Hotel.sarle
emilie david Google
La piscine est constamment sale, plein d'insecte sont à la surface, la vaisselle est juste en nombre, les verres sont tous coqués ils mériteraient d'être renouvelé.
RÉSIDENCE HÔTELIÈRE
Résidence Odalys L'Ecrin des Neiges
Résidence hôtelière · Valmeinier (73)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
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À propos de Résidence Odalys L'Ecrin des Neiges
Résidence Odalys L'Ecrin des Neiges est un établissement de la catégorie « Résidence hôtelière » situé à Valmeinier (73450). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (201)
Avis Google
3,4
201 avis
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simonneauadeline Google
un accueil moyen, un mitigeur défectueux à notre arrivée qui aurait pu être réparé avant notre installation, manque de rangement pour les vêtements
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Constantin Lgn Google
Apparemment très bien situé proche des pistes de Valmeinier 1800. En revanche, l’expérience est globalement décevante : l’appartement n’était pas prêt à notre arrivée, le ménage a été fait très vite et donc pas complètement (douches bouchés, vaisselle sale, pas de draps pourtant prévus…), et l’appartement est très vieillot (mobilier ancien, pied de lit cassé, 5 prises pour 7 personnes au total, cuisine incluse…), 1 seule clé pour le logement et les rangements ski (vraiment pas pratique pour skier à plusieurs et rentrer à différents moments…). Pour son usage à capacité maximale (7 personnes), aucun confort compte tenu de la taille de l’appartement (35-40m2). Cuisine correctement équipée, mais sans four. Local à ski bien pratique.
Réponse du professionnel : Bonjour Constantin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de la résidence, proche des pistes, ainsi que la praticité du local à skis.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés à votre arrivée. Nous vous présentons nos excuses pour les manquements concernant la préparation de votre logement. L’équipe sur place peut toujours être sollicitée afin d’apporter une solution.
Concernant le vieillissement des équipements, nous tenons compte de votre ressenti. Des travaux d’amélioration et de rénovation sont menés de façon continue afin de moderniser nos installations et d’améliorer le confort des logements. Vos remarques sur le mobilier et les équipements ont été prises en compte.
Nous prenons également note de votre commentaire sur le nombre de clés mises à disposition et le confort du logement à pleine capacité. Ces éléments sont importants pour l’expérience de nos clients et alimentent nos réflexions d’évolution des services.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L’équipe Odalys Vacances
c
cocheboom Google
Résidence tres sympa , logement , piscine au top , propreté. ||Nous recommandons odalys pour cette résidence
S
Stephane Cocheboom Google
Nous y avons passés 2 semaines . Établissement sympa , l'appartement convenais a nos attentes . Manque une petite table sur la terrasse pour l'été. Bon on voit qu'il y a du passage . Ça mériterait peut être un petit coup de neuf mais sinon rien a dire . A notre arrivée tous était nickel et bien propre . Je conseil
D
DEZ4091 Google
Résidence bien située en centre station. Domaine skiable relié à Valloire peu adapté aux débutants.||Appartement assez ancien mais confortable et propre (pas de Wifi).
C
Catherine FAYOLLE Google
Très bon rapport qualité/prix pour cette semaine fin mars début avril. Très bon accueil, appartement propre, balcon avec belle vue, literie très confortable, calme car pratiquement personne. La situation géographique est idéale pour être à proximité des restaurants et pistes, 5 min à pied et du Brasilia où il fait bon passer la soirée. Les pistes sont sympa même si, en cette période, il faut s'adapter à la neige de printemps.
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience exceptionnelle dans notre location de vacances.
Votre appréciation de l'accueil chaleureux de notre équipe, de l'appartement et de la literie signifie vraiment beaucoup pour nous.
Le fait d'être à quelques pas des lieux de commodités et des pistes de ski constitue en effet un atout.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite et espérons vous revoir pour un autre séjour inoubliable.
