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À propos de Monceau Wagram Hotel - Paris
Hôtel mitoyen haut de gamme offrant chambres élégantes, salon, patio avec jardin et Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (833)
Avis Google
3,9
833 avis
5★355
4★223
3★120
2★51
1★84
C
Chloé Touzé Google
Mon séjour dans cet hôtel a été mitigé. L'accueil dépend vraiment des réceptionnistes : certains étaient très chaleureux et professionnels, tandis que d'autres étaient plus réservés.
L'hôtel est toutefois très bien situé, ce qui est un véritable atout pour profiter de Paris et se déplacer facilement.
La chambre mériterait un bon rafraîchissement, car le mobilier et les équipements montrent des signes d'usure. En revanche, le ménage était effectué chaque jour, ce qui est appréciable.
Le vrai point positif est la climatisation, qui fonctionne très bien et rend le séjour plus agréable, surtout par temps chaud.
En revanche, l'isolation phonique est insuffisante : on entend assez facilement les voisins, ce qui peut être gênant pour se reposer.
Réponse du professionnel : Chère Chloé,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la climatisation ainsi que le travail de notre équipe de ménage. Votre satisfaction sur ces points est importante pour nous. Nous sommes également heureux que certains réceptionnistes aient été bien appréciés. Votre confort est notre priorité absolue . Notre chambres sont bien insonorisée et récemment rénovée, mais nous regrettons que votre expérience n’ait pas reflété cela. Nous allons vérifier la chambre concernée afin de comprendre ce qui a pu vous gêner et renforcer nos contrôles. Votre avis nous aide à progresser, et nous espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
Sayeed – Réception
M
Martin Atik Google
Je viens souvent dans cet hôtel car l'ambiance est détendue et familiale et le prix très intéressant. Mon séjour a été très positif.
w
wamri2026 Google
la chambre sentait les égouts inadmissible à ce prix là et dans ce quartier. presque pas de produits d'hygienne pour un 4 étoiles?
A
Amélie B Google
Le petit déjeuner était léger niveau diversité par rapport à son prix
k
karinedelf Google
Hotel très tranquille, accueillant et propre, bon petit dej , chambre climatisée . Proche de tout , restaurant, salle pleyel, proche de ligne de métro
B
BACHELOT BEGUIN Google
Personnel accueillant et professionnel, hôtel douillet et confortable. Nous y reviendrons pour un nouveau séjour avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellente note et votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort et l’atmosphère douillette de l’hôtel.
C’est un plaisir de savoir que vous envisagez de revenir pour un prochain séjour. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
Sayeed
Front Office
g
guezzisonia Google
Nous avons séjourné dans 1 chambre triple très petite pour 3 personnes on ne peut pas ranger ses affaires. Pas de double vitrage insonorisation faible on entend les voisins se doucher. Sur le site il est note un bouquet de fleurs et boîte de chocolat nous avons trouvé un chocolat sous nos oreillers et un plateau avec bouilloire 3 sticks de Nescafé sucre thé et un minuscule paquet de bonbons pour enfants. Je voulais m'offrir un 4 étoiles pour mon anniversaire très très déçu aucune attention pour cet événement. Je me suis fait avoir par le marketing et photos du site. Passer votre chemin ne vous faites pas avoir comme moi.point positif literie confortable, bagagerie gratuite et accueil.
E
Eric MICHEL Google
Très agréable hôtel au centre de Paris, près des grands boulevards et sites touristiques importants. Confortable, personnel très serviable et sympathique. Chambres de bonne taille.
A bientôt
Réponse du professionnel : Cher Eric,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel agréable en plein centre de Paris, ainsi que la proximité des grands boulevards et des sites touristiques.
Nous sommes également très heureux que le confort de nos chambres et la sympathie de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction nous touche sincèrement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien à vous,
Sayeed – Réception
K
Ken Dassylva Google
Nous avons beaucoup aimé notre séjour malgré les journées pluvieuses. Seul bémol, est le manque de Français par la dame qui nous a servi durant le petit-déjeuner.
Réponse du professionnel : Chère Ken,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez beaucoup apprécié votre séjour malgré les journées pluvieuses. Cela nous fait vraiment plaisir.
