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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

Résidence Odalys Le Pelvoux

Résidence hôtelière · Macôt La Plagne (73)

3,5 126 avis Google
Résidence Odalys Le Pelvoux — Résidence hôtelière

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Résidence Odalys Le Pelvoux

Sauna et appartements sobres de 1 à 4 chambres avec kitchenette dans appart'hôtel au pied des pistes de ski.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (126)

Avis Google
3,5
126 avis
5★49
4★27
3★14
2★4
1★32
C
Claudine54230 Google

Super résidence. Accueil exceptionnel . Logement propre et bien aménagé. Situation excellente dans la station. On recommande pour les familles

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Brian GRAVIER Google

Nous avons séjourné du 7 mars au 14 mars à la résidence Le Pelvoux avec trois enfants (dont un en bas âge) et un couple d’amis avec leurs deux enfants, soit 4 adultes et 5 enfants au total. L’appartement, prévu pour 8 à 10 personnes, était spacieux, bien agencé sur plusieurs niveaux et parfaitement adapté à notre groupe. La propreté était irréprochable. Un grand merci à Alexandra pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme (ainsi que sa collègue). Mention spéciale pour son aide concernant le stockage des skis, les casiers étant trop petits. La localisation est EXCEPTIONNELLE : au pied des pistes, tout se fait à pied (commerces, restaurants, remontées). C’est vraiment idéal avec des enfants, le Piou-Piou est juste à la sortie et les cours ESF (à partir du niveau Ourson et autres) sont à seulement 2 minutes à pied top chrono. Le domaine skiable est excellent et le rapport qualité-prix très intéressant. Seuls petits bémols : la taille des casiers à skis et la présence d’un seul WC sur trois niveaux. Nous repartons avec d’excellents souvenirs et envisageons de revenir et réserver dans les prochaines semaines Brian Gravier

Réponse du professionnel : Bonjour Brian, Un immense merci pour ce commentaire détaillé et chaleureux ! Nous sommes enchantés que votre séjour en famille et entre amis ait été une réussite. La configuration de la résidence semble avoir parfaitement répondu à vos besoins, et nous sommes heureux que vous ayez profité pleinement de l'emplacement exceptionnel au pied des pistes. Vos mots à l'égard d'Alexandra et de sa collègue nous touchent beaucoup. Leur réactivité et leur bienveillance illustrent parfaitement l'esprit de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons bien noté vos observations concernant les casiers à skis et la disposition des sanitaires, et nous vous remercions pour ces retours constructifs. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau ! À très bientôt ! 😊 L'équipe Odalys Vacances
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3gg Google

Très chouette lieu ! Manue de l'accueil est super !! Emplacement parfait ! Mais certains balcons condamnés... Et zone vestiaires et casiers très bof, il y manque clairement de nombreux de banc 🙈 je recommande malgré tout 👌

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre résidence et son emplacement idéal. Votre compliment à l'égard de Manue nous touche beaucoup, notre équipe sera ravie d'apprendre votre satisfaction concernant l'accueil ! 😊 Nous prenons note de vos remarques concernant les balcons, les vestiaires et les casiers. Vos retours sont précieux et nous permettent d'identifier les points à améliorer pour offrir une expérience encore plus agréable à nos vacanciers. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Odalys Vacances
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familleguillemier Google

Appartement très bien mais il manque de rangements.||Pas de penderie ni d'étagère.||On pourrait rajouter des patères pour suspendre

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32aurv Google

Excellent moment dans cet établissement. Dès mon arrivée, l’accueil a été chaleureux, attentionné et très professionnel. Le personnel est d’une grande disponibilité : toujours souriant, prêt à aider et à répondre à la moindre question.|La propreté est irréprochable, que ce soit dans la chambre, les espaces communs ou même les petits détails du quotidien. On sent que tout est parfaitement entretenu.|La localisation est également un vrai atout : en bas des pistes, des restaurants et des principaux points d’intérêt, ce qui facilite énormément les déplacements.|En résumé, une résidence que je recommande sans hésiter pour un séjour agréable, confortable et sans mauvaise surprise. Je reviendrai avec plaisir, un grand merci à Alexe pour sa disponibilité !

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DoloBeaulieu Google

Bonne neige, soleil, appartement spacieux et lumineux. Skia aux pieds , convivialité de la gérante de la résidence 👍

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paulinemig761 Google

Le logement est très bien placé, spacieux avec des grandes chambres, Il est vraiment agréable (manque juste un balcon) mais ne gâche pas le séjour ||toutefois un ménage très peu fait à notre arrivée (poussière partout, vaisselle sale, lave vaisselle avec des aliments encore dedans)

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boennecmelina76 Google

Louer un appartement avec des enfants en bas âge sachant qu’un restaurant/bar se situe juste en dessous font des soirées jusqu’à 2h du matin je trouve ça très très abusé, sachant que le problème est déjà connu par le personnel ainsi que par vous !!

