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À propos de Premiere Classe Evreux
Chambres sobres et colorées dans un hôtel simple de banlieue avec Wi-Fi et parking gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (428)
Avis Google
2,5
428 avis
5★60
4★53
3★85
2★74
1★156
Z
Zaza Deziere Google
A fuir.
Très sales. Les plaintes de la salle d'eau était la plupart cassé et la porte est cassée sur le haut, l'évier était plein de poils, la douche est très petite et surtout avec un pomeaux de douche rouillé, les mûrs sont jaunies, j'ai aussi un doute sur les draps j'ai préféré ne pas regarder, le sol était très sale franchement on y est resté qu'une nuit et heureusement car franchement je ne comprend pas comment on peut "louer" sa ! Nous ne connaissons pas, nous ne sommes pas du coin nous sommes venu pour un rdv le lendemain.
J'aurais su je n'aurais pas pris dans cette hôtel, nous n'avons pas dormit de la nuit car des gens parler enfin plutôt crier jusqu'à 3h du matin. Très bruyant.
Aucune hygiène ! J'ai l'habitude de prendre des Formule 1 d'habitude y'a une grande différence d'hygiène et c'est très calme la nuit. Enfin mise a part sa la dame qui nous a accueilli était très gentille mais c'est le seule point positif.
Bonne journée/soirée.
Réponse du professionnel : Bonjour Zaza Deziere,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récent séjour au sein de notre établissement. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté est une priorité pour nous, et nous sommes désolés d'apprendre que votre chambre ne reflétait pas nos standards habituels. Vos commentaires concernant les équipements de la salle d'eau et la propreté du sol ont été notés et seront partagés avec notre équipe de nettoyage afin d'améliorer nos services.
Nous comprenons également que le bruit a perturbé votre nuit, ce qui est inacceptable. Nous nous efforçons de garantir un environnement calme pour tous nos clients. Nous avons d'ailleurs un veilleur de nuit qui est la pour assurer le calme et la sécurité dans l'établissement, hésitez pas a appeler la réception ou a descendre le voir si vos voisins de chambres sont trop bruyant.
Nous sommes ravis que notre personnel ait pu vous offrir un accueil chaleureux, malgré les désagréments rencontrés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
La réception
C
Christine Tirveilliot Google
Franchement c'est une honte chambre très petite mal agencée sale vétuste et cet espace salle de bain privative laissez moi rire du jamais vu alors dégoûtée car j'y suis venue avec un ami et j'ai eu honte je déconseille fortement et je pense cet établissement devrait fermer ou refait intégralement à fuire..
Réponse du professionnel : Chère Christine Tirveilliot,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre chambre n'a pas répondu à vos attentes. La propreté et le confort de nos chambres sont des priorités pour nous, et nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Cordialement,
La réception
A
Anne-Gabrielle Lecompte Google
👍 au niveau du prix 👍 c'est très abordable comme à ibis budget qui va manquer 🏳️🌈 heureusement que il y a première classe 👏 merci beaucoup 👏 👏 👏
Réponse du professionnel : Chère Anne-Gabrielle Lecompte,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant le rapport qualité-prix de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
La réception
M
Manuela Garcia Google
A fuir quand ma fille s est couchee dans le lit en hauteur des emballages de préservatifs vides et pleins dans ses draps. Le directeur nous a dit de faire un mail... vu les réponses des avis précédents je doute que cela fasse grand chose. Mais vraiment à éviter et je rejoins les avis précédents hotel délabré sale.
Réponse du professionnel : Chère Manuela Garcia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et le confort de nos chambres sont des priorités pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe pour une réévaluation de nos standards. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
Cordialement,
La réception
G
Gurvan Guiriec Google
Un enfer, des traces de merde sur les murs, les draps sont gras comme si ils n'avaient pas été changés depuis 3 mois
Les serviettes de douches avec des traces marrons. De la moisissure au mur. On dirait un repère de serial killer
Réponse du professionnel : Cher Gurvan Guiriec,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté de votre chambre. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services.
Cordialement,
Première Classe EVREUX
d
denis beaudoin Google
Hôtels à fuir le chambre sont pourri pas de prise de courant le petit déjeuner se résume à un bout de pain pas de confiture pas de pâte à tartiner le café et pas bon en plus Hôtels très bruyant je vous recommande vivement de fuir
Réponse du professionnel : Cher Denis, bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons que vous ayez rencontré plusieurs désagréments durant votre passage chez nous. Vos remarques concernant la chambre, le petit déjeuner et le niveau sonore ont bien été prises en compte.
Cependant nous tenons a vous souligner que le bruit fait par les personnes habitant l'immeuble a côté, nous ne pouvons malheureusement rien y faire et nous sommes navrés de la gêne occasionnée.
Hésitez pas lors d'un prochain séjour a demander une chambre du côté Kyriad celle ci sera plus calme.
Nous sommes conscients que le confort et la qualité des services sont essentiels, et nous faisons régulièrement des ajustements pour nous améliorer.
Concernant le petit déjeuner, nous ne comprenons pas votre avis car il y avait bien de la pâte a tartiner et des confitures a disposition.
Nous espérons avoir une seconde chance de vous accueillir dans de meilleures conditions, afin de vous offrir l’expérience que vous êtes en droit d’attendre.
