Novotel Lyon Gerland

Belle expérience personnel très accueillant, beaucoup de choix au petit déjeuner très bien pour nos enfants. Merci à madame Stanalie pour son sourire à l'accueil et à mis à l'aise nos enfants et c'est très bien . La piscine est moyen car trop de monde mais ça passe

Un immense merci à Diane et Albane pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur disponibilité. Elles ont été à l’écoute, de très bon conseil et ont pris le temps de répondre à toutes nos questions. Leur accueil chaleureux et leur sérieux nous ont vraiment mis en confiance. C’est un vrai plaisir d’avoir affaire à des personnes aussi compétentes et souriantes. Je les recommande sans hésitation !et Nicolas vraiment sympathique je reviendrai en novembre Avec des amissans hésitation

Habituée de cet établissement, je suis toujours satisfaite de mes séjours. L'équipe est accueillante et professionnelle, les chambres sont confortables et les repas très bons. Une adresse que je recommande sans hésitation

L’hôtel est, dans l’ensemble, une très belle surprise. Les chambres sont impeccables, la literie donne envie de prolonger les nuits, et le personnel de l’accueil est d’une gentillesse qui mérite d’être soulignée. Malheureusement, le véritable défi n’était pas l’hôtel… mais certains de ses occupants. Le réveil ne s’est pas fait au chant des oiseaux, mais au concert privé d’un chien visiblement abandonné le temps du petit-déjeuner de ses maîtres. Une performance vocale dont je me serais volontiers passé. Direction ensuite la piscine pour retrouver un peu de sérénité… ou du moins, c’était le projet. Entre les enfants qui transformaient les abords du bassin en tremplin olympique malgré le panneau « Interdiction de sauter », et les adultes qui semblaient considérer l’espace non-fumeur comme une simple suggestion, la détente est vite partie en vacances. Une délicate fragrance de cigarette est même venue parfumer l’air, alors qu’un espace fumeur était pourtant clairement prévu. En résumé, l’hôtel mérite d’être recommandé pour la qualité de ses chambres, de sa literie et de son personnel. Si seulement certains clients pouvaient bénéficier, eux aussi, d’un petit supplément de savoir-vivre… le séjour serait tout simplement parfait.

Service client désastreux... Ma réservation initiale a été déplacée dans cet hôtel pour cause de travaux ! J'appelle 2 semaines avant mon séjour pour confirmer ma venue. La cheffe de réception me confirme par téléphone que ma réservation est bien enregistrée, me confirme le tout par mail. Arrivée sur place, pas de réservation, pas de chambre disponible. Et pour couronner le tout, on me propose de me reloger pour le même prix alors que l'hôtel proposé est moins cher !

Séjour en demi-teinte. La chambre était très petite, mal agencée et semble assez vétuste, ce qui nuit au confort général. Le petit-déjeuner reste le point positif, avec un choix correct. En revanche, l’accès est compliqué en période d’affluence : beaucoup de monde, réassort lent et organisation difficile. La piscine n’était pas propre, ce qui est décevant pour un établissement de ce standing. Dans l’ensemble, expérience mitigée malgré quelques points positifs.

Séjour agréable jusqu'au moment du départ, nous avions réservé la chambre avec un depart tardif, et l'avons re-signalé à notre arrivée pourtant cartes désactivée avant l'heure prévue. Au moment du checkout, réceptionniste mal aimable qui m'annonce que le montant de la chambre a été prélevé sur la CB pour fluidifier l'accueil, sauf que ce n'était pas le moyen de paiement que je souhaitais utiliser pour le règlement. Passons encore... la réceptionniste a omis de nous remettre le code du parking, pas de bouton d'appel, j'ai passé 20min au téléphone en attente, sans que personne ne réponde... heureusement qu'une voiture a fini par arriver sinon je crois que nous serions encore dans le parking...

