Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de Résidence Odalys Paris Rueil
L'Appart'hôtel Odalys City Paris Rueil Malmaison est idéalement situé à Rueil-Malmaison, à proximité immédiate de Paris grâce au RER A. Il propose des chambres hôtelières confortables avec kitchenette et salle de bains, parfaites pour découvrir la capitale ou profiter des activités locales.
Chambres hôtelières avec kitchenetteProximité de Paris (RER A)Proximité du quartier d'affairesLaverie (avec participation)Accès wifiLocal à vélosTVKit bébéBagagerieKit nettoyage vaisselleLinge de lit (pour courts séjours)
Informations mises à jour le .
Rédiger un avis
Avis clients (234)
Avis Google
3,6
234 avis
5★74
4★72
3★38
2★18
1★32
b
becker1975 Google
Fuyez cet établissement ! Je l'avais réservé par erreur 1 an à l'avance sur un tarif non remboursable. Je suis arrivé la semaine dernière donc sans réservation. L'hotel était complet (concerts céline dion). J'ai du trouver un hébergement en urgence. La responsable m'avait assuré qu'ils allaient autoriser le remboursement mais ne l'ont pas fait. Aucune parole, aucun sens commercial. Quand je pense combien mon entreprise à proximité leur réserve de chambres à l'année c'est proprement scandaleux.
G
Géraldine Pages Google
Pas de climatisation : il faisait trop chaud dans la chambre avec soleil toute l'après-midi. Les rideaux ne sont même pas suffisant.
Insupportable pour dormir. Impossible d'ouvrir la fenêtre car trop de bruit. Ça donne sur le RER.
Lit qui grince, pommeau de douche qui ne tient pas.
JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT.
Beaucoup trop cher pour la prestation.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le confort de nos clients est une priorité, et nous regrettons les désagréments rencontrés concernant la température dans la chambre, la literie et l’équipement de la salle de bain.
Nous comprenons parfaitement que la température de la chambre a pu affecter votre confort. Notre résidence n’est effectivement pas équipée de climatisation, et lors des périodes les plus chaudes, chaque chambre est équipée d’un ventilateur afin d’apporter davantage de confort à nos clients.
Nous regrettons également votre ressenti concernant les nuisances sonores. Notre établissement se situe à proximité de la gare RER et des bruits peuvent être perceptibles lorsque les fenêtres sont ouvertes. Les chambres sont toutefois équipées de double vitrage qui limite ces nuisances lorsqu’elles restent fermées.
Au sujet du lit et de la douche, vous avez signalé ces points à notre réception la veille de votre départ. Dès le lendemain matin, notre technicien est intervenu pour effectuer les vérifications nécessaires. Aucun défaut n’a été constaté sur le pommeau ou la barre de douche, mais un réglage de la porte de douche a néanmoins été effectué.
Enfin, nous regrettons que le rapport qualité-prix ne vous ait pas convaincue. Nous comprenons que ces différentes situations aient pu altérer votre perception globale du séjour, malgré un tarif qui reste habituellement cohérent avec la période et la situation géographique de l’établissement.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs à l'expérience de nos clients. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés et espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous faire vivre une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Odalys City
L
Lucas Rodrigues Google
On s'attend a mieux au vu de l'emplacement, mais malheureusement pas de climatisation, le soleil qui tape sur la façade toute la journée je ne vous dis pas la chaleur dans les chambres
Les joins moisi dans les douche
Le ménage qui n'est pas si bien fait
Heureusement que l'emplacement rattrape le coup
Réponse du professionnel : Bonjour Lucas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous comprenons que l'absence de climatisation a impacté votre confort et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés dans votre chambre. Nous prenons bonne note de votre retour afin de réfléchir à des solutions pour mieux accompagner nos clients lors des périodes de forte chaleur.
Nous sommes également navrés d'apprendre que la propreté n'était pas à la hauteur de vos attentes. Ce point ne reflète en aucun cas le standard de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Soyez assuré que nous allons informer nos équipes concernées afin de procéder à une vérification et de renforcer nos contrôles d'entretien.