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Lydie Paghent Google

Appartement idéalement situé, spacieux et propre. Très bon accueil d'Alexandra, toujours disponble et à l'écoute.

C
Culture439311 Google

Habitué des résidences ODALYS mais cette fois ci pas terrible |Canapé 2 personnes pour 10 personnes |Assez vieillot, pas de four donc adieu la tartiflette |Bon on aura pas de super souvenir de ce lieu

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chrisdQ592JN Google

apprt ne correspondait pas a celui reserve,les m2 etaient la MAIS avons eu un triplex !!! pas ideal dans une famille avec les grand parents ,, chambre au rdc 15 marches a monter pour la cuissine et 20 a descendre pour le wc !! de plus tous les wc etaient au sous sol !!!|cuisine grande de vide, dommage, pourrait y avoir des etageres oumeble pour y ranger les victuailles |chambre du rdc petitue pas bcp de rangement une simple commode !! la salle d'eau etait pettie, pour rentre dans la douche il fallait se contorsionner , en guide se lavabo un rince mains | du odalys quoi , domme , la qualite a diminue, pour un 4 etoiles, c'est plutot un 3 , carrelage abimés et usées et

S
Soraya Ke Google

Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant. Nous sommes un groupe de filles et 2 chambres sont très belles les 2 autres sont sans fenêtre avec des lits superposés j’ai donc une chambre sans fenêtre. Les photos étaient trompeuses. Pour moi cet hôtel est un 2 étoiles et sûrement pas un 4!

Réponse du professionnel : Bonjour Soraya, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés d’apprendre votre déception concernant les chambres. Les appartements peuvent en effet présenter des configurations et des aménagements différents. Les photos présentées sur nos supports sont représentatives des catégories d’hébergement, mais certains éléments, comme l’agencement des pièces ou leur orientation, peuvent varier selon les appartements. Nos logements sont toutefois aménagés afin de garantir le confort des résidents et de répondre aux standards de la résidence. Nous regrettons sincèrement que l’appartement qui vous a été attribué n’ait pas répondu à vos attentes et comprenons que cela ait pu impacter votre séjour. Nous espérons néanmoins que vous avez pu profiter de votre séjour à la montagne et restons attentifs aux retours de nos clients afin de continuer à améliorer l’expérience proposée. Bien cordialement, L’équipe Odalys Vacances
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T m Google

vraiment super , hyper bien placé et logement hyper propre et spacieux avec une vue époustouflante

V
V9907EDericl Google

Nous sommes revenus pour un 2ème séjour dans cette résidence avec plaisir pour son emplacement idéal (accès aux pistes, aux commerces, ESF, location de ski, alimentation) et un appartement spacieux pour 6 et calme.

m
magalih154 Google

Résidence très bien située, aux pieds des pistes, appartement spacieux et personnels très sympathiques et arrangeants. Je recommande !

S
Scenic815730 Google

La résidence est au pied des pistes et très bien située au centre de la station. Nous avons pu tout faire à pied ce qui était parfait car nous sommes venus en train & autocar.||Le logement était bien préparé (lit fait, ménage,..). Nous avons apprécié le mail précédent notre séjour afin d'avoir toutes les consignes d'accès à la résidence. ||Le personnel est très agréable et fait le maximum pour répondre à nos questions.

a
amelie serweytens Google

Super logement, extrêmement bien placé et avec un personnel au top (très réactif et disponible). Le logement a dépassé nos attentes :) Un tout tout grand merci !

C
Cyril De Bruyn Google

Super résidence, bien placée et bien équipée. Remercions tout de même le personnel ainsi que notre manager Mr. Georges qui étaient aux petits oignons durant tout le séjour.

O
Odile Thibaut Google

Super endroit!! L’appartement était très propre et bien placé (juste en dessous des pistes).

M
Marianne LUCA Google

Merci à Alexandra et Myriam qui ont fait tout leur possible pour rendre notre séjour en famille au top L’appartement était prêt tôt et le ménage était nickel. L’ensemble de la résidence est très bien tenue. Accès direct aux pistes depuis les casiers à ski (niveau 1) Accès direct à la galerie commerciale / place du chaudron (niveau 0) Privilégier les appartements au 2 et 3ème étage qui ne donnent pas sur la place du chaudron. Merci encore Mesdames La chambre 20 😃

Réponse du professionnel : Bonjour Marianne, Nous vous remercions chaleureusement pour ce merveilleux retour qui nous fait extrêmement plaisir ! Rien n’est plus gratifiant que de lire que votre séjour en famille a été « au top ». Un immense merci pour vos compliments adressés spécifiquement à Alexandra et Myriam. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements ; savoir que leurs efforts et leur dévouement ont été appréciés et ont contribué à la réussite de vos vacances est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Nous sommes également ravis que l’appartement, la propreté et la résidence aient répondu à vos attentes. C’est avec grand bonheur que nous vous lisons et nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences. L’équipe Odalys Vacances
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Gaëtan BONNET Google

Services vraiment au top. Entre l'appartement très propre, spacieux et la disponibilité de la réceptionniste et de sa collègue, ma fille et moi avons passé un excellent séjour. De plus, l'emplacement de la résidence est vraiment impeccable car pas besoin de la voiture pour circuler dans La Plagne. On a eu un petit soucis de télé et d'évacuation de baignoire très vite résolus par l'équipe technique très réactive. Petite remarque d'amélioration. Une petite table et quelques chaises pour l'extérieur serait un plus pour profiter du grand balcon. Nous reviendrons avec un grand plaisir.