Nous prenons également note de votre remarque concernant la maîtrise du français au petit‑déjeuner. Nous comprenons que cela ait pu vous gêner. Cette collaboratrice ne travaille qu’un jour par semaine, et notre réceptionniste l’accompagne toujours afin de garantir une expérience plus fluide et agréable pour nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien à vous,
Sayeed – Réception
A
Aurelia Giudicelli Google
Très bon séjour, chambre propre, personnel sympathique et emplacement parfait 👍
Réponse du professionnel : Chère Aurelia Giudicelli,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, la gentillesse de notre personnel ainsi que notre emplacement.
Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. 😊
Best regards,
(Mohammad)
La réception
B
B0gdan_travel Google
L’emplacement de l’hôtel est bon, mais c’est là que s’arrêtent les points positifs. Chambres très petites et très chères. Nous avons payé 300 euros par nuit. La propreté est lamentable. Bien que nous soyons trois personnes, ils ne nous ont laissé que deux serviettes. Les chambres sont extrêmement petites. Une rénovation est nécessaire car le mobilier paraît abîmé.||
L
Lucile Google
Une excellente adresse à recommander ! J'avais été inquiétée par quelques commentaires médisants, mais la chambre est irréprochable, le personnel aux petits soins et plein de petites attentions délicates ponctuent le séjour ! Vraiment ravie d'avoir choisi cet hôtel, un grand merci à toute l'équipe !
Réponse du professionnel : Chère Lucile,
Merci infiniment pour votre superbe commentaire et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour malgré les inquiétudes que certains commentaires avaient pu susciter.
Votre recommandation nous touche beaucoup et encourage toute notre équipe à continuer d’offrir le meilleur accueil et service possible à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Paris. 😊
Best regards,
(Mohammad)
La réception
P
Parastoo A Google
The hotel was very disappointing and absolutely not at the level of a 4-star property. The room we booked was supposed to be 20 square meters, but it was not even close—honestly, it felt more like 12 square meters or less. Even the 16 sqm rooms mentioned are misleading and much smaller in reality.
The elevator was extremely small, and its door was right next to the room, which was quite uncomfortable and noisy. There was no proper wardrobe, and the space provided for clothes was very small and poorly designed.
The shampoo and soap were of very low quality. The hotel lobby was also tiny and not welcoming at all.
Overall, this hotel does not meet 4-star standards and was a big letdown.
Fr: L’hôtel était très décevant et ne correspond absolument pas au niveau d’un hôtel 4 étoiles. La chambre que nous avions réservée était censée faire 20 m², mais en réalité, elle faisait à peine 12 m², voire moins. Même les chambres annoncées à 16 m² sont trompeuses et beaucoup plus petites en réalité.
L’ascenseur était extrêmement petit, et sa porte se trouvait juste à côté de la chambre, ce qui était très inconfortable et bruyant. Il n’y avait pas de vraie armoire, et l’espace pour ranger les vêtements était très petit et mal conçu.
Le shampoing et le savon étaient de très mauvaise qualité. Le lobby de l’hôtel était également très petit et peu accueillant.
Globalement, cet hôtel ne correspond pas aux standards d’un 4 étoiles et a été une grande déception.
Réponse du professionnel : Cher Parastoo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la taille des chambres, elles correspondent aux catégories et dimensions annoncées ; toutefois, nous comprenons parfaitement que la perception de l'espace puisse varier selon les attentes de chacun.
L'agencement de notre hôtel, y compris la taille de l'ascenseur et des espaces communs, reflète le charme typique et les contraintes architecturales des immeubles parisiens traditionnels. Néanmoins, nous regrettons les désagréments causés par le bruit et le manque de confort que vous avez pu ressentir.
Vos remarques concernant les équipements de la chambre et les attentions à l'accueil ont été soigneusement notées et seront transmises à notre équipe dans le cadre de nos efforts constants pour améliorer nos services.
À titre de geste commercial, nous serions ravis de vous offrir un surclassement gratuit en chambre Supérieure lors de votre prochain séjour, sous réserve de disponibilité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir.
Cordialement,
Van
Responsable de la réception
d
didi020 Google
Top du top |Emplacement excellent |Service plus qu excellent |Chambre assez spacieuse surtout en comparant avec les hôtel à côté et bcp plus cher |Personel au petit soin |Collation à la resception gratos et tout le temps |Vraiment à recommander et vivement
f
frederique landanski Google
Hôtel très bien situé.
Nous avons été bien accueillis, la chambre est correcte, la rue est calme.
Petit déjeuner correct.
Nous avons oublié des effets dans la chambre, et l'hôtel a eu la gentillesse de nous les retourner.