Cordialement,
Aurore,
La réception
D
David Ravez Google
Très bonne emplacements personnel super sympathique de ce qui est des chambres c'est traditionnel aux premières classe seul gros problème il n'y a qu'une seule prise dans la chambre plutôt problématique quand plusieurs appareils doivent être chargés
Réponse du professionnel : Cher David, nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel ainsi que la sympathie de notre équipe – c’est toujours un plaisir de savoir que nos clients se sentent bien accueillis !
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le nombre de prises électriques dans la chambre. Il est vrai qu’avec nos modes de vie actuels et les nombreux appareils à recharger, cela peut être un inconvénient. Nous allons étudier des solutions pratiques pour améliorer ce point dans la mesure du possible.
Votre avis est précieux et nous aide à continuer à progresser.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement
Aurore, la réception
μ
μ μ Google
À éviter à tout prix. Je teste souvent les hôtels Première Classe parce que je me contente de peu mais là ma limite était franchie. Quand je suis rentré dans la salle il y avait sans exagérer des dizaines de mouches à l'intérieur. Il y en avait contre les vitres, sur les murs, contre les lumières, dans les draps de lit, dans la cabine de salle de bain.
Dans la cabine de salle de bain, la vasque de robinet ainsi que la cabine de douche, en plus d'exhiber des cadavres de mouches, présentent des tâches brunes et marrons douteuses, ainsi que de la moisissure.
Le radiateur de la chambre est effondré, sorti de son support mural.
Ne me croyez pas sur parole, regardez les photographies. Il faut avoir le cœur bien accroché pour y dormir.
Réponse du professionnel : Cher(e) Client(e),
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons toutefois été un peu surpris par certains points évoqués. Si vous aviez remarqué ces désagréments dès votre arrivée, n’hésitez pas à venir nous en parler à la réception. Notre équipe est toujours disponible pour vous aider et aurait été ravie de trouver une solution afin d’améliorer votre confort sur place.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
I
Inconnu L Google
Chambre pas au top niveau propreté matelas tâcher sur les côté , passage de la femme de chambre avant midi alors que je dormais vraiment pas agréable de ce faire réveillée .. douche et toilette grinçante et précaire.. une rénovation des chambre serai nécessaire , en partant personne a l'accueil .. apart tout sa a a été.
Réponse du professionnel : Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite a votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés que la femme de chambre vous ai réveillé au matin, cependant vous n'aviez pas mis la pancarte : " Ne pas déranger j'occupe la chambre " sur votre porte, la femme de chambre a donc penser que la chambre était libre elle a donc ouvert pour faire son travail. Nous sommes navrés de la gène occasionnée, hésitez pas lors d'un prochain séjour a bien mettre la pancarte sur la porte et la bloquée dans celle ci comme cela vous ne serez pas réveillez au matin par notre équipe. Cordialement . La réception
C
Camille Mercier Google
Je viens de récupérer mes 2 chambres louées pour une nuit de pause trajet vacances , et qu'elle déception, ou devrais je dire quelle horreur !!
Le quartier craignosse ça cri dehors, il est 22h30!
Les 2 chambres similaires, sales, des odeurs de cigarette écœurantes
Les murs sales, le sol sale, les draps douteux ( ça me gratte d avance) , le dessous de lit est ' tagué', on ne se sent pas du tout en sécurité ici avec 2 enfants de 3 et 7ans...
La tv ne fonctionne même pas...
J hésite à quitter les lieux et dormir dans ma voiture..
Je ne vois rien de positif à venir ici...
Vous feriez pas mal de revoir les prix de moitié par rapport à la prestation!!!
Réponse du professionnel : Chère cliente, bonjour
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre confort et votre sécurité sont notre priorité, et il est inacceptable que vous ayez rencontré de tels désagréments.
Nous comprenions parfaitement votre frustration concernant le bruit, la propreté des chambres et les autres problèmes que vous avez mentionnés. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons les transmettre à notre équipe afin d'apporter les améliorations nécessaires.
Nous tenons a souligner que malheureusement nous ne sommes pas responsable du bruits fait par les personnes habitant l'immeuble a côté de notre établissement et nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
Cordialement
La réception
S
Samer WEHBÉ Google
Accueil du soir à perfectible. La réceptionniste n'avait qu'un mot à la bouche, "ne vous inquiétez pas", qu'elle donnait machinalement comme réponse à toutes mes questions! Un robot. J'étais pas inquiet, je posais des questions c'est tout, et c'est agaçant d'être pris pour un angoissé parce qu'on pose 2-3 questions. Voilà un tique de langage très très énervant.
La personne du matin était tout le contraire. Une bonne note pour elle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite a votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil du soir n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous, et nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir les réponses que vous espériez.
