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À propos de Radisson Blu Hotel Lyon
Chambres contemporaines dans hôtel élégant avec restaurant raffiné et bar. Navette et Wi-Fi gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (3840)
Avis Google
4,2
3840 avis
5★2052
4★1033
3★326
2★166
1★263
s
sandrinejoly0039 Google
Emplacement stratégique pour rayonner sur Lyon, facile d’accès. chambre et vue magnifique sur Lyon, très propre et joliment décoré. Le bar vraiment sympa où on peut manger très bien et cocktail parfait
A
Al B Google
J'avais rendez-vous avec une entreprise au 129 rue servaient, je me suis trompé d'entrée , pris l'ascenseur puis je me suis retrouvé devant l'hôtel. Arrivé devant l'accueil, j'ai pose la question à jeune homme stagiaire qui n'avait pas la réponse. Une responsable ou une collègue est venu, sans dire bonjour, nous a répondu qu'il avait une autre entrée sur le crayon mais d'une manière qui n'était pas agréable, très autaine et sans répondre à notre merci, au revoir. L'endroit est beau mais pas en cohérence avec le comportement de cette collaboratrice s'est comportée......J'y ai retrouvé les valeurs de l'hôtellerie et de la restauration: courtoisie, politesse, accueil, écoute..rien de tout ça!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés que votre passage dans notre établissement vous ait laissé cette impression. Nous attachons une grande importance à l'accueil et à la courtoisie, y compris envers les personnes qui sollicitent simplement un renseignement.
Nous tenons toutefois à préciser qu'au moment de votre visite, l'ensemble des prestations de l'hôtel étaient fermées et que vous n'étiez pas cliente de l'établissement mais à la recherche d'une entreprise située dans l'immeuble. Notre équipe s'est efforcée de vous indiquer l'entrée appropriée malgré ce contexte.
Nous regrettons sincèrement si la manière dont cette information vous a été communiquée vous a semblé peu chaleureuse. Votre remarque sera partagée avec nos équipes afin de rappeler l'importance de la qualité de l'accueil en toutes circonstances.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement, Eloïse
m
marie AZNAR Google
Très déçus par l’accueil et la prise en charge de notre groupe lors de ce séminaire.
L’accueil a été particulièrement froid, avec des interlocuteurs peu souples, peu agréables et donnant rarement le sentiment de vouloir trouver des solutions.
De plus, les chambres n’étaient disponibles qu’à 17h alors qu’elles avaient été annoncées pour 14h, ce qui a fortement compliqué l’organisation de notre événement et le confort des participants.
Une expérience globalement décevante, surtout dans le cadre d’un accueil de groupe où l’accompagnement et la réactivité sont essentiels.
C
Cyrille Antonelli Google
Belle vue, mais c’est à peu près tout.
Chambre très moyenne : à notre arrivée, pas de bouteille d’eau, un coffre-fort HS et un pommeau de douche qui fuyait de tous les côtés, le rendant à peu près inutilisable.
Prise de courant sortant du mur. Bref une chambre qui n’étais clairement pas prête à être loué.
Parking exorbitant : 87 € pour deux nuits.
La jeune fille à l’accueil nous avait indiqué 29 € par nuit… c’est simplement du vol.
Nous avions pris l’option check-out tardif ; surprise : à 13 h, impossible de rentrer dans la chambre…
L’hôtel est loin du centre de Lyon.
Je ne recommande pas.
m
momo Alex Google
Un séjour exceptionnel !