Nous retenons cette adresse pour une prochaine visite
Réponse du professionnel : Bonjour Frédérique,
Un grand merci pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil de notre équipe, le calme de la rue ainsi que le confort de votre chambre et de notre petit‑déjeuner.
Nous sommes également très heureux d’avoir pu vous rendre service en vous retournant les effets oubliés — c’est tout naturel pour nous.
C’est un plaisir de savoir que vous retenez notre adresse pour une prochaine visite à Paris. Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau.
Bien cordialement,
VAN
Front Office
C
Christian Thebault Google
Enseigne allumée toute la nuit, il faisait donc jour dans la chambre.
Petit déjeuner ridicule pour le prix demande
Deux étoiles en trop
Réponse du professionnel : Bonjour Christian,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant l’enseigne lumineuse. Nous allons vérifier immédiatement son réglage afin d’éviter toute gêne dans les chambres situées de ce côté de l’hôtel.
Concernant le petit‑déjeuner, nous regrettons qu’il ne vous ait pas convaincu. Notre buffet bio et complet est généralement très apprécié de nos clients, et votre commentaire nous aide à identifier les points à améliorer.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards.
Bien cordialement,
Maurice
Front Office
W
Williams Jacquier Google
hotel et chambre conformes à la description. Personnel très accueillant et très sympathique. Petit déjeuner excellent. Bien situé, proche du metro.
Réponse du professionnel : Bonjour Williams,
Un grand merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que l’hôtel, la chambre et notre emplacement aient répondu à vos attentes.
C’est également un plaisir de lire que notre équipe vous a réservé un accueil très sympathique et que vous avez apprécié la qualité de notre petit déjeuner.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris.
Bien cordialement,
Nathalie
Front Office — Monceau Wagram Hotel Paris
a
aminaboudour Google
Très bon séjour tout était correct chambre confortable propre et calme et petit déjeuner mention spéciale pour les œufs brouillés excellent. Accueil agréable
S
S R Google
La chambre a été propre, mais on voit des traces de moisissures dans les coins, donc pas top mais pas extrêmement négatif non plus.
J'aime bien la personnalisation (une lettre à mon nom sur le lit...). Mais bizarrement il y a plusieurs éléments que la chambre a manqué (la boîte des Kleenex était vide, et je n'ai pas pû trouver ma serviette de bain !). C'était pas grave mais on se demande comment on oublie des trucs basiques...
Le personnel de l'accueil sont gentils.
Le petit-déjeuner a été acceptable, certaines choses étaient peu appétissantes comme le fromage, clairement pas frais.
d
ddolin602968 Google
Ce jour s’est très bien passé avec un service d’accueil et de réception de qualité. L’équipement des chambres est complet et l’ambiance agréable et intimiste.
H
Hajar Elbezzi Google
Le receptionist Maurice parle très mal, il a même jeté son badge envers moi, Il était vraiment intimidant et violent, au point que j’ai presque appelé la police.
Les autres réceptionnistes one été sympa par contre
Le ménage ne se faisait pas chaque jour au chambre depuis tout mon séjour,
S
Sophie Cavillot Google
A conseiller vivement... chambre propre, accueil top, literie superbe, parfait pour qq nuits sur paris, proche de tout. Et environnement calme
Réponse du professionnel : Chère Madame Sophie Cavillot,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire et votre très bonne note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de la chambre, l'accueil chaleureux de notre équipe et le confort de la literie. Nous sommes également heureux de savoir que le calme environnant et l'emplacement idéal de notre hôtel ont contribué à la réussite de votre séjour.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris.
Bien cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Monceau Wagram
L
Lucie LALOU Google
Chambre très agréable et d'une propreté impeccable. La literie est très confortable. Le buffet de petit déjeuner est très complet avec des œufs cuit à la demande.
Réponse du professionnel : Chère Lucie,
Un grand merci pour votre excellente note et votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que la chambre, la propreté et la literie vous aient pleinement satisfaite, et que vous ayez apprécié notre buffet complet ainsi que les œufs cuits à la demande. Vos compliments seront partagés avec toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Paris.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Monceau Wagram
v
vanessa13120 Google
Ensemble correct chambre est propre le lit est confortable et surtout silencieux . Très bon emplacement pres de l arc de triomphe.
A
Amine Zeglaoui Google
bonjour,
L’emplacement de l’hôtel est très appréciable ; le 17ᵉ arrondissement est un quartier que j’aime particulièrement à Paris.
