Le Napoléon

Nous avons dîné à l' hôtel Napoléon à quatre personnes grâce à l' application "la fourchette". Nous avons été servis par Tiaré. Le service a été irréprochable et super sympa! Menu copieux et varié. Dommage qu'il n'y ait pas un tel restaurant avec un tel service à côté de chez nous! Merci aussi à "the fork" pour l' addition allégée! Bravo et merci

Idéalement situé en face a la gare Lille Flandres. Dispose aussi d'une brasserie en service continu. Les plats sont bien cuisinées et servis rapidement quand on est pressé. Service agréable. En terrasse ou en salle.

Très bonne bière, Lucy la serveuse a été adorable tres souriante et solaire on reviendra !

Séjour très agréable (9 jours). Les points très forts du Napoléon : - son personnel, dévoué, souriant, serviable, quel que soit le nombre de clients en terrasse... - sa cuisine : tout est frais savoureux et à un prix abordable - sa localisation centre ville : 1 mn du métro, 2mn de la gare Lille Flandres Visiter la région aisément, sans stress et retrouver un endroit chaleureux après une journée bien remplie, le tout à un prix raisonnable : qui peut dire mieux ?

Nous y sommes allés à quatre L’amabilité du serveur n’a pas réussi à effacer les problèmes de cuisine Il a fallu 20 minutes entre la première personne servie et la quatrième La qualité des plats est moyenne Pour finir le café nous est arrivé froid

Très bonne expérience pour un simple apéro ! L’ambiance était agréable et les produits de qualité. Un grand merci à Christopher pour son accueil, son professionnalisme et sa bonne humeur. Nous reviendrons avec plaisir !

Emplacement parfait et propose de très bon plateau de charcuterie et de fromages, merci à Christopher pour cet accueil !

Service de qualité au bar de l’hôtel, nous avons été servit par Christopher avec mes copines, il a été au top, très gentil et réactif !

je suis venue me relaxer en terrasse avec mes copines et je remercie christopher le serveur pour son service remarquable et sa gentillesse sans nom merci à toi on reviendra

Nous avons été bien accueillis . Le service a été à la hauteur de nos attentes . Les plats étaient goutus . Roman est un serveur très agréable et à l’écoute. Je recommande ce restaurant

Cuisine et service au top. Les plats sont bons et servis très rapidement. Merci à Roman pour son service et son accueil. Nous reviendrons.

Super expérience pour un dîner, repas copieux et délicieux et un personnel très agréable dont Clotilde qui nous a servi avec gentillesse et amabilité.

Super ambiance …. On trouvera même une ludothèque pour les amateurs…. Merci à Christopher qui nous a servi avec bonne humeur et attention On reviendra

Pas d'eau chaude. Signalé à 18h. Le lendemain 10h toujours pas d'eau chaude dans tout l'hôtel. On est en 2026, dommage que ceci ne soit pas une priorité pour un hôtel restaurant. Ça a rendu mon séjour un peu froid. Dommage

Passer pour prendre un café, personnel, très désagréable surtout le serveur chauve … attente, très longue pour un café infecte à quatre euros…. Plus jamais.

Vieil établissement très agréable et très typique si on aime ce genre là. L'accueil est très sympathique, et tout le personnel accueillant et souriant. Tout ceci un charme incroyable lorsqu'on arrive dans cette ville. De plus, sa situation face à la gare est très pratique. Les repas sont corrects, petits déjeuners également. Si je repasse par Lille, je reviendrai forcément au Napoléon

Un repas très convivial servi par Clotilde, ayant le sens de l’accueil et de la rencontre. Merci à tous les gens du nord pour l’écoute et la gentillesse

Gentillesse et courtoisie, merci à Clotilde, elle a été super gentille! Carbonnade et Jarret de porc super conseillés ! La bière Kwak ambrée parfaite avec la nourriture choisie . À visiter!

Excellent hôtel , très proche de la gare, une belle vue au dernier étage , le personnel agréable et compétent, la chambre était nickel. Les prix sont très abordables et le confort y'es ! Merci pour cet accueil

Malgré un service full de chez full, Roman, Clo, Ludo, et Mahsa, se sont très bien occupés de nous. Bien mangé, bien servis, et tout cela dans la bonne humeur.

