Hotel.sarlN
Nadine Sudri Google
L'hôtel a subit quelques travaux de rénovation par rapport à la dernière fois que j'étais venue, ce qui le rend plus agréable
HÔTEL
Première Classe Marne La Vallée - Torcy
Hôtel · Torcy (77)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de Première Classe Marne La Vallée - Torcy
Hôtel low cost sobre proposant chambres meublées simplement avec Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
Rédiger un avis
Avis clients (1000)
Avis Google
3,0
1000 avis
c
christophe Alain Google
Je suis venu pour me reposer en après midi car je travaillais toute la nuit sauf que l'hôtel est en travaux donc impossible de dormir les ouvriers étaient juste derrière la porte j'ai enregistré des vidéos ! Bien sûr j'ai pas pu dormir et le responsable n'a pas voulu me rembourser ce qui n'est pas commercial ! Je n'irais plus c'est inadmissible et irresponsable
J
Ju Google
La chambre etait propre et conforme a la description. Gros point negatif: l’hotel est en travaux, cela n’a pas été mentionné sur le site-> travaux dès 7h30 du matin, je deconseille aux personnes qui souhaitent se reposer un peu plus tardivement…
A
Aln BRD Google
Très bon rapport qualité-prix : efficace et sans chichi Note : ⭐⭐⭐⭐☆ (4/5) 🛏️ Ce que j'ai aimé : Idéal pour une étape ou un court séjour Si vous cherchez un hôtel simple et fonctionnel, celui-ci fait parfaitement l'affaire. Le point fort reste son excellent rapport qualité-prix. Les chambres disposent de l'essentiel : une douche privative propre et, surtout, la climatisation, ce qui est un vrai plus pour le confort. 🔧 En résumé : Du basique efficace C'est du service basique, mais tout est fonctionnel et propre. Idéal pour ceux qui ont juste besoin d'un endroit pour dormir sans vider leur portefeuille. Je recommande sans hésiter pour son efficacité.
H
H5616MZaureliem Google
Une nuit horrible. Odeur d'égouts dans la chambre. Climatisation qui fuit et qui fait du goûte à goûte. Parking bruyant car en travaux. Femme de ménage qui frappe et essaie de rentrer dans la chambre à 8h30. Débroussailleuse et tondeuse à 8h45. Perceuse à 9h00... Aucune tranquillité !!
V
Vonjy R Google
Séjour horrible, personnel du campanile pour récupérer la chambre, désagréable, limite on le dérange ! Chambre dégueulasse ( il n y a pas d'autre mot) , fuite de la clim sur un pan de mur sur lequel se situe une prise de courant ! Les chambres donnent a même dehors , su vous êtes au rez de chaussée vous serez dérangé par les cris des personnes qui traînent aux abords , insécurité et incivilités ! Impossible d'ouvrir le volet car la fenêtre n'est pas opaque ! Donc j'ai vécu dans le noir , bonjour les odeurs d'humidité ! Le restaurant du campanile, pareil, accueil laissant à désirer, le personnel vous regarde manger et attend que vous finissiez la moindre assiette pour vous l'arracher des mains ! Plus jamais je ne reviendrai ! FUYEZ !!!
F
Franck Kmr Google
Nous séjournons actuellement dans cet hôtel. Chambres correctes mais mal insonorisées. De grosses incivilités, avec des groupes d'arrivants qui parlent fort, tard durant la nuit. Difficile de dormir. Les agents d'accueil pourraient prévenir de garder le silence par respect pour les autres clients
M
Marina Deysine Google
Nous étions avec deux enfants en bas âge Réception au top aussi bien à l’arrivée de nuit que au départ le matin Chambre propre Literie très bien Salle de bain petite mais fait le taf. Hôtel très calme
I
Isa AGNELLO Google
Hôtel pas chère mais pas commode du tout pour 3 adultes. J ai pris une chambre pour ma mère de 80 ans, ma sœur et moi. Deux lits au sol, 1 lit suspendu mais très difficile à grimper pour des adultes car barrière fermée. La.reception contactée, nous dit qu elle ne peut ouvrir cette barrière et que la chambre est prévu pour 2 adultes et 1 enfant. Alors pourquoi quand on réserve pour 3 adultes? On nous donne cette chambre? Pourquoi ne pas préciser qu il faut être acrobate pour aller se coucher ?? Salle de bain, très sale...rideau de douche jaunie et remplis de crasse, trou dans la paroi de douche, jointure moisie. Les points positifs sont: Près du RER et d un centre commercial. La réceptionniste est agréable. Dommage...