Lors de mon séjour à l'excellent Novotel Lyon Gerland, je suis tombé sur la réceptionniste Maé qui fut d'un professionnalisme et d'une aide sans précédent, un grand sourire et un accueil comme à la maison! Mention spéciale à Tom du service réservation qui m'a accompagné lors de la réservation de ma chambre! Merci à vous ce fut le meilleur séjour que j'ai pu passé !

Très belle expérience à Novotel. Accueil chaleureux, service professionnel, chambres propres et cadre agréable. Félicitations à toute l'équipe à Stanaalie en particulier pour la qualité du travail et l'attention portée aux clients. Je recommande vivement !

Toujours agréable de revenir dans cet hôtel. Une équipe très pro, très souriante, et qui a toujours envie que ton séjour se passe au mieux ! Les chambres sont toujours impeccables, il y a un coin piscine très agréable, et le restaurant sympa avec un petit dej magique. Très facile d’accès, en un coup de tram et hop ! Merci pour l’accueil !

Personnel de la réception et au service très agréable et à l'écoute. Le buffet petit déjeuner est varié et très bon avec des produits locaux. Chambre très bien, c'est juste dommage qu'il n'y ait pas de Chromecast pour pouvoir se connecter à Internet sur la TV. Pièces communes bien aménagées hormis la salle de sport qui mériterait d'être plus développée pour permettre de faire de la musculation et pas uniquement du cardio. Je recommande !

Très belle expérience au restaurant du Novotel Lyon Gerland. Un grand merci à Stanalie pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a été très attentive tout au long du service, souriante, aimable et vraiment à l’écoute. La prise de commande était fluide, le service en salle soigné, et ses conseils sur les vins pour accompagner les plats du jour ont été très appréciés. On sent une personne investie, agréable et soucieuse du bien-être des clients. C’est exactement ce genre de service qui donne envie de revenir. Merci encore à Stanalie et bravo à toute l’équipe du restaurant.

L’hôtel est parfait, bien situé. C’est notre point de chute quand nous dormons à Lyon. Les chambres sont propres, spacieuses. Petit déjeuner bien copieux. Personnel très agréable

Personnels très sympathique petit déjeuner délicieux et variés, bar chouette, bon emplacement , très simple d'accès au centre très bien desservi par les transports en communs. Point faible est la chambre nous étions 2 enfants et 2 adultes au 8ème étages en chambre exclusive= chambre un peu plus spacieuse alors que la chambre est vraiment minuscule avec à peine la place pour passer entre le grand lit et le canapé lit ouvert. Le store était cassé avec un gros scotch sur toute sa longueur du coup pas possible de le remonter, pas très exclusif, le mini frigo était en panne. Nous y étions déjà venu en chambre normale ce qui était beaucoup mieux.

Le petit dejeuner Dimanche le 17 mai nous reste en excellente mémoire! Florian, Stanalie, Seb et Emma nous ont fait une belle petite surprise pour mon anniversaire et en géneral un service très attentif pendant nos 4 jours dans cet hotel. - buffet petit déjeuner: grand choix! - chambres: propres, assez de place pour une famille avec le sofa-lit - garage souterrain disponible

J’ai passé un excellent séjour chez vous. L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée, le personnel était très professionnel, attentionné et toujours disponible. Les chambres étaient propres, confortables et les services proposés étaient de qualité. Un grand merci tout particulièrement à Stanalie pour sa gentillesse, son professionnalisme et son sourire, qui ont rendu mon séjour encore plus agréable. Je n’hésiterai pas à recommander votre établissement à mon entourage et j’y reviendrai avec plaisir. Merci encore pour cette belle expérience !🤗

Bel établissement avec un bon qualité prix. L'accueil est humain et chaleureux à l'arrivée en réception. Chambres correctes et propres. Rien à dire. Petit déjeuner correct aussi.

Excellent accueil en réception ce week-end. Gentillesse et sourire à la hauteur d'un bon service Novotel. Les chambres bien confortables et surtout très propres. Bravo à l'équipe !

