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À propos de Le Masq Hôtel La Rochelle
Chambres claires dans hôtel sobre avec bar lounge lumineux et Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1131)
Avis Google
4,6
1131 avis
5★804
4★250
3★52
2★6
1★19
E
Elsa I. Google
J’ai passé un excellent séjour au Masq Hôtel ! Un grand merci à Élodie et Alizée pour leur super accueil. Le soir, l’ambiance au bar était parfaite, un vrai plaisir ! Le petit déjeuner était également excellent et les chambres très confortables. Tout était réuni pour passer un très bon séjour. Je recommande vivement cet hôtel et j’y reviendrai avec plaisir !
Réponse du professionnel : Chère Elsa,
Quel plaisir de découvrir votre superbe commentaire et vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis que votre séjour ait été une si belle expérience, du confort de votre chambre aux gourmandises du petit-déjeuner, sans oublier vos moments de détente au bar !
Un merci tout particulier pour vos gentils mots envers Élodie et Alizée, qui seront enchantées de lire vos compliments.
Votre recommandation et votre envie de revenir sont nos plus belles récompenses. Nous vous accueillerons à nouveau avec grand plaisir pour un autre séjour tout aussi réussi !
Bien cordialement,
Clément – Réceptionniste
Best Western Premier Masq Hôtel****
p
pascal Chopin Google
Très bel hôtel , toute l’équipe est au service des clients . Sympa le concert en rdc d’une 1ere partie des francofolies de La Rochelle. Belle chambre 4ieme , sdb avec baignoire très propre , lit King très confortable, pas de bruit . Pdj délicieux avec huîtres fraîches . Parking souterrain top . Accès centre ville en 10 mn . A recommander sans réserve , vaut mieux que sa note , vaut 9,5/10.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Chopin,
Quel plaisir de découvrir un commentaire aussi enthousiaste ! Un immense merci pour vos 5 étoiles et pour cette recommandation qui nous va droit au cœur !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et le calme de votre chambre, notre parking souterrain, la proximité du centre-ville et, bien sûr, notre petit-déjeuner. Il semblerait d'ailleurs que nos huîtres fraîches aient encore fait leur petit effet !
Nous sommes également très heureux que vous ayez pu profiter de notre concert organisé en partenariat avec le Chantier des Francos. Faire entrer la musique au cœur de notre hôtel et partager ces moments avec nos clients est un véritable plaisir pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous retrouver au Masq Hôtel, pour un prochain séjour ou une nouvelle parenthèse musicale à La Rochelle !
Bien cordialement,
Alizée – Réceptionniste
Best Western Premier Masq Hôtel****
s
stephane74800 Google
De passage pour le week-end, nous avons été très bien accueillis. Le personnel est particulièrement sympathique, souriant et disponible, et s’est montré de très bon conseil pour découvrir la ville et ses incontournables.||La décoration est vraiment splendide, avec une belle mise en valeur de la culture africaine. Un univers chaleureux et original qui donne beaucoup de caractère à l’établissement.||L’hôtel dispose également d’un parking souterrain, ce qui est un vrai plus.||Mention spéciale pour le petit-déjeuner, particulièrement généreux et varié : il y en a vraiment pour tous les goûts, des viennoiseries accompagnées des excellentes confitures de l’île de Ré jusqu’au champagne et aux huîtres !||Enfin, l’emplacement est idéal, à deux pas du port et de la gare.||Une très belle adresse pour un séjour à La Rochelle.
M
Marie Lefebvre Google
Plumes et papilles voyage et se pose aujourd'hui :
Dès l’arrivée, l’accueil se distingue par une attention rare : sourire sincère, regard présent, et cette manière presque instinctive d’anticiper les besoins sans jamais être envahissant. On s’y sent immédiatement attendu, presque privilégié, comme si l’adresse avait été pensée pour soi.
Le décor, quant à lui, joue une partition subtile entre élégance contemporaine et invitation au dépaysement. Chaque espace raconte une histoire, ponctué d’objets venus d’ailleurs — notamment ces masques qui donnent son âme à l’établissement — sans jamais tomber dans l’excès. L’atmosphère est feutrée, chaleureuse, avec une vraie cohérence esthétique qui invite à ralentir.
La chambre twin avec baignoire prolonge cette impression de confort maîtrisé. Les lits jumeaux, parfaitement dressés, offrent une literie enveloppante propice à un repos profond. La salle de bain, avec sa baignoire, devient un véritable refuge après une journée à arpenter La Rochelle : un moment suspendu, simple mais précieux. Les matériaux, les éclairages, tout est pensé avec justesse pour créer une sensation de bien-être immédiat.
Ce qui marque surtout, c’est l’équilibre : entre design et confort, entre attention et discrétion, entre caractère et douceur. Une adresse qui ne cherche pas à impressionner, mais qui séduit durablement par sa sincérité et son sens du détail.
Réponse du professionnel : Chère Madame Lefebvre,
Quel plaisir de découvrir votre commentaire ! Un immense merci d’avoir pris le temps de poser de si jolis mots sur votre expérience au Masq Hôtel.
Vous avez parfaitement saisi l’esprit que nous souhaitons donner : un lieu avec une identité, une atmosphère, mais surtout une équipe attentive qui aime recevoir avec simplicité et sincérité. Savoir que vous vous êtes sentie attendue et privilégiée dès votre arrivée est certainement l’un des plus beaux compliments que vous pouviez nous faire.
Nous avons également beaucoup aimé votre regard sur notre décoration et sur ces fameux Masq qui accompagnent nos voyageurs aux quatre coins de l’hôtel et lui donnent une partie de son âme.
Nous espérons que vos prochaines escapades vous ramèneront un jour à La Rochelle… Nous serons ravis de vous ouvrir à nouveau les portes du Masq Hôtel**** pour écrire un nouveau chapitre. 😊
Merci encore pour cette magnifique parenthèse que vous nous offrez à travers votre commentaire.
