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HÔTEL

Logis Hôtel du Cirque Troyes

Hôtel · Troyes (10)

3,9 610 avis Google
Logis Hôtel du Cirque Troyes — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Logis Hôtel du Cirque Troyes

Chambres lumineuses dans hôtel simple avec espace repas chic et Wi-Fi gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (610)

Avis Google
3,9
610 avis
5★241
4★199
3★97
2★36
1★37
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draguignan83 Google

Propriétaire pas correct du tout.||Un débit de 203 € au pour une réservation de 139 €. ||Aucune volonté de régulariser le problème, ni même de trouver une solution. (J'ai d'ailleurs senti dès mon arrivée une volonté de profiter d'une confusion pour facturer plus).||On découvre en fin de séjour qu'il faut en plus payer 10€ de parking par jour.||||Bref, très déçu !||(heureusement que cet hotel fait parti d'un groupe, qui lui semble beaucoup plus correct)

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cathpi069 Google

Hôtel très bien situé, centre de Troyes à proximité.|Il mériterait un gros rafraîchissement dans la partie commune et dans la chambre que nous avons eue.|L’avantage est le parking.|Décoration absente….

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Claudia Coll Google

Nous avons loué deux chambres à cet hôtel. Dans les deux cas, la chambre était malpropre, le matelas très peu confortable, les oreillers très minces et un oreiller était tâché de moisissures. Nous ne pouvions pas voir à l'extérieur et la décoration était carrément absente. L'une des chambres était adaptée aux personnes à mobilité réduite, mais cela impliquait qu'il n'y avait pas de porte à la salle de bain, et que lorsque nous prenions une douche, le sol de la salle de bain au complet était inondé. D'ailleurs, la température de l'eau change constamment dans la douche. Il y avait aussi beaucoup de mouches de drain dans la chambre et même dans le reste de l'hôtel. Il n'y a aucune insonorisation, donc nous entendions constamment la canalisation et les différents bruits dans l'hôtel. Si vous n'êtes pas à mobilité réduite, évitez la chambre 8. Sinon, le petit déjeuner est honnête (mais payable en surplus), le stationnement est payant et l'hôtel est très bien situé.

Réponse du professionnel : Bonjour Claudia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes profondément désolés de lire que votre séjour en famille n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont essentiels pour nous permettre de corriger nos manquements. Voici les mesures immédiates que nous prenons suite à vos remarques : Hygiène et confort : Ce que vous décrivez (chambre malpropre, oreiller taché) est totalement inacceptable et ne reflète pas nos standards. Notre équipe de gouvernance a été briefée et un contrôle strict de la literie ainsi que du nettoyage a été mis en place. Chambre 8 (PMR) et plomberie : Les chambres adaptées possèdent effectivement un aménagement spécifique (souvent sans porte et en "salle d'eau ouverte" pour faciliter l'accès aux fauteuils). Cependant, l'inondation complète du sol et les variations de température de l'eau ne sont pas normales. Notre technicien intervient dès aujourd'hui pour régler ce problème thermique ainsi que le traitement des mouches de drain. Insonorisation et décoration : Nous prenons note de vos remarques sur le bruit des canalisations et le manque de décoration afin d'étudier les améliorations possibles lors de nos prochains rafraîchissements. Nous sommes néanmoins ravis que notre emplacement idéal et notre petit-déjeuner aient été des points positifs de votre passage. Nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance à l'avenir pour vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux. Cordialement,
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ESTELLE SCHOPP Google

Hôtel au calme avec chambre climatisé. Buffet petit-déjeuner

Réponse du professionnel : UN GRAND MERCI :)
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murielbV8776ET Google

Excellent sejour avec le must : l accueil formidable et chaleureux de Camille, une hote professionnelle et de bons conseils pour bien manger à Troyes. Extra ! Merci Camille.

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K7924RMpauls Google

Nous apprécions ce petit hôtel quand nous traversons la France. Amabilité de l'accueil, très bien situé, parking sur place, climatisation.