Hôtel très bien situé,merci encore pour le surclassement en Suite. Le suite est spacieuse , bien agencé. Notre bémol , la baignoire est un peu haute. Mais rien n'enlève au charme du lieu et une petit terrasse bien agréable.L'accueil est top , le petit déjeuner est au top.Merci encore nous serons de retour bientôt

Bonjour, J’étais interprête au déjeûner solidaire de Rotary j’avais dit que j’écrirai. J’avais beaucoup apprécié le plat l’agneau etle service géré par Stanalie comme je lui avait dit <vous étiez parfait> . L’hôtel est propre,beau cadre proche des musées historiques . Halle Tony Garnier, musée des Confluences etc ...

Nous avons passé un séjour dans cet hôtel et nous en gardons un bon souvenir. Dès notre arrivée, nous avons été agréablement surpris par la qualité des lieux : l’établissement est beau, moderne, parfaitement entretenu et d’une propreté irréprochable. Les chambres sont très confortables, bien équipées, calmes et la literie est vraiment excellente, ce qui permet de se reposer dans les meilleures conditions. L’emplacement de l’hôtel est un véritable atout : idéalement situé, proche des transports en commun, des commerces et des principaux points d’intérêt, tout en restant facile d’accès. Le parking sur place est également très pratique et appréciable, surtout dans une zone où il est parfois compliqué de se garer. En résumé, tout était réuni pour passer un bon séjour : confort, propreté, emplacement, services et accueil irréprochable. Nous recommandons cet hôtel sans hésitation et reviendrons avec grand plaisir.

Nous avons bien aimé L’entretien des chambre et de votre luxueux hôtel Le buffet est très bien, ils proposent de bonne nourriture pour le petit déjeuner. Merci à Florian et Stanalie pour l’accueil et le service Petit bémol au niveau de la salle de sport qui est très petite, il n’a pas beaucoup de machines . Merci Beaucoup

Chambre affreuse Très mauvaise expérience dans cet hotel Pas de mini bar ou possibilités d’éventuels extras — dans la chambre, il n’y avait même pas une simple bouteille d’eau ! Aucun service minimum : chambre sans confort de base, pas de bouteille d’eau, pas de plateau de courtoisie, de pantoufle, rien. Très compliqué de joindre le room service qui ne répond qu’après une très très longue attente Pas de carte de la restauration dans la chambre sauf un QR code difficilement accessible et visible Strictement aucun charme Rapport qualité/prix désastreux : prix exorbitant pour une prestation qui ne vaut même pas 50€ la nuit. Heureusement que nous n’avons réservé qu’une seule nuit, juste de passage.

Toujours un plaisir d’arriver dans cet hôtel au-dessus des standards Novotel. Chambres calmes et confortables. Bien situé pour mon besoin (proche A7/M7). Mais l’argument majeur est son personnel, toujours disponible, professionnel et cordial. Cette semaine une mention particulière à Quila et Vaïté mais c’est l’ensemble (tant Réception que Restaurant) qui est à féliciter. Je recommande vivement cet établissement.

A mon arriver pas de chauffage. Pas canal+,pas de bein -sport. Pourtant mentionner sur le site de l'hotel. Reste de fete sous le canaper. Terrasse non entretenus. Beaucoup d'hotel franchisser sont tres mal gerer. Trop deconomies sur les clients....

Très satisfait par notre séjour. Un accueil impeccable. Notre interlocutrice, Sarah, a fait preuve d'écoute, d'efficacité dans ses interventions et de dévouement hors du commun. Nous choisirons, sans hésiter, cet établissement lors d'un prochain séjour à Lyon.

Je suis tombée complètement par hasard sur cet hotel et je ne regrette absolument pas de m'y être arrêté ! L'ambiance y est agréable et le service impeccable, Nadège et Albane nous ont accueilli de façon très professionnelle tout en mettant l'ambiance au bar (et ça on aime). Les cocktails sont délicieux, les planches très garnies, je reviendrais !

