Résidence Arolles by Les Etincelles

Nous avions réservé un appartement dans la résidence des Arolles pour 6 personnes fin janvier. Le samedi, l'appartement nous a été livré à 19h30 au lieu de 17h. Je pense que l'équipe de ménage n'a fait que passer pour mettre des draps car l'appartement n'était absolument pas nettoyé: la salle de bain du premier étage n'avait pas été nettoyé, les poubelles n'avaient pas été vidé, il y avait des serviettes sales derrière le canapé, de la boue dans l'armoire d'une des chambres du rez-de-chaussée et les cendres de la cheminée n'avaient pas été nettoyé ainsi que le lave-vaisselle non vidé. Nous avions également réservé deux places de parking bien en avance et lorsque nous sommes arrivés il n'y avait plus de place dans le parking. A 120 € la place c'est un peu moyen de faire du surbooking. Nous nous sommes au début garés sur des places qui n'étaient pas réservées à la résidence, mais le lendemain on nous a menacé de faire retirer nos voitures et nous avons dû aller nous garer dans le parking d'une autre résidence. Au lieu de nous aider, la réception nous a juste dit de nous débrouiller et nous a indiqué les parkings dans lesquels nous avions le droit de nous garer. Concernant le spa, il faut savoir que pour y accéder il faut traverser la totalité du parking ce qui n'est pas très glam. Il n'y a pas de serrure sur les casiers. Le sauna est éteint entre 18h et 19h de façon aléatoire, sachant que le spa ferme à 19h45. Ce qui veut dire que lorsque vous sortez du ski le sauna est déjà froid. Le mercredi, nous n'avons pas eu d'eau chaude dans la résidence. Lorsque nous avons exposé tous ces soucis à la réception, la seule chose qu’on nous a dit à chaque fois c'était “on prend note” mais il n'y avait pas d'action. A plus de 3000 € la semaine et soi-disant 4 étoiles je trouve ça inadmissible! Nous avons eu le forfait ménage offert à la fin du séjour, ce qui est le minimum sachant que l'appartement ne nous a même pas été donné propre…

Mérite un coup de nettoyage Gros problème avec la réceptionniste Carla ou Clara suffisante brouillonne peu agréable Nous avons pendant 7 heures pour entrer dans la location .Le ménage qui n'a pas été fait,n était pas terminé. Poubelle de salle de bain ,sols,nourriture sur le balcon... Il n était pas nécessaire de nous faire attendre si longtemps et si mal,après un long voyage avec les enfants et petits enfants,pour une prestation inexistante . Dommage pour les autres employés

Séjour passé en famille dans la résidence Les Arolles : l’équipe à l’accueil est très professionnelle, à l’écoute et bienveillante avec les clients. Merci pour votre gentillesse. Nous étions dans un logement 6 personnes dont nous aurions apprécié quelques fonctionnalités supplémentaires comme des portes manteaux (chambres…). L’établissement est très bien situé, au calme et proche des pistes. Seul bémol, l’espace bien être, pourtant bien agencé, mais très bruyant donc la détente n’était pas au rdv. Au global, très satisfaits de notre séjour : bonne continuation à toute l’équipe.

Somptueux appartement aux abords des pistes de ski et des remontées mécaniques. Possibilité de faire un feu de cheminée (ça fait vraiment vacances à la neige 😍). L'équipe est au petit soin pour nous. La résidence est équipée d'une piscine, d'un sauna et d'un hammam. Nous y reviendrons 👍

Nous venons de passer un séjour parfait aux Arolles arcs 2000 : l’emplacement au pied des pistes est parfait, l’équipe est adorable et aux petits soins pour ses clients, l’appartement est spacieux, très propre avec un très bon équipement et une belle cheminée. Skishop juste à côté. Très calme pour des vacances reposantes. Possibilité de commande de petits déjeuners, mise à disposition de jeux, fours à raclette…. Je recommande vivement cette résidence.

Une équipe à l’accueil aux petits soins pour les résidents ! La résidence est top, mention spéciale pour le bâtiment Tétras Lyre qui offre une vue magnifique sur le domaine ! Notre appartement (pour 6 pax) était top, tout le nécessaire y est, la pièce de vie est grande et permet de profiter en famille ou entre amis le soir (des énormes balcons également avec une superbe cheminée (utilisable)). La partie spa est top les jours où la météo est capricieuse (sauna, hammam et piscine). Je recommande vivement cette résidence où le magasin de location des skis est accolés ainsi que le départ des skis au pied juste en face grâce a un téléski ! Une résidence au calme où vous rejoignez le centre de 2000 ou 1950 en quelques minutes !

