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Premiere Classe Lille Nord - Tourcoing

Hôtel · Tourcoing (59)

2,7 635 avis Google
Premiere Classe Lille Nord - Tourcoing — Hôtel

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À propos de Premiere Classe Lille Nord - Tourcoing

Hôtel low cost simple avec chambres colorées, terrasse et Wi-Fi gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (635)

Avis Google
2,7
635 avis
5★114
4★100
3★105
2★92
1★224
J
Jimmy Willis Google

Hôtel le plus horrible jamais fait chambre sale sale de bain sale bruyant jamais vue ça de ma vie. A fuir impossible de dormir.

J
Jess Ica Google

A l'arrivée on nous donne une chambre qui ne correspond pas à notre réservation, puis une chambre dégoûtante , même pas nettoyée avec encore les déchets du précédent passage . Au final 3 ème chambre .... avec voisins sans respect et Bruyant qui picole devant les fenêtres. Inadmissible... je ne comprends même pas que cet hotel soit encore ouvert !

c
christophe loison Google

Hôtel a éviter sauf si vous aimez le bruit de la rue qui est très passante même la nuit .... La porte d'entrée ne se ferme pas correctement et laisse lair passer comme il faut. Les douches sont dans leur jus des années 90, je vous laisse imaginer.

L
Larbi Ghezali Google

Chambre sale avec une odeur de tabac et de vomis. Je demande du désodorisant on me dit qu'ils n'en ont pas.

J
Justine Google

Très petite chambre de la taille du lit et petite douche très petite... Bon c'est pour y dormir ok.. Bonne nuit de passée malgrés les travaux sur la route des 7h 😨 bon l'hôtel n'y peut rien..

J
Jeremy Shaft Google

​Dès notre arrivée sur le parking, des canettes de bière jonchaient le sol et une palette de bonbonnes d'azote traînait là... Super début.... ​En rejoignant notre chambre, nous tombons nez à nez avec un couple en train de fumer des joints dans le couloir. Imaginez l'odeur dans notre chambre et pour les autres clients ! De plus, la propreté laisse vraiment à désirer. ​Nous demandons à changer de chambre et là, rebelote : la chasse d'eau des toilettes était HS, nous avons dû la réparer nous-mêmes ! Quant à la porte, impossible de la fermer à clé car elle était tordue. Pour couronner le tout, le service de nettoyage tape déjà à la porte à 9h du matin, alors que la chambre doit être libérée avant midi. ​Il y a un manque de sérieux flagrant dans cet établissement. À fuir.

D
DECOETCIE Google

Je ne recommande pas cet hôtel. Dès notre arrivée, nous avons été surpris par l’ambiance générale : l’établissement semble mal fréquenté, avec des personnes qui s’installent durablement dans les parties communes extérieures, ce qui met mal à l’aise. Une fois dans notre première chambre, nous avons été incommodés par une forte odeur de cannabis provenant de la chambre voisine, où un client fumait. L’odeur s’infiltrait jusque dans notre chambre. Nous l’avons signalé à la réception, qui a heureusement accepté de nous changer de chambre. Cependant, cela n’a pas amélioré notre expérience globale. La propreté laisse clairement à désirer, notamment dans la salle de bain. Les toilettes étaient dans un état inacceptable, et la chasse d’eau était cassée. Concernant le bruit, les chambres côté route sont très mal isolées : on a réellement l’impression que les voitures passent directement dans la chambre. Seules les chambres côté parking sont un peu plus calmes. Enfin, le parking est annoncé comme privé, mais il est seulement à moitié sécurisé, puisqu’il reste accessible en permanence via une porte ouverte 24h/24. En résumé, entre le manque de propreté, les nuisances et le sentiment d’insécurité, je ne recommande pas du tout.

F
Farid Chaib Google

Prix qui varie du simple aux doubles , pommeau de douche qui fuit , la porte des toilettes ne ferme pas. À revoir

B
Benjamin Clery Google

Expérience juste horrible. Effectivement, aucune isolation, on entend tout, tout le temps. Aucune propreté. Problème dans la salle de bain (plus de toilettes), j’en parle le matin même à l’accueil pour qu’ils puissent faire quelque chose. Ils me disent qu’ils vont passer dans la journée pour réparer, si ils n’y arrivent pas ils me changeront de chambre. Je reviens en fin de journée, le problème persiste. Je retourne à l’accueil on me dit qu’ils ne sont au courant de rien, et ne peuvent me changer de chambre car ça ne se fait que le matin, impossible de le faire le soir (vraie explication, ce n’est pas un sketch). Je me suis donc retrouvé pendant nuits dans une chambre sale mais en plus sans toilettes pour un prix exorbitant pour les prestations. Plus jamais, et surtout à éviter.