n
nolan et ses aventures Google
Ce séjour a été horrible à tout point de vue La chambre était sombre à cause du store cassé et de la lumière qui n'éclaire presque pas, la porte de la salle de bain (ps. plus petite qu'une chambre de bonne) ne pouvait pas se fermer et la personne de l'accueil confirmait que cela était normal (ce que je ne trouve pas normal) et la cerise sur le gâteau de m***e le sol était collant, la fenêtre était cassé et le service d'étage n'existe pas j'ai l'impression. Tout le séjour a été géré par le Campanile, l'entrée n'était même pas dans l'hôtel mais au Campanile. La première personne que j'ai rencontrée quand je suis arrivé était gentille mais la seconde personne était exécrable j'avais l'impression que je le dérangeais et qu'il s'en foutait des problèmes de la chambre. À FUIR
J
Jenny Rdr Google
Bonjour, nous sommes venus dans l’hôtel du samedi au dimanche la soirée s’est bien passé mais le lendemain nous avons été réveillés par de multiples bruits à l’extérieur (femmes de ménages qui faisaient du bruit avec leur matériel, personnes qui parlent et crient fort). Une femme de ménage a toqué 2 fois à notre porte le matin vers 10h pour nous demander si la chambre était occupée… super ! En sachant que nous avions mis une pancarte « ne pas déranger pour le ménage » du coup nous avons été réveillées à 9h et impossible pour nous de nous rendormir avec les bruits extérieurs. Cheveux dans la cuvette des toilettes et chambre pas hyper propre… Franchement nous ne reviendrons pas…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été aussi agréable que prévu. Nous comprenons combien les bruits extérieurs et les interruptions dues à la femme de ménage ont pu perturber votre sommeil, et nous nous excusons pour cela.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté de la chambre, en particulier la présence de cheveux dans la cuvette des toilettes. Ce n'est pas le standard que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous allons renforcer notre vigilance sur ces points.
Nous allons également revoir les procédures de communication avec notre équipe de nettoyage afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe de Première Classe de Torcy
G
Guigui Trotl Google
Hôtel bien placé. Personnel correct, très bien reçu. Cependant l’état des chambres est déplorable… j’ai mis quelques photos.. la propreté du lit était correcte. Par contre le chauffage n’était pas très efficace.. voir même froid dans la chambre.. pas cher mais nécessite la rénovation des chambres. Enfin celle que j’avais.. je ne suis pas difficile mais bon..
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Audrey
m
mathieu PALLAS Google
Nous sommes arrivés aux alentours de 22h en semaine sans avoir prévenu au préalable. Le retrait des clefs se fait à l'extérieur avec une machine, aucun problème. La petite chambre (aux alentours de 12m2) était propre et rangée. Effectivement l'isolation sonore n'était pas au top. 5 étoiles pour un petit hôtel qui dépanne.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Emilie
M
Marie Tatiana MARCHAND Google
Tout d’abord, si vous avez une voiture basse, il faut faire attention quand vous rentrez sur le parking de l’hôtel (les ralentisseurs sont très très haut). ÇA FROTTE !!! Sinon, côté qualité de service, il n’y en a aucun : je leur ai envoyé un mail et je n’ai jamais eu de réponse. Concernant la chambre, le lit superposé est bien trop petit pour un adulte et trop près du plafond. En plus, le lit superposé n’était pas fait et il n’y avait pas de couverture. Le matelas du lit double était en fin de vie. Concernant la salle de bain, elle est très petit, pas vraiment fonctionnelle et les WC sont sales. En conclusion, je dirais que c’est trop cher pour ce que c’est !!!
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Audrey