Nous avons séjourné une nuit en famille et avons été globalement déçus par notre expérience. La literie du lit de notre fille était particulièrement inconfortable : on sentait les ressorts du matelas et le sommier en métal, rendant le sommeil quasiment impossible. Par ailleurs, nous avons souhaité prendre un verre en soirée, mais malgré la présence d’autres clients au bar et en terrasse, la serveuse nous a indiqué qu’elle ne servait plus, ce qui est difficile à comprendre. Nous tenons toutefois à souligner plusieurs points positifs : l’hôtel est bien situé, l’environnement et l’ambiance sont agréables, et le buffet du petit déjeuner est très satisfaisant. De plus, le personnel de l’accueil est très compétent et serviable, ce qui est appréciable. En revanche, ce sont les chambres qui nécessitent un véritable rafraîchissement, ainsi qu’un nettoyage plus rigoureux. Nous sommes donc déçus par ce séjour et estimons que cet hôtel ne mérite pas son classement 4 étoiles. Ayant l’habitude de choisir des établissements du groupe Accor, nous nous attendions à un niveau de qualité bien supérieur.

Chambre vraiment très petite pareil pour la salle de bain mais ça reste tolérable bien sûr Le petit déjeuner était bon mais beaucoup d’enfant qui crie au petit dej ‼️l’emplacement de l’hôtel est environ à 15 min du centre assez bien placé mais n’est pas accessible à pied Quand nous sommes arrivé dans la chambre ils avaient mis la Clim à 25! Résultats : pas dormis de la nuit car chambre extrêmement chaude! Ça reste un hôtel moyen mais il n’est pas horrible non plus !

Hôtel très correct, la chambre (hors salle de bain) était très bien, et confortable. Lieu calme. 3 principaux problèmes : - la lenteur de l’accueil lors du check-in - la caution devant être payée pour avoir la chambre : montant aléatoire en fonction des personnes (de 50€ à 185€, pour des chambres identiques…). Certaines personnes ont été prélevées ?.. - la salle de bain, et particulièrement la douche : le pommeau de douche est monté sur une structure métalliques dont il ne peut être détaché, heureusement que je n’étais pas trop grand. Apparement je n’étais pas le moins bien lotis, ça a l’air variable entre les chambres.

Avis – Novotel Gerland||L’accueil à la réception est sympathique et professionnel, ce qui constitue un bon point dès l’arrivée. Les espaces communs au rez-de-chaussée sont modernes et agréables, offrant une première impression plutôt positive.||En revanche, la chambre présente plusieurs points décevants : l’isolation phonique est insuffisante, avec des nuisances sonores perceptibles, notamment liées à la climatisation. De plus, les fenêtres étaient très sales, ce qui nuit clairement au confort et à la qualité perçue.||Concernant la restauration, l’expérience est mitigée. La prise en compte du statut Gold est insuffisante, et la boisson offerte est de qualité assez basique. Le service, assuré par une équipe jeune, manque encore de rigueur : les couverts n’ont pas été débarrassés entre les plats, ce qui donne une impression de désorganisation. Globalement, le rapport qualité/prix et le niveau de service au restaurant sont à revoir.||Le petit déjeuner reste correct pour un établissement Novotel, mais là encore, le manque d’accompagnement du client se fait ressentir.||En résumé, un hôtel avec un bon potentiel grâce à ses espaces communs et son accueil, mais qui nécessite des améliorations notables sur les chambres et la qualité du service en restauration.

Accueil et service charmants, chambre confortable, nous avions deux lits, par choix, je n’ai pas trouvé la literie top, et l’oreiller était trop épais, mais ma fille a trouvé le tout très bien. Petit déjeuner très appétissant et très bon. Gros défaut tout de même: pas de chargeur pour la voiture électrique !

