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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Goélia - Le Sylène

Résidence hôtelière · Agde (34)

4,0 590 avis Google
Résidence Goélia - Le Sylène — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Goélia - Le Sylène

La Résidence Goélia - Le Sylène est une résidence hôtelière située au Cap d'Agde. Elle propose des offres promotionnelles et des bons plans pour des séjours variés, incluant des week-ends et des vacances thématiques.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (590)

Avis Google
4,0
590 avis
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3★49
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1★55
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Gabrielle Barthe Google

Je suis malheureusement déçu cette année il n y a plus l ambiance familiale que j ai trouver les annes prevedentes, fred et thomas etait vraiment au top leurs absences font toute la différence, désormais nous sommes que des numéros sans lien humain. Les espaces bien être sont désormais payant et je lis dans leurs réponses que c est du a contre partie de la télé qui n est plus payante mais on vient en vacance pour du bien etre pas pour regarder la télé !!! Les communs ,ascenseur et couloirs sont très sales. Il n y a pas de référents dans la residence d identifier comme cela était le cas avec Fréd. Je ne reviendrai plus c est garantie. Dommage .

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Concernant nos services inclus et payant, sont clairement indiqués sur notre site internet. C'est un choix afin d'uniformiser nos services dans nos 107 résidences, mais également afin limiter les consommations d’énergie et garantir l’hygiène des espaces de bien être. Notre nouvelle équipe est en train de se mettre en place, et nous sommes certains que vous retrouverez l'ambiance familiale que vous avez connue précédemment si vous revenez parmi nous. Cordialement, l'équipe Goélia
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Truong ferry Google

Super séjour dans cet établissement, personnel attentif et très à l’écoute et chaleureux. Une mention spéciale pour Inès qui nous a reçu et accompagné jusqu’à notre départ. Elle a été très pro. Un gros big up a Inès merci à elle!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience au Sylène se soit aussi bien passée, en particulier grâce à l’accueil de notre équipe, qui a à cœur la satisfaction client. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au sein de l’une de nos résidences. Cordialement, l'équipe Goélia
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chirine chirine Google

Je suis une habituée de venir dans la résidence le Sylene j'ai été extrêmement déçu du logement qu'on nous a donné sachant que nous devions pas être dans cet appartement mais dans un autre entre le 5 et le 6e étage à ma grande surprise nous étions à l'étage 4. 2 + l'appartement était en dysfonctionnement la télévision ne fonctionnait pas alors que nous souhaitions avec mon mari regarder le match de foot. La porte de la terrasse qui ne fonctionnait pas qui ne marchait pas je suis profondément déçu nous aurions dû être logés entre le 5e et le 6e étage et on nous a mis au 4e étage et les réceptionnistes apparemment on est au courant de rien d'ailleurs quand je posais des questions elle n'avait pas l'air d'être informé de quoi que ce soit j'ai eu affaire à la responsable qui au lieu de m'écouter m'a coupé la parole de ce fait j'ai dû lui demander de m'écouter avant de se préparer à répondre. Je ne reconnais pas du tout l'endroit car les parties communes à nettoyer l'ascenseur ma propre du tout je suis vraiment déçu. Je ne veux plus revenir car anciennement Néméa nous étions reçus comme il se devait avec un accueil des plus chaleureux par Monsieur Thomas par Sarah Annie Souad. C'est bien dommage j'en ferai part bien évidemment à mon ce car il nous demande toujours de remplir un formulaire afin de nous demander si notre séjour s'est bien passé et malheureusement ce n'était pas le cas.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception concernant ce nouveau séjour. Vous souhaits de logements sont à émettre au moment de votre réservation, et il semblerait que notre équipe n'en ait pas eu l'information. Nous tenons toutefois à souligner que nous prenons au compte lorsque cela est possible les préférences de nos clients, mais nous ne pouvons pas les garantir. Nous prenons en note l'ensemble de vos remarques afin de pouvoir nous améliorer. Nous espérons que vous garderez malgré tout d'agréables souvenirs de votre expérience au Cap d'Agde. Cordialement, l'équipe Goélia
C
Compte Admin Google

Organisation catastrophique plus de 1h pour récupérer ses clés, pas de linge de bain alors que c'est annoncé dans le prix.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Notre équipe fait son possible afin que l'attente soit réduite lors de votre arrivée, toutefois l'affluence des vacanciers au même moment peut parfois compliquer ce processus. Les serviettes sont parfois inclus, parfois non, et cela diffère selon les réservations. En cas d'oubli, il vous suffit de l'indiquer à notre équipe afin qu'elle puisse faire le nécessaire rapidement. Nous espérons que vous avez malgré tout pu profiter pleinement de votre séjour au Cap d'Agde. Cordialement, l'équipe Goélia
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Misha Naki Google

Je suis arrivé en famille le samedi 4 juillet. Résidence à éviter en juillet et août. L’ambiance donne davantage l’impression d’être dans un quartier mal fréquenté que dans une résidence de vacances. Entre les cris, les insultes des mineurs, les incivilités et l’absence de surveillance, il est difficile de profiter d’un moment de calme. À la piscine, de nombreux groupes d’enfants sont livrés à eux-mêmes, sans adultes pour les encadrer, ce qui entraîne beaucoup de bruit, des comportements dangereux et des règles rarement respectées. La piscine est constamment bondée, ce qui la rend très peu agréable. L’ambiance générale est marquée par un langage très familier des mineurs sans surveillance, avec de nombreuses expressions de rue et des insultes entendues tout au long de la journée par les mêmes groupe de personne. Si vous recherchez des vacances reposantes dans un cadre calme, je ne recommande pas cette résidence.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception concernant votre séjour. Nous avons eu effectivement de nombreuses réservations de jeunes clients récemment, ayant réservés pour fêter la fin de leurs épreuves scolaires. Nous déplorons également une altercation entre deux familles survenue la semaine dernière, mais cela reste très inhabituel. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de votre séjour au Cap d'Agde et que vous en garderez malgré tout d'agréables souvenirs. Cordialement, l'équipe Goélia
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JEAN PIERRE Google

Après plusieurs séjours nemea , quelle surprise de voir que le spa et hamam sont payants alors que c est pas noté sur leur site. Un prix exorbitant de 20€ par personne 20 «min même pas le temps de faire un hamam. Sérieux une blague. Prix du parking 50€ et obligatoirement var impossible de se garer dans la ville. Ascenseur toujours une catastrophe. Et malheureusement on a eu des jeunes voisins qui ont mis le bazar toutes la nuit. On n y retournera pas

