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Premiere Classe Tarbes - Bastillac

Hôtel · Tarbes (65)

2,4 628 avis Google
Premiere Classe Tarbes - Bastillac — Hôtel

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À propos de Premiere Classe Tarbes - Bastillac

Chambres sobres dans hôtel low cost simple avec parking et Wi-Fi gratuits.

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Avis clients (628)

Avis Google
2,4
628 avis
5★90
4★80
3★104
2★85
1★269
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Gérard C. Google

Bon accueil, à plusieurs kms du centre,réception commune à kyriad,chambres basiques étriquées en plastique,applique qui ne fonctionne pas faisant office de lampe de chevet,pratiquement rien dans la salle de bain même pas de quoi nettoyer le wc,droit à une 2 éme serviette si vous êtes en couple! Salle de petit déjeuner sans viennoiserie qui fait plus penser à une salle de classe ,pour 20 euros de plus on trouve une vrai chambre d'hôtel en ville.

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Mino Google

Je vous conseille de ne pas payer pour le petit-déjeuner ; c'est du gaspillage d'argent.

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Jean-Claude Marquet Google

À l'occasion de mon déplacement professionnel, effectivement les chambres sont rénovées ,lit confortable, dommage d'avoir qu'une serviette de bain , dans l'ensemble je dirais correct, mais c'est vrai que la salle de bain et la douche laisse un peu à désirer, pour un déplacement professionnel je dirais correct, mais surtout pas pour séjourner pour du tourisme il faudrait qu'il trouve un système pour fermer les portes un peu plus sécurisé, car il y a beaucoup de traces de pieds de biche sur les portes , et cela et inquiétant , dans l'ensemble j'ai mis 3 étoiles

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rénovation de nos chambres ainsi que le confort de la literie. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la salle de bain, la douche et le nombre de serviettes mises à disposition. Vos observations nous aident à identifier les points à améliorer afin d’offrir une meilleure expérience à nos clients. Concernant la sécurité, nous comprenons parfaitement votre inquiétude. Les marques que vous avez constatées sur certaines portes sont liées à d’anciennes interventions et ne remettent pas en cause le bon fonctionnement des systèmes de fermeture actuels. Néanmoins, votre remarque est pertinente et nous travaillons progressivement à la rénovation de ces éléments afin de renforcer le sentiment de sécurité et le confort de nos clients. Nous vous remercions pour votre évaluation et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Sylvie; sous directrice
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marko Blazevic Google

Suite a une erreur de ma part et un délai tardif la responsable a gentiment accepté mon annulation sans frais Tres professionnel et à. L'écoute

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire qui est apprécié. Nous espérons vous accueillir lors d'un prochain séjour Sylvie; sous directrice
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Pascy Mal Google

Juste quelque chose à relire, il y a une seule serviette dans la chambre, c’est pas mieux que FORMULE1 Vous demander de rectifier la facture ça devient impossible Si vous voulez prendre un café, pas de distributeur, il y a des gens qui partent plus tôt donc ils aimeraient bien avoir une machine à café automatique Bref il est rénové, il est propre mais y a pas mal de choses à revoir

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes désolé que votre séjour n'est pas était à la hauteur de vos attentes. Effectivement il n'y a qu'une serviette par personne mais sur demande à la réception , il est toujours possible d'en obtenir une supplémentaire. Malheureusement le distributeur de boisson n'est pas encore remis en service mais cela est en cours. veuillez encore nous excuser pour désagrément. Sylvie; sous directrice
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Jerome Carminati Google

Bonjour, accueil téléphonique impeccable, par contre l’état des draps quand t’arrives écœurant les traces de pas et hôtel très vétuste

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos impressions. Malgré la vétusté de notre établissement, notre équipe de nettoyage fait son maximum pour l'entretien des chambres mais nous remonterons ce désagrément. Ravi que vous ayez apprécié l'accueil téléphonique . Frédérique L. Directrice
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laud848 Google

Les chambres sont sales, les draps sont tachés, l'odeur est mauvaise, la douche n'est pas fonctionnelle, le sol est collant...

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Carole Py Google

Menage mal fait ( trace de bouteille de bière et capsule restante au sol) Pas d’eau chaude à la douche Tous les fils de mise en place de la clim non caché et accessoires… c’est dangereux non ? En gros mis à part que les drap étaient propres aucune envie d’y revenir

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison de problèmes de confort et de propreté. Votre retour est précieux pour nous. Frédérique L. Directrice
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lau bergson Google

Expérience...pittoresque! Nous préférons en rire mais il est certain que nous ne renouvelerons pas notre Expérience dans cet établissement ! Chambre en piteux état...dans son jus de l'époque, des taches partout...brûlures de cigarette au sol, draps troués.. et nous avons dormi habillé avec pantalon et une veste tellement nous avions froid, malgré le chauffage!... le petit déjeuner vient toutefois relever la note, correct pour 6.50.

