurité de chacun autour des espaces humides, néanmoins nous prenons note de votre sensation d'inconfort. La fréquentation de la piscine peut varier selon les périodes et nous regrettons que vous n’ayez pas pu profiter pleinement d’un moment de détente malgré les horaires réservés aux adultes mis en place le matin et le soir. Le traitement de l’eau est quant à lui contrôlé quotidiennement et le chlore est automatiquement dosé selon les normes en vigueur et la fréquentation du bassin afin d’assurer une qualité d’eau irréprochable. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, qui nous aide à poursuivre nos efforts d’amélioration, et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un futur séjour. Bien cordialement, Clémence - Cheffe de Réception
M
Maud Lst Google

Le point positif principal est le petit déjeuner, qui était très bon, avec un choix satisfaisant et des produits appréciables. La literie était correcte. En revanche, plusieurs points négatifs sont à noter. La chambre n’était pas très propre : sol sale, présence de poussière, et humidité apparente dans la salle de bain, ce qui n’est pas très agréable. L’espace aquatique est assez petit et l’eau du jacuzzi était trouble, ce qui ne donne pas envie d’en profiter. Enfin, l’ascenseur était en panne. Dans l’ensemble, l’expérience est mitigée : un bon petit déjeuner, mais plusieurs aspects de propreté et d’entretien à améliorer.

M
Mickael Michelet Google

Pas de disponibilité pour le parking, ascenseur en panne, absence de propreté : -linge de lit sale : trous, tâches, poils et cheveux sur les draps ; -salle de bains sale : joints moisis, présence de calcaire ; -pas de changement des serviettes : nous avons du demander au bout du troisième jour s’il était possible de les changer. Nous avons eu l’impression de déranger le personnel à l’accueil. En effet, quatre personnes à l’accueil qui ne font que discuter entre elles. Les chambres sont petites et la salle de bain est très vétuste. Cet hôtel ne mérite pas quatre étoiles.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Michelet, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Notre parking est effectivement proposé selon disponibilités et sur réservation, étant situé en plein centre ville, nous disposons d'un nombre de places limités. Néanmoins, l’ensemble des stationnements dans les rues autour de l’hôtel sont entièrement gratuits. Nous déplorons sincèrement les désagréments rencontrés concernant la propreté de votre salle de bain. Les éléments que vous mentionnez ne reflètent pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin qu’un contrôle renforcé soit effectué. Concernant le changement des serviettes, notre établissement applique une politique de développement durable : les serviettes déposées au sol ou dans la baignoire sont remplacées par nos équipes. Cette information est indiquée dans la salle de bain, mais nous sommes navrés si cela n’a pas été suffisamment clair durant votre séjour. Nous sommes désolés que vous ayez été impacté par la panne subite de notre ascenseur, indépendante de notre volonté, et nous excusons pour la gêne occasionnée. Enfin, nous vous présentons nos excuses concernant le ressenti que vous avez eu vis-à-vis de l’accueil. Nos équipes sont pourtant régulièrement saluées pour leur disponibilité, leur écoute et la qualité de leur service, ce qui rend votre retour d’autant plus regrettable. Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons avoir l'occasion future de vous prouver que nous savons être à la hauteur de nos 4 étoiles. Bien cordialement, Clémence - Cheffe de Réception
C
Catherine Mimille Google

Très bien accueillis, dans un établissement au top à tous points de vue. Bien placé (proche de tout.. commerces, plages, casino), chambre bien agencée, prêt de serviettes, peignoirs, (tongs a usage unique). Espace SPA très agréable jacuzzi, grande piscine, sauna, hammam. Côté soins ... total relax avec un personnel aux mains de fée.. massage divin. Ménage et changement des serviettes humides tous les jours dans les chambres. Parking en supplement mais possible de se garer dans la rue derrière hors saison ... établissement luxueux, très propre avec un personnel aux petits soins. Je recommande ++++