Nous allons prendre en compte vos remarques concernant la réceptionniste afin d'améliorer notre service et d'assurer une communication plus chaleureuse et attentive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre personnel du matin, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
La réception
A
Aurore Debriester Google
Déçu car borne de recharge voiture HS, clé de chambre qui ne fonctionne pas ce qui m'a valu 5 aller retour au 2eme étage. Douche dans la chambre très petite, pommeau de douche qui ne tient pas, oreiller pas confortable du tout car on sentait que la mousse dedans était en boules. Bref nous n'y retournerons pas. Même si le veilleur de nuit était sympathique. C'était le seul point positif
Réponse du professionnel : Chère cliente, bonjour
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la borne de recharge hors service ainsi que le dysfonctionnement de la clé, qui ont nui à votre confort dès votre arrivée. Ces incidents ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir et nous allons renforcer nos contrôles pour éviter que cela ne se reproduise.
Vos remarques sur la douche, le pommeau et la literie ont bien été prises en compte. Nous allons vérifier tout cela afin de nous améliorer et de vous satisfaire de nouveau lors d'un prochain séjour sur Evreux.
Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné la gentillesse de notre veilleur de nuit, un aspect sur lequel nous portons une attention particulière : l’accueil et l’écoute de nos clients.
Encore désolés pour les désagréments rencontrés. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l’avenir.
Cordialement,
Aurore, la réception
S
Sandrine lekdim Google
Très bon accueil !!! Merci madame!
Par contre la chambre n'est pas de première jeunesse, sol très marqué, plinthes à mi-hauteur qui semble avoir pris l'humidité, d'où peut-être cette odeur pas très agréable en entrant dans la chambre. Mais pour une seule nuit ça fait l'affaire !
Réponse du professionnel : Chère cliente, bonjour
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite a votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et je ne manquerai pas de transmettre votre gentil mot à la personne concernée. Votre remarque nous fait très plaisir.
Nous prenons également bonne note de vos observations sur l’état de la chambre. L’usure du sol et l’odeur mentionnée à l’entrée ne sont pas acceptables, et nous allons faire le nécessaire pour y remédier. Ces points font partie des axes d’amélioration que nous avons identifiés et que nous prévoyons de traiter progressivement.
Merci encore pour votre franchise et pour avoir choisi notre établissement. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Aurore, la réception
J
Julie WIECZOREK Google
Même à bas prix cette location est une honte ! Chambre sale pleine d’insectes, draps douteux et odeur désagréable. Sinon à quoi cela sert de mettre une douche si personne ne peux entrer dedans ???? Assis au toilette vous pouvez vous douchez vous brosser les dents …. Et on en parle des clients douteux qui nous regardent moi et mes 2 filles avec un air pervers ? Je conseille à toute personne qui se respecte de ne pas y mettre les pieds !
Ps : un accueil désagréable à l’image de l’hôtel ?
Réponse du professionnel : Chère cliente, bonjour
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et regrettons profondément que votre séjour dans notre établissement ait été source de malaise et d’insatisfaction.
La propreté et la sécurité de nos clients sont des priorités absolues. Votre retour concernant la présence d’insectes, l’état de la chambre et l’odeur signalée a été transmis immédiatement à notre équipe d’entretien afin qu’une vérification complète soit effectuée. Il est évident que ce type de situation ne doit pas se reproduire.
Concernant les dimensions de la salle d’eau, nos chambres sont compactes, ce qui peut surprendre selon les attentes, mais elles respectent les normes en vigueur pour ce type d’hébergement. Cela dit, nous entendons votre inconfort.
En ce qui concerne le comportement d'autres clients, nous sommes désolés si vous vous êtes sentie mal à l’aise. Bien que ce type de situation soit exceptionnel, nous restons vigilants afin de garantir un environnement respectueux pour tous.
Enfin, nous regrettons que l’accueil n’ait pas été à la hauteur, car nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de l’échange avec nos hôtes.
Nous vous présentons nos excuses pour l’ensemble de ces désagréments. Votre expérience ne reflète pas ce que nous souhaitons offrir, et votre retour nous est utile pour améliorer nos services.
Cordialement,
Aurore, la réception
F
Franck Google
Je ne savais pas que l'on avait le droit en France de louer des chambres dans un tel état d'insalubrité ! Propreté douteuse les murs s'effritent, radiateur rouillé, que 3 chaînes de tv....
LAMENTABLE
Je n'ai pas eu le choix que d'aller là car c'était le jour de l'an il était 21 h et pas prévu car le repas de famille du midi à tourné au règlement de compte. J'étais donc dans l'urgence et la vue de cette chambre ne m'a pas remonté le moral, bien au contraire !
Réponse du professionnel : Cher client, bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Nous comprenons que vous vous trouviez dans une situation difficile ce soir-là, et nous regrettons que notre établissement n’ait pas su vous offrir le minimum de réconfort attendu dans ces circonstances. Votre remarque sur l’état de la chambre — propreté, équipements et entretien général — est prise très au sérieux. Des vérifications vont être menées rapidement pour corriger ces points inacceptables.
Nous reconnaissons qu’un rafraîchissement de certaines chambres est nécessaire, et ce type de retour nous aide à prioriser nos efforts.
Encore désolés de ne pas avoir été à la hauteur dans un moment déjà compliqué pour vous. Nous espérons que les choses vont mieux de votre côté et restons disponibles si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre séjour.
Cordialement,
Aurore, la réception
v
veron jessica Google
Inutile de répéter la vétusté de l'hôtel, même si la nuit ne coûte vraiment pas chère 32 euros 1 chambre avec 3 couchages il faut vraiment faire les travaux mêmes les radiateurs sont rouillés...
