Maisons du Monde Hôtel & Suites - La Rochelle Vieux-Port

Détail : 1 nuit début août, 2 adultes, chambre "confort"(spoiler alert c'est une nomination marketing, rien de "confortable"), 220€ la nuit . Points positifs : - emplacement hyper central : bars, commerces, port etc. à deux pas - espaces communs sympas Points mitigés : - petit déjeuner (bien, sans plus) : 16€/personne - le lit - confortable - pas de parking proposé (je suppose que c'est le cas de tous les hôtels autour c'est pour ça que je ne le mets pas dans les points négatifs, même si c'est bien un) - donc prenez bien en compte lors de votre arrivée, surtout en plein été. Points négatifs : - rapport qualité prix clairement pas à la hauteur : chambre sous les combles, avec des fenêtres en hauteur (pas de vue), une salle de bain vieillissante - uniquement baignoire (pourquoi pas?) MAIS comme la chambre est sous les combles, le plafond est extrêmement bas pour prendre sa douche (je fais 1,67m), donc soit on peut prendre un bain, soit une douche accroupi. À plus de 200€ la chambre j'aurais bien aimé avoir le confort de me laver debout :) - pression douchette a revoir en plus - le plafond de la zone baignoire est abîmé (ce qui reste logique vu que tout le monde doit se taper la tête contre) - des tâches partout : sac sèche cheveux, mûrs, radiateurs, coussins, fauteuil... - déco dubitative (mais vous allez me dire que c'est subjectif...on a du passer dans la chambre la moins sexy) Bref...pour avoir fait un autre hôtel maison du monde à Nantes (très bien), je reste profondément déçue par celui-ci...et ça n'aide pas l'image de l'enseigne. Donc peut-être a revoir votre offre pour qu'elle soit en phase avec ce que vous proposez comme expérience. Pourquoi je ne vous ai pas en parlé sur place pour changer de chambre par exemple ? Car je pars du principe que ce n'est pas un échange commercial normal. Ou peut-être la prochaine fois on doit demander de voir la chambre avant d'être dedans (?)

Excellent séjour dans cet hôtel ! Tout était parfait. Le personnel est accueillant, souriant et professionnel, que ce soit à la réception, au petit-déjeuner ou au service d'étage. Le petit-déjeuner est excellent, avec de très bons produits locaux. L'emplacement est idéal, directement sur le port et à deux pas de tout. Je recommande cet hôtel sans hésiter et j'y reviendrai avec plaisir !

Nous avons séjourné dans cet hôtel ce weekend, en pleine saison, il est donc normal que les prix soient élevés. Cependant, pour une suite affichée à un tarif de 275EUR la nuit, nous nous attendions à ce que la prestation soit à la hauteur. La suite est grande, et le balcon est un vrai plus. Toutefois, à peine arrivés et installés sur ledit balcon (au 4ème étage), mon mari retire une tuile qui se décollait, menaçant de tomber sur les terrasses se trouvant juste en bas. Les toilettes n'étaient pas propre (traces jaunes de calcaire et fond trouble), et le tuyaux de la douche fonctionnait de manière aléatoire. A noter également une salle de bain très petite, impossible d'y être à deux. Nous nous sommes estimés chanceux comparés à nos deux couples d'amis qui séjournaient dans des chambres similaires : pour l'un un évier de salle de bain bouché et la chasse d'eau des toilettes non fonctionnelle, et pour l'autre des tâches de gras sur les murs et sur le lit. Pour deux chambres à respectivement 275 et 230EUR la nuit... Passons au petit déjeuner : nous arrivons à 6, et demandons à l'un des membres du personnel si nous pouvons nous installer à une table suffisamment grande pour nous tous, mais qu'il fallait débarrasser. Elle refuse et nous indique plusieurs tables de deux dans la pièce. Agacés, nous débarrassons nous-même la table et nous installons. L'ensemble du personnel n'était globalement pas très aimable, mais s'il fallait décerner une palme, elle aurait été pour la personne qui préparait les oeufs brouillés. Des réponses sèches à chaque question posée et aucun sourire, visiblement ça n'était pas son jour. Pour me servir, je retire le couvercle du plat et le pose à un endroit qui me semblait approprié, elle arrive à côté de moi et me lance, en prenant le couvercle "non il faut le mettre là". Mille excuses... Sans parler des deux coupures d'électricité pendant les 30min que nous avons passées au petit-déjeuner. En conclusion, en réservant cet hôtel j'avais un peu peur du côté "marketing" de Maison du Monde, mais les photos et le pitch promettaient un séjour de qualité dans un cadre idyllique, ce dont mon mari et moi nous réjouissions. Ca n'a malheureusement pas été le cas. La décoration est certes soignée, mais les prestations et l'amabilité du personnel sont bien en-dessous de ce qu'on est en droit d'attendre pour un tarif frôlant les 300EUR la nuit. J'ai séjourné dans des hôtels moins chers à la Rochelle, et qui n'ont rien à envier à celui-ci. Ce fut ma première expérience dans un hôtel Maison du Monde, et ça sera la dernière.