L'hôtel est magnifique, d'une propreté irréprochable et les chambres sont superbes
Mais ce qui fait toute la différence, c'est Anna à la réception. 🌟 En plus d'être d'une gentillesse et d'une beauté remarquables, elle est incroyablement intuitive : même au téléphone, elle anticipe immédiatement nos besoins pour nous aider sans attendre. 🧠😊❤️
Un immense merci à elle pour son dévouement. Je lui souhaite tout le succès qu'elle mérite ! 🎯👏
Une adresse à recommander les yeux fermés
r
richardcY1863KZ Google
La chambre est très moyenne. Vieillissante et la douche n’a pas de pression, les produits comme le shampooing ou le gel douches sont vides. L’accueil est juste moyen. Sinon le restaurant est une pauvreté culinaire - nous sommes à Lyon. - j’ai pris un risotto sans saveur. Ou sont les plats lyonnais ? Pas de fromage à la carte - on est en france ! Et pour finir, au pris du petit déjeuner, les jus de fruits devraient être frais ou d’une bonne marque. ||Le radisson est est chuté libre à Lyon.
c
chloé C Google
Nous avons passé une excellente nuit en couple au Radisson Blu. La vue sur la ville est tout simplement magnifique, un vrai plus pour le séjour ! La chambre était parfaitement propre et nous avons adoré la literie, vraiment très confortable. L’accueil a été correct et professionnel.
Petit bémol cependant sur le petit-déjeuner : pour un établissement 4 étoiles, nous avons trouvé qu'il manquait de qualité. C’est dommage car le reste de la prestation est à la hauteur. Globalement, cela reste une très bonne expérience et nous recommandons cet hôtel pour son confort.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une excellente nuit en couple et que vous avez particulièrement apprécié la vue magnifique sur la ville. Nous sommes également heureux de savoir que la propreté de votre chambre et le confort de la literie ont répondu à vos attentes ; ce sont des éléments essentiels que nous nous efforçons de perfectionner pour chaque client.
Nous apprécions également vos remarques positives concernant le professionnalisme de notre équipe de réception.
Nous prenons bien note de votre commentaire concernant le petit-déjeuner. Votre avis est très précieux et nous regrettons que ce point n'ait pas été à la hauteur de vos attentes pour un établissement 4 étoiles. Soyez assuré(e) que nous transmettrons vos remarques à notre équipe afin d'améliorer la qualité et l'expérience globale.
Merci encore pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre séjour agréable.
Cordialement, Kamilia
S
S.G Google
Chambre et petit-déjeuner corrects qui profitent d'une belle vue.
Très déçue de l'accueil glacial reçu par la jeune femme brune (Kamilia?) : aucun pitch de bienvenue et condescendance, ce qui n'est pas normal pour un 4 étoiles et pour le prix payé. Cela impacte beaucoup le ressenti global en tant que clients.
En revanche, le jour de notre départ le jeune homme aux cheveux bouclés était vraiment sympathique avec un vrai sens du service client !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, le petit-déjeuner ainsi que la belle vue offerte par l’établissement.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de ressenti ne reflète absolument pas les standards de service que nous souhaitons offrir dans un établissement 4 étoiles. Votre remarque a bien été prise en compte et sera partagée avec l’équipe concernée afin d’améliorer ce point essentiel de l’expérience client.
Nous vous remercions également pour votre commentaire positif concernant notre collaborateur lors de votre départ. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement, Eloïse
B
Barbara L-L Google
Séjourner au 33ème étage du crayon (ou même plus haut) est une tres belle expérience à faire (et surement refaire à l’occasion) 😀
L'hôtel est tres propre, le personnel est charmant.
La chambre que j'avais était de ́la plus petite gamme donc pas très grande mais largement suffisante avec 2 belles fenêtres pour voir le panorama. Elle est bien équipée, grande télé, bouilloire avec de quoi faire des infusions ou du café, peignoir et chaussons... Le lit est confortable, la couette est tres agréable.
J'ai pris les petits déjeuner, le choix est très varié mais du coup la qualité n'est pas au top, les viennoiseries sont surgelées par exemple. À choisir je préférerai moins de choix mais des produits frais.
