Les Vignes de la Chapelle, The Originals Relais

Comment dire en quelques mots le plaisir d’avoir séjourner dans cet hôtel ! Tout a été parfait. Accueil bienveillant et professionnel Service irréprochable Cadre calme et agréable Spéciale dédicace à Stessy qui a été d’une très grande gentillesse. Encore merci pour tout.

Nous avons séjourné 5 nuits dans cet hôtel en suite coté vignes : Très bel havre de paix, au calme, personnel adorable, excellents petits déjeuners.

Bon séjour au calme …en dehors des vacances scolaires…..et permettent de se déplacer facilement pour visiter l’île

Cet hôtel est une véritable catastrophe. Dès notre arrivée, on nous a transférés dans un autre hôtel (trois étoiles seulement) et on nous a informés que nous devions quitter cet hôtel dès le lendemain matin et prendre notre petit-déjeuner aux Vignes de la Chapelle. Cela a demandé beaucoup d'efforts. Mais ensuite, le personnel n'a même pas réussi à nous fournir la chambre que nous avions réservée. Ma femme a finalement dû se changer sur le parking. Lorsque je me suis plaint, on m'a répondu qu'ils ne faisaient que leur travail ici. Je devais m'adresser aux propriétaires. Je n'ai jamais vu un service aussi mauvais dans un hôtel quatre étoiles. Conseil : mieux vaut réserver ailleurs. Dieses Hotel ist eine einzige Katastrophe. Gleich bei der Ankunft hat man uns in ein anderes Hotel verfrachtet (nur drei Sterne) und uns mitgeteilt, dass wir am nächsten morgen aber gleich wieder auschecken und im Les Vignes de la Chapelle frühstücken müssten. Der Aufwand war riesig. Danach hat das personal es aber nicht einmal fertig gebracht, uns das gebuchte Zimmer auch wirklich bereitzustelle. Meine Frau musste sich schlussendlich sogar auf dem Parkplatz umziehen. Als ich mich beschwert habe, wurde mir gesagt, man würde hier nur arbeiten. Ich sollte mich doch an die Eigentümer wenden. So einen unglaublich schlechten Service habe ich in veinem vier Sterne Hotel noch nie erlebt. Tipp: Lieber woanders buchen.

Accueil sympathique, endroit calme, bel établissement, bon petit-déjeuner… tous les ingrédients pour un séjour agréable à l’Ile de Ré.

Voici la traduction en français de la critique :||Carlotta B||a écrit une critique||1 contribution||Il y a 3 jours||À l'ombre des 4 étoiles. Une température d'incubation de 40 degrés avec la climatisation||L'ombre des 4 étoiles. Nous avons réservé deux lofts pour deux nuits à la mi-août pour deux familles au prix de 800 euros par famille. Au moment de l'enregistrement, les informations sont fournies à la réceptionniste qui parle anglais. Non, bien que le lit pour bébé soit arrivé en avance par rapport à la réservation, c'était un peu trop tôt. Lorsque nous avons compris qu'il n'y aurait pas de climatisation dans notre chambre, alors que la température était de 40 degrés à l'ombre, nous nous sommes plaints, demandant des explications et un changement d'air. La réception doit être ouverte et ce ne sera pas possible et vous devrez d'abord passer un autre exemplaire pour pouvoir vous enregistrer. La piscine est un carré. Le Wi-Fi ne fonctionne pas. Le loft doit être fourni dans une cuisine qui ne doit pas être une kitchenette, mais seulement sur une vieille plaque à brancher sur le courant. Une lumière d'incubateur à l'ombre des 4 étoiles est dessinée sur le mur.

C'est un bel établissement dans les vignes, proche de la plage... Tout était parfait, merci à vous tous... Bon courage et bonne semaine à vous.

