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HÔTEL

Résidence Odalys Paris Rueil

Hôtel · Rueil-Malmaison (92)

3,6 229 avis Google
Résidence Odalys Paris Rueil — Hôtel

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À propos de Résidence Odalys Paris Rueil

L'Appart'hôtel Odalys City Paris Rueil Malmaison est idéalement situé à Rueil-Malmaison, à proximité immédiate de Paris grâce au RER A. Il propose des chambres hôtelières confortables avec kitchenette et salle de bains, parfaites pour découvrir la capitale ou profiter des activités locales.

Chambres hôtelières avec kitchenetteProximité de Paris (RER A)Proximité du quartier d'affaires Laverie (avec participation)Accès wifiLocal à vélosTVKit bébéBagagerieKit nettoyage vaisselleLinge de lit (pour courts séjours)

Informations mises à jour le .

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Avis clients (229)

Avis Google
3,6
229 avis
5★71
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3★38
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1★30
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thomas berthoux Google

Pas d air conditionné, pas d isolation thermique, dormir à côté de la gare, fenêtre ouverte avec les trains de marchandise toute la nuit.... à éviter si vous voulez à minima vous reposer un peu

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre appart'hôtel. Nous regrettons sincèrement que les conditions de votre hébergement n'aient pas répondu à vos attentes et que votre repos ait été perturbé. Les nuisances sonores liées à la proximité de la gare et l'absence de climatisation dans votre logement ont manifestement impacté la qualité de votre séjour, ce que nous déplorons vivement. Concernant l'isolation phonique et thermique, nous prenons bonne note de vos remarques. Sachez que notre équipe reste à votre disposition pour vous proposer des solutions adaptées afin d'améliorer votre confort. Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer pour garantir à nos clients un séjour reposant et agréable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Odalys City
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TERTER69 Google

Chambre sans climatisation: il faisait 34 ° toute la nuit, j'ai payé 130Euro et je n'ai pas fermé les yeux de la nuit >> pas de séjour en été.

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nolwenn le bihan Google

Seul l'emplacement peut présenter un avantage. Mais l'emplacement est également source de désagrément surtout avec une chambre qui donne directement sur le quai de gare. L'établissement n'est pas climatisé et la chambre non plus. La température est montée à 32 durant la nuit dans la chambre. A fuir dès que les chaleurs arrivent ! Et à noter que pour l'hiver j'ai vu que les chambres étaient équipées de radiateurs électriques basiques. À disposition dans la chambre un ventilateur colonne qui brasse difficilement de l'air chaud sur Une toute petite partie. Et comme c'est une colonne il faut le mettre en hauteur sur un meuble pour sentir l'air dans le lit. Impossible d'ouvrir la fenêtre avec la circulation des trains en bas de la résidence. Le soleil donne sur tout un côté de l'établissement, donc pas besoin d'être en canicule pour rapidement atteindre une température particulièrement inconfortable. Pour la salle de bain, je fais 1m65 et le lavabo m'arrivait beaucoup trop haut. Sous la douche j'ai eu le droit à une alternance froid/chaud sans possibilité de réglage. Bref un séjour unique d'une nuit que je ne renouvellerai pas. Je suis cliente régulière des résidences Odalys, toutes ne se valent clairement pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Nolwenn, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre appart'hôtel. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas pu profiter d'un repos de qualité. Vos remarques concernant la température dans votre logement, les nuisances sonores liées à la proximité de la gare, ainsi que les problèmes rencontrés dans la salle de bain sont prises très au sérieux. Il est vrai que notre établissement ne dispose pas de climatisation, et nous regrettons que cela ait posé des difficultés lors de votre séjour. Sachez que nos collaborateurs sont à votre disposition pour résoudre tout problème et trouver des solutions adaptées afin d'améliorer votre confort pendant le séjour. Nous regrettons que cette expérience n'ait pas été à la hauteur des standards que vous connaissez dans nos autres résidences. Vos retours nous permettent d'identifier les points à améliorer et nous les transmettrons aux équipes concernées. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos appart'hôtels et de vous offrir un séjour bien plus agréable. Cordialement, L'équipe Odalys City
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Amandine VEGA Google

Information importante en cette période de bulle de chaleur : les chambres ne sont pas climatisées. Et le réfrigérateur situé à 1m du lit fait du bruit.

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Boris Amboulou Google

Tout était parfait : l’accueil poli, rapide et professionnel, l’emplacement idéal à 3 minutes à pied de la gare. Quant à l’hôtel, digne d'un 5 étoiles, tout était propre et impeccable. Cependant, il faudrait juste un climatiseur lors des périodes chaudes, ou alors je ne l’ai peut-être pas trouvé.

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Nana Em (Ninie) Google

Si vous voulez que votre vie privée soit violée 2 h après l’enregistrement c’est ici qu’il faut aller. Le monsieur de l’accueil est venu pénétrer en douce dans notre chambre 2h après avoir récupéré les clés il a ouvert la porte tout doucement sans toquer alors que nous étions au lit et il a fallu le surprendre pour qu’il arrête son action. Sa seule phrase vu qu’il a été pris sur le fait « vous partez demain »? Mais bien sûr ! Une procédure ne va pas tarder je pense c’est INADMISSIBLE service client inexistant le pire séjour de notre vie !