La vue de la salle est là encore très agréable.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis que votre séjour en étage élevé vous ait plu et que vous ayez apprécié la vue exceptionnelle, le confort de la chambre ainsi que les équipements mis à votre disposition. Votre mention de la propreté et de l’accueil de notre équipe nous fait également très plaisir.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Votre suggestion de privilégier des produits plus frais avec un choix peut-être plus restreint est très pertinente, et nous la partageons avec nos équipes afin d’améliorer continuellement la qualité de notre offre.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine expérience, peut-être encore plus haut dans les étages ! 😀✨
Kamilia
P
Philippe Castadot Google
Séjourner au Radisson Blu Hotel, Lyon, c’est vivre une expérience à la hauteur des plus belles adresses européennes. Perché au sommet de la tour emblématique de la Part-Dieu, l’établissement offre une vue absolument spectaculaire sur la ville et le Rhône — un panorama qui, à lui seul, justifie le détour.
Dès l’arrivée, le ton est donné : accueil irréprochable, personnel attentif et d’un professionnalisme rare. Chaque détail semble pensé pour conjuguer confort, raffinement et modernité. Les chambres, élégantes et parfaitement insonorisées, allient design contemporain et atmosphère chaleureuse. On s’y sent immédiatement privilégié.
Le restaurant et le bar panoramique élèvent encore l’expérience. Dîner face au coucher de soleil sur Lyon est un moment suspendu, où la gastronomie se marie à la beauté du décor. Le service y est fluide, discret et impeccable.
Le Radisson Blu de Lyon ne se contente pas d’être un hôtel : c’est une adresse qui marque les esprits. Idéal pour un séjour romantique, un voyage d’affaires ou simplement pour s’offrir une parenthèse d’exception au cœur de la capitale des Gaules.
Un lieu que l’on quitte avec l’envie certaine d’y revenir.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce magnifique retour suite à votre séjour au Radisson Blu Hotel, Lyon.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience au sommet de la Tour Part-Dieu vous a autant marqué. La vue panoramique sur Lyon et le Rhône est en effet l’un des moments privilégiés que nous aimons faire découvrir à nos hôtes.
Votre mention particulière pour l’accueil et le professionnalisme de notre équipe nous touche beaucoup. Offrir un service attentif et créer une atmosphère à la fois élégante, chaleureuse et contemporaine est au cœur de notre engagement quotidien.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’expérience au restaurant et au bar panoramique, où le plaisir de la gastronomie s’associe à un cadre unique, surtout au moment du coucher de soleil sur la ville.
Toute l’équipe du Radisson Blu Hotel, Lyon espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse d’exception au cœur de Lyon.
Bien cordialement,
Kamilia
I
Isa Broreg Google
J'adore cet endroit. On y vient de temps en temps. Le vue sur le centre ville / Fourviere est un peu plus cher mais indispensable. Chambre propre, lit confortable.... on reviendra 👌
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre adorable message !
Nous sommes ravis que vous aimiez venir séjourner chez nous de temps en temps 😊 La vue sur le centre-ville et Fourvière est en effet un petit plus qui rend l’expérience encore plus mémorable… et nous sommes heureux qu’elle vous ait conquis !
Merci également pour vos compliments sur la propreté de la chambre et le confort du lit, nous ne manquerons pas de les partager avec toute l’équipe.
Cordialement,
Kamilia
C’est toujours un plaisir de vous accueillir et nous avons hâte de vous revoir très bientôt 👌
R
Rachel Ch Google
Nous avons passé une nuit en staycation avec mon mari. L'expérience a été mitigée.
À notre arrivée, la réceptionniste qui nous a accueillis semblait clairement ne pas avoir envie d'être là. L'accueil a été assez froid et peu explicatif : nous avons simplement reçu deux pochettes staycation avec pour seule indication: tenez, c'est de la part de staycation, ce qui n'est pas très engageant pour commencer le séjour.
Une fois en chambre, quelques détails ont également déçu : une tâche de gras visible sur le cadre photo, un mot d'accueil en chinois probablement destiné à d'autres clients (je ne parle pa chinois), et le panneau du petit déjeuner n'a as été changé et semblait déjà utilisé.
