Extrement choqué des pratiques frauduleuses de cet hôtel... j'ai fait une réservation sur Booking.com à un prix attractif affiché par l'hôtel. L'hôtel m'appelle ensuite pour me dire, dans un premier temps que la chambre que j'ai réservé est en travaux et que les autres chambres disponibles sont 4x plus chères. Puis, l'hôtel me dit qu'en fait le prix affiché est un bug informatique mais qu'ils sont d'accord pour me faire un geste: au lieu de 4 fois plus cher, deux fois plus cher. Une plaisanterie... la personne au téléphone insiste lourdement pour que j'annule ma réservation car ils savent très bien qu'ils sont en tords... Une honte pour le standing indiqué sur le site et des pratiques commerciales très douteuses.
Quartier Libre Opéra
Hôtel · Paris (75)
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À propos de Quartier Libre Opéra
Quartier Libre Opéra est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Paris (75009). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (175)
ATTENTION - NE SÉJOURNEZ PAS DANS CET HÔTEL ! 1) - Tout est trompeur. Les chambres sont minuscules, contrairement aux photos en ligne qui les font paraître immenses. C'est vraiment mensonger. La taille de la chambre est comparable à celle d'une chambre standard dans un Holiday Inn, à ceci près qu'une cloison sépare la « chambre » du « salon », les rendant si petites qu'on ne peut même pas y circuler. Il n'y a pas de place pour les bagages. On peut toucher les deux murs de la chambre avec les mains, c'est dire à quel point elle est petite. Ne vous attendez pas à une « suite » : c'est une chambre divisée en deux espaces minuscules par une cloison. 2) - Le Wi-Fi est déplorable et ne fonctionne pas. Si vous venez pour le travail, évitez cet hôtel. 3) - Les lits sont durs comme du béton et ne sont pas des lits king size. Ils font 160 cm de large (donc de taille queen) et les matelas ne sont pas de luxe ; ils sont pires que ceux qu'on trouve en Chine. Inconfortable et impossible de bien dormir. 4) Les murs sont extrêmement fins. On entend chaque voix, chaque porte qui claque. Et comme ils ne donnent pas de clés, chaque fois que votre voisin compose son code, vous entendez chaque bouton pressé. Les ascenseurs sont également bruyants toute la nuit. 5) Le « balcon » que j'ai réservé en surclassement ne donne sur rien et n'offre aucune vue. 100 euros gaspillés. Enfin, la direction ne fait absolument rien pour nous aider. Lorsque j'ai expliqué que ma fiancée est épileptique, qu'elle a subi une opération du cou il y a deux semaines et que les matelas inconfortables et le manque d'espace représentaient un danger pour sa santé et un manque d'accessibilité pour une personne handicapée, ils ont refusé de nous laisser partir, en disant : « Tant pis pour vous, pas de remboursement. » Pourtant, il reste des chambres disponibles à la location, ce n'est donc pas comme s'ils perdaient une location à cause de notre réservation. Ils sont totalement insensibles et se moquent éperdument du service client. Contrairement à un véritable hôtel 5 étoiles, ils vous forcent à rester et à subir votre insatisfaction, sans vous offrir la moindre assistance en cas de problème. Évitez cet endroit à tout prix et ne vous fiez pas aux avis positifs. Ce n'est pas un hôtel de luxe. Pour 350 à 500 euros la nuit, vous trouverez bien mieux ailleurs.
N'y séjournez surtout pas. Publicité mensongère. Le lit est aussi dur que de dormir à même le sol. Ils prétendent que c'est un lit king size, mais c'est un lit queen size. Les chambres sont minuscules. Notre balcon (pour lequel nous avons payé un supplément) donne sur un mur et un puits de lumière sale en dessous. C'est extrêmement bruyant ; on entend quelqu'un éternuer dans le couloir comme s'il était dans notre chambre. On entend aussi les gens marcher aux étages supérieurs. Notre chambre était juste à côté d'un ascenseur, ce qui était très bruyant. Les photos sont trompeuses. Les chambres sont petites. Cet hôtel est l'un des pires où j'aie jamais séjourné.
