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À propos de Maison Eugénie
Maison Eugénie est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Paris (75017). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (595)
Avis Google
3,9
595 avis
5★276
4★138
3★92
2★32
1★57
M
Marie Josée Wolf Google
Très bon accueil.
La chambre était confortable et le petit déjeuner très bon.
L’emplacement est bien desservi pour visiter Paris.
Je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour chère Marie Josée,
Merci beaucoup pour votre excellent retour et pour cette très belle note de 5/5.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de votre chambre, notre petit déjeuner ainsi que la proximité des transports pour visiter Paris.
Merci également pour votre recommandation. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à la Maison Eugénie !
Bien cordialement,
La Direction
C
Cleo Google
Première fois que je viens dans cet hôtel et je reviendrais. Personnels très gentils et très serviables, j’ai eu besoin chaque soir de faire chauffer un biberon et ils me l’on fait sans problème. Un autre soir on a mangé dans la chambre (pizza acheté à l’extérieur) ils m’ont prêté des couverts et donner des serviettes. Les chambres sont très propres et très fonctionnelle. En plus nous avons été surclassé.
Réponse du professionnel : Bonjour chère Cléo,
Un grand merci pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que cette première expérience à la Maison Eugénie vous ait donné envie de revenir.
Nous sommes particulièrement heureux que la disponibilité et la gentillesse de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable, notamment avec les petites attentions pour votre bébé. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre ainsi que le surclassement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Bien cordialement,
La Direction
A
Augustin BEREAU Google
Superbe hôtel que ce soit pour des voyages d’affaires ou pour passer des vacances à Paris. Très bon emplacement, personnel agréable
Réponse du professionnel : Bonjour M. Bereau,
Nous vous remercions pour votre excellent commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l'accueil de notre équipe. Savoir que notre hôtel répond aussi bien aux attentes des voyageurs d'affaires que de loisirs est une belle récompense pour nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors de votre prochaine visite à Paris.
Cordialement
La Direction
L
Louis Rouchayrole Google
Très belle expérience. L'hôtel est agréable, les chambres sont confortables et parfaitement entretenues. Mention spéciale pour le restaurant et le bar qui proposent une ambiance chaleureuse et un service attentionné. L'ensemble de l'équipe est accueillant et professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Rouchayrole,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre commentaire nous fait particulièrement plaisir, car il met en lumière plusieurs aspects auxquels nous accordons une grande importance : le confort de nos chambres, la qualité de leur entretien, mais aussi l'ambiance de notre restaurant et de notre bar. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de nos équipes, qui seront ravies de savoir que leur accueil et leur professionnalisme ont contribué à la réussite de votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse parisienne.
Bien cordialement,
La Direction
M
Maud Briot Google
Charmant hôtel en plein 17e, quartier des Batignoles, proche bouche de métro. Jolie chambre, propre, bonne literie, accueil agréable. Le plus : le restaurant bar/tapas directement au pied de l'hôtel (dans lequel nous avons pris nos petits-déjeuners, frais et copieux !).
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Briot,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre établissement, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre literie. C'est également un plaisir de savoir que l'accueil qui vous a été réservé a contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez profité de notre restaurant-bar et de ses petits-déjeuners. Toute l'équipe du Montijo sera ravie de savoir que vous avez apprécié la fraîcheur et la générosité de notre buffet.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors de votre prochaine visite dans le quartier des Batignolles.
Bien cordialement,
La Direction
n
nathalie leclerc Google
Hôtel très agréable avec un emplacement idéal. J'attends impatiemment le déblocage des 50€ pris sur ma carte au moment du check-in en guise de caution : ce fut la surprise à l'arrivée.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Leclerc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre belle note.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que son emplacement, et espérons que vous garderez un excellent souvenir de votre séjour parmi nous.
Concernant la préautorisation de 50 € effectuée à votre arrivée, nous sommes désolés qu'elle ait été une surprise pour vous. Cette information est mentionnée sur notre site internet ainsi que sur les sites de nos partenaires de réservation, afin que nos voyageurs puissent en prendre connaissance avant leur arrivée. Cette préautorisation sert à garantir le règlement d'éventuels extras pendant le séjour, une pratique courante dans les établissements 4 étoiles et de catégorie supérieure. Nous vous confirmons également que votre caution a bien été libérée le jour de votre départ :)
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris.