P
Patrick Deltour Google

Erreur sur le prix 117e au lieu 77e payer 177e Déjeuner payer 2 fois Fenêtre fermé par un vis Cabine toilette DÉGUEULASSE bug informatique Pour résumer A ÉVITER A TOUT PRIX

L
Lysiane FRANCOIS Google

Devenu un endroit familier puisque nous y dormons plusieurs Fois par An pour prendre le Train le lendemain très tôt en Gare de Tourcoing 🤗 À 2 pas de la station de Métro donc super pratique et Personnel très à l écoute 👌

z
zakaria El-b Google

On dirait “dernière classe” plutôt que Première Classe. Très déçu par mon séjour à Première Classe Lille Nord – Tourcoing. La chambre donnait directement sur la rue, avec aucune isolation sonore, ni au niveau de la fenêtre ni de la porte : impossible de dormir avec le bruit constant toute la nuit. La chambre était située à côté des escaliers, où des personnes s’installaient pour parler très fort et fumer, ce qui rendait la situation encore plus insupportable à cause du bruit et des odeurs. Même après leur avoir parlé, d’autres personnes sont revenues ensuite. Côté équipements, la douche était bouchée : après une douche, toute la salle de bain se transformait en piscine. La porte des toilettes était également bloquée. La chambre est très petite et pas adaptée pour deux personnes. Les draps n’étaient pas propres, et pour deux personnes il n’y avait qu’une seule serviette, ce qui est inacceptable. De plus, le dernier jour, une personne du staff a ouvert la porte sans vérifier si j’avais fait le check-out ou non, ce qui est très dérangeant. Enfin, malgré tous ces problèmes, l’accueil a refusé de me changer de chambre. Le tout pour un prix que je trouve élevé par rapport à la qualité du service.

G
Ghali Google

Même au Bangladesh vous trouverez mieux, chambre qui donne direct sur la rue avec des trous dans le mur donc autant dormir dehors. À fuir !!!

A
Albert Alexis Google

Je n’ai jamais posté de commentaire ou d’avis, mais là c’est fou, chambre située côté route avec une isolation en feuille A4, et bonus, urine sur les WC…Nous sommes partis dès notre arrivée. À fuir

2
208vincentj Google

À fuire. Quelle stupéfaction en ouvrant la chambre qui avait la fenêtre grande ouverte. Chambre non faites et dans un état pitoyable. Soit précédents occupants irrespectueux ou bien squatteurs. |- Chambres : Confort minimal|- Sécurité : Caméras fonctionnelles (aperçu les écrans dans l'accueil) Centrale d'alarme en défaut, est-elle fonctionnelle? Pour des locaux à sommeil, il faudrait voir à vérifier le SSI (Système de Sécurité Incendie) de façon régulière.

a
audrey porte Google

Malgré le fait qu'il soit "refait" il reste très très moyen... les chambres sont minuscules mais en soit pour y dormir ça peut passer.. la salle d'eau est très très petite et pleine de rouille, il y a le strict minimum, 1 distributeur de savon pour les mains et la douche (remarque c'est si petit que c'est quasiment au même endroit) la douche est moyennement propre... les parois sont pleines de calcaire.. pas de tapis de douche. La fenêtre de la chambre 216 ne ferme pas.. c'est pour ça qu'il y a une chaînette mais qui peut être enlevé très facilement de l'extérieur donc niveau sécurité...voilà... si vous êtes côté route vous aurez l'impression d'avoir les voitures qui passe sur la coursive tellement on les entend.. en bref si vous pouvez, allez ailleurs...