Bien cordialement,
Clément – Réceptionniste
Best Western Premier Masq Hôtel****
J
Ju Google
Très bel hôtel : personnel adorable (merci pour le superbe accueil à l'hôtel effectué par le barman qui prends le temps d'expliquer le plan de la Rochelle et de partager toutes ses recommandations gastronomiques).
La luminosité dans la chambre est superbe et le balcon très agréable.
Le petit déjeuner est incroyable avec des huîtres et des confitures exquises. Un vrai régal !
Seul bémol : les appareils d'électroménager en chambre. Ma bouilloire ne fonctionnait (mais elles a été changée rapidement) et il faut demander la mise en route des mini-bars. Malgré cela, le mien ne faisait pas de froid donc pas de frigo dans la suite. Par temps de canicule, c'est un peu regrettable.
Hôtel situé à 3 min à pieds de la gare donc hyper pratique !
Si je devais retourner à la Rochelle, je serais ravie d'y séjourner de nouveau.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent avis 5/5 et d'avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre séjour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez particulièrement apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe, le confort et l'atmosphère de votre chambre et de votre balcon, ainsi que notre buffet petit-déjeuner.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément concernant la bouilloire et le minibar. Bien que nous soyons heureux que la bouilloire ait pu être remplacée rapidement, nous comprenons parfaitement combien l'absence d'un minibar correctement refroidi peut être gênante, surtout par temps très chaud. Vos commentaires sont précieux et nous aident à identifier les points à améliorer pour le confort de nos clients.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez également apprécié notre emplacement idéal à proximité de la gare et que vous choisiriez de séjourner à nouveau chez nous lors d'un prochain séjour à La Rochelle.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
Agathe - Réceptionniste
Best Western Premier Masq Hôtel****
A
Alexia Bigaré Google
Nous avons passé 2 nuits au Best Western de La Rochelle et avons été très satisfaits de notre séjour. 😊
L’hôtel est très bien situé et le personnel est vraiment adorable, accueillant et professionnel. Une mention spéciale à Maëline (si l’orthographe est bien celle-ci 😉), qui a été particulièrement attentionnée.
Nous avons malheureusement été confrontés à une alarme incendie pendant notre séjour, mais nous tenions à souligner la façon dont toute l’équipe a géré la situation : avec beaucoup de calme, de professionnalisme et d’efficacité. C’était très rassurant et nous avons vraiment apprécié leur gestion de l’événement.
Un grand merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre professionnalisme. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du professionnel : Chère Madame Bigaré,
Un grand merci pour ce magnifique retour et pour la confiance que vous nous avez accordée durant ces deux nuits. 😊
Nous sommes très heureux que notre emplacement et, surtout, l’accueil de notre équipe aient contribué à la réussite de votre séjour. Votre mention spéciale pour Maeleen sera transmise à l’intéressée avec grand plaisir, vous étiez presque parfaite sur l’orthographe ! 😉
Nous vous remercions également d’avoir souligné la gestion de l’alarme incendie. Même lorsqu’il s’agit d’une fausse alerte, la sécurité de nos clients reste notre priorité absolue. Savoir que vous avez trouvé notre équipe calme, réactive et professionnelle dans cette situation nous touche particulièrement.
Enfin, lire que vous reviendrez avec plaisir est sans doute la plus belle conclusion à votre commentaire. Toute l’équipe sera ravie de vous retrouver lors d’un prochain séjour à La Rochelle !
Bien cordialement,
Clément – Réception
Best Western Premier Masq Hôtel****
P
Pauline Meunier Google
Une parenthèse merveilleuse — Un service exceptionnel !
Après une expérience désastreuse dans un autre établissement, cet hôtel a été une véritable bouffée d'air frais. Nous y avons passé un super séjour !
L'établissement est magnifique et idéalement situé, tout près de la gare et du centre-ville qu'on peut rejoindre à pied sans aucun problème. Petit détail très appréciable : des sources d'eau plate et gazeuse sont à disposition dans les couloirs.
La chambre était d'une propreté irréprochable, tout comme la literie. Elle était légèrement étroite une fois le lit bébé installé (fourni sur demande par l'hôtel), mais cela faisait parfaitement l'affaire, et le petit balcon a été très apprécié !
Un immense merci à l'équipe, qui fait toute la différence :
— Mention spéciale à Amandine, qui nous a accueillis après notre mésaventure avec tellement de sourire et de bienveillance. Elle nous a rassurés et reçus comme des rois. Le parking est un peu exigu pour les véhicules larges, mais Amandine a immédiatement trouvé la meilleure solution pour notre voiture électrique.
— Mention spéciale à Lily, qui a rendu nos petits-déjeuners extrêmement agréables. Mon fils l'a adorée ! Elle est d'une gentillesse rare, très sympathique, extrêmement professionnelle et à l'écoute.
— Nous n'avons malheureusement plus son nom en tête, mais la femme de ménage nous a également marqués par sa gentillesse et son attention constante à nos besoins et à ceux de notre bébé.
De manière générale, tous les autres membres du personnel que nous avons croisés ont été tout simplement adorables.
Côté restauration, le petit-déjeuner propose un grand buffet salé et sucré. Le bar sert aussi de très bons cocktails ainsi que des bocaux de produits locaux et des planches (très bonnes, nous avons testé !).
Un séjour parfait grâce à un cadre superbe et une équipe aux petits soins. Nous reviendrons sans hésiter !
Réponse du professionnel : Chère Madame Meunier,
Quel immense plaisir de découvrir votre magnifique commentaire ! Toute l'équipe vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager une expérience aussi détaillée.
Nous sommes particulièrement touchés de savoir que votre séjour au Masq Hôtel a été une véritable parenthèse de sérénité et qu'il a su effacer votre précédente mésaventure. Offrir à nos clients un accueil chaleureux et une expérience mémorable est notre plus belle mission.
Vos compliments seront transmis avec un immense plaisir à Amandine, Lily ainsi qu'à notre gouvernante. Elles seront très heureuses de savoir qu'elles ont contribué à rendre votre séjour, et celui de votre petit garçon, aussi agréable. Votre message est une véritable récompense pour leur engagement quotidien.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, les fontaines d'eau, le confort de votre chambre, notre petit-déjeuner, nos cocktails et nos produits locaux. Votre retour met parfaitement en valeur ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes.