La chambre est correcte et offre un bon rapport qualité-prix. Une odeur persistante provenant de la moquette était néanmoins perceptible, malgré une literie propre et confortable.
Le ménage du lendemain n’a pas inclus le vidage des poubelles, bien que nous ayons pris soin de laisser la chambre en bon état.
Je tiens toutefois à souligner l’amabilité et la disponibilité du personnel de la réception
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Zeglaoui,
Merci pour votre excellente note et vos remarques. Nous sommes ravis que l’emplacement et le rapport qualité‑prix vous aient plu.
Nous nous excusons pour l’odeur de moquette et l’oubli du vidage des poubelles. La chambre sera vérifiée et les contrôles renforcés.
Merci aussi pour votre mention de l’accueil, qui réjouira notre équipe.
Bien cordialement,
L’équipe du Monceau Wagram Hôtel
C
Caroline Alvado Google
Nous avons séjourné 3 jours pour l’anniversaire de ma fille, et tout était parfait. Un immense merci à toute l’équipe pour les petites attentions spéciales mises dans la chambre. Un accueil chaleureux et personnalisé comme d’habitude 🙂
Réponse du professionnel : Chère Madame Alvado,
Un immense merci pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à rendre l’anniversaire de votre fille encore plus spécial. Toute l’équipe est touchée par vos mots et heureuse que les petites attentions en chambre ainsi que l’accueil chaleureux aient été à la hauteur de vos attentes.
C’est toujours un plaisir de vous recevoir et de vous offrir une expérience personnalisée, comme vous le méritez. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour en famille.
Bien cordialement,
L’équipe du Monceau Wagram Hôtel
E
Emeline Oudot Google
Très bon accueil, aux petits soins.
Nous avons bien dormi dans une rue assez tranquille la nuit, même si à deux pas de l'Arc de Triomphe.
La chambre était suffisamment spacieuse, très propre. Idem pour la salle de bain.
Je pourrais revenir dans cet hôtel.
Réponse du professionnel : Chère Madame Oudot,
Un grand merci pour votre chaleureux retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil attentionné de notre équipe, le calme de la rue malgré la proximité de l’Arc de Triomphe, ainsi que le confort et la propreté de votre chambre et de la salle de bain.
Votre intention de revenir est pour nous la plus belle des récompenses. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau au Monceau Wagram Hôtel pour un prochain séjour parisien.
Bien cordialement,
L’équipe du Monceau Wagram Hôtel
O
Odile Saintagne Google
Pas de chauffage dans la salle de bain, pour un 4 étoiles c'est plutôt surprenant... climatisation vétuste et pas de double vitrage. Séjour pas agréable car froid (neige en novembre)
Réponse du professionnel : Chère Madame Saintagne,
Nous sommes désolés pour l’absence de chauffage dans la salle de bain et le manque de confort rencontré. Un chauffe‑serviette a été commandé afin d’améliorer l’équipement de cette chambre. Pour information, notre climatisation Mitsubishi, très performante, peut être réglée directement depuis la chambre ou par la réception. Si besoin, notre équipe reste disponible pour ajuster la température à votre convenance.
Nous regrettons la gêne occasionnée et vous adressons nos meilleurs vœux pour de joyeuses fêtes de fin d’année.
Bien cordialement,
L’équipe du Monceau Wagram Hôtel
E
Eythan Korchia Google
Nous avons passé un séjour absolument magnifique à Paris grâce à notre choix d’hôtel. Dès l’arrivée, l’accueil a été chaleureux, professionnel et attentionné — le personnel a tout mis en œuvre pour que l’on se sente « comme chez soi », tout en bénéficiant d’un service hôtelier haut de gamme.
La chambre était spacieuse, décorée avec goût dans un style élégant et contemporain, prolongée par des touches parisiennes raffinées. Le lit était extrêmement confortable, la literie de qualité, et la salle de bain lumineuse, bien équipée et impeccablement propre. Chaque détail a été pensé avec soin.
Le petit-déjeuner mérite une mention spéciale : buffet généreux, avec viennoiseries maison, fruits frais, boissons variées, et service attentionné. Il était possible de débuter la journée de façon sereine et gourmande.
Quant à l’emplacement, il était idéal : au cœur de Paris, proche des transports, des boutiques, des cafés et des sites incontournables. Cela nous a permis de profiter pleinement de la ville sans perdre de temps en trajets.
