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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Lagrange Vacances - Aspen

Résidence hôtelière · La Plagne Tarentaise (73)

3,8 200 avis Google
Lagrange Vacances - Aspen — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Lagrange Vacances - Aspen

Appart'hôtel de style décontracté proposant hébergements sobres, piscine intérieure et vue sur montagne.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (200)

Avis Google
3,8
200 avis
5★69
4★69
3★28
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1★22
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dominique BELLEVILLE Google

Marcia est une dame fantastique, agréable, à l'écoute et toujours souriante tout comme le charmant monsieur qui est si bienveillant et se déplace dès que nous en avions besoin: 1 fois car tout était parfait! Nous avons passé un séjour de rêve; rando piscine sauna hammam; si bien que nous avons reloué 1 semaine et c'est le cœur gros que nous sommes parti après 15 jours. Nous reviendrons et nous vous remercions pout tout; bravo§ dominique et jo

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romaindC5897MY Google

Appartement au pieds des pistes très pratique, proche des commerces. |Petit + avec la piscine sauna et hammam.|Personnel sympathique.|Je recommande 👍🏼

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Amelie ZAWADZKI Google

Appartement pratique près des pistes, assez propres, la literie est bien, les pièces assez spacieuses. Le personnel est réactif s'il y a une demande. Il y a une piscine et sauna au rez de chaussée. Le seul bémol je dirai la moquette d'un ancien temps et qui ne parait pas très propre et les anciens radiateurs. Mais pour une semaine c'est très bien.

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Pierre-Antoine Boivin Google

Logement à moderniser, une cuisine qui manque d’un four et d’une plaque à induction (vitrocéramique 2/4 ne fonctionne pas) Les lits sont malheureusement peu confortable, bref c’est un appartement/hôtel qui a énormément de potentiel mais mal exploité. Dommage.

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Isabelle M Google

Ça aurait pu être bien si la responsable de l’établissement avait pris en compte l’accident . Une nuit la partie amovible du canapé gigogne a basculé quand je me suis retournée sur le côté et je suis restée plaquée au sol avec la structure en bois très lourde sur moi, cette partie est dangereuse car les pieds sont en arc de cercle . Aux urgences de Bourg St Maurice, le résultat est une côte cassée et des douleurs cervicales . La gérante que j’ai prévenue de la dangerosité du canapé-lit, surtout pour les enfants, a évacué le problème avec désinvolture. Ayant oublié de raccrocher à la fin de mon appel , elle a même dit « et hop! Ça c’est fait » . Les autres employés sont très bien.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire suite à votre location à la Plagne. Nous sommes navrés de lire une telle situation concernant votre location, à notre connaissance c’est la première fois que nous avons un tel témoignage. Par ailleurs, après contrôle auprès de nos services après séjour, nous ne relevons pas de situations se rapprochant de près ou de loin à votre témoignage, n’hésitez pas à l’avenir à faire appel à nous, afin que nous puissions étudier au mieux votre dossier. Cordialement. Charlie - Lagrange Vacances
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Naïma ZAANANE Google

- 1er soir coupure d’électricité à 20h, la plaque a explosé. C'est de notre faute on a fait la vaisselle (!). Aucun interlocuteur Lagrange aux numéros "d’urgence". Obligée d'appeler la plate-forme qui n’a pas plus d’information que nous mais qui me conseille de taper aux portes du rdc, fatalement un membre du personnel y vit. On y trouve le factotum qui appelle le responsable qui se dit agacé par la situation. A 2 doigts de nous excuser de le déranger à 21h soit 1h après la coupure, 30 minutes après que j’aie planqué mon insuline chez des voisins au hasard. Électricité rétablie à 22h et personne ne nous a encore contactés pour nous expliquer pourquoi on s'est retrouvé totalement seuls - aspirateur cassé, une semaine à balayer la moquette à l’ancienne. Signalé au factotum mais idem pas de retour. On m’en a prêté un aujourd'hui : on part demain faudrait pas qu'on laisse de la poussière derrière nous. En revanche appartement propre et joli panorama.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire suite à votre séjour à Aspen. Nous regrettons de lire que ce séjour n’ait été entièrement satisfaisant, mais nous n’avons cependant aucun historique au sein de nos services après-vente sur une situation pouvant correspondre de près ou de loin à votre témoignage. Nous sommes ravis de lire que le cadre effectivement privilégié et exceptionnel de notre établissement ait pu vous plaire ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, chez Lagrange Vacances. Cordialement. Charlie - Lagrange Vacances
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Nicolas ndrx Google

Personnel très désagréable et menteur. Ne trouve aucun arrangement sur le changement d'appartement, je lui ai demandé "pas de rez-de-chaussée sans escaliers ",bonne surprise, j'ai les deux. Ça sera ma dernière location au près de lagrange. Merci pour ses bonnes vacances.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire suite à votre location à Aspen. Nous ne connaissons pas les détails de votre séjour, toutefois, notre équipe sur place est à l’écoute de notre clientèle et votre commentaire diffère radicalement de ce que nous pouvons relever sur notre établissement. S’agissant vraisemblablement d’une demande particulière de placement, il convient de préciser que nous prenons en compte toutes les demandes, mais ne pouvons pas les garantir. Nous vous conseillons de vous rapprocher de nos équipes commerciales, avant réservation afin d’annoter votre dossier pour que nous puissions faire de notre mieux pour vous attribuer un logement conforme à vos souhaits. Cordialement, Charlie - Lagrange Vacances
A
A DH Google