Bien cordialement,
La Direction
A
Agence JB Google
Je vais aller à l'encontre de certains commentaires, mais j'ai trouvé l'hôtel bien et correct pour le prix que j'ai payé. J'ai payé ma chambre 85€ / nuit et pour un hôtel 4 étoiles dans Paris c'est rare. Le personnel est accueillant, les chambres sont propres, la literie est de qualitée, la salle de bain est un peu petite mais fonctionnelle et la climatisation fonctionne très bien.
A proximité immédiate des transports en communs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de façon si détaillée.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de votre séjour, ainsi que l’accueil de notre équipe, la propreté des chambres et le confort de la literie. Nous prenons également bonne note de votre retour concernant la taille de la salle de bain, qui peut effectivement varier selon les catégories de chambres, tout en restant fonctionnelle.
Enfin, nous sommes heureux que la climatisation ainsi que la proximité des transports aient contribué à la qualité de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
La Direction
g
gabin loreau grimal Google
Accueil chaleureux, serveuse très agréable!
Bon emplacement.
Réponse du professionnel : Bonjour cher Gabin,
Un grand merci pour votre excellente note et votre gentil commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la gentillesse de notre équipe ainsi que l'emplacement de notre établissement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
La Direction
E
Eric Safras Google
UN peu bruyant (proche gare Pont Cardinet)
Petit dej un peu tardif 07h30 si besoin retour Garde Lyon
Réponse du professionnel : Bonjour M. Safras,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement et sommes ravis d’apprendre que, dans l’ensemble, votre séjour vous a donné satisfaction.
Notre petit-déjeuner est effectivement servi de 7h30 à 10h30. Toutefois, pour nos clients devant partir tôt, nous pouvons tout à fait préparer un petit-déjeuner à emporter. N’hésitez pas à nous en faire la demande lors de votre prochain séjour, nous nous ferons un plaisir de vous le préparer.
Cordialement,
La Direction
h
hamza nabet Google
J’ai passé un excellent séjour à l’Hôtel Eugénie à Paris. L’établissement est idéalement situé, en plein cœur de Paris, ce qui permet de profiter facilement de la ville. La chambre était propre, confortable et agréable, et le personnel a été particulièrement accueillant, professionnel et attentionné. J’ai beaucoup apprécié l’ambiance chaleureuse de l’hôtel ainsi que la qualité du service. Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour parisien réussi
Réponse du professionnel : Bonjour M. Nabet,
Nous vous remercions pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour à l’Hôtel Eugénie et que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de la chambre ainsi que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe.
Votre recommandation nous fait très plaisir et sera partagée avec l’ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris.
Cordialement
La Direction
M
Michel Quatresols Google
Chambre un peu petite. L’éclairage est insuffisant, par exemple quand on veut travailler
La télévision est trop en position basse, il faudrait la surélever
Réponse du professionnel : Bonjour M. Quatresols,
Nous vous remercions pour votre note de 4 étoiles et d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de la Maison Eugénie.
Concernant la taille de la chambre, nous pouvons comprendre votre ressenti. À Paris, les surfaces peuvent en effet être plus compactes que dans d’autres destinations, même si nos chambres restent dans les standards de la capitale.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la télévision. Nous vous informons que nous travaillons actuellement à une modernisation complète de nos équipements afin d’améliorer le confort de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
La Direction
s
sophie Maës Google
Hotel super bien placé : ligne M 14 à 2 pas
Très propre , chambre cosy
Personnel tres agréable
1 peu de bruit mais tout à fait acceptable
Bon petit déjeuner
2 nuits durant long wd du 8 mai
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Maës,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis de lire que nos chambres, notre petit-déjeuner, ainsi que l’accueil de notre équipe et notre emplacement ont contribué à la réussite de votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
La Direction
C
Clement Delaval Google
Pas mal, décoration original et chambre confortable. Mais le petit déjeuner est pas terrible et la chambre mal insonorisé.