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Nous souhaitons toutefois souligner que tous les tarifs de nos services en supplément sont bien indiqués sur notre site internet. Nous souhaitons également vous sensibiliser sur le fait que la durée recommandée d'une séance de hammam ou de sauna est entre 10 et 20 minutes maximum, ce qui correspond tout à fait à notre offre. Nous regrettons que d'autres vacanciers aient fait du bruit toute la nuit, et n'aient pas respectés les règles de vie en communauté. Il ne faut pas hésiter à solliciter notre équipe afin qu'elle puisse intervenir pour essayer de les raisonner. Nous espérons que vous avez tout de même pu profiter de vos vacances au Cap d'Agde. Cordialement, l'équipe Goélia
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Valou D (Valou) Google

Très déçues. Nous avons réservé pendant 3 semaines et au bout de 15 jours, plus de piscine extérieure, climatisations dans les chambres défaillantes et entretien des parties communes moyen (manque de personnel). Suite à la reprise de l’établissement par Goelia beaucoup de changement de personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la fermeture de la piscine extérieure. Cela est dû à un dysfonctionnement imprévu sur l'arrivée d'eau ne nous permettant pas de maintenir la qualité de l'eau. Nous piscine intérieure reste toutefois ouverte. La période de transition suite à la reprise de l'établissement a effectivement entraîné des ajustements au niveau du personnel, et nous travaillons activement pour stabiliser nos équipes et améliorer la qualité de nos services. Vos remarques sont précieuses et nous permettront de progresser. Nous espérons que vous garderez malgré tout d'agréables souvenirs de votre séjour au Cap d'Agde. Cordialement, l'équipe Goélia.
A
Angelique Lamanna Google

Encore une semaine au top, tout est sur place. Merci beaucoup à Thomas et Sarah, très à l'écoute, souriants 😃 😃, et très sympas. Ne changer rien restez comme vous êtes avec votre bonne humeur. À tres vite. Famille LAMANNA 🥳🥳

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis ainsi que pour vos compliments sur notre équipe. Nous sommes heureux que vous ayez passé une agréable semaine au Sylène. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement, l'équipe Goélia
J
Jessica Nobis Google

Superbe résidence très bien placée. Les logements sont beaux et fonctionnels avec une belle vue dégagée. Nous avons également appréciés les 2 piscines. L’équipe est super, et fait tout pour rendre votre séjour agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que votre séjour au Sylène se soit bien déroulé, en particulier grâce à votre logement, les deux piscines ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous serions heureux de vous revoir très prochainement parmi nous. Cordialement, l'équipe Goélia
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Sophie Tolba Google

Nous avons passé une excellente semaine dans cet établissement que je recommande les yeux fermés. Dès notre arrivée, nous avons été très bien accueillies par un personnel souriant, chaleureux et toujours disponible. Les chambres sont propres, tout comme les parties communes qui sont très bien entretenues. Les deux piscines sont un vrai point fort : la piscine intérieure chauffée est très agréable et la piscine extérieure sur le toit offre une très belle vue. On sent vraiment le sérieux et l'attention portée au confort des clients. Merci à toute l'équipe pour leur accueil et leur professionnalisme. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis positif et pour votre recommandation. C'est un plaisir de lire que votre semaine au Sylène se soit aussi bien déroulée, notamment l'accueil de notre équipe, la propreté de notre résidence ainsi que les piscines. Nous serions ravis de vous revoir pour une prochaine Parenthèse de Bonheur parmi nous ! Cordialement, l'équipe Goélia
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faieta elodie Google

Residence très agréable, personnel sympathique, disponible et à l'écoute. Les piscines sont très agréables! Les autres résidences c est fini 😊

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. C'est un plaisir de lire que votre expérience au Sylène s'est bien passée, en particulier l'accueil de notre équipe ainsi que les piscines. A bientôt pour un prochain séjour parmi nous. Cordialement, l'équipe Goélia
A
Aubry Arnaud Google

C'est toujours un vrai plaisir de retrouver le cap dans cette résidence. Grand choix d'appartements, parking en sous-sol (payant mais très pratique), piscine chauffée, salle de sport, personnel sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience au Sylène ait été agréable, notamment le parking souterrain, la piscine chauffée ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt pour un prochain séjour. Cordialement, l'équipe Goélia
C
Christelle Sauvage Google

Super séjour, résidence moderne et idéalement située, proche du port, des restaurants, des commerces et plusieurs plages accessibles à pieds. Résidence tenue par une équipe au top, accueillante, souriante, toujours de bonne humeur et bienveillante. Appartement propre et très bien équipé, superbe terrasse avec une vue époustouflante au 7ème étage. Seul petit bémol, manque de rangement pour les vêtements (seulement une petite penderie dans la chambre, il manque une petite commode supplémentaire). Piscine intérieure idéalement chauffée, concernant la piscine extérieure elle est très agréable avec une très belle vue mais un peu fraîche. Je recommande cette résidence sans hésitation et compte bien y retourner prochainement.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre recommandation et pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au Sylène a été agréable, notamment l'accueil de notre équipe, la propreté de votre logement ainsi que l'emplacement de notre résidence. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine Parenthèse de Bonheur. Cordialement, l'équipe Goélia
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Amélie C. Google

Très bien situé. Un espace bien-être et une piscine intérieure vraiment très appréciable. Mention spéciale pour l'équipe : accueillante, souriante et pleine de bonne humeur. Très bon séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour, c’est avec joie que nous lisons votre agréable commentaire quant à vos vacances dans notre résidence. Notre équipe sera ravie de vous y accueillir à nouveau ! Cordialement, l’équipe Goélia.
M
Maude C Google

Très belle résidence, vue, emplacement, terrasse, propreté, espace spa très bien, piscine intérieure chauffé à bonne température. Personnel très accueillant, souriant et très serviable surtout Fredo 🫰🏼 Je recommande vivement pour un séjour au Cap d’Adge proche de toute commodité.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. C’est avec plaisir que nous apprenons que vous avez pu pleinement profiter de votre séjour parmi nous à la résidence Le Sylène. Notre équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau lors de prochaines vacances dans la région. Cordialement, l’équipe Goélia.
J
Jennifer Fontanel Google

Week-end and au top ! Les chambres et la terrasse immense pour nos déjeuner +la piscine Personnel très sympa ! Merci Frédéric pour votre gentillesse ! Je conseille +++ 🫰🫶

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de lire que votre week-end au Sylène vous a plu, notamment votre logement ainsi que l'accueil de notre équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre résidence. Cordialement, l'équipe Goélia
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Dominique Souche Google