Service déplorable. En fait, on en vient à souhaiter de ne pas avoir de service tellement le personnel est antipathique et totalement inefficace (voir contre-productif). Un conseil : fuyez Lagrange pour vos vacances…

A
AIM Goup Google

La gestion par Lagrange de cette résidence est une catastrophe. Pas de personnel sur place, espace bien-être ouvert 1h30 par jour et ils oublient même d’allumer le sauna durant ce maigre créneau… Au téléphone standardiste ultra désagréable. Ils ne méritent absolument pas leurs 4 étoiles. 2 tout au plus.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire suite à votre location à Aspen. Nous regrettons de lire que ce séjour n’ait été entièrement satisfaisant, il nous faut cependant préciser que nous avons bien du personnel sur place pour vous accueillir et répondre à vos interrogations, mais qu’il convient simplement de nous solliciter pendant les heures d’ouverture des réception. En cas de besoin, un numéro d’urgence existe, autrement, nos équipes commerciales peuvent faire le lien pour vous avec nos équipes, nos coordonnées sont accessibles à tout moment sur notre site internet. Cordialement. Charlie - Lagrange Vacances
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Marie Marical Google

Nous sommes venus à Aspen en famille, nous ne sommes pas du tout déçus. La décoration est montagnarde, nous la trouvons cocooning. Le personnel est à l'écoute et réactif. L'eau de la piscine est à 29 avec une vue sublime. Le châlet est bien chauffé malgré les convecteurs électriques, il suffit de trouver la technique pour fermer les baies vitrées qui donnent sur la terrasse. L'emplacement du chalet est proche de toutes commodités et la vue est juste magnifique, époustouflante. Pour répondre à la question reviendrons-nous? Et bien OUI sans hésitation.

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Kavirthan Google

L’établissement est bien situé, tout proche des pistes, mais c’est malheureusement son seul point positif. Tout est en option : à notre arrivée, si nous souhaitions les draps déjà installés, il fallait payer un supplément. Même le Wi-Fi, qui devrait être inclus dans un établissement 4*, était payant. La télévision dans le salon, un écran plat datant des années 2000 et minuscule, était inutilisable – nous avons fini par regarder nos contenus sur un iPad… Autre problème majeur : les radiateurs. L’un d’eux ne fonctionnait pas du tout et, selon la réception, une pièce était en commande. Quant à l’autre, il ne chauffait correctement qu’à faible puissance. Aucun consommable n’était fourni : pas de papier toilette, pas d’éponge, rien ! Nous avons dû tout acheter à la supérette où, bien sûr, les prix étaient exorbitants. Pour couronner le tout, au moment du départ, nous avons découvert qu’il fallait descendre et trier nous-mêmes les draps sous peine d’être facturés. Cette résidence ne mérite absolument pas ses 4* ! Ce n’est rien de plus que quatre murs et un toit…

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire suite à votre séjour à Aspen. Nous regrettons de lire que ce séjour ne vous ait pleinement convenu, au regard des éléments cités ici, tout porte à croire que vous pensiez séjourner dans un établissement de l’hôtellerie traditionnelle, qu’il convient de différencier de notre enseigne et ce que nous proposons. Nous aurions aimé pouvoir vous conseiller pour ce séjour, tant nous renseignons toutes ces spécificités sur nos supports de ventes, ce qui est inclus ou non dans votre réservation, ainsi que les modalités de départ. En espérant tout de même que la situation exceptionnelle de la résidence aura su vous plaire. Cordialement, Charlie - Lagrange Vacances
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Ducarm S. Google

Hôtel bien situé avec une belle vue, mais l’établissement a grand besoin d’un rafraîchissement. Les chambres sont vieillottes, les rideaux abîmés et surtout, les matelas sont très inconfortables, rendant les nuits difficiles. Les casseroles le Téflon très usées . Dommage, car avec quelques rénovations, cet hôtel pourrait vraiment être agréable.

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Parher956972 Google

Très bien accueilli , le propriétaire de l’appartement, très bien, très sympathique, des échanges à plusieurs reprises, via le site de réservation et l’accueil une fois sur place, impeccable, souriante et agréable.|Appartement très bien situé proche des commerces. départ des pistes, il y avait juste le parking à traverser. Je recommande

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Sl Google

Etablissement vieillissant l'appartement aurait besoin d'un rafraîchissement et d'une rénovation globale (Salle de bain, et mobilier) et accessoires (hotte, appareils électroménager, vaisselle et ustensiles de cuisson). Poussières à l’arrivée un coup de menage s'est imposé. Entre autre : Pas de quoi pendre les serviettes de toilettes dans la salle de bain, douchettes deffecteuses, aspirateur fonctionnel mais grace a du scotch. Pas assez de vaisselle tout est prévu pour un seul repas donc on ne peut pas remplir le lave vaisselle qui se retrouve inutile, car obligé de laver à la main. Gros problème d Étanchéité des fenêtres car génère un appel d'air quand tout est fermé on dirait qu une ventillation se met en route cela est très désagréable. La piscine est limite froide. En résumé, Beaucoup trop de petit désagréments pour le standing, Heureusement bien placé avec belle vue sur le balcon pour relever le niveau.