Très bon séjour au Novotel Lyon Gerland ! Les chambres sont confortables, propres et vraiment agréables 👍 Mention spéciale pour le restaurant : le service de Sébastien était au top, professionnel, chaleureux et attentif. Ça fait toute la différence ! Je recommande sans hésiter 👌

Ce novotel est bien placé sur la route qui remonte à Paris. Le parking est très difficile à trouver il est dans les sous-sols et il faut marcher avec les valise et se débrouiller seul pour atteindre la réception. . Il est dommage d’avoir les wc dans la salle de bains, la douche n’a qu’une pomme de douche en hauteur donc impossible de garder les cheveux secs et il n’y a pas de bonnet de douche. Cette douche avec une grande marche est très glissante. Il n’y a pas de miroir grossissant utile pour se maquiller .|Le lit est très confortable .|Le restaurant est très décevant, ils ont copié le Mac Do! Le soir l’ambiance est intime et la lumière douce ce qui est plaisant mais au petit déjeuner à la lumière du jour la moquette du restaurant est dans un état honteux, une crasse et des taches partout . C’est tout simplement un nid à microbes |Et le tout pour un prix plutôt haut de gamme pour un hôtel qui ne i est pas .|Nous éviterons de nous y arrêter !

Visite ce week-end... Un hôtel superbe bien situé, une équipe souriante de la réception au bar en passant par le salon ou le petit déjeuner. L'hôtel est propre, les chambres accueillantes et soignées, le hall est spacieux et vraiment bien entretenu. Parking en sous sol avec accès direct à l'hôtel. Petit déjeuner extrêmement bien garni ! Rien ne manque, de plus le prix n'est pas excessif surtout que c'est à volonté. Je recommande vraiment cet hôtel en couple ou en famille. Merci à toute l'équipe !! Au plaisir de vous revoir.

Nous avons très bien dormi dans une chambre familiale (famille de 4 personnes), par contre nous étions déçus parce que la salle fitness était en rénovation, la piscine n'est ouverte que l'été, et la salle de jeux vidéo pour enfants avec baby foot n'existe pas dans cet hôtel, contrairement aux indications du site Accor. Pour plus de précisions par rapport à la réponse reçue de Novotel à ce sujet, nous avions demandé à la réception où était la salle de jeux et la personne nous a répondu qu'ils prévoyaient des travaux pour mettre en place cette salle de jeux dans le futur.

Pour raison professionnelle mon fils y a séjourné , il a oublié un t-shirt Calvin Klein dans sa chambre . Le t-shirt n’a pas été retrouvé….. les employés ne doivent certainement pas tous être correct sinon il aurait été retrouvé …. Sinon le reste était bien

Accueil à l'hotel très bien, le parking sous l'hotel très pratique. Le reestaurant est correct, le petit déjeuné est convenable. La suite est spacieuse avec une belle salle de bain accueillant une baignoire le gros problème se situe au niveau du canapé lit avec un sommier et un matelas très mauvais. Nous avons pu remarquer quelques taches sur les fauteuils de cette chambre et des moquettes un peu veillissantes. Dans son ensemble l'hotel reste très bien mais me semble un peu viellissant il est cependant bien placé avec le tram à proximité. Hotel dans lequel je pourrais y séjourner à nouveau

Très bon séjour au Novotel Gerland ! C'est toujours agréable d'être accueillie par l'ensemble des équipes (restauration, réception...) de cet hôtel. La chambre était parfaite (comme d'habitude !), le service au restaurant et les plats délicieux... J'y retourne toujours avec plaisir pour mes déplacements professionnels et personnels

L'accueil a été très froid, très peu sympathique. La chambre laissait à désirer : le second lit était d'une bien prête qualité (mon dos se souvient encore des ressorts), les draps du grand lit trop petits, nous avons fini la nuit sur le matelas. Le restaurant une arnaque, 20 pour des plats qui n'en valent pas la moitié. Les serveuses qui discutent et rient ensemble au milieu du restau, l'une remet sa chemise dans son pantalon au milieu de la salle... Certain(e)s étaient cependant très sympathiques. Et les commentaires Google, qui sont très probablement faits par des amis (ou achetés) : ils sont soit excellents (5 étoiles/séjour exceptionnel) soit dans le même style que le mien. Etrange, non ? Plus jamais. [Édit] mon commentaire n'est pas en 2 exemplaires, il est juste publié à 2 endroits (ici et en réponse à l'enquête de satisfaction Accor...), être désagréable est manifestement une habitude.