Heureusement, plusieurs points ont largement relevé l'expérience : le personnel du bar était charmant et très avenant, le pornstar martini était excellent, et la bouteille de champagne en chambre a été très appréciée. La literie est également de très bonne qualité - nous avons dormi comme des bébés. Enfin, le petit déjeuner était très copieux, avec une équipe efficace, rapide et très agréable.
Réponse du professionnel : Chère Rachel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée.
Nous sommes désolés que l’accueil à votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que certains éléments en chambre, tels que la tâche sur le cadre, le mot d’accueil en chinois et le panneau du petit-déjeuner, aient pu nuire à votre première impression. Nous comprenons parfaitement que ces détails puissent être frustrants, et nous travaillons à renforcer nos procédures pour garantir que chaque arrivée se fasse dans des conditions irréprochables.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe du bar, la qualité des cocktails, la bouteille de champagne en chambre, ainsi que le confort de la literie et le petit-déjeuner. Votre satisfaction sur ces points reflète l’engagement de nos équipes à offrir des moments mémorables à nos clients.
Vos remarques ont été partagées avec les équipes concernées pour améliorer encore l’expérience globale, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour pleinement à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Kamilia
T
Thomas Gil Google
Venu passer une nuit vendredi soir avec ma femme notre séjour c 'est plutôt bien passé , ormis et cela est très grave des propos diffamatoires que l' un des hôtes d'acceuil de nuit à tenu à l égard d'elle.
M'ayant informé de cet événement que le lendemain et cette personne n étant plus à ce moment là je n ai malheureusement pas pu aller à son encontre.
Situation très grave pour n 'importe quel type d 'établissement et encore plus pour un commerce le votre.
Nous continuerons à fréquenter des radisson mais sûrement plus le vôtre.
Cordialement
Mr Gil Thomas
Réponse du professionnel : Cher Thomas,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez perçu un comportement inapproprié lors de votre séjour.
Sachez que notre personnel de nuit s’efforce toujours d’accueillir nos clients avec professionnalisme et respect, même dans des situations parfois stressantes ou complexes. Nous prenons très au sérieux votre remarque et allons revoir l’incident afin de comprendre ce qui a pu se passer et renforcer nos bonnes pratiques si nécessaire.
Nous comprenons parfaitement l’impact que cette situation a pu avoir sur votre expérience et regrettons qu’elle ait affecté votre confiance envers notre établissement. Soyez assuré que nous attachons une grande importance au professionnalisme de nos équipes et à la qualité de l’accueil de nos clients.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience conforme à vos attentes.
Cordialement,
Kamilia
B
Breizh Pam Google
Superbe hôtel avec une vue ! Prestation conforme à l’attendu d’un 4 étoile.
Chambre propre, décorer avec goût, des prises usb, salle de bain assez grande (penser à mettre un petit mémo avec la composition des produits mis à disposition pour les éventuels allergie) , literie confortable.
Le petit déjeuner avec une belle amplitude horaire le week, du choix dans l’offre proposée sucrée et salé, juste un petit bémol sur la qualité du café :( .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, la vue, le confort de la chambre ainsi que la literie. Votre remarque concernant la composition des produits de la salle de bain est très pertinente et sera transmise à notre équipe afin d’améliorer l’information pour nos clients ayant des allergies.
Nous prenons également note de votre observation sur le café et partagerons ce point avec notre équipe petit-déjeuner pour optimiser l’expérience.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Lyon.
Cordialement,
Kamilia
M
Mf08 Google
J'ai séjourné deux jours dans cet hôtel et le séjour a été correct. Le personnel est très avenant, le hall propre et bien décoré et l'emplacement est idéal. Je reste cependant déçue de la qualité des prestations pour un hôtel 4 étoiles. Le petit-déjeuner n'est pas très qualitatif avec des viennoiseries surgelées et des oeufs brouillés avec peu de goût. L'isolation n'est pas optimale que ce soit au niveau sonore où on entend les gens dans le hall mais aussi thermique. Je n'ai pas eu froid mais il y avait de la buée sur mes fenêtres chaque matin. Le bac de la douche se déforme également avec la chaleur. Pour avoir séjourné dans plusieurs hôtels 4 étoiles par le passé, les prestations offertes par cet hôtel ne sont pas à la hauteur.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre ressenti détaillé à l’issue de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre personnel, la propreté de nos espaces ainsi que l’emplacement de l’hôtel.