Enfin, l’ambiance générale de l’hôtel était raffinée et apaisante : bel établissement 4 étoiles, cadre élégant mais sans prétention excessive, parfait pour un séjour détente, romantique ou urbain. Nous repartons avec l’envie d’y revenir très vite — et le recommandons sans hésiter à toute personne souhaitant se loger dans un haut-niveau à Paris.
Réponse du professionnel : Bonjour Korchia,
Un immense merci pour votre magnifique retour qui nous touche profondément. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour à Paris a été sublimé par votre expérience dans notre établissement.
Toute notre équipe met chaque jour un point d’honneur à offrir un accueil chaleureux, personnalisé et attentif, et savoir que vous vous êtes senti « comme chez vous » est la plus belle des récompenses.
Nous sommes également enchantés que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre literie ainsi que le soin apporté aux détails et à la décoration. Votre satisfaction concernant notre petit-déjeuner et la variété du buffet nous fait également très plaisir — c’est un moment essentiel de la journée que nous souhaitons rendre agréable et gourmand.
Notre emplacement, en plein cœur de Paris, est en effet un atout pour profiter pleinement de la ville, et nous sommes heureux qu’il ait contribué au succès de votre séjour.
Merci encore pour ce superbe commentaire et pour votre recommandation. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Paris.
Bien cordialement,
L'équipe du Hotel Monceau
E
ESTHER KORCHIA Google
Magnifique hotel , nous avons passe un week-end en famille, tout le personnel etait a nos petits soins, un apéritif est offert tous les soirs , les chambres sont supers agréables et le quartier fabuleux genial pour faire du shopping !
Merci pour ce séjour exceptionnel !!
L
Laurent CELOTTO Google
Ma nuit à l’hôtel Monceau Wagram ont été très réussies notamment pour l’emplacement de l’hôtel et la propreté des chambres mais aussi pour Van à l’accueil qui est très chaleureux, professionnel et très réactif. Je reviendrai et je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Cher Laurent
Un immense merci pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que l’emplacement, la propreté des chambres et l’accueil aient contribué à rendre votre séjour si agréable.
Van vous remercie chaleureusement pour votre mention — il est heureux d’avoir pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et réactivité.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au Monceau Wagram Hôtel.
Bien cordialement,
L’équipe du Monceau Wagram Hôtel
R
Rol Paw Google
Ne vaut pas ses quatres étoiles. Chambre mal insonorisée, salle de bain peu pratique, manque de pression douche, robinetterie brinquebalante. Rideaux pas assez occultants.
H
Hélène M Google
Un hôtel agréable vu de l'extérieur.
Des chambres restées "dans leur jus".
Convenable pour une nuit, mais pas plus.
Point positif de l'accueil en chambre avec 2 petites bouteilles d'eau et un sachet de bonbons.
Petit-déjeuner hors de prix.
Insonorisation inexistante.
Par chance, la chambre ne se trouvait pas côté rue...
Mais on entend sans le vouloir, tout ce qui se passe dans la chambre voisine.
Peu de choses mises à disposition en chambres.
Propreté convenable.
Réponse du professionnel : Chère Hélène,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil en chambre et les petites attentions à votre arrivée.
Concernant l’insonorisation, nous avons récemment rénové et doublé les cloisons pour améliorer le confort acoustique. Toutefois, il peut arriver que certains voisins soient bruyants en pleine nuit, ce qui échappe malheureusement à notre contrôle.
En ce qui concerne le petit-déjeuner, il s’agit d’un buffet complet et bio à 18 €, comprenant omelettes, œufs brouillés, salades de fruits, noix, yaourts, viennoiseries, jus et bien plus encore — généralement très apprécié par notre clientèle.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe du Monceau Wagram Hôtel
m
mh lyam Google
L'accueil est très agréable, le client est le centre des attentions. Petit message nominatif sur le lit et un plateau de bienvenue.
Le petit-déjeuner est très bien garni et le personnel est très gentil
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif, Mh Lyam ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, le petit-déjeuner et l'attention particulière portée à chaque client. Cela nous motive à continuer à offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à l'Hôtel Monceau Wagram !
k
katia poussardin Google
Très bel hôtel à 15 min à pieds des champs Élysée. Personnel accueillant et arrangeant, aux petits soins pour ses hôtes. Petits plaisirs assurés au petit déjeuner, des œufs brouillés faits minutes. Très abordable au niveau tarifs.