J’ai bien noté que le propriétaire était prompt à la réponse pour justifier parfois l’injustifiable. |Donc je fais court : beau petit hôtel méritant deux étoiles et non 4. L’écologie et le bio largement développés sur les réseaux et brochures ne peuvent servir à masquer l’indigence de personnel, un mobilier entrée de game, une abondance de mouches dans les chambres, une défiance des clients assumée avec l’exigence en sus d’un règlement anticipé d’une caution de 200 euros….|A l’image de cette île, tout est surfait. Dommage pour elle et ses commerçants. Gare à l’effet balancier!

Chambre propre et agréable, rien à redire sur la propreté ni sur le confort. En revanche, plusieurs points pratiques sont à revoir. La chambre n’est disponible qu’à partir de 16h, ce qui est assez tard, surtout quand on arrive de loin. À l’inverse, il faut la quitter avant 11h, ce qui réduit considérablement le temps réellement passé sur place. Autre point gênant : la réception est fermée entre 12h et 14h, ce qui complique les arrivées ou les départs dans cette plage horaire. Ce manque de flexibilité rend l’organisation du séjour moins fluide. Dommage, car le lieu a du potentiel.

Déceptif. Après en même temps c’est pas cher. Mais bon vous en aurez pour votre argent. Pour la direction: Quatres étoiles ? Allez voir ce que font vos collègues à La Grande Terrasse à Chatelaillon pour 4 étoiles. Et puis: l’accès au Spa à payer en supplément c’est juste mesquin.

Mise à jour de mon commentaire suite à la réponse de l'établissement : Mauvaise expérience Smartbox, mais dans les règles de l'art. Avec l'appli, on ne peut réserver les jours indisponibles. J'avais réservé avec ma conjointe le vendredi 13 septembre (donc hors juillet/août, hors pont) et ai envoyé un mail pour demander une nuit supplémentaire (à nos frais) qu'on ai un week-end entier et pas un aller/retour dans l'établissement. Je reçois purement et simplement un mail automatique de refus sur ma réservation alors que sur l'appli la date était dispo. Aucun appel ni aucun mail personnalisé d'explication ou d'excuse... Bref, très mauvaise expérience avec un établissement 4 étoiles apparemment... mais pas dans le SAV

Hôtel dans un lieu très calme. Des petites suites individuelles de plein pied. La notre donnait côté jardin pas loin de la piscine. Petit déjeuner copieux.

Séjour de 2 nuits agréables Literie très confortable petit déjeuner copieux. Réceptionniste de nuit très dévouée et très agréable. Toutefois la réception était fermée de 12h00 à 14h00 un peu long mais une dame de ménage a su gentiment nous renseigner. Merci à elle.

Mauvaise expérience client. Chambre spartiate et vétuste ( carrelage abîmé +++ / bas de porte en mauvais état ) Peu de renseignement sur les alentours lors de l’accueil. Incident avec la douche - pas d’eau chaude et mitigeur grippé. Interlocuteur de nuit peu crédible . Au regard de votre réponse totalement hors de propos je vous invite à un peu plus de remise en question. Soyez rassurée nous ne reviendrons pas !

Nous sommes venues pour 1 nuit avec ma fille. Très bon accueil, dépaysement total avec les vignes comme vue, très calme. En effet l eau de la piscine était très froide et j ai un doute sur la température de 26° ( il m'est arrivée d avoir l eau à cette température sur de l aquagym et elle était plus chaude que ça en étant affichée à 26°). Le petit déjeuner était copieux, il est vrai que si j avais payé 18euro pour ce petit déjeuner j aurai été déçu. Nous avons été très bien reçu quoi qu il en soit. Le vin les petits bonheur un vrai délice, dommage qu il soit réservé aux restaurateurs. Au plaisir de revenir

Chambre agréable, petit déjeuner décevant: pas de café machine dans la salle de restauration, à part un café servi avec une machine saeco hors d'usage ou un café filtre goût à eau, c n'est pas la machine dans la chambre qui rattrappe le coup. Un croissant par personne rationné, c'est une honte, choix du ptit dej pas du tout à la hauteur d'un 4 étoiles. La piscine aurait pu être chauffée mais ce n'était pas le cas, donc à moins de 20° le service rendu n'y est pas non plus. Un vrai hôtel 4* est à proximité, mais complet bien avant, et je comprends pourquoi. Lamentable. Évidemment vous vous remettez jamais en question dans vos réponses sur les avis négatifs, je confirme bien que la température de consigne de la PAC piscine était 20°C, et pas 26°C comme vous voulez le faire croire, que le machine à café n'est pas digne d'un 4 étoiles car Monsieur le Directeur n'aime pas le café mais semble être un spécialiste du thé.