Un séjour en mai très agréable. Une résidence calme, très propre, bien équipée, et avec une bonne literie. Très bien située proche de tous les commerces à pied, proximité du port et des plages. Au 5eme étage avec un panorama sur le Cap ! Au top. Avec 2 piscines nickels, intérieure et extérieure chauffée ! Le personnel à l'écoute, très accueillant et toujours de bonne humeur. Nous y reviendrons !!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir fait confiance à Goélia pour vos vacances au Cap d'Agde ! Nous serions ravis de vous retrouver lors d'une prochaine escapade dans la région. Cordialement, l'équipe Goélia
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Elodie Mainsant Google

Un superbe long week-end entre copine. Un appartement propre et très spacieux Du personnel super sympa et très accueillant Vraiment je recommande 🫰🏻🫶🏻

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre week-end au Sylène vous a plu, notamment la propreté de votre logement ainsi que l'accueil de notre équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement parmi nous ! Cordialement, l'équipe Goélia
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Leila Zairbendaoud Google

Le personnel est agréable ,ils essaient de faire en sorte que le séjour de la clientèle se passe bien . La piscine intérieure est bien chauffée et c’est agréable . J’ai passé un Très bonne séjour

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la piscine intérieure chauffée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l’une de nos résidences. Cordialement, l’équipe Goélia
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Noam Chevillard Google

Super résidence moderne et bien situé, accueil et agents techniques au top et l'espace piscine et bien être nickels. On reviendra avec plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre très agréable retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la résidence, sa localisation ainsi que l’accueil de nos équipes et les espaces piscine et bien-être. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau prochainement parmi nous. Cordialement, l’équipe Goélia
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Nathalie Donnadieu Google

Superbe séjour, Résidence remarquable. Nous avons eu le plaisir de bénéficier d'un logement avec une terrasse, qui nous offrait une magnifique vue panoramique, :). Emplacement idéal et sécurisé. Un grand grand merci ,à Fréd,Thomas et Céline pour leur accueil,conseils ,bonne humeur et sympathie tout au long de notre séjour. Le petit rayon de soleil en plus. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre séjour au Cap d'Agde se soit bien déroulé, notamment grâce à l'emplacement idéal et sécurisé de notre résidence, votre logement et sa magnifique vue panoramique ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons vous revoir prochainement parmi nous. Cordialement, l'équipe Goélia
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Jérôme Le Gall Google

Goelia tue l'esprit Néméa! C'est la 3ème que nous retournions à ce bel emplacement, la 1ère depuis que Goelia a racheté les résidences de Nemea. Ils ont réussi à passer en payant les services Spa/hammam/bain à remous qui jusque là étaient compris dans le prix...mais en les passant à un prix totalement exhorbitant (20€ pour 20min!!) sachant que si vous achetez une telle option vous arriverez dans un endroit forcément "froid" et pas du tout adapté s'il ne tourne pas en continue comme avant. Le personnel reste ultra sympathique, et se prend forcément toute la colère des clients historiques qui ne comprenne pas cette nouvelle politique absurde: courage à eux en tout cas. leur implication reste exemplaire, et cette résidence reste un bijou super bien placée au Cap d'Agde. Goelia semble appliquer cette même stratégie dans toutes les résidences qu'ils ont acheté: c'est vraiment pitoyable.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de lire que certains aspects de votre expérience parmi nous n'ont pas été satisfaisants. Goélia a repris la gestion des 31 résidences « tourisme » de Néméa en novembre dernier. Pour en harmoniser l’exploitation avec nos 72 résidences, quelques changements ont été effectués : vous trouvez désormais la télévision incluse dans l’intégralité des résidences, alors qu’elle était payante (42€/semaine) ; à l’inverse l’accès aux espaces bien être est accessible avec supplément pour limiter les consommations d’énergie et garantir l’hygiène des bains à remous. Ces informations sont clairement indiquées sur tous nos documents commerciaux (brochure ou site internet). Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe et espérons que vous garderez malgré tout de bons souvenirs de vos vacances. Cordialement, l'équipe Goélia
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Bruno Tisi Google

L'accueil est top, l'appart est très convenable. Le pire dans tout ça, c'est la literie : je n'ai jamais aussi mal dormi. Moi et ma femme avons fini avec un mal de dos qui nous a littéralement empêchés de marcher. Ça a été compliqué toute la semaine. De plus, ne comptez pas utiliser votre téléphone quand vous êtes à l'intérieur, car vous ne recevez rien du tout. C'est très désagréable. De plus les terrasses sont les une à côté des autres il y a un vis-à-vis tout le monde se voit manger et si vous avez le malheur d'être à côté de quelqu'un qui fume vous avez toutes les odeurs pendant votre repas ce n'est vraiment pas génial personnellement je ne reprendrai pas une location pour toutes ces raisons

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement navrés de lire que la literie n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour satisfaire chacun de nos clients, cependant, la notion de confort de la literie est différente d’une personne à l’autre. Nous prenons toutefois en note votre retour pour de futures améliorations. Concernant la réception téléphonique, celle-ci peut varier selon les opérateurs et la configuration des bâtiments, sachez que nous proposons un accès wifi gratuit en réception et en supplément dans les logements comme indiqué sur notre site internet. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir dans une de nos résidences pour vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, l'équipe Goélia
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Béatrice ANDRE Google

Cela fait déjà plusieurs fois que nous nous rendons dans la résidence Le Sylène et nous sommes toujours aussi satisfaits. L'emplacement au CAP D'AGDE est idéal, de bonnes prestations et un personnel sympathique et à l'écoute. Une petite mention spéciale pour Fred sans qui la résidence ne serait pas la même! Comme promis, nous reviendrons avec plaisir.. Béatrice et Denis

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georges dias Google

Nous venons de passer une semaine de vacances comme chaque année depuis l'ouverture. C'est une très jolie résidence .Que ce soit les logements, les prestations et surtout le personnels très agréables et à l' écoute. Je conseil cet établissement pour passer un agréable séjour. Merci Nemea.

A
Aurélie P Google

Résidence top ! Propre, calme et à proximité de tous les commerces. Le parking est gratuit à cette saison et il est très facile de trouver une place ce qui ne doit pas être le cas en plein été.