D
Danisalmon Google

Point fort de l’hôtel le wifi …selon la fiche de l’hôtel : ne fonctionne pas, ça mouline, ça mouline…|Pas de papier toilette à l’arrivée..si j’exagère..4 feuilles ..comme un trèfle !! Signe de chance…|Réservation faite avec pdj inclus…qui n’apparaissaient pas sur leur ordi…heureusement que j’avais la preuve|On nous demande à quelle heure on prendra le pdj car cela s’arrête à 9h..sur leur fiche et dans la chambre il est indiqué 10h…remarque faite à la réception…j’attends la réponse..|A fuir…j’ai peur pour les petits déjeuners demain matin 🥺🥺

4
426mariechristinel Google

Très bon accueil José vous reçoit avec un grand professionnalisme. Hôtel silencieux malgré une chambre en rez-de-chaussée Parking sécurisé gratuit.|.

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FM Horizons Piscines Google

Alors je me disais qu'il était mal noté ! j'ai pris une chambre il m'ont prit 42 euros ! De suite j'ai reçu un appel pour me dire que c'était pas possible car mon heure d'arrive n'était pas bonne ! Il m'ont dit certifier que j'allais étre rembourser le 12 décembre ! mais non ils m'ont fait tourner en rond depuis !

J
Jerome Bezes Google

J ai passer la nuit dans le 1ere.classe kyriad bastillac le 1ere classe est dans son jus mais au tarif internet vous trouverez pas mieux et le petit déjeuner m’a étais servi au kyriad au lieu du 1ere classe par gentillesse la personne a l accueil est superbe sympa je suis pas déçu du tout et le petit dej super bien préparer et beaucoup de complicité avec le personnel j’espère que la rénovation du site va tout changer pour eux je repars en stage agréablement surpris

Réponse du professionnel : Monsieur Nous sommes ravi de voir que vous avez apprécié le geste fait pour le petit déjeuner ainsi que la gentillesse du personnel. Espérant vous recevoir pour un prochain séjour. Frédérique L.Directrice
C
Chantal Naudin Google

Chambre avec des tâches sur couvre lit La télé ne fonctionne pas, pour le petit déjeuner impossible car pas réservé la veille Personne du dimanche matin pas aimable Le seul point positif pas de bruit

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires concernant la propreté et l'état des équipements seront pris en compte pour améliorer notre service. Nous demandons la réservation des petits déjeuner à l'arrivée afin de facilité l'organisation du matin ( cuisson des pains , stock à prévoir,...) Désolé que celui vous es été préjudiciable. Frédérique L. Directrice
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I2908NHfrancoisb Google

Le plus minable des hôtels que j'ai jamais vu...chambres vétustes et sales a tel point que je n'ai même pas osé prendre une douche...limite si je me glissais dans les draps...en plus couplé a l'hôtel Kyriad attenant...pour le petit déjeuner soit disant a volonté contentez vous d'un morceau de pain avec du beurre et quelques tranches de brioche toastées a l'avance ....côté Kyriad, viennoiseries a volonté...c'est honteux de loyer des chambres dans cet état...ça devrait être déclassé au niveau étoiles ....un véritable taudis et je suis en dessous de la réalité...fuyez absolument...pour 20 euros de plus la nuit vous aurez du luxe comparé à cette m*******

S
Ss Google

Hôtel dans un état lamentable. La chambre était sale, l’odeur insupportable, j’ai même eu peur de dormir dans le lit mais je n’avais pas le choix. C’est une honte qu’un tel établissement soit encore ouvert au public. Je ne recommande absolument pas.

Réponse du professionnel : Nous avons pris connaissance de votre commentaire, et nous vous en remercions. L’avis de nos clients est une source d’amélioration constante. Malgré l’âge de notre établissement, la propreté et le souci du bienêtre de nos clients reste une priorité En espérant vous revoir dans notre établissement. Frédérique L. Directrice
T
Trip.com Member Google

Premiere Classe Tarbes - BastillacGoogle review summaryReviews aren't verified2.4593 reviews5 ★ 4 ★ 3 ★ 2 ★ 1 ★ Reviews on other travel sitesTrip.com2.7/5 · 52 reviewsTripadvisor2.5/5 · 222 reviewsGoogle doesn't verify reviews from other travel sites. To see review policies, visit their site.ReviewsSearch reviewsUn immense merci à Sylvie, la réceptionniste de l’hôtel Première Classe Tarbes, pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme. J'avais réservé une chambre simple, mais elle a eu la délicatesse et la générosité de m’installer gracieusement dans une chambre plus spacieuse. Un geste qui m’a vraiment touché. Ce genre d’attention est rare et mérite d’être souligné. Je rajouterai que les chambres sont en très mauvais état , draps déchirés dans ma chambre.Toutefois ce n'est pas la faute du staff... A suive.