Réponse du professionnel : Chère Madame Mimille, Quel plaisir de lire votre commentaire élogieux! Nous profitons en effet d'un emplacement central dans Deauville, et sommes heureux de lire que cela a participé à la réussite de votre séjour, tout comme l'accueil de nos équipes et les différents services proposés. Nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à nos praticiennes, qui œuvrent chaque jour pour prodiguer des soins de qualité. Nous vous remercions pour votre recommandation et avons déjà hâte de vous recevoir de nouveau pour un séjour tout aussi réussi ! Sincèrement Clémence - Cheffe de Réception
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DESMARS QUENTIN Google

Très bel emplacement ! Mais attention au vol niveau spa, l’équipe n’est pas très coopérante et serviable ! Les chambres ne sont pas à la hauteur des photos

B
Bruno G Google

Un hôtel propre avec des chambres confortables et silencieuses. Le personnel est professionnel et aimable. Nous avons été particulièrement déçu par l'espace SPA qui ressemble plus à une piscine municipale qu'à un espace de détente. Les enfants entrent et sortent des saunas, hammams SPA sans aucun respect du calme. Loin d'être reposant.

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Satheene Google

L’endroit est très bruyant avec les travaux en face de la chambre avec une plongeante sur notre chambre et le passage des voitures est insupportable, très mal isolé du bruit extérieur. Le prix des chambres même basique est très très cher pour ce que c’est. Les lits sont durs inconfortables, petit. Le petit déjeuner n’est pas si extraordinaire, j’ai vu beaucoup mieux pour moins cher. Le parking, 15€ par jour c’est très cher. Soit disant rénové en 2016 heuuuuu c’est très vieux avec des joints de sal de bain noir carrelage cassé. La piscine est très bien mais on peut nous voir depuis la rue et la réception. Contre toute attente le personnel est adorable. Ne vous faite pas avoir cet hôtel qui paraît pas mal en photo mais il est tout sauf moderne. Ne vous attendez pas pas à un 4 étoiles IL NE LES MÉRITE SÛREMENT PAS MÊME PAS UNE ÉTOILE.

Réponse du professionnel : Chère Satheene, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et pour votre perception du rapport qualité prix. Nous prenons en compte l’ensemble de vos remarques avec attention, car elles nous permettent d’identifier les points à améliorer. Nous vous remercions pour votre retour concernant la gentillesse de notre équipe. Bien cordialement, Clémence Garelli Cheffe de réception
S
Sigler cindy Google

J’étais déjà venue une première fois à la Closerie de Deauville avec ma mère, et tout s’était très bien passé (spa, massages, accueil). C’est d’ailleurs pour cela que j’ai décidé de revenir une deuxième fois, cette fois-ci avec mon mari. Avant notre arrivée, j’ai appelé pour réserver des massages pour le lendemain ainsi que la chambre. À notre arrivée, la chambre ne correspondait pas à ce que j’avais demandé. Elle a finalement été changée, ce qui est positif. En revanche, le lendemain, on m’indique qu’aucune réservation de massage n’existe à mon nom. J’avais pourtant pris le soin d’appeler à l’avance pour organiser cela. On m’a même affirmé au téléphone que je n’avais rien réservé. Je suis venue spécialement pour le spa et les massages, donc cette erreur gâche totalement le séjour. Pour un tarif équivalent, j’aurais pu choisir un autre établissement. Très déçue par le manque de suivi et de sérieux. Je ne reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Chère Madame SIGLER, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. L’appartement qui vous a été attribué correspondait bien à la description et à la réservation effectuée, à savoir un 2 pièces avec chambre et salon séparé. Soucieux de votre satisfaction, nous avons néanmoins procédé à votre relogement à La Villa Odette quelques minutes après votre arrivée. et vous remercions de souligner la réactivité de nos équipes sur ce point. Concernant les soins, nous comprenons votre déception. Lors de votre appel, une demande avait effectivement été évoquée, mais aucune réservation n’avait été confirmée ni enregistrée. À votre arrivée, aucune prestation n’était donc planifiée, et aucune demande n’a été formulée lors des formalités. Dès le lendemain, notre équipe vous a proposé les créneaux encore disponibles, que vous avez toutefois préféré décliner. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait impacté votre séjour, d’autant plus que vous gardiez un bon souvenir de votre première expérience parmi nous, et espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau et pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, Clémence Garelli Cheffe de réception
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Didi SCS Google