Merci également pour votre remarque concernant le parking. Nous savons que les places peuvent être plus étroites pour certains véhicules et nous faisons toujours notre maximum pour trouver la solution la plus adaptée, comme cela a été le cas pour votre voiture électrique.
Des commentaires comme le vôtre donnent tout son sens à notre métier. Nous serons absolument ravis de vous accueillir de nouveau, vous et votre famille, lors d'un prochain séjour à La Rochelle.
À très bientôt !
Bien cordialement,
Alizée – Réception
Best Western Premier Masq Hôtel****
C
Christelle L77 Google
Très bon séjour dans cet hôtel. L’accueil est chaleureux, l’établissement est lumineux et agréable. J’ai particulièrement apprécié la fontaine à eau disponible à l’étage, une attention pratique et appréciable. Le parking privatisé est également un vrai plus. Je recommande cet hôtel sans hésiter !
Réponse du professionnel : Chère Christelle,
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'atmosphère de notre hôtel, l'accueil de notre équipe ainsi que ces petits détails qui font la différence.
Nous sommes également heureux que notre parking privatisé ait facilité votre séjour.
Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour votre recommandation et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Masq Hôtel, lors de votre prochaine escapade à La Rochelle.
À très bientôt,
Clément – Réception
Best Western Premier Masq Hôtel****
E
Esther Kacaniklik Google
Je voulais partager mon expérience et surtout remercier le personnel.
Suite à une mésaventure que nous avions eu avec une location Airbnb nous sommes arrivés complètement déboussolés à 2h du matin à l’hôtel, car nous avions aucune autre solution pour dormir (avec mes 2 enfants et mon mari). Erwin a été très professionnel, gentil et compréhensif et nous a trouvé une solution de dernière minute au delà de toutes nos espérances. Nous avons même décidé de reprendre une deuxième nuits et l’équipe qui a pris le relais a été tout aussi professionnel et sympathique. Le petit déjeuné est excellent, produits locaux et le service est parfait, propreté irréprochable dans les chambres et l’hôtel ! Je recommande vivement, d’autant plus que l’emplacement est idéal.
Réponse du professionnel : Chère Madame Kacaniklik,
Un immense merci pour votre magnifique commentaire et pour votre excellente note de 5/5.
Nous sommes particulièrement touchés par votre retour. Nous sommes heureux qu'Erwin ait pu vous apporter une solution dans ces circonstances difficiles et transformer cette mésaventure en une expérience plus sereine pour toute votre famille. Vos compliments à son égard, ainsi qu'à toute l'équipe qui a pris le relais, leur seront transmis avec grand plaisir.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre petit-déjeuner, la propreté de l'hôtel et de nos chambres, ainsi que notre emplacement.
Merci infiniment pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à La Rochelle, dans des circonstances bien plus tranquilles cette fois-ci.
Bien cordialement,
Alizée – Réception
Best Western Premier Masq Hôtel****
a
alainhF138NS Google
j'ai l'occasion d'aller régulièrement sur La Rochelle depuis de nombreuses années mais c'est la première fois que je séjournais au Masq ( 4 nuits ) .|Et bien quel choc ! une pépite cet hôtel ! comme chantait Nougaro "dès l'arrivée j'ai senti le choc" . Nous venions de passer 4 heures sous 44 degrés suite à une panne .|un charmant Monsieur à l'accueil nous a réconfortés , rassurés...et ça a été comme ça tout le long du séjour : gentillesse , bienveillance , disponibilité ! et que dire du petit déjeuner , de la propreté , de l'emplacement ; une pépite je vous dis ! |ne passez pas à côté .
G
Germain Zoltek Google
Idéalement placé à quelques minutes à peine du Port et de la gare, cet hôtel est une pépite sur la Rochelle. Accueil soigné, équipe souriante aux petits soins, chambres confortables, brunch parmi les meilleurs que j'ai pu faire. Dès lors que je vais sur la Rochelle, je ne cherche plus une autre adresse.
Réponse du professionnel : Cher Germain Zoltek,
Un immense merci pour votre magnifique note de 5/5 et pour ce commentaire qui nous touche énormément.
Nous sommes ravis que vous appréciez notre emplacement, le confort de nos chambres, l'accueil de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner. Savoir que vous considérez le Masq Hôtel comme votre adresse de référence à La Rochelle est une très belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs.
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et avons déjà hâte de vous accueillir lors de votre prochain séjour.
Bien cordialement,
Alizée – Réception
Best Western Premier Masq Hôtel****
B
BAKA Google
Très bon établissement. Chambres propres et confortables, lobby agréable et spacieux, buffet du petit-déjeuner au dessus de l'ordinaire avec de la variété et des produits locaux, personnel très aimable et professionnel. Localisation au calme, à 4 minutes à pied de la gare, et néanmoins pas loin du centre-ville. Je reviendrai sans hésitation.
Réponse du professionnel : Cher Baka,
Un grand merci pour votre superbe note de 5/5 et pour ce commentaire si élogieux.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de nos chambres, notre lobby, la qualité de notre buffet petit-déjeuner ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous attachons une grande importance à mettre en avant des produits locaux et sommes heureux que cela ait contribué à votre satisfaction.
Savoir que vous reviendrez sans hésitation est le plus beau des compliments. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à La Rochelle.
Bien cordialement,
Alizée – Réception
Best Western Premier Masq Hôtel****
E
Edith Boosz Google
Hotel très confortable.
Petit-déjeuner top, mention particulière pour la personne responsable du petit-déjeuner qui est aux petits soins de chacun.
Réponse du professionnel : Chère Edith,
Il y a des compliments qui font particulièrement plaisir, et le vôtre en fait partie !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel confortable et que notre petit-déjeuner ait contribué à la réussite de votre séjour.
Un merci tout particulier pour votre mention à l’attention de notre responsable petit-déjeuner. Son attention, sa bienveillance et son envie de faire plaisir à chaque client sont des qualités que nous apprécions énormément, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Masq Hôtel pour un prochain moment tout aussi agréable.