Nôtre première chambre sentait fortement le tabac heureusement la dame de l'accueil nous l'a changé sans problème.
Gros point positif la seule étoile de ma note est attribuée a la dame de l'accueil qui travaillait la nuit du 1 au 2 mars qui était très agréable et serviable.
J'ai rédigé mon commentaire avant de descendre boire un café et la dame qui était là ce matin était tout aussi souriante et agréable.
Si vous voyez mon commentaire Mesdames j'espère que vous aurez une prime amplement méritée même si je n'y crois pas 😅
Le personnel maintient cet hôtel en vie j'espère que les propriétaires leurs en sont reconnaissant.
Réponse du professionnel : Chère cliente, bonjour
Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire aussi détaillé et honnête.
Nous sommes sincèrement désolés que l’état général de la chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, même dans le cadre d’un hébergement à petit prix. Vos remarques sur la vétusté, l’odeur de tabac et l’état des équipements sont tout à fait justifiées, et nous savons que des rénovations sont nécessaires. Elles font d’ailleurs partie de nos priorités à venir.
Nous vous remercions surtout pour vos mots très positifs envers notre équipe d’accueil. Nous sommes fiers de pouvoir compter sur des personnes aussi dévouées et humaines, et soyez assuré(e) que vos compliments leur seront transmis. Votre message leur fera très plaisir, tout comme à nous. Nous espérons, comme vous, que leur implication est reconnue à sa juste valeur.
Encore merci pour votre franchise, votre bienveillance envers notre personnel, et votre compréhension malgré les défauts constatés. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions à l’avenir.
Cordialement,
Aurore, la réception
M
MARIE DUPRAT Google
Je ne pensais pas que des hôtels dans cet état existaient encore ! État intérieur et extérieur minables et sales ! On n’ose pas marcher par terre, même en chaussettes ! Poussière épaisse sur les radiateurs, murs excessivement sales, taches brûlées incrustées au sol … Le personnel qui rentre à deux reprises dans la chambre ! HONTEUX
Réponse du professionnel : Chère Marie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite a votre séjour dans notre établissement, nous sommes navrés d'apprendre que celui ci s'est mal passé, hésitez pas a revenir nous voir si vous constatez des "problèmes" dans la chambre qui vous a été loué, après constatation des problèmes nous vous changerons de chambre afin de vous satisfaire au mieux et que vous passiez un bon séjour dans notre établissement. Concernant le personnel qui rentre dans votre chambre, si vous mettez la pancarte sur la porte de votre chambre en la coinçant dans celle ci du côté gris foncé : " Ne pas déranger" notre équipe saura que vous êtes dans la chambre et attendra midi pour venir toquer a votre porte, sans pancarte malheureusement nous ne pouvons pas "deviner" que vous êtes dans la chambre et le personnel est donc obligé de toquer afin de savoir si il peut faire la chambre ou pas. Nous sommes navrés de la vétusté apparente de notre hôtel et de certaines de nos chambres, et nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement . Aurore
S
Sandrine Bobo seke Google
Chambres très sale on dirait un taudis.
Le ménage est mal fait
Une honte de louer ça ,des mur delàbrés ,honte au propriétaire et ne veut pas ni rembourser ni dédommager
Même une étoile ça les vaut pas .
L'accueil est sympas.
Petit déjeuner ,pain au lait confiture ou pain
M
Morgan Potier Google
Merci à Aurore et à son équipe. Elle fait ce qu'elle peut avec les moyens qu'on lui donne. Pour un dépannage c'est mieux que d'être dehors. C'est vétuste mais propre. Merci à vous !
Réponse du professionnel : Cher Morgan, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre bonne note et votre avis suite a votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que celui ci s'est bien passé, comme vous l'avez souligné toute l'équipe fait de son mieux afin de satisfaire notre clientèle et nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Cordialement. Aurore
C
Christelle Leonard Google
Pas comme sur les photos, chambre sale et vetuste avec traces et poussières ! Les murs qui ce décomposes et j'en passe... Déçue car j'ai connu mieux dans cette même enseigne mais ailleurs ! Faites des efforts sur les travaux et le ménage ! Je vais faire remonter les constations sur mes contacts.
Réponse du professionnel : Chère Christelle, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre note suite et votre avis suite a votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés d'apprendre que celui ci s'est mal passé et nous sommes désolés pour la vétusté apparente dans certaines chambres, notre équipe fait son possible pour satisfaire notre clientèle, nous sommes navrés d'avoir échoué cette fois ci. Hésitez pas lors d'un prochain séjour dans notre établissement a revenir nous voir si vous constatez quelque chose qui ne vous convient pas lors de la prise de la chambre, nous essayerons de trouver ensemble une solution afin de vous satisfaire au mieux. Cordialement. Aurore
S
Stephane Urbaniak Google
Refusez la chambre 21. Vétuste, la télévision ne marche pas. Vous devez réclamer pour avoir des serviettes supplémentaires, et il n'y a pas de papier dans les toilettes. La vétusté n'empêche pas d'être propre !!! Regardez les photos... Au propriétaire... Au lieu de perdre votre temps à répondre aux clients tous mécontents, prenez de la peinture et un pinceau, et au boulot !!!!