J
Jérôme Beullard Google

Appartement très propre à l'arrivée. Accueil et échanges au top, un modèle de service client, tout était prêt dans l’appartement, le lit est même fait et les serviettes fournies. Alexandra est aux petits soins pour ses résidents, toujours prête à trouver une solution. Le wifi est performant. Une très grande chambre principale avec lit double, spacieux et confortable, et de nombreux rangements. Un coin montagne relativement grand, avec lits superposés, mais sans rangement. Une salle de bain et un coin douche, également sans rangement. Les meubles sont d’une grande qualité et robustesse. L’appartement, exposé plein sud, donne sur la place principale et propose une belle vue sur les montagnes. Le balcon court tout le long de l’appartement, on peut y accéder par le salon et la chambre. Il n’est pas très large, mais dispose de 2 transat pour lézarder au soleil. Au niveau équipement, idem, au top. Plein d’assiettes, de verres et de couverts. Grille-pain, bouilloire, cafetière filtre et cafetière Nespresso. Enfin du bon café en vacances !

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme, Quel plaisir de lire votre commentaire si détaillé et enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l'appartement et l'accueil d'Alexandra. Notre équipe s'efforce toujours d'offrir un service client exemplaire et de répondre aux besoins de nos résidents. Merci d'avoir souligné la qualité des équipements et du mobilier. La vue sur les montagnes et l'exposition plein sud sont effectivement des atouts majeurs de cet appartement ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! L'équipe Odalys Vacances
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Sylvie Martin Google

En famille, nous avons passé une semaine excellente début août. Tout était réuni : du soleil, des randonnées avec des vues magnifiques, l'hébergement parfait (propre, spacieux, calme). De plus l'accueil et la sortie se sont déroulés au top avec la responsable : elle prend soin de ses clients et est toujours disponible. Merci 😊 Nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Votre commentaire nous va droit au cœur ! 😊 Quelle joie d'apprendre que votre semaine en famille a été une réussite. Le cadre naturel qui entoure notre location de vacances est effectivement propice aux randonnées avec des panoramas à couper le souffle. Concernant l'hébergement, vos retours sur sa propreté, son espace et sa tranquillité nous font particulièrement plaisir. Notre responsable sera enchantée de savoir que son accueil et sa disponibilité ont contribué à la qualité de votre expérience. Nous vous remercions pour ce retour si positif et nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! 🌞 L'équipe Odalys Vacances
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Nadia Rousseau Google

Un super séjour d une semaine dans la résidence Odalys pelvoux Des appartements spacieux, équipés, très accueillants et super fonctionnels Alexandra à la réception est d'une adorable sympathie, disponible à l'écoute. Nous a donné des informations et des suggestions qui nous ont permis de passer un super séjour Grand merci à elle et bravo pour le professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour Nadia, Nous sommes ravis que votre séjour d'une semaine à notre location de vacances ait été si agréable ! 😊 Merci pour vos compliments sur nos appartements que vous avez trouvés spacieux et bien équipés. C'est exactement ce que nous souhaitons offrir. Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Alexandra qui sera touchée par votre message. Son expertise et sa disponibilité font partie des valeurs que nous cultivons chez Odalys. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Odalys Vacances
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esther bonanad Google

Appartement spacieux, très propre et fonctionnel. Personnel à l'écoute et sympathique, très arrangeant. Nous avons passé une bonne semaine.

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Lucie Grisnaux Google

Nous avons pu séjourner dans un très bel et grand appartement. Idéalement placé avec d un côté les commerces et resto et de l autre l accès au cours des piou piou et aux pistes. Le personnel a été très gentil et arrangeant. Adresse à retenir.

S
S R Google

Nous quittons cette résidence où nous avons passé une très bonne semaine. Certes, à l'arrivée, ce n'est pas facile de décharger la voiture car pas vraiment de parking. Mais, on nous prête de quoi décharger (caddie, chariot) . Une fois déchargée, plus besoin de la voiture. Il suffit de la garer pas loin de la résidence, tout se fait à pieds. Tout est à proximité : aux pieds des pistes et à proximité de nombreux commerces. L'appartement était spacieux, propre et complet. Et surtout, il faut noter l'accueil chaleureux de l'équipe, notamment Alexandra, disponible et souriante, qui fait en sorte que le séjour des vacanciers se déroule le mieux possible. Merci à elle!