S
Sarah Google

Pour le prix, difficile de se plaindre. C’est vraiment bas de gamme en terme qualité on se croirait vraiment dans un mobilhome (petite douche et toilette en plastique) mais il y a le chauffage, une petite télé, bref largement suffisant ! C’était propre donc parfait ! Extérieurement c’est très abîmé et vieillot mais bon Service simple et efficace. Je recommande surtout si vous prenez le train à la gare de Tourcoing , c’est pas très loin, l’hôtel est bien situé (près du métro)

J
Jonathan Benoist Google

Chambres très petites et vétustes. Couette tachée, espace hygiène (douche/toilettes) très restreint, tringles à rideau de douche rouillée.. il est grand temps de rénover. Nous sommes venus en période de travaux (non annoncée à la réservation) .. après la mauvaise surprise de la chambre, et des travaux, on nous apprend à l’heure du petit dej qu’on devra se contenter de pain de mie et café soluble pour raison de travaux.. c’est aberrant, bien que nous ayons été remboursés du p’tit dej. L’emplacement Tourcoing centre est quant à lui un + pour cette structure.. Pour ce qui est de l’accueil, les deux dames que nous avons eu ont étés aimables et compréhensives.

8
8melinew Google

Honte à vous de laisse le messieurs au 109 violet des femme et violenter des femme sa a beau cri personne ne viens en entraide et qu'il entende mes mes agents de sécurité ou je sais leurs nom son incapable car MTN il a un depôs de plaine contre l hôtel et désolé je suis pa une prostituée je une femme normale juste qui dénonce des chose qui son pa normale dans votre hôtel malgré qu'on demande de laide

M
Melisandre Hirard Google

Chambre agréable juste je trouve un petit rafraîchissement à faire Très bonne accueil Regret petit déjeuner pas super surtout si vous avez des jeunes enfants pas de céréales ou autre Mais pour une nuit ou deux c'est un excellent hôtel

f
francinem670 Google

Les employés de l'accueil sont très accueillants et aimables c'est le seul point positif de cet hôtel . Par contre l'hôtel en lui-même à vraiment besoin d'une bonne rénovation. Le dessus du lit sale et avec des trous, alaise de lit tachée, sommier taché( immonde), chasse d'eau qui ne fonctionne pas bien(reste coincée), trous dans les murs. 2 serviettes pour 3 personnes (heureusement que mon fils n'est pas venu avec nous au dernier moment....Beaucoup de bruit, car les murs sont très fins.

a
aureliev492 Google

Personnel au top et à l’écoute. Cependant la chambre est vétuste. Les draps sentent bons mais dommage que le dessus de lit soit taché de gras et une ampoule manquante dans une applique!!!

L
La Marlene Google

Plus jamais 🤢 Je pense que certaines chambres ne sont pas nettoyé correctement selon les règles d'hygiène.. On nous à changer de chambres car la première avait une odeur 🤢 la couette également 🤢. La personne nous a changer de chambres . Rez de chaussée, vu sur parking (ça m'arrangeait , y avais ma voiture) . Clients à la semaine , au mois . Certaines filles attendent leur "tour" (si vous voyez ce que je veux dire), vu que la grille pour piéton reste ouverte H24, tout le monde peut y rentré comme un moulin. Pas calme du tout .

S
Sara Tonnel Google

Mon epoux étant paraplégique, nous avions demandé une chambre PMR, d'après le recemtionniste les chambres PMR etaient deja toutes prisent, Il nous a donc attribuéune chambre classique au rez-de-chaussée. .. ce matin au reveil on s'aperçoit que la chambre PMR qui se situe juste a côté, servait se chambre de passe !! Un défilé qui a duré de 23h a 8h du matin !! On entendait la fille donner ses tarifs.. sans parler des mecs qui attendaient leur tour le long du couloir en se tripotant la nouille !!! Cest impensable et inacceptable !! Je suis convaincue que la direction est bien consciente de ce qu'il se passe au sein de son établissement mais préfère fermer les yeux et encaisser l'argent ! La propreté est à revoir ! Traces marron sur les côtés du lit, des "crachats" sur les murs, la planche des wc remplie de poils .. la porte qui ne ferme pas .. En résumé, cest la première et dernière fois que nous viendrons !