Réponse du professionnel : Bonjour cher M. Delaval,
Merci pour votre retour et vos compliments sur la décoration et le confort de la chambre.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le petit déjeuner n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que l’insonorisation vous a semblé insuffisante. Vos remarques sont précieuses et ont bien été transmises afin d’améliorer ces points.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour
Cordialement
La Direction
R
Richard Cdr Google
Une nuit passée, chambre agréable avec une bonne literie.
Personnel accueillant dans un quartier agréable
Réponse du professionnel : Bonjour cher Richard,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre, la literie ainsi que l’accueil de notre équipe et le quartier. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement
La Direction
B
Brice tientcheu Google
J'aime beaucoup le décor ! Mais l'insonorisation n'est pas terrible, j'entendais un gosse pleurer dans la chambre à côté... ! SDB magique, j'ai kiffé ! Et la literie est magnifique !
Mais la TV ne montrait aucune chaîne. Mais pas grave ..
Réponse du professionnel : Bonjour cher Brice,
Merci pour votre retour et vos compliments sur le décor, la salle de bain et la literie, qui nous font très plaisir.
Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés concernant l’insonorisation et la télévision. Votre remarque a bien été prise en compte afin d’améliorer ces points. N’hésitez pas à solliciter la réception lors de votre séjour, notre équipe est toujours disponible pour intervenir rapidement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus agréable.
Cordialement
La Direction
M
Marie Google
Hôtel très charmant et bien situé. Les petits déjeuners sont copieux avec des produits de qualité. De plus, le personnel est accueillant et agréable.
Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour chère Marie,
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de l’hôtel, notre emplacement ainsi que la qualité de nos petits déjeuners. Votre mention de l’accueil de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement !
Cordialement
La Direction
C
Carpediem Google
Hotel vintage. Décoration velours rouge. Tres cosy. Chambre : spacieuse et propre (réfrigérateur, grande télé, grand bureau, coffre fort).
Grande salle de bain tres propre, spacieuse avec baignoire.
Meubles en bois.
Petit ascenseur. (2 personnes maximum)
Petit déjeuner classique, tres correct.
Je recommande cet hotel. Proche a pieds de la ligne de métro 14.
Restaurants et brasseries a proximité.
Tres compliqué pour les personnes en fauteuil.
Réponse du professionnel : Bonjour Carpediem,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables mots, qui mettent en lumière la qualité de service de notre établissement. Toute l’équipe de l’Hôtel Maison Eugénie serait ravie de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement
La Direction
s
salou lionel Google
L'hôtel est propre et la literie de bonne qualité. l'accueil est des plus charmant, souriant, aimable, disponible, ne changez rien, vous êtes très "chouettes". Le petit déjeuner est tout à fait satisfaisant même s'il n'est pas exubérant c'est impeccable et les produits sont bons tout comme le service.
Réponse du professionnel : Bonjour M.Salou,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, la qualité de la literie ainsi que l’accueil de notre équipe. Vos compliments sur notre service, que vous décrivez comme charmant, souriant et disponible, nous touchent tout particulièrement.
Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner ait su répondre à vos attentes, tant par la qualité des produits que par le service proposé.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement,
Cordialement
La Direction
s
saloul Google
Un accueil très charmant et sympathique après un premier contact téléphonique tres agréable. |La chambre très propre est très agréable. La literie est impeccable. Le pdj est tout à fzit correct et le personnel tres sympathique aussi. Donc oui, un endroit tres agréable.
A
Alice Lévêque Google
Très bel hôtel, agréable et bien décoré. L’accueil est chaleureux et on s’y sent très bien. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Leveque,
Nous vous remercions pour votre très gentil retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance de l’hôtel, sa décoration ainsi que la qualité de l’accueil. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ;)
Cordialement,
La direction
r
renaudbasty Google
Au même endroit deux univers.|Le soir, au restau toutes les régions d’Espagne, sont représentées et vous pourrez manger de très bonnes tapas…|Pour une nuit paisible. préférez les chambres côté petite rue. Le décor est soigné.|Petit déjeuner généreux avec de très bons œufs brouillés faits à la demande, avec toutes les garnitures souhaitées et non servis sous cloche.