Nous avons séjourné 4 nuits. Le petit-déjeuner est déplorable et je vous le déconseille fortement. Bien qu'il soit fourni par le restaurant voisin, les produits sont très basiques et rassis. Il n'y a pas d'options végétariennes. De plus, le lave-linge et le sèche-linge au sous-sol sont extrêmement lents. Il pourrait s'agir d'un problème de ventilation, mais il faut compter entre 2h30 et 3h pour que le linge sèche correctement. D'autres clients rencontrés à l'hôtel ont également fait part de ces problèmes. Les chambres sont globalement correctes et sans défaut, et on trouve de nombreux restaurants à proximité. La direction est peu serviable et réactive, mais le personnel sur place est généralement convenable.
Superbe appartement ! Je le recommande à tous. Le personnel est attentionné et serviable ! Nous tenons à remercier tout particulièrement le réceptionniste, Ali. Il nous a été d'une grande aide pour notre arrivée rapide.
Séjour formidable ! L'appartement était moderne, spacieux et impeccable. Son emplacement est idéal pour découvrir Paris. Le service était excellent : tout le monde était aimable, accueillant et serviable. J'y retournerais sans hésiter.
C'est un endroit idéal pour se sentir comme chez soi. Le service est exceptionnel et le service client très réactif. L'emplacement est parfait : la plupart des attractions sont accessibles à pied en moins de 15 minutes. On trouve de nombreux restaurants à deux pas, ainsi qu'une épicerie, ce qui est très pratique car nous préférons cuisiner. Nous y retournerons sans hésiter lors de notre prochain séjour à Paris.
J'ai passé un merveilleux séjour à Paris avec mes enfants. Nous avons logé au Quartier Libre, près de l'Opéra, et nous avons adoré l'appartement. Petit mais spacieux à la fois, il était parfaitement équipé. Les équipements étaient de qualité, tout semblait propre et neuf. Nous avons particulièrement apprécié la qualité des serviettes et du linge de lit. La climatisation était incroyablement performante. Notre appartement était glacial, un vrai luxe à Paris ! Le service de ménage était impeccable. L'emplacement est tout simplement superbe ! La salle de sport disposait des équipements de base. J'ai utilisé la laverie et tout fonctionnait parfaitement. Le service client était excellent. Le personnel était toujours aimable et serviable. Seul petit bémol : le hall d'entrée était parfois un peu en désordre. Je suggérerais également de proposer un ménage quotidien. Ce serait vraiment appréciable, surtout pour un hébergement de ce prix.
Emplacement idéal, chambres spacieuses, propres et entièrement équipées. Le personnel est accueillant et chaleureux, mais veuillez noter que le service de ménage nécessite une réservation préalable. Dans l'ensemble, l'hôtel offre un excellent rapport qualité-prix et est idéal pour les familles ou les couples.