Nous regrettons cependant votre déception concernant la qualité perçue de certaines prestations, notamment le petit-déjeuner. Vos remarques sur les viennoiseries et les œufs brouillés ont été transmises à notre équipe restauration afin d’évaluer des pistes d’amélioration. De même, nous prenons bonne note de vos observations concernant l’isolation phonique et thermique, ainsi que le phénomène de condensation sur les fenêtres.
Concernant le bac de douche, ce point mérite effectivement une attention particulière et sera signalé à notre service technique pour vérification. Nous comprenons pleinement vos attentes en tant que cliente habituée aux établissements 4 étoiles et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de ce que vous étiez en droit d’attendre.
Votre retour est précieux et contribue à l’amélioration continue de nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Cordialement,
Kamilia
M
Mélodie Hété Google
L’hôtel fait très bonne impression au premier abord : le hall est très beau et moderne, et le personnel est vraiment agréable. L’accueil est chaleureux et donne une excellente première impression.
En revanche, une fois dans la chambre, plusieurs points sont venus gâcher le séjour. Il y avait beaucoup de condensation sur les fenêtres (simple vitrage ??), ce qui laisse penser à une isolation insuffisante. Étant au 34ᵉ étage, dans un hôtel où l’on paie en grande partie pour la vue sur la ville, c’est dommage de ne pas pouvoir en profiter à cause de la buée.
La chambre présentait aussi plusieurs défauts : une ampoule grillée, un store qui ne se fermait pas correctement, un fauteuil abîmé avec la mousse apparente, la bouilloire inutilisable à cause d’une odeur de vinaigre blanc qui vous fait saigner du nez, et une prise qui sortait du mur.
Le chauffage fonctionnait en continu, sans réellement compenser le froid, probablement à cause d’une mauvaise isolation. En plein hiver, avec des températures extérieures très basses, la chambre restait fraîche. L’isolation phonique est également à revoir : nous avons entendu nos voisins durant la nuit, ainsi que des bruits provenant de l’extérieur et du hall, malgré notre emplacement en hauteur.
Concernant le petit déjeuner, il est correct mais le choix reste assez limité. Là encore, l’un des principaux atouts reste la vue sur la ville depuis les étages élevés.
Pour un hôtel aussi moderne en apparence, quelques travaux de rénovation et d’amélioration seraient nécessaires afin d’être à la hauteur des prestations attendues.
Un séjour mitigé, avec de vrais points positifs sur l’accueil et le cadre, mais trop de détails décevants pour le prix.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement ravis de lire que l’accueil, la disponibilité de notre équipe ainsi que le hall de l’hôtel vous ont laissé une très bonne première impression.
Nous regrettons toutefois que plusieurs éléments en chambre aient altéré votre expérience, en particulier concernant la condensation, le confort thermique, l’isolation phonique ainsi que les différents équipements défectueux que vous mentionnez. Ce n’est clairement pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, d’autant plus dans un établissement où la vue et le confort sont des atouts majeurs.
Soyez assurée que vos remarques ont été transmises aux équipes techniques et à la direction afin que des actions correctives et des améliorations puissent être mises en place, notamment sur les points de maintenance et d’isolation.
Concernant le petit-déjeuner, nous prenons également note de votre ressenti afin d’enrichir notre offre tout en continuant à valoriser l’expérience unique offerte par la vue.