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Guy Gual Google

Suite à un grave probleme de santé j'ai annulé mon voyage LA VEILLe à 6h30 malgre tout l'hotelier à encaissé la chambre les 2 petits déjeuners et le parking! C'est du VOL A FUIRe

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes de santé qui vous ont contraint à annuler votre séjour. Toutefois, il ne s'agit malheureusement pas d'un "vol". Les frais facturés correspondent aux conditions d'annulation de la réservation que vous avez choisies et acceptées au moment de la confirmation. Votre annulation étant intervenue la veille de votre arrivée à 6h30, elle ne répondait plus aux conditions permettant un remboursement. Nous comprenons que cette situation soit particulièrement difficile et nous vous souhaitons un prompt rétablissement.
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Kevin Gaiton Google

L'hôtel est propre, la salle de bain fonctionnelle, l'appartement 4 personnes est grand, et bien agencé, tout était propre et préparés à notre arrivé. La possibilité d'ajouter un lit dans l'appartement 4 personnes est un vrai plus pour les familles de 5 personnes. La literie par contre n'est pas bonne du tout. Le parking est très pratique. Par contre faire payer 5 € pour y accéder 1 heure avant sans que personne ne se soit déplacer, juste communiquer le code par téléphone, je trouve ça un peu too much. Le parking est un service payant soit, la communication du code à 5 €, c'est malsain. Le petit déjeuner est classique, rien d'exceptionnel, pas d'oeuf brouillés, pas de bacon. Mais il est tout de même copieux et bien fourni. L'emplacement de l'hôtel est plutôt bien, on est à 300 mètres du centre historique. L'accueil n'est pas très chaleureux, le téléphone encore moins :) Dans l'ensemble, nous avons passé un agréable moment à l'hôtel du cirque.

Réponse du professionnel : Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour en famille à l'Hôtel du Cirque. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'espace, la propreté et l'agencement de votre appartement pour 4 personnes, ainsi que notre proximité avec le centre historique. C’est un vrai plaisir de savoir que la possibilité d'ajouter un lit a rendu votre séjour à 5 plus confortable ! Nous prenons cependant note de vos remarques, qui nous aident à nous améliorer : La literie : Le confort de nos clients est une priorité. Vos retours sur la qualité des lits ont été transmis à notre direction afin d'évaluer les ajustements ou renouvellements nécessaires. Le parking et l'accueil : Nous sommes désolés que le service lié à l'accès anticipé au parking vous ait laissé une impression négative. Vos remarques sur la communication de ce code et sur la chaleur de notre accueil (au comptoir comme au téléphone) ont été partagées avec l'équipe. Nous allons travailler sur ce point pour que notre réactivité rime toujours avec convivialité. Le petit-déjeuner : Nous sommes délicatement attentifs à ce que notre buffet reste copieux, mais nous retiendrons votre suggestion concernant l'ajout de plats chauds comme les œufs ou le bacon pour de futurs ajustements. Nous espérons que ces petits bémols n'entacheront pas le souvenir de votre agréable moment passé chez nous, et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement réussie. Bien cordialement,
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Johan Verbouw Google

Prix-qualité correct. A deux pas du centre historique. Le réceptionniste Jeremy est un vrai touche à tout qui m’a aidé avec les bagages et avec l’itinéraire vélo vers les lacs. Bravo.

Réponse du professionnel : Bonjour Johan grand merci pour ce retour. Si votre séjour vous a plu, n’hésitez pas à revenir avec grand plaisir.:)
J
Jean Barthes Google

Séjour les 7 et 8 mai dernier pour visite touristique de Troyes. Excellent séjour, la chambre est un peu petite mais fonctionnelle et très propre. L'accueil est sympathique et le petit déjeuner est très correct. Emplacement dans un lieu bien sécurisé, calme et bien placé pour faire les visites en ville.

Réponse du professionnel : Cher Jean, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire et d'avoir choisi notre établissement lors de votre séjour à Troyes ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié le calme et la sécurité de notre emplacement, idéal pour explorer le centre historique à pied. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez apprécié la propreté de nos chambres, la qualité de notre petit-déjeuner et l'accueil chaleureux de notre équipe. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la taille de la chambre ; nous sommes ravis qu'elle ait répondu à vos besoins pour votre visite. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir lors de votre prochain passage dans la région ! Bien cordialement, La Direction
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Cyrille OGER (CyrO) Google

Très bon rapport qualité prix pour cet hôtel en plein centre ville avec parking interne pour véhicules. Très bon accueil du personnel à l'arrivée et au départ.

Réponse du professionnel : merci pour ce commentaire au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainment !
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blZ4596PP Google

Hôtel confortable, propre, près du centre-ville. Accueil sympathique et chaleureux.|Seul bémol : les matelas à ressorts.