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est un plaisir de lire le retour de votre agréable semaine dans notre location de vacances. Nous sommes ravis d'apprendre que la proximité des principales commodités et des pistes a rendu votre séjour plus pratique. La propreté et le confort de l'appartement sont des priorités pour nous, afin que nos clients se sentent comme chez eux et votre éloge de l'accueil chaleureux d'Alexandra est très apprécié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable. Sincèrement, L'équipe Odalys Vacances
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Maxime Dumont Google

Nous avons passé une semaine exceptionnelle dans cet appartement à La Plagne ! Parfait pour un groupe de 10 personnes, il offrait tout l'espace nécessaire pour que chacun se sente à l'aise. L'emplacement était tout simplement idéal : à deux pas des pistes et des commodités, ce qui a rendu notre séjour encore plus pratique et agréable. Mention spéciale au personnel, qui a été d'une gentillesse et d'une efficacité remarquables ! Toujours disponible et à l'écoute, ils ont grandement contribué à rendre nos vacances inoubliables. Nous recommandons cet endroit les yeux fermés et nous espérons y revenir très bientôt !"

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! C'est merveilleux d'apprendre que notre établissement a fourni le cadre parfait pour votre groupe. Le fait d'être proche des pistes et des commodités améliore en effet l'expérience globale. Notre équipe sera ravie de savoir qu'il a rendu votre séjour mémorable et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Odalys Vacances
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K. F. Google

Tout s’est super bien passé au Pelvoux. Bel accueil, appartement propre et de qualité (j’ai apprécié la belle hauteur sous plafond). La résidence est bien placée on rentre et sort ski au pied. Les ascenseurs sont pratiques pour l’aménagement et le déménagement 😁

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Florence JUHEL Google

Nous avons passé un agréable séjour. L'appartement 6 personnes était spacieux avec une vue sur les montagnes et la place. Il était équipé de l'essentiel. À notre arrivée, les lits étaient faits (toujours appréciable après une journée de route) et avions un coffret comportant le nécessaire comme éponge, sac poubelle, dosette pour lave vaisselle, produit désinfectant et un rouleau de papier toilette. Alexandra et son équipe sont très professionnels et sauront vous conseiller.

Réponse du professionnel : Bonjour Florence, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l'équipement nécessaire à votre confort. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe. À bientôt ! L'équipe Odalys
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Maud MATHIEU Google

En été comme hiver, cette résidence est centrale. Pas bruyante l'été. Attention au parking il faut le réserver en hiver et en été les parkings extérieurs sont gratuits facilité de trouver une place.

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Tio DL Google

Que dire de notre séjour de fin avril 2024... Il y a beaucoup d'impressions contradictoires. L'emplacement est vraiment idéal, mais l'entrée de la résidence est très mal indiquée... Pas de parking suffisemment proche pour amener les valises avant d'avoir récupéré l'appartement. Les appartements ont été rénovés depuis notre dernière visite, mais certaines pièces (notamment les salles d'eau) font baisser le standing du fait de leur vétusté, malgré les tentatives pour les cacher (joints, coups de peinture, collage de lattes). Les casiers à ski sont très petits, et pas du tout sécurisés. La porte à code donnant accès au front de neige étant posée à même le sol depuis des mois apparemment. Ainsi, il est possible de se promener dans la résidence sans y être logé. Certains balcons sont effrayants (notamment une visse manquante sur un pilier). Enfin, la dernière impression ressentie est l'abandon... Nous avions l'impression d'être propriétaires de l'immeuble, bien que logés à l'étage de la réception, la présence de responsable s'est vraiment faite discrète... (C'est malheureusement à l'image de la station entière en cette derniere semaine de la saison de ski, pas spécifique à Odalys).

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Lucile Gomes Google

Résidence très vieille, non entretenue. L'appartement (10/12 pers) nous a coûte 8 000€ et pour ce tarif il était vraiment déplorable. Appartement sale, les salles de bains dans un sale état (du jaune de partout, qui sont parti en gros morceau lorsque nous avons nettoyé), un escalier sui grince à réveiller toute la station, des portes qui grince, une cuisine mal équipé. Fin de séjour avec un ascenseur HS (bouton du 1er qui ne fonctionne plus donc ils ont stopper l'ascenseur) ayant un blessé en fin de séjour pour descendre les 4 étages ce n'était pas top !! Le seul point positif est l'emplacement... Et ce que ça vaut vraiment ce prix non pas du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Lucile, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments liés à la propreté et au vieillissement de nos installations. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons nous pencher sur ces éléments avec nos équipes afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.Cordialement,L'équipe Odalys
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pierre Guerin (P) Google

Appartement placer au dessus d'une boîte de nuit qui vous empêche de dormir jusqu'à 2h. La literie est de mauvaise qualité si jamais vous étiez parvenu à vous endormir en début de matinée. Je ne recommande pas pour les familles après les fêtard y trouveront leur compte.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur,Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été aussi reposant que vous l'auriez souhaité. Nous tenons compte de vos commentaires et nous ferons de notre mieux pour améliorer la situation. Cordialement, L'équipe Odalys
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FetS GOS Google

Résidence au pied des pistes. Appartement 2/5 pers très grand pour 3 pers. Accès à la galerie commerciale direct. Personnels très accueillants. Locaux et appartements très bien entretenus. Seul bémol les bandes de jeunes fêtards irrespectueux du sommeil des autres.