Nous vous remercions pour votre retour constructif, qui nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Kamilia
Radisson Blu Hotel Lyon
L
Lucas L. Google
Odeur nauséabonde dans la chambre, sale, on retrouve des poils et des cheveux dans les draps et la salle de bain, un simple drap en guise de couverture en plein hiver, chambre très mal insonorisée et la réception ne répond jamais au téléphone.. À des années lumières du standing d'un hôtel 4 étoiles. Un bon conseil: privilégiez d'autres hôtels sur Lyon avec un bien meilleur rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques concernant la propreté, le confort des chambres, l’insonorisation et la disponibilité de la réception ont été transmises à nos équipes afin d’améliorer nos services. Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et du séjour de nos clients, et vos commentaires sont essentiels pour nous permettre de progresser.
Nous regrettons que cette expérience vous ait déçue et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Kamilia
E
Emma Riou Google
Séjour en décembre plutôt décevant. La chambre offrait une vue magnifique, mais une forte odeur d’égout provenant de la salle de bain a gâché notre soirée. Malgré notre signalement, aucune solution n’a été apportée.
En compensation, un bon pour une boisson au bar nous a été offert, mais là encore l’expérience a été frustrante : 45 minutes d’attente, puis nous avons dû faire signe au serveur, qui nous a finalement avoué avoir oublié de commander les boissons.
Dommage, car le cadre est agréable, mais le service et la gestion des problèmes sont clairement à améliorer.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’odeur dans votre salle de bain et le retard pour le service au bar ne reflètent pas nos standards habituels. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d’améliorer la gestion des incidents et la qualité du service.
Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié le cadre et la vue depuis votre chambre. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable et conforme à vos attentes.
Cordialement,
Kamilia
A
Adrien Tosello Google
Superbe hôtel très bien placé pour shopping, visite etc....
Chambre très propre et spacieuse avec toutes les attentions nécessaires pour passer un bon séjour (serviette, peignoir, chaussons, bouteille d'eau, chocolat chaud café ☕️ etc....)
Vue magnifique lors du petit déjeuner.
Point à revoir, l'accès au parking, pas simple à trouver surtout avec les travaux et déviations à proximité.
Je vous conseil de prendre le tps de bien regarder sur votre GPS l'accès avant de faire 2 fois le tour du quartier 😉
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très bel avis et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort et la propreté de la chambre ainsi que les petites attentions mises à disposition pour votre séjour. La vue lors du petit-déjeuner est en effet un moment que beaucoup de nos clients apprécient, et nous sommes heureux que ce soit aussi votre cas.
Nous vous remercions également pour votre remarque constructive concernant l’accès au parking. Les travaux et déviations actuels peuvent effectivement compliquer l’arrivée, et votre conseil sera certainement utile aux futurs voyageurs. Nous travaillons de notre côté à mieux informer nos clients en amont afin de faciliter l’accès.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour à Lyon.
Bien cordialement,
Kamilia
J
Julien Bourgarel Google
J’ai séjourné une nuit et mes constats sont les suivants :
- chambre correcte et bien insonorisée,
- salle de bain avec bac à douche de mauvaise qualité qui se déforme avec la chaleur, il est d’ailleurs fêlé (chambre 3501); anciennes fixations encore collées au mur (2/3).
- petit frigidaire ne refroidit pas,
- petit déjeuner très bien, choix et qualité des produits,
- personnel présent au petit déjeuner très
accueillant,
- personnel à l’accueil moins accueillant voir hautain tant à l’arrivée qu’au départ.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre, son insonorisation et la qualité du petit déjeuner ainsi que l’accueil chaleureux du personnel à ce moment-là.
Nous regrettons toutefois les problèmes rencontrés avec la douche, le réfrigérateur et l’accueil à la réception. Vos remarques ont été transmises à nos équipes pour amélioration.
Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience conforme à nos standards.
Cordialement,
Kamilia
E
Eric Fournier Google
Mon épouse et moi venont de séjourner 3 nuits dans cet hôtel.
Le point fort : la magnifique vue des chambres premium sur Fourvière.
