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À propos de Residence Inn by Marriott Lille
Residence Inn by Marriott Lille est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Lille (59777). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (55)
Avis Google
4,5
55 avis
5★39
4★8
3★5
2★2
1★1
S
Stephanie Bourges Google
Très bon emplacement, accueil tres chaleureux, chambre spacieuse. Au petit-déjeuner le personnel se met en quatre pour vous satisfaire.
l
lionel velter Google
Très mitigés !
Le ménage est catastrophique, nous avons eu droit à un string sous notre lit dés notre arrivée en prenant la chambre.
Il faut appeler et demander pour vider les poubelles, les serviettes dans la salle de bain, les produits de bain vide, le balai pratiquement jamais passé etc...
Les SDF rentrent dans l'hotel car la porte du sas d'entrée ne fonctionne pas. Le quartier craint un peu, très peu de présence policière.
Au petit déjeuner c'est une catastrophe ils ne sont que deux pour tout faire, du coup manque des produits, pain, café, jus d'orange, et, de places dans la la petite salle du petit déjeuner etc...
Points forts l'accueil personnel très gentil, l'emplacement de l'hotel, proche du centre et de la gare, proche de l'autoroute.
L'appartement très sympa et fonctionnel.
Réponse du professionnel : Cher Lionel,
Merci à nouveau pour votre retour. Nous avons bien pris connaissance de l’ensemble de vos remarques lors de votre premier commentaire et celles-ci ont bien été transmises aux équipes concernées.
Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la qualité de l’accueil de notre équipe, notre emplacement ainsi que le confort et la fonctionnalité de nos appartements.
Timothé - Deputy General Manager
K
K4851HOcedricd Google
Belle Hôtel, propre et le personnel serviable, super buffet petit-déjeuner.
G
Gregori P. Google
Très bon séjour dans cette résidence bien placée à Lille, dans un quartier agité, bien placé pour visiter la ville, mais une fois a l'intérieur tout est calme et agréable. Le personnel s'est montré à l'écoute tout au long du séjour, et le petit-déjeuner, gratuit et copieux, est un vrai plus.
Seul bémol, l'absence de ménage pendant tout le séjour, ce qui reste dommage sur un point aussi basique, ainsi que le parking payant.
Dans l'ensemble, une expérience très positive que je recommande.
Réponse du professionnel : Cher Gregori,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le calme de la résidence, la disponibilité de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner inclus.
Concernant le ménage, nous proposons un service quotidien léger avec notamment le changement des serviettes si nécessaire, le vidage des poubelles et la remise en ordre de la chambre.
Merci également pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Lille.
Timothé - Deputy General Manager
M
Max Google
Hôtel super bien placé, tout peut se faire à pied il y a même un centre commercial à côté. Le centre ville se trouve à 5min à pied et la gare est à 2 min. Superbe chambre et parking possible sur place (pour 20€ par jour)
Je reviendrai sûrement si je repasse sur Lille 😌
Réponse du professionnel : Cher Max,
Un grand merci pour votre très beau commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, qui permet effectivement de profiter facilement de Lille à pied, ainsi que le confort de votre chambre et la possibilité de stationner à proximité.
C’est un plaisir de savoir que vous envisagez de revenir chez nous lors d’un prochain passage à Lille. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau !
Timothé - Deputy General Manager
F
Franz Josef Bielefeld Google
Nous avions réservé une chambre avec deux lits simples. À la place, nous avons eu un lit double et un canapé-lit. Le matelas du canapé-lit était si fin qu'il était presque impossible d'y dormir. Le personnel était très aimable et le petit buffet du petit-déjeuner était bondé, mais correct. L'emplacement était idéal, en plein centre-ville.
Réponse du professionnel : Cher Franz,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal en centre-ville, la convivialité de notre équipe et notre petit-déjeuner.
Concernant votre chambre, nous tenons à préciser que vous avez bénéficié d'un surclassement d'un studio à un appartement plus spacieux, afin de vous offrir plus d'espace et de confort durant votre séjour. Les appartements sont équipés d'un lit double et d'un canapé-lit, conçu comme couchage supplémentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le matelas du canapé-lit n'a pas répondu à vos attentes et a affecté votre confort.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant le petit-déjeuner. En période d'affluence, le buffet peut être très fréquenté en raison de sa taille, mais notre équipe met tout en œuvre pour garantir une expérience agréable à tous nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience encore meilleure.
Timothé - Directeur Général Adjoint
J
Jin Google
L'emplacement est idéal, juste en face de la gare et attenant à un centre commercial.