H
Helene Lemaire Google

Chambre très sale douche bouché literie une catastrophe au moindre geste on se demande si le lit va lâcher matelas plein traces le sommier dans un état lamentable le radiateur mal fixer et très vieux et sale le sol sale des gens très bizarre porte qui ne ferme pas je déconseille cette endroit

L
L M Google

Chambre propre, personnel très accueillant. La télé ne fonctionnait pas mais ça ne m'a pas posé problème. Beaucoup de bruits aux alentours mais c'est souvent le cas dans ce genre d'hôtel ou il y a pas mal de visiteurs

M
Mathis Paco Google

Réservé 2 nuits avec 2 petit déjeuner, arriver sur place , ont nous a donné la carte pour aller dans notre chambre , arriver a l'intérieur, odeur de refermer , lit assez propre, mais papier WC avec dessus quelque chose de bizzare...du sang ou des excréments...honteux... Les chambres ne sont pas isolées....nous entendons nos voisins de chambre qui étaient placer 2 chambre après nous...sans parler de notre porte de chambre qui était "tordu" , donc ce qui empêcher encore plus l'isolation du bruit de dehors , il y avais un jour d'au moins 2 mm en haut et en bas de la porte... Quand au fréquentation dans cet hotel , les occupants des chambres "invite" des amis a venir picoler sur le parking, et fumer le chichon sans aucune gêne sur le balcon , obliger de passer en zigzag entre eux pour sortir le chien . Obliger d'appeler la réception a 23h pour demander a ce qu'il fasse taire les gens , car impossible de dormir du a la bonne isolation des chambres... Le portail de l'hôtel ne ferme même pas la nuit , j'étais inquiet pour ma voiture, chaque bruit dehors je me senter obliger de regarder par la fenêtre pour voir si les gens ne faisais rien... Premier dejeune, je descend avec ma compagne , et la dame de l'accueil nous demane d'un air de mal bai*er si ont avaient bien payer pour avoir le petit déjeuner.... Enfin bref , très mauvaise expérience, a fuir !! Il a beaucoup mieux ailleurs !!! Vraiment !!!

D
David Google

Chambre de 3 lits que 2 serviettes à notre arrivée à 0h30. Lorsque je vais en réclamer une à l’accueil la réceptionniste me dit que le matin c’est compliqué de donner une serviette car il n’y en a plus. Ménage laisse plus qu’à désirer. Et enfin 3 à 4 heures de sommeil en 2 nuits clients de longue durée très bruyants et le personnel dit qu’ils vont faire le nécessaire mais rien n’y change. Petit déjeuner : machine à café en panne et approvisionnement non effectué. Enfin bref à fuir.

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bryan CGU Google

Chambre qui ne sent pas très bon un lit qui fait cuvette et qui grince. Le petit déjeuner est correct. Après le prix de la chambre est pas cher mais bon j'aurai voulu au moins un lit correct et pas un lit qui menace de tomber

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romualdg139 Google

Lors de notre arrivée à l'hôtel à 23h30 avec mes collègues pour un déplacement professionnel, nous avons rencontré plusieurs problèmes. Tout d'abord, ma chambre attribuée n'était pas prête, ce qui m'a contraint à en changer. Malheureusement, la nouvelle chambre ne disposait pas de pass, ce qui m'a empêché de sortir sans risquer de rester bloqué à l'extérieur.||Ma collègue, quant à elle, a eu la surprise de trouver d'autres personnes dormant dans la chambre qui lui avait été attribuée. D'autres collègues ont également dû faire plusieurs demandes pour obtenir une nouvelle carte d'accès, car la leur était démagnétisée.||En ce qui concerne la propreté, bien que je ne sois pas maniaque, j'ai trouvé cela très limite. De plus, l'hôtel était extrêmement bruyant des deux côtés, ce qui a rendu notre séjour moins agréable.||Cependant, je tiens à souligner que le personnel était bienveillant et a fait de son mieux pour nous aider dans ces circonstances.

K
Kalo G Google

Un hotel extrêmement sale et pas entretenu ! Très mauvaise expérience Une femme de ménage qui tape fort a 8h du matin comme si on est dans une prison. Je déconseille fortement

M
Marjorie Rondelaere Google

Personnel accueillant , petit déjeuner satisfaisant . Cependant literie et propreté de la chambre déplorable. Pas d'eau chaude le matin avec un enfant en bas âge . Décevante expérience

G
Guillaume Hodierne Google

De prime abord, l'hôtel est facile à trouver car en bord de rue, mais ressemble à un motel américain froid et lugubre. Une fois entré dans le parking se n'est guère mieux, véhicule abandonné, fourgonnette au fond du parking, mais il a l'avantage d'avoir un stationnement libre. La chambre est basique, moyennement propre, trace aux murs, rideaux de douche jaunit mais les draps sont propres. La douche parlons en, donc le rideau je viens de préciser, mais l'eau est froide, je veux pas dire tiède mais bien froide, absolument pas d'eau chaude. Ça réveille je vous assure. Pour finir, le personnel d'accueil, courtois mais un sourire serait un plus lorsque l'on est à la réception. Bref un hôtel comme on en fait maintenant, pas cher et on sait pourquoi.