Chambre confortable mais petite. Douche peu pratique. Idem pour le WC coincé entre le plan vasque et l'étendoir à serviette juste au-dessus. Ménage très sommaire (l'aspirateur n'a pas été passé ni à notre arrivée, ni durant nos trois jours) et fait l'après-midi quand vous rentrez de promenade...
J'avais demandé un stage plutôt élevé, et l'hôtel m'a confirmé que je serais au 36ème. À notre arrivée, nous nous sommes retrouvés juste au dessus de la réception...
Et surtout autour de toutes les chambres où les serrures ont été changées avec dès 9h00 perceuse, disqueuse et l'établi posé face à la porte de notre chambre durant les 3 jours.
Ces travaux auraient dû être annoncé car je n'aurais pas choisi cet hôtel pour un séjour vacances...
Petit déjeuner avec une vue toujours magnifique mais pas au niveau pour un 4 étoiles. Que des produits industriels !
Extérieur médiocre avec le hall au Rdc sans accueil, squatté, (une personne a carrément uriné à l'angle de la porte en pleine journée), la rue Servient pas éclairée avec l'arrière de l'auditorium de Lyon, pas entretenu.
Notre package n'avait pas été prévu. Accueil réception minimum et pas souriant.
Seul bon point, au barman, efficace et à l'équipe du petit-déjeuner.
Bien dommage qu'une chaîne comme Radisson n'essaie pas d'élever ses critères d'accueil...
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le ménage, la taille et l’aménagement de la chambre, ainsi que le niveau de notre petit-déjeuner. Nous regrettons également que le placement de votre chambre et les travaux en cours aient perturbé votre séjour. Vous avez raison, ces informations auraient dû être communiquées à l’avance et nous nous excusons pour ce manquement.
Vos commentaires sur l’accueil, l’entretien des espaces communs et l’environnement extérieur sont pris très au sérieux. Soyez assuré que nous allons les transmettre aux équipes concernées afin d’améliorer nos services et la qualité de l’expérience client.
Nous vous remercions toutefois pour vos compliments envers le barman et l’équipe du petit-déjeuner, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions pour vous offrir un séjour pleinement satisfaisant.
Cordialement,
Kamilia
G
Géraldine Viale Google
Absolument ravie de mon séjour.
Venue depuis Nice en TGV, l'hôtel est situé à 5mn à pied de la gare de La Part-Dieu et jouxte le centre commercial, donc emplacement idéal.
La chambre était spacieuse et surtout, d'une propreté irréprochable.
La literie est parfaite, matelas très confortable, idem pour les oreillers et draps tout doux.
Je n'ai malheureusement pas pu tester le petit-déjeuner pour cause de départ très matinal.
Je recommande cet établissement les yeux fermés et y retournerai si je devais revenir à Lyon.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été absolument ravie de votre séjour parmi nous.
Notre emplacement, en effet très central, est un vrai atout pour nos voyageurs, et nous sommes heureux qu’il vous ait facilité votre venue depuis Nice.
Vos compliments sur la propreté, le confort de la literie et l’équipement de la chambre nous touchent particulièrement, ils seront transmis avec plaisir à notre équipe, toujours investie dans la satisfaction de nos clients.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Lyon… et pourquoi pas cette fois avec un petit-déjeuner à la clé 😊
À très bientôt,
Kamilia
P
Philippe Marchal Google
Très bel hôtel. Une chambre agréable et propre . Idem pour la salle de bain. Le petit déjeuner est de qualité avec quelques fruits frais, ce qui est de moins en moins fréquent dans les hôtels. Et également le smoothie du jour . Accueil parfait à l’arrivée
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, en particulier le confort et la propreté de votre chambre ainsi que notre salle de bain.
Nous sommes également heureux que l’accueil à votre arrivée ait été à la hauteur de vos attentes, c’est une priorité pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Radisson Blu Hotel Lyon !
Bien cordialement,
Kamilia
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Radisson Blu Hotel Lyon
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