Port Palace Hôtel

Lors de notre séjour en famille , nous avons apprécié l’emplacement de l’hôtel, qui est idéal. Malheureusement, cette qualité ne suffit pas à compenser les nombreux désagréments rencontrés. Nous étions trois dans la chambre. À notre arrivée à 15 h, nous avons constaté que le troisième lit n’était pas préparé. La réception nous a assuré qu’il serait fait dans l’après-midi. En rentrant à 23h30, rien n’avait été fait. Nous avons dû rappeler la réception et un employé est finalement intervenu, mais de manière très désagréable. Nous occupions les chambres 305 et 306, au troisième étage, en famille avec un bébé de 15 mois. Les trois nuits ont été extrêmement difficiles en raison des nuisances sonores provenant du restaurant situé au sixième étage. La musique était très forte jusque tard dans la nuit. Malgré plusieurs appels à la réception, aucune solution efficace n’a été apportée et nos nuits ont été fortement perturbées. Le service de ménage est également décevant : les tasses à café n’ont pas été remplacées quotidiennement et nous avons dû réclamer des serviettes de toilette propres. Enfin, j’ai adressé trois e-mails à l’établissement afin de signaler ces différents problèmes. Je n’ai reçu aucune réponse, ni excuses, ni proposition de geste commercial. C’est très regrettable, car l’hôtel bénéficie d’un excellent emplacement. En revanche, au vu de notre expérience, je ne recommanderai pas cet établissement. Parmi tous les hôtels où j’ai séjourné à Monaco, c’est de loin la plus mauvaise expérience.

Nous avions demandé à ne surtout pas être logés au 5e étage, ayant eu écho de tapage nocturne venant du restaurant La Môme situé au 6ème. Le staff a fait le nécessaire pour nous trouver une chambre au 5e, mais malheureusement (et à notre grande surprise), le bruit de la musique/chant était assourdissant. L’hôtel nous a donc changé de chambre au 2e, où les nuits étaient beaucoup plus calme. Un conseil : ne logez pas plus haut que le 2e si vous souhaitez dormir la nuit. Il est dommage que l’hôtel ne soit pas plus insonorisé au vu de la nature du restaurant situé dans le même bâtiment

Un très bon séjour en famille dans cet hôtel. Chambre immense avec vue imprenable sur le port, très belle salle de bain, jolie attention pour Pâques. Petit déjeuner varié et de qualité. Personnel attentif.

Hôtel agréable face au port avec vue sur les yacht même depuis le premier étage (pas bruyant pour autant). Entrée voiture à effectuer en arrivant depuis le tunnel, bagagiste et voiturier agréable tout comme le reste du personnel. Chambre spacieuse et lit très confortable, en bonus baignoire avec jet massant + douche pour avoir le choix ! Petit cocktail pris au bar dans un cadre agréable. A visiter !

Hôtel bien situé avec une très belle vue sur le port. Le personnel est prévenant et attentif. Le ménage dans la chambre était juste suffisant : les tasses à café utilisées n’ont pas été remplacées et l’eau ainsi que les capsules de café n’ont été renouvelées qu’après un message à la réception. Le petit-déjeuner pourrait offrir un peu plus de choix, mais la qualité des produits est bonne.