O
Ojamomi Ireoluwa Google

Les chambres ne sentaient pas très bon , la télé ne marchait pas et était en partie cassé recoller avec du scotch. Le petit déjeuner avait des ruptures de stock et plusieurs personnes fument autour. Le sol est crasseux et le radiateur rempli de tâches et la couverture du lit n'était pas de qualité et légèrement déchirée. La salle de bain est minuscule. L'accueil était cependant chaleureux.

A
Audrey Ricaud Google

Nous avions réservé 3 chambres, nous avons fui finalement. Les chambres sont pas très propres. Les gens y habitant font peur , on craignait pour notre véhicule. Nous avons loué un autre logement en urgence. Passez votre chemin surtout

e
eNikee Google

Si vous tenez à votre santé mentale (et à vos narines), passez votre chemin. Nous avons réservé cet hôtel pour deux nuits via Booking.com, espérant un hébergement simple mais propre. Malheureusement, *notre expérience* a été catastrophique. Les seuls points positifs : l’accueil chaleureux à la réception et le parking gratuit. À partir de là, tout a basculé. La chambre nous a réservé un « accueil » désastreux. Une odeur nauséabonde, mélange de tabac rance et de renfermé, nous a saisis dès l’entrée. Malgré les fenêtres ouvertes toute la nuit, l’air restait irrespirable, comme si les murs eux-mêmes retenaient des années de négligence. L’état de la chambre défiait toute logique en 2025 : sol collant, radiateur couvert de crasse, mobilier poisseux, et des toiles d’araignée en guise de décoration murale. Le lit, cassé au milieu, menaçait de s’effondrer à chaque mouvement, ses craquements rendant le sommeil impossible. La salle de bains, minuscule , aurait mérité un label « torture spatiale » : impossible de bouger sans heurter les murs, surtout pour une personne de 1,80 m. Quant à l’environnement, le choix était cruel : étouffer dans les relents de la chambre ou subir le vacarme de la route voisine (à 10 mètres) et des voisins. Ces derniers, selon certains commentaires, semblaient logés à long terme — peut-être via des aides sociales —, avec cris d’enfants et discussions nocturnes à l’appui. Il est inconcevable qu’en 2025, au cœur de l’Europe, un établissement puisse mépriser à ce point l’hygiène et le confort minimal. Ce n’est pas une question de budget, mais de respect élémentaire envers les clients. Peut-être avons-nous eu malchance — d’autres voyageurs ont pu vivre une expérience différente —, mais dans notre cas, aucune circonstance ne justifie ces conditions.

Réponse du professionnel : Chère cliente, cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans le détail, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’elle a été aussi décevante. Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le stationnement gratuit. Pour le reste, nous regrettons profondément que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et des standards que nous nous efforçons d’atteindre. Les problèmes d’odeur, de propreté, de confort et de nuisances sonores que vous mentionnez sont inacceptables. Soyez assuré que votre retour a été transmis à notre équipe de maintenance et de ménage pour un suivi immédiat. Concernant les équipements, des travaux de rénovation sont déjà en réflexion afin d’améliorer durablement la qualité de nos prestations. Nous comprenons votre frustration, et nous sommes désolés que votre expérience ait donné une image aussi négative de notre établissement. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement, Abdoulaye
S
Sandrine D Google

Accueil sympathique, réceptionniste très agréable et souriante. Facile à trouver, accès simple. Vieil hôtel, petite chambre, bonne literie, mauvaise insonorisation, beaucoup de bruit côté rue, privilégiez côté cour. Ménage correct. Petit déjeuner buffet à volonté pour tous les goûts ressassiant. Pour une nuit c'est bien .