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fakrounan Google

Appartement IMMONDE, urine au bord des toilettes, rognures d'ongles derrière les canapés, vaisselle dégoûtante, accueil déplorable. Pas d'aspirateur pour un logement à 90% moquette. Ici c'est normal de rester 2 semaines avec les mêmes draps.

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Sébastien Ringot Google

Horrible, à fuir ! 1ere fois que nous allions dans la résidence Aspen, nous avons été bien déçus. Insalubre, poussières dans les étagères ++ , ongles de pied au sol, vaisselles non lavées. Piscine fermée la moitié du séjour. Ne perdez pas votre argent dans cette résidence ++

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J5191EDdelphineg Google

Bonjour|Nous venons de passer une semaine dans la résidence Aspen à la Plagne. Ce séjour aurait pu être vraiment très agréable car le logement est spacieux et fonctionnel mais’il a été entaché de divers désagréments|-draps fournis tachés|-il manquait des couettes|- appartement sale. Des rideaux tachés et déchirés|- un verre cassé laissé dans le placard. Un nombre très limité de verres|-on a cassé un verre qui nous a été facturé 2€ que nous avons réglé. Trop honnête je pense|- piscine fermée jusqu’au mardi|- hamam non fonctionnel une journée|- un sac aspirateur plein. Un sac pour le changer ne correspondant pas au modèle|Bref l’aspirateur nous a lâchés au moment du ménage final|- un ascenseur hors service|- un accès à l’entrée principale piéton non dégagé et ayant entraîné une chute.|- pour l’accès au parking rien de mieux !!!|Et pour couronner le tout une réceptionniste incapable de répondre à vos attentes et qui se moque ouvertement de vous!!!|Bref une résidence au standing payé pour 4 étoiles ne valant à peine 2…..

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Thibaud41 Google

Résidence à fuir ! Les logements sont mal entretenus et sales (taches sur les rideaux et les draps, la vaisselle n’est pas propre…).||La piscine et le hammam sont fermés ! ||La réceptionniste est terriblement désagréable et hautaine, lorsqu’on lui demande un service elle roule des yeux et souffle…||Au niveau de l’accessibilité de la résidence, les accès piétons et au parking souterrain ne sont pas déneigés ! ||Ceci est un résumé des nombreux déconvenues rencontrés…

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Tschuss1 Google

Appartement sale à l’arrivée, les sols n’ont pas d’été aspirés et la vaisselle sûrement pas lavée et contrôlée depuis bien longtemps. Il a fallu aspirer tout l’appartement de fond en comble avec l’aspirateur fourni par l’accueil… une vaste blague niveau hygiène…

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Gag Blz Google

Logement ok en revanche aucun service proposé pour une résidence 4 étoiles 😡,une réception absente ou incompétente. Pas de sèche cheveux, pas de dépôt de pain, pas de container à poubelles,pas de connexion internet....à fuir absolument vu le prix de la semaine. Kit ménage à 6€ inadmissible la composition. Je ne reviendrai en aucun cas.

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Geoffrey Pedusselle Google

Ayant réservé un séjour du 1 au 3 février, nous avons eu un coup de coeur sur cet établissement au pied des pistes ainsi que le spa et la piscine avec une magnifique vue sur le domaine. Nous avons téléphoner avant la réservation pour savoir si la piscine était bien chauffé, on nous a répondu que oui et que tout était ok sauf fermé le samedi. Mais malheureusement à notre arrivé il nous a été dit que la piscine était fermée ce jour (jeudi) pour des raisons sanitaire et quelle sera certainement ouverte demain. Malheureusement même vendredi (aujourd’hui) la piscine est fermé également. Sachez que la piscine était une des raisons essentiel afin de récupérer et de se détendre après une bonne journée de ski. Je suis sincèrement déçu par ce déconvenue. Que la piscine soit fermé pour raison sanitaire mais pourquoi le spa est également fermé ? De plus pas de wifi, et vaisselle sale ... Nous avons vraiement eu l'impression que le personnel nous a baratiné bref à évité !!!