L'accueil est franchement inacceptable. L'hôtel en lui-même est excellent, mais l'expérience à la réception est bien en deçà des standards attendus d'un établissement de cette qualité et de ce prix. || C'est mon deuxième séjour au Quartier Libre Opéra. J'y ai séjourné une première fois en septembre 2025 et j'y suis retourné en juin 2026. Lors de ma première visite, j'avais supposé que ces problèmes étaient simplement dus à l'ouverture récente de l'établissement et à ses premiers rodages. Malheureusement, rien ne semble s'être amélioré. || Je suis arrivé un dimanche midi et, une fois de plus, je me suis retrouvé à l'extérieur avec mes bagages, sans pouvoir entrer. Pour un petit hôtel de charme aux ressources limitées, je pourrais comprendre l'absence de personnel permanent à l'entrée. Pour un hébergement économique, je pourrais également comprendre une approche plus décontractée du personnel. Cependant, le Quartier Libre Opéra n'est ni l'un ni l'autre. || Il s'agit d'un bâtiment moderne, attrayant et bien conçu, idéalement situé, et qui pratique des tarifs élevés. Il est difficile de comprendre comment un établissement de ce standing peut se passer d'une réception correctement dotée en personnel, avec un réceptionniste professionnel et disponible pour accueillir les clients et les assister à leur arrivée. J'ai été particulièrement surpris de trouver un mot manuscrit scotché à la fenêtre indiquant que la réceptionniste était « sortie un instant » et fournissant un numéro WhatsApp. Ce niveau de professionnalisme est tout simplement inacceptable pour un hôtel se positionnant dans cette catégorie. Précisons que mon intention n'est pas d'être négatif, bien au contraire. J'apprécie sincèrement cet hôtel et souhaite sa réussite car il possède de nombreux atouts. Les chambres sont spacieuses, modernes, confortables et exceptionnellement bien conçues. L'établissement est moderne, récent et réfléchi. À bien des égards, c'est l'un des endroits les plus agréables où j'ai séjourné à Paris. C'est précisément pourquoi le problème de la réception est si frustrant. L'hôtel a tout pour être exceptionnel, et pourtant, la première impression reste étonnamment mauvaise et en décalage avec la qualité de l'hébergement. J'espère sincèrement que la direction prendra ce problème en compte. Une équipe de réception professionnelle, soignée et toujours disponible améliorerait considérablement l'expérience client et alignerait le niveau de service sur la qualité de l'établissement. En attendant, l'accueil reste le principal point faible de l'hôtel.
Emplacement idéal en plein centre-ville, chambres agréables et propres, climatisation performante et Wi-Fi de qualité, enregistrement facile et Hamdi à la réception est exceptionnel. S'il venait à partir, je le suivrais partout car il a été l'hôte/gérant d'immeuble le plus serviable, aimable et accueillant que j'aie jamais rencontré. Merci !
Suite très spacieuse et bien agencée, avec tout le confort nécessaire. Emplacement idéal : métro à proximité, quartier sûr et facilement accessible, et de nombreux restaurants aux alentours. Seul bémol : on entend un peu le bruit du couloir ou de la chambre voisine. À éviter si vous recherchez un calme absolu, mais le niveau sonore reste correct. Je recommande vivement.
Je suis extrêmement déçu(e) par l'attitude de cet hôtel. J'avais effectué une réservation de sept jours, mais une erreur de dates a entraîné l'annulation de ma réservation en quelques minutes. Il est inadmissible que, malgré une annulation quasi instantanée sans incidence sur la disponibilité de l'hôtel ni sur l'utilisation de ses services, l'établissement ait refusé de me rembourser, préférant appliquer des frais d'annulation abusifs. J'attendais davantage de compréhension et d'empathie, d'autant plus que la chambre était inoccupée et que l'établissement n'a subi aucun dommage. Je me suis senti(e) complètement impuissant(e) face à cette politique injuste, qui ignore l'erreur et pénalise le client de manière abusive. Je vous informe de mon indignation. J'espère sincèrement que l'hôtel reviendra sur sa décision et fera preuve de plus de considération envers ses futurs clients.
J'ai passé un excellent séjour dans cet appartement, depuis l'accueil chaleureux et la propreté impeccable de la chambre jusqu'aux équipements. Siryne, la jeune femme, est très accueillante, gentille et polie. Elle s'est toujours assurée de mes préférences pour le petit-déjeuner. Je recommande vivement ! 😍
Emplacement idéal pour visiter Paris. Appartement très propre avec une literie confortable. La cuisine est bien organisée. L’appartement 2 chambres avec balcon est parfait pour un séjour en famille( un lit King size et un lit queen). Le seul point négatif est une salle de douche petite . Appartement très calme sur l’arrière. L’accueil est agréable par les différentes personnes Nous reviendrons certainement lors de notre prochain séjour à Paris.
je me suis trompé de dates et ils ne veulent pas me rembourser 2000€ dans le vent, des voleurs
Un avis sincère d'un passionné de voyages : c'est sans doute le meilleur hébergement où j'ai séjourné ces dernières années ! Tout était absolument parfait : l'emplacement, l'insonorisation, la propreté, la décoration intérieure, la vaisselle, les ustensiles de cuisine, les lits, les oreillers, la taille de la chambre, etc. Réceptionnistes, toutes nos excuses pour la chambre 207 fin février ; nous avons été beaucoup trop pressés lors de notre arrivée. La terrasse est absolument magnifique !