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M. AMADEO Google

Un immense merci à Sylvie, la réceptionniste de l’hôtel Première Classe Tarbes, pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme. J'avais réservé une chambre simple, mais elle a eu la délicatesse et la générosité de m’installer gracieusement dans une chambre plus spacieuse. Un geste qui m’a vraiment touché. Ce genre d’attention est rare et mérite d’être souligné. Merci encore Sylvie ! Amadeo

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le geste. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Frédérique L. Directrice
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lisa FLORES Google

Si j’ai un mot a dire, fuyez vraiment, Je ne connaissais pas cette chaîne d’hôtel mais c’est clair que je n’y remet pas un pied dedans. Chambre qui pu le renfermer, poils dans le lit, pas de gel douche ni de savon pour les mains j’ai dû aller en acheter. 1 seule prise, table deguelasse pleine de trace de café, un coton tige jaune entre deux murs, des araignées, le lit puant draps troué, bref chambre de l’horreur je ne sais pas si je vais arriver à dormir.. Fuyez

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le confort de votre chambre. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte. Frédérique L. Directrice
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Jorys Google

Bonjour, bon soir. Cet hôtel mérite même pas les 3 ⭐️ car la chambre est minuscule avec la douche, on entends tout ce que les voisins font. Je ne vous parle même pas la sale de bain 🙄😒 encore pire c’est microscopique il ne faut pas être en surpois pour y rentrer et aussi il faut pas être grand. La douche ne fait même pas 1m carré, c’est très difficile de metre de l’eau tiède. Il y as un lavabo sale,jaune et le miroir est a moitié vivants 😅. Et devants ma porte il y as des bottes de je ne sais pas qui. Voilà assez déconseille. Merci

Réponse du professionnel : Nous avons pris connaissance de votre commentaire, et nous vous en remercions. L’avis de nos clients est une source d’amélioration constante. Malgré l’âge de notre établissement, la propreté et le souci du bienêtre de nos clients reste une priorité En espérant vous revoir dans notre établissement. Frédérique L. Directrice
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djem0ld Google

Mon séjour du 19 au 20 août au Kyriad Hôtel s’est très bien passé : le personnel était agréable et j’ai même laissé un pourboire de 10 €.||En revanche, du 4 au 7 septembre, j’ai séjourné à l’Hôtel Première Classe et l’expérience a été complètement différente. Dès ma première rencontre avec le personnel, j’ai demandé s’il était possible de me faire chauffer un plat. On m’a répondu sèchement qu’ils n’avaient pas le temps et qu’il fallait attendre. J’ai accepté sans problème, mais on m’a alors rétorqué que j’allais devoir attendre longtemps.||Quelques instants plus tard, alors que j’étais assis, j’ai vu une affiche invitant les clients à donner leur avis. Je l’ai prise en main et, immédiatement, le personnel est venu me chauffer le plat. J’ai donc laissé un commentaire pour exprimer mon mécontentement. L’une des employées a vu ce commentaire et, à la suite de cela, l’hôtel a mis fin à mon séjour, refusant de prolonger ma réservation.||De plus, l’établissement était loin d’être propre : j’ai même pris plusieurs photos pour en témoigner. A fuir

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martial kanchan Google

D'abord y pas d'accueil, il faut aller à la réception de KYRIAD en face.. "hotesses d'accueil très sympa"... Bon..! La chambre...... Des cheveux collés sur les murs, des tâches de M..de partout.... Mais pour quels genre de client est cette hôtel, en même temps pour 50 balles faut pas s'attendre à grand chose c'est de ma faute. Je le suis pas douché, je serai plus propre que la salle de bain malgré ça. Du scotch pour tenir le détecteur de fumée et le thermostat, qui ne marche pas d'ailleurs... Enfin j'arrête, faut que j'essaie de dormir.

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Philippe ROUX Google

J'ai l'habitude d'aller dans des hôtels 1ère Classe, mais là, c'est le pompon. Déjà, en arrivant, façade très sale, escaliers extérieurs et surtout les tapis verts, très sales. Une fois devant la chambre, la n° 23 au 2ème étage, le système badge pour la carte cassé, mais fonctionne quand même. Une fois à l'intérieur, le verrou ne fonctionne pas pour fermer la porte, un petit loquet a été installé à la place, le radiateur rempli de poussière, de même sur le téléviseur, la clim, je ne parle même pas des plinthes qui sont très sales, le mur façe au lit a été refait en plâtre mais très mal fait et il y a des taches dont on ne sait trop quoi. Les draps de lit sont déchirés et pas très propres. Vous entrez dans la salle de bain, le fond de la cuvette des wc est très sale, pas de brosse pour nettoyer, le fond de la douche idem, mais c'est imprégné dans le sol et donc pas nettoyable. vous regardez la porte et il y a de la rouille, ils ont essayé de cacher ça avec des équerres alu, le bras de support de la douchette est très dégradé. IL y avait des araignées dans la chambre Pour le petit déjeuner, la salle n'est pas très propre non plus, radiateur sale, chaise tachée, quand à la qualité du petit déjeuner, même pour moins de 7€, ce n'était vraiment pas génial, jus d'orange qui n'a rien à voir avec du jus d'orange, les petits pains qui n'étaient pas frais. La personne qui fait le ménage n'est même pas passée durant les deux jours où nous sommes restés. Je n'ai pas pour habitude de mal noter quand cela ne va pas, mais là, pour un groupe comme Louvre Hôtel, cela m' étonne qu'ils laissent ça dans cet état. C'est vraiment dommage car les personnes de l'accueil étaient pourtant très aimables.