Le hall, le restaurant du petit-déjeuner, les chambres et les couloirs étaient élégants, un vrai régal pour les yeux.
Il y avait de nombreux livres d'art dans le hall et le restaurant du petit-déjeuner ; j'en ai pris un pour le feuilleter en passant, c'était agréable.
* Le membre du personnel masculin était aimable, mais la membre du personnel féminine n'a même pas répondu à mes salutations et s'est montrée indifférente et agacée lorsque j'ai posé des questions, ce qui a quelque peu gâché mon enthousiasme après une visite pourtant agréable.
* Le centre-ville est accessible en 5 à 10 minutes à pied.
* Le centre de la Citadelle est assez éloigné (20 à 30 minutes à pied).
Réponse du professionnel : Cher Jin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal, juste en face de la gare et à proximité du centre commercial. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez apprécié le design de notre hôtel et la sélection de livres d'art disponibles dans nos espaces communs. Nous sommes ravis que ces détails aient contribué à rendre votre séjour plus agréable.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre interaction avec l'un de nos collaborateurs n'a pas été à la hauteur de l'accueil chaleureux que nous nous efforçons d'offrir. Veuillez accepter nos plus sincères excuses. Vos commentaires ont été transmis au service concerné, car chaque client mérite de se sentir accueilli et accompagné tout au long de son séjour.
Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Lille et de vous offrir l'excellente expérience que vous attendiez.
Timothé - Directeur Général Adjoint
F
Florian Distel Google
Super séjour en famille, l'équipe est adorable, la localisation est parfaite pour se balader dans Lille même avec 2 enfants en bas âges.
Le petit déjeuner est variés, pleins de choix et très bon je recommande
Réponse du professionnel : Chère Florian,
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour ce chaleureux commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en famille et que notre emplacement vous ait permis de découvrir facilement Lille avec vos enfants. Savoir que notre équipe, le confort de nos appartements et la qualité de notre petit-déjeuner ont contribué à rendre votre séjour réussi nous fait très plaisir.
Nous espérons vous revoir prochainement pour une nouvelle escapade lilloise.
Timothé - Deputy General Manager
M
Marylou Distel Google
Appartement très confortable et bien agencé. Le petit-déjeuner est très bon, large choix de viennoiserie et de pain en complément du fait maison c'était parfait
Réponse du professionnel : Chère Marylou,
Un grand merci pour votre commentaire si enthousiaste.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre appartement confortable et fonctionnel, et que notre petit-déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à proposer un buffet varié, mêlant produits faits maison, pains et viennoiseries, et votre retour est une belle récompense pour toute l'équipe.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour à Lille.
Timothé - Deputy General Manager
M
Marylou C Google
Nous avons passé un excellent séjour en famille. Les chambres sont très confortables et le personnel adorable. Le petit déjeuner propose un large choix de produits sucrés et salés, il y en a pour tous les goût. Mention spécial pour la quiche maison qui est excellente merci pour tout
Réponse du professionnel : Chère Marylou C,
Merci infiniment pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que toute la famille ait passé un excellent séjour parmi nous.
Quel plaisir de lire que vous avez apprécié le confort de nos appartements, l'accueil de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner. Votre mention spéciale pour notre quiche maison fera particulièrement plaisir à notre équipe, qui met beaucoup de cœur à préparer des produits de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Residence Inn by Marriott Lille.
Timothé - Deputy General Manager
P
Playgroundmama Google
Cet hôtel était excellent et répondait parfaitement à nos attentes pour ce prix (à partir de 150 $ la nuit). Le personnel de la réception était serviable et de bon conseil. Le petit-déjeuner, bien que chaotique, était copieux et varié. La dame brune qui s'occupait du petit-déjeuner le 19 juillet (dommage que je n'aie pas retenu son nom !) a fait toute la différence : elle s'en est sortie avec le sourire. Les chambres sont petites mais bien agencées, avec une kitchenette équipée d'un lave-vaisselle et des casiers pour les vêtements. Si vous souhaitez une chambre très calme, réservez celle avec vue sur la ville en étage élevé. Elle était calme et sombre, avec une literie confortable – j'y ai mieux dormi que dans des hôtels bien plus chers. Attention cependant : malgré son emplacement idéal pour accéder à la vieille ville et à la gare, Lille a un problème de drogue et compte un grand nombre de mendiants. Je me suis sentie en sécurité à l'hôtel, mais le quartier aux alentours n'est pas le plus agréable de Lille (et, pour un touriste, une nuit à Lille suffit généralement pour en voir les principaux sites).