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Patrick L Google

Un grand merci à Fred, Thomas et toute l'équipe nemea cap d'Agde, pour leurs accueil, leurs disponibilités, leurs conseils... c'est tellement important de ce sentir considéré ! Merci à nemea pour la qualité et l'équipement de ses résidences ! 2 ème expérience réussie après nemea Biarritz, nous partons ravi et rassuré à l'idée de séjourner dans le prochain nemea ! Lequel ? Nous ne savons pas encore mais nous allons nous projeter ! Patrick et Virginie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour si enthousiaste. Nous sommes ravis que Frédéric, Thomas et toute l’équipe aient rendu votre séjour agréable, et que la qualité et l’équipement de nos hébergements aient été à la hauteur de vos attentes. Ce serait un plaisir de vous retrouver lors de votre prochaine expérience Nemea. L’équipe Nemea
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Camelo Tomas Google

Je ne comprends pas certains avis négatifs sur cette résidence très bien entretenu et avec un super personnel, toujours bienveillant et souriant 😃 et monsieur Thomas le responsable, toujours là pour vous rendre le séjour agréable. Merci également à Jennifer, au petit soin pour entretenir cette résidence propre et agréable. Nous reviendrons avec plaisir car bon rapport qualité/prix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis enthousiaste. Nous sommes ravis que l’entretien de notre établissement et la bienveillance de notre personnel, notamment Thomas et Jennifer, aient rendu votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour un séjour au meilleur rapport qualité/prix ! L'équipe Nemea
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Fatou iles Google

Le lieu est magnifique avec des logements propres et de grandes terrasses. De bons moments de détente et proche de toutes les commodités. Nous remercions Thomas, le directeur de cette résidence qui est toujours présent pour vous aider, et trouver des solutions pour améliorer votre bien-être, très pro et toujours le sourire même s'il a beaucoup de travail. Équipe souriante et accueillante. Petit bémol le certain fred l'agent technique qui ne cesse de vous faire des réflexions déplacées et qui nous mets très mal à l aise, ce qui gâche notre expérience. Merci à tout le personnel sauf à lui !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l’emplacement et les terrasses aient contribué à vos moments de détente. Nous apprécions vos compliments envers Thomas et notre équipe pour leur professionnalisme et leur accueil. Cependant, nous regrettons que le comportement d’un membre du personnel ait pu nuire à votre expérience. Nos équipes sont formées pour assurer un service respectueux et attentif. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de mieux comprendre et résoudre ce litige. Nous espérons vous offrir un séjour plus agréable lors de votre prochain passage. L'équipe Nemea
L
Léo 56700 Google

hôtel super design. superbe emplacement. gros point négatif et qui feront que j’y retournerai plus jamais c’est les ascenseurs, il faut attendre devant au moins 5 minutes à chaque fois. que 2 ascenseurs pour tout le complexe. Il est écrit en gros à l’entrée sur les vitres de l’hôtel « piscines intérieure et extérieur chauffées » ce qui est faut. l’eau de la piscine extérieure est gelée. cap d’agde une ville magnifique à visiter mais pas avec un hébergement dans cette hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés pour l’attente aux ascenseurs : notre résidence dispose de deux appareils et, aux heures de pointe (check-in/check out), l’affluence allonge les délais pour des raisons de sécurité et de capacité de l’équipement. Concernant la piscine, le bassin intérieur est chauffé ; l’extérieur l’est également, mais la température perçue peut varier selon la météo. Nous restons disponibles pour toute information et communication complémentaire. Nous serions ravis de vous revoir pour profiter de notre emplacement et de notre service. L’équipe Nemea
A
Audrey Morel Google

Emplacement pratique à proximité du port. Le bâtiment, pourtant relativement récent, manque malheureusement d’entretien. À notre arrivée, le ménage n’avait pas été fait et l’état des lieux s’est révélé très superficiel. De plus, une odeur d’égout persistante remonte dans le logement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis et d’avoir souligné l’emplacement près du port. Nous sommes navrés pour la propreté à l’arrivée et l’état des lieux. Dans notre résidence, chaque logement est indépendant : le ménage final est à la charge du locataire sortant ou proposé en service payant, et nos équipes, formées aux normes d’hygiène, contrôlent avant le check-in ; si un manquement survient, nous intervenons rapidement. L’odeur d’égout peut provenir de siphons asséchés ou du réseau ; une action technique est possible. Merci de nous contacter pour un suivi. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Nemea
K
Kabe B. Google

Nous avons séjourné une semaine fin août dans cette résidence. Arrivés sur place, nous avons dû faire la queue pour récupérer les clés de l'appartement. Le check in devrait être mieux organisé avec un rdv pour gérer le flux. C'est déjà le cas pour l'etat des lieux sortants. Les résidents doivent arriver qu'entre 17h et 19h et quitter les lieux avant 10h. Dommage de perdre l'équivalent d'une journée sur ces créneaux. Nous n'avons pas eu de réel état des lieux (prendre des photos) et l'accueil est plutôt expéditif. La résidence est très bien située à deux pas du port et avec quelques commerces de proximité. Elle dispose d'une piscine intérieur, un espace (supposé) bien être et une piscine extérieur (supposée) chauffée. Notre appartement était bien équipé : TV, refregirateur, lave vaisselle, clim et une très belle terrasse. Le parking est parfois un peu étroit mais bien pratique. Pour accéder aux chambres, il n y a que deux ascenseurs. Nous avons dû souvent patienter ou descendre à pied. Le gros bémol était selon moi les espaces partagés et le maintient de l'ordre. Aucune surveillance de Nemea. Ça donne lieu à du bruit la nuit, des sauts dans les piscines, des enfants dans les espaces bien être... Difficile de compter sur la discipline collective avec près de 500 personnes dans la résidence et des familles qui abandonnent l'éducation de leurs enfants. C'est dommage car c'est ce qui en ferait une résidence plutôt sympa. Au contraire, nous étions bien heureux de rentrer pour retrouver le calme ... un paradoxe pour des vacances. Coûts additionnels : 70€ TV 50€ de parking Il ya aussi une laverie avec lave linge et sèche linge.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour détaillé. Nous regrettons l’attente au check-in, les ascenseurs sollicités et le bruit nocturne dans les espaces partagés. Les créneaux 17h‑19h et 10h permettent d’assurer organisation, propreté et sécurité; notre résidence n’étant pas un hôtel, chaque logement est indépendant, avec ménage possible en service payant. Nous renforçons la communication et les contrôles pour les espaces piscine et bien‑être. Heureux que l’emplacement, l’équipement (climatisation, terrasse) et le parking aient plu. Pour tout litige ou précision (TV, prix, wifi), merci de nous contacter. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. L'équipe Nemea
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Christelle Braun Google

Dès notre arrivée pour récupérer les clés, nous avons été choqués par le nombre de personnes présentes. L'ambiance était désagréable : des gens étaient allongés sur les canapés de l'entrée sans se soucier de laisser de la place aux autres. Cette situation était si déconcertante que nous avons failli faire demi-tour. Le matin, il nous est même arrivé de voir des jeunes dormir sur ces mêmes canapés. Il est vraiment regrettable qu'une si belle résidence soit laissée à la merci de personnes peu respectueuses. C'est vraiment regrettable de voir Fred, le responsable, devoir se démener autant. Malgré sa fermeté, certaines personnes manquent de respect et continuent leur mauvais comportement, ne faisant aucun effort. Heureusement, notre appartement était propre et très agréable. De plus, le personnel s'est montré très aimable. Malgré ces désagréments à l'arrivée , le reste de notre séjour a été correct. Je laisse donc un avis positif.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis et vos compliments sur la propreté du logement, son équipement et l’amabilité du personnel. Votre retour sur l’ambiance est utile; avec Fred, l’équipe veille au respect des espaces communs. Nos équipes de ménage respectent des normes d’hygiène. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Nemea
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Priscillia Mahdhi Google