Chambre très agréable et propre. Quelques déceptions sur quelques services : spa non prêt il restait les serviettes des clients précédents et les peignoirs était troués. Mail pour nous dire que nous avions oublié de payer une prestation alors que nous avions déjà payé. Bref cadre et chambre au top mais des soucis d organisation. Peut être un manque de personnel.

Belles suites neuves,confortables et bien décorées. Pas de Clim mais pas nécessaire en raison des nuits fraîches malgré le temps bien chaud. Oui tout est en option mais c est très clair sur le site. Plage à proximité pas vraiment « baignable » car pas de sable. Piscine pas tres grande mais très agréable, très calme. Rapport qualité prix correct pour l île de ré en haute saison. Contents de notre séjour !

Lieu très calme et propre avec néanmoins un mauvais rapport qualité prix. La nuit est déjà chère mais en plus tout est en option (parking quasi vide à 15e, petit déjeuner à 20e, jacuzzi disponible sur demande mais 2h à l'avance), c'est dommage.

Pour un hôtel 4 étoiles, service plus que décevant. A l'arrivée, caution de 200€ pour vous mettre dans l'ambiance..Parking payant, donc pratiquement vide en permanence. En chambre ( loft aux meubles ikea + mobilier de jardin au salon) tout est payant, sauf l'eau chaude ! Un sachet de thé est à 2€ ! A la réservation, on nous a vendu un jacuzzi, piscine chauffée et nous n'avons trouvé qu'un minuscule jacuzzi qui semble sortir du boncoin, à 20€ l'accès ! Pour la piscine on nous a répondu que finalement elle ne sera pas chauffée, mais qu'on peut y accéder si on le désire ! L'eau était à 14 degrés ! Le buffet du petit déjeuner est très limité, un croissant par personne déjà sur la table..Sous caution de l'impact carbonne, économies à tous les étages au détriment du client. Dommage.

Nous avons passé 5 nuits à l’hôtel avec un bébé de 3 mois, le point fort c’est le personnel sympathique. Par contre il existe des clims écolo donc le faire valoir disant que c’est ecolo de ne pas en avoir, bof. La literie était moyenne, le fait d’avoir la chambre séparée et isolée de la terrasse c’est pas mal. Nous avons malheureusement cassé une bouteille de bière en ouvrant le frigo, le gérant en a entendu parler et nous l’a facturé!! Précisons que nous avions pris des bocaux pour un soir et vu le prix on s’attendait tout sauf à un truc sans goût! Pareil à demi teinte pour 10 euros par nuit on avait le parking… vu le prix des chambres bon….

Bonjour, Nous avons réservé une chambre pour 2 adultes et 2 enfants, dans un hôtel 4* : Les Vignes de La Chapelle : 5, rue de la Manne - 17740 Sainte Marie de Ré - France. Nous avons fait notre réservation en nous basant sur le fait que l'hôtel avait 4* et vantait des chambres familiales. Nous avons été très déçu de constaté lors de notre arrivée que l'hôtel n'était pas climatisé, qu'il n'y avait que 8 minutes d'eau chaude (37°) sans pression pour 4. La literie est bien moins confortable que dans les hôtel 2 ou 3*. L'accès à la mezzanine est dangereux pour des enfants, et la barrière de sécurité en haut est très peux pratique et semble peu fiable ! L'Hôtel vante dans sur son site une rénovation en 2019, pour les chambres ne sont pas insonorisées (on entends les voisins) et ne sont pas non plus protégées de la chaleur. La réponse de l'hôtelier : il faut fermer les volets toute la journée (valeur de la chambre : plus de 350€ la nuit). Il manque un parasol à la piscine : réponse de l'hôtelier : il est cassé,... Voyant mon épouse enceinte et les enfants souffrir de la chaleur et après 3 nuit sans sommeil, nous avons décidé de quitté l'hôtel. L'hôtelier c'est contenté de nous faire régler le check-out sans le moindre geste commercial (7 nuits payés et seulement 3 utilisées). Nous déconseillons vivement cette hôtel pour une jeune famille. Kevin Henry.