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire suite à votre location à La Plagne, résidence Aspen. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de séjour. Bien malheureusement, nous avons été contraints de fermer temporairement la piscine du fait de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous avons pu la rouvrir en peu de temps, toutefois, force est de constater que vous avez été impactés et nous vous présentons nos excuses. Nous espérons tout de même que vous aurez profité au mieux de la situation exceptionnelle de notre résidence ! Au plaisir de vous faire découvrir l’un de nos nombreux établissements partout en France. Cordialement Le Service Satisfaction Client
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Inspire65902378669 Google

Il y aurait tout pour un séjour agréable , malheureusement ce n’est pas le cas. Accès à la résidence impossible à moins d’être patineur sur glace, de même pour l’accès au parking. Impossible de sortir la voiture du garage tant l’accès est verglacé. Pour toute réponse et aide de la personne de l’accueil………le prêt d’une pelle à neige. L’appartement n’était pas propre à l’arrivée et les équipements très abimés, voire détériorés sous l’œil indifférent des responsables. La piscine fermée au bout de 2 jours pour cause d’hygiène. Bref, à part si vous voulez payer cher et n’avoir aucun services, fuyez fuyez

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SANDRINE TUYERAS Google

Service déplorable pour ne pas dire inexistant. Parking payant inaccessible cause verglas et aucune aide n’est proposée pour sortir ma voiture coincée au milieu de la route accédant au parking !!! On nous a juste donné une pelle pour faire le travail à leur place. Ubuesque !!! L’accès piéton à la réception et au parking est tout aussi verglacé et enneigé. Le risque d’accident est énorme et le personnel ne fait rien … La piscine est fermée cause bactéries… À la réception le personnel est totalement indifférent à toutes nos remarques et ne propose aucune aide ou dédommagement. Au prix de la location c’est intolérable !!! Fuyez !!!

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire suite à votre location dans notre établissement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de séjour. Nous nous efforçons pourtant de retirer les plaques de verglas aussi rapidement que possible, nous regrettons de lire que vous avez pu être importuné de la sorte. Bien malheureusement, nous avons été contraints de fermer la piscine pour votre sécurité et celle de notre clientèle, du fait d’une problématique indépendante de notre volonté. En espérant tout de même que vous aurez pu profiter de la situation exceptionnelle de notre établissement. Cordialement, Le Service Satisfaction Client
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charlotte clément Google

Points positifs : - Localisation : à deux pas des pistes et des remontées mécaniques, du télébus, du Bureau d'Information Touristique et du Centre commercial Plagne Villages - Parking découvert gratuit - Terrasse de l'appartement plutôt grande, avec une belle vue sur les pistes - Jolie réception avec cheminée, billard - Présence d'une consigne Points négatifs : - Propreté : * cuvette des toilettes sale *brosse WC qui "baigne dans son jus" * micro-ondes sale * un drap a été fourni avec des tâches marrons * cafetière sale - Vétusté des équipements dans son ensemble : * micro-ondes défaillant. Chose que savait la réception -plainte des précédents locataires- qui n'a pas jugé utile de le changer avant notre arrivée. Il a été remplacé, suite à notre plainte, par un autre micro-ondes, dans un tout aussi mauvais état * séchoir à linge bancale * frigo : clayettes cassées, arrière fondu au niveau de la lumière * poêles qui accrochent et qui mériteraient d'être changées - Services : * avons dû réclamer un sèche-cheveux (alors que les années précédentes, il avait été fourni automatiquement) * vaisselle pour 6 pax tout pile (ce qui est tout de même un peu juste...) * manque d'une partie des draps et des serviettes à notre arrivée * aspirateur qui n'aspire pas (à changer) * verrou du casier du local à matériel de ski défaillant (à refixer) * piscine froide (contrairement à ce qui est indiqué sur la fiche de la résidence "Piscine couverte chauffée") * réception parfois vide lors des horaires d'ouverture * wifi dans les logements payant (ce service pourrait être fourni gratuitement comme dans beaucoup d'autres résidences) - Isolation phonique à revoir surtout quand votre appartement est collé au local à matériel de ski. En bref, les appartements et leurs équipements mériteraient un coup de neuf et d'être modernisés. Ce qui est en totale contradiction avec le classement en 4* indiqué ("plus le nombre d'étoiles est important, plus le niveau de confort et d'équipement est élevé"). Cela fait plusieurs années que mon groupe d'amis est fidèle à cette résidence. Malheureusement, c'est la dernière fois que nous nous rendrons ici. En espérant que vous prendrez en considération ces remarques pour les futurs voyageurs. Charlotte

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire suite à votre location à la Plagne, résidence Aspen. En préambule, nous vous remercions pour ce retour exhaustif. Nous regrettons de lire que ce séjour n’aura su vous plaire cette année, pour ce qui est de la propreté de votre logement et les photographies transmises, nous vous présentons nos excuses. Cela ne saurait refléter la qualité que nous souhaitons pour notre clientèle, sachez que nous saurons faire le nécessaire afin que de tels écueils ne se reproduisent plus. Malgré la fin de votre commentaire, soyez certaine que nous aurons à cœur de vous accueillir à nouveau à Aspen ou dans une autre de nos nombreuses résidences. Cordialement Le Service Satisfaction Client
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tommM9515RI Google