Nous avons séjourné à Quartier Libre Opéra et le bilan est mitigé.||Les points positifs :|L’appartement est spacieux, moderne, bien agencé et très propre à l’arrivée. L’emplacement est un véritable point fort, central et idéal pour découvrir Paris à pied, avec de nombreuses boutiques, cafés et boulangeries à proximité. L’ensemble est bien équipé et agréable à vivre.||Les points négatifs, en revanche, ne sont pas en adéquation avec un classement 5 étoiles. Le personnel, bien que présent, n’est pas particulièrement souriant et le bonjour semble parfois optionnel. Durant tout le séjour, le ménage n’a pas été effectué ; nous n’en tiendrons pas rigueur car cela n’était peut-être pas inclus, mais cela mériterait d’être clairement précisé. Les produits de bain étaient fournis à moitié, les serviettes n’ont pas été remplacées pendant une semaine, ce qui est surprenant pour ce niveau d’établissement.||Nous avions réservé une chambre avec vue, remplacée sans avis préalable par une chambre avec terrasse, sans explication.|Le petit-déjeuner est le point le plus décevant : très basique, sans variété sur la semaine, jus industriels, aucun fruit frais, café en capsule, confitures industrielles. Clairement en dessous du standard attendu pour un 5 étoiles. Mieux vaut le prendre à l’extérieur, les environs regorgent d’excellentes adresses.||Enfin, au check-out, notre taxi nous attendait et personne n’était présent à la réception. Nous sommes repartis comme nous étions arrivés.||En résumé : un très bel emplacement et un appartement confortable, mais de nombreux détails de service ne sont pas à la hauteur d’un établissement 5 étoiles. Un bon séjour malgré tout, mais avec des attentes à ajuster.
L'hôtel est idéalement situé. Emplacement parfait, chambres très propres, personnel réduit au minimum. Toilettes avec douche. Situé à proximité du métro et d'un carrefour à quelques pas de l'hôtel. En plein cœur de Paris, à 2 km des principaux sites touristiques. Fortement recommandé. Remarque : Le ménage et le changement des serviettes ne sont pas quotidiens. Il s'agit d'un service payant à réserver 24 heures à l'avance. L'arrivée se fait à 16h00. Vous pouvez avancer votre arrivée à 14h00 moyennant un supplément de 50 € ou déposer vos bagages à la bagagerie. Un code vous sera fourni pour accéder à l'entrée de l'hôtel, à votre chambre et à la bagagerie.
Nous avons été ravis de notre première impression de l'établissement. On sent que l'établissement se met en quatre pour offrir une expérience client optimale. Arrivés très tôt et épuisés, Shamo, à la réception, l'a immédiatement remarqué et a fait en sorte que nous puissions arriver près de trois heures plus tôt, afin de nous reposer. Ce service a été offert gratuitement. L'appartement est tellement spacieux qu'aucune chambre d'hôtel ne peut rivaliser. Tout est impeccable et parfaitement équipé. Ce fut une très agréable surprise pour notre famille. Nous recommandons vivement cet établissement.
Endroit absolument charmant. Personnel formidable ! Les appartements sont confortables et l'endroit est propre, spacieux et agréable. J'ai adoré rencontrer tout le monde sur place ! Ce sont tous des gens formidables, attentionnés et qui se mettent en quatre pour que tout soit toujours confortable. Merci !
Très mauvaise expérience. Le service était déplorable. Une odeur nauséabonde se dégageait de l'évier/de la canalisation, c'était tout simplement insupportable. Nous avons signalé le problème à plusieurs reprises, mais rien n'a été fait. La propreté laissait également à désirer, et nous n'avons reçu aucune solution ni réponse concernant l'odeur. Séjour très décevant, je ne recommande absolument pas cet établissement.