Bon séjour de 2 nuits les 27 et 28 mars chambre 315. Commençons par le positif : Personnel agréable. Spa/piscine appréciables. Et emplacement de l'hôtel idéal pour tout faire à pied (à côté des planches et de la mer, du casino, de l'hippodrome, des restos...). En revanche, pour un 4* et le tarif qui va avec, les chambres mériteraient un TRÈS gros rafraîchissement. Je suis certaine que le ménage était bien fait, mais l’ensemble est tellement vieillot que cela ne donnait pas une impression de propreté. La literie était très bien mais la propreté des draps perfectible. L'eau chaude longue à arriver (peu écologique) et certains produits manquants au petit-déjeuner avant la fin du service. Ces remarques ne sont pas des critiques mais se veulent  constructives pour aider l'établissement à s'améliorer, car malgré cela, nous avons passé un bon séjour et nous reviendrons probablement !!

M
MICHELLE F Google

Chambre appartement avec kitchenette 2 pièces très spacieuse. Il y a toutes les commodités et le nécessaire.Bon accueil et bon petit déjeuner. Spa propre. En point négatif petit lit et pas confortable. Très petites télévisions. Les serviettes et peignoirs sont très usés et deux étaient sales. Organisation des soins très mécontents. Au départ on nous a dit que l'on ne pouvait pas nous mettre en duo car il n'y avait qu une cabine. Mais lorsqu'on a fait le soin on a constaté qu il y avait des duo . L'esthéticienne nous a dit en effet , il a été rajouté 2 esthéticiennes car beaucoup de monde. Alors pourquoi ne pas nous proposer les soins duo aux personnes déjà inscrites avant de les proposer aux personnes dernières inscrites. Apparemment la règle c'est dernier arrivé, premier servi.... Heureusement, L'esthéticienne nous a compris, ainsi que les 2 autres esthéticiennes qui ont dit qu'elles étaient tout à fait d'accord avec moi et que ce n'était pas normal que l'on ne nous propose pas de nous mettre en duo. l'esthéticienne a demandé à l'accueil pour le lendemain de nous faire le soin en duo. Cela c'est arrangé mais il y va de soit que la gestion du planning des soins à l'accueil est à revoir.

C
Coralie Lutz Google

Une fabuleuse expérience dans un lieu d’exception. Nous avons été ravie de notre séjour passé à la Closerie. L’hôtel est situé à deux pas de la mer et du centre ville. Notre chambre était confortable et spacieuse. Le toilette séparé de la salle de bain, appréciable. Concernant le petit déjeuner, il était à la hauteur de nos attentes. L’espace détente était très satisfaisant. Nous avons profité d’un massage en duo avec Pacome et Mathilde : exceptionnel ! Merci à elles et merci à l’ensemble du personnel qui a été professionnel, à l’écoute et souriant.

S
Sylvie Christophe Google

Personnel accueillant, serviable et à l'écoute. Chambre spacieuse avec coin cuisine pratique, SDB avec douche et baignoire apréciable même si un peu vieillot. Déçue du côté "SPA" mis en avant. Espace petit par rapport au nombres de chambres (pas de place pour se poser à la piscine), prévu juste pour se baigner et repartir. Hammam pas performant (pas de forte chaleur). Système de casier avec pièce et bracelet pour mettre ses affaires et non digicode, pas pratique. Prix élevé par rapport à l'espace détente SPA. Très bon emplacement, à 10mn à pieds centre, mer, casino...