F
Flaze Google
Chambres parfaite rien à dire en revanche 90% des chambres sont communiquantes avec aucune isolations dans les portes entre les chambres et celle du couloir. Un verre posé, une télé allumé, une discussion à ton de voix normal on entend tout c’est un enfer. De plus il manquait pas mal de chose à mon arrivé dans la chambre niveau ustensiles etc. Il faut vraiment souligner cette insonorisation pour les personnes qui sont sensibles au bruit comme moi.
De plus la clime vous souffle directement dans la tête et la chaleur tape sur les vitres. Donc clime allume = malade / clime coupé = on crève de chaud lors d’une canicule ou de fortes chaleurs
Réponse du professionnel : Bonjour Flaze,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé votre chambre parfaite. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été perturbé par le bruit. Les chambres communicantes sont équipées d'une double porte d'isolation, mais nous comprenons que, pour les personnes particulièrement sensibles au bruit, certains sons provenant de la chambre voisine puissent être perceptibles.
Concernant la climatisation, celle-ci est conçue pour diffuser l'air vers le plafond afin d'assurer une répartition homogène de la température dans toute la chambre, et non directement sur les occupants. Nous sommes désolés si son fonctionnement n'a pas répondu à vos attentes dans le contexte des fortes chaleurs.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Timothé - Directeur Adjoint
M
Marija Naumoska Google
L'appartement était bien.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Marija, pour vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Residence Inn by Marriott Lille. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe, qui met chaque jour tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Lille.
Timothé - Deputy General Manager
j
jan devuijst Google
Une véritable trouvaille ! Bel hôtel très bien situé à un prix raisonnable, avec parking souterrain.
Réponse du professionnel : Cher Jan,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel exceptionnel. C'est formidable de savoir que vous avez apprécié notre emplacement idéal, le confort de notre établissement et le rapport qualité-prix que nous proposons. Nous sommes également heureux que notre parking souterrain ait contribué à la qualité de votre séjour.
Vos aimables paroles nous touchent beaucoup et nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Residence Inn by Marriott Lille.
Timothé - Directeur général adjoint
M
Moi Cas Google
Nous passons de merveilleux moments en famille.
Réponse du professionnel : Cher Moi Cas,
Merci pour votre aimable commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre famille avez passé un excellent séjour parmi nous. Offrir un environnement confortable et chaleureux aux familles est une priorité pour nous, et vos commentaires sont très précieux pour notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, au Residence Inn by Marriott Lille.
Timothé - Directeur général adjoint
S
Stephen Oh Google
Emplacement idéal, juste à côté de l'un des plus grands centres commerciaux de Lille. À 10 minutes à pied de la gare Eurostar et de la gare de Lille-Flandres (gare régionale). À 15 minutes à pied de la vieille ville. Le centre commercial regorge de fast-foods américains ;) et vous trouverez également de nombreuses brasseries et restaurants à proximité. Quelques restaurants étoilés Michelin sont également présents. L'hôtel propose le petit-déjeuner et une laverie automatique.
Réponse du professionnel : Cher Stephen,
Merci pour votre excellent commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central et sa facilité d'accès pour découvrir Lille, que ce soit le centre-ville, la vieille ville ou les gares de Lille Europe et Lille Flandres. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez apprécié la grande variété de restaurants, de boutiques et de services à proximité.
Nous sommes ravis que notre petit-déjeuner et notre laverie automatique aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Merci encore pour votre recommandation. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau au Residence Inn by Marriott Lille.
Timothé - Directeur général adjoint
A
Ashleigh-Rosalie Cheung Google
Globalement très bien. Emplacement idéal, excellent service.
La climatisation est efficace (mais limitée à 20 degrés), juste ce qu'il faut pour les journées d'été. Il n'y a pas d'ascenseur pour le service de ménage ; il faut donc s'attendre à patienter le matin. Bons produits de toilette, pas de porte-bagages ni d'eau en bouteille, mais la cuisine est entièrement équipée. J'y retournerais avec plaisir.
Réponse du professionnel : Chère Ashleigh-Rosalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal, la qualité de notre service et le confort de votre appartement. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez apprécié la cuisine entièrement équipée et nos services, et que vous choisiriez de séjourner à nouveau chez nous.
Nous prenons également en compte vos remarques constructives concernant les réglages de la climatisation, l'absence de porte-bagages et d'eau minérale, ainsi que le temps d'attente des ascenseurs aux heures de pointe. Concernant la climatisation, la température minimale est réglée conformément à nos normes de développement durable, ce qui nous permet de réduire notre impact environnemental tout en maintenant un climat intérieur confortable.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer continuellement l'expérience que nous offrons à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Residence Inn by Marriott Lille.