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Cathy GAUTIER Google

Hôtel très bien placé ; très propre,chambre agréable ;personnel souriant et très sympathique.C'était parfait. Rapport qualité-prix impeccable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Cathy merci pour ce commentaire. Nous sommes ravie d'apprendre que vous ayez passez un bon séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement !
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ericnV475QD Google

Ça sera ma pire expérience hôtelière |Certes bien placé et avec parking fermé , mais ça s’arrête là.|L’insonorisation est inexistante on entend toutes les autres chambres à côté ou au dessus, ainsi que le couloir.|Quand ceci se combine avec le manque de respect des autres clients ou simplement le ronflement des clients c’est impossible de dormir.|La petite salle de bain est non fonctionnelle, le sèche cheveux poisseux est en panne, la douche qui s’évacue mal au point de menacer de déborder…|Bref à oublier très vite

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Stéphanie Anscieau Google

Contact de faux semblant .... ...Devant les clients prenant leur petit dej devant mes réclamations sur la télé.... Il a dit qu il s en occuperait .... Le soir a 21 h il frappe comme si il se prenait pour les forces de l ordre .a 21 h pour nous demander de nous taire ... Je parlais juste un peu fort , il n est pas 22 h ....Il a recommencé toujours loin des 22 h .... Ce soir la tv ne marche même plus. Et dès le début il manque bp de chaînes dont les principales .... Il n' y a pas d eau chaude et cet après midi je n ai eu que de l eau froide . J aurais pu dire un peu de bien car il y en a eu un peu mais avec son traitement humiliant il ne le mérite pas.... J ai le dos en miettes a cause d' un lit pire que dans un formule 1 .... Allez chez B and B Troyes très bon lit , bonne douche a eau chaude et bonne isolation : pour le même prix .... Merci pour l absence de liberté d expression pourtant sans gros mots pour les avis .... Vive Booking et Air B nB ..... Le moindre ronflement du voisin du dessus est perceptible.... Merci l isolation !

Réponse du professionnel : Objet : Réponse à votre avis concernant votre séjour Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant vos remarques sur le bruit, notre établissement veille scrupuleusement au calme et à la tranquillité de l'ensemble de ses résidents. Lorsque des nuisances sonores nous sont signalées, il est de notre devoir d'intervenir, quelle que soit l'heure, afin de garantir le repos de chacun. Nous sommes navrés si cette intervention a été perçue comme une intrusion. Pour les aspects techniques, nous tenons à préciser que notre équipe de maintenance intervient dès que possible lorsqu'un problème de télévision ou d'eau chaude nous est signalé. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés, car nous mettons tout en œuvre pour entretenir ce bâtiment de caractère. Enfin, concernant le confort de la literie, il s'agit d'un point très personnel, bien que la majorité de nos voyageurs apprécient la qualité de nos équipements. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos futurs voyages. La Direction
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Genevieve Taiclet Google

Un hôtel calme et agréable. Bien situé à 10 minutes de la gare et du magnifique centre de Troyes. Un bel accueil, un Établissement propre a dimension humaine. Deuxième séjour dans ce lieu pour nous

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Cela nous fait plaisir que vous avez apprécié séjourner à l'hôtel. A très bientôt. Alison
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Benjamin Braquet Google

C’est la seconde fois que nous séjournons dans cet hôtel pour des évènements professionnels. Nous apprécions tout particulièrement l’emplacement tout près de l'espace Argence, le parking intérieur et la gentillesse du personnel. Ce matin, nous devions partir tres tôt. La personne en charge du petit dejeuner s’est levée en avance pour nous servir avant l’horaire prevu. C’est rare de nos jours. Les 2 chambres que nous avons vues sont élégantes et bien rénovées.

Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez une nouvelle fois apprécié votre séjour parmi nous, que ce soit pour l’emplacement, le confort des chambres ou encore la qualité de l’accueil. Votre mention spéciale concernant notre équipe du petit-déjeuner nous touche particulièrement — nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. C’est un vrai plaisir de savoir que ces attentions ont contribué à rendre votre départ matinal plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors de vos prochains déplacements à Troyes. Bien cordialement, L’équipe du Logis Hôtel du Cirque
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danieldZ2824YW Google

Hôtel idéalement situé à quelques minutes à pied du centre ville, avec un parking au tarif raisonnable. La chambre est agréable et très propre. Le jeune homme de l'accueil très sympathique.|Les petits déjeuners sont un peu chers compte tenu du manque de fraicheur des petits pains (rassis). J'ai trouvé dommage d'être obligée de réclamer du sucre à la place de l'édulcorant.

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Isabelle Denis Google

Nous sommes restés 3 nuits et tout était parfait ( chambre 25). Jérémy a été d’un très bon accueil et à toujours été disponible pour aider. Au top! Je recommande cet établissement qui fait des efforts pour ses clients

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Un grand merci pour votre retour si positif 😊 Nous sommes ravis que votre séjour de 3 nuits se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié le confort et le calme de la chambre 25. Jérémy sera particulièrement touché par votre message, merci pour lui ! Nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil et à la disponibilité pour nos clients, donc votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes ! Bien cordialement,
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VALERIE CHAILLOT Google

Équipe sympathique Chambre fonctionnelle et très propre Excellent rapport/prix À 2 pas des rues historiques Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, Un immense merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la propreté et la fonctionnalité de votre chambre. C'est un plaisir de lire que notre emplacement privilégié, à deux pas du centre historique, a contribué à la réussite de vos vacances entre amis. Nous attachons une grande importance au rapport qualité-prix pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage dans la région ! Bien cordialement,
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renebS7200SJ Google

Bon emplacement mais parking obligé couvert payant, étroit...Cela augmente le prix très attractif proposé au départ.