Sincèrement,
L'équipe Odalys Vacances
l
ludlen26270 Google
agréable séjour, tout dans un rayon de 100m. Pour les amoureux du ski alpin. station avec personnel agréble. je recommande.
D
Delaporte80 Google
Hebergement propre, bien situé et bien équipé.||Point négatif : literie trop petite même pour 1m70 et matelas dur.||
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dabovaleric Google
Content de mon séjour||Mais logement pas propre et manque de Wi-Fi ||Mais malgré cela l emplacement du logement était vraiment super
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simonnetmorgan49 Google
Des ongles dans les lits le sol très sale le siphon bouché en arrivant qu’on a dû déboucher nous mêmes !! ||Des crottes de nez collé sur les murs !! ||L’état honteux des plaides présent dans le logement sans parler de l’état des matelas !!||On a du faire tout le ménage nous même en arrivant en vacances , super 👍🏻 je déconseille vraiment leurs résidences, soit on est tombé sur un mauvais appartement soit y’a un sérieux problème sanitaire chez eux !!
M
Morgan Simonnet Google
Des ongles dans les lits le sol très sale le siphon bouché en arrivant qu’on a dû déboucher nous mêmes !! Des crottes de nez collé sur les murs !! L’état honteux des plaides présent dans le logement sans parler de l’état des matelas !! Résidence à fuir !! Sérieux manque d’hygiène là c’est vraiment très grave !!
Réponse du professionnel : Bonjour Morgan,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience.
Notre objectif est de fournir un environnement accueillant pour chaque client et ces incidents ne reflètent aucunement nos standards de qualité.
Vos commentaires sont pris en compte et nous allons enquêter afin de prendre les mesures nécessaires.
Nous espérons avoir une autre occasion de mieux vous servir.
Cordialement,
L'équipe Odalys Vacances
A
A558LJalexandrep Google
Résidence agréable, mais dont le mobilier a vécu. Bien situé dans la station (proche des pistes).||Pas d'activité dans la résidence en hiver ( piscine fermé)
T
Tubauto Sens Google
Idéalement placé à proximité des pistes. Local à skis pratique et sécurisé. Superbe vue, état et équipements très corrects. Accueil agréable. Notre séjour à 4 en famille s'est très bien passé.
Y
Yvette Helliot Google
Notre séjour s'est bien passé station géniale . Par contre sommes déçus de la résidence odalys, avions demandé 3 chambres pour 6 personnes, or nous avons eu un appartement 2 chambres dont une qui ne faisait pas plus de 9m2 et où il.y avait 4 couchages.....insupportable L'aménagement de l'appartement était tres médiocre pour 7.personnes....pas de détecteur de fumée canapé inconfortable ...vieille table à manger etc
Réponse du professionnel : Chère Yvette,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour dans notre station.
Nous sommes navrés que la literie n'ait pas été à votre convenance et rappelons que la superficie de nos logements ainsi que les couchages disponibles sont clairement affichés sur nos supports de communication ainsi que dans les documents de séjour de nos hôtes.
Nous rappelons que notre équipe de réception est présente et disponible sur place pour pallier au mieux à tout manquement ou dysfonctionnement dans votre logement.
N'hésitez jamais à nous solliciter sur place.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien à vous,
L’équipe Odalys de la Résidence L'Ecrin des Neiges
[email protected]
+33 (0)4 79 56 70 39
F
Fred Pro Google
Appartement peu fonctionnel et très petit pour 6 personnes. Équipé au minimum. Il n'y a même pas de détecteur de fumée. Le chauffage est de mauvaise qualité et je ne parle même pas de l'isolation acoustique, on vit avec les voisins depuis 5 jours ... Heureusement qu'il reste la vue sur la montagne.
Réponse du professionnel : Cher Frédéric,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et vous présentons toutes nos excuses.
Cependant, nous rappelons que la superficie ainsi que l'agencement de nos logements sont détaillés sur nos supports de communication.
Le logement pour 7 personnes est plus spacieux. Également, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos logements les plus calmes.