Timothé - Directeur Général Adjoint
I
Isabelle Dethoor Google
Superbe résidence aux portes de la gare et des grands axes autoroutiers. Les appartements sont neufs et splendide avec une vue a couper le souffle. Le hall est moderne et la salle de petit déjeuner cosy super pour bien commencer la journée. Le personnel est aux petits soins. On se sent comme a la maison.
Réponse du professionnel : Chère Isabelle,
Un immense merci pour ce magnifique commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal, le confort de nos appartements, la vue, ainsi que les espaces communs de la résidence. Savoir que notre salle de petit-déjeuner vous a permis de bien commencer la journée et que vous vous êtes sentie « comme à la maison » est un très beau compliment.
Vos mots sur l'attention portée par notre équipe nous touchent particulièrement. Nous ne manquerons pas de les partager avec l'ensemble de nos collaborateurs.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau au Residence Inn by Marriott Lille.
Timothé - Deputy General Manager
M
Maria Chan Google
Les chambres sont spacieuses, mais la chambre principale est un peu petite pour une chambre de cette taille.
Le personnel est aimable et serviable.
Le service de ménage était impeccable.
Emplacement idéal, à 5 minutes à pied de Lille Europe, où se trouve le centre commercial Westfield.
Excellent rapport qualité-prix.
Réponse du professionnel : Chère Maria Chan,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos appartements spacieux, la gentillesse et la disponibilité de notre équipe, ainsi que l'excellent travail de notre personnel d'entretien. Nous sommes également heureux de savoir que notre emplacement central, à deux pas de la gare de Lille Europe et à proximité du centre commercial Westfield, a contribué à la qualité de votre séjour.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la taille de la chambre. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer constamment l'expérience que nous vous offrons.
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Residence Inn by Marriott Lille.
Timothé - Directeur Général Adjoint
A
Asim Qureshi Google
Hébergement simple mais correct. Un ascenseur était hors service, ce qui entraînait une longue attente et obligeait de nombreux clients à emprunter les escaliers, ce qui était vraiment pénible. Le petit-déjeuner était simple mais convenable. La chambre était grande mais sans charme. J'ai dû attendre environ 20 minutes pour m'enregistrer, une expérience plutôt décevante. En revanche, l'emplacement est idéal, à proximité de la gare et d'un centre commercial. Dans l'ensemble, un appart'hôtel correct.
Réponse du professionnel : Cher Asim,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos appartements spacieux et notre emplacement idéal, à proximité de la gare et du centre commercial.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous regrettons le temps d'attente plus long à l'arrivée et les retards occasionnés par la mise hors service temporaire de l'un de nos ascenseurs. Nous comprenons combien cela peut être frustrant, surtout en période d'affluence, et nous vous remercions de votre patience. Nous prenons également note de vos remarques concernant le petit-déjeuner.
Vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à identifier les points à améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure.
Timothé - Directeur général adjoint
C
Cosmopolitan538823 Google
Il s'agit d'un hôtel de grande hauteur, avec 2 ascenseurs très lents, dont 1 est en panne. Rien n'est fait pour prévenir les clients de sorte que c'est l'embouteillage à tous les étages, et dans l'ascenseur. Aucune indication sur la durée de la panne ... Un escalier en colimaçon inconfortable, Un seul ascenseur est un risque majeur pour un hôtel à 10 étages. Tout cela nuit à l'hotel
h
handyspanner Google
Nous avons passé cinq nuits au RI Lille, idéalement situé pour visiter la ville. Il se trouve à 10 minutes à pied de la gare de Lille Europe et à 5 minutes de la gare centrale de Lille. L'hôtel a récemment été repris par la chaîne Marriott, ce qui se reflète dans sa décoration et son mobilier : c'est propre et moderne. La place principale est à environ 10-15 minutes et la ville se visite facilement à pied. La réception est petite, mais le personnel était excellent, aimable et avenant, et a su reconnaître notre statut, ce qui nous a valu un surclassement dans un appartement d'une chambre. La chambre était bien meublée, avec une cuisine entièrement équipée, un grand séjour et une chambre de taille moyenne. Les toilettes sont séparées de la salle de bain, assez petite avec une baignoire-douche. Les serviettes et le linge de lit étaient très confortables, tout comme le lit. Des articles de toilette sont fournis, mais, comme c'est souvent le cas, dans des distributeurs. Je déplore cette tendance moderne à réduire les coûts et je continuerai à le signaler en espérant le retour des savons individuels, etc. De nos jours, on ne sait pas ce que contiennent les bouteilles. Le petit-déjeuner est excellent, même s'il y a un peu de monde le week-end. Les produits sont frais et le buffet est régulièrement réapprovisionné. Le personnel est, une fois de plus, excellent. Le principal problème rencontré durant notre séjour concernait les ascenseurs. Un seul des deux était en service et l'attente pouvait parfois atteindre 20 minutes. Petit et lent, il sert également d'ascenseur de service, ce qui n'arrange rien. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour et espérons que les problèmes d'ascenseurs seront bientôt résolus. Tout le personnel était extrêmement serviable et les chambres sont parfaites pour un séjour reposant.