Bien cordialement,
Clément – Réception
Best Western Premier Masq Hôtel****
H
Holy CHAN Google
Deuxième séjour et toujours le même plaisir ! Tout est aussi parfait que dans nos souvenirs : personnel aux petits soins, propreté irréprochable et petit-déjeuner de qualité. Merci à toute l’équipe pour son accueil.
Nous recommandons cet établissement sans hésitation.
Réponse du professionnel : Cher Holy Chan,
Quel plaisir de vous lire !
Il est toujours très gratifiant de recevoir un beau commentaire après un premier séjour, mais savoir que votre deuxième visite a confirmé vos excellents souvenirs nous touche tout particulièrement.
Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée et pour vos compliments concernant la propreté de l’établissement, la qualité de notre petit-déjeuner et l’attention portée par notre équipe. Votre fidélité est la plus belle récompense pour nos collaborateurs, qui s’efforcent chaque jour de rendre chaque séjour aussi agréable que possible.
Merci également pour votre recommandation, qui compte énormément pour nous.
Nous avons déjà hâte de vous accueillir pour un troisième séjour au Masq Hôtel !
Bien cordialement,
Clément – Réception
Best Western Premier Masq Hôtel****
S
Saintongeais Google
Hôtel très confortable, bien situé, personnel très accueillant et très disponible. Décoration moderne et intéressante (des Gallimard collection blanche la partage avec des œuvres d'arts premiers...) Petit déjeuner riche et délicieux, avec des produits locaux. Petit plus : le prix des boissons au bar est tout à fait correct !
B
Bobo2005 Google
L’emplacement est sympa. Proche des lieux touristiques ( 5 mins à pied ).
Les chambres sont plus proche d’un 3 étoiles qu’un 4 étoiles.
L’hôtel est calme et les petits déjeuner sont sympa.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, à proximité des principaux sites touristiques de La Rochelle, ainsi que le calme de l’établissement et la qualité de notre petit-déjeuner.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la chambre. Les retours de nos clients sont précieux et nous permettent de poursuivre nos efforts afin d’offrir la meilleure expérience possible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Masq Hôtel lors d’un prochain séjour à La Rochelle.
Bien cordialement,
Clément – Réception
Best Western Premier Masq Hôtel****
K
Kouloud Diouri Google
Très belle expérience dans cet hôtel où nous avons séjourné complètement à l’improviste pour une nuit en famille avec nos trois enfants, dont un bébé de 7 mois.
Tout était parfait : propreté irréprochable, literie confortable, chambre très soignée et peignoirs impeccables.
Le personnel a été vraiment adorable, attentionné et très efficace, notamment avec notre bébé, ce qui nous a énormément soulagés et fait plaisir.
Nous avons particulièrement apprécié la qualité de l’accueil et la bienveillance de toute l’équipe. Cela fait du bien de se sentir simplement bien accueillis et respectés.
Merci encore pour votre professionnalisme, nous reviendrons avec plaisir…
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Diouri,
Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique retour qui nous touche beaucoup.
Nous sommes ravis d’apprendre que cette étape improvisée en famille au Masq Hôtel**** s’est déroulée dans les meilleures conditions. Savoir que vous avez apprécié la propreté de l’établissement, le confort de la literie ainsi que le soin apporté à votre chambre est une belle récompense pour nos équipes.
Vos mots concernant l’accueil et l’attention portée à votre bébé nous touchent tout particulièrement. Nous attachons une grande importance à ce que chaque membre de la famille se sente à l’aise et bien accompagné durant son séjour.
Nous sommes très heureux que la bienveillance, le professionnalisme et l’efficacité de notre équipe aient contribué à rendre votre expérience agréable et sereine.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau, vous et votre famille, lors d’un prochain séjour à La Rochelle.
Bien cordialement,
Clément – Réception
Best Western Premier Masq Hôtel****
G
Gauthier Desclair Google
Très pratique.
Proche du centre ,
Restauration pas loin.
Bar a l'hôtel.
Parking disponible
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Desclair,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la praticité de notre emplacement, la proximité du centre-ville et des restaurants, ainsi que notre bar et les facilités de stationnement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Masq Hôtel lors d’un prochain séjour à La Rochelle.
Bien cordialement,
Alizée – Réception
Best Western Premier Masq Hôtel****
J
Jérémy Dubois Google
Un séjour irréprochable dans cet hôtel idéalement situé à proximité de la gare. Le cadre est magnifique et décoré avec grand soin. J'ai particulièrement apprécié l'amabilité du personnel et le grand confort des chambres spacieuses. Une excellente adresse à La Rochelle que je recommande sans aucune hésitation.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Dubois,
Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour et votre excellente note.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour irréprochable parmi nous et que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité de la gare, la décoration de l’hôtel ainsi que le confort de nos chambres spacieuses.
Vos compliments concernant l’amabilité de notre équipe nous touchent tout particulièrement et seront partagés avec grand plaisir.
Merci également pour votre recommandation, qui représente une très belle récompense pour l’ensemble de notre personnel.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Masq Hôtel lors d’un prochain séjour à La Rochelle.
Bien cordialement,
Alizée – Réception
Best Western Premier Masq Hôtel****
c
crocqueselc Google
Personnel super sympa et accueillant. Calme, bien situé, chambre propre et agréable. Nous étions un groupe de 30 et tout le monde était ravi.|Merci et à une prochaine fois.
e
eric 1/2 Google
Très bon hôtel, grand confort, petit déjeuner parfait : "Champagne et Huîtres ! " Je serai bien resté
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de notre établissement ainsi que notre petit déjeuner, et notamment nos huîtres et le champagne qui font toujours leur petit effet !