Une semaine de vacances parfaite ! Le logement était très propre, tout comme la résidence. Le personnel de la résidence est vraiment exceptionnel : que ce soit à l’accueil, à la piscine ou même pour un petit souci (comme avec le grille-pain), ils ont toujours été très réactifs et efficaces. Dès notre arrivée, on nous a informés des règles concernant l’accès au hammam et au sauna pour les enfants. Malheureusement, malgré les rappels des responsables et de nombreux résidents, une famille n’a absolument pas respecté ces consignes. Ils ont emmené leur petite fille de moins de 4 ans au hammam et au sauna pendant plusieurs heures. Les responsables ont tout fait pour raisonner le père, mais celui-ci les ignorait complètement : un manque de respect total. Ce même père s’est même permis de nous marcher volontairement sur les pieds à la piscine. Leurs enfants, très mal éduqués, faisaient pareil en nous narguant. Il s’amusait aussi à nous éclabousser en plongeant à répétition, alors que c’était interdit, juste pour provoquer une réaction. Quand Frédéric, le responsable, lui parlait sérieusement, il attendait qu’il ait le dos tourné pour remettre sa fille dans le hammam. Clairement, cette famille ne cherchait qu’à créer des problèmes, en mettant en plus leurs propres enfants en danger. Ils les laissaient même seuls à la piscine, ce qui aurait pu être dramatique. C’est vraiment le seul point négatif de notre séjour.ils mériterais,d'être interdit de séjour! À part ça, tout était parfait. Pour un bon séjour en famille, foncez ! Le personnel est sérieux, très réactif et d’une grande gentillesse. Petit conseil : inutile de perdre du temps à chercher une place de stationnement, le parking souterrain est très pratique (50 € la semaine) et sécurisé. L’appartement était spacieux, très agréable, avec une magnifique terrasse. Tout le nécessaire pour cuisiner,est fourni pour préparer de bons petits plats. Le canapé-lit est ultra confortable pour dormir, et les lits dans les chambres le sont tout autant. L’appartement est également climatisé, ce qui est vraiment un plus. La résidence est idéalement située : en face, vous êtes à deux pas du centre-ville, avec de nombreuses activités à proximité.Nous avons fait du bateaux,du petit trains,du chopping,fête foraine,et bien d'autre.. Je souligne aussi la propreté impeccable de l’appartement, ce qui est un vrai plaisir. Bilan : une excellente semaine passée avec nos 3 filles,qui ont fait des activités ,chaque jours en extérieur,en complément de la piscine de la résidence.Mes filles sont repartis,avec des étincelles,pleins les yeux!Nous avons hâte de revenir… et cette fois pour 15 jours !Merci à toute l'équipe,pour cet semaine au top.

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Mathilde Khedija Google

La résidence est globalement agréable et bien entretenue. Cependant, un gros point négatif concerne Fred, qui y travaille. Son attitude envers les enfants est très déplacée : il leur parle mal, de façon agressive, ce qui crée une atmosphère lourde et désagréable. C’est dommage, car pour le reste, le lieu est plutôt correct et plaisant à vivre, mais le comportement de cet employé gâche vraiment l’expérience. Je tien à préciser aussi que j’ai etais bloqué dans un ascenseur pendant 2 h avec 12 personne, dont 6 petit qui avais du mal à respirer .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis et d’avoir souligné l’entretien et la propreté de notre résidence, que vous avez trouvée globalement agréable. Nous sommes désolés que l’attitude perçue de Fred envers les enfants ait terni votre expérience. Notre personnel veille à une communication respectueuse et à la sérénité de tous; des rappels de règles peuvent être faits dans les espaces communs (comme près de la piscine) pour la sécurité, mais le ton doit rester approprié. Nous prenons note de votre retour pour améliorer notre service et l’accueil des familles. Si vous le souhaitez, nous restons disponibles à la réception pour échanger sur le contexte (date, heure) et clarifier tout litige éventuel. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un séjour plus serein, du check-in au check-out. L’équipe Nemea
J
Jalil Google

Séjour très agréable à la résidence Néméa Le Sylène. Les appartements sont spacieux, bien équipés et confortables. L’emplacement est idéal, proche de tout, et le cadre est calme et reposant. Le rapport qualité/prix est excellent pour un séjour en famille. Nous recommandons vivement !

A
Alexandra MASSON Google

Nous avons passé 15 jours en famille dans cette résidence. Je mets 1 pour l’emplacement, car dans le centre et tout proche du centre port pour se balader. Le reste il ne s’agira que de points négatifs. - L’accueil à l’arrivée très mal organisé, les campings qui reçoivent plus de monde le sont mieux. 4 personnes pour accueillir l’ensemble des voyageurs, notamment donner les clés ( bien 10 min pour nous retrouver…) puis après nous avons dû refaire la queue pour les bracelets de piscine les draps et nous expliquer le parking … De plus pour une période estivale, une ouverture qu’à 17h est vraiment limite, les vacanciers font parfois de nombreuses heures de route…. - Le studio bien, mais alors le notre aucune étagère pour ranger nos vêtements super…et niveau propreté pas génial…De plus exposition sur le grand parking merci les Klaxons tous les soirs sans interruption et parfois la nuit…. De plus, parfois du bazar dans les couloirs notre studio en face de la porte d’escalier, bonjour le claquage de porte….où sont les arrêts de portes ??? - 2 ascenseurs dont un qui ne monte pas au 8eme pour la piscine…seulement 2 ascenseurs dirais je une vrai catastrophe au niveau de l’attente et arrêt tous les deux s….et ne parlons pas du jour d’arrivée une queue monstre vive l’attente… - résidence non surveillée. donc même des non résidents viennent pour profiter des accès piscines et spa, nous nous sommes retrouvés sans transats à cause de personnes non résidentes…et du coup des échanges désagréables ont eu lieu. - Les espaces piscines pas très propres….le Hammam parfois ne fonctionnait pas et le jacuzzi trop chloré. J’ai déjà fait pas mal le tour au niveau des différents points…je ne recommande pas cette résidence pour des vacances de longues durée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience aussi détaillé à la suite de votre séjour en famille dans notre résidence. Nous sommes heureux que l’emplacement, à proximité du centre et du port, ait été un point positif de votre séjour. En revanche, nous regrettons sincèrement l’accumulation de désagréments que vous décrivez : accueil désorganisé à l’arrivée, propreté insuffisante, manque d’équipements dans le studio, nuisances sonores, attente prolongée aux ascenseurs, et accès non contrôlé aux espaces communs. Nous comprenons votre frustration, notamment pour un séjour de longue durée, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de relever ces différents points. Votre témoignage sera transmis aux équipes concernées afin qu’un bilan soit fait et que des actions puissent être envisagées. Nous espérons que, malgré tout, certains moments passés en famille resteront positifs. Bien à vous, L’équipe Nemea
E
Elodie Ruh Google