A
Alexander Y. Google
Bien situé, près du centre-ville, avec de belles chambres et une grande cuisine si besoin. Un parking se trouve juste en face de l'hôtel. J'ai entendu dire que cet hôtel est censé être un 4 étoiles, mais pour le petit-déjeuner, je lui donnerais zéro étoile. C'était honnêtement le pire petit-déjeuner que j'aie jamais pris. Nous sommes descendus à 9h et avons trouvé une minuscule salle bondée de familles et d'enfants bruyants. La salle est bien trop petite pour le nombre de clients. Le buffet était quasiment vide. Pas de pain, pas de lait, pas de beurre, pas de légumes, pas d'assiettes, pas de tasses à café, pas de bols pour les céréales, pas de cuillères, pas de serviettes. Une seule femme essayait de s'occuper du buffet et de la salle, tandis qu'un autre homme préparait des viennoiseries. C'était un vrai désastre. Il y avait des piles de vaisselle sale partout, le sol était crasseux et les gens attendaient près de la cuisine pour avoir une assiette ou une tasse. La pauvre employée a même dû faire la vaisselle elle-même, faute d'assiettes propres. L'hôtel en lui-même était correct, mais le petit-déjeuner était un véritable désastre et loin d'être à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles. Les boissons sucrées de la machine à café, qu'ils appellent cappuccino, sont tout simplement imbuvables.
C
Choubi72 Google
Venue quelques jours pour les Jeux Nationaux du Sport d'Entreprise, j'ai choisi cet hôtel car il est à moins de 10 mn à pied de la gare et proche des transports en commun. Grande chambre mais petite salle de bain où j'avais peu de place pour installer mes affaires de toilette. Très grand lit, grande télé que je n'ai pas regardé, espace cuisine bien pratique mais j'ai eu la mauvaise surprise de trouver 2 mugs sales. Par sécurité, j'ai lavé avant usage celui que j'ai utilisé. Ma chambre donnait sur les structures métalliques du toit. Traces très louches sur le mur près du lit : c'est répugnant. J'ai bien entendu les voisins qui claquaient leur porte de chambre et qui parlaient fort le soir dans le couloir. Petit-déjeuner sous forme de buffet, mais y aller tôt car après 9h, on se croirait dans un hall de gare : il manquait de la vaisselle, des plats étaient vides et plus aucune place pour s'asseoir. Est-ce que j'y reviendrai ? Peut-être, si le ménage est fait avec plus de soin.
S
SoniNavneetRai Google
Nous avons récemment séjourné dans ce nouvel établissement près du centre-ville et avons globalement passé un excellent séjour. L'hôtel est moderne, propre et particulièrement adapté aux familles voyageant avec des enfants. L'un des atouts majeurs de la chambre était son coin cuisine bien équipé. On y trouvait des casseroles, des poêles, de la vaisselle, un lave-vaisselle et même un mini-réfrigérateur pour conserver les aliments et les boissons, ce qui nous a grandement facilité la vie avec de jeunes enfants. On se sentait vraiment comme dans un petit appartement. L'emplacement est un autre avantage considérable. L'hôtel est situé juste à côté d'un centre commercial avec de nombreuses boutiques, supermarchés, cafés et restaurants à proximité, ce qui rend tout facilement accessible. Le petit-déjeuner était bon et frais, même si le choix aurait pu être un peu plus varié. Il était néanmoins suffisant pour bien commencer la journée. Le personnel était aimable et serviable, et l'atmosphère générale de l'hôtel était agréable et reposante. En résumé, nous avons passé un séjour confortable et agréable et nous le recommandons sans hésiter, notamment aux familles ou pour les longs séjours.