Réponse du professionnel : Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre note et votre avis suite a votre séjour dans notre établissement. En effet certaines de nos chambres sont vétustes, notre hôtel est vieux, nous en sommes désolés. Concernant la télévision, si vous seriez venu nous le signaler nous serions venu avec vous afin de la régler, pour les serviettes, il y en a qu'une en effet dans les chambres, si vous souhaitez en avoir des supplémentaires il faut nous le signaler lors de votre arrivée dans notre hôtel. Nous sommes désolés pour le manque de papier toilettes cela en effet n'est pas normal, mais si vous nous l'auriez signaler nous serions intervenu afin d'en remettre. Cordialement. La réception
L
Lydia Boidart Google
Personnel gentil et sympathique mais la chambre est très très vétuste et sale. Les toilettes fuient, l'interupteur à côté du lit ne fonctionne pas. Nous allons nous doucher chez des amis.
Réponse du professionnel : Chère cliente, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre et votre avis suite a votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés de la vétusté apparente de votre chambre, nous vous remercions de nous avoir signaler les problèmes technique dans celle ci, nous allons faire le nécessaire a ce sujet. Cordialement. La réception
C
Christian Tabard Google
Alors je suis obligé de mettre qu’une étoile car la chambre que j’ai eu est à refaire complètement. Mur qui s’effondre, couette trouée, chambre sale, je n’ai même pas osé dormir dans les draps et comme je suis voyageur à vélo j’ai dormi dans mon sac de couchage sur le lit.
Par contre j’ai été superbement accueilli par un monsieur très serviable et poli tout comme la dame du matin. Dommage mais c’est pour cela que j’ai mis 5 étoiles pour le service mais pour le reste cet hôtel mérite d’être détruit pour laisser place à un neuf.
Réponse du professionnel : Cher Christian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note et votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés pour l'état de vétusté apparent de la chambre que vous avez eu lors de votre séjour dans notre établissement. Malheureusement certaines chambres sont vétustes nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Hésitez pas a revenir vers la personne de l'accueil quand vous constatez que la chambre ne vous convient pas, si nous avons de la disponibilité nous vous changerons de chambre. Nous sommes navrés que votre séjour se soit mal passé. Nous vous remercions pour le personnel de réception qui a été a la hauteur de vos attentes. Cordialement . Aurore
F
Faustine Picque Google
Lamentable il n'y pas de mot cette établissement doit être fermée c'est dégueulasse même une chambre de prison c'est plus propre je suis choquée qu'un hôtel de ce genre peut encore exister sa mérite même pas 25e la nuit ya pas de sécurité même avec le lit du haut t'es même pas rassuré la c'est vraiment abusé c'est 0 0 0 0 n'allais pas là-bas au secours !!! Sa mérite même un contrôle
Réponse du professionnel : Chère Faustine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés que la chambre que vous avez eu ne vous ai pas plu, malheureusement certaines de nos chambres sont assez vétustes, nous en sommes désolés. Hésitez pas lors d'un prochain séjour a revenir nous voir à la réception si quelque chose ne vous convient pas dans la chambre, nous essayerons de trouver ensemble une solution afin de vous satisfaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous sommes navrés d'avoir échouer cette fois ci. Cordialement. Aurore
S
Stephane cottone Google
Hôtel à restaurer complètement beaucoup de choses à revoir vétusté très sale. La douche, n’en parlons pas, cordon coupé pommeau de douche, obligé de mettre du Chatterton pour le tenir horrible et sale couette déchirée. Je le conseille à personne la prochaine fois je vais ailleurs
Réponse du professionnel : Cher Stephane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note et votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés que la chambre que vous avez eu ne vous a pas donné entière satisfaction, hésitez pas a revenir nous voir quand vous constatez quelque chose qui ne vous convient pas dans la chambre, nous essayerons de trouver ensemble une solution afin de vous satisfaire et que votre séjour dans notre établissement soit le plus agréable possible. Cordialement. Aurore
a
anaisd496 Google
La chambre était très sale ,le sol, les mur des dégoulinure partout , la salle de bain des poils du calcaire , le lit des poil dedans , couverture trouer par des brulure de cigarettes les couture était craqué également , il fesait très froid malgré le chauffage qu’on a allumé a l arrivée, la couverture très juste pour la période , chambre qui sentait mauvais et tres mal insonorisé. A fuire si je n’avais pas eu ma fille avec moi j aurais dormi dans ma voiture. Intervenait très vite dans la chambre 21 . |Date du séjour le 24/02/24
7
757j_r_meb Google
La qualité des prestations est horrible aussi bien dans les chambres que les personnes à l accueil. Pour information les petits déjeuners en semaine ne sont plus servis après 9h c est écrit en tout petit. C est un hôtel minable que je déconseille a tout le monde
M
Mickaël Google
Accueilli par un réceptionniste très gentille qui m’avait appelé à l’avance pour savoir vers quel heures j’arriverai, je trouve ça très intentionné.
Chambre très propre et bien chauffée « il fait comme même -2 dehors ». Hôte très calme et sécurisé par de nombreuses caméras sur les extérieurs.