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vbdours Google

Hôtel bien situé au calme avec la climatisation et place de parking à un prix raisonnable, l’accueil est agréable.

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philippieric Google

Petite remarque : Une odeur désagréable qui vient de la salle de bain. Peut-être le siphon de la douche ? Avec la VMC qui se met en marche avec l'interupteur lumière, ça va.

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philippe gaffet Google

centre ville a proximité chambre agréable petit déjeuner très correct pour le prix très calme box et place parking a disposition prix très abordable cdt

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe de l'hôtel du cirque vous remercie de votre commentaire et sommes ravie que votre séjour c'est bien dérouler. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, L'hôtel du cirque.
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evelyneh690 Google

Hôtel proche du centre ville, au calme. La suite familiale est très bien, deux chambres, une petite cuisine. Garage fermé pour la voiture. Le petit déjeuner est très bien, l'accueil également. Très bon rapport qualité prix. Adresse à retenir.

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Eric SLAMA Google

Nous avons heureusement été accueilli par Jérémy dont la gentillesse nous a permis de passer un agréable séjour. Merci à lui.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Slama, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour en couple. Le service au cœur de notre accueil Nous sommes ravis de lire que l'accueil de Jérémy a été le point fort de vos vacances. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements personnels ; sa bienveillance et sa gentillesse reflètent parfaitement l'esprit de notre établissement. Nous sommes heureux que son intervention ait contribué à rendre votre passage à Troyes agréable. Votre confort, notre priorité Nous avons cependant pris bonne note de votre déception concernant la literie et le confort de votre chambre. Soyez assuré que vos remarques sur l'état du matelas ont été transmises à notre équipe de direction. Nous sommes actuellement dans une démarche d'amélioration constante de nos équipements pour garantir à nos hôtes le repos qu'ils méritent. Un emplacement idéal Nous nous réjouissons que vous ayez pu profiter pleinement de notre positionnement idéal et du calme de l'hôtel, des atouts qui permettent habituellement de découvrir le centre historique de Troyes en toute sérénité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, afin de vous offrir une expérience totalement satisfaisante lors d'une prochaine escale auboise. Bien cordialement, La Direction Logis Hôtel du Cirque Troyes
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Bernadette Nicolas Google

Hotel tres bien situé (600 m du vieux centre ville).Le personnel est serviable et attentif.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie de votre commentaire. A bientôt
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Raquel Gigot Google

Agréable hôtel près du centre. Personnel très professionnel. Nous avons été bien accueillis. Merci. Nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour Raquel, Merci beaucoup pour votre excellent retour ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le professionnalisme de notre équipe et la situation de l’hôtel. Ce sera un réel plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour à l’Hôtel du Cirque. À très bientôt ! L’équipe de l’Hôtel du Cirque
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Derzaz zaz Google

Suite à une erreur de date de ma part à la réservation, repérée immédiatement, l'hôtel a refusé de la déplacer au lendemain. Personnel poli mais attitude très décevante.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de votre déception. Toutefois, il ne s’agit malheureusement pas d’une question d’attitude, mais simplement de bon sens et de respect des conditions de réservation. L’offre que vous avez choisie était non annulable et non remboursable, à un tarif réduit, ce qui implique des conditions strictes clairement précisées au moment de la réservation. Ce principe est valable dans de nombreux domaines (hôtellerie, transport, événements, etc.). Malgré l’erreur signalée rapidement, nous ne pouvions pas déroger à ces conditions sans créer d’inégalité vis-à-vis des autres clients ayant réservé le même type d’offre. Nous restons néanmoins à l’écoute et espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures circonstances.
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denis Vienot Google

2 nuits petit déjeuner + garage (9 euros)sup très sympa.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Vienot, Merci beaucoup pour votre très bel avis et pour avoir choisi notre établissement pour votre séjour en couple. Nous sommes ravis que la formule avec petit-déjeuner et garage ainsi que la chambre avec cuisine aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel, particulièrement en cette période hivernale. Vos notes et vos remarques nous encouragent à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Troyes. Bien cordialement, L’équipe du Logis Hôtel du Cirque Troyes 🎪✨
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Zoé VAILLANT Google