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charly berthe Google

Ça convient pour une nuit nous somme arrivé à 23h30 et la personne de l’accueil a oublié d’éteindre la lumière de la chambre et résultat des insecte dans la chambre La chambre était pas très propre les draps étaient mal nettoyé la salle de bain était petite il y avait des câbles apparent au niveau de la climatisation Une nuit mitigé mais correct pour le prix

C
C7716OVsabrinac Google

REPUGNANT !!! Tellement crado. Traces de m***sur la porte des toilettes. Table collante. Ça pue. Fenêtre qui ne se ferme pas. J ai failli m électrocuter en allumant la télé (qui ne fonctionne pas évidemment), touffe de cheveux parterre, pas de broqse pour les toilettes et rideau de douche noir (à la base, blanc). HONTEUX, SALE, BRUYANT. A Fuir. ...

Y
Yalène Kasilingam Google

L’hôtel est très sale, il ne nettoie pas bien les chambres ni les toilettes. Les serviettes sont sale avec des taches jaune qui sont posé sur les toilettes. Avec un petit espace pour les toilettes et la douche.

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Stal Co Google

Je pense que c’est le pire hôtel de France 48€ pour une personne pour une chambre sois disant premium mais qui ressemble à une prison en entrant porte cassé salle odeur de pipi clope caca ,mur très sale porte et mur et meuble cassé et grignoter par je sais pas quoi la douche et les toilettes n’en parlons pas la couleur et jaune pipi et plein de tache et de poils douche cassé tous est cassé dans cet établissement il devrait être démoli pour le bien de tous le monde bon courage aux femme de ménage et pour finir que fonr les services d’hygiène c’est n’importe quoi ça mérite pas 1 étoile ça mérite 0

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margaux arod Google

La personne assez accueillante sur place nous donne une première chambre, nous rentrons en décalant un lit, en soulevant les draps, des cheveux, poils, de la poussière. Bref une catastrophe, on nous donne une seconde chambre à la place, comment dire à part que c'était encore pire, mouchoirs par terre, draps défait, chambre sale, nous allons donc a une troisième chambre un peu mieux mais la dame a été obligé de changer les draps et nous as quand même dit "mais vous n'avez pas regardé les avis sur internet", bref une catastrophe. L'hôpital est presque insalubre, radiateur sale, escalier et mur très vieux et sale. Nous avons du prendre une chambre d'hôtel dans la ville à côté à la dernière minute, il étais hors de question de dormir dans cet endroit. Je déconseille, fuyez !!!

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Noa Arod Google

En arrivant on nous attribue une chambre qui est au final sale avec des cheveux et des poils partout ainsi que des draps troué et tâché. On change donc de chambre mais celle suivante est bien pire que la première avec les draps défait, des mouchoirs qui traînent et une chambre totalement sale. De même après avoir essayé une troisième chambre. On change donc d'hôtel sans être remboursé. Honteux

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Isabelle Google

Une horreur 😱, des draps et oreiller puants, contenant des poils, des matières organiques, alèse imprégnée de matières fécales. Du sang sur la tablette...et j'en passe. Ménage imparfait, pas fait depuis longtemps ! Pas d'isolation phonique, chasse d'eau des voisins, conversations, on entend tout ! J'ai déjà dormi dans ce style d'hôtel, je n'ai jamais vu ça..une chambre seule pour 43 € c'est du vol. Le seul point positif c'est l'accueil et la gentillesse de la jeune femme de l'accueil mais la pauvre n'avait pas de linge propre à sa disposition pour remplacer les miens...je déconseille vraiment ce lieu

C
Catherine Manier Google

Hôtel d'une insalubrité incroyable !! Dessus de lit troué, est ce des mites, trous de cigarettes ou grignotage de souris ? On ne le saura jamais. Radiateur crasseux, n'a jamais été nettoyé. Murs sales , pomme de douche cassée, impossible de la faire tenir sur son socle . Nous ne remettrons jamais les pieds dans ce taudis !