Réponse du professionnel : Chère Madame Christophe, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour, et sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, l’accueil de nos équipes, leur disponibilité, ainsi que le confort et l’agencement de votre chambre. Nous sommes toutefois désolés que l’espace détente n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Afin que chacun puisse profiter d'un moment de calme et de relaxation, des horaires spécifiques réservés aux adultes sont proposés chaque jour, de 8h30 à 10h et de 19h à 22h chaque jour. Concernant le hammam, nous prenons bien en compte votre remarque et restons vigilants quant à son bon fonctionnement afin de garantir une expérience optimale. Nous avons fait le choix de casiers à clef plutôt que de digicodes, afin de pouvoir accueillir l’ensemble de notre clientèle dans le respect des usages et contraintes de chacun. Nous comprenons néanmoins que ce système puisse sembler moins pratique selon les habitudes, et vous remercions pour votre retour qui nourrit notre réflexion continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Clémence Garelli Cheffe de réception
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Daiva Guillard Google

Nous avons séjourné à La Closerie de Deauville ce week-end à l’occasion de la Saint-Valentin et nous avons été pleinement satisfaits de notre expérience. Nous avons particulièrement apprécié l’espace et le confort de l’appartement Confort, qui permet de se sentir immédiatement à l’aise et détendu. L’environnement est calme et propice à un véritable moment de détente. Le petit-déjeuner était également très bien, avec des produits de qualité et un choix varié, ce qui permet de bien commencer la journée. Un véritable plus : la possibilité de profiter du spa même après avoir rendu la chambre. Cet avantage est très appréciable et prolonge agréablement le séjour sans aucune précipitation. Nous recommandons cet établissement sans hésitation et y reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Chère Daiva Guillard, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager ce très agréable retour à la suite de votre séjour à La Closerie de Deauville à l’occasion de la Saint-Valentin. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité du confort et de l’espace de votre appartement, ainsi que du calme de notre environnement, qui contribuent en effet à offrir un véritable moment de détente. Nous sommes heureux que notre petit déjeuner varié et gourmand vous ait permit de bien commencer la journée, et que vous ayez pu profiter de notre espace spa après la libération de votre chambre. Il nous tient à cœur d’offrir cette flexibilité afin de prolonger le bien-être et permettre à chacun de savourer son séjour jusqu’au dernier instant. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre équipe, et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement à La Closerie de Deauville. Bien cordialement, Clémence - Cheffe Réception
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Rafael Aramyan Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel du 16 au 17 février et tout s’est parfaitement déroulé. La chambre était propre, confortable et très agréable. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours disponible. Le petit-déjeuner était varié et de qualité. Un excellent séjour, nous recommandons sans hésiter et nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Chère Madame , Cher Monsieur ARAMYAN, Nous vous remercions vivement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes très heureux que notre équipe et nos prestations vous aient apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous recevoir prochainement pour un nouveau séjour tout aussi excellent ! Sincèrement Clémence - Cheffe Réception
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Angélique CHEVALIER Google

L'accueil est agréable, la chambre est propre et la literie confortable mais pas a la hauteur d'un 4* c'est tout petit et mansardé. (Ch 406 ) Le spa est super sympa. L'ensemble du personnel est agréable. Le buffet petit dej est très bien.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, la propreté de votre chambre, le confort de la literie, ainsi que notre espace spa et le petit-déjeuner. Nous sommes toutefois navrés que la chambre attribuée n’ait pas pleinement correspondu à vos attentes. Nos équipes de réception, présentes à toute heure, restent à votre entière disposition, n'hésitez donc pas à venir les solliciter directement dans ce type de situation, afin que nous puissions nous assurer de votre bien-être et, dans la mesure du possible, vous proposer une solution adaptée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, dans une chambre correspondant mieux à vos attentes. Bien à vous Clémence - Cheffe de Réception