Voiture garée sur une place de parking pour aller rendre visite à une personne en situation de handicap, le personnel de cet hôtel s’est amusé à taper dans la voiture. Une honte !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes très surpris par votre commentaire et prenons ce type d’accusation très au sérieux. Afin de pouvoir comprendre précisément la situation (date exacte, emplacement, circonstances) et vérifier les faits, pourriez-vous s’il vous plaît nous donner plus de détails par e-mail ? Vous pouvez contacter directement la direction à l’adresse mail de l'hotel Dans l’attente de votre retour, Cordialement, La Direction Hôtel du Cirque
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Mike Dib Google

Le seul point (positif) serai la personne de la réception. Les chambres sont nul, les télés ne fonctionnent pas ou si elles fonctionnent ça beugue, les WC sentent mauvais. La literie...... Ont sent les ressorts !!!!! Vous souhaiter prendre un café, biensur 2.50 me simple café en étant client. Le petit déjeuner ne surtout pas se lever trop tard pour en bénéficier et il est vraiment simpliste pour le prix. Les gérants sont désagréables, les prix très élevés. Gère mieux qu'un simple F1 d'autoroute. Les cloisons sont tellement fines qu'on entends les téléphones vibrer dans les autre chambres. Bref pour quelques euros de plus vous aurez un véritable hôtel à proximité. À fuir !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons particulièrement votre ressenti concernant la chambre, la literie et les équipements. Vos remarques ont été transmises à notre équipe technique afin de vérifier les points signalés, notamment la télévision et les odeurs, qui ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir. Concernant le petit déjeuner et les boissons, les tarifs ainsi que les horaires sont clairement affichés, mais nous comprenons que cela n’ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire sur l’accueil, car nous attachons une grande importance à la qualité du service et à la courtoisie de l’ensemble de notre équipe. Nous prenons chaque avis très au sérieux, même lorsqu’il est critique, car ils nous permettent de nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Cordialement, La direction
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Deborah Viou Google

Nous avons réservé une chambre avec lit double et nous nous retrouvons avec deux lits simples collés s'écartant quand nous sommes au milieu car il y a des roulettes qui ne peuvent être bloquées. Nous avons un doute sur le fait que les draps ont été changés, présence de cheveux et poils à notre arrivée. Pas de précision sur l'annonce concernant l'absence de volets, c'est du au contexte historique du quartier mais ça n'a pas été annoncé avant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant la literie, si cela vous avait posé problème lors de votre arrivée, n’hésitez pas à en informer la réception : nous aurions immédiatement proposé un changement de chambre, selon disponibilité. En ce qui concerne l’hygiène, nous tenons à préciser que toutes nos chambres sont nettoyées et vérifiées avec soin avant chaque arrivée. Nous n’avons par ailleurs pas de lits à roulettes dans notre établissement ; nous vous invitons donc à vérifier qu’il s’agissait bien de notre hôtel. Enfin, l’absence de volets est liée au caractère historique du bâtiment et à des contraintes imposées par la mairie. En revanche, toutes nos chambres sont équipées de grands rideaux occultants afin d’assurer votre confort. Nous restons à l’écoute de nos clients et vous remercions pour votre retour. Cordialement, L’équipe de l’hôtel
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Laurent VARLEZ Google

Nous avons été accueilli par Jeremy, une mention particulière pour ses conseils, ses recommandations de restaurants. Une bienveillance à souligner tout particulièrement ! Pour la chambre, confort moyen, il manque de la place autour de la petite vasque mais la douche est très agréable, bien dimensionnée. Emplacement idéal en cœur de ville à 2 pas des halles 😛

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Un grand merci pour votre retour et pour avoir souligné la qualité de l’accueil de Jérémy. Nous sommes ravis que ses conseils et recommandations aient contribué à votre séjour — votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’espace autour de la vasque. Vos observations nous aident à améliorer continuellement le confort de nos chambres. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la douche ainsi que l’emplacement idéal de l’hôtel, à deux pas des Halles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Troyes ! Très cordialement, L’équipe du Logis Hôtel du Cirque
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nathalie boch Google

La chambre et le lit sont confortables. Le garage en supplément de 15 euros est exagéré.Le petit déjeuner bien trop cher pour une qualité médiocre (pains et croissants surgelés) ! Dommage !

Réponse du professionnel : Réponse du propriétaire : Bonjour Mme Boch, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre et du lit. Concernant le petit-déjeuner, nous prenons bien note de votre remarque — nous travaillons justement à l’amélioration de la qualité des produits proposés. Pour le garage, le tarif de 15 € correspond à un emplacement sécurisé et privatif en centre-ville, mais nous comprenons que cela puisse sembler élevé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes. Bien cordialement, Jérémy – Hôtel du Cirque
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Aroni Google

Nous avons loué la chambre familiale pour 4. Vraiment top d'avoir 2 chambres en 1, séparée par une porte. Chaque espace a sa salle d'eau, toilettes... Tout le monde a adoré ce séjour !