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la gentillesse de notre réceptionniste. C’est un vrai plaisir de savoir que l’accès vous a semblé facile et que la literie vous a apporté un bon confort pour la nuit. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’insonorisation et la taille des chambres. Merci d’avoir souligné la qualité du ménage et la diversité de notre petit déjeuner buffet. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un prochain passage. Bien cordialement, Abdoulaye
A
Ange Kacou Google

Nous sommes venue pour un séjour dans cet hôtel ,dés l’arrivée il y’avais une forte odeur de cigarette. Le matin nous nous sommes fait réveiller bien avant 12h par une personne qui est rentrer dans notre chambre (?) Le matin viens , nous ne trouvons pas de serviettes , j’appelle l’accueil elle m’explique qu’elle ne sais pas quand elle pourras me ramener des serviettes et qu’elle allais appeler la femme de ménage qui n’est jamais venue d’ailleurs. Manque de professionnalisme. À fuir.

Réponse du professionnel : Chère cliente, cher client, Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire le nécessaire pour améliorer nos services. Concernant l’odeur de cigarette, notre établissement est non-fumeur, et nous allons renforcer nos contrôles pour éviter ce désagrément. Nous regrettons également l’incident concernant votre chambre et le manque de serviettes. Soyez assurée que nous allons revoir nos procédures avec notre équipe pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Abdoulaye
J
Jessicq Masy Google

Notre arrivee sait asser bien passée. Le receptioniste sympa nous a diminué encore le prix . Super acceuillant et souriant . Le 8 au 9 janvier nous sommes arrivee vers 21h et avons ete prise en charge de suite . J ai oublie cigarette dans la chambre , paquet neuf et j ai essayer de les joindres mais rien . Dommage

Réponse du professionnel : Chère cliente, Cher client, Merci pour votre retour positif sur l'accueil et le service de notre réceptionniste. Nous sommes ravis que votre arrivée se soit bien passée ! Concernant votre paquet de cigarettes oublié, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction, le bien-être et le confort de nos clients sont une priorité. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour ! Cordialement, Abdoulaye
p
ptitecatherine Google

Hotel à fuir. Chambres pas insonorisées, on entendait le voisin qui ronflait. Propreté pas top. Et pour les frileux une très fine couette en plein hiver !|Seul point positif le concierge sympathique et compréhensif.|Bref on a loué pour 3 nuits, on est parti après la première nuit !!

D
Didi Google

Hôtel vraiment a rafraîchir, l'état du radiateur très salé et ne fonctionne pas de + il n'était même pas correctement fixé , la télévision n'est même pas bien fixé également, le matelas mal partout au réveil du moins si on arrive a dormir ! Beaucoup de personnes font du bruit en plus de l'avenue qui est bruyante, l'écran pour réserver devant l'hôtel est pas fonctionnel, odeur de tabac ... Les poubelles dehors sont débordante, la cour pas entretenu, Première classe ?? Changé le nom serait peut être mieux adapté !

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d’avoir partagé vos impressions détaillées. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour concernant l’entretien général, les équipements en chambre, et les nuisances sonores est pris très au sérieux. Nous comprenons l'importance d'un environnement calme et propre, ainsi qu'un confort optimal pour une bonne nuit de sommeil. Soyez assuré que vos commentaires seront transmis aux équipes concernées afin de remédier aux problèmes mentionnés, y compris la maintenance des équipements et l’hygiène des espaces communs. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, Abdoulaye
G
Georges Calle Google

Pour y avoir séjourné 4 jours, hôtel que je déconseille vivement aux gens "normaux" ayant envie de dormir la nuit. En effet, hôtel fréquenté par une certaine clientèle dont on se demande prkoi ils vont à l'hôtel. Une clientèle qui squattent en soirée et de nuit, les passerelles, pour discuter et fumer. Ça me fait penser à l'ambiance des quartiers dit sensibles. D'autre part, les autres nuisances, d'un côté à cause du parking, bruyant, et de l'autre à 30 m des fenetres de chambres, le bld Gambetta, où le passage des voitures ne cessent jamais. Sinon le personnel de l'hôtel est au top, à l'écoute de vos demandes, y compris un homme de l'accueil, intervenu pour faire cesser le bordel dun client. Chambres nickel grâce à la dame au joli sourire qui les nettoie. Quoi qu'il en soir, loi c'est fini, les prochaines fois, j'irai dans un autre hôtel, certes qui sera plus cher mais dont la clientèle aura évidemment un autre "profil" allant à l'hôtel pour trouver un havre de paix et non se divertir.