Réponse du professionnel : Bonjour Katia,
Merci beaucoup pour ce retour élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le service de notre équipe et notre petit déjeuner. Nous faisons de notre mieux pour offrir à nos hôtes une expérience agréable et c’est un plaisir de savoir que vous avez passé un excellent séjour. À très bientôt, nous l'espérons !
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Monceau Wagram
D
Didier GLATH Google
Très belle découverte, le seul inconvénient dans la chambre est la salle d'eau qui est un peu petite, sinon j'aurais mis 5 étoiles partout.
Le service impeccable, aussi bien à l'accueil que la personne au petit déjeuner.
Merci à l'équipe, je reviendrais avec plaisir.
d
domitille lenglet Google
Hôtel très bien placé a 7 minutes à pied de l arc de triomphe pouvant ainsi facilement descendre l avenue des champs Elysées.
Très propre silencieux et matelas ultra confortable.
Personnel discret et sympathique.
Rue calme
Réponse du professionnel : Chère Domitille,
Un grand merci pour votre merveilleux retour ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal, le confort de nos chambres et la tranquillité de notre rue.
C’est également un plaisir de savoir que notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.
Cordialement,
L’équipe du Monceau Wagram Hotel
h
hélène Chevallier Google
Plusieurs options et prix sur le site de l'hôtel. Comme je savais que je n'allais pas annuler, je n'ai pas pris la chambre via Booking, ce qui permet des économies avec l'option "chambre non remboursable" du site de l'hôtel.
L'hôtel a pu accéder à ma demande spécifique ( chambre en RDC) envoyée lors de la réservation, ce qui est agréable.
Autres points positifs :
- Chambre et salle de bain spacieuses. Lit double confortable et l'hôtel était calme, j'ai bien dormi.
- Présence de prises de courant de part et d'autre du lit pour charger son téléphone, ce qui est pratique.
- Présence d'une climatisation (éteinte par défaut mais complètement réglable en chambre via thermostat).
- Présence d'un set de bienvenu (café soluble, bouilloire, bouteilles d'eau) gratuit.
- Télé grande présentant un Chromecast.
Seul petit point à revoir : le sèche cheveux n'était pas fonctionnel(chambre 3).
Réponse du professionnel : Madame Chevallier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel Monceau Wagram. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que vous ayez trouvé votre chambre spacieuse et confortable.
C'est avec une grande satisfaction que nous avons appris que nous avons pu répondre à votre demande de chambre en RDC. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les demandes spécifiques de nos clients.
Nous prenons note de votre remarque concernant le sèche-cheveux. Nous regrettons sincèrement cet incident et nous allons procéder à son remplacement. Votre confort est notre priorité absolue et nous nous assurons que tous nos équipements fonctionnent correctement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. N'hésitez pas à nous faire part de vos souhaits, nous serons ravis d'y répondre.
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel Monceau Wagram
K
Katherine Monette Google
Arrivé à l'hôtel nous avons ouvert l'air clim, elle coulait énormément et sur le lit. Nous avons avertis à la réception, il ne parler pas français et son anglais était incompréhensible. Il nous on aucunement accommodé malgré le désagrément d'avoir dormi sans air clim et avec des draps humide. Je ne recommande pas cette hotel, aller ailleur surtout si c'est pour un long séjour.
Réponse du professionnel : Chère Katherine,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Vous êtes arrivés en pleine nuit pendant un week-end, et nous comprenons que cela ait été particulièrement inconfortable. Notre personnel de nuit a tenté de résoudre le problème en changeant les draps, et nous avons également contacté un technicien pour intervenir le lendemain.
"Aussi, nous avons offert 3 petits-déjeuners buffet complets en guise de geste commercial pour compenser le désagrément occasionné."
Nous nous excusons pour le désagrément et les difficultés rencontrées avec la climatisation et la communication en anglais. Nous ferons tout notre possible pour améliorer ces aspects à l’avenir.
Merci pour vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite à Paris.
Cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Monceau Wagram
S
Sebastian Katz Google
La literie et la chambre furent très sympa et agréables. Cependant le réceptionniste de nuit (Maurice) fortement antipathique et arrogant. J'avais une double réservation et le receptionniste me forçait la main pour que je change de chambre. Je lui ai dit que cela était hors de question et il m'a demandé 30€ de + pour rester dans la même chambre.
Dommage car l'établissement a du potentiel mais les méthodes de la réception laisse à désirer.