Nous sommes tout de même heureux que vous ayez apprécié la vue imprenable sur la montagne.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau pour un séjour répondant mieux à vos attentes,
L’équipe Odalys de la Résidence L'Ecrin des Neiges
[email protected]
+33 (0)4 79 56 70 39
B
Benjamin LAZARO Google
Résidence très agréable et bien située (5 minutes à pied des commerces). L'accueil est super, très à l'écoute et réactif. Possibilité de faire garder ses enfants plusieurs fois par semaine. Des randonnées avec des guides et animatrices très sympas et compétents. De nombreuses activités familiales dans la station. La piscine est agréable. Dommage que le sauna ait été fermé pour cause de covid.
Réponse du professionnel : Cher Lazaro,
Merci de partager votre expérience avec nous.
C'est un grand plaisir pour nous de lire que votre séjour chez nous s'est bien déroulé, que votre logement vous ait plu et que vous ayez apprécié le service.
Nous sommes désolés que les circonstances sanitaires actuelles ne nous aient pas permis de vous offrir les prestations habituelles.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau pour un séjour sans fausse note,
L’équipe Odalys de la Résidence L'Ecrin des Neiges
[email protected]
+33 (0)4 79 56 70 39
y
yoann welsch Google
Autant l'accueil est parfait, le personnel a l'écoute fait tout le nécessaire pour rendre le séjour agréable. Mais ils ne peuvent pas faire de miracle face a la vétusté des appartements. Il est certain que la dernière rénovation s'il y en a eu une, ne date pas d'hier. Faire payé a la semaine 20€ pour du wifi ou 42€ pour la télé ( même pour brancher une console), quand on voit des appartements avec les portes de placards cassés, des trous dans les portes, l'abat jour de la lumière du salon déchiré et j'en passe... Je n'ose pas imaginer quelqu'un qui payerait cette location au prix fort ...
Réponse du professionnel : Cher Yoann,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le sens du service de notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
En ce qui concerne l'état de votre appartement, nous vous prions de nous excuser s'il ne vous a pas semblé parfait. Nous prenons note de vos observations, afin d'améliorer la qualité de nos logements et la satisfaction de nos hôtes. N'hésitez jamais à nous le dire sur place. Nous pouvons vous changer de logement dans la mesure de nos disponibilités.
Nous précisons que nous sommes une résidence et de ce fait, nos prestations sont différentes d'un hôtel. Nos options payantes sont indiquées sur nos supports de communication.
Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.
L’équipe Odalys de la Résidence L'Ecrin des Neiges
[email protected]
+33 (0)4 79 56 70 39
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Pierre DEROGY Google
L'appartement est plutôt confortable, nous y avons passé un bon séjour. Hélas comme dans grand nombre d'appartement de ce type, les rangements pour les vêtements sont quasiment inexistants...dans le logement que nous occupions, il n'y avait que quelques étagères et nous étions que 3 pour un logement pouvant accueillir 6 personnes. De plus, il y aurait besoin de rénovation. Concernant le personnel, nous avons été très bien reçu.
Réponse du professionnel : Cher Pierre.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre séjour à la Résidence Odalys L'Ecrin des Neiges,
à Valmeinier.
Nous sommes ravis de lire que le confort de notre établissement et le professionnalisme de notre équipe vous ont apporté entière satisfaction lors de votre séjour en famille parmi nous.
Nous vous remercions pour vos remarques et en prenons bonne note, dans le but d'améliorer nos prestations.
Ce serait un plaisir de vous recevoir parmi nous prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe Odalys de la Résidence L'Ecrin des Neiges
[email protected]
+33 (0)4 79 56 70 39
g
guillaume c Google
La résidence est vétuste mais les appartements sont propres et entretenus. La résidence est bien placée, et la vue sur la vallée est très belle. Ça manque de rangement mais l ouverture coulissante de la chambre sur le séjour est ingénieuse. Gros bémol pour nous, on s est fait voler une paire de ski dans le local le dernier soir. Ça arrive sans doute ailleurs mais nous c est la première fois.