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre ressenti face à cet incident. Notre équipe s’est effectivement rendue dans les étages pour un contrôle de ménage suite aux départs du jour. Après avoir frappé sans réponse à votre chambre, notre réceptionniste a entrouvert la porte afin de s’assurer que tout allait bien. Nous comprenons toutefois que cela ait pu vous surprendre et nous en sommes sincèrement désolés. Nous regrettons la confusion qui a conduit à cette situation et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Un rappel des procédures a été effectué auprès de notre équipe afin de renforcer la vigilance sur ces vérifications et d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Odalys City
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abdelazizdouich Google

L’accueil était très chaleureux et professionnel. Le séjour s’est très bien passé ; seul le petit-déjeuner pourrait être un peu plus varié ou amélioré.

S
Svetlana bux (Svetlana2311) Google

Très bon accueil, chambres au calme malgré le RER juste à côté : à 1 min à pieds (les chambres ont une très bonne insonorisation). Nous sommes arrivés un peu tard au petit déjeuner et il n'y avait plus grand chose, mais nous avons été très bien accueillis par Kotes qui nous a préparé un super petit-déjeuner. Nous recommandons et reviendrons !!

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Julie BONNAFE Google

Placé à côté du RER A dans une commune à taille humaine et verdoyante. Chambre équipée et spacieuse avec de belles prestations. Un vrai cocon. Je mis rend régulièrement avec mon chéri et jamais déçue.

B
Bassam el Sayed Google

L’équipe de l’accueil est particulièrement professionnelle et très aimable. Mention spéciale à Steny !!! Hier, j’ai oublié ma carte d’accès dans ma chambre et je suis rentré après minuit, alors que la réception était fermée. Par hasard, j’ai croisé Steny qui se rendait au RER. Je lui ai demandé quel numéro appeler pendant la fermeture, et à ma grande surprise elle est revenue spécialement à l’hôtel, a rouvert la réception et rallumé son ordinateur uniquement pour me refaire une nouvelle carte. Pourtant, je l’avais croisée en dehors de son temps de travail ! J’ai vraiment apprécié son sens du service et l’attention qu’elle porte aux clients. Merci Steny ! Je recommande cet hôtel que je trouve très bien et idéalement situé. Les chambres sont propres, confortables et bien entretenues.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel magnifique témoignage ! Merci infiniment pour ce retour si chaleureux sur votre séjour dans notre Appart'hôtel. Nous sommes touchés par l'expérience que vous partagez au sujet de Steny. Son geste illustre effectivement l'état d'esprit qui anime notre équipe : le bien-être de nos clients passe avant tout ! Steny sera très heureuse de lire vos mots, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements. Elle est une fierté pour notre équipe ! 😊 Nous sommes ravis également d'apprendre que nos chambres ont répondu à vos attentes. À très bientôt parmi nous ! L'équipe Odalys City
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ptitesrobes Google

Un hôtel propre, calme. Coup de chapeau au personnel très sympathique. L environnement gare RER est plutôt agréable malgré ce qu on peut en penser de prime abord. Le petit déjeuner est royal. Adresse idéale pour aller voir le spectacle du Cirque du Soleil sur l’île des impressionnistes, 20 minutes à pied.

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Nurah Samah Google

Personnel très aimable, à la hauteur du prix. Un peu bruyant car situé à côté de la gare, mais c'est aussi un avantage car cela facilite les déplacements dans Paris. Le petit-déjeuner est excellent et varié. Dans l'ensemble, mon séjour d'une semaine a été très agréable. L'hôtel était confortable et propre.

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Ayoub EL AZDI Google

Le séjour a été extrêmement décevant. Le sol de la chambre était collant, la cuisine pleine de poussière et manifestement non nettoyée. La ventilation soufflait en continu de l’air froid, sans possibilité de réglage. Le pire est survenu lors de la deuxième soirée : nous avons été bloqués à l’extérieur de notre chambre sans pouvoir récupérer nos affaires. Aucun personnel à la réception entre 19h20 et 20h, malgré les horaires affichés. Le numéro d’urgence redirige vers un autre hôtel à 300 km, et nous avons dû changer de chambre sans nos effets personnels, via un coffre et un badge de secours, en attendant le lendemain pour récupérer nos affaires. Aucune assistance réelle, aucune compensation proposée : expérience très décevante et indigne du standing annoncé.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour ne reflète en rien l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous regrettons les désagréments rencontrés. Concernant l’état de la chambre, celle-ci avait bien été contrôlée par notre gouvernante avant votre arrivée et nous sommes navrés pour tout manquement relevé. Votre retour a bien été transmis à notre équipe d’entretien afin de renforcer la vigilance sur les points mentionnés. Pour la ventilation, nous n’avons reçu aucune autre remarque sur une anomalie à ce sujet. Il est possible que vous évoquiez la ventilation située autour des fenêtres : il s’agit d’un système obligatoire intégré à la structure du bâtiment. En ce qui concerne l’incident survenu le soir, il est vrai que notre réceptionniste, seul le week-end, peut être amené à s’absenter momentanément de l’accueil. Nous reconnaissons qu’une erreur d’encodage de la carte a pu se produire. Comme expliqué par notre équipe, ceci est dû à une démagnétisation et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que vos retours ont bien été pris en compte pour améliorer nos services et l’accueil de nos clients. Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une seconde chance afin de vous démontrer la qualité habituelle de nos prestations et l’attention que nous portons à nos résidents. Bien cordialement, L’équipe Odalys City