Nous sommes venu une journée a Lille et par hasard nous sommes rentrés mangé là avec mon mari et mes 2 filles Je vous conseille la choucroute généreuse et excellente ! Nous avons été servi par Mr Julien M. Personne très serviable Nous reviendrons manger chez vous ! Merci

Depuis 1897, c'est un lieux de rendez-vous des voyageurs et les gourmands dans un lieux chargé d'histoire avec une brasserie typique et une délicieuse cuisine de grande qualité et de grande fraicheur axée sur les saveurs du Nord et les plats flamands : soupe gratinée oignons, carbonades de boeuf, oeufs, omelettes diverses, croques, moules frites, excellent tartare, crème brulée, mousse chocolat, thés onctueux, ... Portions très copieuses. Accueil traditonnel, convivial et très chaleureux. Service très souriant et rapide même quand il y a du monde. Serveurs bienveillants, très attentionnés et toujours très serviables. Moi j'ai été servi par Clothilde qui est très professionnelle, toujours d'une extrême gentillesse et également d'une attention pleine d'empathie cognitive. L'atmosphère est vraiment très agréable et l'emplacement excellent en face de la gare de Lille-Europe. Service continu 7jrs/7. Magnifique terrasse en été. Prix très raisonables. Accepte Américan Express.

Rapport qualité prix excellent ! Nous avons été servi par Clotilde qui est d’une gentillesse, aux petits soins et honnête ! Merci à elle pour ce moment, plein de courage pour la suite !

Restaurant à éviter, nous attendions mieux ,ça ne doit pas être un cuisinier qui a réaliser les plats, je peux vous faire parvenir des recettes si vous le souhaitez nous étions 3 et avons pris une assiette découverte : un poêlon de carbonade flamande servi froid et sans aucun gout avec quelques morceaux petits de pain d'épices ...sur le dessus , un poêlon de sauté de dinde au maroilles sans gout et la viande très sèche, la tranche de pâté sans saveur, juste la fricadelle qui ne demande pas de préparation était convenable et les frites petite quantité mais bonnes...c'est bien dommage ... le service correct sans plus car au vue du peu de clients ce jour là ,les serveurs pas très disponible aux demandes... nous avons constatés aussi que les touristes étrangers présents n'étaient pas contents du tout , du service et de la qualité... très mauvaise expérience !!! Jean Luc

Une expérience incroyable ! Petit déjeuner 6 € afficher avec une boisson chaude un jus de fruit et un croissant 🥐 et on moment de régler on me dit 13€ !! 1 € pour le sachet de thé je n ai jamais vu ça 😂 donc si j ai bien compris pour 6 € c est juste l eau Chaude éviter ce bar arnaque avec des toilettes pourris

Très bonne table. Un super accueil et des serveurs plus que patients et sympathiques pour notre grand groupe de 30 personnes. Très bien situé face à la gare Je recommande

Ce jarret de Porc fut fabuleux, merci à Clotilde pour sa sollicitude et l'attention particulière qu'elle nous a portée durant ce repas, lieu très convivial et musique entraînante sans être assourdissante, juste ce qu'il faut :)

J’ai séjourné dans les appartements de l’Hôtel Napoléon à Lille et mon expérience a été globalement très positive. Le personnel est sympathique et accueillant. L’appartement est propre et bien tenu, même s’il est un peu mal isolé sur le plan phonique. À noter que les appartements ne sont pas dans le bâtiment principal, il faut prendre le métro sur deux stations pour s’y rendre. Le petit-déjeuner buffet, bien garni et varié, est excellent pour bien commencer la journée !

Tres belle surprise !! Nous y avons mangé une volaille cuite a merveille !! Un vrai regal pour les papilles !! Service agreable et chaleureux ! Bravo a vous

Nous sommes venues mangé ce midi avec ma maman et nous avons était servis par Julien.M. un grand merci a lui pour sa gentillesse, sa patience et ses bons conseils ! Mention spéciale pour la choucroute qui est excellente, bravo chef !

Très mauvaise expérience. Lors de la réservation de l’hôtel, on m’a clairement confirmé qu’il y avait un parking disponible. Le jour de mon arrivée, on m’a dit “désolé, il n’y a pas de parking”. C’est inadmissible et malhonnête. Le personnel n’a proposé aucune solution. Service nul, manque total de sérieux et de professionnalisme. Je déconseille fortement cet hôtel.

Bonjour, Je suis allé séjourner à l’hôtel Napoléon à Lille à l’occasion de petits concerts que j’ai donnés en tant que chanteur amateur. Malheureusement, mon expérience dans cet hôtel a été très décevante. Dès le départ, le service laisse vraiment à désirer : j’ai attendu 35 minutes simplement pour un café, ce qui est difficilement acceptable dans un hôtel de ce standing. Le niveau sonore est sans doute le pire point. L’isolation est catastrophique : on entend absolument tout ce qui se passe dans les chambres voisines. Les conversations, les disputes de couples, les cris, les pleurs… même les bruits les plus gênants. À tel point que je n’entendais même plus mon téléphone. Autant dire que le repos est impossible, surtout quand on a besoin d’être en forme pour un concert. C’est vraiment dommage, car l’hôtel est beau vu de l’extérieur et pourrait avoir du potentiel. Concernant l’accueil, il a été correct : la personne était plutôt sympathique, même si assez froide et avec un regard fuyant. Rien d’agressif toutefois. En résumé, entre le bruit permanent et le service très lent, l’expérience a été catastrophique pour moi. Je suis donc obligé de mettre une étoile, faute de mieux.