Nous étions déjà venus il y a 4 ans et nous étions ravi. |Mais alors la c’est un grosse désillusion. |Personnel en incapacité de gérer un conflits avec un client à cause d’une manageuse qui fuit toutes discussions. |L’appartement est plutôt spacieux et bien agencé. |Mais faute d’un entretien après chaque location les prestations ne sont plus au rdv.|Manque de vaisselle |Manque de serviette à notre arrivé |Rideaux qui tiennent difficilement |Dommage car le vue et l’accessibilité sont top

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Auguste ALEXANDRE Google

Je vais commencer par les points positifs : très belle vue depuis l’appartement et la localisation de l’hôtel est bien car elle est proche des pistes avec un retour les skis aux pieds. Pour les points négatifs, l’appartement a été reçu dans un état moyen. Les rideaux sont en très mauvais état et on ne peux pas les fermer (donc pas très pratique pour dormir). Les toilettes ne fonctionnent pas (la chasse d’eau fuit), heureusement qu’on en a 2. On a prit un appartement pour 5 à 6 personnes et on a pas assez de vaisselles (verres à vin, etc…). Tous les services sont payant (sauna / hamam, etc…). Pas assez de serviettes, on a du attendre plusieurs jours pour que chacun ai sa propre serviette. On a du demander un couette supplémentaire à l’accueil car il en manquait. Le service a l’accueil reste à désirer car la plupart des questions que nous avions sont restées sans réponse car manque de professionnalisme. Le spa est resté fermé un soir alors que nous avions payé la séance. Suite à tout ces problèmes nous avions demandé un geste commerciale de 32€ soit l’équivalent du sauna pour une personne pour la semaine mais sans succès. Suite à de looonges négociations, nous avons convenu d’un remboursement de 16€ mais en difficultés car l’hôtesse d’accueil ne savait pas comment faire. Plus de points négatifs que de positif mais nous avons quand même passé un agréable séjour rempli de neige et de ski !

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous avons pris note de votre commentaire suite à votre location à Aspen, en préambule, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de séjour. Nous regrettons de lire que ce séjour n’aura su pleinement vous satisfaire, soyez assuré que nous saurons améliorer la qualité de nos services par votre témoignage. Les espaces sauna et hammam sont effectivement en supplément, nous l’indiquons bien sur nos supports de ventes. La livraison de certains éléments comme les serviettes peuvent être retardés, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous sommes heureux de lire que vous aurez tout de même apprécié votre location dans sa globalité, n’hésitez pas à consulter notre site et nos offres pour votre prochain séjour ! Cordialement. Le Service Satisfaction Client
S
Samuel Vassaux Google

L’état de l’appartement aurait besoin d’un gros coup de frais. Ce n’était pas propre à l’arrivée. Les services à la réception sont nuls. Tout est en supplément. L’eau de la piscine était froide. Bref cela ne vaut pas 4 étoiles mais juste un deux.

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Eléa Wang Google

Super résidence ! Retour quasi ski aux pieds, accès au pistes et aux commerces / restaurants en 5 min à pieds. Accueil super, réceptionniste adorable. Appartement très spacieux pour une location de montagne, vue superbe, draps et Sdb propres.

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Nico dar Google

L'établissement est propre facile d'accès. Cependant il n'est pas au centre du village et une passerelle nous donne accès directement sur une route... pour ensuite rejoindre le telebus et les quelques commerces. Je suis ici en vacances d'été mais me projette déjà pour l'hiver et j'imagine qu'il n'y a pas moyen de partir ni d'arriver ski au pied.

J
Justine Eschenbrenner Google

Location d'un appartement 7 personnes, belle résidence. Chambres un peu petites, impossible de faire rentrer un lit parapluie. Mais grand séjour, résidence calme, belle vue. Piscine correcte, même si le liner serai à refaire. Dommage qu'elle soit fermée le samedi, dimanche. Personnel au top.

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fab deb Google

Enroit propre, appartement assez spacieux pour une station de ski, logement veillissant. Bon emplacement pour l arrivée des pistes. Manque un peu de commerce à plage village mais un spar et un resto terrasse. Piscine chauffée à 31°c. Bref un bon sejour.

Y
Yannick Sueur Google

Excellent choix de résidence à 4 minutes des pistes. Courtoisie du personnel de l’accueil, de très belles expositions ensoleillées, un espace aquatique très sympa, et surtout une superficie beaucoup plus agréable que d’autres locations. Félicitations aux équipes.

E
Elo S04 Google

Nous venons de passer 1 semaine à aspen. Plutot bien situé dans la station retour ski aux pieds. Logement 6 personnes assez spacieux et fonctionnel. 2 sdb mais 1 seul wc pour 6 alors que lors de la réservation c'était marqué 2(pas grave ). Les menuiseries auraient besoin de rénovation on sent l'air froid donc on met le chauffage plus fort pas très Écolo tt ça ! La piscine mérite une bonne rénovation! le linner est tout plissé l'echelle est chambranlante et l'eau est froide !!! Pas possible dy rester plus de 15min avec des enfants. Malgré quelques points a améliorer nous avons passé une agréable semaine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous tiendrons compte de vos remarques afin d'améliorer nos services et espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, Camille - Lagrange Vacances
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0683513803 Google