Seul petit problème sans conséquence, beaucoup de chaîne public manque ou beug sur la tv.
Réponse du professionnel : Cher Mickael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note et votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que l'accueil du réceptionniste vous ai plu, ainsi que sa petite intention concernant l'appel pour savoir vers quel heure vous arriveriez . Nous sommes ravis que la propreté et le confort de votre chambre aient répondu a vos attentes. Concernant le manque de chaines sur la télévision, hésitez pas a nous le signalez lors d'un prochain séjour, nous viendrons faire un réglage des chaînes. Cordialement. Aurore
D
Dorian Dasque Google
Les chambres sont en mauvais état. Il y'avait un jour dans la porte et plus de joint. On a jeté un coup d'œil à d'autres chambres : il n'y avait plus de fenêtre, la peinture s'écaillait et le lit superposé était rafistolé avec du scotch.
Le personnel est néanmoins très gentil et essaye toujours de trouver une solution pour nous satisfaire malgré le manque de travaux et d'investissement de la part de Louvre Hôtels. Heureusement que les employés sauvent l'hôtel.
Réponse du professionnel : Cher Dorian, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note et un avis suite a votre séjour dans notre établissement. Nous sommes vraiment navrés pour l'état de vétusté de plusieurs de nos chambres et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre avis très positif sur l'ensemble du personnel. Cordialement. Aurore
S
Stéphanie MOY Google
Le monsieur de l'accueil à été très sympathique rien à dire. Je suis arrivée à 19h45 repartie à 21h15. Chambre très sale, crépis qui tombe, pas de télécommandée pour la télévision, literie sale, présence de petite bestiole dans les serviette. J'ai préféré reprendre l'a route au Risque d'accident alors qu'eneinte de 38 semaines. Et arrivé chez moi, tout e qui a touché la chambre est parti au lavage car peur des bestioles que ca ne soit des punaise. Hôtel à éviter
Réponse du professionnel : Chère Stéphanie, nous vous remercions de nous avoir laisser une note et votre avis suite a votre très court séjour dans notre établissement . Nous sommes désolés que celui ci ce soit mal passé et que vous ayez préféré repartir chez vous suite a des problèmes dans la chambre, cependant sachez que vous auriez pu revenir voir le monsieur de l'accueil afin de trouver ensemble une solution. Nous sommes vraiment navrés pour cette mauvaise expérience. Cordialement. Aurore
C
Christophe Vercoutre Google
J'ai réservé une chambre pour 3 adultes il n'y a que 2 serviettes, que 2 gobelets. Le soir venu il n'y a pas d eau chaude. Les chambres sont vieillottes il y a des traces plein les murs, le dessus de lit à des brûlures de cigarettes le site se vente que les chambres sont pas cher je comprend pourquoi maintenant. Très déçu.
Réponse du professionnel : Cher Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note et votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous ne comprenons pas le problème d'eau chaude dont vous nous parlez car vous êtes le seul a avoir eu ce problème ?
Concernant le manque de serviettes et de gobelets, nous en sommes désolés, mais n'hésitez pas a venir nous voir lorsque vous constatez ce problème nous vous aurions donné une serviette supplémentaire ainsi que des gobelets. Nous sommes navrés pour la vétusté de la chambre que vous avez eu et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement. Aurore
M
MAXIME HERMETZ Google
Très déçu, je réserve une chambre lit double et je me retrouve avec 2 lits simple.
Vu le peu de voitures sur le parking l'hôtel est vide.
Je demande à la réception pourquoi on m'a mis 1 chambre lit simple.
L'hôtel n'est pas plein mais les chambres ne sont pas faites on a un problème de femme de chambre.....
L'hôtel à 60 chambres il faut peut être réagir et que la direction prenne ses responsabilités et vienne faire les chambres si ils ne prennent pas de personnel.
J'espère un dédommagement de la part de cet hôtel.
Je remonte l'info chez le groupe louvre hotel
Réponse du professionnel : Cher Maxime, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note et un avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés d'avoir du changer le type de chambre que vous aviez réservé mais malheureusement comme ma collègue vous l'a indiquer nous avions un manque de personnel et avons donc pas pu faire toutes les chambres, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement. Aurore
T
Tom Bocquelet Google
Odeur immonde dans la chambre 54.
Murs sales, tachés et gras.
Table de chevet collante.
Wi-Fi inutilisable (connecté, pas d'internet).
Chauffage non réglable, juste on/off.
Places de parking très étroites.
Très mauvais rapport qualité-prix, pour une nuit à 40 € dans cet hôtel vétuste.
Seul l'accueil était bien.
Réponse du professionnel : Cher Tom, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement, nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été a la hauteur de vos attentes, sachez que nous prenons bien en compte toutes vos remarques afin de nous améliorer, hésitez pas a venir nos signalez les désagréments dés votre arrivée dans votre chambre afin que l'on trouve ensemble une solution pour que votre séjour soit plus agréable . Cordialement . Aurore
A
Amandine Wims Google
Hôtel pas propre, chambre très vétuste, literie et salle de bain laissent à désirer. Nous avons préféré rendre les clés et quitter l’hôtel sans y passer la nuit. Nous avons trouvé un autre hôtel pas très loin et beaucoup mieux.