Votre message nous fait très plaisir, et nous aurions été ravis de vous accueillir plus longtemps encore.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien cordialement,
Clément – Réception Best Western Premier Masq Hôtel****
r
rapoulola Google
Un 10/10 à cet hôtel. Tout était parfait... de la prise en charge au téléphone lors de la réservation, à l'accueil, aux chambres et au petit-déjeuner que DU BONHEUR ! Propreté, salle de bain fonctionnelle. Hôtel situé face à la gare mais d'un grand calme. Bar et produits pour un encas de qualité le soir.|Bref on reviendrons... sans oublier une mention BRAVO au serveur du petit déjeuner du 12 matin qui accueille avec le sourire et grande disponibilité !
O
Olivier Le Cann Google
Hotel idéalement situé proche de l'animation sans les inconvénients.
Personnels tres serviable.
Chambre trop encombrée à mon goût : meubles tables fauteuil armoire...du coup pas tres pratique .
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Le Cann,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note ainsi que pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, idéal pour profiter de l’animation tout en conservant le calme, ainsi que la qualité de service de notre équipe.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’aménagement de la chambre. Nous comprenons que cela puisse impacter le confort selon les préférences de chacun, et restons attentifs à ce type de retour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Masq Hôtel.
Bien cordialement,
Alizée – Réception
Best Western Premier Masq Hôtel****
N
Nicolas PATRY Google
Très bon séjour dans cet hôtel. L’accueil a été vraiment excellent, chaleureux, attentionné et professionnel du début à la fin. On s’est tout de suite sentis bien reçus, avec en plus de très bons conseils qui ont rendu le séjour encore plus agréable.
L’établissement est clairement motard friendly, ce qui est un vrai plus pour nous. Le confort général est très appréciable, l’hôtel est agréable, bien tenu, et l’emplacement est également très pratique pour profiter de La Rochelle.
Le petit déjeuner est très bon, avec de quoi bien commencer la journée. Au final, l’ensemble offre un rapport qualité-prix tout à fait acceptable, même très satisfaisant au vu de la qualité de l’accueil et des prestations. Une très bonne adresse que nous retiendrons avec plaisir.
Mr.PATRY
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Patry,
Nous vous remercions sincèrement pour votre superbe retour qui nous touche particulièrement.
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié la qualité de l’accueil de notre équipe, ainsi que leurs conseils qui ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous sommes également heureux que notre établissement ait répondu à vos attentes en tant que motard, et que vous ayez apprécié le confort, l’emplacement ainsi que la qualité de nos prestations, notamment notre petit déjeuner.
Votre recommandation et votre fidélité potentielle nous font très plaisir, et nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au Masq Hôtel lors d’un prochain séjour à La Rochelle.
Bien cordialement,
Clément – Réception Best Western Premier Masq Hôtel****
R
Regis Beillevaire Google
Hôtel proche de la gare et du vieux port et donc du centre ville.
Chambre spacieuse et propre.
Petit déjeuner au top 👌
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Beillevaire,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et votre retour très positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal à proximité de la gare et du Vieux-Port, ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. Votre compliment sur notre petit déjeuner nous fait également très plaisir 👌
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Masq Hôtel lors d’un prochain séjour à La Rochelle.
Bien cordialement,
Clément – Réception Best Western Premier Masq Hôtel****
M
Marie Kerguillec Google
J'ai tout aimé dans cet hôtel, de la décoration en passant par le confort des chambres, le personnel aux petits soins & le petit déjeuner divin !
Réponse du professionnel : Chère Madame Kerguillec,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique commentaire.
Nous sommes ravis de lire que vous avez tout apprécié lors de votre séjour, de la décoration au confort des chambres, en passant par l’attention de notre équipe et notre petit-déjeuner que vous qualifiez de divin. Votre message nous touche beaucoup et constitue une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à La Rochelle.
Bien cordialement,
Clément - Réception Best Western Premier Masq Hôtel****
i
isabelle59l2016 Google
Bon établissement situé prés de la gare et du centre ville. Belles chambre. Il serait bon de mettre une bouteille d’eau dans le mini bar et pour la fontaine à eau, il faudrait des bouteilles un peu plus grandes et transparentes. Il manque du lait pour le corps.|Excellent petit-déjeuner avec de très bons produits et du choix . Bravo pour le Champagne. Il manque juste de l’éclairage au buffet.|Parking possible.|Nous sommes contents de notre séjour.
a
audrey DURAND Google
Personnel au top. Propreté irréprochable.
Petit déjeuner de qualité. Chambre tres agréable
Réponse du professionnel : Chère Madame Durand,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre très beau commentaire.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil de notre équipe, la propreté de l’établissement ainsi que le confort de votre chambre et notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Best Western Premier Masq Hôtel lors d’un prochain séjour à La Rochelle.
Bien cordialement,
Clément - Réception Best Western Premier Masq Hôtel****
S
SEBtoTRAVEL Google
Hôtel situé à moins de 7 minutes à pied de la gare de La Rochelle — très pratique.||Accueil particulièrement sympathique et professionnel de la part des deux jeunes réceptionnistes présentes ce dimanche soir.||Les chambres sont très confortables et décorées avec goût. Literie de qualité, avec thé et café à disposition. Mention spéciale pour les chaussons et peignoirs, très appréciables pour un 4 étoiles.||Le petit-déjeuner est de grande qualité, avec de nombreux produits frais : jus d’orange pressé, huîtres… Dommage toutefois pour les croissants, visiblement décongelés.||Fond musical agréable le matin — uniquement en anglais, clin d’œil amusant pour la ville des Francofolies 😉||Le vieux port est accessible en 10 minutes à pied.||Un établissement que je recommande sans hésiter.
S
Sidonie Brassart (Sidonie) Google
Nous avons organisé un séminaire à La Rochelle et notre choix de logement s’est porté sur le Masq. Et nous n’avons pas été déçus ! Un accueil au top, un petit déjeuner de qualité et un service toujours irréprochable.
Nous recommandons vivement cet hôtel pour vos événements.
L’agence Tomber des Nues vous remercie.
Réponse du professionnel : Chère Madame Brassart,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre très beau retour suite à l’organisation de votre séminaire à La Rochelle.
Nous sommes ravis que votre choix se soit porté sur le Best Western Premier Masq Hôtel**** et que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Savoir que l’accueil, la qualité du petit-déjeuner et le service ont contribué à la réussite de votre événement est une véritable satisfaction pour l’ensemble de nos équipes.