horreur, horreur, horreur. Quand on paie 2700 la semaine pour un appartement pour 5-6 personnes, on s'attend à un peu de service, mais non. Vous êtes installé près de l'ascenseur et il n'y a pas d'isolation phonique , le sentiment de vivre dans la cabine de l'ascenseur. deux chambres sont situées directement dans l'ascenseur. le trafic a commencé à 5 heures du matin et s'est terminé à minuit. c'est le moment où vous pouvez dormir un peu. La réception est ouverte seulement 2 heures le matin et 2 heures le soir de 8h à 10h et de 17h à 19h. et le mercredi, il est fermé. Le chauffage de la salle de bain a grillé et nous avons dû attendre le technicien jusqu'à 11h00. La piscine était si froide qu'il était impossible de s'y baigner. et le samedi c'est fermé. Personne n'allait enlever la neige à l'entrée. L'entrée principale est ouverte uniquement pendant les heures d'ouverture de la réception. Accès ou holle et au billard également. Il faut sortir les poubelles à 200 mètres de l'hôtel, dans les escaliers, sur lesquels personne n'a déneigé. L'accès aux pistes est loin.

S
Sandbauw Google

Résidence agréable, bien située, belle vue sur plagne centre, le gros bémol, c’est la piscine qui est trop petite et froide. Optez pour un appartement 8 personnes, il est plus agréable, et offre un bon confort

A
Anne-Charlotte Quilan Google

De toute évidence a fuir. Un mauvais rapport qualité/prix Accueil correct mais on en reste là. Réception de l’appartement non nettoyé (carreaux gras, vaisselle pas propre, cheveux partout, des miettes sur la moquette et même du linge de l’ancien locataire présents dans l’appartement). L’eau est chauffée mais reste froide. Le Hamman et sauna ne fonctionnaient pas, nous n’avons pas pu profiter de nos deux séances compris dans le logement. Un rideau troué, c’est hallucinant de le laisser… Un 4* qui n’en vaut pas un ! Réservez chez un particulier, vous serez sûrement moins déçu !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre séjour au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous conseillons de contacter le service client afin de leur faire part de vos remarques : [email protected] Nous espérons toutefois que vous renouvellerez votre expérience chez Lagrange Vacances. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
A
Alizée C Google

Accueil anticipé possible et agréable. Informations locales à l'accueil. Divers services avantageux (livraison boulangère, machine à laver, etc) Etat des lieux de sortie aménagé pour les lève tôt. Piscine avec vue, sauna et hammam très appréciés Parking souterrain et fermé. Proche des pistes mais nécessite de marcher un peu via une passerelle ou de prendre une télécabine gratuite ou de marcher un peu sur la route. Plusieurs accès possibles. Ascenseur très apprécié. Appartement pour 7 personnes en bon état et avec 2 salles de bain (douche et bain).

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement Camille - Lagrange Vacances
A
Art. Delavega Google

Bâtiment plutot sympa même si les murs sont en papiers marchés. Le cadre est génial et l'établissement reste très convenable avec piscine, billard, hammam et sauna. Établissement bien implantée.

C
Chloé Sagot Google

Résidence sympathique, très bien située. Le parking gratuit est accolé à la résidence. Appartement 4/5 personnes très spacieux, bien agencé . La piscine est agréable, avec une vue magnifique (chauffée a 25 degrés) Le ménage ainsi que les petits détails laissent malheureusement à désirer pour un 4 * (poussières, cheveux, joints, carrelages cassés, fraiseur HS car porte cassé, ...) Il manque par exemple, sèche cheveux, salon de jardin, ou chaise pour balcon, ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous tiendrons compte de vos remarques afin d'améliorer nos services et espérons vous revoir bientôt au sein de notre établissement. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
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Marine SALLES Google

Residence pas moderne du tout, et ménage très mal fait à l’arrivée. Nous y sommes allés le week-end du confinement, nous avons donc était mis dehors à grand coup de pompes. J’avais oublié un élément dans la salle de bain, malgrès avoir prévenu 45 minutes après avoir été virés de la résidence, évidement, ils ne le retrouve toujours pas. Service deplorable, ne mérite pas du tout ses 4 étoiles

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julie laporte Google

Nous avons passé un bon séjour car la station et le beau temps étaient au rendez-vous. Point positif appartement spacieux et jeune homme à la réception qui est vraiment la pour nous aider en cas de besoin. Points négatifs: la jeune femme qui travaille à la réception de l'hôtel est vraiment très désagréable et agressive je pense qu'il faudrait vraiment qu'elle pense à changer de travail aucun sens de l'accueil et trop stressée pour ce métier... Merci aussi de revoir les choses au niveau du ménage car appartement très poussiéreux à l'arrivée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis ! Nous tiendrons compte de vos remarques afin d'améliorer nos services. Nous espérons toutefois vous revoir au sein de notre établissement. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
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Audrey Google