A
Adrien RICOLFI Google
Jolie chambre confortable, petit dej excellent, personnel adorable. Nous reviendrons :)
Réponse du professionnel : Bonjour Adrien,
Merci beaucoup pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis que la chambre, le petit-déjeuner et l’accueil vous aient plu.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Anna
n
nadia rebours Google
Nous avons passé une nuit. Accueil au top, Lit très confortable chambre spacieuse. Hôtel calme. Le petit déjeuner est top. Omelette faite à la demande avec topping au choix, assortiment de crudité. Emplacement idéal avec bar à tapas au rdc proposant des spécialités espagnoles délicieuses. Seul point négatif la vétusté de la salle de bain. Baignoire écaillée et joint sale.
Réponse du professionnel : Bonjour Nadia,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur l’accueil, le confort et le petit-déjeuner, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la salle de bain ; votre retour est précieux et des améliorations sont prévues afin de moderniser nos installations.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une expérience encore plus agréable.
Anna
s
sofiane agchariou Google
Emplacement proche de toute commodités, métro 14 et RER E à deux pas. Problème d'isolation, surtout les étages inferieurs avec vu sur les voies ferrées et le boulevard.
Personnel d'accueil et du bar très professionnel, accueillant et au petit soins. Léger incident avec objet disparu dans la chambre mais l'équipe a géré de façon très professionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour Sofiane,
Merci d’avoir partagé votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement ainsi que le professionnalisme et l’accueil de nos équipes, et nous vous remercions pour votre compréhension concernant l’incident rencontré. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur l’isolation afin d’améliorer le confort de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Anna
G
Gabrielle P. Google
Très bon emplacement a Paris, avec la ligne 14 a côté. Très jolie chambre en toile de jouy tendue, grande salle de bain, très grande baignoire ! Et surtout tout était très propre.
Petit déjeuner très bien : mention spéciale pour les œufs fait minute et les cookies fait maison.
Le personnel n'est lui pas très sympa, a part l'un de Night. Le jour des copines venaient tenir compagnie a la réceptionniste, qui était alors gênée quand on passait. Une autre réceptionniste, au depart, osait a peine dire bonjour et aurevoir. Pas tellement l'accueil attendu d'un 4 étoiles.
Réponse du professionnel : Chère Gabrielle,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, le confort de votre chambre, la propreté ainsi que notre petit déjeuner.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés concernant l’accueil qui ne correspond pas au niveau de service attendu dans un établissement 4 étoiles. Votre retour a été partagé avec notre équipe afin d’améliorer la qualité de l’accueil et l’attention portée à nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Anna
O
Olena Fornelli - Polishchuk Google
J’ai passé un excellent séjour dans votre hôtel! L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. La chambre était propre, spacieuse, bien équipée et très confortable, avec une literie de qualité et une belle vue.
Le petit-déjeuner était varié, copieux et délicieux, avec des produits frais. Le personnel était toujours souriant, disponible et à l’écoute, ce qui a vraiment fait la différence.
À toute l’équipe,à la réception, au restaurant pour petit déjeuner !👏bravo!
Merci infiniment pour votre gentillesse, votre disponibilité et votre attention au quotidienne.
Et un petit mot pour la femme de ménage pour la chambre : Votre travail ne passe pas inaperçu. Merci pour votre discrétion et votre efficacité. Avec toute ma reconnaissance et merci pour l’arrangement avec des oreillers à cause de mes migraines.
Je reviendrai sans hésitation ! Olena Fornelli
Réponse du professionnel : Merci infiniment Olena pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre séjour professionnel ait été aussi agréable et que l’accueil, le confort de la chambre, le petit-déjeuner et l’attention de toute l’équipe — y compris notre service housekeeping — aient contribué à votre satisfaction. Votre reconnaissance nous touche beaucoup, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau !
Anna
p
patricia cally Google
Personnel très aimable.
Clim en panne dans la chambre, un ventilateur nous a été proposé. Mauvaise insonorisation, chambre donnant sur la rue et la gare
Le petit-déjeuner mériterait d'être plus étoffé vu le.tarif.
Plutôt 3 étoiles que 4
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci Patricia pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité du personnel. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la climatisation, l’insonorisation et le petit-déjeuner afin d’améliorer votre expérience lors d’un prochain séjour.