J
Jean-Michel Roch Google

Sale, aucun entretien, draps et dessus de lit déchirés, brûlures de cigarettes sur le sol et tablette et lavabo, graphitis sur les murs de la chambre dommage que l’on ne puissent pas joindre des photos. J’ai fait la route toute ma vie pro jamais une telle horreur.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Concernant la vétusté des locaux et des équipements, nous comprenons parfaitement votre déception, une rénovation complète de l'établissement est prévue afin de corriger ces dysfonctionnements et garantir un cadre plus agréable. Nous espérons vous revoir après ces améliorations. Bien cordialement Frédérique L. Directrice
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Isabelle Bonifacio Google

Bien triste . Arrivée a l'accueil pour demander 2 chambres . Une personne qui ne daigne même pas se retourner ! Dit a une jeune fille qui elle était très sympa . Pas d'espèce c'est bon moi j'ai fait ma caisse ! Donc si pas de CB pas de chambre car madame a fait sa caisse . Ensuite je fini par récupérer les clés des chambres sans porte de toilettes salle de bain ! Magnifique enfin je deconseille vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue, notamment à l’accueil. L’absence de possibilité de paiement en espèces après la fermeture de la caisse du soir a pu vous surprendre, et nous comprenons votre frustration. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’état des chambres. Une rénovation est prévue prochainement. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement Frédérique L. Directrice
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gladlR580OH Google

Une honte.!!!! Du vol manifeste ...74 € et des poussières comme dans la chambre pour une nuit... pitoyable , le verrou de la porte ne tient que par 1 vis , mobilier plus que défraîchi, draps tachés, un seul point positif l'eau chaud mais attention pour ne pas se fracturer le col du fémur il faut s'aggripper au rideau de douche car le sol est plus que glissant . Et en prime le lendemain des piqûres plus que suspectes sur le corps ( je certifie que ce ne sont pas des moustiques )..|Enfin voilà, une expérience qui pourrait faire l'objet d'un signalement aux services de l'hygiène....

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albert muda Google

À VOMIR !!!! UNE HONTE DE LOUER DE TELLES POURRITURES ! si c’était un petit hôtel il y a bien longtemps qu’il aurait été forcé de fermer, mais c’est grandes chaînes ont les moyens de payer pour que les autorités ferment les yeux , c’est un scandale !! Il vaut largement mieux dormir dans sa voiture que dans cette immonde poubelle de 3m x 3 On dis chambre, on devrait plus justement parler de cave, de poulailler, de local à poubelle ! C’est infesté de cafards, c’est humide, c’est vieux, c’est sale, les draps sont sales aussi, le dessus de lit brûlé par des cigarettes, l’odeur est pestilentielle, les murs sont noirs de crasse, la porte ne ferme pas, etc etc, j’en passe tellement ce boui-boui est nauséabond … et ça vaut … 55€ !! Un conseil , FUYEZ CET ENDROIT !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été satisfaisant. La taille est standard à la gamme de l'hôtel. Nous comprenons vos remarques. Nous souhaitons toutefois préciser que l'établissement est régulièrement contrôlé, et aucune présence de cafards n'a été constatée. Il peut arriver que des opphones apparaissent ponctuellement, en cas de forte chaleur, ce qui reste fréquent dans les bâtiments ancien, mais nous restons vigilants sur ce point. L'hôtel souffre effectivement de vétusté et c'est pourquoi une rénovation complète est prévue afin de remédier à ces problèmes de fond. Nous espérons pouvoir vous proposer un tout autre niveau de prestation à l'avenir. Bien cordialement Frédérique L. Directrice
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751c_lineg Google

HOTEL PREMIERE CRASSE.|Chambre sale, pas de savon dans le distributeur, mobilier en piteux état, pas de porte à la cabine de douche, traces douteuses sur le couvre lit, envahie par les araignées. Et PETIT déjeuner.... vraiment PETIT , madeleines , biscottes , yaourts, pain rassis. Parking sécurisé? NON portail en panne et reste grand ouvert

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Renée Fischer Google

Comment dire??? Il faudrait le renommer cet hôtel, mais de premiere classe il n'a rien. chambre ou la clim est débranchée (sûrement car fuites), distributeur de savon vide, les rampes dans les communs cassées(super pour la securite),porte d'entrée pas fermée hermétiquement...... le petit déjeuner si on peux appeler ça petit déjeuner, biscottes, yaourts,beurre,madeleine et pain rassis.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes conscients que plusieurs points doivent être revus, tant sur les équipements que l'entretien général. Des travaux sont planifiés pour moderniser les installations et corriger ces dysfonctionnements. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Bien cordialement Frédérique L. Directrice
J
Jordan Jac Google

C'est un premiere classe premiere génération de base qui devrait être rénové prochainement. Il est moins bien que d'autres premiere classe ailleurs en France mais le lit est là avec la petite douche. La propreté est à minimum là mais ne conviendra pas aux gens maniaques+. Bien placé et OK pour une nuit ou deux

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Soler, Merci pour votre commentaire. Vous avez raison: notre établissement est un modèle ancien de la gamme, et une rénovation est justement prévue pour améliorer l'expérience globale. Nous sommes ravis que la la localisation vous ait convenu et espérons vous accueillir à nouveau dans un cadre amélioré. Bien cordialement Frédérique L. Directrice
H
Helene SOLER Google