Chambre très petite, pour la gamme « cosy », l’entrée de gamme. De plus le staff de l’hôtel ainsi que la direction n’est pas arrangeant, nous avons du partir à 3h du matin en urgence suite aux incendies en Gironde car nous étions dans la zone à évacuer et la direction a estimé ne faire aucun geste commercial malgré notre départ anticipé à 3h du matin. En effet la nuit est consommée, et l’hôtel n’y est pour rien concernant ces événements naturels. Cependant et de la part d’un établissement touristique, avec un minimum de relation commercial aurait pu offrir un geste ou quoique ce soit, sachant que nous étions prêt à revenir dans l’hôtel pour renouveler notre expérience sachant que nous avions écourté notre séjour. En résumé je ne recommande pas l’hôtel pour son aspect commercial notamment et sa direction qui ne cherche que le profit maximal pendant la saison estivale sans penser aux clients et leurs satisfactions. Vous trouverez sûrement quelques hôtels beaucoup plus à cheval sur la relation client sur La Rochelle.

Mauvaise expérience. Chambre réserver pour 2 nuit. On a eu des problèmes pour la 2éme nuit .il parait qu'ils ont reserver la chambre 2 fois. On devais ou bien prendre une chambre plus chère ou bien quitter les lieux. La chambre étais trop petite . Le lit n'était pas cnfortable.Il n'y avait méme pas une bouteille d'eau méme pas de bar. Le petit déjeuner ressemblait à rien, un petit déjeuner d'un hotel de 2 étoiles. Le personnel ne rigole méme pas. Vraiment dommage. Cet hotel ne mérite méme pas 2 étoiles. C'est triste

Quelques simples commentaires : Nous n'avions pas une vue agréable. Par contre vos installations pour le petit déjeuner sont particulièrement bien agencées, notamment dans l'ensemble des décors de l'hôtel. L'un des points forts est ce que vous proposé pour ce petit déjeuner. Le point négatif, est bien évidemment le parking... Avec nos remerciements

Un cadeau 🎁 de nos enfants pour nos anniversaires, nous avons découvert cette pépite dorée. De toute beauté et finesse pour les yeux et le cœur ❤️ décoration au top propreté personnel sympathique courtois et professionnel Chambre de toute beauté et fonctionnelle. Petit déjeuner crudités fraîcheur, salade de fruits frais, œufs brouillés fait devant nous, avec de vrais oeufs pas en pack, pancakes également, moelleux tendres goûteux, mille bravo pourtant habitués au groupe français d'hôtel jamais rencontré un petit déjeuner aussi complet, nous qui sommes salé sucré c'est parfait. Accès facile et plein centre ça c'est un grand plus bravo et à bientôt Christian Svetlana

Nous avons vécu une expérience scandaleuse du début à la fin. La chambre n’a même pas été faite pendant notre séjour sous prétexte qu’il y avait “des affaires personnelles” sur le lit, alors qu’il s’agissait simplement d’un oreiller et d’un plaid appartenant à notre fille. Une excuse absurde pour justifier un service inexistant. Le plus grave reste la disparition de plusieurs objets après notre départ : une paire de boucles d’oreilles d’une très grande valeur, autant financière que sentimentale, ainsi que la couverture de notre bébé. Comme par hasard, seule la tétine a été retrouvée. Le reste s’est volatilisé sans aucune explication ni véritable aide de la part de l’établissement. Et ce manque de professionnalisme se retrouve jusque dans le petit-déjeuner : à l’heure d’ouverture, quasiment rien n’est prêt. Il faut attendre près d’une heure après l’ouverture pour pouvoir enfin déjeuner correctement. Inacceptable pour un hôtel qui prétend offrir un minimum de service à ses clients. Entre le ménage non fait, le personnel incapable de gérer la disparition d’effets personnels et une organisation catastrophique, cet établissement inspire surtout une chose : la méfiance. Une expérience honteuse que nous ne recommanderons à personne.

J'ai appelé le 29 avril pour retenir une chambre handicapés le 20 mai. La réservation s'est faite par téléphone pour une somme de 235,50€ avec le petit déjeuner sans possibilité d'annuler. À notre arrivée nous avons trouvé une chambre très petite avec obligation de fermer le fauteuil roulant pour pouvoir y rentrer. Avant notre départ j'ai vu une responsable de l'hôtel qui m'a dit qu'il y avait un groupe d'habitués et que c'était normal qu'il ait les chambres correctes. Si nous l'avions su à la réservation nous aurions choisi un autre hôtel. Nous regrettons cette façon de procéder vu le prix assez élevé.

Une très belle expérience à l'hôtel Maisons du Monde ! Lors de notre arrivée, nous avons été accueillis avec une très grande gentillesse par Ilys et Mathilde, et avons eu la surprise d'être surclassés dans une magnifique chambre avec terrasse et vue sur le port ! En arrivant en chambre, le bouquet commandé en amont était joliment présenté, et un mot d'accueil personnalisé nous attendait ! Le lendemain matin, nous sommes descendus au petit-déjeuner et avons trouvé un buffet complet des plus appétissants, avec des produits locaux et de saison, servi par une équipe au petit soins ! En bref, nous souhaitions remercier chaleureusement toute l'équipe de l'hôtel qui a su créer une expérience inoubliable, sans oublier l'équipe des étages (et en particulier Virginie et Cellia), qui a pris soin de nous préparer une chambre très accueillante ! Nous repartons de La Rochelle remplis de beaux souvenirs en attendant impatiemment le prochain voyage !