T
Trip.com Member Google
Emplacement idéal, environnement neuf et propre. Personnel accueillant et excellent petit-déjeuner avec un large choix.
T
T.Y. Google
Une étoile pour l'accueil et la chambre. Correct. Cependant, impossible de se laver les mains dans les toilettes. Il faut utiliser la salle de bain. De plus, l'ascenseur est très lent. Comptez donc une attente d'au moins cinq minutes. Le petit-déjeuner est vraiment horrible. Rien n'est réapprovisionné, et quand c'est le cas, c'est bien trop tard. Du pain, du fromage, entre autres. Les œufs brouillés ne sont certainement pas faits avec des œufs frais. Je pense qu'il s'agit d'une sorte de poudre (faites une recherche sur Google, ça existe). C'est immonde, pâteux et froid (il arrive froid dès le buffet). Nous avions demandé un œuf dur. On nous a servi un œuf glacé. Après l'avoir signalé, on nous a demandé s'ils pouvaient le réchauffer. Sérieusement ? Dans un Marriott ? Ensuite, on nous a donné des œufs crus. Voir photo. On dirait qu'une seule personne travaille en cuisine. De telles erreurs sont inadmissibles pour une chaîne de cette envergure. Embauchez du personnel supplémentaire. Plus jamais nous ! Je ne reviendrai certainement pas ici, car le rapport qualité-prix est totalement déséquilibré.
P
Philippe-Arnaud Fache Google
Bonne surprise quant à l'hôtel, personnel parlant l'anglais. Chambre grande et appréciée.(Propreté du lieu et prestation en générale)
Réponse du professionnel : Cher Philippe-Arnaud,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que notre résidence ait été une belle surprise et que vous ayez apprécié la taille de votre appartement, la propreté des lieux ainsi que la qualité de nos prestations. Votre commentaire concernant notre équipe nous fait également très plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Residence Inn by Marriott Lille.
Timothé - Deputy General Manager
T
Trip.com Member Google
Bon service à la réception, accès facile aux transports, tout près de la gare. Possibilité de cuisiner dans la chambre, formidable !
P
Peter Willems Google
Séjour formidable ! Nous avions un studio avec un lit très confortable et une belle salle de bain équipée d'articles de toilette et d'une douche à effet pluie. Tout le personnel était très accueillant et toujours prêt à répondre à nos questions. Petit-déjeuner copieux. L'emplacement est idéal, à proximité du centre-ville, de la gare et du métro.
Notre chien Goofy était également le bienvenu !
Réponse du professionnel : Cher Peter,
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre studio, et notamment le confort du lit, la salle de bain et ses équipements. C'est également formidable de savoir que notre équipe vous a fait une si bonne impression par sa gentillesse et sa disponibilité tout au long de votre séjour.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner, notre emplacement idéal à proximité du centre-ville et des transports en commun, et que Dingo se soit senti aussi bienvenu que le reste de la famille ! En tant qu'hôtel acceptant les animaux de compagnie, c'est toujours un plaisir d'accueillir nos hôtes à quatre pattes.
Nous vous remercions sincèrement pour vos gentils mots et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et Dingo, au Residence Inn by Marriott Lille.
Timothé - Directeur Général Adjoint
M
Marc Nelissen Google
J'ai récemment séjourné au Residence Inn by Marriott Lille et j'en suis très satisfait. L'hôtel est assez récent, et cela se remarque immédiatement : tout est moderne, propre et bien entretenu.
La chambre était spacieuse et confortablement meublée, idéale pour un court ou un séjour un peu plus long. Le copieux buffet du petit-déjeuner était un atout majeur, offrant un large choix pour tous les goûts.
L'emplacement est également parfait : à proximité du centre de Lille, il est facile de découvrir la ville. Mon séjour a été d'autant plus agréable grâce à l'amabilité et à la disponibilité du personnel, toujours prêt à rendre service.
En bref, un séjour très agréable que je recommande sans hésiter à tous ceux qui visitent Lille !
Réponse du professionnel : Cher Marc,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et le design moderne de notre résidence, le confort et l'espace de votre appartement, ainsi que la propreté de nos installations. Nous sommes également heureux de savoir que notre buffet de petit-déjeuner et notre emplacement central ont contribué à rendre votre visite à Lille encore plus agréable.
Vos compliments à l'égard de notre équipe nous touchent beaucoup. Offrir un service chaleureux et attentionné est l'une de nos priorités absolues, et nous serons ravis de transmettre vos compliments à l'ensemble de nos collègues.
Merci encore pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Residence Inn by Marriott Lille pour un autre excellent séjour.