Nous vous remercions également, pour votre confiance et votre recommandation. Ce sera un réel plaisir de collaborer de nouveau avec vous pour vos futurs événements.
Bien cordialement,
Clément - Réception Best Western Premier Masq Hôtel****
I
Inaaya Ykni Google
Globalement, tout était parfait durant notre séjour. À notre arrivée, nous avons toutefois constaté la présence de cheveux dans la salle de bain de la première chambre. Le personnel a été irréprochable : très réactif et professionnel, il nous a immédiatement changé de chambre. Malheureusement, nous avons ensuite remarqué des taches sur les peignoirs, ce qui peut laisser planer un doute sur la propreté. Par ailleurs, les chambres sont équipées de moquette, que je considère personnellement comme un véritable nid à poussière, surtout pour les personnes sensibles ou allergiques. Mis à part ces points, tout le reste était excellent : confort, service et accueil au top.
Réponse du professionnel : Chère Madame Yekani,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis de lire que, globalement, votre expérience a été très positive et que vous avez particulièrement apprécié le confort, la qualité du service et l’accueil de notre équipe. Nous vous remercions également de souligner la réactivité et le professionnalisme de notre personnel, qui a su intervenir rapidement afin de vous proposer une nouvelle chambre.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la propreté de la salle de bain lors de votre arrivée, ainsi que l’état des peignoirs. Ces éléments ne reflètent pas nos standards habituels et ont été immédiatement transmis aux équipes concernées afin de renforcer les contrôles et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Concernant la moquette, nous comprenons parfaitement votre sensibilité sur ce point, notamment pour les personnes allergiques. Soyez assuré que nos revêtements font l’objet d’un entretien régulier et approfondi, mais votre remarque reste précieuse et sera prise en compte dans nos réflexions d’amélioration continue.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Best Western Premier Masq Hôtel et de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes lors d’un prochain séjour à La Rochelle.
Bien cordialement,
Clément - Réception Best Western Premier Masq Hôtel****
C
Caroline Porte Google
Très bel hôtel, le personnel est très professionnel et fait tout pour que l'on passe un bon séjour. Nous avons dîné deux fois à l'hôtel, les bocaux locaux, les planches de fromage et les huîtres sont délicieux.
Réponse du professionnel : Chère Caroline Porte,
Un grand merci pour votre excellente note et pour ce très beau commentaire à l’issue de votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié tant le confort et l’esthétique de l’hôtel que le professionnalisme de notre équipe, toujours attentive au bien-être de nos clients. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous sommes également heureux que nos propositions de restauration vous aient séduite, notamment les bocaux locaux, les planches de fromages et les huîtres, que nous avons à cœur de sélectionner avec soin afin de mettre en valeur les produits de notre région.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à La Rochelle.
Bien cordialement,
Alizée - Réception
Best Western Premier Masq Hôtel****
B
Ben Co Google
Très bel hôtel bien placé près de la gare et du centre historique.
Propreté des chambres exemplaire.
Petit déjeuner brunch avec un grand choix en salé et sucré.
Nous avons passé 2 nuits parfaites.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre très beau commentaire.
Nous sommes ravis de lire que l’emplacement de l’hôtel, la propreté des chambres ainsi que la qualité et la variété du petit-déjeuner brunch ont contribué à rendre votre séjour parfait.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à La Rochelle.
Bien cordialement,
Alizée – Réception
Best Western Premier Masq Hôtel****
P
Pauline Jacquet Google
De loin, ma meilleure expérience hôtelière !
Nous sommes venues deux jours pour une occasion particulière et toute l’équipe a été absolument merveilleuse. De nombreuses petites attentions, un surclassement pour l’occasion… bref, une expérience royale !
Ayant séjourné dans plusieurs hôtels 4 étoiles en France et en Europe, je peux dire sans hésiter que cet établissement en surpasse largement plus d’un. Mention spéciale pour la localisation : la vue depuis la chambre n’est peut-être pas l’atout principal, mais l’emplacement, lui, est exceptionnel. Tout est accessible à pied, ce qui est tout simplement formidable.
Je ne saurais dire à quel point je suis reconnaissante pour cette superbe expérience : la suite était incroyable, le petit-déjeuner excellent et les cocktails délicieux. Un séjour parfait du début à la fin !
Réponse du professionnel : Chère Madame Jacquet,
Un immense merci pour votre message si élogieux et touchant.
Nous sommes profondément ravis de lire que votre séjour au Masq Hôtel a été votre meilleure expérience hôtelière et que cette occasion particulière a pu être célébrée dans les meilleures conditions.
Savoir que les petites attentions, le surclassement, le confort de la suite, la qualité du petit déjeuner et des cocktails ont contribué à rendre votre expérience « royale » est une immense fierté pour toute notre équipe.
Votre comparaison avec d’autres établissements 4 étoiles en France et en Europe nous honore tout particulièrement.
Nous sommes également heureux que notre emplacement central, permettant de tout découvrir à pied, ait été un véritable atout pour votre séjour.
Votre reconnaissance est une formidable source de motivation pour l’ensemble de l’équipe, et nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine occasion, tout aussi mémorable.
Bien cordialement,
Clément - Réception Best Western Premier Masq Hôtel****
C
Caroline Nguyen Google
Nous avons passé un merveilleux moment dans cet hôtel. Tout le personnel a été aux petits soins pour nous. Ils sont tous souriants, professionnels, serviables. Le petit déjeuner est excellent, avec des produits fait maison.
Nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Chère Madame Nguyen,
Un immense merci pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux moment au Masq Hôtel et que l’ensemble de notre équipe ait contribué à rendre votre séjour si agréable.
Votre compliments sur leur sourire, leur professionnalisme et leur disponibilité leur feront très plaisir.
Nous sommes également heureux que notre petit déjeuner, avec ses produits faits maison, ait pleinement répondu à vos attentes.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à La Rochelle.