Réponse du professionnel : Chère Amandine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement, nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été a la hauteur de vos attentes, sachez que nous prenons bien en compte toutes vos remarques afin de nous améliorer. Hésitez pas a venir nous voir dés votre arrivée dans votre chambre si celle ci ne vous convient pas afin que l'on trouve ensemble une solution. Cordialement . Aurore
A
Angelique Go Google
Court séjour en fin d'année. La chambre est vieillotte et aurait besoin d'un bon raffraîchissement. Le coin salle d'eau.... bah faut pas être gros !!
Les points positifs : super bonne literie !! Aucun mal de dos au réveil !
Les dames de l'accueil (Aurore et Philomène) sont vraiment très agréables et serviables !!! Merci.
Réponse du professionnel : Chère Angelique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que notre accueil vous ai plu. Effectivement nos salles d'eau ne sont pas très grandes, nous en sommes désolés. Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur nos lits et notre accueil. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour sur Evreux . Cordialement. Aurore
T
Tony Chevalier Google
Hôtel ne mérite même pas une étoile limite insalubre.On ne s’attend pas à du luxe dans un première classe mais là il manque de gros travaux les enduis des chambre s’effrite de partout les Lino au sol tous troués l’es support de garde corps des étages sont tellement rouillés qui parte en morceaux. Dommage car les deux dames de l’accueil sont sympathiques seul le monsieur de l’accueil est lunatique un jour bien et le lendemain viens vous agresser pour rien du tout de plus les alarmes incendie se déclenche seul personne dans la chambre et on vient nous accusé de fumer dans la chambre
Réponse du professionnel : Cher Tony, nous vous remercions de ne plus être notre client, l'alarme ne se déclenche que lorsqu'il y a un incendie ou un client qui ne respecte pas les conditions d'un hôtel et qui fume dans la chambre ( ce qui est interdit dans la plupart des hôtels ) et normalement on doit vous signaler a la police car cela peut donner lieu a une amende .De plus on vous a prévenu a plusieurs reprises lorsqu'il y avait des problèmes. Cordialement . Aurore
K
K W Google
Le personnel est vraiment très très agréable , en passant de l’accueil, à la femme de ménage , au veilleur de nuit ils sont vraiment top!!
Très bien situé.
La chambre reste cependant juste le nécessaire, vieillissante, une seule prise , la douche qui ne s’écoule pas …. Dommage car la situation géographique et le personnel méritent qu’on y fasse une alte !
Réponse du professionnel : Chère Kathy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et une note suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que celui ci s'est bien passé et que l'ensemble du personnel vous ai donné entière satisfaction. Nous vous remercions pour cet avis positif !
Concernant la chambre en effet certaines de nos chambres sont vétustes, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement. Aurore
L
Laetitia Billamboz Google
Hôtel vieillot, chambres vraiment abîmées et pas très propres... Literie correct. Salle de bain petite et réglage eau impossible.
Côté petit déjeuner et accueil Ras.
Il faudrait prévoir un rafraîchissement en urgence car chambres trop chère par rapport à la qualité.
Réponse du professionnel : Chère Laetitia , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et une note suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que le petit déjeuner ainsi que le personnel de l'accueil vous ai donné entière satisfaction. Nous vous remercions pour cet avis positif ! Concernant l'état de la chambre en effet certaines de nos chambres sont vétustes, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Sachez que nous prenons bien en compte vos remarques et avis afin de nous améliorer car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Cordialement. Aurore
R
Regine Pierre Google
Accueil personnel rien à dire, en pleine nuit où en journée. Heureusement ça rattrape l'état de la chambre, avec il faut l'avouer une bonne literie. Je n'ai pas aimé toutes les petites bestioles, et l'évacuation de la douche. 46 euros la nuit avec petit déjeuner reste cher pour l'état.
Réponse du professionnel : Chère Regine , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et une note suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que l'ensemble de notre personnel ai été a la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés d'apprendre que la chambre ne vous ai pas donné entière satisfaction, cependant hésitez pas a revenir nous voir à la réception juste après avoir pris votre chambre si celle ci ne vous convient pas, nous essayerons de trouver ensemble une solution afin que votre séjour se déroule le mieux possible car la satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous sommes navrés d'avoir échoué cette fois ci. Cordialement . Aurore
S
Sabrina Achour Google
Horrible !!!! A fuir!!!! Chambres pas prêtes à notre arrivée à 23h!! 2 chambres trouvées de justesse par le garde de nuit mais mal situées. Très mal isolé, on entend tout ce qui se passe à côté, vieux locaux hygiène douteuse . Très mauvaise expérience. On a du changer d d hôtel pour la 2 ème nuit sans remboursement. C est le pire hôtel que j ai fait même pour ce prix trouve 2 chambres à côté au BB hôtel, c était le jour et la nuit !!!
J
Jean-Michel DIDOU Google
L'établissement a besoin d'un coup de jeune sans aucun doute. Certains clients oublient qu'ils ne sont pas seuls et se montrent très bruyants. Le matin ceux qui se lèvent tôt ont trop tendance à oublier de laisser les autres dormir.
S'agissant de l'accueil et de l'amabilité des membres du personnel, ainsi que de leurs sourires, ça fait du bien.