Timothé - Directeur Général Adjoint
B
Benoit Marteau Google
Formidable expérience au tout nouveau Résidence Inn de Lille.
Superbe hôtel et services et équipes parfaites !
Réponse du professionnel : Cher Benoît,
Un grand merci pour votre superbe commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un formidable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre résidence, la qualité de nos services ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Vos compliments sont une véritable récompense et seront partagés avec l'ensemble de nos collaborateurs.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Residence Inn by Marriott Lille.
Timothé - Deputy General Manager
P
Pouxc Google
Nous avons été agréablement surpris par la qualité de cet hôtel contrairement à beaucoup d'autres sur Lille (et Airbnb) :
- le personnel très aimable et arrangeant
- les espaces communs et privées très bien décorés et propres
- la taille de la chambre
- les consommables (serviettes, savon, etc.) de très bonne qualité
- le calme de la chambre
- le petit déjeuner très varié
- la location très avantageuse (près Euralille)
Réponse du professionnel : Cher Pouxc,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes particulièrement heureux de lire que notre résidence a été une agréable surprise et que vous avez apprécié la qualité de nos prestations. Vos compliments sur l'accueil de notre équipe, la décoration, la propreté, le confort et le calme de votre chambre, ainsi que la qualité du petit-déjeuner et notre emplacement sont une véritable récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs.
Votre satisfaction est notre plus belle motivation, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Residence Inn by Marriott Lille.
Timothé - Deputy General Manager
C
Cathy Maniez Bonnet Google
Arrivés là par hasard un peu tard après quelques déboires avec une location de voiture, nous avons été très gentiment accueillis .
Chambre impeccable, excellente literie, emplacement top, petit déjeuner parfait . Le prix est très correct au regard de la prestation .
Bonne adresse où je reviendrai sans hésiter.
Réponse du professionnel : Chère Cathy,
Un grand merci pour votre très beau commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir dans ces circonstances et de savoir que notre équipe a contribué à rendre votre arrivée plus agréable. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de la literie, notre emplacement ainsi que le petit-déjeuner.
Votre intention de revenir est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Lille.
Timothé - Deputy General Manager
M
Maelca Duncan (MAELCA) Google
Parking très protégé, un peu pénible certes, mais pour la sécurité.
Réponse du professionnel : Chère Maelca,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la sécurité de notre parking. Nous comprenons que l'accès puisse parfois sembler un peu contraignant, mais ces mesures sont mises en place pour garantir la sécurité et la tranquillité d'esprit de nos clients et de leurs véhicules.
Merci encore pour votre commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Residence Inn by Marriott Lille prochainement.
Timothé - Directeur général adjoint
N
Nathalie MARLAIRE Google
À notre arrivée nous avons eu un accueil hors norme. L’hôtel est très propre, le petit déjeuné était complet, avec toujours cet accueil incroyable. Très bonne situation également.
Réponse du professionnel : Chère Nathalie,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de votre accueil dès votre arrivée, ainsi que la propreté de notre résidence, la variété de notre petit-déjeuner et notre emplacement idéal. Les compliments adressés à notre équipe nous touchent particulièrement et seront partagés avec l'ensemble de nos collaborateurs.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Residence Inn by Marriott Lille.
Timothé - Deputy General Manager
L
Lekshmy Shaji Google
Belles chambres spacieuses. Lit confortable. Nombreuses places de parking, mais difficile de se garer depuis la rue principale. Pas de salle de sport et aucun partenariat avec les salles de sport environnantes.
Le service pourrait être amélioré. J'ai posé une question il y a 3 jours et je n'ai toujours pas de réponse.
Réponse du professionnel : Cher Lekshmy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'espace de nos appartements, le confort de votre lit et la disponibilité de notre parking.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le délai de réponse à votre précédente demande. Fournir un service rapide et attentif est primordial pour nous, et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre commentaire a été transmis à notre équipe afin que nous puissions continuer à améliorer notre communication.
Nous prenons également note de vos remarques concernant l'accès au parking, l'absence de salle de sport et votre expérience globale en matière de service. Vos commentaires sont précieux et nous aident à identifier les points à améliorer pour nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir un séjour à la hauteur de nos standards habituels.
Timothé - Directeur Général Adjoint
T
Trip.com Member Google
Emplacement idéal. Personnel formidable, serviable et sympathique, notamment Gregory, l'employé polyvalent. Le studio est très bien conçu et agencé.