Bien cordialement,
Clément – Réception Best Western Premier Masq Hôtel****
C
Christelle Louguet Google
Une expérience formidable, nous avons séjourné 1 nuit pour le marathon de La Rochelle et tout a été mis à disposition pour que nous puissions nous doucher après la course et attendre notre train dans les meilleures conditions. Les chambres sont très confortable je recommande les yeux fermés. Mention spéciale pour Marika qui a été formidable, encore merci !
Réponse du professionnel : Chère Madame Louguet,
Un immense merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis que votre séjour pour le marathon de La Rochelle se soit déroulé dans les meilleures conditions et que les aménagements mis en place après la course aient pu vous être utiles.
C’est également un plaisir de savoir que vous avez trouvé votre chambre très confortable.
Un grand merci pour votre mention spéciale à Marika : votre compliment lui sera transmis avec joie, et il la touchera beaucoup.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau l’année prochaine… ou avant !
Bien cordialement,
Clément – Réception Best Western Premier Masq Hôtel****
F
F. Leb Google
Très bel hotel ! Super rapport qualité prix sur une réservation tardive. Chambre un peu petite mais très bien équipée et décorée. Une équipe très acceuillante et au petits soins.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Leb,
Merci beaucoup pour votre très aimable retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme du Masq Hôtel, la qualité de nos équipements ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe.
Nous prenons également note de votre remarque concernant la taille de la chambre, n’hésitez pas à nous contacter directement lors d’un prochain séjour afin que nous puissions vous proposer une catégorie plus spacieuse.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à La Rochelle !
Bien cordialement,
Clément – Réception Best Western Premier Masq Hôtel****
I
IOWWCD IOWWCD Google
Hôtel très sympa et très bien situé par rapport au vieux port. Tout peut se faire à pieds.
Très bon accueil et bonnes prestations.
Bon rapport qualité/prix
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour chaleureux !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement du Masq Hôtel ainsi que l’accueil réservé et la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour à La Rochelle.
Bien cordialement,
Clément – Réception Best Western Premier Masq Hôtel****
C
Corinne Corinne Google
Hôtel bien situé à proximité de la gare SNCF et proche du vieux port. L'accueil est très cordial et les personnes qui font le ménage sont très agréables. Les chambres sont grandes ce qui est rare à La Rochelle et très propres.
Réponse du professionnel : Chère Corinne,
Un grand merci pour votre très beau retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement privilégié du Masq Hôtel, la qualité de l’accueil ainsi que la gentillesse de notre équipe d’étage.
C’est également un plaisir de savoir que vous avez trouvé votre chambre spacieuse et très propre, un confort que nous nous efforçons de garantir à chacun de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à La Rochelle !
Bien cordialement,
Alizée – Réception
Best Western Premier Masq Hôtel****
M
Muriel Legendre Google
Nous y avons passé 2 nuits. Première fois en 7 ans,généralement nous prenons qu'une nuit.
Nous apprécions cette établissement pour le personnel qualifié, souriant. Hôtel proche du centre du vieux port. Et surtout un petit déjeuner au top
Réponse du professionnel : Chère Madame Legendre,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très agréable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi de prolonger votre séjour cette fois-ci et que vous ayez à nouveau apprécié la qualité de notre accueil ainsi que notre petit déjeuner.
Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir encore longtemps au Masq Hôtel.
Bien cordialement,
Alizée – Réception
Best Western Premier Masq Hôtel****
T
Tom Lafont Google
Nous avons séjourner pour une nuit dans ce magnifique hôtel, très bien situé pour visiter La Rochelle.
Les chambres sont spacieuses, bien équipée, et bien entretenue. La literie est de très bonne qualité, propice au repos dans cet hôtel apaisant.
Toute l’équipe est disponible et très agréable.
Petit déjeuner de bonne qualité, varié avec une bonne sélection de produits maisons.
Nous reviendrons pour un séjour plus long la prochaine fois.
Un grand merci et un grand bravo à toute l’équipe !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lafont,
Un immense merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour, de la qualité de la literie à la variété du petit-déjeuner, en passant par l’accueil de notre équipe.
Votre message nous touche beaucoup et sera partagé avec l’ensemble du personnel, qui sera enchanté de savoir que vous avez passé un moment aussi agréable.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus long lors de votre prochaine visite à La Rochelle.
Bien cordialement,
Clément – Réception
Best Western Premier Masq Hôtel****
H
HABIB Myriam Google
Bel établissement idéalement situé, à proximité du centre ville et du port rochelais.
Nous avons été très bien accueillis grâce à une équipe aux petits soins.
Tout est d'une propreté irréprochable ; nous reviendrons avec grand plaisir !
Merci à vous !!
Réponse du professionnel : Chère Madame Habib,
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté de l’établissement et surtout l’accueil attentionné de notre équipe.
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à La Rochelle.
Bien cordialement,
Alizée – Réception
Best Western Premier Masq Hôtel****
j
jc rego Google
Une seconde maison c'est certain, à certains moments proche d'une seconde famille tellement on s'y sent bien 😌
Tout est géré avec la bienveillance , le professionnalisme et la gentillesse nécessaires pour n'avoir qu'une envie : revenir dès que possible.
Sans aucun doute la meilleure équipe hôtelière et le meilleur cocon de Nouvelle Aquitaine.
C'est du très très haut niveau ! Bravo car je suis à l'hôtel tous les soirs et c'est vraiment exceptionnel.
Merci sincèrement.
Jean-Christophe Regolini.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Regolini,
Quel plaisir de lire votre message ! Un immense merci pour les mots choisis.
C’est toujours un vrai bonheur de vous retrouver et de savoir que vous vous sentez ici comme à la maison. Votre fidélité et votre bonne humeur contribuent beaucoup à l’ambiance du Masq Hôtel.
Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre confiance et votre gentillesse, et on a déjà hâte de vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
Clément – Réception
Best Western Premier Masq Hôtel****
S
Sofiane FF Google
J’ai eu un séjour absolument parfait au Masq Hôtel. Dès l’arrivée, l’accueil a été chaleureux, professionnel et attentionné. Le personnel est toujours disponible, souriant et prêt à aider, ce qui fait vraiment la différence.