Accueil très sympathique. Personnel aux petits soins. Localisation au calme dans les vignes. Hébergement tout neuf et très confortable. Belle piscine et bon petit déjeuner au calme avec vue sur les vignes et la piscine.

Pis avons passé le week-end dans cette hôtel. Très bien, très calme sans bruit des voisins ou de la rue . Très bon moment passé au spa. Le parking est peut-être un peut chère mais c’est un très beau lieu pour un week end de repos. Merci pour ce bon moment

Petit hôtel plein de charme, au calme, loin de la circulations au milieu des vignes et à quelques pas de la mer Le personnel est très à l'écoute et au petit soin pour vous. Vous pourrez vous détendre au bord de la piscine ou profiter du jacuzzi, du spa ou du sauna.

Très bon accueil. Petit appartement confortable pour quatre. Petit déjeuner varié mais tarif un peu élevé pour la prestation. Personnel très sympathique.

Bonjour, j'avais réserver deux nuit d’hôtel par le biais de Booking .com. Arrivé à l’hôtel samedi soir la personne de l'accueil nous informe que notre réservation n'a pas été pris en compte. Au delà du dysfonctionnement de Booking, nous avons été très déçue du comportement "non commerçant " de cette hôtel. La seule chose qui nous indiqué, c'est qu'il était complet dans leur 2 hôtel. Heureusement un autre professionnel étant complet lui même, nous a vu dans une difficulté, nous a orienté chez un confrère qui lui resté de la place

Petit hôtel au milieu des vignes de Saint Marie de Ré. Le gros point fort de l’hôtel reste sa piscine très agréable et la taille des « chambres » qui s’apparente plus à de petits appartements. Néanmoins, je suis restée un peu sur ma réserve pour la qualité du service du personnel (peut-être un peu trop jeunes et inexpérimentés pour ce genre d’établissement : la jeune femme à l’accueil très sympathique mais oublie la plupart des informations liées à la piscine, parking, etc. J’ai dû me déplacer plusieurs fois pour demander ces informations), et surtout un parking payant (10€ la nuit) inacceptable à mes yeux quand on paye déjà la chambre 410€ la nuit et qu’il n’y a pas d’autres possibilités de se garer ailleurs…

Nous avons passé un excellent séjour dans cet établissement haut de gamme. Accueil très chaleureux du personnel et de bons conseils quant à la.restauration locale.Notre suite coter mer était très agréable , calme, reposant après toute une.journée à pédaler.

Grosse déception sur la prestation proposée. Un prix qui n'est pas en adéquation avec les services rendus. Plus d'eau chaude, plus de place au petit déjeuner, piscine non chauffée et plus de place au moment souhaité pr aller au spa. Bien trop cher

Tres bel endroit silencieux pour un sejour zen proche de nature dans un cadre luxueux de suites aménagées avec goût. Spa, piscine, vignes et proximité plage sauvage. Service dévoué et gentillesse sont au rendez-vous.

Malheureusement, nous n'avons pas passé la nuit dans cette hôtel suite à une hospitalisation liée à ma grossesse, l'établissement a refusé de pouvoir reporter notre séjour, une honte! 359 euros dans leur poche... Belle mentalité de la direction.