L'équipe Maison Eugénie
V
Véronique Blondiau Google
33 degrés à 21:00 dans la chambre ! Avec le ventilateur, nous avons péniblement atteint les 29 degrés pour la nuit !
Rien ne nous a donné l’impression d’être dans un hôtel 4 étoiles.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Blondiau,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’inconfort causé par la chaleur dans votre chambre. Cette situation ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nos équipes techniques ont été informées afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Anna - Guest experience manager
f
francine Ménager Google
Malgré le petit soucis de climatisation au moment de notre passage nous avons passé une excellente nuit dans une chambre spacieuse avec une literie confortable . Des ventilateurs avaient été mis à notre disposition pour pouvoir rafraichir la température. Chambre propre, accueil chaleureux, personnel souriant. petit déjeuner copieux et varié. Nous avons déjeuné au restaurant le midi , le menu est très abordable et très bon .
Nous reviendrons à la Maison Eugénie sans hésitation pour son emplacement, son accessibilité et la sympathie du personnel
Réponse du professionnel : Bonjour Francine,
Un grand merci pour votre commentaire si encourageant !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour malgré le souci temporaire de climatisation, et que vous ayez apprécié le confort de la chambre, l'accueil de notre équipe ainsi que la qualité du petit-déjeuner et du restaurant.
Votre intention de revenir à la Maison Eugénie nous touche beaucoup — ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bien cordialement,
Anna - Guest experience manager
C
Catherine LASSERRE Google
3 étoiles seraient plus conforme. Femme de ménage catastrophique; en pleine canicule on retrouve les fenêtres grandes ouvertes avec un flot de soleil qui rentre dans la chambre donc 33 degré sans climatisation . Sauvés par un orage monstre. Pas de bonnet de douche disponible. J’avais emporté le lien qui a été jeté le 1re jour. Pourquoi ?
Par contre, bons petits déjeuners avec service sympathique mais pas de chaud ( œuf ou saucisse ) Je n’y reviendrai pas
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lasserre,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant la gestion de la chambre pendant la canicule. Il est effectivement regrettable que les fenêtres aient été laissées ouvertes, ce qui a accentué la chaleur déjà présente — nous avons rappelé à notre équipe d’étage les bons gestes à adopter dans ces conditions.
Concernant l’absence de bonnet de douche et l’objet personnel jeté, nous vous présentons toutes nos excuses. Cela ne reflète pas notre exigence habituelle en matière de service.
Nous vous remercions toutefois pour vos remarques positives sur le petit-déjeuner et le personnel en salle. Nous prenons bien note de vos retours afin d’améliorer notre prestation.
Bien cordialement,
Anna - Guest experience manager
i
ingrid gabr Google
Habituée à cet hôtel j'ai été déçue lors de ce séjour car la clim ne fonctionne pas dans les chambres, des ventilateurs sont mis à disposition mais en période chaude ce n'est pas suffisant et cette semaine il faisait TRES chaud. impossible de dormir la fenêtre ouverte (présence d'un restaurant en dessous + rue) - le mini bar n'est pas réfrigéré (donc pas de boisson fraiche). un peu déçue aussi les carafes d'eau ne sont pas remplie chaque jour et pas de support pour le pommeau de douche (difficile de se laver à une main). sinon literie confortable bonne insonorisation (si les fenêtres restent fermées)
Réponse du professionnel : Bonjour Ingrid,
Merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager vos impressions.
Nous sommes sincèrement désolés que ce séjour n’ait pas été à la hauteur de vos précédentes expériences chez nous. Vos remarques concernant l’absence de climatisation, le mini-bar, le renouvellement de l’eau ainsi que le support de douche ont bien été prises en compte. Nous comprenons que ces points aient pu impacter votre confort, notamment pendant une période de forte chaleur.
Des actions sont actuellement en réflexion pour améliorer ces aspects et offrir à nos clients une expérience plus agréable, été comme hiver.
Nous vous remercions néanmoins pour vos commentaires positifs sur la literie et l’insonorisation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un séjour plus satisfaisant.