Réponse du professionnel : Bonjour M. Giovanditto, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que la chambre familiale vous ait plu et que toute la famille ait passé un agréable séjour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Troyes ! Bien cordialement, Jérémy – Hôtel du Cirque
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Mehdi Majhad Google

Séjour très décevant. La chambre est vraiment petite, le lit extrêmement inconfortable (on sent tous les ressorts) et une odeur désagréable persiste dans la pièce. La vue donnait sur un groupe de pigeons, ce qui n’aide pas à se sentir bien. Nous avons écourté notre séjour d’une nuit, tellement il était difficile d’y dormir. Dommage que la direction n’ait pas fait le moindre geste, même pour le parking. Seul point positif : le personnel d’accueil, très professionnel et bienveillant — ils sauvent un peu l’expérience et mériteraient de travailler dans un meilleur établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Mehdi, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas le retour que nous avons habituellement. Un changement de chambre aurait pu être organisé avec plaisir si vous nous en aviez informés pendant votre séjour. Concernant l’annulation, celle-ci reste possible sans frais jusqu’à 48h avant l’arrivée. Au-delà, les prestations (comme la chambre ou le parking) sont engagées, et leur remboursement nous ferait malheureusement perdre de l’argent. Merci tout de même pour votre remarque sur l’accueil — notre équipe sera ravie de savoir que vous avez apprécié leur professionnalisme.
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regis BOISTELLE Google

Hôtel digne d'un étape hôtel mais pas d'un logis de France... Pfff accueil le samedi matin froide et peu accueillant, l'après midi jeune fille plus souriant et serviable, chambre petite mal insonorisée, odeurs de chien mouillé dommage d'accepter les animaux, literie molle propreté douteuse, lavabo en dehors de la salle de bain pas terrible, petit déjeuner buffet correct pour le prix bref mieux vaut mettre 30 euros de plus et trouver un hôtel de qualité

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis, bien que nous soyons sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et que vous jugiez notre établissement indigne d'un Logis de France. Nous prenons très au sérieux tous vos retours : Accueil : Nous sommes heureux que l'accueil de l'après-midi ait été plus souriant et serviable. Nous allons immédiatement adresser un rappel à toute notre équipe concernant l'importance d'un accueil chaleureux dès le matin. C'est, avec la propreté, l'une de nos valeurs primordiales. Propreté et Animaux : Nous sommes navrés de l'odeur que vous avez pu percevoir. Nous adorons les animaux et nous nous efforçons d'assurer une propreté irréprochable. Nos chambres sont lavées chaque jour, et la propreté est une valeur fondamentale pour nous. Sachez que les matelas sont nettoyés au nettoyeur vapeur professionnel chaque jour et que la chambre est parfumée avec de doux parfums après chaque nettoyage. Confort et Insonorisation : Nous sommes surpris par votre remarque sur la literie. Si votre chambre ne vous convenait pas, sachez que nous aurions pu vous proposer un changement de chambre immédiatement si vous nous l'aviez signalé. Concernant la comparaison avec un "Hôtel Étape", sachez que si nous le souhaitions, nous pourrions obtenir trois étoiles, mais nous préférons être le meilleur deux étoiles de la ville en privilégiant la qualité de notre service et de nos équipements. Nous vous invitons à consulter l'ensemble de nos commentaires précédents et notre note globale pour mieux apprécier la qualité de notre établissement. Nous regrettons que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l'espériez. Si la présence d'animaux est pour vous un critère rédhibitoire, nous vous conseillons de choisir un hôtel n'acceptant pas les compagnons à quatre pattes la prochaine fois. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
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Amandine Bruneau Google

Réceptionnistes au top ! Chambres calmes et agréables, petit déjeuner complet, bon rapport qualité/prix. Seul petit bémol : l'eau chaude est longue à arriver. Très bon séjour de 2 jours avec mes grands-parents

Réponse du professionnel : Cher Amandine Bruneau, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive suite à votre séjour de deux jours en compagnie de vos grands-parents. Nous sommes ravis d'apprendre que nos réceptionnistes ont été "au top", que vous avez trouvé les chambres calmes et agréables, et que vous avez apprécié notre petit déjeuner complet ainsi que le bon rapport qualité/prix global. Savoir que vous avez passé un très bon séjour est notre plus belle récompense. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le temps d'attente pour l'eau chaude. Nous sommes désolés pour ce petit désagrément et allons immédiatement examiner notre système de plomberie pour identifier et corriger le problème afin d'assurer une meilleure réactivité à l'avenir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage ! Cordialement,
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ALAIN OUDET Google