Je déconseille ce pseudo hôtel, (ou ce qu'il en reste). Insalubre, plus que sale, meuble cassé et/ou bancale....indescriptible. Etonnant qu'il n'y ai pas de visite des services de l'hygiène. Ce pseudo hôtel devrait être fermer. Le personnel fait de son mieux, sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Hélène, Nous avons bien pris connaissance de vos deux commentaires et sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous reconnaissons que l'établissement est ancien. En revanche, nous ne partageons pas la sévérité de certains propos. Nous tenons à souligner que des contrôles réguliers sont effectués et que l'hygiène reste une priorité pour notre équipe. Nous tenons à préciser que notre établissement fait l'objet de contrôles d'hygiènes obligatoires par les autorités compétentes, comme le prévoit la règlementation. A ce jour, aucune non-conformité majeure n'a été relevée. Nous vous remercions malgré tout d'avoir mentionné la sympathie de notre personnel, qui fait effectivement de son mieux pour assurer un accueil respectueux et humain. Bien cordialement Frédérique L. Directrice
F
Fabien Carliez Google

Indescriptible !!! Expérience inoubliable ! Si vous souhaitez découvrir ce que c’est que de vivre dans un environnement sale, humide, froid et infesté de bestioles, l’Hôtel Première Classe de Tarbes est fait pour vous ! Un séjour qui marque à jamais ! Les options offertes : Une vue indescriptible à l’entrée de la chambre : une véritable expérience sensorielle avec des sensations visuelles et olfactives étonnantes. Le sol sale et collant : une vraie prévention contre les glissades, pour les amateurs de sensations fortes. Une porte qui ne ferme pas : idéal pour ne pas se retrouver coincé dans une chambre. Ventilation automatique extérieure : l’air frais (ou froid) est directement renouvelé selon la température extérieure. Poils de pubis sur et dans la cuvette : un moyen de garder l’assise à température ambiante. Traces de selles : une manière inédite de définir le "lieu cible". Poils de chien directement disponibles dans les draps : pour une meilleure isolation thermique de la literie. Traces de café sur le bureau : pour bien savoir où ne pas poser son verre. Draps tachés : aucune inquiétude, ils sont déjà imprégnés, pas de risque de les salir davantage. Couvertures trouées par des cigarettes et boulettes : cherchez bien, il doit sûrement en rester quelques-unes. Des photos sont disponibles sur demande. Je ne recommande absolument pas cet hôtel ! Un séjour qui dépasse l’entendement et qu’on préférerait oublier. Un endroit à fuir absolument. Dommage que la notation négative ne soit pas possible ils seraient précurseurs

Réponse du professionnel : Cher client, Nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour. Nous sommes désolés que votre séjour ne vous ai pas convenu. Nous regrettons que vous ayez du faire face à un manque de propreté dans votre chambre. Notre équipe de nettoyage sera accompagnée afin de d'améliorer la qualité de nos chambres. Nous sommes toujours à votre disposition à la réception et lors d'un prochain séjour n'hésitez pas à faire appel à nous afin que nous puissions corriger les défauts ou autre si nécessaire. Bien cordialement Frédérique L. Directrice
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Lilian Gelbart-Carrasco Google

Vous voyez ces images de trains bondés et insalubres dans certains pays du tiers monde ? Bonne nouvelle : plus besoin d’aller à l’autre bout du monde pour expérimenter l’absence totale d’hygiène et de respect du client. Il suffit de poser ses valises à Tarbes. Draps douteux marqués de traces suspectes, cheveux disséminés comme un cadeau de bienvenue, toilettes souillées dignes d’une aire d’autoroute abandonnée… Ajoutez à cela un sol visqueux et poisseux, et surtout cette désagréable impression que quelque chose rampe sur votre peau une fois sous les couvertures. Les murs sont si fins que vous aurez l’impression de dormir dans le lit de votre voisin, sans en avoir les avantages. Face à ce cauchemar, ma seule solution a été de foncer dans la supérette du coin pour acheter de quoi désinfecter intégralement la chambre, un passage obligé avant d’envisager d’y poser un pied. Un conseil : fuyez. Dormir dans votre voiture sera une option infiniment plus propre, plus sûre… et surtout plus reposante.

Réponse du professionnel : Cher Lilian Gelbart-Carrasco, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre séjour au PREMIERE CLASSE TARBES - Bastillac. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant la propreté de votre chambre est extrêmement préoccupant et ne reflète pas nos standards habituels. Nous avons des procédures en place pour garantir un nettoyage rigoureux et nous allons examiner ce qui a pu se passer. La satisfaction de nos clients est une priorité, et vos remarques seront prises en compte pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une expérience bien plus agréable lors d'un futur séjour. Cordialement, Frédérique L. Directrice
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myriam carat Google

Un groupe de chien a beaucoup aboyé durant la nuit.Cela était insupportable, impossible de dormir. Il manquait un tapis de bain, l'eau allait se mettre partout dans la salle de bain,obliger de se mettre à évacuer l'eau lors du bain. L'eau chaude a mis beaucoup de temps pour arriver le matin . Il a fallu appeler pour avoir le code du portail pour sortir du parking de l'hôtel. Sinon accueil chaleureux et emplacement sympa.