Anna - Guest experience manager
c
chaume Google
Une étoile pour la sympathie de l’équipe. Une pour la propreté. Je ne trouve rien d’autre pour le reste. Chambre dans son jus comme on dit. Style complètement désuet. Pas de climatisation, robinet qui coule, douche microscopique. Rien ne justifie les 4 étoiles ni le prix. Tous les deux sont à revoir à la baisse pour moi.
D
D1950WFpierrel Google
super Accueille de la part de l'équipe ! |hôtel proche de la défense et moyens de transport. |parfait si vous chercher un hôtel dans paris prêt du centre d'affaire tout en étant proche du centre de paris. |très bon rapport qualité prix les chambres sont très propre
J
Jérôme Charré Google
Petit hôtel qui ne me mérite pas ses 4 étoiles. Certes l'hôtel est charmant, mais les chambres sont très petites, la salle de bain avait quelques défauts d'entretien (peinture écaillée dans la baignoire et marbre du lavabo fatigué), le petit déjeuner est varié mais fait bas de gamme.
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme et le charme de notre hôtel ainsi que sa localisation.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille des chambres, l’état de la salle de bain et la qualité du petit déjeuner. Ces points sont importants pour nous et nous travaillons continuellement à améliorer le confort et les prestations offertes à nos clients.
Votre avis nous aide à mieux cibler nos efforts, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Bien cordialement.
Anna - Guest experience manager
a
anna_ltz Google
top, romantique, personnel super |les chambres sont très charmantes on s'y sent bien. |si vous avez la chance d'avoir un petit balcon c'est top pour boire son petit café le matin. |proche de la 14|possède un super restaurant espagnol|lieu et personnel très chaleureux
S
Slithrog Google
C'est un hôtel correct mais pour un quatre étoiles, c'est un peu suranné. Le personnel est accueillant, les chambres assez grandes, mais la moquette mériterait un remplacement et le prix est u. Peu élevé compte tenu de l'état général de l'hôtel.
C
Céline Vasseur Google
L'hôtel est loin d'être mauvais...
Mais les chambres sont chauffées à presque 30°C en plein décembre ! Le réchauffement climatique, la Cop 21 (qui a eu lieu à Paris) ça vous dit quelque chose ?
C'était étouffant.
On est en 2025, ce n'est plus possible de faire des choses pareilles.
L'autre point qui m'a inquiété concerne une autre cliente. Elle était en pleurs à l'accueil lorsque je suis arrivé pour le check in. Apparemment, elle s'était faite voler quelque chose dans le coffre de sa chambre. La manière dont on lui a parlé n'était pas rassurante. Aucun réconfort, aucune empathie le tout dans un anglais médiocre... bref, si j'avais étranger et en visite à Paris, ça m'aurait dégoûté de l'hôte et de la ville.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je comprends votre sensibilité à l'écologie et nous la partageons. Il est vrai qu'en hiver nos clients préfère une chambre bien chauffée. Je tiens à vous préciser que chaque chambre est dotée d'un thermostat et que vous pouvez donc ajuster la chaleur et la ventilation afin d'obtenir une température qui vous convient au mieux.
Concernant l'autre cliente, nous pouvons tout à fait expliquer l'histoire mais je pense que avant de publier un commentaire comme cela vous auriez pu venir nous poser la question. En effet, nous avons effectuer toutes les vérifications nécessaires avec la police nationale.
Je vous invite à nous contacter si vous souhaitez plus de détails et que nous puissions échanger.
Bonne journée à vous
Anna - Maison Eugénie
P
Paraprabhu Google
Le personnel est très souriant, les chambres joliment décorées, malheureusement l'hôtel est situé au carrefour Pont Cardinet et est très bruyant, prendre des boules Quiès si vous voulez dormir. Le petit déjeuner n'est pas celui dans 4 étoiles, juste le basique.
T
Tanjim Rahman Google
Une belle découverte ! L’atmosphère espagnole est subtilement recréée, entre décoration soignée et ambiance chaleureuse. Chambre confortable, service attentionné et cuisine savoureuse – tout est réuni pour un séjour dépaysant.
Réponse du professionnel : Bonjour Tanjim,
Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis que l’atmosphère de notre hôtel et notre restaurant vous ai plus!
Au plaisir de vous revoir bientôt!