Nous sommes tout de même heureux que notre emplacement ait su, malgré tout, apporter une note positive à votre séjour. Soyez assuré que vos observations sont bien prises en compte dans une démarche d'amélioration continue.
Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus conformes à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Odalys City
t
thomas berthoux Google
Pas d air conditionné, pas d isolation thermique, dormir à côté de la gare, fenêtre ouverte avec les trains de marchandise toute la nuit.... à éviter si vous voulez à minima vous reposer un peu
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre appart'hôtel.
Nous regrettons sincèrement que les conditions de votre hébergement n'aient pas répondu à vos attentes et que votre repos ait été perturbé. Les nuisances sonores liées à la proximité de la gare et l'absence de climatisation dans votre logement ont manifestement impacté la qualité de votre séjour, ce que nous déplorons vivement.
Concernant l'isolation phonique et thermique, nous prenons bonne note de vos remarques. Sachez que notre équipe reste à votre disposition pour vous proposer des solutions adaptées afin d'améliorer votre confort.
Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points à améliorer pour garantir à nos clients un séjour reposant et agréable.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe Odalys City
T
TERTER69 Google
Chambre sans climatisation: il faisait 34 ° toute la nuit, j'ai payé 130Euro et je n'ai pas fermé les yeux de la nuit >> pas de séjour en été.
n
nolwenn le bihan Google
Seul l'emplacement peut présenter un avantage. Mais l'emplacement est également source de désagrément surtout avec une chambre qui donne directement sur le quai de gare.
L'établissement n'est pas climatisé et la chambre non plus. La température est montée à 32 durant la nuit dans la chambre. A fuir dès que les chaleurs arrivent !
Et à noter que pour l'hiver j'ai vu que les chambres étaient équipées de radiateurs électriques basiques.
À disposition dans la chambre un ventilateur colonne qui brasse difficilement de l'air chaud sur Une toute petite partie. Et comme c'est une colonne il faut le mettre en hauteur sur un meuble pour sentir l'air dans le lit.
Impossible d'ouvrir la fenêtre avec la circulation des trains en bas de la résidence. Le soleil donne sur tout un côté de l'établissement, donc pas besoin d'être en canicule pour rapidement atteindre une température particulièrement inconfortable.
Pour la salle de bain, je fais 1m65 et le lavabo m'arrivait beaucoup trop haut.
Sous la douche j'ai eu le droit à une alternance froid/chaud sans possibilité de réglage.
Bref un séjour unique d'une nuit que je ne renouvellerai pas. Je suis cliente régulière des résidences Odalys, toutes ne se valent clairement pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Nolwenn,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre appart'hôtel.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous n'ayez pas pu profiter d'un repos de qualité. Vos remarques concernant la température dans votre logement, les nuisances sonores liées à la proximité de la gare, ainsi que les problèmes rencontrés dans la salle de bain sont prises très au sérieux.
Il est vrai que notre établissement ne dispose pas de climatisation, et nous regrettons que cela ait posé des difficultés lors de votre séjour. Sachez que nos collaborateurs sont à votre disposition pour résoudre tout problème et trouver des solutions adaptées afin d'améliorer votre confort pendant le séjour.
Nous regrettons que cette expérience n'ait pas été à la hauteur des standards que vous connaissez dans nos autres résidences. Vos retours nous permettent d'identifier les points à améliorer et nous les transmettrons aux équipes concernées.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos appart'hôtels et de vous offrir un séjour bien plus agréable.
Cordialement,
L'équipe Odalys City
A
Amandine VEGA Google
Information importante en cette période de bulle de chaleur : les chambres ne sont pas climatisées.
Et le réfrigérateur situé à 1m du lit fait du bruit.
B
Boris Amboulou Google
Tout était parfait : l’accueil poli, rapide et professionnel, l’emplacement idéal à 3 minutes à pied de la gare. Quant à l’hôtel, digne d'un 5 étoiles, tout était propre et impeccable. Cependant, il faudrait juste un climatiseur lors des périodes chaudes, ou alors je ne l’ai peut-être pas trouvé.
H
Haozhe Tang (Skye Malfoy) Google
Pratiques extrêmement douteuses et facturations abusives ! À mon arrivée, la chambre était déjà sale(vous pouvez la voir dans les photos), mais après un an et demi de location, le personnel a exigé un nettoyage clinique(150 euros), comme si le logement était neuf.