Quant à ceux qui se plaignent du rapport qualité/prix, ils (elles) devraient se poser les bonnes questions et aller chercher ailleurs la même chose au même prix. 🤦
Réponse du professionnel : Bonjour, Monsieur DIDOU,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et un grand merci de votre gentillesse, Même si nous aurions préféré que votre expérience dans notre établissement ait été plus agréable, " surtout au niveau du bruit". Vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur DIDOU, nos sincères salutations distinguées. La Direction
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monseigneurFaci Google
De passage à Evreux, nous avions cherché un hôtel tranquille et non loin du centre. Le "Première Classe" nous permit d'être au calme, avec un service de réception et une femme de ménage aimables. Le prix est fort abordable. Deux reproches toutefois : la fenêtre donne sur le passage extérieur et donc si la fenêtre est ouverte les autres clients voient l'intérieur de la chambre, et il n'y avait si savon ni shampooing, il faut donc se munir de ses effets personnels de toilette, mais cette lacune est peut-être liée à la crise sanitaire...
F
François Caill Google
L'état général des chambres est loin d'être bon. Traces de coup sur les murs, trous de cigarettes dans le dessus de lit, revêtement de sol collant et brûlé par endroit.
Cependant, la personne à l'accueil était très aimable.
Réponse du professionnel : , Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
c
celine_76950 Google
Chambre disponible à partir de 14h dans la réservation mais impossible de récupérer les clefs. Nous nous sommes déplacés à 14h pour les récupérer mais la réception n'ouvre qu'à 17h et la borne supposée permettre de récupérer les clefs en dehors des heures d'ouverture est hors service. J'appelle l'hôtel le monsieur au téléphone me dis qu'il faut composer le numéro de téléphone au dessus de la borne ce que je fais mais personne ne répond apparemment c'est uniquement un numéro pour la nuit. Résultat: obligé de repartir et de revenir à partir de 17h alors que nous étions de baptême à 20 min de l'hôtel à 17h. Nous étions ravis de devoir refaire l'aller-retour après la cérémonie.
H
Herve Ribeaucoup Google
Passez votre chemin , un hôtel délabré, rouille , moisi , télécommande collante , pommeau de douche fuit partout , patère de la douche arraché...
Le couvre lit tout froissé, et le tout dans un état de propreté lamentable en cette période de covid .
Les tarifs affichés dans la chambre ne correspondent pas à la réalité, 40cts taxe de séjour et vous payé 80cts ...
Bref un hôtel low cost mais très vieux pas entretenu et très sale ...
Fuyez si vous ne voulez pas choper qq chose de malsain.
Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, celui ci est primordial pour répondre le plus possible aux attentes de nos clients. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer notre savoir faire. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. La réception
N
Norberto Luisao Google
Pas terrible, les gens font a manger dans les chambres, ça sent le poisson à 8h du matin ! La porte de la chambre ne ferme pas correctement donc le froid passe et le bruit aussi (une grande avenue passe juste coté). Un hôtel qui dépanne pour une semaine mais pas plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées
La réception
J
Joël HAIZE Google
Un hôtel vieillot avec un service au ralenti et un bâtiment à l'agonie. Les portes des chambres sont vrillées avec une ouverture de plus d'1 cm laissant passer le froid et le bruit... Comme ci il n'y avait pas de porte d'ailleurs. Déplorable, j'ai les photos . Et les douches. Véritable douche écossaise. Chaud, froid, chaud, froid... Etc. Plus jamais ça.
T
Thomas Dazan Google
Bon c'est pas le grand luxe mais à ce prix là c'est bien normal... Au moins les sanitaires sont dans la chambre et pas communs à tout l'étage (suivez mon regard...) et en plus c'est moins cher que le principal concurrent de cette gamme d'hôtels. Un petit effort sur la propreté générale de la chambre serait bienvenu, et l'insonorisation est peu satisfaisante. Dans les plus on notera la présence de la tv et l'accueil très sympathique! Bien pour le prix, mais ne vous attendez pas à plus!
Réponse du professionnel : Cher Client, Avant toute chose, nous tenons à vous remercier pour votre venue dans notre hôtel et le temps pris pour nous laisser votre commentaire. Nous attachons une grande importance à vos remarques, suggestions. Nous allons faire le nécessaire pour que votre prochain passage chez nous soit le meilleur possible. Merci et a bientôt dans notre Etablissement. La réception
E
Elise H-e Google
Suite à une notation sévère de ma part je tiens à rééditer un commentaire.
Au fur et à mesure du séjour le personnel s'est avéré être très agréable. L'hôtel était bien situé par rapport au commerces. Un manque d'isolation de la porte m'a gênée. Mais le séjour et les services restent à mon sens de qualité et les prix pas trop excessif.
Joyeuses fêtes à toute l'équipe!
Réponse du professionnel : Cher Client, Avant toute chose, nous tenons à vous remercier pour votre venue dans notre hôtel et le temps pris pour nous laisser votre commentaire. Nous attachons une grande importance à vos remarques, suggestions. Nous allons faire le nécessaire pour que votre prochain passage chez nous soit le meilleur possible. Merci et a bientôt dans notre Etablissement. La réception
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Premiere Classe Evreux
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