Réponse du professionnel : Cher Sebastian,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la literie et la chambre. Nous tenons à nous excuser pour le malentendu concernant le surclassement. Celui-ci a été effectué avec votre accord, et nous sommes désolés si cela a causé une gêne.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons veiller à améliorer la communication et l'accueil de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de l'Hôtel Monceau Wagram
G
Geraude D. Google
Infesté de punaises de lit!
J’aurais dû lire tous les commentaires avant de réserver, ce n’est clairement pas la première fois que cela arrive. Je suis restée 1 seule nuit et je n’ai pas dormi. J’ai été piquée par une punaise de lit et je suis très allergique à leurs piqûres. La réception ment clairement en disant que ça ne leur est jamais arrivé, et qu’ils vont générer la situation au plus vite, la responsable n’étant pas disponible (quelle surprise).
La chambre 105 est une honte, et après réflexion, tous les signes y sont visibles. Si il y en a dans 1 chambre, il y en a partout! J’ai appelé 3 fois la réception sans aucune réponse et j’ai dû descendre vers 4h du matin pour trouver le réceptionniste endormi sur le canapé. Ils m’ont changé de chambre 2 fois, mais il y a des insectes partout, autres que des punaises. Je n’ai pas dormi de la nuit.
Les salles de bains sentent le moisi et il y a de la moisissure sur les joints des carreaux.
Le petit déjeuner mis en photo est mensonger: il y a un choix mais loin de ce qui est montré sur les photos, et extrêmement cher: 15€ par personne! À ce prix-là, il vaut mieux aller ailleurs pour de vrais croissants parisiens.
Une odeur nauséabonde dans les escaliers de l’hôtel.
Je mets 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins, et pour la gentillesse de la madame qui servait le petit déjeuner. Qu’ils osent dire qu’ils n’étaient pas au courant, c’est une honte!
Réponse du professionnel : Chère Geraude,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de notre hôtesse au petit déjeuner.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes pendant votre séjour. Nous prenons ces commentaires très au sérieux.
Concernant les punaises de lit, nous comprenons à quel point cela peut être perturbant. C'est un problème récurrent à Paris, introduit par les voyageurs. Nous souhaitons vous assurer que nous avons mis en place des procédures strictes pour éviter de tels incidents et que nous travaillons en étroite collaboration avec une entreprise spécialisée pour traiter immédiatement toute suspicion d'infestation. La chambre 105 a été fermée pendant 72h et inspectée de manière approfondie et traitée immédiatement.
Nous nous excusons également pour le manque de réponse de la réception et pour tout inconfort causé par le personnel à 4 heures du matin. Nous allons réviser nos procédures internes pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Notre hôtel dispose toujours de personnel pour régler les problèmes techniques et d'hygiène.
Concernant le petit-déjeuner, nous offrons un petit déjeuner complet buffet avec une large sélection variée qui comprend , une salade de fruits frais, omelettes, oeufs brouillés, des viennoiseries du boulanger de quartier et bien plus encore. Nos clients apprécient généralement cette diversité et la qualité de nos produits bio.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre feedback. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions vous inviter à nous contacter directement pour discuter de votre séjour plus en détail et trouver une solution qui puisse vous convenir.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Nathalie
Manager
S
Sonia Hakmoun Google
Un hôtel, situé dans une rue au calme et très bien placé, (nombreuses stations de métro à proximité) et dans un quartier vivant (restaurants, commerces).
Les chambres sont propres.
Un très bon rapport qualité prix.
J'y retournerai très probablement lors d'un prochain séjour à Paris.
Réponse du professionnel : Chère Sonia,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement stratégique, le calme et la tranquillité de notre établissement.
Toute l'équipe du Monceau Wagram est ravie que votre séjour vous ait plu et que vous ayez aimé notre accueil et nos services. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau.
Julia
Réception
P
Patrick Gilis Google
Magnifique 🤩 emplacement et personnel très sympa. L’hôtel souffre cependant d’un sous-investissement criant et les chambres sont trop petites avec des lits de 140 cm dans un ****, c’est assez surprenant. On entend les portes claquer toute la nuit. Il pourrait être mieux côté si le nombre d’étoiles reflétait la réalité. L’infrastructure ne mérite pas plus de 2-3 étoiles. Le personnel est cependant charmant 🧐. Nous n’avons pas testé le petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement exceptionnel et notre personnel charmant.