Nous sommes allés manger dans ce restaurant. Ce fût un repas correct. Un grand remerciements a Cassandra pour son bon service et son professionnalisme.

4 étoiles au lieu de 5 car le service est, de manière récurrente, beaucoup trop long pour un simple café (y compris quand le bar est très peu rempli), mais le niveau a été remonté par la serveuse Cassandra qui m'a servie aujourd'hui. Très professionnelle, souriante, avec un délai d'attente tout à fait correct! Merci à Cassandra !

Ma copine et moi avons réservé un appartement de l’hôtel, en arrivant tout semblait bien, la décoration est bien, c’est moderne et pour une nuit ça nous suffisait largement sachant qu’on l’a réservé le jour même. Puis on a fini par se rendre compte que c’était pas si bien. Sur les trois néons du séjour, un seul marchait. La bouilloire était inutilisable vu l’état, et je pense que la douche fuit puisque ce matin le sol de la salle de bain était trempé. L’eau du robinet inbuvable et très calcaire. La petite télé dans la chambre ne marchait pas, problème d’antenne certainement. Heureusement que le prix pour une nuit est bas. Nous avons été déçues. Le seul point positif c’est le personnel qui se tient à notre disposition à la moindre demande. Sinon l’emplacement est bien, l’appartement simple à trouver et quartier animé.

Nous avons mangé le 22 novembre. Nous sommes régalés avec œuf, cocotte soupe gratiné à l’oignon, omelette complète et croque madame, plus une bouteille de Vittel pour 41 € ce qui est très raisonnable avec une serveuse très souriante. Et les frites sont Maison Bref, nous avons passé un très bon moment.

Qualité de service client navrante. Soirees jeux organisés dans leur Bar. En 6 jours d'intervalles, 2 soirees jeux sont marqués comme active sur meetup mais de fait personne n'est là. Je suis veku 2 fois pour rien. A aucun moment, un responsable du bar ne fait le suivi des evenements qui ont lieu dans leur bar. Ce soir jeudi 09.20.25, l'employée de 20 ans, à lunettes, mal élevée, insolente et insupportable me contredit pour rien quand je dit que la soirée jeux marquée sur meetup a bien lieu le 09.10.25 au soir, elle retorque que c'est une erreur et que la session est reportee q la semaine d'après sauf que l'evenement a 2 dates sur la fiche de l'evenement. Le 09 et le 16.10.25. Pire, elle lance lâchement à voix basse alors que je suis resté très calme et que je prenais congé "c'est pas de notre faute". Insolence et immaturité de cette employée sans cervelle. Elle n'a même pas eu la politesse de se lever pour me parler, elle est restée assise devant l'ecran.. Le mieux à faire est de partir et ne plus jamais mettre les pieds au Bar le Napoleon à cause du manque de respect et de la langue trop pendu de l'employée incompétente et insolente. Au final,2 fois en 6 jours, j'ai observé l'inconsideration et le manque de respect des clients. Pitoyable ce dedain et ce mepris des employés en lieu et place d'un "desole que l'info ait pas été mise à jour. Navré."

Un accueil chaleureux et souriant malgré une terrasse pleine, service rapide. Merci notamment à Cassandra pour son calme alors qu’un client débile hurlait en salle. Votre personnel a bien du mérite face à ces personnes aussi désagréables. Je reviendrai avec plaisir.

Je suis désolée mais le restaurant n'est pas Oke. J'ecrit cet avis en espérant que ça s'améliora :)). Les tables n'ont pas été débarrassé et propres, j'avais du thé dans une tasse salle. Le même pour le couvert - pas bien nettoyé. Le serveur n'a pas bien mémorisé notre commande du coup on a reçu qqchose de différent, pour le burger, il n'a pas demandé la cuisson. Les frites ont été trop grasses. La salade dans le burger n'était plus bonne. Aux toilettes pas de papier :/. J'ai bien aimé la décoration du restaurant, je pense que c'est un resto sympa avec bcp de potentiel grâce à son emplacement, mais c'est dommage qu'il y a pas le soin du personnel.

On arrive gare cest juste en face Le petit déjeuner pas terrible on a l'impression de ne pas être attendu le service est a revoir