Nous avons trouvé un logement sale avec des détritus dans les chambres, des gros morceaux de verre planqués dans les coins, des vitres sales, une table pour le repas plein de de taches…. Des meubles très abîmés et des coussins de banquette sales et craqués font la décoration …. Franchement où sont les 4 étoiles ? Une nouvelle évaluation est nécessaire. Le prix du ménage (240) par conséquent nous semble bien trop élevé ! L’accueil à la réception est très satisfaisant ! Le prix total du séjour pour cet appartement nous semble exorbitant. Le four ne fonctionne pas. Un frigo gèle le contenu. Les balcons sont sans équipement. Des ampoules ne fonctionnent plus dans le séjour. Pas de chauffage dans toutes les salle de bain. Les toilettes sont entartrés. L’évier est vétuste.

Résidence propre Appartement 3 chambres nickel Situation un peu compliquée (ascenseur ou tire fesse pour rejoindre les pistes principales ) Compliqué aux heures de pointes en période de vacances scolaires

Très bon emplacement pour les pistes et commerces, personnels sympa. Notre appartement était un peu sombre, et le casier à ski très limite pour 8. Le service pour le pain à l'accueil est appréciable et le pain et bon. Station de ski top ! Je recommande.

Super séjour réalisé à la Résidence Arolles ! La proximité des pistes ainsi que de la location des skis en fait un très bon choix. Les chambres ainsi que la résidence sont propres et bien entretenues. Le grand plus est évidement la piscine, le sauna et le hammam pour se relaxer après une journée de ski.

L’équipe est très sympathique et serviable. Nous avons passé un super séjour grâce à eux. La propreté de l’appartement et du spa a été à la hauteur de nos attentes Les appartements sont très spacieux Je recommande !

Un super moment en amoureux, une demande en mariage magnifique avec l aide du personnel au petit soin merci à eux pour leur amabilité et leur joie de vivre, lieu très bien entretenu et bien situé accueil au top nous y retournerons 😊

Résidence sympa, personnel disponible. Seul point négatif, sauna fermé et les chambres mériteraient un coup de rafraîchissement !

Nous avons passé une semaine horrible... Malgré le beau panorama et le grand appartement, les services de la réception étaient désastreux ! Nous avions des voisins extrêmement bruyants, musique à fond, déplacement de meubles en pleine nuit, déplacement en chaussures de ski dans leur appartement, .... Malgré un règlement stipulant l'interdiction de faire du bruit empêchant le sommeil des voisins entre 22h et 7h, la réception, lorsque nous leur avons fait part de ce problème, ont dit que cela n'était pas de problème. Nous nous demandons toujours pourquoi un règlement nous est donné au début de séjour et pourquoi faut-il l'accepter afin de pouvoir séjourné dans cette résidence... Si vous souhaitez de la tranquillité et un service de qualité, fuyez cet établissement ! Nous ne remercions pas les employés de la résidence des arolles pour leur capitale sympathie et efficacité qui sont à revoir ...

Des appartements 🌟🌟🌟🌟. Propreté impeccable. Et une vue imprenable sur les pistes.

Nous avons passé un merveilleux séjour dans cette résidence en février dernier. Accueil au top par Alexandre et son équipe qui ont tout fait pour que nos vacances se passent au mieux. Je recommande sans réserve, vous ne serez pas déçus !

Résidence superbe Appartement très propre Équipe très gentille Je recommande vivement

Hôtel près des pistes. Appartement très fonctionnel. Personnel aux petits soins...

Accueil chaleureux et sympathique, appartement très spacieux, tout confort, bien équipé, propre, linge de lit impeccable. au cœur de la station. Rien à redire, environnement agréable, très bon séjour

Accueil chaleureux et sympathique. Résidence conforme à la description. Très bon séjour au ski

Une vraie équipe sympathique et prête à tout pour que le séjour se passe bien . Le sourire et la bonne humeur sont au rendez vous . Les appartements sont propres et bien agencés. La literie est confortable. Je recommande vivement . La piste a porté de ski... Merci à l équipe

Accueil sympathique en plus du service très professionnel. Les services ont toujours été respecté literie service état des lieux A recommander pour son service sa proximité des pistes

Station idéale pour le ski,commerçants sympathiques, il manque rien ,soleil et neige et bonne raclette bien sûr

Je rejoins le précèdent commentaire, le personnel était au top! Aussi bien à la réception, qu'à la technique, que la direction, une très bonne équipe pleine de bienveillance. Ils alimentent régulièrement le feu de la réception (billard) ce qui est très appréciable. L'appartement était juste parfait, je recommande ! Possibilité de louer du matériel pour la cuisine, d'acheter du bois pour sa cheminée... tout y est pour passer un excellent séjour. J'y étais fin Janvier avant le coup d'envoi des vacances scolaires ...