Réponse du professionnel : Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour chez nous. Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre séjour en raison des nuisances que vous avez rencontrées. Nous comprenons que la tranquillité et le confort sont essentiels pour nos clients, et je regrette sincèrement que l'atmosphère durant votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques au sérieux et allons évaluer comment mieux gérer les comportements bruyants pour garantir un environnement plus calme à l'avenir. Je tiens néanmoins à vous remercier pour vos compliments à l'égard de notre personnel, notamment sur leur réactivité et le soin apporté à la propreté des chambres. Cela nous fait très plaisir et nous ne manquerons pas de partager vos retours positifs avec l’équipe. Encore une fois, nous sommes désolés pour les désagréments subis, et nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions à l’avenir. Bien Cordialement, Abdoulaye
P
Pioneer00275527683 Google

hôtel dans lequel je ne retournerai plus jamais ! chambre vétuste, très sale , traces marrons sur les serviettes de bain , les murs, les portes etc.... tâche de sang sur un des oreillers , après avoir éteint toutes les lumières pour dormir, celles ci se sont rallumées toute seule je n'ai pas compris pourquoi ca m'a réveillé j'ai du me lever pour éteindre, puis un peu plus tard dans la nuit vers 1h30 , l'alarme qui se trouvait dans le couloir extérieur juste a côté de la porte de la chambre qui m'a été attribué, s'est déclenchée !!!! ca a sonné pendant au moins 20 longues minutes , ou il a été impossible de se rendormir.. j'ai passé une nuit horrible , je n'ai jamais vu ça .. j'avais réservé dans cet hôtel pour sa proximité géographique avec la gare.

B
Baptiste Pierart Google

Nuit ignoble… sommier dur comme du béton. Premiere chambre pue la clope et la drogue, après une plainte a la réception nous avons changer de chambre. L’odeur initiale a été remplacer par une odeur de moisissures et de renfermé… Les nuit était très compliquée de base avec des mur laissant passer le moindre bruit venant de l’extérieur ou des chambres voisines. En ajoutant l’alarme incendie qui ce déclenche a 3 reprise en plein milieu de la nuit ( 4 heure du matin, nuit suivante 23 h et 1 h du matin ). Salles de bain vielle et mal entretenue a la limite de sale. Cuvette des toilettes cassé et signalé a la réception qui devais être réparée rapidement… nous avons finis pas la réparer nous même la 3 eme nuit afin que ma compagne puisse enfin aller au toilettes. Nous devions prendre les petit déjeuner à l’hôtel mais l’entretien des chambre me laisse imaginer la propreté des cuisines, nous avons donc évité.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci de nous avoir fait part de votre commentaire. L’avis de nos clients est une source d’amélioration constante. Nous sommes désolés de l'inconfort causé par cette situation et comprenons que cela ait pu nuire à votre séjour. Je suis navrée que votre séjour ait été perturbé par les bruits extérieurs et vous prie de bien vouloir nous excuser pour cela. Nous avons pris bonnes notes de vos remarques et fessons en sorte d’améliorer notre objectif de donner la satisfaction aux attentes de nos clients. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas en rétablissent ces désagréments. Si vous nous accorder une seconde chance nous ferons de notre mieux pour rendre votre expérience meilleure, nous l’espérons. Cordialement, Abdoulaye
J
Julien Lerouge Google

1ère Classe, mais que de nom... Heureusement que l'on a été bien reçu à notre arrivée, sinon cet "hôtel", si l'on peut appeler ça un hôtel, ne mérite aucune étoile... Les chambres puent la cigarette, la propreté est clairement à revoir... Et pour bien finir notre séjour, après nous avoir confirmé le service du petit déjeuner à partir de 5h le lendemain, il a fallut faire le forcing pour pouvoir déjeuner ! Bref, ne réservez que si vous n'avez rien trouvé ailleurs... et encore...

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous avons pris bonnes notes de vos remarques et fessons en sorte d’améliorer notre objectif de donner la satisfaction aux attentes de nos clients. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas en rétablissent ces désagréments. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. La satisfaction, le bien-être et le confort de nos clients sont une priorité. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement Abdoulaye
L
Léa Muller Google

Ne pas se fier au nom de l’hôtel. L’hôtel est situé sur une route en travaux, ce n’est indiqué nul part: quelle surprise à notre arrivée. Hôtel bruyant, personnes vivant à l’année sur place avec enfants. Odeur de cigarette dans les chambres. Poussettes et autres jouets polluent le parking et son entrée. Lits plutôt confortables, équipements sommaires mais suffisants pour quelques nuits. Salle de bain étroite, rideau de douche collant l’ensemble du corps. Serviettes tachées. Point positif: une des dames de ménage très gentille. Par ailleurs, notre voiture a été abîmée sur le parking. Aucun étonnement de la part de l’adjointe de l’hôtel. N’espérez pas d’excuse ni de geste commercial. Bref, nous ne reviendrons pas, même pour un court séjour.