Commençons par le positif: appartement 6 personnes spacieux, bien placé dans la station et lieu de réception agréable avec des infrastructures appréciables (quand on peut les utiliser). Maintenant le négatif : à mon sens une résidence qui n'est pas du tout adaptée aux courts séjours. Nous sommes arrivés vendredi et repartis dimanche, personne ne nous avait prévenu que nous ne pourrions utiliser la piscine ainsi que le sauna et le hammam. En effet le seul créneau proposé était vendredi soir à 19h mais nous n'avons pu être à l'heure et le centre ferme à 19h30. Le samedi, le centre aquatique est fermé TOUTE LA JOURNÉE et le dimanche comme tous les jours il n'ouvre qu'en soirée... autant dire que nous sommes très déçus d'avoir payé des prestations qu'en 3 jours 2 nuits nous n'avons jamais eu le droit d'utiliser !!!! Ensuite, le gros bémol est, comme dit dans d'autres avis, LA RESPONSABLE !!! Une personne hautaine, désagréable, qui se permet des réflexions, qui est tout sauf avenante et accueillante. L'accueil est bâclé, tout est expliqué en 2 minutes chrono et en prime les codes étant changés le samedi, on doit lorsqu'on arrive le vendredi retourner le samedi faire la queue avec toutes les arrivées ( ce qui veut aussi dire perte de temps...) pour récupérer les nouveaux codes. L'appartement, quant à lui, bien que spacieux est mal équipé, et surtout très très mal isolé. Nous avons eu très froid et il n'y avait qu'un seul radiateur dans la pièce principale (de type vieux grille pain) qui en aurait nécessité à minima 2. Le summum c'est qu'en partant on vous demande de porter vos draps et serviettes à l'extérieur et de les mettre dans un chariot à linge! En résumé, cette résidence ne mérite aucunement 4 étoiles et la direction devrait sérieusement penser à changer sa responsable... (En revanche, le jeune homme qui a fait l'état des lieux était pro et bien plus agréable) Nous avons l'habitude de voyager et une chose est sûre, nous ne reviendrons pas !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes navrés que votre séjour au sein de notre établissement n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous conseillons de contacter le service client afin de leur faire part de vos remarques : [email protected] Nous espérons toutefois que vous renouvellerez votre expérience chez Lagrange Vacances. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
J
Jonathan Persch Google

Belle residence. L'Appartement 6 personnes est spacieux. La literie est moyenne. La piscine, le sauna et le hammam sont un vrai plus. Le gros problème de cette résidence est la RESPONSABLE. Une personne Hautaine, qui répond mal. N'assume pas ces erreurs et ose s'en prendre aux clients. Je pense que pour le bien de cette résidence il est nécessaire de changer cette personne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis ! Nous tiendrons compte de vos remarques afin d'améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement Camille - Lagrange Vacances
V
Vincent Honnet Google

Séjour : semaine du 21 au 28 décembre 2019. Franchement déçus... Bons points : appartement propre dans l'ensemble, belle vue, station de La Plagne top, parking sous-terrain (très utile vu la quantité de neige qui est tombée). Les personnes qui s'occupent de la résidence sont très polies et se démènent pour faire tourner la maison, mais je crains que 3 personnes pour tout faire ne suffisent pas... il y a des limites à la polyvalence du personnel comme le fait Lidl... Points moyens : position de la résidence; le fait de pouvoir chausser/déchausser les skis au pied de la résidence est finalement un luxe que nous nous paierons la prochaine fois car c'est pénible de monter avec les chaussures de skis et tout le reste à Plagne Village, surtout pour les petits qui y avaient leurs cours. Au mieux on pouvait descendre au virage pour rejoindre la piste l'écartée, mais pas pour les petits débutants. Ascenseurs qui ressemblent à des monte-charges avec très peu de lumière dedans et qui parfois ne fonctionnent pas bien. Mauvais points : des services promis non tenus: pas de luges, pas d'appareil à raclette (trop vieux en cours de rachat), 1 sauna sur 2 en fonctionnement (le premier jour aucun et personne sur place ne savait les démarrer) et il ne monte que jusqu'à 50° ce qui est mesquin pour un sauna et surtout pour une prestation payante (hammam ok à partir du 2ème jour), piscine plutôt froide. On se réjouissait de ces installations, nous n'y sommes allés qu'une fois du coup. Appartement sans grille-pain, ça aussi c'est vraiment mesquin, il faut être un nain pour faire la vaisselle à l'évier, bac à légume du frigo non compatible donc il a passé la semaine en dehors du frigo, vaisselle moyennement propre à notre arrivée (j'aime la salade mais pas celle des précédents locataires sur les couverts). Vous aurez compris: nous avez été déçus par la prestation d'Aspen, nous n'y retournerons pas.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire votre expérience de séjour. Nous souhaiterions revenir sur différents points évoqués dans votre commentaire. Concernant nos équipes sur place, nous sommes fiers de pouvoir compter sur tous employés en réception, aux ménages et à la technique. Nous estimons que ce nombre de trois personnes à la réception répond aux besoins de nos clients. Nous supposons que cette impression que vous avez ressentie durant votre séjour provient de la très forte affluence de cette semaine de fêtes hivernales. Nous ne cachons pas notre étonnement quant à la mention de la situation de la résidence dans votre commentaire, tant il est précisé sur tous les supports de ventes que nous fournissons à nos clients avant la réservation (ainsi que les documents de voyages envoyés à 15 jours du départ) que la résidence est bien située à 100 mètres des pistes et que le retour peut être effectué ski au pieds. Ainsi, vous avez nécessairement été avisé(e) de ce positionnement. Si cela n’est pas le cas, nous souhaiterions en savoir davantage sur les modalités de réservation de votre séjour. Les appareils et matériels divers que nous mettons à disposition de nos clients sont toujours soumis à disponibilité. Par ailleurs, nous sommes aussi tributaires du soin apporté par d’autres clients à ce matériel. Bien que n’étant pas contractuels, nous regrettons que vous n’ayez pu avoir accès à ces éléments. Enfin, les relevés de température communiqués par la résidence (et accessibles auprès de la réception) étaient dans la norme durant votre séjour, soit entre 23 et 27°C. Cordialement Camille - Lagrange Vacances
C
Celei Google