Réponse du professionnel : Chère Myriam Carat, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le bruit a perturbé votre nuit et que vous avez rencontré des désagréments avec les installations de la salle de bain et l'eau chaude. Nous ne mettons pas de tapis de bain. Nous donnons le code du portail à l'arrivée et vous l'avez également inscrit sur le reçu quand la réception est fermée et que vous passez à la borne. Votre retour est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et l'emplacement de notre établissement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Frédérique L. Directrice
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Mathilde Poully Google

Hotel à fuir et à fermer Malgre la gentillesse de la personne de la reception, Chambre 23 dégueulasse, , le sol les portes , le mur, espèce de table de nuit toute rongée. Je ne savais pas ou m asseoir ni quoi toucher. Une porcherie. J ai du monter sur la chaise pour brancher la clim pleine de toile d araignée, le radiateur électrique à fond sur 8 ne chauffe pas, alors que ça gele dehors. L'air passe à la porte comme si c était ouvert. Le comble, je n ai pas pu me doucher car pas d eau chaude dans la douche, robinet grippé. au moins 10 l d eau gaspillée en attendant l eau chaude qui n est jamais arrivée, de plus évacuation de la douche bouchée. Aucune hygiène Je ne sais pas pourquoi j y suis restée, mais après 1000 km de route et 1 deces dans ma famille, j aspirai à 1 bonne nuit

Réponse du professionnel : Chère Mathilde Poully, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la propreté ainsi que le confort de votre chambre n'étaient pas satisfaisants. Nous accordons une grande importance à l'hygiène et au bien-être de nos clients, et il est regrettable d'apprendre que des problèmes ont été rencontrés dans votre chambre, notamment concernant l'eau chaude et le chauffage. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments causés. Nous espérons que, malgré ces difficultés, vous pourrez trouver un moment de répit après un voyage aussi éprouvant. Votre retour est précieux et nous permettra de mieux répondre aux attentes de nos clients à l'avenir. Nous vous souhaitons le meilleur et espérons que vous trouverez un hébergement qui vous convienne mieux lors de vos prochains voyages. Cordialement, Frédérique L. Directrice
I
Ingrid Sauvage Google

Tres mauvaise expérience. Chambre salle avec dessus de lit troué le sol pas nettoyé. La porte fermé très mal elle ne joins pas du milieu jusqu'au dessus l'air passe on ne se sent pas en sécurité. Les toilettes et la salle de bains sentent

Réponse du professionnel : Chère Ingrid Sauvage, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur la propreté de la chambre est pris en considération. Nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos services. Cordialement, Frédérique L. Directrice
S
Sarah Guibbert Google

Ne mérite aucune étoile. Hôtel à l'abandon ! Sale et froid. Les couvertures avec tâches plus que douteuses et dessus de lit remplis de trous de cigarettes sont juste répugnants. Les protèges matelas sont aussi sales avec des poils et également des tâches douteuses. Le chauffage qui est réglé au minimum est juste devant la télé. Fuite dans la salle de bain dès notre arrivée (merci pour les chaussettes mouillées). N'étions pas sûre de prendre une douche chaude à 4h du matin pour partir à l'aéroport. Pas de machine à café disponible après 21H. Pseudo table de nuit qui tient par miracle...bref un enfer et non remboursable biensur puisque la réservation s'est effectuée en ligne et nous sommes arrivés après 18H. Avons signalé ces problèmes à la personne présente jusqu'à 21H qui nous a proposé une autre chambre juste à côté mais c'était pire avec une odeur de tabac froid!!! Merci à l'hôtel Ibis Budget qui sait accueillir les clients dans des conditions dignes d'un hôtel de nous avoir accueilli car il était hors de question de dormir dans cet hôtel Première Classe qui devrait avoir les portes fermées. Honte à vous de proposer ce genre d'établissement.