J
Johara Kebir Google
Très bon séjour
J’ai eu l’occasion de séjourner dans cet hôtel-résidence durant une nuit. Le service a été impeccable. La chambre était moderne, très bien décorée, fonctionnelle et parfaitement propre.
Le personnel a été très accueillant, en particulier Gregory, qui nous a très bien reçus à notre arrivée ainsi qu’au petit-déjeuner. L’équipe a également su nous conseiller pour la visite de la ville.
C’est pourquoi je recommande vivement cet hôtel.
Réponse du professionnel : Chère Johara,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié le confort, la décoration, la fonctionnalité ainsi que la propreté de votre appartement. Vos compliments concernant la qualité du service et l'accueil de notre équipe nous touchent particulièrement.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à Gregory, qui sera ravi de savoir qu'il a contribué à rendre votre arrivée et votre petit-déjeuner encore plus agréables. Nous sommes également heureux d'avoir pu vous accompagner avec nos conseils pour découvrir Lille.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residence Inn by Marriott Lille.
Timothé - Deputy General Manager
D
Daniel Schtudiner Google
Très confortable, tout est propre, neuf et brillant, le service est excellent, je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Cher Daniel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire et votre recommandation.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de notre résidence, la propreté et la modernité de nos installations, ainsi que la qualité de notre service. Vos aimables paroles sont une source de grande motivation pour toute notre équipe.
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Residence Inn by Marriott Lille.
Timothé - Directeur général adjoint
f
futurecanadian Google
J'avais réservé au Citadines et j'ai été surpris, mais agréablement surpris, d'apprendre que Marriott l'avait racheté et rebaptisé. Son emplacement est idéal, à proximité de la gare et du centre commercial Westfield. Un établissement magnifique !
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que la transformation de notre établissement en Residence Inn by Marriott Lille vous a agréablement surpris et que vous avez apprécié notre magnifique hôtel. Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement, à proximité immédiate de la gare et du centre commercial Westfield, a facilité votre séjour.
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et sommes ravis que votre expérience au Residence Inn ait répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un agréable séjour.
Timothé - Directeur général adjoint
V
Valentine Langlet Google
Modernité des lieux, chambres/appartements spacieux et décorés avec goût, soin apporté au détail, on s’y sent comme à la maison ! Mention spéciale à l’équipe, hyper accueillante et souriante !
Réponse du professionnel : Chère Valentine,
Un grand merci pour votre superbe commentaire.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la modernité de notre résidence, le confort et la décoration de nos appartements ainsi que l'attention portée aux détails. Savoir que vous vous êtes sentie « comme à la maison » est un très beau compliment pour toute notre équipe.
Vos mots concernant l'accueil et le sourire de nos collaborateurs nous touchent particulièrement et seront partagés avec l'ensemble de l'équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Residence Inn by Marriott Lille.
Timothé - Deputy General Manager
M
Michiel Google
Hôtel agréable et bien situé à Lille, avec un personnel aimable, un bon buffet de petit-déjeuner (dans un espace assez restreint) et un parking privé. Notre chambre avec vue sur la ville (avec supplément) était partiellement obstruée par la toiture métallique, mais nous y passions peu de temps de toute façon. La chambre disposait d'une petite kitchenette équipée. Tout était propre, mais sans plus. Nous avons pu nous enregistrer vers midi, ce qui était très pratique.
Réponse du professionnel : Cher Michiel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal, l'accueil chaleureux de notre équipe, le buffet du petit-déjeuner et la disponibilité de notre parking privé. Nous sommes également heureux d'avoir pu vous accueillir plus tôt, vous permettant ainsi de commencer votre séjour dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions pour vos commentaires concernant la vue depuis votre chambre et l'espace petit-déjeuner. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer constamment l'expérience que nous offrons à nos clients.
Nous vous remercions encore pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Residence Inn by Marriott Lille.
Timothé - Directeur Général Adjoint
L
L K Google
Excellent hôtel
Bien situé, proche gare des Flandres et du grand centre commercial Euralille
Chambres récentes et bien équipées
Très bon petit déj
Arrivé en avance, nous avons eu notre chambre plus tôt et avons été surclassés.
Excellent sur tout point
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Cher L K,
Un grand merci pour votre excellent commentaire et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort et les équipements de votre appartement, ainsi que notre petit-déjeuner. Nous sommes également heureux d'avoir pu vous accueillir dans votre chambre plus tôt et que votre surclassement ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Toute l'équipe vous remercie pour vos compliments, qui sont une véritable source de motivation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Residence Inn by Marriott Lille.
Timothé - Deputy General Manager
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Residence Inn by Marriott Lille
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