Lors de mon séjour au Quartier Libre Opéra, le personnel de l'hôtel a déplacé mes effets personnels sans ma présence ni mon autorisation. J'ai ensuite constaté la disparition d'un objet. Malgré mon signalement immédiat, l'hôtel n'a ni restitué l'objet manquant ni fourni d'explication valable. Il s'agit d'un problème grave. Les clients doivent pouvoir avoir confiance en la sécurité de leurs effets personnels dans leur chambre. Déplacer les affaires des clients sans surveillance est inacceptable, et le fait qu'un objet ait disparu rend la situation encore plus inadmissible. Je suis très déçu(e) par la manière dont cela a été géré et par le manque de responsabilité de la direction. Pour un établissement se présentant comme une résidence touristique 5 étoiles, un tel niveau de service et de sécurité est inacceptable. Je recommande vivement aux futurs clients d'être vigilants.
L’emplacement est idéal pour visiter Paris. L’appartement est très propre, et bien agencé. La literie est confortable. La petite cuisine est pratique. Parfait pour un séjour en famille.
Je suis allée à Paris plusieurs fois, et c'est l'un des meilleurs hôtels où j'ai séjourné. J'ai eu la chance de trouver cet appart'hôtel lors d'une escale à Paris, même si je n'avais pas tout préparé pour mon voyage. Le personnel était accueillant et il était facile de se rendre à pied à de nombreux endroits. La station de métro était à deux pas. Il faut être prudent tard le soir, mais c'est le cas partout à Paris.
Comme une chambre était disponible, j'ai pu m'enregistrer plus tôt. La chambre était propre et assez spacieuse. Elle était entièrement équipée avec une cuisine et un réfrigérateur… ce qui a rendu mon séjour à Paris très agréable.
Idéal pour les couples ou les petites familles. Il s'agit en réalité d'un hôtel de charme, et non d'un Airbnb classique. Notre appartement, récemment rénové et situé au cinquième étage, était impeccable et moderne. La cuisine était de taille convenable et bien agencée. La chambre était spacieuse et confortable, et nous disposions même d'un petit balcon avec vue sur l'intérieur de la ville, aménagé avec une table et deux chaises. Typiquement parisien. L'appartement comprenait une grande télévision connectée, d'excellents rangements et une salle de bain moderne et spacieuse avec WC séparés, une douche à haute pression et, agréable surprise, un bidet. L'emplacement est exceptionnel, en plein centre-ville, à deux pas de l'Opéra. Les croissants et les biscuits de Noël offerts au rez-de-chaussée étaient une délicate attention. Nous y retournerons sans hésiter lors de notre prochain séjour à Paris.
Tout était neuf et impeccable, les lits confortables, la chambre spacieuse et les produits de salle de bain de grande qualité. Tout était parfait et le rapport qualité-prix excellent. Désormais, je ne séjournerai plus que dans cet hôtel.
L'appartement était magnifique, spacieux et d'une propreté impeccable. Tout était parfaitement organisé et la propreté était irréprochable. Bien qu'il n'y ait pas de service de bagagerie, la consigne à bagages était très pratique. La buanderie entièrement équipée était un atout appréciable. Le personnel de la réception était incroyablement aimable et serviable, et nous avons même pu arriver une heure plus tôt, ce que nous avons beaucoup apprécié. L'emplacement est absolument idéal : animé, sûr et entouré de supermarchés, de cafés et de restaurants. Il est également tout près de l'Opéra et des grands magasins, et se promener dans le quartier était vraiment agréable. Je reviendrais sans hésiter et je le recommande vivement.
Un balcon lumineux pour déguster croissants et café, une connexion Wi-Fi stable pour le streaming et un canapé confortable pour se détendre en soirée.
À deux pas des Galeries Lafayette, cour intérieure silencieuse même quand la rue s’animait le week end, bonnes fenêtres, literie confortable, parfait pour rayonner dans Paris.