Emplacement excellent à côté des vignes, chambres confortables, cependant l'accueil est très froid et tout est chronometré (l'heure exacte à laquelle nous souhaitons prendre le petit déjeuner doit être donnée à l'arrivée, le temps de la douche, un horaire fixe d'ouverture de la réception). Tout est extrêmement strict et réglementé que nous avons eu du mal à se détendre. Nous n'avons même pas eu le droit d'accéder aux toilettes après 4 heures de voyage car on est arrivé avant l'heure du check in. Nous ne pouvions pas déposer non plus les valises pour les raisons de covid, hors il était possible juste de déposer les valises et se laver les mains juste après. Incohérence des règles entre l'interdiction de déposer ses valises mais on se passait le seul même sucrier le matin au petit déjeuner entre les clients. Il ne s'agit pas des règles d'un hôtel 4 étoiles, c'est dommage car l'emplacement est extraordinaire.

Hôtel charmant au calme, très bien équipé (le top, la belle piscine et le jacuzzi au pied des vignes). Accueil plus que sympa !! Les réceptionnistes étaient très à l’écoute, elles ont répondu à nos demandes avec un grand professionnalisme et une extrême et sincère gentillesse ! Nous recommandons chaleureusement cette endroit !

Un superbe endroit au calme, parfait pour déconnecter et profiter du cadre: piscine, jacuzzi et spa. Nous avons eu la chance d’être surclassé: petit studio de 45m2 avec grande chambre, coin cuisine avec mini bar à notre disposition, salle d’eau spacieuse, pièce de vie ouverte sur la terrasse et les transats privés avec vue sur la piscine et les vignes. Petit déjeuner style brunch/buffet très copieux et rapport qualité/prix au top (16€). Personnel discret et très accueillant.

Génial!😁 super hotel, chambre spacieuse propre et refaite à neuf cet hiver(suite côté jardin pour nous), idéalement situé vous apprécierez calme luxe et simplicité.le personnel et vraiment sympatique. Nous y sommes rester 3 jours, 3 jours géniaux.parking dispo en sus.

Hôtel bien situé mais où tout est payant (accès au parking, placard de kitchenette...). Pas très accueillant... et la piscine est toute petite, sachez-le. Pire, les règles d'accueil peuvent changer dans la nuit : notre chien, accepté et FACTURé, a ainsi été refusé le lendemain matin... nous contraignant à brutalement écourter notre séjour et aller crécher ailleurs. Sans remboursement ni excuse ! Menteurs certes, mais pas un peu escrocs non plus ?

Nous avons passé une nuit aux vignes de La Chapelle. Très beau cadre, au calme, personnel très sympathique et souriant. Concernant la chambre, nous avons été surclassé et eu une chambre très spacieuse, propre, et une jolie déco. Petit déjeuner complet et très agréable sur la terrasse (le prix St cependant plutôt élevé, 16€ par personne et par jour). Seul bémol, nous avions choisi l’option avec accès au spa et n’avons pas pu en profiter. Ne sachant pas qu’il fallait réserver l’accès, nous n’avons pas pu en profiter car cela était complet toute la soirée (le personnel nous a tout de même proposé de réserver pour le lendemain matin si nous souhaitions). Hôtel à recommander fortement !

Excellent hôtel en dehors des zones très touristiques tout en étant proche de tout. Situé au calme dans les vignes, nous avons pu profité de 3 belles nuits au calme. Petit déjeuner excellent et personnel très accueillant. Nous reviendrons !

En feuilletant le catalogue wonderbox nous avons été séduits par la description, les prestations et l'espace SPA. Les avis très positifs pour la plupart ont fini par nous décider.... Mais quelle déception : notre séjour étant prévu sur la semaine du mois de mai avec ponts, notre box n'est pas utilisable alors que nous envisagions de prendre 1 voire 2 nuits supplémentaires et au minimum un soin chacun ! Ok ce sont vos conditions.... Je trouve que cela est peu respectueux pour les personnes qui offrent une box (cela veut-il dire que pour une nuit au rabais il ne faut pas s'attendre à des miracles !??) Ainsi vous êtes certains d'avoir de la clientèle en continu (business is business... ok). Bon, nous avons trouvé ailleurs mais dommage que vous ne nous ayez pas permis de vous connaître.... nous aurions pu apprécier et revenir. Sur ce, bonne saison 2018.