L’équipe de Maison Eugenie
D
Donovan Dobat Google
Nous avons passé une agréable nuit pour la soirée de la Saint-Valentin dans cet hôtel au charme parisien du XIXe siècle. Dès notre arrivée, nous avons été séduits par l'élégance de l'architecture, son magnifique hall d'entrée à la décoration soignée. L'atmosphère est à la fois luxueuse et chaleureuse, idéale pour une escapade romantique.
Le personnel est professionnel et à l'écoute. Il a su anticiper nos besoin et rendre notre expérience encore plus agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Donovan,
Merci beaucoup pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel ainsi que l’ambiance romantique de votre séjour de la Saint-Valentin. Toute notre équipe est heureuse d’avoir contribué à rendre votre expérience spéciale et espère vous accueillir à nouveau pour d’autres moments inoubliables. À très bientôt !
L'équipe Maison Eugénie
D
David Mouton Google
J’ai séjourné à la Maison Eugénie et j’ai été impressionné par la qualité de l’accueil et du service. La chambre était spacieuse, propre et bien décorée. Le petit déjeuné était parfait !
L’emplacement est idéal, dans un quartier calme et très proche des transports.
J’y retournerais avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Merci pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notre accueil et le confort de votre chambre. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau à la Maison Eugénie !
L'équipe Maison Eugénie
L
Ludovic Tayou Kamwa Google
Très bel hôtel. Le personne est très agréable et serviable.
Les chambres sont bien décorées et spacieuses.
Le petit déjeuner est délicieux et copieux.
Mention spéciale pour la décoration romantique, c’était parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service agréable et à soigner la décoration de nos chambres pour que chaque moment soit spécial. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience inoubliable !
L'équipe Maison Eugénie
E
Eloise Krebs Google
Du positif et du négatif!
Tour d'abord, le positif :
-la literie est incroyable, très confortable et ce sont de grands lits et la déco à l'ancienne est très agréable
-un accueil très sympathique à notre arrivée
-l'emplacement a côté du métro est top, ainsi que le quartier.
Le négatif :
- La salle de bain!!! De la moisissure partout, et ce n'est pas très quali pour un 4*, un coup de neuf ne serai pas de refus
-si vous êtes sensible au bruit de l'extérieur les fenêtres n'isolent pas à 100%
- pour 20e le petit déjeuner un peu light, juste le nécessaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Eloise,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la literie, la déco et notre emplacement aient su vous séduire. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la salle de bain, l’isolation et le petit déjeuner pour continuer à améliorer votre expérience.
À bientôt, nous l’espérons pour faire vivre une meilleure expérience!
L'équipe de Maison Eugénie
C
Carlito Ace Google
Cela fait 2 fois que je viens dans cette Hôtel Merveilleux pour plusieurs raisons.
Bravo à Mr Pierre Lebrun qui a super bien arrangé mon 2 ème séjour avec son écoute sa gentillesse et sa compréhension.
Sa priorité et la satisfaction du Client.
Faudrait plus de personnes comme cela dans ce domaine.
Je félicite tout le personnel comme Matteo avec son sourire sincère exceptionnel.
Anna qui fait de l'excellent Travail.
Ainsi que Corentin avec ces supers collègues de la restauration.
Essayer la Maison Eugénie, c'est l'Adopter.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour à la Maison Eugénie a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié l’accueil et le service de notre équipe.
Notre engagement est d'offrir une expérience de qualité à nos clients.
Nous sommes honorés de vous avoir à nouveau parmi nous et espérons vous recevoir pour de nouvelles occasions futures.
L'équipe de Maison Eugénie
E
Eric THOMAS Google
Bonjour,
Le service du petit déjeuner a été grandement amélioré sur l'heure de préparation.
Aussi la qualité de ce petit déjeuner est toujours au top.
4 étoiles pour l'emplacement, mais la direction de l'établissement ne peut contre les klaxons et autres sirènes.
Merci pour l'accueil qui est toujours excellent, et au personnel à l'écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez remarqué les améliorations apportées au service du petit déjeuner, et c'est un plaisir d'apprendre que sa qualité continue de vous satisfaire.
Nous comprenons que les bruits extérieurs peuvent être gênants et faisons de notre mieux pour offrir un cadre paisible à l'intérieur de l'hôtel.