Très franchement, je vous conseille de mettre quelques euros de plus et d'eviter cet hotel (2** hum). Les chambres sont petites, j'ai été logé dans un chambre avec 2 lits de 80 cm de large. Avec ma stature confortable, si vous bougé en dormant, attention à la chute. La literie est comment dir, rustique, je n'ai pas pu voir si le matelas étaint à ressort, mais toute la nuit j'ai bien eu la sensation de sentir les ressorts. Seul point positif la douche est confortable, mais on ne dort pas dans la douche. Petit déjeuner à 11 euros '(dit européen), sans coimmentaire. En conclusion même pas au niveau d'un Campanile ou d'un ibis qui, même éloigné du centre ville, vous couteras mojns cher.

Réponse du professionnel : Bonjour Alain, Nous sommes surpris par la sévérité de votre commentaire. Nos chambres répondent aux normes d’un hôtel 2 étoiles, avec des lits de 80 cm qui sont la taille standard pour des lits simples. La literie est vérifiée régulièrement et aucun problème particulier n’a été signalé. Quant au petit-déjeuner, il s’agit d’un buffet complet au prix moyen du marché local. Nous regrettons que notre établissement n’ait pas correspondu à vos attentes, mais nous estimons votre jugement excessif au regard des prestations proposées. Cordialement,
A
A DELANNOY Google

Chambre mal insonorisée , c’est dommage car les chambres sont aménagées avec goût , le lavabo est un lave main mais la douche est très grande 👍. Propre et surtout idéal pour découvrir la ville à pieds 🦶. Pour 1 ou 2 nuit max : bon rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement, l’aménagement des chambres ainsi que notre emplacement idéal pour découvrir la ville à pied. Nous prenons bien note de vos remarques sur l'insonorisation et le lavabo. Vos retours nous aident à identifier les points à améliorer pour rendre le séjour encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un court séjour découverte ! Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel du Cirque
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M L Google

Chambre mal insonorisée en haut à côté mais propre, la clim fonctionne bien. Salle de douche très exiguë avec petit lavabo et wc mais belle douche. Les portes claques dans le couloir donc bruyant. Bon petit déjeuner mais rien de plus, pensé pour ne rien gaspiller. La salle est petite et pas facile de circuler au niveau du buffet sans déranger les gens assis devant. Pratique avec le parking. Hotel bien pour 1 nuit. Bien situé pour visiter le centre-ville qui est très joli. Par contre personnel très accueillant et serviable.

Réponse du professionnel : Bonjour M. L, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel du Cirque Troyes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, la climatisation efficace, notre emplacement central ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe — des points qui nous tiennent particulièrement à cœur. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’insonorisation, la taille de la salle de bain et le confort autour du buffet du petit déjeuner. Il est vrai que notre établissement, situé dans un bâtiment ancien du centre-ville, présente certaines contraintes d’agencement, mais nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience de nos clients. Votre retour sur le petit déjeuner est important pour nous : nous avons fait le choix de proposer un buffet équilibré en évitant le gaspillage, tout en maintenant des produits frais et variés. Nous allons réfléchir à l’aménagement de la salle pour faciliter la circulation. Merci encore pour vos observations constructives. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Troyes, même pour une nuit. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel du Cirque Troyes
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Déborah A Google

J'ai été accueillie par Jérémy, très sympathique et de bon conseil ! Hôtel proche du centre-ville et chambre spacieuse ce qui était appréciable. En revanche, la propreté de la salle de bain est à revoir, et une forte odeur de produit chimique/traitement imprégnait toute la chambre, c'était vraiment désagréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Déborah, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis ravi que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la localisation et la taille de votre chambre. Je suis toutefois sincèrement désolé que la propreté de la salle de bain et l’odeur dans la chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons immédiatement faire un point avec notre équipe de ménage pour corriger ces éléments et éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. J’espère que nous aurons l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, Jérémy – Hôtel du Cirque
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Nathalie KERHARO Google

Hôtel très bien placé pour accéder à pied en 5' au Centre Ville. Personnel très sympathique. Les chambres sont assez spacieuses et au calme. Seul bémol le matelas était trop souple à mon goût.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour voBonjour Nathalie, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement central de l’hôtel, le calme des chambres ainsi que l’accueil de notre équipe. Ce sont des points que nous avons à cœur de maintenir au plus haut niveau. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la souplesse du matelas. Le confort de nos clients est une priorité, et nous allons étudier ce point avec attention. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Troyes ! Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel du Cirquetre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le calme des chambres et la qualité de notre accueil. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le matelas — nous faisons régulièrement le point sur le confort de notre literie, et votre retour nous est précieux. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour à Troyes ! Bien cordialement,
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Catherine Gamblin Google