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Brandao Google

Point positif appartement de bonne taille, point négatif Parking trop loin des logements , ceux gratuit il faut donc se trimbaler tout les sacs, mal indiqué , Accueil pour la réception des clés beaucoup trop long (1h). Odeur de fosse septique qui remonte des toilette dans l’appartement

Réponse du professionnel : Cher Brandão, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. En effet, nous ne proposons pas de parking sur place. Nous prions de nous excuser pour l'attente lors de votre arrivée et faisons le point avec l'équipe. Nous faisons également vérifier ce problème d'odeur. Merci d'avoir souligné la superficie de notre établissement. Ce serait un plaisir de vous recevoir une nouvelle fois pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Pelvoux [email protected] +33 (0)4 79 04 13 49
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marie palpacuer Google

Déjà partie avec Odalys et satisfaite mais là c'est décevant: résidence très sale, aucun standing, réception sommaire, personne désagréable et nonchalante. Ne répond jamais au téléphone avant le départ ( plusieurs tentatives sur une semaine et répondeur systématiquement). Me soutient qu'il y a la wifi dans l'appartement alors que ce n'est pas vrai. Pas de technicien pour réparer le rideau qui se décroche ou lampe à changer. Appartement vieillot et pas très propre, et pas d'eau chaude certains jours. Donc cher pour les prestations, il y a juste l'emplacement qui est très bien et la taille de l'appartement.

Réponse du professionnel : Chère Marie, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons à cœur de proposer à nos clients une résidence propre et accueillante ainsi qu'une équipe réactive et sympathique. Aussi, nous sommes navrés que ce ne soit pas l'image que vous ayez perçue et les mesures nécessaires seront prises. Nous vous remercions de nous avoir alerté par ce commentaire. Enfin, nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié la superficie de votre logement et notre emplacement privilégié. Nous souhaiterions vous accueillir à nouveau pour une expérience à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Pelvoux [email protected] +33 (0)4 79 04 13 49
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Julie Tiranty Google

Très bon séjour avec un emplacement parfait au pied des pistes. Appartement moderne et spacieux, rare en montagne. Un bémol a notre arrivée avec les draps des précédents locataires qui n'avaient pas été enlevés.

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Sophie Louyot Google

De nombreuses ampoules étaient nues avec des fils dénudés, cela peut être dangereux surtout dans la salle de bain. les galettes des chaises étaient déchirées. les aérations des fenêtres étaient bouchées donc cela manquait d'aération. Nous avons dû demander un lave-vaisselle car l'ancien ne fonctionnait. Une fois le nouveau en place, il basculait car n'était pas fixé. Nous sommes étions très contents de la taille de l'appartement, sa literie, sa vaisselle et son emplacement mais il doit être entretenu.

Réponse du professionnel : Chère Sophie, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la superficie de votre logement, la qualité de la literie, la vaisselle ainsi que notre emplacement de choix. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ces manquements et vous remercions d'avoir attiré notre attention à ce sujet. Les mesures correctrices seront prises afin d'assurer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Pelvoux [email protected] +33 (0)4 79 04 13 49
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Bertrand Chatevaire Google

Emplacement du pelvoux très bien situé en plein cœur de la plagne centre et appartement bien aménagé. En revanche service déplorable, les femmes de ménage ne sont passées avant notre arrivée prévue le samedi a 16h00. Résultat : appartement laisse en l état par les locataires précédents, salles de bains, sols et literie laissées tel que....poils dans les douches et les éviers, WC restés en l état après le départ des locataires, micro ondes, frigo, etc. Nous nous sommes permis de laisser les anciens draps traîner dans le couloir commun, personne ne les a récupéré. Odalys nous propose en dédommagement un kit de serviettes de toilettes🤣🤣🤣 Merci Mme la directrice d assurer la bienveillance de vos équipes de ménage puisqu'il en est de votre ressort, et non celui de vos assistants téléphoniques ou du personnel sur place.

Réponse du professionnel : Cher Bertrand, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre équipe fait de son mieux pour garantir le confort de nos clients sur place, malgré les difficultés engendrées par la situation actuelle et nous souhaitons ajouter que nous employons un prestataire extérieur pour le nettoyage. Soyez assuré qu'un suivi va être fait. Nous ne cautionnons pas cette situation qui ne représente pas la qualité de service que nous nous imposons. Merci d'avoir mentionné notre emplacement central et l'aménagement de votre logement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Pelvoux [email protected] +33 (0)4 79 04 13 49
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Adam Lardjane Google

Souriante et agréable, Carlita (alias Carla la charmante demoiselle de l’accueil) nous a proposé un accueil chaleureux. La présentation des services de la résidence était très claire et appréciée par notre groupe. La résidence est bien située, l’appartement est spacieux et fonctionnel, cependant, le ménage n’était pas au rendez-vous et nous n’avons pas pu utiliser le local à ski de la semaine. Il faut aussi prévoir des serviettes et de quoi nettoyer. Sans Carlita, nous aurions mis 3 étoiles 🌟.