Votre satisfaction concernant l'accueil et l'écoute de notre personnel nous fait chaud au cœur. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous !
Cordialement,
Myriam
J
Joris Google
L'hôtel pourrait être charmant désuet, c'est en tout ce que suggére leurs photos. Il souffre juste un gros manque d'entretien.
Il fait froid dans la chambre, pleins de petites choses sont cassées ou en mauvais état. L'accueil est à revoir. On est très loin de l'idée que l'on se fait d'un 4 étoiles.
Point positif pour le petit dej qui est très bon.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'entretien, la température dans la chambre et l'accueil. Soyez assuré que nous allons travailler avec nos équipes pour améliorer ces points et garantir que nos standards correspondent à ceux d'un établissement 4 étoiles.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Cordialement,
Myriam
S
Shadow Wolf Google
Cet hôtel est une énorme déception. Papier tissé qui recouvre les murs défraîchi. Lunette des toilettes abîmé. Baignoire écaillée et trace de moisissure (et je ne parle pas des poils retrouvés dedans). Moquette noircie par l'usure et la crasse. Peinture de porte écaillée Et nous étions pourtant sans une chambre supérieure !! Pas de chaînes satellites à la télé. (Bon ça encore on s'en passe mais quand on est dans un 4 étoiles avec le tarif qui va avec, il faut un minimum).
Lettres à consonance péjorative gravées sur l'ascenseur.
Un peu difficile de croire qu'on est dans un 4 étoiles ! Ça en mérite tout au plus un 2.
Une chose est sûre : c'est un attrape touriste !! Et bien trop cher pour ce que c'est.
Seul point positif : le personnel qui est sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions, bien que nous soyons désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de maintenir un standard de qualité élevé, et vos remarques concernant l’état de la chambre et les équipements sont prises très au sérieux. Nous allons vérifier et agir sur ces points afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients.
Il est important pour nous de toujours offrir un service irréprochable, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu contribuer positivement à votre séjour.
Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Myriam
N
Nadia SLIMANI-HABRI Google
Je recommande cet hôtel, très agréable les chambres sont spacieuses et très propres.
Une mention particulière pour le personnel surtout aux femmes de chambres très à l'écoute des clients. Le petit déjeuner est très bien varié des gâteaux faits maison est un plus !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, la propreté et le service de notre équipe, notamment des femmes de chambre.
Le petit déjeuner est effectivement un point que nous tenons à soigner, et nous sommes heureux qu’il ait contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Paris !
Cordialement,
Myriam
A
Ahm Ben Google
L'emplacement est vraiment parfait avec le métro 14 à 3min de marche ! Les chambres sont conformes aux photos donc rien à dire sauf peut être prévoir un petit rafraîchissement au niveau de la salle de bain, sinon la propreté est très bien et la literie de qualité 👍
Le personnel est très sympathique, de l'accueil à la restauration j'ai été satisfait,
Au final le rapport qualité/prix est très bien pour un 4 étoiles ! Je recommande vraiment
Réponse du professionnel : Cher Saboos, merci beaucoup pour votre retour d'expérience détaillé et très positif. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau.
Q
Quentin Le Dolédec Google
L'hôtel dans l'ensemble me plaît, les chambres/salles de bain sont propres. La salle du petit déjeuner est agréable.
Cependant, laisser à disposition 2 mini paquets de chips sur le bureau, dans la chambre, avec une mini étiquette peu visible, indiquant "4€" dessus, qu'on ne voit pas tout de suite, je trouve ça vraiment abusé.
D'autant que c'est récent, ces étiquettes n'étaient pas présentes sur les paquets auparavant (confirmé par la réceptionniste, suite à plusieurs plaintes d'autres clients...)
J'ai fait part de mon mécontentement à la réception, j'ai bien été facturé de ces 4€ (j'ai enfin compris à quoi servait la caution de 50€... :) )
Réponse du professionnel : Cher Quentin, nous prenons en compte vos commentaires, et nous nous excusons pour tout malentendu concernant la tarification du minibar. Votre avis est important pour nous, et nous travaillerons à améliorer cette situation. Nous espérons que cela n'a pas nui à votre séjour, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour une expérience plus satisfaisante.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Maison Eugénie
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