Nos sommes allés vec des amis pour le visiter. Franchement très bien. Je reverrai ma 5eme étoile le jour où on y ira.

Belle résidence aux pieds des pistes. Appartement spacieux Le point à améliorer est l'accès au parking de notre résidence qui est en pente et pas déneigé. L'accès peut être dangereux en cas de verglas. La hauteur d'accès au parking ne correspond pas à l'information communiquée par la résidence. Nous avons été obligé de démonter le coffre de toit avant de rentrer dans le parking.

Nous avons apprécié l'accueil, la disponibilité de Alexandre et Valentin 😊. La qualité du logement, bien aménagé et confortable, la vue piste... les plus, le sauna, hammam, la salle fitness et la piscine.

Appartement spacieux, livraison du pain et viennoiseries le matin. Matériels de cuisine neufs, bonne literie. Piscine, sauna et hammam au top et propre. Je recommande chaudement niveau qualité/ prix

Résidence aux services limités La piscine est difficilement accessible... Et est froide La résidence est éloignée des pistes, en particulier pour les chalets situés à l'arrière de l'ensemble immobilier, avec une logistique ski/accès franchement complexe (casiers au -1, pas d'ascenseur,...) Notre appartement était confortable, mais avec une cuisine minuscule.

Accueil très chaleureux et toujours prêts à trouver une solution malgré les difficultés liées aux contretemps de la montagne. Le spa et le sauna sont incroyables! Les appartements sont spacieux et agréables. Mais leur plus grand atout est le personnel. Je conseille grandement!

J’ai résidé aux Arolles pour assister au festival des Arcs dans un très beau duplex, ambiance montagne pour la déco, excellente literie, balcon avec vue, cuisine toute équipée, résidence à proximité des pistes et petits commerces/restaurants tout près. Le spa est un bonheur (on peut même régler le sauna soit même). Un grand merci également à l’équipe qui gère l’hôtel, très à l’écoute et de bon conseil. Bref, je recommande !

Très bon accueil.. Chambre spacieuse et très propre. MERCI beaucoup 😉

Accueil au top Appartement parfaitement propre Je recommande à 100 pourcent ;)

Ménage pas/mal fait à notre arrivée, vaisselle sale, linge de lit taché, latte cassée dans un lit, lave-vaisselle fonctionnant une fois sur deux, casier à skis bien trop petit pour 9 personnes, voisins très bruyants jusqu'à minuit/1h malgré nos demandes répétées de pouvoir dormir à une heure raisonnable... Au moins, l'emplacement est bon, mais on se demande encore d'où sortent les 4 étoiles.

Bel hôtel, bien placé, personnel très accueillant, organisé et disponible. Chambre propre, tout le nécessaire est présent. En revanche je ne comprends pas pourquoi je paye le prix complet de la réservation alors que : les deux sonas étaient éteints chaque fois que nous voulions y aller. Le hammam était HS toute la semaine. Et je ne parle pas de la piscine « chauffée » a 21. Nous ne reviendrons malheureusement pas, l hôtel a pourtant tout ce qu’il faut !

Ménage qui n’était pas fait à notre arrivée malgré une attente jusqu’à 18 h 30mm. Matelas sans alèse drap de dessous top petit cuisine encrassée éclaboussures au niveau des poubelles hotte cassée , très sale. Brosse à cheveux et gels douches usagés dans les salles de bains. Sanitaires non nettoyés. Pots de yaourt ,tessons de bière ,cuillères en plastiques , moutons de poussière sous les canapés. Draps des anciens locataires laissés devant la porte etc. La femme de ménage de la résidence très sympathique est venue le lendemain faire le nécessaire. En effet. l’entreprise de nettoyage était incompétente. Le prix demandé pour cette résidence ne correspond pas du tout à l’appartement vieillissant ,qui devrait être refait entièrement. Le personnel à l’accueil est très sympathique et non responsable de tout ces désagréments. Depuis 40 ans que nous allons au ski c’est bien la première fois que nous sommes déçus par une location surtout au tarif appliqué de 7396 € pour un appartement 12 personnes

Très belle station. Un super domaine skiable et une magnifique montagne

Appartements spacieux confortable , propres et insonorisés. Nous avons passé une agréable semaine adresse à retenir

Le logement est plutôt bien, par contre l'insonorisation est bien pourrie...

Super logement, propre et avec une jolie vue. Le seul hic est l'emplacement un peu éloigné pour les cours des enfants