Nous rentrons tout juste d'un séjour à la résidence. A notre arrivée la réception était fermée (j'ai payée un supplément pour une arrivée à 12h) car nous sommes arrivés à 14h. J'avais reçu un SMS avec toutes les informations pour récupérer une enveloppe avec les clés. Nous avions un appartement avec une chambre pour 4 personnes. Dans la chambre un grand lit très confortable et dans le salon un canapé lit qui lui n'avais vraiment pas un bon matelas malheureusement. Les appartements sont très bien équipées avec tout le nécessaire, climatisation et une grande terrasse. Parfait pour y passer une semaine à 4 sans se marcher dessus. Cependant il n'y a rien dans l'appartement donc il faut tout prévoir (sel poivre, huile, torchons.. etc) Vous trouverez à proximité tout ce qu'il faut pour un séjour parfait. Supermarché, boulangerie, tabac et le port à 5 minutes à pieds. J'ai mis 4 étoiles car pour les 100 appartements il n'y a que 2 ascenseurs et c'est insuffisant en période d'été. Nous devions beaucoup patienter. Sinon contrairement à beaucoup d'avis nous n'avons eu aucun soucis avec le personnel, au contraire ils ont étés très réactifs pour nous remplacer un frigo défectueux et répondre à nos questions.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort du lit principal, la climatisation, la terrasse spacieuse ainsi que l’équipement complet de l’appartement. Nous prenons note de vos remarques concernant le canapé-lit et le nombre d’ascenseurs en période estivale. Nos équipes ont été ravies de pouvoir réagir rapidement pour remplacer le frigo et répondre à vos besoins. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi agréable. L’équipe Nemea
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mystiq 06 Google

1. Sur le papier… La résidence semble offrir un cadre idyllique : un bel emplacement, des équipements balnéo (jacuzzi, hammam, sauna), une piscine, et tout cela en plein centre-ville, à deux pas du port et des commerces 2. L’arrivée : une première impression très loin du rêve Les horaires sont limités : l’arrivée est fixée entre 17 h et 19 h, sinon il faut patienter jusqu’à 12 h au plus tôt… moyennant 50 € de supplément. Une rigueur qui génère beaucoup de stress en période estivale. L' arrivée un samedi vers 17 h, l’ambiance était oppressante, digne d’un camion de transport de bétail. Le créneau de deux heures est clairement insuffisant pour un accueil qui se veut serein. 3. Logement : propreté catastrophique et gestion absente Une caution de 350 € est demandée… en 2025, aucun emprunté de carte bancaire, uniquement un chèque — une pratique dépassée de nos jours. Après plus de 30 minutes d’attente, remise des clés… pour découvrir un appartement très sale : cheveux, miettes, emballages, voire un livre abandonné sur la literie. Impossible de contacter l’accueil, fermé dès votre arrivée. Nous l'avons signalé le lendemain le problème de propreté et l'accueil nous dit à oui on a vu mais on veut se séparer de la société de ménage. Le frigo avait des étagères manquantes : seulement deux étagères, et l’accueil réagit par un laconique "oui on a vu". Nous avons signalé toute la semaine (accueil et mail au siège) qu'il avait une dangereuse plaque métallique sur le point de céder la réponse et oui on intervient Le premier jour mais personne Le deuxième jour le responsable de Frédéric m'indique que ce n est pas son job de réparer et 1 h après il m'appelle sur mon portable pour nous confirmer que des techniciens passeront à 15 nous avons attendu dans le logement jusqu'à l'heure convenue et personne n'est venu. Le dernier jour l'accueil m'indique que mon chien a empêché les ouvriers d'entrer mais seulement je n'ai pas de chien. 4. Espace bien-être : anarchique et mal encadré Le coin balnéo, bien que séduisant sur le papier, manque cruellement de surveillance : des enfants de 4 à 5 ans y jouent librement — avec masques, tubas, jouets Barbie — sans aucun encadrement. Ce n’est absolument pas le coin “tranquille” espéré pour se détendre. 5. Un lieu au fort potentiel, sérieusement gâché Cette résidence a tout pour plaire, mais souffre d’un manque cruel de gestion, de propreté, et d’organisation à l’arrivée. Les équipements balnéo, l’emplacement et la structure sont là — mais l'expérience est ternie par un accueil chaotique, un ménage déficient, et une surveillance quasi inexistante.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la Résidence Nemea Le Sylène. Prendre connaissance de vos retours est essentiel pour améliorer nos services. Nous avons pris note des points négatifs que vous avez mentionnés, et nous nous en excusons sincèrement. Nous comprenons que les horaires d'arrivée aient pu être une source de stress, surtout en pleine période estivale. Nous faisons de notre mieux pour optimiser ces créneaux afin de rendre l'expérience d'accueil la plus fluide possible. Concernant votre logement, nous regrettons profondément les problèmes de propreté rencontrés. Nos équipes sont normalement formées pour assurer des normes d'hygiène strictes, et nous comprenons qu'il y a eu un manquement inacceptable. La situation que vous décrivez ne répond pas à nos standards habituels et nous prenons cela très au sérieux. Pour les équipements manquants et les soucis rencontrés concernant les réparations, nous vous présentons nos excuses pour le manque de réactivité que vous avez observé. Votre commentaire nous aide à mieux cerner les points d'amélioration pour notre gestion et notre communication interne. Quant à l'espace bien-être, nous reconnaissons qu'une meilleure surveillance est nécessaire pour garantir confort et tranquillité à tous nos résidents. Soyez assuré que nous prenons des mesures pour renforcer la supervision de ces espaces. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau afin de vous montrer le véritable potentiel de notre résidence. Pour toute question ou besoin supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. L'Équipe Nemea
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Noam B Google