piscine assez fraiche dommage il y fait froid surtout pour les enfants que l'on ne peut pas mettre dans un sauna ou un hamam. Il suffirait de chauffer un peu plus la pièce ainsi que la température de l'eau. Autrement le reste est correct.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre avis 😊 N'hésitez pas à demander au personnel de l'accueil s'il est possible de monter la température de la piscine, malheureusement en basse saison cela est souvent compromis car la piscine vient tout juste d'ouvrir. Pensez également au sauna ou hammam si vous préférez plus de chaleur ! Camille - Lagrange Vacances 😊
T
Thomas C Google

Résidence sympa. Le logement pour 4 adultes et 2 enfants étaient propre et en bonne état. Belle vue sur la montagne. Local à ski pratique situé en bas d'une petite pente, vous pouvez dechaussez juste devant la porte protégé par un digicode. Piscine avec vue sur la montagne. Le bassin est assez petit et l'eau pas super chaude, mais c'est tout de même agréable après une journée de ski.

B
Bernard Molinier Google

Une résidence super pour le ski. La taille de l'appartement est tout à fait satisfaisante. Le personnel d'accueil est très attentif, très serviable et sattache à satisfaire toutes les attentes. Il est vrai que quelques signes de veillissement empêchent de donner 5 étoiles. Mais rien de grave. Une mention spéciale pour le sauna et le hammam : ma réservation initiale prévoyait 6 séances gratuites. De fait nous avons pu le fréquenter quasiment tous les jours. C'est un plus compte tenu notamment du temps qui ne fut pas top !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis ! 😊
L
Laurent Moissonnier Google

Bonnes prestations, proche des pistes, appartement propre. Casiers à ski donnant sur piste à côté de l'école de ski français des pioupiou. Piscine intérieure chauffée, seul bémol, vestiaire étroit pour se changer et pas de banc pour mettre remettre ses chaussures.

E
Erwann MAGIS Google

Nous avons séjourné au mois de mars dans cette résidence en famille a deux couples. La résidence est bien placée entre plagne centre et plagne villages pas loin du télébus et de l’ESF. L’appartement pour 7 personne que nous avons eu est de taille très satisfaisante pour tous avec deux chambres deux SDB et un séjour spacieux mais la résidence est assez vieillissante et mériterait un bon rafraîchissement. Côté cuisine rien a déplorer si ce n’est le lave vaisselle qui ne lave pas et la table vitro (je préfère l’induction), et puis on a du se manifester pour avoir un plat de taille suffisante pour un appart de 7 personnes. Pour le reste sur l’appartement, c’est plus que suffisant pour un séjour au ski. La piscine nous a beaucoup déçue car pas assez chauffée pour après le ski, et mériterait un passage plus régulier de la raclette dans les vestiaire. Nous n’avons pas eu le temps d’essayer le sauna et le hammam donc pas de commentaires sur le sujet. Un jacusi serait le bienvenue. Pour les casiers a ski c’est assez dommage mais il manque de quoi chauffer les chaussure le soir comme j’ai toujours eu jusqu’ici. Je m’attendais a ce type de prestation dans une résidence 4 étoiles. Quand a la vie de la résidence, nous ne l’avons pas trouvé très vivante. Chacun restant dans son coin mais cela ne nous a pas particulièrement gêné car nous étions nous-mêmes en famille donc nous n’avons pas non plus fait d’effort particulier. Nous avons néanmoins apprécié le séjour qui est correct par rapport au prix payé mais pour moi il s’agit plus d’une résidence 3 étoiles que 4. L’accueil était correct sans plus. Aimable et cordial mais il manque une petite touche familiale qu’on avait eu a la rosière.

K
Kim Saras Google

Très bon séjour avec un personnel adorable et un service au poil ! Le lieu dispose d'une piscine et d'un petit coin café/thé mis à disponibilité pour les résidents. Les appartements sont très chaleureux et très bien équipé avec lave vaisselle, cafetière, bouilloire, cuisinière (manquerait la machine à laver pour tout avoir mais c'est déjà pas mal).