La chambre était impeccable : propre, moderne, très confortable et parfaitement équipée. La literie est excellente et garantit un repos de qualité. J’ai également beaucoup apprécié le calme de l’établissement, idéal pour se détendre.
Le petit-déjeuner/restaurant (selon votre cas) est d’une grande qualité, avec des produits frais et un large choix. Tout est pensé pour que l’on se sente bien.
En résumé, je recommande vivement le Masq Hôtel : un établissement élégant, bien situé, avec un service irréprochable. Un véritable coup de cœur ❤️.
Réponse du professionnel : Cher Sofiane FF,
Un immense merci pour ce superbe commentaire !
Nous sommes ravis de savoir que votre séjour parmi nous a été une expérience parfaite et que vous avez particulièrement apprécié le confort de la chambre, la qualité du petit-déjeuner ainsi que la disponibilité et le sourire de notre équipe.
Votre recommandation et vos mots élogieux sont une très belle récompense pour nous tous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Masq Hôtel pour un autre séjour coup de cœur.
Bien cordialement,
Alizée – Réceptionniste
Best Western Premier Masq Hôtel****
Y
Yataïna Hélène BERTHELOT Google
Expérience très agréable dans ce bel hôtel. La chambre était très propre, matelas confortable.
Le personnel très pro et courtois, qualité de plus en plus rare dans les hôtels.
Pas loin du centre ville à pied donc bien situé...
On peut manger 24h/24 dans le restaurant et c'est bon, idem pour les cocktails.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Chère Hélène,
Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que la courtoisie et le professionnalisme de notre équipe. Vos compliments nous touchent d’autant plus que vous soulignez la rareté de cette qualité de service.
Nous sommes heureux que notre localisation proche du centre-ville, ainsi que la possibilité de vous restaurer à toute heure et de savourer nos cocktails, aient contribué à rendre votre expérience encore plus agréable.
Votre recommandation est pour nous la plus belle des récompenses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Masq Hôtel.
Bien cordialement,
Clément – Réceptionniste
Best Western Premier Le Masq Hôtel****
R
ReneeCLeConquet Google
Le personnel est d’une extrême gentillesse, très professionnel, attentif. Les chambres sont confortables. Le petit déjeuner « brunch « : excellent ,rien ne manque Les serveurs souriants et compétents ( pour commencer la journée ça compte …) Nous venons toujours dans cet hôtel, malheureusement cette année, nous n’avons pu y rester que deux nuits , l’hôtel étant complet …
J
Jean-François Google
Remarquable établissement par sa situation, la qualité de son accueil ainsi que de l’accompagnement client tout au long du séjour. Le petit déjeuner est excellent et l’équipe qui le gère n’est pas en reste 👌. L’idée de pouvoir déguster des planches d’huîtres est un plus d’autant que le rapport qualité prix est largement au rendez-vous.
Bravo à vous pour votre professionnalisme .
À refaire
Bonne continuation
Réponse du professionnel : Cher Jean-François,
Un immense merci pour votre retour si élogieux qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, la qualité de notre accueil ainsi que l’accompagnement de notre équipe tout au long de votre séjour.
Votre satisfaction quant au petit déjeuner et à l’accueil de notre équipe en salle est une belle récompense. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la possibilité de déguster des huîtres, une attention que nous aimons proposer à nos hôtes pour valoriser les produits locaux et offrir une expérience gourmande et authentique.
Votre reconnaissance de notre professionnalisme est pour toute l’équipe une grande source de motivation. Nous serons enchantés de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour à La Rochelle.
Bien cordialement,
Clément – Réceptionniste
Best Western Premier Le Masq Hôtel****
C
Coralie Henault Google
Je vous recommande mille fois cet hôtel ! ⭐️
Nous y avons séjourné ce weekend, et que dire à part du positif ? En effet, la chambre est spacieuse, très bien équipée et dotée d’une literie digne d’un nuage. ☁️
Le personnel est disponible à toute heure, que ce soit à la réception ou au niveau du bar 🍹( Les cocktails sont par ailleurs très bons ).
Et pour finir, l’emplacement est top 👍🏼 nous avons laissé la voiture au parking afin de faire marcher nos petites jambes.
Nous y retournerons sans hésiter à l’occasion d’un nouveau séjour à La Rochelle.
Réponse du professionnel : Chère Madame Henault,
Un immense merci pour votre magnifique commentaire !
Nous sommes ravis que votre séjour au Masq Hôtel ait été une si belle expérience pour vous, que ce soit grâce au confort de votre chambre, à la disponibilité de notre équipe, à nos cocktails ou encore à notre emplacement idéal pour découvrir La Rochelle à pied.
Votre recommandation est une belle récompense pour toute l’équipe, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite !
Bien cordialement,
Agathe – Réceptionniste
M
M BG Google
Chambre confortable mais pas très propre pour la mienne la.424 ,Salle de bain fonctionnelle mais sèche-cheveux hs , le personnel féminin pas aimable. Petit déjeuner pas respecté dans le" à emporter " et beurre fondu
Bien situé mais il y a mieux pour moins cher.
Ne considère pas ses clients de la même manière
Je ne conseille pas cet hôtel .
D
Denise B Google
Séjour parfait au Masq Hôtel avec mon mari et mon frère ! Décoration soignée, propreté impeccable, bar convivial avec d’excellents cocktails. Petit déjeuner varié et délicieux. Tout le personnel est chaleureux et compétent, avec une mention spéciale pour le réceptionniste de nuit, souriant, compétent, très respectueux. Nous reviendrons avec plaisir !🔆 je recommande !!! (Il manque que une piscine🏖️)
Réponse du professionnel : Chère Denise,
Nous vous remercions vivement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration, la propreté, l’atmosphère du bar ainsi que la qualité du petit déjeuner. Votre mention spéciale à l’attention de notre réceptionniste de nuit lui sera transmise avec grand plaisir !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Masq Hôtel !
Bien cordialement,
Agathe – Réceptionniste
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Le Masq Hôtel La Rochelle
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Hotel.sarl