Excellent point de chute à Paris, grande pièce à vivre, terrasse ensoleillée, buanderie avec dosettes fournies, on s’est senti chez nous.
Appartement bien isolé, clim efficace, cuisine complète pour préparer quelques repas, équipe sur place serviable et souriante.
Accueil décevant Nous avons pris avec la formule petit déjeuner Obligée de sortir du bâtiment à 200 m Une fois à droite une fois à gauche J aimais au même endroit Grosses taches dans les communs Pour clôturer coupure d’électricité on a fini dans le noir 😞
Quartier agréable et sûr, fenêtres épaisses qui atténuent bien le bruit, lit confortable, balcon parfait pour un café matinal.
Vraiment pratique, codes d’entrée simples, sèche serviettes utile pour faire sécher quelques vêtements, tout était très propre.
Très bon rapport qualité emplacement, salon spacieux, linge et serviettes de belle qualité, accueil chaleureux au comptoir.
Personnel d’accueil super réactif, conseils restau au top, propreté irréprochable, connexion rapide, tout ce qu’il faut pour travailler le matin et flâner l’après midi.
Excellent séjour, logement lumineux, bien agencé, très sûr en soirée, à deux pas des cafés et des boutiques, je recommande sans hésiter.
Emplacement parfait près des Galeries Lafayette, appartement spacieux avec balcon, très propre, literie confortable, nous avons adoré prendre le petit déjeuner dehors avant de partir explorer.
Facile d'accès (même en voiture!) et à proximité des principales activités touristiques // restaurants. Un hôtel très agréable et pratique. Je recommande!
Merci beaucoup à l’employée de l’hôtel pour son excellent service et sa rapidité à répondre aux clients. Merci à vous, Hassiba
Un endroit parfait pour un séjour premium. Literie haut de gamme et un personnel aux petits soins.
Un véritable havre de paix en plein cœur de la ville. Literie confortable et propreté irréprochable.
Quartier calme et agréable, tout en étant proche des lieux d’intérêt. L’appartement était spacieux et très propre.
Nous sommes restés 4 nuits en décembre 2024 dans un appartement du 4e étage avec balcon. Localisation : Très bien situé. Appartement : L'appartement, récemment rénové, était très propre et la cuisine bien équipée pour un court séjour : assiettes, verres à vin, ustensiles, lave-vaisselle etc. Une jolie bouteille de Prosecco, gratuité de la maison, nous attendait sur la table. Une belle attention. Le balcon donnait sur les murs de la cour intérieure, la valeur ajoutée est minime. Les ascenseurs étaient rapide et le service courtois, bien que les interactions étaient plutôt limitées en raison du type de service (appartement "hôtel"). Point à améliorer : Odeur de canalisation au rez-de-chaussée qui donne une mauvaise première impression. Cette dernière n'était pas perceptible dans l'appartement. Sans hésitation, nous réserverions de nouveau.
J’ai passé un excellent séjour dans cet appart’hôtel ! L’appartement était très confortable, parfaitement équipé et d’une propreté irréprochable. Tout était pensé pour rendre le séjour agréable. Le seul petit bémol est le débit d’eau, qui est assez élevé, surtout au niveau de la douchette hygiénique. À part cela, tout était parfait ! Je recommande vivement cet endroit pour un séjour confortable et reposant.
Appartement moderne et propre mais très exiguë ! Le ménage n’a pas été fait une seule fois pendant notre séjour de 4 jours. 1h de retard pour le Check in rien n’était prêt…
Chambre bien agencée mais on se sent à l’étroit. Manque d’un contact humain qui puisse vraiment aider - une réceptionniste extrêmement gentille mais qui ne peut que vous demander de finir le check-in en ligne obligatoire … bon rapport qualité prix ! Super emplacement. Ni aller pas si vous aimer le contact humain et si vous n’aimer pas les odeurs de bâtiments et de peinture neuf , attendez encore quelques mois :)