Points positifs: Emplacement au top. Vue magnifique et terrasse énorme. Points négatifs : Des gamins qui courent partout un dans les couloirs le matin comme le soir. L’espace jacuzzi, hammam et sauna squatté par les gamins avec masque et bouée et avec la complicité de certains parents (interdit aux moins de 16 ans). Et pourtant Fred le rappelle à chacun de nous au check-in. Le sauna n’a jamais fonctionné. La chambre était sale à notre arrivée avec des restes de chips, des taches toutes collantes sur certains meubles et même sous les couverts. Rangement quasi-inexistant. Nous étions 5 et les vêtements sont restés dans les bagages au sol (seulement 2 petits placards sans étagère avec une toute petite penderie). Vétusté des poignées de portes. Des séparations entre les terrasses (problème de sécurité avéré surtout dans une région aussi venteuse). Solutions proposées : Recruter plus de personnel pour que les vacanciers profitent des vacances qu’ils ont si longuement attendues. Fred ne peut pas tout faire, tout le monde peut comprendre ça mais c’est à la direction de prendre les bonnes mesures. Assurer un service minimum de présence pour la surveillance dans les espaces piscine et autres 10-12 et 14-18 par ex). Effectuer des rondes de sécurité. Prendre en compte nos sollicitations et respecter les clients quand on nous donne une heure de rdv pour une réparation et que personne ne vient ou s’excuse. Les vacanciers doivent aussi respecter la tranquillité des autres vacanciers. J’ai également des enfants mais je ne fais pas mine de ne pas voir ce qu’il font alors que c’est interdit ou irrespectueux. Donc je ne recommanderai pas cet établissement tant que des mesures ne seront pas prises par la direction. Apparemment nous ne sommes pas les seuls à avoir vécu cette situation au Néméa.

Réponse du professionnel : Bonjour Noam B, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la Résidence Nemea Le Sylène. Nous apprécions grandement vos retours car ils nous aident à constamment améliorer nos services. Tout d'abord, il est agréable de savoir que l'emplacement et la vue aient répondu à vos attentes. La terrasse spacieuse semble avoir ajouté à votre expérience positive, et nous sommes ravis que vous ayez pu en profiter pleinement. Cependant, nous souhaitons présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Votre remarque concernant le bruit causé par les enfants et l’occupation des espaces bien-être est prise très au sérieux. L'accès à ces zones est effectivement réservé aux adultes, et nous redoublerons d'efforts pour faire respecter cette règle. Il est regrettable que le sauna n'ait pas fonctionné convenablement, et nous nous engageons à résoudre ce problème. Quant à la propreté à votre arrivée, nous tenons à rappeler que notre équipe de ménage est formée pour maintenir des normes d'hygiène strictes, mais il semble qu'il y ait eu un manquement. Ce point sera immédiatement abordé pour éviter que cela ne se reproduise. Concernant le rangement de la chambre, des améliorations seront envisagées pour mieux répondre aux besoins des familles. Nous prenons en considération votre suggestion d’augmenter le personnel afin d’assurer une meilleure surveillance. Votre retour sur les rendez-vous manqués sans explication est noté, et nous appliquerons les ajustements nécessaires pour respecter nos engagements quotidiens. Il est effectivement essentiel que chacun respecte la tranquillité des autres vacanciers, et nous condamnons l’incivilité qui perturbe le séjour de nos clients. Soyez assuré que nous travaillons à sensibiliser notre clientèle et notre personnel à ce sujet. Nous espérons sincèrement que des améliorations futures pourront vous convaincre de revenir découvrir notre établissement sous un jour nouveau. Si vous avez besoin de discuter plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement. Bien cordialement, L'Équipe Nemea
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Rémi Carrière Google

Nous avons passé une super semaine début juillet dans la résidence. Elle est idéalement placée. Le personnel de la résidence est très accueillant et sympathique. Les services proposés par la résidence sont top. Les appartements sont bien faits et très agréables avec de grands bacons. Je recommande grandement

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Flo A Google

L'emplacement de cette résidence est au top, la piscine sur le toit c est génial et la vue magnifique...les appartements sont modernes, belle déco et bien équipés. Le personnel est très agréable et une mention supplémentaire pour Fred qui sait gérer la résidence en faisant respecter les consignes pour le bien être de tous tout en étant serviable, disponible et souriant. Merci pour ce séjour, je reviendrai avec plaisir si j en ai l'occasion.

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mamady cisse Google

Arrivé à 13h mais accueil à 16h comme indiqué dans le formulaire. Une personne forte sympathique m'a donnée des conseils pour passer le temps vers la plage. Une équipe dynamique et fortement aimable, à l'écoute et qui à le sens de l'humour et disponible pour parler. Les appartements sont top et les piscines pour les enfants sont bien. L'hôtesse d'accueil et les managers sur ma période du 5 au 19 juillet étaient vraiment professionnelles, disponible et très agréable. Merci à l'équipe pour ces belles semaines. Je recommande fortement. Le seul bemole cest le soir pas de surveillance dans le hall d accueil et les ascenseurs.

Y
Yulia Smirnova Google

Après notre départ, j’ai décidé de laisser un avis sur notre séjour, car c’est la première fois que je suis confrontée à autant de situations étranges. À notre arrivée à l’hôtel à 14h30, nous n’avons même pas pu entrer immédiatement car il n’y avait personne à la réception. L’enregistrement ne commençait qu’à 17h. Mais sans personnel à l’accueil, il était impossible de déposer nos bagages pour pouvoir sortir en attendant. Nous avons donc dû rester assis dans le hall, sans aucune autre option. Nous n’étions pas les seuls dans ce cas : une autre cliente, également bloquée à l’entrée, a eu affaire à une femme particulièrement désagréable, qui lui a lancé d’un ton agacé qu’il n’était pas nécessaire d’attendre à l’intérieur et qu’elle n’avait qu’à patienter dehors, en plein soleil. Notre chambre était sale et mal nettoyée. Les coussins décoratifs, les couvertures, le canapé – tout portait des taches laissées par les précédents occupants. Pendant toute la durée de notre séjour, une forte odeur d’égouts régnait dans la pièce, imprégnant peu à peu toutes nos affaires. Il n’y avait pas les éléments de base comme du savon, du papier toilette ou des mouchoirs. Les serviettes et les draps sont fournis uniquement contre supplément. Mais ce qui m’a le plus surprise, c’est qu’au moment du départ, il faut faire un ménage complet du logement, y compris laver le sol. Évidemment, nous ne laissons jamais de désordre derrière nous, mais devoir attendre qu’on vérifie la propreté de la chambre, ce n’est pas franchement agréable. Les couloirs, cages d’escalier et le hall étaient eux aussi très sales – même si cela semble davantage lié au comportement de certains clients. Le ferme-porte menant à l’escalier était cassé toute la semaine, ce qui faisait claquer la porte avec un bruit insupportable. Je trouve aussi assez étrange que le personnel doive tout faire : ménage, accueil, gestion… C’est une charge trop importante à assumer pour une seule personne. En résumé, les vacances se sont bien passées, mais l’hôtel a clairement gâché une partie de l’expérience. Pour moi, le seul point vraiment positif reste son excellent emplacement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’emplacement ait été un point positif, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment l’attente à l’arrivée, l’état de la chambre et les contraintes liées au ménage. Chaque appartement est indépendant et le ménage initial est à la charge du locataire sauf service payant, nos équipes intervenant uniquement pour les urgences tout en respectant les normes d’hygiène. Votre retour est important pour comprendre l’expérience vécue par nos clients. L’équipe Nemea
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Chloé Molandre Google