Le pire reste la caution : lors de l'état des lieux de sortie, le micro-ondes a été validé et noté comme "fonctionnel". Pourtant, une semaine plus tard, on me facture 72 euros pour remplacer un appareil bas de gamme qui en vaut à peine 30 sur internet (et qui fonctionnait parfaitement à mon départ !). J'ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception pour contester cette facturation injustifiée. Résultat ? Lettre totalement ignorée et la somme a quand même été prélevée. "Bravo" Odalys pour votre professionnalisme inexistant. :)
Un conseil aux futurs locataires : n'hésitez pas à fuir !!! C'est une véritable honte de la part d'Odalys. Profiter financièrement d'étudiants qui ont des budgets serrés avec des méthodes aussi malhonnêtes est tout simplement inacceptable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre frustration et souhaitons apporter des éléments de clarification concernant les points évoqués, déjà abordés lors de vos précédents échanges avec nos équipes.
Tout d’abord, pour l'état du logement, il n’est pas attendu qu’il soit rendu « comme neuf », mais dans un état de propreté conforme à celui constaté à votre arrivée, en dehors de l’usure normale. Lors de l’état des lieux de sortie, un niveau de propreté insuffisant a été relevé, ce qui a conduit à l’application du forfait ménage de 150 €.
Concernant le micro-ondes, celui-ci était fonctionnel à votre entrée dans les lieux mais ne l’était plus à votre départ. Dans ce cas, et conformément aux conditions de location, le remplacement d’un équipement dégradé ou hors d’usage peut être facturé, indépendamment de sa valeur perçue. Le montant de 72 € correspond à son remplacement.
Par ailleurs, ces éléments ont été mentionnés sur la fiche d’imputation que vous avez signée lors de votre départ, validant ainsi les constats effectués.
Nous regrettons néanmoins votre ressenti global et restons disponibles pour tout complément d'informations.
Cordialement,
L'équipe Odalys City
N
Nana Em (Ninie) Google
Si vous voulez que votre vie privée soit violée 2 h après l’enregistrement c’est ici qu’il faut aller. Le monsieur de l’accueil est venu pénétrer en douce dans notre chambre 2h après avoir récupéré les clés il a ouvert la porte tout doucement sans toquer alors que nous étions au lit et il a fallu le surprendre pour qu’il arrête son action. Sa seule phrase vu qu’il a été pris sur le fait « vous partez demain »? Mais bien sûr !
Une procédure ne va pas tarder je pense c’est INADMISSIBLE service client inexistant le pire séjour de notre vie !
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre ressenti face à cet incident.
Notre équipe s’est effectivement rendue dans les étages pour un contrôle de ménage suite aux départs du jour. Après avoir frappé sans réponse à votre chambre, notre réceptionniste a entrouvert la porte afin de s’assurer que tout allait bien. Nous comprenons toutefois que cela ait pu vous surprendre et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous regrettons la confusion qui a conduit à cette situation et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Un rappel des procédures a été effectué auprès de notre équipe afin de renforcer la vigilance sur ces vérifications et d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Odalys City
a
abdelazizdouich Google
L’accueil était très chaleureux et professionnel. Le séjour s’est très bien passé ; seul le petit-déjeuner pourrait être un peu plus varié ou amélioré.
S
Svetlana bux (Svetlana2311) Google
Très bon accueil, chambres au calme malgré le RER juste à côté : à 1 min à pieds (les chambres ont une très bonne insonorisation).
Nous sommes arrivés un peu tard au petit déjeuner et il n'y avait plus grand chose, mais nous avons été très bien accueillis par Kotes qui nous a préparé un super petit-déjeuner. Nous recommandons et reviendrons !!
J
Julie BONNAFE Google
Placé à côté du RER A dans une commune à taille humaine et verdoyante. Chambre équipée et spacieuse avec de belles prestations. Un vrai cocon. Je mis rend régulièrement avec mon chéri et jamais déçue.
B
Bassam el Sayed Google
L’équipe de l’accueil est particulièrement professionnelle et très aimable.