Réponse du professionnel : Cher Adam, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous vous remercions de souligner l'espace et le confort de votre appartement. Nous sommes cependant désolés que la propreté de votre logement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de nous en excuser. Ceci est tout à fait inhabituel. Il est vraiment dommage que vous ne nous en ayez pas fait part lors de votre séjour. Nous aurions alors pu intervenir tout de suite. Nous sommes ravis que vous ayiez apprécié l'accueil de notre résidence. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe Odalys de la Résidence Le Pelvoux [email protected] +33 (0)4 79 04 13 49
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Caroline Blockelet Google

Nous sommes très très mécontents et allons le signifier à la direction d'Odalys. C'est inadmissible de qualifier cette résidence de "familial" sachant que 90% des appartements sont loués à des "jeunes" venus faire la fête ; et que les appartements se situent juste au dessus de la sortie de la galerie ou de bars... endroits ou se retrouvent les jeunes pour fumer (au point que notre appart - siuté au 3ème étage) sentait la fumée de cigarette !

Réponse du professionnel : Chère Caroline, Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention par ce commentaire. Nous regrettons que notre résidence n’ait pas convenu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Sachez que nous déplorons autant que vous, le manque de civilité de certains clients. Nous regrettons ce type de débordements, difficiles à anticiper lors de la commercialisation, et surtout difficiles à contenir sur site malgré la vigilance dont fait preuve notre personnel. Cependant, nous souhaitons préciser que notre résidence est habituellement réputée pour sa tranquillité et son ambiance familiale. Nous voulons vous revoir pour un bien meilleur sentiment, L'équipe Odalys de la Résidence Le Pelvoux [email protected] +33 (0)4 79 04 13 49
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LFI Google

2022-2023: l'équipe est extraordinaire (Mme Jaquemod et Christine), toujours souriantes, toujours accueillantes, toujours aimables et essayant constamment de vous arranger., et pourtant beaucoup de clients ne sont pas faciles, elles ont bien du mérite. Bravo à elle, notre séjour fut top grâce à elles, car on sait qu'on n'aura pas de problème et si on en, ça sera géré efficacement. -- 2021-2022: Quelques bémols décrits ci-dessous mais globalement, notre expérience a été top d'où les 5 étoiles. Cela aurait réellement pu être un cauchemar mais heureusement qu'on a pu nous changer de chambre. Le principal problème de cet établissement est un manque d'organisation des réservations, qui fait qu'on ne sait pas si nos souhaits seront pris en compte ou pas, ce qui rend le séjour réellement aléatoire. On ne sait pas si la chambre correspondra à ce qu'on a demandé et cela est très anxiogène sachant que si elle est mal située, vous n'allez pas dormir de la semaine. -- LES PLUS: __ L'emplacement est réellement "pied des pistes", on sort de cette résidence : la porte arrière du local à skis donne directement sur la zone des "piou piou" et la porte avant sur l'entrée des pistes, difficile de faire mieux. Plagne Centre, en outre, est le lieu où se trouve tous les commerces de bouche, magasins de sports et consort, le tout directement accessible par des galeries souterraines __ Clara et Léa sont des perles, super sympa et qui essayent toujours de vous arranger malgré un système d'inscription qui ne semble pas très performant (à priori, elles n'ont pas accès à la réservation en avance de phase), et une directrice qui ne prend en compte aucune des remarquées laissées au téléphone par les deux filles. Je reviendrais sur ce point dans les "moins". Grâce à elles, nous avons passé un super séjour mais heureusement qu'elles étaient là et qu'elles ont pu nous arranger. __ La résidence a été rénovée depuis peu et cela se voit. Mis à part de l'usure normale d'usage pour un logement destiné aux sports d'hiver (on laisse toujours traîner des ski ou une luge quelque part, donc ça fait des rayures sur les murs), le notre était impeccable (3eme étage). De plus, les logements du 3eme étage sont extrêmement silencieux, c'est vraiment étonnant. -- Les MOINS: __ Il n'y a pas de piscine, contrairement à Odalys Front de Neige à Plagne Village par exemple. Il y a néanmoins un spa que je n'ai pas essayé donc je ne sais pas ce qu'il vaut. __ Il y a peu de places de parking, il faut vérifier à bien la réserver suffisamment à l'avance (9 places pour 36 logements) __ Lorsqu'on réserve et qu'on émet un souhait, celui-ci n'est pas forcément pris en compte (chambre, parking). On nous attribue donc une chambre "au petit bonheur la chance" de façon aléatoire sans tenir compte des commentaires laissés par les hôtesses à la directrice. J'avais demandé à ne pas être au 1er étage, et j'ai eu la mauvaise surprise d'y être à mon arrivée. Heureusement que Clara a pu nous changer de chambre car, autrement, le séjour aurait pu virer au cauchemar. En effet, il y a un bar au 1er étage qui résonne dans certaines chambres donc il faut bien faire attention ou avoir des boules kiès. Merci encore Clara !