Cet hôtel est très bien situé dans un quartier calme et proche du centre ville ancien. Les chambres sont de tailles différentes, simples mais jolies et propres. Nous avons beaucoup apprécié la grande douche. On peut garer sa voiture dans une cour fermée ou dans un box. Nous n avons pas pris de petit~déjeuner mais les clients disposent d une jolie petite salle et une bonne odeur de croissant chaud flottait dans l escalier. Une mention spéciale pour Jeremy qui nous a accueillis avec très grande gentillesse, disponibilié et politesse et nous a donné des informations sur la très belle ville de Troyes. MERCI à vous, Jeremy ! . Nous reviendrons à l Hôtel du Cirque!!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à Catherine Gamblin pour ce chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, le calme de l’hôtel, le confort de la chambre, ainsi que l’accueil de Jérémy — il sera très touché par votre message ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Troyes. Bien cordialement,
C
Christine Charraire Google

Bon rapport qualité/prix. Hôtel bien situé, propre et confortable. Petit déjeuner continental varié. Accueil sympathique et disponibilité de Jérémy, ses conseils pour les visites et les restaurants du quartier. Le garage pour la voiture est un plus.

Réponse du professionnel : Un grand merci Christine pour votre avis détaillé et votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de l’hôtel, le petit déjeuner ainsi que l’accueil. Merci également pour votre mention sur le garage et les conseils, c’est toujours un plaisir d’aider nos voyageurs à profiter du quartier. Au plaisir de vous recevoir de nouveau à l’Hôtel du Cirque ! jeremy
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Zahra Goetz Google

Bon accueil, et surtout avec Jérémy 😁. C'est un hôtel correct avec un parking dans la cours, c'est pratique. Les chambres sont propres et spacieuses. Il est bien situé. Merci de votre gentillesse à tous. Et a bientôt!

Réponse du professionnel : Bonjour Zahra, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Ce fut un vrai plaisir de vous accueillir, et je suis ravi de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Toute l’équipe vous remercie pour vos compliments sur l’accueil, la propreté et l’emplacement de l’hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour en famille ! À très bientôt, Jérémy 🌟
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vincent Delcourt Google

Accueil très sympa de la part de Jeremy. Chambre propre, bonne literie. Douche assez spacieuse. On peut garer la voiture pour pas très cher et faire le vieux Troyes entièrement à pied de l'hôtel. Pas d'originalité dans le petit déjeuner ; il y a néanmoins largement de quoi se sustenter !! Bref un très bon rapport qualité/prix

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Merci beaucoup pour votre superbe commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que la chambre, ainsi que l'emplacement, aient répondu à vos attentes. C'était un plaisir de vous accueillir et de pouvoir échanger avec vous. Concernant le petit déjeuner, nous prenons note de votre retour et ne manquerons pas de réfléchir à des idées pour offrir encore plus de variété à l'avenir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Troyes ! Cordialement, Jérémy
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Amandine COLLIN Google

L’Hôtel du Cirque à Troyes est une adresse idéale pour un séjour confortable et agréable. Son emplacement proche du centre-ville permet de découvrir facilement les charmes de Troyes. Les chambres sont propres, bien équipées et offrent un excellent confort. Un grand merci à Jeremy qui est très accueillant, toujours disponible et soucieux du bien-être des clients. Un excellent choix pour un séjour réussi à Troyes !

Réponse du professionnel : Chère Amandine, Un grand merci pour ce magnifique retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel idéal pour un séjour agréable à Troyes. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le confort de nos chambres et notre emplacement. Je vous remercie pour vos éloges, c’était un plaisir de m'assurer de votre bien-être durant votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Jérémy
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Danielle Chagnoux Levecq Google

Hôtel idéalement situé pour visiter le centre ville historique, le parking privé et sécurisé est un grand point positif. Le personnel est agréable et de très bon conseil. Les chambres sont propres bonne literie, la salle de bain bien que petite est parfaitement optimisée. Le petit-déjeuner est correct sauf pour les petits pains qui ne sont pas de grande qualité , heureusement qu il y a des viennoiseries.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé et constructif ! 😊 Nous sommes ravis que l’emplacement de l’hôtel et notre parking sécurisé aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons bien note de vos remarques concernant les petits pains et veillerons à améliorer cet aspect pour que le petit-déjeuner soit encore plus agréable. Heureusement, les viennoiseries sont là pour égayer le matin ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Troyes. Cordialement, L’équipe de l’hôtel

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