Mention spéciale à Steny !!!
Hier, j’ai oublié ma carte d’accès dans ma chambre et je suis rentré après minuit, alors que la réception était fermée. Par hasard, j’ai croisé Steny qui se rendait au RER. Je lui ai demandé quel numéro appeler pendant la fermeture, et à ma grande surprise elle est revenue spécialement à l’hôtel, a rouvert la réception et rallumé son ordinateur uniquement pour me refaire une nouvelle carte. Pourtant, je l’avais croisée en dehors de son temps de travail !
J’ai vraiment apprécié son sens du service et l’attention qu’elle porte aux clients.
Merci Steny !
Je recommande cet hôtel que je trouve très bien et idéalement situé. Les chambres sont propres, confortables et bien entretenues.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel magnifique témoignage ! Merci infiniment pour ce retour si chaleureux sur votre séjour dans notre Appart'hôtel.
Nous sommes touchés par l'expérience que vous partagez au sujet de Steny. Son geste illustre effectivement l'état d'esprit qui anime notre équipe : le bien-être de nos clients passe avant tout !
Steny sera très heureuse de lire vos mots, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements. Elle est une fierté pour notre équipe ! 😊
Nous sommes ravis également d'apprendre que nos chambres ont répondu à vos attentes.
À très bientôt parmi nous !
L'équipe Odalys City
p
ptitesrobes Google
Un hôtel propre, calme. Coup de chapeau au personnel très sympathique. L environnement gare RER est plutôt agréable malgré ce qu on peut en penser de prime abord. Le petit déjeuner est royal. Adresse idéale pour aller voir le spectacle du Cirque du Soleil sur l’île des impressionnistes, 20 minutes à pied.
N
Nurah Samah Google
Personnel très aimable, à la hauteur du prix. Un peu bruyant car situé à côté de la gare, mais c'est aussi un avantage car cela facilite les déplacements dans Paris. Le petit-déjeuner est excellent et varié. Dans l'ensemble, mon séjour d'une semaine a été très agréable. L'hôtel était confortable et propre.
A
Ayoub EL AZDI Google
Le séjour a été extrêmement décevant. Le sol de la chambre était collant, la cuisine pleine de poussière et manifestement non nettoyée. La ventilation soufflait en continu de l’air froid, sans possibilité de réglage.
Le pire est survenu lors de la deuxième soirée : nous avons été bloqués à l’extérieur de notre chambre sans pouvoir récupérer nos affaires. Aucun personnel à la réception entre 19h20 et 20h, malgré les horaires affichés.
Le numéro d’urgence redirige vers un autre hôtel à 300 km, et nous avons dû changer de chambre sans nos effets personnels, via un coffre et un badge de secours, en attendant le lendemain pour récupérer nos affaires.
Aucune assistance réelle, aucune compensation proposée : expérience très décevante et indigne du standing annoncé.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour ne reflète en rien l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous regrettons les désagréments rencontrés.
Concernant l’état de la chambre, celle-ci avait bien été contrôlée par notre gouvernante avant votre arrivée et nous sommes navrés pour tout manquement relevé. Votre retour a bien été transmis à notre équipe d’entretien afin de renforcer la vigilance sur les points mentionnés.
Pour la ventilation, nous n’avons reçu aucune autre remarque sur une anomalie à ce sujet. Il est possible que vous évoquiez la ventilation située autour des fenêtres : il s’agit d’un système obligatoire intégré à la structure du bâtiment.
En ce qui concerne l’incident survenu le soir, il est vrai que notre réceptionniste, seul le week-end, peut être amené à s’absenter momentanément de l’accueil. Nous reconnaissons qu’une erreur d’encodage de la carte a pu se produire. Comme expliqué par notre équipe, ceci est dû à une démagnétisation et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Soyez assuré que vos retours ont bien été pris en compte pour améliorer nos services et l’accueil de nos clients.
Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une seconde chance afin de vous démontrer la qualité habituelle de nos prestations et l’attention que nous portons à nos résidents.
Bien cordialement,
L’équipe Odalys City
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Résidence Odalys Paris Rueil
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
01.47.14.09.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.