Je met 2 étoiles pour le personnel qui est très agréable, cependant ne venez jamais en période scolaire ! 2 ascenseurs pour 7 étages, il faut les attendre 10 bonnes minutes à chaque fois étant donné le monde qu’il y a ! Les piscines sont blindés nous avons pu en profiter seulement la première semaine où nous étions là car c’était hors vacances scolaire, mais la deuxième semaine nous n’avons même pas pu en profiter et avons fini par écourter notre séjour. Énormément de personne qui ne respectent pas les lieux !! Bon courage au personnel

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel agréable, et nous leur transmettrons vos gentils mots. Nous comprenons que la période scolaire puisse engendrer une affluence importante et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec les ascenseurs et la piscine. Nous avons effectivement deux ascenseurs pour desservir nos sept étages et certains moments peuvent être plus chargés que d'autres, notamment pendant les vacances scolaires. Nous vous assurons que notre équipe est formée pour gérer ces situations, mais la hausse de fréquentation peut parfois être difficile à maîtriser. Concernant les installations, nous tenons à rappeler à tous nos visiteurs l'importance de respecter les lieux afin que chacun puisse pleinement en profiter. Nous sommes navrés que cela ait affecté votre séjour et nous espérons sincèrement que vous envisagerez de revenir lors d'une période plus calme. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations pour vos prochaines visites. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. L'Équipe Nemea
A
Anne Kervennal Google

La résidence est vraiment de bonne qualité. Le personnel est très accueillant et aimable. Les appartements sont très fonctionnels et joliment décorés, les terrasses sont bien orientées juste la salle de bain et toilettes un petit peu exiguë. L'emplacement est idéal proche de toutes commodités accessibles à pied ( commerces, marchés, animations, port du cap d'Agde) Le parking souterrain est très pratique et a un prix raisonnable. L'espace bien être est propre et fonctionne très bien et la piscine sur le rooftop offre un magnifique panorama. Nous avons passé un excellent séjour et nous recommandons sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Anne, Nous vous remercions vivement pour votre avis positif et pour vos belles remarques. Nous sommes ravi(e)s que vous ayez apprécié la qualité de notre résidence ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. C’est encouragent pour nous de savoir que vous avez trouvé nos appartements fonctionnels et joliment décorés, ainsi que l'emplacement idéal et pratique. Nous avons également noté votre retour concernant la salle de bain, et nous apprécions vos commentaires constructifs. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez profité de notre espace bien-être et de la piscine sur le rooftop. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour au Cap d’Agde. L'Équipe Nemea
M
Morgane Lina Google

Arrivée à 14h personne … en effet ils font une pause de 12h à 17h …. Pas d’instruction claire à ce sujet au téléphone… Déçu odeur nauséabonde venant des sanitaires qui empeste tout l’appartement dès l’entrée dans celui-ci, quelle déception . Prêt de serviette pour 40€ du vol … première et dernière fois . Et pour finir le personnel ne relève pas le niveau : personne non accueillante , non souriante , avec une ambiance tendue et surtout longue à la détente . On paye pour libéré la chambre à 12h et il oblige à faire l’état des lieux à 10h , quelle mauvaise organisation… heureusement qu’on insiste car il nous ont fait payait un supplément de 50€ pour cet avantage . Les seuls points positifs sont l’emplacement à proximité du port et la beauté du bâtiment et des logements.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager en détail votre expérience au sein de notre résidence. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant la communication sur les horaires de check-in, l'accueil du personnel ainsi que les désagréments rencontrés dans votre logement. Soyez assurée que la propreté, la qualité de l'équipement et le service de notre équipe sont des points essentiels pour nous. Nous notons également que l'emplacement de la résidence ainsi que la beauté du bâtiment et des logements ont retenu votre attention, et nous en sommes ravis. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez nous faire part de précisions supplémentaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau, dans de meilleures conditions. L'Équipe Nemea
G
Greatplace TOWORK Google

Résidence meublée très joliment. Température élevée pour dormir mais possibilité de couper la Clim et d’ouvrir la fenêtre. Une couette légère aurait été la bienvenue toutefois car celle fournie est trop chaude. Le matelas de la chambre n’était pas assez confortable. Par contre celui du canapé l’était. Le sauna était en maintenance. Piscine très jolie et bien chauffée mais un peu petite au vu du nombre de personnes. Roof top extraordinaire avec une vue à couper le souffle: montagne, port et mer à 360 degrés. L’eau de la piscine du toit était froide. des enfants se sont quand même baigné. Il n’y a que 2 ascenseurs donc quand le résidence est pleine il faut attendre un peu. Accueil service client très bien et aux petits soins. Communication un peu compliquée par contre avec un autre membre de L’équipe. Localisation exceptionnelle avec commerce, port au pied de la résidence. Plages à 10 minutes à pied ou en bateau. 3 circuits Petit train. Des falaises magnifiques. Nous avons passé une merveilleuse semaine et recommandons cette résidence.

S
Sousou34 Google

Résidence nemea je recommande niveau qualité prix. Très pratique lorsque l'on a des enfants. Studio très bien aménagé très fonctionnel et décoré ( couleur assortie, miroir...) Micro onde lave vaisselle bouilloire... Douche italienne salle de bain très moderne chauffe serviette. Piscine jacuzzi très bien . Grand salon très joliment décoré a l'accueil pour se détendre ou échanger avec les autres vacanciers. Accessibilité partout avec le badge ( résidence,appartement,piscine , salle de sport ). Proche de tout commerces et activités.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! À bientôt, L'équipe Nemea
F
Fr1702 Google

Superbe résidence idéalement située en centre-ville et à environ 20 minutes des plages. Cependant, il faut prévoir environ 50 € supplémentaire semaine pour le parking. Une belle piscine interieure , la sauna ne fonctionnait le jour ou je l ai testé. Personnellement je n ai pas aimé les odeurs de désodorisant qui imprègnent toute la résidence. Ne pas oublier son badge.