Réponse du professionnel : Cher Laurent, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit parfaitement bien déroulé. C'est également un plaisir de lire vos impressions positives sur le professionnalisme et l'amabilité de notre équipe à qui nous ne manquons pas de transmettre vos compliments. Nous essayons toujours de respecter les préférences de nos clients si les disponibilités le permettent, ce qui n'est pas toujours le cas. Nous nous réjouissons que notre équipe ait pu vous proposer une solution adaptée et que la quiétude de votre logement ait répondu à vos attentes. Merci d'avoir également souligné les récentes rénovations de notre établissement, son emplacement de choix dans la station au pied des pistes, et sa proximité avec les commerces. Cela a été un plaisir de vous recevoir et espérons vous compter de nouveau parmi nos hôtes prochainement. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Pelvoux [email protected] +33 (0)4 79 04 13 49
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Marta Guillemart Mantrailing Center France Google

Très déçue. Positif : Appartement très grand. Négatif : douche bouchée, il doit y avoir un pub en bas, la musique est insupportable ( début de soirée jusqu'à environ 1h du matin) donc difficile de dormir. Les 2 filles à la réception ne sont absolument pas aimable, elles m ont fermé leur porte au nez parce que ce n était pas l heure d ouverture sans rien me dire.

Réponse du professionnel : Chère Marta, Merci pour ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre équipe fait de son mieux pour garantir le confort de nos hôtes malgré les difficultés engendrées par la situation sanitaire et nous regrettons que ce ne soit pas l'image que vous ayez perçue. Nous faisons vérifier la douche et rappelons que pour les personnes sensibles au bruit, nous pouvons en tenir compte lors de l'attribution du logement. Merci d'avoir mentionné le confort spacieux de votre appartement. Nous espérons vous revoir pour un séjour répondant mieux à vos attentes. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Pelvoux [email protected] +33 (0)4 79 04 13 49
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Mathilde T Google

de nombreuses années dans cette résidence, la rénovation intérieure des appartements était nécessaire et bienvenue. l'équipe d'accueil très sympathique, mais sans aucun moyen pour intervenir ou agir (remplacement d'un aspirateur par ex, par contre les différentes remarques et commentaires d'améliorations ne sont jamais pris en compte, c'est dommage

Réponse du professionnel : Chère Mathilde, Nous vous remercions pour votre fidélité. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié les rénovations récemment réalisées et que la sympathie de notre équipe soit toujours autant appréciée. Nous faisons de notre mieux pour prendre en compte les observations de nos hôtes et améliorer constamment nos services. Cependant, nous sommes parfois limités par la réalité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Pelvoux [email protected] +33 (0)4 79 04 13 49
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Fabrice Gaye (Fafa 94) Google

Bonjour j’ai été hyper bien accueilli par la réceptionniste Carla ! Qui d’ailleurs as le même prénom que celle de décembre ou nous avions été aussi bien accueillis Nous avions laisser des recommandations pour notre séjour qui ont été respectés en décembre hors aujourd’hui nous devions récupérer l appartement 26 qui nous été réservé ! Et apparemment la directrice n’en as pas tenu compte ! Que me proposez-vous J’ai eu travelski au téléphone qui me confirme les souhaits que j avais demandés

Réponse du professionnel : Cher Fabrice, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Nous sommes désolés pour le désagrément dont vous nous faites part et faisons immédiatement le point avec nos services afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Sincères salutations, L'équipe Odalys de la Résidence Le Pelvoux [email protected] +33 (0)4 79 04 13 49
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Famille Bourgeois Google

Très déçu par la résidence. Personne de l'accueil pas agréable. Aucune prise en compte de nos insatisfactions. Appartements non insonorisés et situés juste au dessus d'un bar ouvert jusqu'à 02h00. Il a fallu acheter des boules kiess pour dormir... + mauvaises odeurs dans les couloirs + ascenseur en panne 3 fois dans la semaine. + pas de papiers toilette + parking couvert ok mais loin de l'appartement. + chek in totalement inacceptable puisqu'il a fallu quand même passer par l'accueil pour : récupérer les forfaits, récupérer la clé du parking, manque dans l'appartement, manque d'informations, code WiFi, pas de prise de rdv pour l'horaire du départ,...... À Ne pas conseiller ni réserver.