J
Jérôme BERSET Google

J'avais lu pas mal de commentaires qui m'ont fais un peu peur au début mais comme il nous fallait une chambre ma femme et mon fils nous avons réservé dans cet hôtel. Je ne vous cache pas que je ne viendrai plus. Le petit-déjeuner et laborieux il y a très peu de choix et en petite quantité. La chambre n'était pas spécialement très propre mais le pire du pire c'est qu'il y avait une seule serviette de toilettes à disposition pour 3 personnes pour 3 jours. Après deux éclamations auprès d'un agent de service puis à l'accueil nous sommes parvenus à récupérer une seule serviette supplémentaire soit au total 2 serviettes pour 3 personnes pour 3 jours.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Cher client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour. Les commentaires de nos clients sont toujours les bienvenus et sont source d'amélioration constante. Nous sommes désolés de l'inconfort causé par cette situation et comprenons que cela ait pu nuire à votre séjour. Je prends bonnes notes de vos remarques. Notre objectif étant de donner satisfaction à nos clients, je vais sensibiliser mes collaborateurs sur ce point afin que ces désagréments ne reproduisent plus. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement, Abdoulaye
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657アムシン Google

J'ai séjourné dans cet hôtel pour une nuit. L'accueil était correct, la dame était gentille et à l'écoute. J'ai eu une chambre du côté de la route, et comme beaucoup d'autres commentaires le précisent, c'est extrêmement bruyant. Le lit double était très confortable et assez propre donc pas de souci de ce côté là, mais le lavabo de la salle de bain était plein de tâches et très sale... Le WiFi était correct et la télé marchait bien. Vu le prix, c'était une nuit correcte. Étant une fille seule, je ne me suis pas vraiment sentie en insécurité et les commerces sont proches de l'hôtel ainsi que le métro à quelques minutes de marche.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour. Les commentaires de nos clients sont toujours les bienvenus et sont source d'amélioration constante. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié notre accueil personnalisé, souriant et à l'écoute de notre clientèle. Nous avons pris bonnes notes de vos remarques et fessons en sorte d’améliorer notre objectif de donner la satisfaction aux attentes de nos clients. Dans l'attente de vous revoir prochainement Cordialement, Abdoulaye Directeur
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Authentique Fier Google

Seul point positif c'est le tarif raisonnable. Mais sinon je ne sais pas par quoi commencer, je suis arrivé le soir l'accueil sentais un mélange de merguez grillée et de je ne sais quoi. Ensuite la chambre donnant sur la rue bruit épouvantable toute la nuit on a l'impression de dormir sur le trottoir. Douche vétuste. Pas de rideau de douche odeur de clope ... Beaucoup de choses à améliorer .

Réponse du professionnel : Chère cliente, cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous sommes désolés de l'inconfort causé par cette situation et comprenons que cela ait pu nuire à votre séjour. Nous avons pris bonnes notes de vos remarques et fessons en sorte d’améliorer notre objectif de donner la satisfaction aux attentes de nos clients. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas en rétablissent ces désagréments. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Cordialement, Abdoulaye Directeur
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Go Rabesoa Google

Propreté laissant à désirer. La première chambre qu'on nous à attribuer n'était pas encore nettoyer car il y avait encore toute la poubelle et les linges déjà utilisés. Deuxième chambre attribuée par les veilleurs de nuits très sympathique ( le seul bon point) , cafards et odeur de cigarettes. Sur le site, ils disent qu'il y a une climatisation mais rien du tout dans les chambres.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Vous avez pris le temps et la peine de nous faire part de vos remarques et nous vous en remercions. L'avis de nos clients est une source constante d'amélioration. Il y a une personne présente 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 afin de pouvoir répondre aux demandes es clients. Nous sommes réellement désoles pur vos soucis. Cordialement.

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