Nous prenons note de vos commentaires concernant la taille des chambres et la qualité des lits. Pour votre prochaine visite, nous vous recommandons de réserver nos chambres supérieures qui sont équipées de lits plus grands (180x200). Cela devrait répondre davantage à vos attentes en matière de confort et d'espace.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience améliorée.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réservation future ou toute autre demande spécifique.
Cordialement,
Sayeed
Front Desk
E
Elexdie Google
Les points positifs sont la literie qui était très confortable. Le personnel est agréable.
L'hôtel est situé dans une rue pas trop passante donc il n'y a pas énormément de bruits de l'extérieur et il est très bien placé.
C'est tout le positif que j'ai a en dire.
Côté négatif :
Tout d'abord le fait qu'il soit classé comme un 4 étoiles, alors qu'il donne l'impression d'avoir 2 voir 3 étoiles grand maximum et n'est clairement pas à la hauteur de son prix.
Les chambres sont très vieillottes, certaines finitions ne sont pas faites. Pour une personne seule la taille de la chambre est suffisante mais à deux ça devient très vite difficile de circuler, tout l'hôtel est très exiguë il en va de même pour l'ascenseur qui est très petit et mal placé.
La ventilation de la salle de bain est très bruyante, de même que l'ascenseur si vous avez une chambre collée vous entendrez tous les passages et ce qu'importe l'étage auquel les gens utilisent l'ascenseur.
Pas moyen de cacher le soleil ou les lumières qui passent a travers la fenêtre, les rideaux n'étant absolument pas adaptés. Si vous ne pouvez pas dormir avec la lumière pensez à apporter un masque pour les yeux et pour le bruit apportez des bouchons d'oreilles.
Un soucis qui ne depend pas de l'hôtel mais on ne capte pas facilement voir pas du tout dans l'hôtel, heureusement celui-ci est équipé de la wifi gratuite.
J'ai pu faire des 2 étoiles qui avaient de meilleures chambres que cet hôtel considéré comme un 4 étoiles. Forcément à la fin du séjour j'ai l'impression de m'être faite avoir, c'est beaucoup trop cher pour ce que c'est, à ce prix vous trouverez bien mieux ailleurs et si vous cherchez la même chose alors allez ailleurs vous paierez beaucoup moins cher.
C
Cecile Palfray Google
Hôtel très bien tenu, propre et calme. Très bien situé.
Nous avions une chambre triple très agréable.
Personnel accueillant et petit déjeuner classique mais copieux.
Seul petit défaut, la salle de bain était froide (courant d'air à la fenêtre et système aération un peu fort).
L
Laurie lodevic Google
nous avons passé un bon séjour. emplacement plaisant, personnel accueillant, chambre spacieuse, bonne literie, petit déjeuner complet, mais effectivement il y a un problème de propreté : odeur d'égout, poils dans la baignoire, traces sur les murs de la salle de bain mais aussi dans la chambre. problème de moisissure autour des fenêtres et le pire ce sont le dos des rideaux ... très sales (chambre 106). c'est dommage de ne pas prendre les autres avis qui évoquent les problèmes de propreté en considération car malheureusement c'est un réel problème dans votre hôtel et cela gâche un peu le séjour de vos clients.
Réponse du professionnel : Chère Laurie, je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre hôtel. Les commentaires de nos clients sont primordiaux pour nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal, la gentillesse de notre personnel, notre délicieux petit-déjeuner et l'espace de nos chambres. Sachez que la propreté est une priorité absolue pour nous, surtout en cette période. Nous vous souhaitons une excellente année 2021 ! Bien cordialement, Nathalie
A
Antine Legrand Google
Hôtel très bien situé et agréable. Service réactif et très gentil. Le management de l’hôtel a accédé à toutes nos demandes (de mettre un lit enfant, d’avoir une serviette supplémentaire, de pouvoir rester dans le petit salon de l’entrée, etc). Le petit déjeuner est très bien et bon rapport qualité-prix. Les lits sont confortables et l’hôtel est idéalement situé pour visiter Paris (proche Arc de Triomphe, parc Monceau etc). Je ne mets pas 5 étoiles car les chambres sont malheureusement peu insonorisées donc on entend quand même pas mal les passages dans la cage d’escalier mais hormis cet inconvénient, c’était un excellent séjour!
Réponse du professionnel : Chère Antine, Merci de votre commentaire ! Nous découvrons que vous avez beaucoup apprécié votre séjour dans notre Hôtel Monceau Wagram**** et nous en réjouissons. Prenez soin de vous dans ces temps difficiles, Nathalie
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Monceau Wagram Hotel - Paris
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