Réponse du professionnel : Chère Stéphanie, Comme nous vous l'avons exprimé dans votre précédent commentaire, nous sommes profondément désolés de prendre lire que votre séjour ne s'est pas déroulé comme il aurait dû et nous vous présentons toutes nos excuses. Lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement, notamment si vous êtes sensible au bruit, que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet. Notre équipe fait de son mieux pour répondre aux demandes de nos clients, malgré les difficultés engendrées par la situation actuelle et nous comptons sur votre compréhension. Nous partageons votre commentaire avec elle afin qu'elle puisse en tenir compte. Enfin, nous rappelons que les résidences de tourisme ne fournissent pas les produits d'accueil. Cependant, un kit de nettoyage est en vente à la réception. Nous espérons vous revoir pour un séjour répondant mieux à vos attentes. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Pelvoux [email protected] +33 (0)4 79 04 13 49
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Philippe Bourgeois Google

Très déçu. Appartement non insonorisé situé juste au dessus d'un bar ouvert jusqu'à 02h00 avec musique. Il a fallu acheter des boules kiess pour dormir. + Personnes de l'accueil non agréable. Pas de prises en compte pour les problèmes remontés. Pas d'informations . + ascenseur 3 fois en panne dans la semaine. 1 seul. + mauvaises odeurs dans les couloirs. + murs et cloisons comme des feuilles de cigarettes. Très mal isolé et insonorisées. + insatisfaction personnelle mais partagée par un ensemble de personnes avec qui j'ai eu l'occasion d'échanger. Dommage, l'appartement n'était pas si mal mais location trop chère avec tous ces désagrément. Je ne retournerai pas à Odalys le Pelvoux.

Réponse du professionnel : Cher Philippe, Comme nous vous l'avons exprimé dans le commentaire de votre compagne Stéphanie, nous sommes profondément désolés de prendre lire que votre séjour ne s'est pas déroulé comme il aurait dû et nous vous présentons toutes nos excuses. Lors de votre réservation, vous avez la possibilité d'émettre un souhait de placement, notamment si vous êtes sensible au bruit, que nos équipes s'efforceront de respecter, si la disponibilité nous le permet. Notre équipe fait de son mieux pour répondre aux demandes de nos clients, malgré les difficultés engendrées par la situation actuelle et nous comptons sur votre compréhension. Nous partageons votre commentaire avec elle afin qu'elle puisse en tenir compte. Enfin, nous rappelons que les résidences de tourisme ne fournissent pas les produits d'accueil. Cependant, un kit de nettoyage est en vente à la réception. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Pelvoux [email protected] +33 (0)4 79 04 13 49
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Gabriel Leturque Google

Appartement spacieux et au pied des pistes. Le ménage a été fait avant notre arrivée ( normalement) mais c'est dans un état de saleté incroyable. Deux éviers sur 3 et une douche sur 2 bouchés, tout est très sale y compris les équipements (par exemple restes de nourriture moisis dans le réfrigérateur), l'aspirateur hs ne permet pas de nettoyer la moquette vétuste qui recouvre l'ensemble du sol de l'appartement, grosses tâches de sang sur le linge de litterie (oreiller et couette), rideaux cassés, fils électriques dénudés et apparents dans une salle de bain, fenêtres qui ferment a moitié, etc. A 4000 euros la semaine c'est incompréhensible et lamentable de fournir une prestation aussi misérable. La politique d'Odalys est clairement affichée : rentabilité maximum coûte que coûte. 1ère et dernière fois avec Odalys.

Réponse du professionnel : Cher Gabriel, Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de ce commentaire. Nous déplorons que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. C'est très important pour notre établissement, de présenter à nos clients, un logement propre et accueillant en toutes circonstances. Dans ce but, La réception à votre écoute sur place. Notre équipe essayera toujours de vous proposer des solutions adaptées malgré les difficultés engendrées par la situation actuelles. En attendant, nous faisons les vérifications qui s'imposent. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié la superficie confortable de votre logement et notre emplacement au pied des pistes. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Pelvoux [email protected] +33 (0)4 79 04 13 49
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Sylvie Thibault Google

bel appartement et bonne literie mais nous avons eu un souci avec le réfrigérateur qui n'avait plus de lumière et malgré le passage d'un technicien il n'a pas été réparé. Beaucoup de bruit en soirée ; il faudrait un règlement pour limiter le bruit après 23h. La personne à l'accueil est charmante mais peu présente.

Réponse du professionnel : Chère Sylvie, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une agréable expérience parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de votre literie. Nous avons pris bonne note de votre remarque et sommes désolés pour le désagrément sonore. En cas de bruit provenant de l'intérieur, n'hésitez pas à nous alerter afin que nous puissions intervenir en conséquence. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes par ailleurs navrés du problème technique que vous avez rencontré avec le réfrigérateur et sommes réellement désolés de ne pas avoir pu vous apporter une solution avant votre départ. Nous vous réitérons toutes nos excuses. C'est toutefois un plaisir de savoir que l'appartement qui vous a été alloué a répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir parmi nous pour un séjour 100% réussi. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Pelvoux [email protected] +33 (0)4 79 04 13 49