Réponse du professionnel : Chère Sarah Guibbert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la propreté et au confort de nos chambres, et il semble que nous n'ayons pas répondu à ces critères durant votre visite. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments causés par les problèmes de chauffage et d'entretien. Concernant les équipements, nous comprenons que l'absence de machine à café après 21H ait pu être décevante, et nous prenons note de vos remarques sur la literie. Toutefois, nous tenons à rappeler que nos politiques de réservation en ligne peuvent limiter certaines options de remboursement. Nous espérons que vous avez trouvé un hébergement plus adapté à vos besoins par la suite. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, Frédérique L. Directrice
F
Françoise Laurent Google

Chambre louée fin novembre pour la propreté zéro, ils ne connaissent pas l'aspirateur ou même un balai, des moutons se baladent. Les draps ont-ils été changé ???? Plein de poils et des tâches douteuses. Pour la douche n'y pensait pas uniquement de l'eau froide, plus vous faites couler l'eau plus elle est froide, géniale. Je suis entrain de me demander si je ne vais pas leur envoyer les services d'hygiène, on peut être un établissement à prix raisonnable et être propre. La propreté n'est pas un défaut, il est peut-être nécessaire que l'équipe de cet établissement fasse un stage pour apprendre les bases: comment nettoyer une chambre d'hôtel. Nuit très désagréable pour nous.

Réponse du professionnel : Chère Françoise Laurent, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la propreté de votre chambre n’était pas à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la propreté et au confort de nos clients. Nos draps sont envoyés et lavés en blanchisserie. Concernant la température de l’eau, nous comprenons que cela ait pu nuire à votre expérience. Nous allons examiner ce point de manière approfondie. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Frédérique L. Directrice
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ludovic menouer Google

Hôtel a l'abandon total, les escaliers pour accéder aux chambres sont plein de mousse c'est sale, la chambre elle est dégueulasse, des poils dans la douche, le rideau de douche moisi, le sol de la chambre a des trous, le petit meuble a côté du lit est cassé, les draps sont troué. Les toilettes sont DÉGUEULASSE. Même le radiateur est rouillé. Franchement payer 50 euros une nuit dans se truc c'est une honte. SURTOUT NE PAS ALLER DANS CET "HÔTEL".

Réponse du professionnel : Cher Ludovic Menouer, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, et nous prenons en compte vos remarques concernant la propreté et l'état des installations. Soyez assuré que des mesures seront prises pour améliorer la situation. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Frédérique L. Directrice
A
A B Google

Mon conjoint a voulu me faire une surprise en prenant une chambre d’hôtel pour passer une bonne soirée hors de la maison … nous nous sommes retrouvés dans une chambre où le lit était rempli de puces , oui oui j’ai bien dit des puces !! cheveux et poils partout dans la chambre …chambre juste dégueulasse, elle ne vaut même pas son prix très déçu, nous avons demandé a changer de chambre.. on nous a mal parler pas loin de nous mettre dehors !!! Ci joint photo !! Très très déçu aucun geste commercial que dal même pas un café !!! PLUS JAMAIS JE RECOMMANDE VIVEMENT DE NE PAS METTRE LES PIEDS LA BAS ⛔️

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, bien que nous soyons profondément attristés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour la situation que vous avez décrite. La propreté de nos chambres est une priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Votre confort et satisfaction sont essentiels pour nous. Si la chambre ne convient pas nous délogeons toujours le client. Afin d’enquêter sur les problèmes que vous avez mentionnés pouvez-vous nous contacter par mail ou téléphone et nous donner votre nom de réservation et la date de votre séjour, nous pourrons prendre les mesures nécessaires pour garantir que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous n’avons pas de puces, notre hôtel est très régulièrement inspecté avec des règles d’hygiène très strictes. Sur la photo ce sont des tâches et non des bêtes. Nous vous prions d'accepter nos excuses une fois de plus. Cordialement, Frédérique L. Directrice
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Gessica Joubier Google

Chambre petite vétuste Nous avons fais demi tour au bout de 20 minutes car l odeur dans la chambre était insupportable, fils de la ventilation apparents,propreté très limite. Et en plus nous avions pris 1 nuit avec le petit déjeuner pour rien = 70 euros de perdus

Réponse du professionnel : Chère cliente, C'est avec regret que nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous en sommes navrés. Sachez que votre avis est primordial afin de nous améliorer. Nous allons partager votre avis avec notre équipe de nettoyage. La superficie et la configuration de la chambre est la même dans tous les hôtels Première Classe de première génération Notre Première Classe de Tarbes fait partie de la 1ère génération de ce type d'établissement d'où le côté vétuste que vous avez pu constater. Veuillez-nous en excuser. Sincères salutations, Frédérique L. Directrice
F
Filipa Da Silva Google

Les chambres sont trop petits, pas de hygiène, il avait des bêtes même dans le lit. Le sol ces sale, pour 2 personnes on n'avait seulement 1 serviette, l'autre chambre en'avait pas de serviette pour mes amis. C'est honteux

Réponse du professionnel : Chère cliente, Tout d'abord merci pour vos remarques. Nous sommes vraiment navrés mon équipe et moi même pour le desagrement rencontré dans les chambres. Nous mettons en ouvres les actions nécessaires afin de garantir une expérience plus qualitative. Le petit déjeuner est le même dans les hôtels Première Classe il n'y a pas de charcuterie. Merci encore de votre confiance à bientôt dans nos établissement Bien cordialement Frédérique L. Directrice

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